FACTORES CLAVE

EN LA INCORPORACIN
DE UN ERP
Lic. PoI H. Soroko
rsorokosorokonef.com.or
Que es un EPP 7
Es un conjunfo de opIicociones integruIes e
integrudus desorroIIodos por un proveedor de
soffwore que incorporo Ios mejores procficos de
Ios negocios. Es un desurroIIo genrico que
odmife uno serie Iimitudu
de uduptuciones o Ios
diversos empresos que
Io von o ufiIi;or.
QU PROLEMAS RESUELVE SICAMENTE
UN ERP ?
Lu frugmentucin de Ios sistemus de informucin
Lu redundunciu de dutos en Iu cupturu
y eI uImucenumiento
Lu necesidud de intercomunicur
sistemus dismiIes entre s:
reentrudu reformuteo interfuces
Lu ineficienciu de Ios procesos:
tiempo costo servicio u cIientes
.
UN ERP ES ,
Unu soIucin "prefubricudu"que terminu con
sistemus de informucin incomputibIes y prcticus
operutivus inconsistentes,
Es unu soIucin genricu, Su diseo refIegu unu
serie de supuestos ucercu de cmo Ius empresus
operun,
Qu pusu si Iu muneru purticuIur de operur es
un fuctor de diferenciucin fuerte o es unu fuente
de ventugu competitivu?,
EI ERP es ms que un puquete de softwure: es
unu muneru de hucer negocios,
EPP: E
EPP: Enferprise
P
Pesource
P
PIonning
MPP:MoferioIs Pequiremenf PIonning
MPP II: Monufocfuring Pesource PIonning
EPP II: 7
EPP II

Nuevu versi Nuevu versi n n

Empresu etendidu / CoIuborutivo Empresu etendidu / CoIuborutivo
Web Web enubIed enubIed
Integru CRM SCM I Integru CRM SCM I
ApIicuciones verticuIes ApIicuciones verticuIes
Arquitecturu ubiertu Arquitecturu ubiertu
" "est est of of breed breed" "
SuuS SuuS {Softwure us u {Softwure us u Service Service} }
,,, y sigue Iu Iistu seg ,,, y sigue Iu Iistu seg n eI proveedor de que se trute| n eI proveedor de que se trute|
Ventugus (vs. sisfemo o medido)
Evitu eI esfuerzo de desurroIIo {hucer vs, comprur}
Tiempo costo probudo seguridud
Se Io uctuuIizu permunente
Soporte deI proveedor y de Ios consuItores
Incorporu Ius "megores prcticus"
Cupucidud puru reingenierizur procesos
Se puede cuIcuIur eI costo finuI con muyor precisin
Conectividud con otros productos
ModuIur e integrudo
FciI consoIiducin de negocios
Desventugus (vs. sisfemo o medido)
Huy que purumetrizurIo
Necesidud de personuIizucin {customizucin}
Esfuerzo y costo de impIementucin
Necesidud de udupturse uI puquete
No todos Ios mduIos son sutisfuctorios
Muyor demundu de recursos de computucin
ObsoIescenciu forzudu
Dependenciu deI proveedor
Fuctores CIuves de ito
1, Enfoque
Z, Apoyo uctivo de Iu direccin superior
3, Definir correctumente Ios requerimientos
4, EvuIuur y eIegir bien {producto y proveedor}
, Sestin deI proyecto {progect munugement}
, Sestin deI cumbio {chunge munugement}
7, Orgunizucin deI equipo de trubugo
, Comunicucin comunicucin comunicucin ,,,
9, Cupucitucin / Apoyo uI usuurio
10, PIuneumiento gIobuI con egecucin purciuI
11, Mtodos y procesos / reingenieru
1Z, Limitur Ios cumbios
1, Enfoque
Proyecto de negocios busudo en tecnoIogu
Z, Apoyo uctivo de Iu direccin superior
Putrocinudor {Sponsor}
Dueo {Owner}
3, Definir correctumente Ios requerimientos
Primero Io primero
| Huy que hucer Ios deberes |
CuIes son mis necesidudes ?,
ReIevumiento y unIisis
RFP {Request for ProposuI}
4, EvuIuur y eIegir bien
Producto: funcionuIidud usubiIidud confiubiIidud
fIeibiIidud escuIubiIidud etc, FuciIidud de
purumetrizucin "customizucin" y uctuuIizucin,
MunuuIes uyudus en Ineu, |FoIIetos vendedores
demos y Iu reuIidud|
TecnoIogu: tendenciu deI mercudo,
Proveedor: evuIuur su truyectoriu y su proyeccin,
Cupucidud de usistenciu, use instuIudu,
Referencius,
Precio: Ver eI TCO, Productos y servicios
compIementurios,
EIegir eI producto que megor resueIve mis necesidudes
minimizundo eI riesgo de Iu dependenciu,
, Sestin deI proyecto
Progect Munugement
Lu impIementucin es un PROYECTO
Obgetivo uIcunce tiempo y costo
PIun de tureus responsubIes tiempos
Cumino crtico y "cueIIos de boteIIu"
AnIisis de riesgos
Hitos"deIiverubIes" medicin indicudores
PIun de pruebus y testeo
Puestu en murchu
, Orgunizucin deI equipo de trubugo
Lderes o gefes de proyecto
Usuurios cIuves
Usuurios {compromiso}
Proveedores
ConsuItores
Trubugo en equipo
Proveer Ios recursos
7, Sestin deI cumbio
Chunge Munugement}
Los fenmenos de crecimiento de Ius orgunizuciones
generun nuevus demundus y obIigun u repensur Ios
esquemus orgunizutivos esquemus orgunizutivos Ios sistemus sistemus y Ios procesos procesos en
uso y hustu su propio estiIo de gestin,
Estructuru
Sistemus
Procesos
PERSONAS
Couso de frocosos en Ios proyecfos de TI
Fuctores
OrgunizucionuIes
CuIturuIes y
Humunos: 9Z%
Fuctores
TecnoIgicos: 4%
Otros fuctores: 4%
Fuente: Jim Markowsky (2004); Organization Dynamics.
, Comunicucin ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Es imposibIe no comunicur
Adecuudo munego de Ius epectutivus
ReuIidud vs voIunturismo e ineperienciu
Sobreprometer y subentregur:
"Adoro Io que me prometieron"
"Odio Io que me entreguron"
9, Cupucitucin / Apoyo uI usuurio
10, PIuneumiento gIobuI
con egecucin purciuI
|Piense en grunde| |Egecute en chico|
11, Mtodos y procesos
Reingenieru
Configuror
(Poromefri;or)
PersonoIi;or
(Cusfomi;or)
EIegir enfre Ios opciones que
ofrece eI poquefe
EsfobIecer Ios poromefros
Menor confroI sobre funcionoIidod
Menor cosfo
Up-grodes mos senciIIos y ropidos
Soporfe deI proveedor seguro
VERIFICAR
Modificociones o mejoros o medido
Moyor confroI sobre funcionoIidod
Moyor cosfo
Up-grodes mos compIejos e
e inseguros
Soporfe deI proveedor resfringido
PENSARLO DOS VECES
1Z, Limitur Ios cumbios
C O N C L U S I O N E S
Preguntus
Se gustificu Iu inversin en TI? CuI es
eI resuItudo de mi inversin?
Es tun impredecibIe Io que ocurre con Iu
TI?
Por qu eiste unu brechu entre Iu
evoIucin de mi negocio y Iu cupucidud de
Iu TI puru dur respuestu u Ius nuevus
necesidudes?
Es megor comprur un puquete o hucer un
sistemu u medidu?
Quin me puede uyudur u tomur Iu
decisin correctu?
Respuestus y recomenduciones {i}
EIigu eI producto que resueIvu
sutisfuctoriumente su necesidud
minimizundo eI riesgo de Iu dependenciu
No huce fuItu inventur Iu ruedu
EIegir bien impIementur bien y operur
bien
Proyectos de negocio upoyudos en TI
Respuestus y recomenduciones {ii}
Proyectos socio-tcnicos, Lu importunciu
de Iu gente,
Los proyectos de TI undun mucho megor
si Ios usuurios se comprometen y Iiderun
Ios proyectos,
Los SI son demusiudo importuntes puru
degurIos soIumente en munos de Ios
informticos,
E P P
Los empresos que hon obfenido Ios Los empresos que hon obfenido Ios
moyores beneficios de un EPP son moyores beneficios de un EPP son
oqueIIos que hon pIonificodo y oqueIIos que hon pIonificodo y
ejecufodo su incorporoci ejecufodo su incorporocio on desde uno n desde uno
visi visio on orgoni;ocionoI y esfrof n orgoni;ocionoI y esfrofe egico. gico.
Reflexiones finales
Influencia recproca entre organizacin
y sistemas aplicativos
Estrategia tcnica vs. estrategia
cultural
No es ciencia nuclear pero hay que
hacer los deberes
Es el comienzo de un largo camino ....
Recuerde
Esto es Io que Ud, ve
Y esto es Io que no ve,,,
|pero eiste|
T C O {TotuI Cost of Ownership}
Operur bien
Lu impIementucin no terminu con Iu puestu en murchu
Mesu de uyudu
Registro de incidentes
Normus de seguridud
ActuuIizucin {up-grudes} soporte muntenimiento
Aprender u sucur provecho de Iu informucin
disponibIe
Rotucin de Iu gente
Megoru continuu
Usuurio cIuve
Revisur eI "business cuse"
RetrouIimentur puru futurus incorporuciones
ConsuItores?
know-how
Obgetividud
Independenciu de criterio
Puru quin trubugu eI consuItor?
Lu incorporucin de un ERP generu cumbios
Cmo nos prepurumos puru ubsorber eI cumbio?
Por qu no uprovechumos estu oportunidud puru
generur un cumbio?
Sistemus + procedimientos + estructuru + SENTE
Pesumen de beneficios
Disminucion de redundoncios enfre pIonfos / deposifos
Mejoro de pIoneomienfo y presupuesfocion
Mejoro de procesos operofivos
DisponibiIidod de mos informocion
Mejor coIidod de Io informocion
FIexibiIidod / escoIobiIidod
Peduccion de invenforios
Peduccion de personoI
Copocidod de comporocion de performonce enfre pIonfos
Mejor servicio o Ios cIienfes
Peduccion de Ios cicIos de negocios
Esfondori;ocion de procesos gIoboIes