CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E
EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011
AULA 1 - INTERNET E TPICOS RELACIONADOS Prezados amigos, Sejam bem-vindos ao nosso curso de Noes de Informtica (Teoria e Exerccios) para todos os cargos - MPE-RJ. um grande prazer poder participar da jornada de vocs rumo ao servio pblico. Primeiramente: Desejo muito sucesso a todos!!! Vamos aprender a fazer as provas de Informtica? Sabemos que este tema tem tirado o sono de muita gente, mas vamos, juntos, estudar o que importante para fazer uma boa prova e aprender a responder corretamente s questes. E mais: utilizando uma linguagem simples, ao alcance de todos, com uma forma de ensinar que possa fazer voc gostar de informtica!! Meu desafio este: criar um curso descontrado, com qualidade e contedo atualizado. Espero poder contar com vocs nesta empreitada, pois vamos precisar de comentrios, perguntas, sugestes e reclamaes! Para isto, utilize nosso frum. Iniciaremos nossa jornada pelos conceitos bsicos de informtica, hardware e software. Vamos alterar a sequncia programada, pois assim podemos completar a aula demonstrativa e aproveitar o embalo, no ? Afinal, nada mais natural do que conhecer um pouco mais sobre o mundo da informtica, seus equipamentos e sistemas. Lembro que nosso curso composto por uma parte terica e outra parte contendo exerccios comentados. Ao final da aula todos os exerccios so listados para facilitar a resoluo em forma de simulado. Caso perceba alguma dvida, no deixe para depois, envie-a para o frum hoje mesmo! Para refletir: "Dar menos do que o seu melhor sacrificar o dom". Steve Prefontaine Forte abrao, Prof. Lnin Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 1 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Somando a aula inaugural e esta, abordaremos os seguintes tpicos do edital: 1. Internet 1.1.Fundamentos; 1.2.E-mails; 1.3.Browsers: Internet Explorer/Mozilla Firefox; 1.4.Contedo da Internet; 1.5.Comunidades Virtuais - listas, chats e outros; 1.6.Navegao Segura; 1.7.Web 2.0 e aplicativos on-line; 1.8.Comunicao. Chega de papear, vamos ao ponto de hoje? Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 2 Observaes iniciais Na primeira parte da aula faremos um complemento aula zero, acrescentando os itens sobre Internet necessrios ao estudo para este certame. Para facilitar, trouxe o texto da aula zero (umas 4 pginas) para esta aula. Assim, para quem gosta de imprimir o material, ficar com a aula sobre Internet completa. Depois, resolveremos exerccios de bancas variadas, com especial ateno para exerccios da banca NCE/UFRJ. Observe que alguns itens do edital sero abordados diretamente em exerccios, ok. Conceitos Fundamentais (aula zero) Vamos comear a nossa aula sobre Internet mostrando o conceito de Kurose (renomado autor da rea de redes): "A Internet pblica uma rede de computadoresmundial, isto , uma rede que conecta milhes de equipamentos de computao em todo o mundo. A maior parte desses equipamentos formada por PCs tradicionais, por estaes de trabalho com sistema Unix e pelos chamados servidores que armazenam e transmitem informaes, como pginas Web (World Wide Web - WWW) e mensagens por e-mail [...] No jargo da Internet, todos esses equipamentos so chamados de hospedeiros ou sistemas finais. As aplicaes da Internet com as quais muito de ns esto familiarizados, como a Web e o e-mail, so programas de CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 aplicao de redeque funcionam nesses sistemas finais". Kurose e Ross (2003, p. 1, grifos do autor) Podemos tirar algumas lies da. Primeiro, que a Internet uma rede de computadores de alcance mundial. Em concursos pblicos, comum as bancas considerarem que a Internet uma interligao de redes, ou seja, uma rede de redes. Mas o que uma rede de computadores, seno um grupo de computadores conectados entre si? Uma rede de computadores a conexo de dois ou mais computadores para permitir o compartilhamento de recursos e troca de informaes entre as mquinas. Existem diversas maneiras de interligar os computadores em rede e de fazer com que a comunicao entre eles acontea. Didaticamente, acho interessante comearmos com um exemplo simples. Suponha que em sua casa existam dois computadores. Imagine que estes "micros" so de fabricantes diferentes, mas que ambos possuem um acessrio que permita o envio e recebimento de mensagens (placa de rede). Um deles, suponha, possui uma impressora instalada e o outro um grande espao para armazenamento de dados. Seria natural que voc quisesse interligar os dois computadores para compartilhar os recursos. Certamente melhor do que comprar uma nova impressora para o que ainda no possui este recurso. Para tanto, seria necessrio conect-los por algum meio fsico (tambm chamado de enlace de comunicao) como um par de fios. Assim, usando este meio fsico, os computadores podem transmitir mensagens entre si. Mas, importante que os computadores (tambm chamados de ns) "entendam" as mensagens recebidas um do outro. De nada adiantaria poder transmitir uma mensagem a um computador se este no puder processar a informao e responder a contento. Observe que, em muitos casos, os computadores possuem uma estrutura interna diferente, inclusive no modo de operao. Da, uma soluo seria criar uma padronizao na forma de comunicao de modo que ambos possam conversar utilizando as normas de comunicao estipuladas (protocolo de comunicao). Figura 1: Dois computadores interligados Pronto! Temos uma rede de computadores residencial. Os ns da rede podem, agora, prestar servios um ao outro. Um deles pode solicitar um servio, como a impresso de um arquivo e o outro fornecer o servio de impresso. Da Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 3 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 mesma forma, um deles pode funcionar como um servidor de arquivos, permitindo que o outro - cliente - usufrua do recurso compartilhado. Incrementando o exemplo acima: imagine, agora, uma casa com trs computadores, sendo dois computadores de mesa e um notebook. Na casa em questo tem uma impressora instalada em um dos computadores de mesa. Ser criada uma rede que interligar os trs computadores permitindo que o computador onde a impressora est instalada compartilhe-a com os demais. Assim, a partir de um dos computadores da rede ser possvel enviar um arquivo para a impressora compartilhada. Alm da impressora a rede permitir o compartilhamento de outros recursos, como discos rgidos, leitores de DVD e acesso Internet. Esta rede de computadores pode crescer incrementando novos ns aos dois j interconectados. Seria preciso adicionar placas de rede aos computadores j existentes para criar uma conexo fsica entre eles. Mas, se para cada novo computador fosse necessrio acrescentar uma nova placa de rede para cada um dos j existentes, alm de fios interligando cada par de computadores da rede, imagine como ficaria um conjunto de 5 computadores! Seriam 4 placas de rede em cada um e mais 4 pares de fios interligando os computadores 2 a 2. Um total de 20 placas de rede e mais 20 pares de fios! Nem pense se estivssemos falando de uma empresa com 100 computadores! Felizmente existem diversas tecnologias que permitem a conexo de computadores em rede. Por exemplo, a tecnologia em barra oferece uma "barra" onde todos os computadores se conectam. As mensagens so transmitidas por meio da barra para todos os computadores conectados a ela. Outra forma de conexo permite que um computador conecte-se a apenas dois outros. Um para o qual ele transmite as mensagens e outro do qual ele recebe. Como em um anel de computadores. Existem, ainda, formas de conexo que utilizam equipamentos especiais para gerir a transmisso de mensagens. Seria como se um computador enviasse a mensagem para o gestor e ele a encaminhasse diretamente ao destino. E no podemos nos esquecer que existe a comunicao sem fio, cada dia mais presente em nossas casas. E que tal interligar a rede da sua casa imaginria com as redes das casas vizinhas? Com equipamentos adequados para levar as mensagens de uma rede Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 4 Figura 2. Rede com 3 computadores CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 outra, poderamos criar redes cada vez maiores! Este o princpio da Internet. Uma congregao de redes de computadores que utilizam um protocolo de comunicao para se comunicar. Exemplo 2: Imagine que exista uma rede em cada apartamento de um determinado prdio e que seus moradores desejam compartilhar recursos. Se as redes fossem conectadas de alguma forma, seria possvel compartilhar os recursos entre os moradores, inclusive o acesso Internet! Em qualquer rede possvel disponibilizar "servios" como, por exemplo, um local especfico para armazenar msicas ao qual todos possuam acesso. Suponha que os condminos tenham escolhido um computador para armazenar arquivos que todos possam acessar a partir de outro computador conectado rede do edifcio. O computador que armazena os arquivos compartilhados chamado de "servidor de arquivos" e os demais so os "clientes". Temos aqui um sistema cliente-servidor. Os clientes pedem o servio e os servidores os executam. Figura 3: Edifcio com computadores interligados Exemplo 3: Imagine, por fim, diversos edifcios em uma cidade. Todos criaram suas prprias redes de computadores com seus servios especficos (com regras especficas de funcionamento). Em cada prdio, suponha, existem diferentes tipos de computadores, com diferentes formas de comunicao entre eles. Assim, a rede interna de um prdio no consegue comunicar-se diretamente com a rede de outro prdio. Problema? No se criarmos regras padronizadas para o trnsito dos dados de uma rede para outra. Esta padronizao das normas de comunicao existe e chamada de "protocolo de rede". o protocolo de rede que permite a comunicao entre as redes de computadores, independente da forma como os computadores de uma rede comunicam-se internamente. Para interligar as diversas redes, basta que exista um ponto de entrada e sada em cada rede onde os dados so Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 5 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 convertidos do padro interno da rede para o padro comum a todas as redes conectadas. Eis aqui o princpio bsico da Internet. Estes exemplos permitem entender e armazenar em nossa memria interna (use sua memria de longa durao) vrios conceitos importantes no contexto da Internet. O objetivo principal de toda rede sempre foi o de compartilhar recursos e oferecer servios aos usurios. A Internet uma rede de redes, portanto, motivou-se na busca do compartilhamento de recursos (principalmente informao), ofertando os mais diversos recursos. uma rede cliente-servidor (cliente = solicitante de servios / servidor = fornecedor de servios) de propores mundiais conectando os computadores, independente do modo de operao interno de cada um deles. Geralmente, as redes de computadores recebem uma classificao quanto abrangncia da rede. Uma rede pequena, limitada a um prdio, por exemplo, dita uma Local Area Network - LAN(rede local). Uma rede com abrangncia maior, como uma cidade, chamada Metropolitan Area Network - MAN (rede metropolitana). J uma rede de propores maiores que uma cidade chamada Wide Area Network - WAN (rede de alcance global). A Internet uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance mundial, que interliga milhes de dispositivos espalhados pelo mundo. Estes dispositivos so, em sua maioria, computadores pessoais, estaes de trabalho, servidores, que armazenam e transmitem informaes. Todos estes equipamentos so chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas terminais, que se utilizam de protocolos de comunicao para trocar informaes e oferecer servios aos usurios da rede. Eles, os hosts, executam as aplicaes de rede, como as pginas da World Wide Web - WWW e o correio eletrnico. Mas observe que existem limitaes para compartilhar o mesmo meio fsico. Por isso, a Internet uma rede onde nem todos os computadores esto interligados diretamente. Existe a interligao indireta via rede comutada. A ideia deste tipo de conexo que equipamentos especiais - comutadores ou roteadores - realizem a interligao de redes, mesmo que estas utilizem tecnologias diferentes. Figura 4. Exemplo de rede conectando-se a outras redes Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 6 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Neste ponto, podemos perguntar: mas se as redes interligadas podem utilizar tecnologias diferentes, no poderiam existir falhas de comunicao, j que poderiam "falar" lnguas diferentes? Sim, as redes podem ser criadas com padres de comunicao diferentes. O que resolveu o problema de comunicao entre elas, inclusive entre os computadores de fabricantes diferentes, foi o protocolo de comunicao. O protocolo uma padronizao, uma regra que define a forma da comunicao entre os computadores. No caso da Internet, o protocolo padro o TCP/IP. Este protocolo , na verdade, um conjunto de vrios protocolos e recebeu este nome por conta dos dois mais conhecidos (e primeiros) protocolos do pacote: o TCP ( Transmition Control Protocol) e o IP ( I nternet Protocol) . Na Internet, as mensagens encaminhadas de um computador a outro so transmitidas por meio de um caminho definido pelo protocolo IP (rota). Este caminho passa pelos roteadores (routers ou gateways) que armazenam e encaminham as mensagens para outros roteadores at o destino final. uma tcnica conhecida como comutao (a comutao o processo de interligar dois ou mais pontos entre si) por pacotes, diferente da tcnica de telefonia - comutao por circuito. A grande diferena entre estas tecnologias de comutao que na comutao por pacotes, a mensagem dividida em pacotes e cada pacote pode percorrer caminhos (rotas) distintas, de forma independente uns dos outros, enquanto na comutao por circuitos criado um caminho dedicado entre a origem e o destino para que a comunicao ocorra. Um bom exemplo de comutao por circuito a rede telefnica. preciso estabelecer a comunicao (de modo fsico mesmo) entre os dois pontos comunicantes para, depois, realizar a transmisso da voz. Olhando a Internet mais detalhadamente, identificamos a periferia da rede, onde ficam os computadores que executam as aplicaes, e o ncleo da rede formado pelo grupo de roteadores que interligam as diversas redes. H o entendimento comum de que na periferia da rede esto os hospedeiros ou sistemas terminais (hosts). So assim chamados por hospedarem as aplicaes. Podemos citar como programas de aplicao da Internet: o correio eletrnico, a World Wide Web, a transferncia de arquivos etc. A Internet opera em um sistema cliente/servidor, onde os hosts podem participar como clientes (solicitando recursos) e/ou servidores (fornecendo recursos). O protocolo da Internet (TCP/IP) fornece as regras para que as aplicaes sejam criadas de acordo com este princpio (cliente/servidor). Os programas trocam informaes entre si, mesmo estando em hosts diferentes. O TCP/IP fornece um canal de comunicao lgico entre as aplicaes por meio das chamadas "portas". Por exemplo, quando digitamos um endereo de um site em nosso programa navegador Internet (browser) - cliente - acionamos uma comunicao entre o navegador e o servidor Web indicado no endereo. Neste caso, uma porta de comunicao indicada internamente para a solicitao e outra para a resposta. Geralmente, a porta de um servidor Web a porta 80. Neste prisma, os equipamentos que realizam a conexo entre o cliente e o servidor funcionam como caixas-pretas, transmitindo a mensagem entre os comunicantes. Vale observar que nem todas as aplicaes da Internet funcionam exclusivamente como cliente ou como servidor. Existem programas que realizam os dois papis, ora clientes, ora servidores. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 7 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Quem desejar criar uma aplicao distribuda na rede Internet, dever escolher entre dois servios disponveis na Internet para suportar as aplicaes: o servio orientado conexo e o servio no orientado para conexo. O primeiro um servio chamado "confivel" pois garante a entrega dos dados transmitidos ao destinatrio em ordem e completos, enquanto o ltimo no garante a entrega nem, quando a entrega acontece, a ordem ou que os dados estejam completos. Pelas prprias caractersticas da comunicao na Internet, no h garantias quanto ao tempo de transmisso. Tenha sempre em mente que a Internet uma infraestrutura na qual as aplicaes so disponibilizadas. Para usufruir da rede Internet, os sistemas finais (hosts) devem conectar-se a uma rede fornecida por um Provedor de Servios Internet (Internet Service Provider). Este provedores - locais - conectam-se a provedores regionais e estes a provedores nacionais ou internacionais. Em suma, uma arquitetura hierrquica, onde o usurio conecta-se por meio de uma rede de acesso (linha telefnica discada, ADSL, rede corporativa, rede 3G etc.). Existem diversos tipos de conexo. Vejamos os principais: 1) Acesso discado ( dial- up) : a conexo realizada por meio de linhas telefnicas convencionais (discadas). preciso possuir um acessrio chamado modem (modulador/demodulador), que capaz de converter os sinais digitais do computador para os sinais analgicos da linha telefnica. Neste tipo de conexo, o a linha telefnica ficar ocupada enquanto durar a conexo. uma conexo lenta (baixa taxa de transmisso de dados - 56Kbps 1 ). uma conexo ponto a ponto, onde o modem do usurio realiza uma conexo com o modem da operadora de telefone. A operadora, por sua vez, conecta o computador do usurio rede de acesso. 2) ISDN ( I ntegrated Services Digital Network) : tambm chamada de RDSI (Rede Digital de Servios Integrados)ou de Linha Dedicada, uma tecnologia que, como o acesso discado, utiliza a linha telefnica comum. Por isso sua grande desvantagem, alm de ser lento em comparao com as novas tecnologias, paga-se pulsos telefnicos. No ISDN tem-se disposio duas linhas de 64 Kbps cada uma, que podem ser usadas tanto para conexo Internet quanto para chamadas de voz normais. O usurio pode escolher se ir utilizar as duas linhas em uma determinada conexo ou se deixar uma disponvel para ligaes de voz. Se fizer a primeira opo, ter uma velocidade total de 128 Kbps. Mas, de outro lado, conectando-se com as duas linhas, paga-se o dobro! 3) ADSL ( Assymetric Digital Subscriber Line - Linha Digital Assimtrica de Assinante): tecnologia em grande expanso no Brasil. um meio de acesso com velocidades altas (banda larga). A grande vantagem do ADSL permitir acessar a Internet sem ocupar a linha telefnica. preciso um modem para acessar a rede, conectado ao 1 Kbps = Kilobits por segundo. Um bit a menor poro de informao para o mundo computacional. Um conjunto de 8 bits forma um byte e permite representar um smbolo para o computador (letra, dgito, caractere especial). O Kilo, quando estamos falando de unidade de memria do computador, vale 1024 unidade. No caso, 1 Kbits = 1024 bits = 128 bytes Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 8 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 mesmo fio da linha telefnica, mas sem ocupar o canal por completo. possvel navegar e falar ao telefone ao mesmo tempo! O macete da tecnologia ADSL utilizar frequncias no utilizadas para a voz na linha telefnica. Assim, o modem do usurio pode ficar conectado ao modem da operadora em tempo integral sem a necessidade de ocupar o canal de voz, nem utilizar pulsos telefnicos. 4) Cabo: A conexo via cabo utiliza a mesma infra-estrutura (cabo) do servio de TV por assinatura, por onde trafegam, ao mesmo tempo, tanto o servio de televiso quanto os dados de internet. Por isso, a oferta deste tipo de acesso est restrita s regies onde tambm existe o servio de TV paga via cabo. Tal acesso exige um cable modem e um PC com placa de rede. Um aparelho chamado splitter separa o sinal de TV dos dados da web, e o cable modem permite o acesso de seu PC rede mundial. Uma das vantagens desse tipo de servio que a conexo com a web est permanentemente ativa; basta ligar o computador e sair navegando. 5) Satlite: Para efetuar uma conexo com a Internet via satlite, preciso que o usurio possua uma antena para capturar o sinal do satlite e transmitir para o computador. Por sua vez o computador precisa possuir receptores para este tipo de sinal: modem de satlite. Uma das boas vantagens deste tipo de conexo que o acesso torna-se independente de localizao. Ainda que se esteja em zonas afastadas e esquecidas do Brasil, onde no oferecido acesso Internet pelos meios mais convencionais, o acesso via satlite funciona, pois a cobertura atinge todo o territrio nacional. S que quanto mais remoto for o local da instalao, mais potncia a antena a ser utilizada deve ter. 6) Celular: possvel acessar a Internet via rede celular. Antigamente era uma conexo muito lenta e cara. Atualmente, tem crescido bastante e ofertado boas velocidades de conexo, especialmente aps a chegada da tecnologia chamada rede 3G. 7) Rdio: O acesso internet por rdio uma forma de acessar a rede sem precisar utilizar fios. a famosa rede Wireless. Com equipamentos adequados, como roteador sem fio e access point, possvel construir uma rede sem fios para acessar a Internet. 8) Rede eltrica (conhecida como PLC - Power Line Communication) : j homologada pela Anatel (Agncia Nacional de Telecomunicaes), essa tecnologia permite acesso Internet pela rede eltrica. At aqui o texto j estava presente na aula zero. Agora passamos ao texto da aula 1. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 9 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Endereo Internet Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 10 Voc j parou para pensar como o seu computador consegue conectar-se a outro, bastando apenas digitar o nome do computador desejado? Como um programa de navegao consegue saber onde est o recurso solicitado? Voc pode at imaginar que seu computador conhece todos os demais da rede, mas ser que assim mesmo? Se a Internet possui milhes (ou bilhes!) de computadores conectados, como o seu computador pode conhecer e conversar com todos eles? Primeiramente, devo esclarecer que cada computador da rede possui uma identificao nica. Esta identificao um nmero da forma: XXX.XXX.XXX.XXX (onde X um dgito decimal). So quatro grupos de 3 at 3 dgitos cada (0 a 255). Assim, o menor nmero 0.0.0.0, enquanto o maior 255.255.255.255. Cada host da Internet possui um nmero dentre estes quase 4 bilhes de possibilidades. Se voc souber o nmero associado a um computador acessvel na Internet, ento poder "conversar" com ele. Agora, decorar um nmero sequer destes no fcil, imagine conhecer todos os nmeros do mundo! Por isso, ao invs de trabalharmos com o nmero (endereo) de um computador - chamado nmeros IP - utilizamos um nome para acessar a mquina. Este nome o endereo Internet do recurso. E como o computador faz para saber o nmero (endereo) de um nome? O segredo est no DNS (Domain Name System - Sistema de Nomes de Domnio). O DNS um sistema que torna possvel que qualquer computador encontre qualquer outro dentro da Internet quase instantaneamente. O seu computador faz uma pergunta a um computador participante do Sistema de Nomes de Domnio e este ou encontra a informao que voc deseja (no caso o endereo do recurso procurado), ou se encarrega de encontrar a informao de que voc precisa, fazendo perguntas a outros computadores. Voc, certamente, concorda que para ns, humanos, mais fcil memorizar nomes do que nmeros. Como os computadores s se conhecem pelo nmero, foi criado um mecanismo que permite a traduo do nome de um recurso para o nmero que os computadores usam em sua comunicao. Inicialmente, a lista de computadores da Internet era pequena e cada computador da rede mantinha uma lista com os nomes e endereos de todos os demais, sendo que havia uma centralizao da lista (quando havia alteraes, o computador centralizador enviava novas cpias das listas aos demais). Depois da exploso de mquinas na rede, a utilizao da lista de nomes ficou invivel. Foi a que apareceu o DNS. Com ele houve a descentralizao da informao sobre os nomes dos computadores da rede. De um modo simplificado, podemos dizer que hoje cada rede possui um computador que conhece os computadores presentes em sua rede e quem quiser conectar-se a um destes computadores deve perguntar a este computador. Para encontrar CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 um computador, o solicitante vai perguntando aos computadores da rede que vo indicando o endereo do computador ou a quem pode perguntar. Hoje existem 13 servidores DNS principais (chamados de servidores raiz) espalhados no mundo e sem eles a Internet no funcionaria. Destes 13, dez esto localizados nos EUA, um na sia e dois na Europa. Para aumentar a quantidade de servidores disponveis, uma vez que os clientes consultam a base para recuperar o endereo IP de um recurso, foram criadas, desde 2003, vrias rplicas e espalhadas pelo mundo, inclusive o Brasil. Segundo o registro.br, que o responsvel pelo gerenciamento dos domnios brasileiros, "DNS a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domnios. uma base de dados hierrquica, distribuda para a resoluo de nomes de domnios em endereos IP e vice-versa". O DNS um esquema de gerenciamento de nomes e define as regras para formao dos nomes usados na Internet e para delegao de autoridade na atribuio de nomes. , tambm, um banco de dados que associa nomes a atributos (entre eles o endereo numrico) e um algoritmo (programa) para mapear nomes em endereos. Por meio do DNS possvel converter um nome de domnio em um endereo que permite a comunicao entre os computadores. A estrutura dos nomes de domnios em forma de rvore, sendo que cada folha (ou n) da rvore possui zero ou mais registros de recursos. A rvore est subdividida em zonas, sendo uma zona de DNS uma coleo de ns conectados. Seguindo a ideia de uma rvore, o nvel mais alto de um nome de domnio chamado raiz e representado por um ponto. Este o nvel mais alto para todos os domnios do mundo. Os nveis seguintes so: pas de origem, categoria e domnio. Observe que um domnio pode conter vrios subdomnios. Observe o exemplo abaixo: Figura. Exemplo de Nome de Domnio Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 11 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Existem alguns domnios que so "genricos", ou seja, podem ser utilizados tanto para pessoas fsicas quanto jurdicas e, no caso americano, sem a designao do pas de origem. So eles: Domnios Genricos Americanos Domnios Destinao .COM Entidades comerciais. .EDU Entidades educacionais .NET Provedores de acesso .ORG Entidades sem fins lucrativos .INT Organizaes estabelecidas por tratados internacionais .GOV Apenas para o governo americano. Os demais devem adicionar o nvel pas. .MIL Idem anterior para as foras armadas americanas Tabela. Tabela com domnios genricos sob gesto dos EUA Veja a tabela abaixo. Ela foi extrada do site registro.br, entidade responsvel pelo registro dos domnios no Brasil. A lista completa est disponvel em: http://registro.br/info/dpn.html Domnios Genricos Domnios Destinao .COM.BR Entidades comerciais .NET.BR Entidades comerciais. Tabela. Tabela com domnios genricos sob gesto do Brasil Domnios Para Pessoas Jurdicas Domnios Destinao .EDU.BR Entidades de ensino superior .GOV.BR Entidades do governo federal .G12.BR Entidades de ensino de primeiro e segundo grau .JUS.BR Entidades do Poder Judicirio .MIL.BR Foras Armadas Brasileiras .TV.BR Empresas de radiodifuso de sons e imagens Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 12 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Tabela. Tabela com domnios para pessoas jurdicas Domnios Para Profissionais Liberais Domnios Destinao .ADM.BR Administradores .BIO.BR Bilogos .ENG.BR Engenheiros .FST.BR Fisioterapeutas .MUS.BR Msicos .PRO.BR Professores Tabela. Tabela com domnios para profissionais liberais Domnios Para Pessoas Fsicas Domnios Destinao .BLOG.BR Web Logs .FLOG.BR Foto Logs .NOM.BR Pessoas Fsicas .VLOG.BR Vdeo Logs .WIKI.BR Pginas do tipo "wiki" Tabela. Tabela com domnios para pessoas fsicas Domnio x Recursos Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 13 Um domnio congrega vrios recursos. Estes ltimos, por sua vez, possuem, cada qual, um identificador nico, chamado Identificador Uniforme de Recursos (URI - Uniform Resource Identifier). O URI uma sequncia de smbolos utilizada para identificar um recurso na Internet. Para acessar um recurso por meio de um protocolo, utilizamos um tipo de URI chamado URL (Uniform Resource Locator). por meio do URL que podemos acessar pginas de um site, copiar arquivos, utilizar impressoras, enviar e receber e-mails, etc.). ATENO Muitas vezes confundimos o nome do domnio com o URL porque quando digitamos o nome de um domnio em um programa navegador, recebemos como resposta um recurso (pgina de um site, por exemplo). Mas isto ocorre porque h uma configurao no servidor do domnio que indica qual o servio e qual recurso utilizado quando no for especificado o recurso solicitado. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 A forma de apresentao de um URL : onde: <protocolo> o protocolo utilizado para acessar o recurso <nome do domnio> o nome do servidor que fornece o servio <localizao no domnio> o local onde o recurso desejado est armazenado no servidor (em geral uma pasta no servidor). <recurso> o recurso propriamente dito (arquivo, por exemplo) Veja o exemplo a seguir: A primeira parte do endereo - http:// - indica o protocolo em uso, no caso o HTTP. A segunda parte, www.pontodosconcursos.com.br, identifica o nome do domnio (nome do servidor) ou o endereo Internet onde a informao est localizada. A ltima parte, index.asp, o caminho, no servidor, do recurso solicitado. Lembre-se de que esta ltima parte pode ser omitida, existindo um recurso padro disponibilizado pelo servidor neste caso. Protocolos Internet Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 14 <protocolo>://<nome do domnio>/<localizao no domnio>/<recurso> Primeiramente, cabe lembrar que um protocolo um regramento para realizar a comunicao. J estamos acostumados a protocolos em nossa vida cotidiana. Quando telefonamos para algum, por exemplo, devemos estabelecer a comunicao iniciando pelo tradicional "Al". Geralmente quem recebe a ligao diz o primeiro "al", indicando que atendeu e est pronto para iniciar a CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 conversao. Em resposta, quem chamou diz "al". Pronto, a comunicao est estabelecida. Imagine a situao onde os comunicantes no falem a mesma linguagem ou no utilizem os mesmos protocolos. A comunicao poderia no ocorrer. No mundo das redes isto fato: preciso que o emissor e receptor da mensagem utilizem os mesmos protocolos para que a comunicao ocorra. Segundo Kurose: "Um protocolo define o formato e a ordem das mensagens trocadas entre duas ou mais entidades comunicantes, bem como as aes realizadas na transmisso e/ou recebimento de uma mensagem ou outro evento". Para que a comunicao entre os computadores seja possvel preciso que todos os computadores "falem a mesma lngua". Bem, j que eles possuem padres bem diferentes (hardware diferente, sistemas operacionais diferentes, etc.) a soluo encontrada foi criar um conjunto de regras de comunicao, como se fossem as regras de uma linguagem universal. A este conjunto de regras chamamosde protocolo. No caso da Internet, o protocolo , na verdade, um conjunto de protocolos chamado de TCP/IP. Este nome vem dos dois principais protocolos deste conjunto: o TCP (Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmisso) e o IP (Internet Protocol - Protocolo de Interconexo). De forma simples dizemos que para realizar a comunicao entre dois equipamentos na Internet preciso que o emissor crie a mensagem a ser enviada conforme as normas do protocolo TCP/IP. Assim, para enviar um e-mail preciso que o programa que realiza esta tarefa conhea o funcionamento dos protocolos envolvidos na operao de envio de e-mails e aplique tais regras mensagem a ser enviada. O resultado disso que a mensagem modificada de forma que os equipamentos existentes no caminho entre o emissor e o receptor sejam capazes de identificar o destino e repassem a mensagem adiante. O TCP/IP funciona em camadas. Cada camada responsvel por um grupo de atividades bem definidas, ofertando, assim, um conjunto especfico de servios. A camada dita "mais alta" a camada mais prxima do ser humano, sendo responsvel pelo tratamento das informaes mais abstratas. Quanto menor for nvel da camada, mais prxima estar do hardware. Dessa forma, no topo da pilha de protocolos TCP/IP est a camada de aplicao, que o espao para os programas que atendem diretamente aos usurios, por exemplo, um navegador web. Abaixo dessa camada, a camada de transporte conecta aplicaes em diferentes computadores atravs da rede com regras adequadas para troca de dados. Os protocolos desta camada resolvem os problemas de confiabilidade (os dados chegaram ao destino?), integridade (os dados chegaram na ordem correta?) e identificam para qual aplicao um dado destinado. Na sequncia aparece a camada de rede que resolve o problema de levar os dados da rede de origem para a rede destino. por conta desta camada, onde est o protocolo Internet Protocol (IP), que um computador pode identificar e localizar um outro e a conexo pode ser realizada por meio de redes intermedirias. Finalmente, na parte inferior da arquitetura, est a Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 15 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 camada de enlace, que no propriamente uma camada do protocolo, mas que foi padronizada para garantir a transmisso do sinal pelo meio fsico. O modelo TCP/IP projetado para ser independente do equipamento fsico que o utiliza, no se preocupando com os detalhes do hardware. O componente mais importante do TCP/IP o protocolo Internet (IP), que fornece sistemas de endereamento (endereos IP) para os computadores na Internet. O IP permite a interconexo de computadores e, assim, permite o funcionamento da Internet. Observe que existem duas verses do IP: verso 4 (IPv4) e verso 6 (IPv6). O primeiro a verso inicial ainda utilizada e o ltimo uma verso que comporta uma quantidade maior de redes. O protocolo IP responsvel por enderear os hosts (estaes) de origem e destino (fornecer endereo para elas) e rotear (definir a melhor rota) as mensagens entre elas. Ele manipula pacotes de informao (chamados nesta camada de datagramas). Mas observe: o IP no orientado para conexo! Ele no estabelece conexes entre a origem e o destino antes de transmitir nem se preocupa se o datagrama chegou ao destino. No h confirmao de recebimento pelo destinatrio. O protocolo TCP que controla este tipo de detalhe da comunicao. A tabela a seguir apresenta o modelo TCP/IP. Sublinhamos os principais protocolos cobrados em concursos. Nome da Camada Algumas Observaes Aplicao Nessa camada esto os protocolos de nvel mais ALTO (mais prximos do usurio, aqueles que realizam tarefas diretamente em contato com os usurios). Dentre eles Aplicao citam-se: HTTP, SMTP, FTP, RTP, Telnet, SIP, RDP, IRC, SNMP, NNTP, POP3, IMAP, DNS,... Transporte Oferece suporte comunicao entre diversos dispositivos Transporte e redes distintas. Essa camada possui a mesma funo que a camada correspondente do Modelo OSI, sendo responsvel pela comunicao fim-a-fim entre as mquinas envolvidas. Principais protocolos da Camada de Transporte: o TCP, o UDP, o SCTP etc. Internet (ou Rede) Determina o melhor caminho atravs da rede. Internet (ou Rede) Apresenta os protocolos responsveis pelo endereamento dos pacotes. Nessa camada so determinadas as rotas que os pacotes devero seguir para chegar ao destino. Dentre os principais protocolos desta camada merecem destaque: IP (IPv4, IPv6) , ARP, RARP, ICMP, RIP, OSPF, IPSec... Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 16 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Tabela. Modelo de Camadas TCP/IP Servios Internet Acesso Rede Essa camada corresponde s Camadas de Enlace (Vnculo) de Dados e Camada Fsica do Modelo OSI. Controla os dispositivos de hardware e meio fsico que compem a rede. A Internet oferece diversos servios aos clientes. De envio de mensagens instantneas ao acesso remoto, vrias aplicaes distribudas utilizam-se dos mecanismos de comunicao do padro TCP/IP para realizar operaes na rede. Olhando a Internet deste prisma, servios, notamos que ela oferece basicamente dois tipos de servios para aplicaes distribudas: um servio orientado conexo (protocolo TCP) e um servio no orientado conexo (protocolo UDP). O primeiro garante que os dados transmitidos a partir de uma origem cheguem a um destino completos e na ordem em que foram enviados. J o servio no orientado conexo no garante nem uma coisa, nem outra. A ideia que algumas aplicaes preocupam-se mais com o tempo de transmisso do que com a completude dos dados enviados. Dessa forma, quando vamos desenvolver alguma aplicao distribuda na Internet, optamos por um ou outro tipo de servio. Usamos o TCP quando queremos a garantia da entrega de todos os dados e usamos o UDP (User Datagram Protocol) quando no precisamos desta garantia. Quanto ao tempo, espera-se que um protocolo que trabalha com o UDP entregue os dados com mais rapidez, mas no h como garantir isso, j que o roteamento realizado na hora do envio pode no selecionar o caminho mais curto entre os dois dispositivos envolvidos na comunicao. No h, ainda, protocolos Internet que garantam algo em relao ao tempo. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 17 ATENO AOUI ! Quando uma conexo estabelecida entre dois computadores, selecionada uma "porta de comunicao". Isto permite que um determinado computador possa se comunicar com vrios outros utilizando o mesmo endereo global (endereo IP), bastando indicar uma porta diferente. Os protocolos definem uma porta padro para utilizar nas conexes, mas estas portas podem ser modificadas pelos usurios. Por exemplo, o principal servio da Internet, a navegao em documentos hipertexto (WWW), normalmente funciona na porta 80. J o servio de transferncia de arquivos pelo protocolo FTP funciona nas portas 20 e 21. Isso mesmo: o FTP utiliza duas portas, mas a mais conhecida a 21. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Para entender melhor, veja o quadro a seguir. TCP UDP Garantias: dados chegam; em ordem; sem duplicidade. No h garantias! Nenhuma. Nem se os dados chegaro. Equipamentos intermedirios conseguem estocar e retransmitir em caso de falha; Os equipamentos intermedirios no "cuidam" do UDP. No retransmitem, por exemplo. Possui muitas funcionalidades que no so comumente usadas (gastam mais tempo e espao) Protocolo simples. No possui muitas funcionalidades implementadas No pode ser utilizado em transmisses "para todos". Deve sempre ter um destino especfico. Possuem transmisso em broadcaste multicast. (transmisso para vrios receptores ao mesmo tempo) No pode concluir a transmisso sem que todos os dados sejam explicitamente aceitos. No h o controle sobre o fluxo da transmisso. Tabela: Comparativo entre TCP e UDP. Na sequncia, veremos os principais servios oferecidos na camada de aplicao do TCP/IP. Em outras palavras, estudaremos os servios que os usurios percebem. O Servio World Wide Web - WWW Dentre os servios disponibilizados pela Internet, um dos mais importantes a World Wide Web (Teia de Alcance Mundial ou WWW), sendo muitas vezes confundido com a prpria Internet. importante entender que Internet no um sinnimo para World Wide Web (WWW). Nada disso. A WWW um sistema de servidores Internet que trabalham com tipos especiais de documentos. Estes documentos so construdos de uma forma especial, contendo itens que estes servidores so capazes de entender e manipular. Estes so alguns dos documentos que os navegadores Internet (browsers) conseguem decodificar e mostrar para os internautas. A WWW uma das formas de comunicao existentes na Internet, mas no a nica. J a Internet no apenas um modo de acessar uma mdia na rede, mas, sim, uma massiva rede de redes que permite o compartilhamento de recursos e oferta de servios. Ela, a Internet, conecta milhes de computadores no Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 18 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 mundo, permitindo a troca de informao entre usurios distante milhares de quilmetros em uma frao de segundo. Da, podemos concluir que a World Wide Web e a Internet so termos distintos, embora relacionados. A confuso se d por conta da grande difuso dos servios WWW, j que foram eles que facilitaram a vida dos internautas, mostrando pginas com grficos, som e textos com apenas a digitao do endereo onde a pgina procurada est armazenada. A World Wide Web (tambm chamado de sistema WWW ou simplesmente de Web) um sistema que usa o protocolo HTTP ( HyperText Transfer Protocol) para comunicao. Este protocolo permite a transferncia de arquivos hipertexto, criados via linguagem HTML (HyperText Markup Language). O hipertexto em conjunto com o Hyperlink, permite a navegao entre as diversas pginas da WWW contendo textos, imagens, sons e outros recursos. A facilidade de "saltar" de um documento para outro por meio do Hyperlink, aliada hipermdia presente nestes documentos, talvez seja uma das chaves para o sucesso da WWW. J sabemos que um protocolo um conjunto de regras de comunicao utilizado pelos computadores. importante que exista um protocolo para que as pessoas possam desenvolver aplicativos, documentos e outros recursos que sejam "entendidos" por todos os demais. Podemos, ento, afirmar que a WWW uma aplicao em rede que utiliza o protocolo HTTP para comunicar-se por meio da Internet. Quando um navegador (browser) "pede" uma pgina a um servidor Web, uma ligao virtual entre os dois intervenientes realizada obedecendo as regras do protocolo HTTP. No caso do HTTP, primeiramente um cliente (geralmente um browser web) faz o pedido de um recurso a um servidor que hospeda o site. Depois, o servidor envia uma resposta ao solicitante e esta resposta engloba o recurso solicitado (por exemplo, um documento HTML ou uma imagem). Note que "servidor HTTP" sinnimo para "servidor Web". No processo de comunicao entre o servidor e o cliente so trocadas outras mensagens de controle do protocolo HTTP. Quando digitamos um endereo de um site no navegador, este enviar ao endereo digitado uma requisio de conexo. O servidor responder aceitando a conexo e, ento, o comando que executa a solicitao do recurso (no caso o que foi digitado no browser) transmitido ao servidor. Tudo correndo bem, o servidor responder a solicitao encaminhando o recurso. Quando o cliente recebe a mensagem a conexo encerrada. Podem ser necessrias outras solicitaes para concluir o documento a ser apresentado ao usurio (j percebeu que, algumas vezes, comeamos a ver uma pgina antes de ela estar completa?). O HTTP permite a transferncia de contedo no formato hipertexto. O Hipertexto um texto que contm elos com outros textos, chamados Hyperlinks ou hiperlinks. Dessa forma, ao lermos um hipertexto, podemos saltar para outro documento apenas acionando o hiperlink. Essa a ideia de "navegar" na Internet. Por meio dos hiperlinks, saltamos de um documento para outro, indefinidamente. Diz que temos aqui uma leitura no-linear dos documentos. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 19 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Pensando uma pgina web comum, ao solicitarmos um documento, o texto (Hypertext) recebido (como descrevemos acima) e interpretado pelo navegador. O browser pode, por sua vez, realizar novas requisies para complementar o documento: figuras, arquivos extras, hipertextos e outros recursos que fizerem parte da pgina. Pronto! O navegador j pode mostrar a pgina ao leitor, por meio de um processo chamado renderizao. Voc mesmo pode criar seus documentos no formato hipertexto e disponibilizar na Internet! O modo mais difundido o uso da linguagem para formatao de hipertextos: o HTML (HyperText Markup Language). Este formato aplica os conceitos de HyperText e o padro para construo de pginas Internet. Quer ver o cdigo HTML de uma pgina na internet? Basta utilizar a opo "Cdigo Fonte" presente na maioria dos navegadores. No caso do Mozilla Firefox e Internet Explorer, basta clicar com o boto direito do mouse sobre uma pgina Web e acionar a opo "Cdigo-Fonte" no Mozilla e "Exibir Cdigo- Fonte" no Internet Explorer. Veja um exemplo a seguir. ANOTE: O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) uma variao do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurana. Ele permite que os dados sejam transmitidos atravs de uma conexo criptografada e que se Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 20 ATENO Cuidado para no confundir a sigla HTTP com HTML. O HTTP o protocolo de comunicao para transferir hipertextos, enquanto o HTML uma linguagem para construir arquivos hipertexto. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 verifique a autenticidade do servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP (porta 80), a porta padro usada pelo protocolo HTTPS a porta 443. Geralmente o HTTPS utilizado para evitar que a informao transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros. O endereo dos recursos na Internet que esto sob o protocolo HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo o uso do HTTPS em sites de compras online. O Servio de Transferncia de Arquivos FTP( FHe Transfer Protocol) o Protocolo de Transferncia de Arquivos uma das vrias formas de transferir arquivos via internet. Normalmente, so utilizados programas clientes especiais para o protocolo FTP, mas possvel realizar a transferncia de arquivos por meio da maioria dos softwares do tipo navegador Internet existentes. A transferncia dos arquivos ocorre entre um computador cliente (solicitante da conexo para transferncia) e o computador servidor (aquele que recebe a solicitao de transferncia). O detalhe interessante que este protocolo utiliza duas portas de comunicao ao mesmo tempo: uma para controlar a conexo e outra para transmitir os arquivos. Isto, em tese, permite uma conexo mais rpida, j que a transferncia do arquivo pode acontecer sem o constante controle da conexo (feita por outra porta). O FTP utiliza a porta 21 para o envio de comandos e a porta 20 para o envio dos dados. Outros Servios Acesso Remoto: servio que permite acessar uma mquina a partir de outra via rede, como se o acesso fosse realizado presencialmente. possvel, at, acessar um computador da rede com segurana, por meio de login e senha. A transmisso, neste caso, criptografada. Aparece aqui o conceito de VPN (Virtual Private Network - Rede Virtual Privada) onde possvel criar uma espcie de tnel onde a conexo realizada entre dois computadores, embora ambos estejam conectados Internet, criada de forma que somente os computadores envolvidos consigam entender o que trafega na conexo (como se os dados enviados estivessem em um tnel). Voz sobre IP (VoIP): permite a transmisso de voz utilizando o protocolo IP para a conexo. Muito utilizado hoje, este servio permite usar a Internet para realizar chamadas telefnicas com custo reduzido. A ideia bsica , ao invs de estabelecer uma conexo direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP realiza uma conexo via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o usurio possua um modo de converter o sinal enviado via Internet para um sinal sonoro. possvel utilizar o computador para fazer esta converso e j existe no mercado aparelhos que fazem a converso da voz em sinal digitalizado sem a necessidade de computadores. Compartilhamento de Arquivos: muitas aplicaes utilizam os recursos de comunicao disponveis na Internet para a troca de arquivos. O que Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 21 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 chamamos aqui de compartilhamento de arquivos refere-se ao servio de disponibilizao de arquivos em uma rede P2P (Peer-to-Peer - ponto-a-ponto). P2P um tipo de sistema distribudo onde cada computador da rede faz as funes de servidor e de cliente. Assim, ao utilizar este servio para realizar o download de arquivos para nosso computador, estamos, ao mesmo tempo, permitindo que outros computadores copiem os arquivos compartilhados. Exemplos: Napster, Emule, torrent. Rede Privada Virtual (VPN): uma rede que utiliza uma infraestrutura pblica de telecomunicaes, como a Internet, para fornecer acesso seguro rede de uma organizao. O objetivo de uma VPN consiste em fornecer organizao acesso rede com segurana, mas a um custo menor do que quando so utilizadas linhas de comunicao dedicada. Os dados trafegam em uma rede pblica, porm podem ser criptografados pela VPN formando uma espcie de tnel entre os comunicantes. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 22 Internet x Intranet x Extranet Ferramentas de Busca e outras Tecnologias Internet: rede mundial de computadores interconectados acessveis a qualquer um que saiba o nmero IP de um computador. Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma organizao (normalmente uma empresa), acessvel apenas por membros da organizao, empregados ou terceiros com autorizao. Um site Web da intranet permite a navegao como qualquer outro site, mas equipamentos especiais (como um firewall) instalado em torno de uma intranet livra-se o acesso no autorizado. Como a prpria Internet, intranets so usadas para compartilhar informaes. Extranet: uma Intranet que est parcialmente acessvel a pessoas de fora do mundo interno. O servidor real (o computador que serve as pginas web) fica protegido por trs de um equipamento especial. Este equipamento especial (firewall) ajuda a controlar o acesso entre a Intranet e a Internet, permitindo o acesso Intranet apenas s pessoas que esto devidamente autorizadas. Geralmente, as Extranets conectam redes internas das organizaes por meio da Internet. Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo Intranet. possvel fornecer acesso a Intranet da matriz para as filiais da empresa, formando, assim, uma Extranet. O que chamamos de ferramentas de busca e pesquisa na Internet tambm conhecido como "motor de busca" e foi projetado para procurar informaes na World Wide Web. Os resultados da pesquisa so normalmente apresentados em uma lista de resultados chamados de "hits". Podem ser pginas web, imagens, vdeos e outros tipos de arquivos. Os sites de busca ("motores de busca") trabalham armazenando informaes sobre pginas web, obtidas por meio de "programas robs" enviados aos sites CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 para coletar informaes diversas. As pginas tambm podem ser obtidas por um sistema chamado "Web crawler" (tambm conhecido como spider): um tipo de navegador automatizado que segue os hiperlinks de um site armazenando todas as pginas visitadas. Depois, o contedo de cada pgina analisado em um banco de dados e disponibilizado para uso nas pesquisas futuras. A imagem abaixo mostra o site Google (www.google.com.br). Para realizar uma pesquisa, basta digitar palavras importantes para a pesquisa (palavras- chave) na caixa de texto no centro da janela e clicar em "Pesquisa Google". Uma lista com os resultados ser apresentada (imagem seguinte). Se optar por clicar em "Estou com sorte", o primeiro site encontrado na pesquisa ser carregado automaticamente. Figura. Site do Google Pesquisa realizada com a chave "ponto dos concursos". Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 23 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Observou o link (azul) abaixo do boto "Pesquisar"? a pesquisa avanada. Clicando neste link, uma pgina com vrios campos de configurao da pesquisa mostrada para o usurio. Basta preencher os campos que desejar e clicar no boto "Pesquisa Google" ou, se for uma pesquisa por uma pgina especfica, clicar no boto apropriado. Algumas formas de comunicao Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 24 Com o uso e crescimento vertiginoso da Internet surgem, a cada dia, novas formas de comunicao que possibilitam s pessoas criarem informaes que podem ser acessadas por um pblico global. Alguns exemplos: CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Envio de mensagem instantnea (IM) Trata-se de uma forma de comunicao em tempo real entre duas ou mais pessoas com base em um texto escrito. O texto transmitido via computadores conectados em uma rede interna privada ou pblica, como a Internet. Tambm possibilita a transferncia de arquivos e comunicao por voz e vdeo. Obs.: Assim como o e-mail, o envio de mensagem instantnea encaminha um registro escrito da comunicao. Entretanto, enquanto o envio de e-mails s vezes demora, as mensagens instantneas so recebidas imediatamente. A forma de comunicao usada pelo envio de mensagem instantnea chama-se comunicao em tempo real. Blogs Blogs so pginas fceis de atualizar e editar, cujas atualizaes (chamadas posts) so organizadas cronologicamente de forma inversa (como um dirio). Estes posts podem ou no pertencer ao mesmo gnero de escrita, referir-se ao mesmo assunto ou ter sido escritos pela mesma pessoa. A palavra blog vem de Web e Log. O blog um dirio na web, um registro na web!! Diferentemente das pginas comerciais, criadas por profissionais especializados em comunicao, os blogs oferecem a qualquer pessoa uma maneira de comunicar suas ideias a um pblico global sem conhecimento tcnico de web design. Existem blogs sobre praticamente qualquer assunto que se possa pensar e, freqentemente, comunidades de pessoas se formam em torno de autores de blogs populares. Wikis So pginas comunitrias que podem ser alteradas por todos os usurios que tm direitos de acesso. o Usadas na internet pblica, essas pginas comunitrias geraram fenmenos como a Wikipdia, que uma enciclopdia on-line escrita por leitores. o Usadas em empresas, Wikis esto se tornando uma maneira fcil de trocar ideias para um grupo de trabalhadores envolvido em um projeto. o O que mais diferencia os Wikis de outros fruns na Web a sua capacidade para mltiplos autores. o Ao contrrio de um blog, por exemplo, que tem um autor principal, uma pgina Wiki pode ter vrios autores e ser editada por vrias pessoas. E possvel editar seu prprio texto ou o texto escrito por outros, desde que se tenha as permisses apropriadas! Pode-se dizer que uma pgina Wiki nunca est pronta, est sempre sendo editada, revista e expandida. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 25 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Feeds Os feeds so listas de atualizao de contedo publicadas por determinados Websites que podem ser recebidas por voc diretamente. O servio de feeds permite a distribuio de contedo na Internet. Iremos tratar os feeds como um termo genrico!! Podemos receber atualizaes de contedo atravs de tecnologias como RSS, Atom ou Podcast. Uma das formas de se receber as atualizaes de contedo mais conhecida faz uso do RSS (Really Simple Syndication), em que o usurio cria uma pgina XML com atualizaes de texto e a disponibiliza em um servidor da Web, os usurios com programas agregadores como Internet Explorer 7, Outlook 2007, Mozilla Firefox ou Mozilla Thunderbird se inscrevem em tais pginas e passam a receber os feeds contendo as novidades do site. O Atom uma espcie de feed, tambm baseado em XML como o RSS. RSS e Atom so tecnologias concorrentes, mas RSS se popularizou!! Um podcast uma gravao de udio que pode ser disponibilizada na Web tanto para download quanto para streaming (isto , para reproduo via Web, como no caso das rdios on line). Assim como as publicaes de texto e imagem, o podcast tambm pode ser "assinado" via RSS (que so arquivos que utilizam uma tecnologia/linguagem especial que eliminam a necessidade do usurio acessar o website para obter seu contedo). Os feeds incluem links, manchetes, e resumos de novas informaes disponibilizadas no site. O usurio solicita as informaes que deseja, e, aps assinar o feed, sempre que o site for atualizado o usurio receber a informao (as atualizaes lhe sero enviadas automaticamente!!). NAVEGADORES Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 26 Quando falamos de "navegao" estamos nos referindo Internet? Bem, j sabemos interpretar isso, certo? Navegar um termo que se identifica com a World Wide Web (o sistema de pginas Web - WWW). Neste sistema o protocolo HTTP permite que o usurio recupere pginas em hipertexto (hipermdia). Este texto especial pode possuir hiperlinks, ou seja, elos para continuar a leitura em outros documentos (texto no linear). Acionando estes "links", podemos "saltar" de um texto para outro, realizando a "navegao". Mas, no queremos brigar com a banca, n? O alerta fica para no ser radical com o termo navegar. Muitas pessoas, e certamente alguns examinadores, utilizam este termo como genrico para a utilizao da Internet. Mas sabemos que existem diversos protocolos que podemos usufruir na Internet sendo o HTTP um deles. De toda forma, possvel navegar na Web por meio de programas especiais, chamados de web browsers ou navegadores Web. Estes sistemas implementam a verso cliente do protocolo HTTP e podem comunicar-se com os servidores www para requisitar pginas web e outros recursos disponveis. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 comum que estes programas (os navegadores) possuam recursos que permitam utilizar outros servios da Internet, como o servio de transferncia de arquivos e o servio de http com segurana. Existem muitos programas navegadores e, desde o incio da histria dos navegadores Internet, presenciamos uma intensa disputa entre eles, navegadores, pela preferncia dos usurios. Podemos citar como exemplo: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer e Apple Safari. A barra de Comandos possui as seguintes ferramentas: Clique nesse boto para exibir sua home page (ou home pages). Clique na seta para exibir um menu de comandos para adicionar ou alterar home pages. Essa configurao feita em Ferramentas -> Opes daInternet, guia Geral. Quando esse boto estiver ativo, clique nele para se inscrever no primeiro Web Slice ou feed RSS da pgina. Clique na seta para exibir uma lista de todos os feeds Web da pgina. Clique nesse boto para abrir a caixa de entrada de seu programa de e-mail padro. Clique no boto para imprimir a pgina atual usando as configuraes de impresso padro. Clique na seta para exibir um menu de comandos para imprimir e visualizar pginas Web. Esse menu contm comandos para trabalhar com a aparncia de contedo de pgina Web e gerenci-la. Esse menu contm comandos para gerenciar seu histrico, sua privacidade e sua segurana ao navegar na Internet. Esse menu contm comandos para gerenciar sua sesso de navegao e a maioria dos recursos do Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 27 Internet Explorer 8 Barra de Comandos CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Barra Favoritos A barra favoritos contm as seguintes ferramentas: Clique nesse boto para abrir a Central de Favoritos. Nesse painel voc pode salvar e organizar links para sites e pginas Web na guia Favoritos e salvar e organizar feeds RSS na guia Feeds. Voc tambm pode ver seu histrico de navegao na guia Histrico. Clique nesse boto para criar um link para a pgina atual na barra Favoritos. Navegao InPrivate IMPORTANTE! A Navegao InPrivate permite que voc navegue na Web sem deixar vestgios no Internet Explorer. Isso ajuda a impedir que as outras pessoas que usam seu computador vejam quais sites voc visitou e o que voc procurou na Web. Para iniciar a Navegao InPrivate, acesse a pgina Nova Guia ou clique no boto Segurana. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 28 Ferramentas Internet Explorer. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Quando voc inicia a Navegao InPrivate, o Internet Explorer abre uma nova janela do navegador. A proteo oferecida pela Navegao InPrivate s ter efeito enquanto voc estiver usando a janela. Voc pode abrir quantas guias desejar nessa janela e todas elas estaro protegidas pela Navegao InPrivate. Entretanto, se voc abrir outra janela do navegador ela no estar protegida pela Navegao InPrivate. Para finalizar a sesso da Navegao InPrivate, feche a janela do navegador. Quando voc navegar usando a Navegao InPrivate, o Internet Explorer armazenar algumas informaes, como cookies e arquivos de Internet temporrios, de forma que as pginas da Web visitadas funcionem corretamente. Entretanto, no final da sua sesso da Navegao InPrivate, essas informaes so descartadas. Modo de Exibio de Compatibilidade Sites da Web desenvolvidos para verses anteriores do Internet Explorer podem no ser exibidos corretamente na verso atual. Em geral, voc pode aprimorar a aparncia dos sites no Internet Explorer usando o Modo de Exibio de Compatibilidade. Quando esse modo ativado, a pgina da Web que est sendo exibida, assim como qualquer outra pgina da Web no domnio do site, ser exibida como se voc estivesse usando uma verso mais recente do Internet Explorer. Se o Internet Explorer perceber uma pgina da Web que no compatvel, voc ver o boto do Modo de Exibio de Compatibilidade^ na barra de endereos. Para ativar ou desativar o Modo de Exibio de Compatibilidade, clique no Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 29 boto Modo de Exibio de Compatibilidade ou siga estas etapas: 1. Abra o Internet Explorer. 2. Clique no boto Ferramentas e em Modo de Exibio de Compatibilidade. Internet Explorer 9 Caractersticas importantes do IE 9. Utiliza os novos controles do navegador Ao abrir o Internet Explorer 9 cabe observar o seu design simplificado, ilustrado a seguir. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Figura. Internet Explorer 9.0 A maioria das funes da barra de comandos, como Imprimir ou Zoom, pode Os seus favoritos e os feeds so exibidos ao clicar no boto Favoritos conforme visto a seguir. Podem-se exibir as Barras de Favoritos, Comandos, Status e Menus clicando Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 30 ser encontrada ao clicar no boto Ferramentas a tela seguinte: Ao selecion-lo ir aparecer com o boto direito do mouse no boto Ferramentas um menu. e selecionando-as em CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 aberta mais recentemente. Use a navegao com guias para abrir vrias pginas da Web em uma nica janela. Proteger suas informaes durante a navegao Para proteger a segurana e a privacidade de suas informaes durante a navegao, o IE 9 trouxe a Proteo contra Rastreamento e a Filtragem ActiveX: IMPORTANTE Use a Proteo contra Rastreamento para limitar a comunicao do navegador com determinados sites definidos por uma Lista de Proteo contra Rastreamento a fim de ajudar a manter suas informaes confidenciais. Qualquer pessoa pode criar uma Lista de Proteo contra Rastreamento, e ela ficar disponvel online. ActiveX uma tecnologia que os desenvolvedores da Web usam para criar contedos interativos em seus sites, mas ela tambm pode oferecer riscos segurana. Voc pode usar o IE 9 para bloquear os controles ActiveX de todos os sites e, em seguida, reativ-los apenas para os sites em que voc confiar. Figura obtida a partir de Ferramentas -> Gerenciar Complementos Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 31 Trabalhar com guias Voc pode abrir uma guia clicando no boto Nova Guie direita da guia Surgiu quando o fabricante do Netscape decidiu doar o cdigo fonte do navegador para a Fundao Mozilla. A comunidade de software livre responsabilizou-se pelo desenvolvimento do programa a partir de ento. Hoje um dos grandes do mercado e "fazendo frente" ao Internet Explorer da Microsoft. Com recursos bastante interessantes e uma vasta gama de recursos adicionais tem conquistado o mercado, especialmente dos defensores do software livre. O Firefox um navegador baseado na filosofia open source. Diz-se que um software open source quando o seu cdigo fonte pblico, no proprietrio. Figura. Tela Principal do Mozilla Firefox 3.12 Barra de Navegao Essa barra composta pelos seguintes recursos: Retorna pgina anteriormente visualizada. Exibe a pgina seguinte em relao pgina que estiver aberta. Recarregar (atualizar) a pgina que estiver aberta. Interrompe a abertura de uma nova pgina. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 32 Mozilla Firefox CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Depois de digitar o endereo da pgina, pressione a tecla Enter do teclado ou Procura Google este um recurso interessante do Firefox,que serve de atalho para um dos mais populares sites de pesquisa da Internet, o Google. Assim no caso de necessidade de se procurar um assunto na Internet, s digitar o texto a procurado e pressionar a tecla ENTER. Pesquisa I ntegrada Pesquisar na Web ficou fcil com o campo de pesquisa integrado, localizado direita do campo de endereos. Use o mecanismo de pesquisa de sua preferncia digitando diretamente no campo. A largura do campo ajustvel para que voc possa aument-lo se precisar de mais espao. As opes de menu do Mozilla Firefox so exibidas a seguir. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 33 clique em Ir Menu Arquivo Nova janela; abre uma nova janela do navegador da Internet. Nova aba; abre vrias pginas dentro da mesma janela. Abrir endereo...: automaticamente o cursor se posiciona na barra do browser, selecionando o endereo. Abrir arquivo...: abre um arquivo (HTML, imagem, etc), pelo Mozilla Firefox. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Fechar janela: fecha a janela que estiver em aberto no Mozilla Firefox. Fechar aba: fecha a aba que estiver em aberto no Mozilla Firefox. Salvar como...: salva a pgina como um documento HTML. Enviar endereo: envia um endereo da Internet atravs de um e-mail. Configurar pgina...: configura a pgina para impresso, redefinindo a posio (retrato ou paisagem), margens, etc. Visualizar impresso: exibe uma pr-visualizao da pgina. Imprimir... : imprime a pgina da Internet. Importar: permite a importao dos favoritos, histricos, opes e senhas que foram anteriormente utilizados no perfil do usurio. Modo Offline: trabalha de forma Offline, isto , sem estar vinculado Internet. Sair: sai do programa Mozilla Firefox. Menu Editar Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 34 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Desfazer, Refazer:permitedesfazer ou refazer uma ltima ao. (Este item s fica ativo depois da realizao de uma ao). Recortar, Copiar, Colar:o item Recortar possibilita recortar uma rea selecionada do texto e a transfere para a rea de transferncia do MS- Windows. O item Copiar copia o trecho selecionado para a rea de transferncia do MS-Windowse o item Colar possibilita colar o contedo da rea de transferncia. Selecionar tudo:faz uma seleo do texto de toda a pgina. Menu Exibir Barras de ferramentas: possibilita exibir/ocultar uma ou mais das barras de ferramentas do Firefox. Barra de status: habilita/desabilita a visualizao da barra de status da pgina em exibio. Painel: abre um painel com as pginas favoritas (que so mais utilizadas) e com um histrico do que foi utilizado. Parar (Esc): interrompe a abertura de uma nova pgina. Recarregar: recarrega a pgina padro do Firefox. Zoom: exibe o texto da pgina de trs formas: aumentado, diminuir e normal. Estilos da pgina: exibe a pgina de duas formas: sem nenhum estilo e com estilos base. Codificao: possibilita identificar e exibir, automaticamente, pginas com caracteres de outros alfabetos (tais como o chins, japons, hebraico, russo, etc.). Cdigo-fonte; exibe o cdigo fonte (programao) da pgina que estiver aberta. Como exemplo: Tela inteira; exibe a pgina em tela inteira. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 35 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Menu Histrico Voltar: volta para uma pgina anteriormente aberta. Avanar: avana para uma pgina anteriormente aberta. Pgina inicial: exibe a pgina inicial do Mozilla Firefox. Exibir todo o histrico: exibe o histrico de pginas abertas. Reabrir aba: este recurso permite recuperar uma aba que foi fechada. Adicionar pgina (ctrl + D):os favoritos (marcadores) so atalhos criados para facilitar a navegao, indo diretamente a uma pgina pr-determinada. Para criar um favorito para a pgina, abra a pgina e depois clique em Favoritos->Adicionar pgina. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 36 Menu Favoritos CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Adicionar todas as abas... (ctrl + shift + D):para adicionar uma aba, abra mais de uma aba para exibio, e depois clique em Favoritos - >Adicionar todas as abas. Ser aberta esta tela: No campo Nome digite o nome da aba adicionada. No campo Criar em selecione a pasta dos favoritos que deseja adicionar a aba. Depois clique em OK. Organizar favoritos...: organiza os favoritos includos no Mozilla Firefox. Favoritos: exibe a pasta da barra de favoritos. Favoritos recentes: exibe os ltimos sites marcados como favoritos que foram visualizados. Tags recentes: exibe os ltimos sites definidos como marcadores que foram visualizados. Menu Ferramentas Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 37 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Pesquisar na web (ctrl + k): abre automaticamente a pgina de procura do Mozilla Firefox. Downloads (ctrl + J): possibilita ao usurio visualizar os downloads feitos dos arquivos. Durante o processo de download tambm aparece esta mesma tela e enquanto acontece o download ele mostra a porcentagem de concluso. Complementos: permite ao usurio personalizar o browser, para que ele se encaixe nas suas necessidades. Extenses so pequenos "add-ons" que adicionam novas funcionalidades para o Mozilla Firefox. Eles podem adicionar botes nas barras e at novos atributos ao navegador. Iniciar navegao privative: este recurso faz uma navegao sem o registro das informaes sobre a utilizao de sites e gravao de logs. Ser aberta esta tela: Limpar histrico recente: abre uma tela em que possvel escolher a forma como dever ser feita a limpeza do histrico do Firefox (perodo e tipo de limpeza). Opes As configuraes e personalizaes so realizadas no Mozilla Firefox atravs da opo Ferramentas -> Opes... Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 38 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Figura obtida ao clicar em Ferramentas -> Opes, no Mozilla Firefox Vejamos a seguir algumas telas de configurao obtidas desse menu: Principal Abas Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 39 Este item possibilita configurar a abertura do Mozilla Firefox. O usurio pode configurar a pgina inicial, as fontes e cores, idiomas, browser padro e conexo. No campo Endereo copie o endereo da pgina padro de exibio. No campo Downloads configure a forma como dever ser feito o download do arquivo. No campo Padres do sistema configure para verificar se o Firefox o navegador padro do computador. Possibilita definir a configurao de abas do browser. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Contedo Para bloquear pop-ups, no caso do Firefox, basta acessar o menu Ferramentas, item opes. Na caixa de dilogo apresentada (veja figura a seguir) o usurio deve marcar a opo "Bloquear janelas popup". Se desejar, pode escolher sites que no sero afetados por esta regra clicando no boto Excees. Privacidade Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 40 O usurio pode fazer a configuraes das janelas pop-up, de imagem, java, javascript, as cores, a fonte padro a ser utilizada, o tamanho dessa fonte e o idioma preferencial para as pginas. Guarda as informaes sobre as pginas visitadas dos usurios e atravs dos botes podemos limpar as listas de histrico, dados de formulrios, nomes de usurios e senhas, downloads, cookies e cache. Esse item deve ser usado somente por usurios experientes. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Segurana Avanado Este recurso exibe as configuraes avanadas do Mozilla Firefox. Na aba Geral possvel fazer os ajustes de acessibilidade, navegao, e configurao de idiomas. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 41 Este recurso exibe os recursos de segurana do Firefox, tais como configurao para evitar aberturas de sites com fraudes, configurao de senhas, alertas na navegao, etc. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Na aba de Atualizaes pode ser configurada a automatizao para a atualizao automtica do Firefox e dos seus complementos. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 42 Na aba rede possvel fazer a configurao da conexo de acesso Internet e de armazenamento offline. Para fazer os ajustes na configurao do Mozilla Firefox clique no boto Configurar. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Na aba Criptografia podero ser configurados os recursos de protocolos e de certificados do Firefox. Correio Eletrnico (E-mails) Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 43 O correio eletrnico um servio da Internet pelo qual possvel enviar e receber mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha uma "conta" em servidor de e-mail da Internet. Observe que este servio no exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede local que no tenha o protocolo TCP/IP. No entanto, o mais comum utilizar o termo correio eletrnico quando estamos nos referindo ao servio de mensagem eletrnica via Internet. De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma <conta>@<domnio ou host> possvel enviar ou receber e-mails. A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo servidor de e-mail do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereo de e-mail. O servidor destinatrio, ao CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada. Para ler a mensagem o usurio deve estar "logado" na sua conta. Isso pode ser feito de vrias formas. As duas principais so: 1) por meio de um software cliente de correio eletrnico instalado no computador local do usurio, e 2) por meio de um navegador internet, acessando uma pgina de webmail. No primeiro caso - software cliente - o usurio deve instalar em seu computador o programa escolhido (por exemplo, o Outlook) e configur-lo para acessar sua caixa postal. Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexo com o servidor de e-mail e "baixa" as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa, caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar conectado e, depois, sincronizar a caixa postal. No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa postal. O webmail tambm um programa de computador, mas que fica instalado no computador servidor. As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens localmente, mas necessrio que a conexo com a Internet esteja ativa durante toda a conexo. Por meio do webmail, o usurio pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu programa local. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 44 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Existem inmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem ser encontrados em servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos usurios internos da empresa seja realizado por meio do navegador. Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo. Vamos s questes? Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 45 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 - LISTA DE QUESTES COMENTADAS - 1. (NCE/2009/UFRJ/ADMINISTRADR DE EDIFCIOS/Q26) Para acessar a Internet, necessrio o uso de um navegador (browser). Os navegadores mais utilizados atualmente so: (A) Windows Explorer e Firefox; (B) Internet Explorer e Firefox; (C) Internet Explorer e Adobe Acrobat; (D) MS Outlook e Firefox; (E) MS Outlook e Internet Explorer. Comentrios Os navegadores mais conhecidos - e cobrados em provas - so: 1) Internet Explorer; 2) Mozilla Firefox. J podemoselencar, correndo por fora e crescendo na preferncia de utilizao, o Google Chrome. Na letra (A), o Windows Explorer o navegador de PASTAS do Windows e no de Internet. Na letra (C), o Adobe Acrobat est errado, pois um leitor de arquivos no formato PDF. Nas letras (D) e (E), o erro fica por conta do MS Outlook, que um gerenciador de mensagens eletrnicas. Gabarito: letra B. 2. (NCE/2008/CVM/Agente Executivo Suporte Administrativo/Q25) Hlio fez uma compra atravs da Internet numa loja virtual. Ao acessar a loja virtual pela segunda vez, Hlio foi surpreendido com a mensagem de boas-vindas "Boa tarde, Hlio. Prazer em receb-lo de novo em nosso site." No primeiro acesso, a loja virtual deve ter copiado para o computador do Hlio um: (A) Browser. (B) Gerenciador de arquivos. (C) E-mail. (D) Cookie. (E) Vrus. Comentrios Esta situao um bom exemplo do uso de cookies. Quando Hlio acessou o site pela primeira vez, este armazenou no computador de Hlio dados que permitiriam identificar o retorno ao site. Estes dados so armazenados em uma estrutura (arquivo, por exemplo) chamada COOKIE. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 46 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 O cookie controlado pelo navegador (browser) do cliente e permite ao site armazenar dados do usurio para posterior recuperao. Dessa forma, o site pode guardar as preferncias do internauta, seus dados pessoais e at os produtos que ele inseriu no carrinho de compras! comum confundir o cookie com um vrus e at pensar que esta tecnologia permite aes maliciosas efetuadas no computador do cliente. Mas isto no verdade. O mximo que o cookie pode fazer permitir ao site recuperar dados que j eram do conhecimento do site! Um cookie de um determinado site no acessa os dados de outros sites! Gabarito: letra D. 3. (NCE-UFRJ/2007/MPE-RJ/Tcnico Administrativo) No contexto do Windows Internet Explorer, os "cookies" so: a) as configuraes de segurana que voc criou para o seu ambiente de rede, incluindo todas as protees de acesso do Internet Explorer; b) atualizaes de segurana para seu computador que, uma vez por ms, so liberadas pelo fabricante do software; c) os arquivos temporrios gerados pelo Internet Explorer, cada vez que voc visita um site. Nesses arquivos ficam armazenadas todas as imagens dos sites que voc visitou; d) pequenos arquivos de texto que alguns sites web colocam em seu computador para armazenar diversas informaes sobre voc e seu computador; e) todos os endereos IP que fizeram acesso ao seu computador no ltimo perodo de tempo prdeterminado. Comentrios "Um cookie um arquivo passvel de ser armazenado no computador de um usurio, que pode conter informaes utilizveis por um website quando este for acessado pelo usurio. O usurio deve ser cuidadoso ao aceitar um cookie, j que os navegadores da Web no oferecem opes para exclu-lo." (CESPE, 2009, Prova da PF). Um cookie um pequeno texto que os sites podem enviar aos navegadores para que nas visitas posteriores o stio obtenha dados sobre a visita do usurio e possa facilitar a visita. Por exemplo, ao retornar ao site que enviou um cookie para o navegador, este reenvia os dados para o servidor dono do cookie que poder identificar o usurio e suas preferncias de navegao. A transmisso de cookies, por padro, invisvel ao usurio. Mas voc pode configurar seu navegador para lhe alertar sobre a presena de cookies, ver os cookies armazenados e at elimin-los. Mitos sobre cookies: Um cookie pode descobrir email ou informaes pessoais. Falso. Um cookie s tem (ou uma referncia a) informaes que j foram fornecidas ou podem ser obtidas diretamente pelos sites. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 47 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Cookies podem transmitir vrus ou spyware. Falso. Um cookie no contm cdigo, um texto. Gabarito: letra D. 4. (NCE/2008/CVM/Agente Executivo Suporte Administrativo/Q30) O servio usado por um computador na Internet para correlacionar um endereo lxico (www.cvm.gov.br, por exemplo) com um endereo IP numrico : A) DHCP B) DNS C) FTP D) TCP/IP E) WINS Comentrios O endereo IP um nmero que identifica um computador na rede. por este nmero que conseguimos enviar dados para um determinado recurso na Internet. Guardar uma poro de nmeros, que podem ser modificados com o tempo, no uma tarefa agradvel para humanos. Da, o aparecimento de uma ideia bem simples: associar "palavras" ao endereo IP, de tal forma que seja possvel converter de um modo para o outro. Para realizar essa converso existe um servio chamado Domain Name Service (DNS), ou seja, Servio de Nomes de Domnio. Este servio converte um nome de domnio em um nmero IP (mais detalhes na aula zero, pginas de 13 a 17). Imagine uma agenda telefnica mundial. Como seria o funcionamento do sistema telefnico, se s pudssemos chamar algum se soubssemos o nmero do telefone dele? Voc pode dizer que na verdade isso que acontece! De fato, s podemos nos comunicar via telefone se soubermos o nmero destino. Mas no precisamos memorizar todos os nmeros, certo? Normalmente anotamos em algum local! Ento, imagine que existe uma agenda mundial de nmeros de telefones. Ainda que no seja uma nica agenda, ou melhor, que os registros de nomes e telefones estejam divididos em vrias agendas espalhadas pelo mundo. Mas que, de alguma forma, quando queremos saber um nmero, basta perguntar para uma das agendas do sistema e ela se encarrega de encontrar o nmero. Imagine, ainda, que o seu aparelho de telefone possua um mecanismo onde voc digita o nome desejado e o nmero de telefone seja automaticamente encontrado nas agendas mundiais! Assim, s precisaremos saber o nome do destino e o sistema se encarrega do resto. Esta pode ser uma explicao simplificada do sistema chamado DNS. Gabarito: letra B. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 48 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 5. (NCE/2009/UFRJ/Secretrio Executivo/Q49) Um documento de hipertexto na web comumente chamado de pgina web. Uma coleo de pginas web fortemente relacionadas e normalmente localizadas em um nico endereo denominada web site, ou stio da rede. Para localizar e recuperar documentos na web, cada documento recebe um endereo nico chamado: (A) HTTP - Protocolo de transferncia de hipertexto; (B) URL - Localizador Universal de Recursos; (C) FTP - Protocolo de transferncia de arquivos; (D) TCP - Protocolo de Controle de transmisso; (E) DNS - Servidor de nomes de domnio. Comentrios Vamos analisar todos os itens da questo, aproveitando para revisar o assunto. (A) O HTTP (HyperText Transfer Protocol) o protocolo utilizado para transferir pginas da Web. Item errado. (B) URL (Uniform Resource Locator): o gabarto da questo. O URL um padro para localizar recursos na Internet. Item correto. (C) O FTP (File Transfer Protocol) um protocolo para transferncia de arquivos. Item errado. (D) O TCP (Transfer Control Protocol) um dos principais protocolos do pacote de protocolos da Internet, chamado TCP/IP. Ele o responsvel por fornecer servios para gesto da conexo, no caso, para comunicao orientada para conexo. (E) O DNS o responsvel pela converso de nomes em nmeros IPs. Gabarito: letra B. 6. (NCE/2008/CRQ-3 a R/Tcnico Administrativo/Q34) Entre as opes a seguir, o tipo de arquivo (indicado pela sua extenso) exibido nativamente pelos navegadores Web : (A) .exe (B) .htm (C) .ico (D) .mpg (E) .scr Comentrios Os navegadores Web so capazes de exibir diversos arquivos. No entanto, os mais comuns so os arquivos em hipertexto, claro. So arquivos terminados (extenso) em .htm e .html. Hoje em dia muitos navegadores suportam outros formatos de arquivos, exibindo arquivos em texto puro (.txt), arquivos de diversos tipos de imagens Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 49 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 e at vdeos. Em muitos casos estes arquivos exigem a instalao de programas adicionais para serem exibidos. importante fixar que o tipo de arquivo principal da Web (e dos navegadores) o hipertexto. Marque a letra B para esta questo. Mas no vamos brigar com a banca. Se encontrarmos uma afirmao dizendo que um navegador capaz de mostrar uma foto armazenada em formato .jpg, sabemos que verdade, certo? Gabarito: letra B. 7. (NCE/2008/CRQ-3aR/Tcnico Administrativo/Q35) Ao navegar pela Web usando o MS Internet Explorer, um usurio depara-se com uma pgina muito interessante. Para salvar esse endereo de forma a consult-lo no futuro, ele deve: (A) selecionar a sequncia de comandos Arquivo, Importare exportar... (B) selecionar a sequncia de comandos Arquivo, Salvarcomo... (C) pressionar a combinao de teclas Ctrl+D no teclado (D) selecionar a sequncia de comandos Ferramentas,Sincronizar... (E) pressionar a tecla F11 no teclado. Comentrios Salvar um endereo para utilizao futura normalmente uma ao associada definio de favoritos. Esta a ideia. Eu guardo o endereo porque o site um dos meus sites preferidos, ou favoritos. claro que eu poderia salvar como um atalho na minha rea de trabalho, como um atalho na barra de ferramentas e at no salvar e pesquisar no histrico de navegao. No Internet Explorer, para salvar um favorito podemos utilizar a tecla de atalho Ctrl+D(letra C da questo). possvel arrastar o cone que aparece na barra de navegao (antes do endereo do site) para a barra de favoritos. Na figura a seguir, destaquei este cone, a barra de favoritos (com os favoritos da minha filha, rsrsrs) e a aba de favoritos aberta (usei a verso 8 do IE). Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 50 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Gabarito: letra C. 8. (NCE-UFRJ - 2007 - MPE-RJ - Tcnico Administrativo) Considere que as questes a seguir referem-se a computadores com uma instalao padro do sistema operacional Microsoft Windows XP Professional e uma instalao completa do Microsoft Office 2003. O usurio JOAO recebeu uma mensagem eletrnica (e-mail) com as seguintes caractersticas: no campo "DE:" constava como remetente da mensagem o usurio USER1; no campo "PARA:" constavam como destinatrios ele prprio (JOAO) alm do usurio USER2; no campo "CC:" (cpia) constavam como destinatrios os usurios USER3 e USER4. Ao responder a essa mensagem, o usurio JOAO usou o boto "Responder a Todos". Os usurios que recebero a resposta de JOAO sero: a) apenas USER1e USER2; b) apenas USER1; c) apenas USER3 e USER4; d) USER1, USER2, USER3 e USER4; e) todos os usurios de sua lista de contatos. Comentrios Ao utilizar o boto "Responder a Todos" a mensagem enviada para todos os e-mails presentes nos campos de destinatrios (DE:, PARA:, CC: e CCO-com Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 51 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 cpia oculta), excetuando-se o endereo de e-mail do prprio usurio que est respondendo. No caso relatado na questo, todos os endereos sero utilizados na resposta, exceto o e-mail do Joo. Ento, o e-mail de resposta conter os e-mails do USER1, USER2, USER3 e USER4. Gabarito: letra D. 9. (NCE-UFRJ/2007/MPE-RJ/Tcnico Administrativo) No Microsoft Windows Internet Explorer, o menu de "Favoritos" pode ser utilizado pelo usurio para: a) armazenar a lista de usurios que acessam mais frequentemente o computador do usurio; b) criar links para "websites" de interesse do usurio; c) definir os nicos sites que podem ser abertos atravs do firewall do computador; d) saber quais os arquivos mais acessados em seu computador, por quantidade de acessos; e) apagar a lista de sites visitados pelo usurio. Comentrios Os Favoritos so os endereos preferidos, ou, pelo menos, aqueles que pretendemos retornar no futuro. O Menu Favoritos mostra os endereos armazenados em forma de um menu, permitindo acionar comandos para gerenciar os favoritos. Segundo a Microsoft, "os favoritos do Internet Explorer so links para sites que voc visita com frequncia.Quando voc adiciona um site lista de favoritos, para acess-lo basta clicar no nome do site em vez de ter que digitar o endereo.Se voc estiver visualizando um site e quiser adicion-lo lista de favoritos, clique no boto Favoritos e clique em Adicionar a Favoritos." Veja o menu favoritos da Bruna (minha filha mais velha). Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 52 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Acredito que dentre as opes presentes na questo, a letra "b" e a letra "e", acertei? T a letra "d" fala em firewall, que muitas vezes traz receio. Mas apesar de estar relacionado navegao em si, no afeta o menu do aplicativo. Mas falar em apagar lista de sites pode ter relao com os favoritos. Ento, a dica aqui verificar de qual lista de sites estamos falando. Observou que a questo, na letra "e", fala de sites visitados? Bem, se a lista de sites visitados, podemos relacionar ao histrico de navegao. Assim, ficamos mesmo com a letra "b". Gabarito: letra B. 10. (NCE/2009/UFRJ/Secretrio Executivo/Q48) Mensagens de Email e Downloads da Internet podem conter arquivos maliciosos que no so o que aparentam ser. Apesar de aparentarem inofensivos ao serem abertos, fotos, programas e outros arquivos podem danificar o computador, ou permitirem a acesso indevido a dados armazenados. A este tipo de Software malicioso dado o nome de: (A) Intruder; (B) Worms; (C) Cavalos de tria; (D) Hackers; (E) Crackers. Comentrios Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 53 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Troj an horse (Cavalo de troia): um programa aparentemente inofensivo que entra em seu computador na forma de carto virtual, lbum de fotos, protetor de tela, jogo etc, e que, quando executado (com a sua autorizao!), parece lhe divertir, mas, por trs abre portas de comunicao do seu computador para que ele possa ser invadido. O trojans ficaram famosos na Internet pela facilidade de uso, e por permitirem a qualquer pessoa possuir o controle de um outro computador apenas com o envio de um arquivo. Os trojans atuais so divididos em duas partes, que so: o servidor e o cliente. Normalmente, o servidor encontra-se oculto em algum outro arquivo e, no momento em que o arquivo executado, o servidor se instala e se oculta no computador da vtima. Nesse momento, o computador j pode ser acessado pelo cliente, que enviar informaes para o servidor executar certas operaes no computador da vtima. O Cavalo de troia no um vrus, pois no se duplica e no se dissemina como os vrus. Na maioria das vezes, ele ir instalar programas para possibilitar que um invasor tenha controle total sobre um computador. Estes programas podem permitir: que o invasor veja e copie ou destrua todos os arquivos armazenados no computador; a instalao de keyloggers ou screenloggers (descubra todas as senhas digitadas pelo usurio); o furto de senhas e outras informaes sensveis, como nmeros de cartes de crdito; a incluso de backdoors, para permitir que um atacante tenha total controle sobre o computador; a formatao do disco rgido do computador, etc. Exemplos comuns de cavalos de troia so programas que voc recebe ou obtm de algum site e que parecem ser apenas cartes virtuais animados, lbuns de fotos de alguma celebridade, jogos, protetores de tela, entre outros. Enquanto esto sendo executados, estes programas podem ao mesmo tempo enviar dados confidenciais para outro computador, instalar backdoors, alterar informaes, apagar arquivos ou formatar o disco rgido. Existem tambm cavalos de troia utilizados normalmente em esquemas fraudulentos, que, ao serem instalados com sucesso, apenas exibem uma mensagem de erro. Gabarito: letra C. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 54 Por definio, o cavalo de troia distingue-se de um vrus ou de um worm por noinfectar outros arquivos, nem propagar cpias de si mesmo automaticamente. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 11. (NCE/2008/ANTT/Servio de Administrao da Agncia/Q57)No MS Outlook, as novas mensagens recebidas so armazenadas por padro na pasta: (A) Caixa de entrada; (B) Caixa de sada; (C) Mensagens enviadas; (D) Mensagens excludas; (E) Rascunhos. Comentrios No MS Outlook, como na maioria dos clientes de e-mail, as novas mensagens so armazenadas na Caixa de Entrada. Um ponto interessante que podemos destacar aqui, e que j foi cobrado em prova, que o MS Outlook no permite que as pastas "Caixa de entrada" e "Caixa de sada" sejam excludas ou renomeadas. Gabarito: letra A. 12. (ISAE/2011/PM-AM/Cabo Auxiliar de Enfermagem/Q18) Avalie as assertivas a seguir, referentes ao uso de navegadores e endereos da Web: I - Internet Explorer e Firefox so exemplos de programas navegadores que podem ser utilizados para acessar contedo na Internet; II - Dado o seguinte endereo de um stio na Internet: http://www.nome.org, podemos afirmar que a parte deste endereo que define o protocolo utilizado o "www"; III - Os cookies so links para pginas que foram recentemente visitadas pelo usurio; O nmero de assertivas corretas igual a: (A) 0; (B) 1; (C) 2; (D) 3. Comentrios I. Alm do Internet Explorer e Firefox (Mozilla) podemos citar - como navegadores - o Safari (Apple) e o Chrome (Google). Item correto. II. A parte do endereo que indica o protocolo usado vai do incio at a segunda barra. No caso da questo o "http://", sendo HTTP o protocolo a ser utilizado. Item errado. III. O termo cookies utilizado para designar um grupo de dados trocados entre o servidor de pginas e o navegador web do usurio. O servidor Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 55 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 armazena um arquivo no computador do cliente e pode recuper-lo quando necessrio. Este arquivo pode conter dados sobre o usurio e a navegao. Item errado. GABARITO: letra B. 13. (CONSULPLAN/2011/MUN. LONDRINA/Administrador - Servio de Administrao/Q37) De acordo com os conceitos de Internet/Intranet, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) A ferramenta utilizada para a navegao em pginas da Internet denominada Browser. ( ) A Internet um espao restrito a determinado pblico utilizado para compartilhamento de informaes restritas. ( ) O protocolo HTTP utilizado na Internet e na Intranet. ( ) O Safri um navegador desenvolvido pela Apple. ( ) A tecnologia antecessora da Internet foi a ARPANET. A sequncia est correta em: A) V, F, V, V, V B) V, V, F, V, V C) V, F, V, F, V D) F, F, V, V, F E) F, V, V, V, F Comentrios Vamos analisar item por item. (V) "A ferramenta utilizada para a navegao em pginas da Internet denominada Browser". Browser o nome em ingls do navegador web. Item verdadeiro. (F) "A Internet um espao restrito a determinado pblico utilizado para compartilhamento de informaes restritas". Negativo. Ao contrrio, a Internet um local pblico, onde qualquer pessoa pode navegar. (V) "O protocolo HTTP utilizado na Internet e na Intranet". Corretssimo. A Intranet uma rede particular que utiliza os mesmos protocolos da Internet. Por isso, ela pode oferecer os mesmos servios, mas de forma restrita. O nome surgiu para indicar que uma rede com o protocolo TCP/IP, mas interna organizao (intra). Uma vez que o protocolo HTTP faz parte da pilha de protocolos TCP/IP, a afirmao Verdadeira. (V) "O Safri um navegador desenvolvido pela Apple". Sim, o Safri fabricado pela Apple. O Internet Explorer fabricado pela Microsoft, o Firefox da Mozilla Foundation, enquanto o Chrome pertence ao Google. (V) "A tecnologia antecessora da Internet foi a ARPANET". Ah, uma questo sobre histria da Internet! Bem, a ARPANET (Advanced Research Projects Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 56 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Agency) foi uma rede desenhada para troca e compartilhamento de informaes de forma descentralizada nos Estados Unidos. Este projeto foi motivado pela guerra fria e pretendia proteger as informaes diante de um possvel ataque, espalhando a informao. Na dcada de 70 a ARPANET original foi dividida em duas (MILNET e nova ARPANET), sendo que a nova ARPANET passou a trabalhar com organizaes no militares, geralmente Universidades. Depois de muita pesquisa, j em 1992, o pesquisador Tim Berners-Lee criou a World Wide Web e mudou a forma como as pessoas viam a grande rede. A nica incorreta a letra B, ou seja, a sequncia : V, F, V, V e V. GABARITO: letra A. 14. (CONSULPLAN/2011/MUN. LONDRINA/Administrador - Servio de Administrao/Q38) "O correio eletrnico um mtodo que permite compor, enviar e receber mensagens atravs de sistemas eletrnicos de comunicao". So softwares gerenciadores de email, EXCETO: A) Mozilla Thunderbird. B) Yahoo Messenger. C) Outlook Express. D) IncrediMail. E) Microsoft Office Outlook 2003. Comentrios Podemos citar vrios gerenciadores de e-mail (eletronic mail ou correio eletrnico), mas devemos memorizar que os sistemas que trabalham o correio eletrnico podem funcionar por meio de um software instalado em nosso computador local ou por meio de um programa que funciona dentro de um navegador, via acesso por Internet. Este programa da Internet, que no precisa ser instalado, chamado de WEBMAIL, enquanto o software local o gerenciador de e-mail citado pela questo. Principais vantagens do Gerenciador de e-mail: pode ler e escrever mensagens mesmo quando est desconectado da Internet; permite armazenar as mensagens localmente (no computador local); permite utilizar vrias caixas de e-mail ao mesmo tempo. Maiores Desvantagens: ocupam espao em disco; compatibilidade com os servidores de e-mail (nem sempre so compatveis). A seguir, uma lista de gerenciadores de e-mail (em negrito os mais conhecidos e utilizados atualmente): Microsoft Office Outlook Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 57 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Microsoft Outlook Express; Mozilla Thunderbird; IncrediMail; Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple); Kmail (Linux); Windows Mail. A questo cita o Yahoo Messenger na letra B. Este progrma , na verdade, um programa para chate no um correio eletrnico. GABARITO: letra B. 15. (FCC - 2010 - TRE-RS - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)Duplicar Guia, Nova Janela e Nova Sesso esto disponveis no Internet Explorer 8 no menu a) Arquivo. b) Editar. c) Exibir. d) Formatar. e) Ferramentas. Comentrios Observe a figura seguinte. Ela mostra as opes do menu arquivo. Note as opes Duplicar Guia, Nova Janela e Nova Sesso disponveis neste menu. Duplicar Guia a opo para abrir uma nova Guia com o mesmo endereo de site da Guia atual. Na mesma janela de navegao, claro. Diferentemente da opo Nova Janela, que cria uma nova janela do navegador apontando para o endereo do site em exibio. J a opo Nova Sesso um recurso do IE 8.0 muito interessante. Quando visitamos um site criamos um vnculo entre nosso navegador e o site. De uma forma simples, podemos chamar isto de sesso. Podemos fazer nosso registro de usurio do site (logar) dentro de uma sesso, por exemplo. Da, enquanto durar a sesso, estaremos aparecendo como "logado" ou "registrado". No ser preciso enviar nossos dados de usurio toda vez que fizermos uma operao, a sesso aberta poder manter estes dados ativos. Quando encerramos a conexo com o site, a sesso tambm encerrada. Note que isto o modo geral, pois h como manter os dados da sesso ativos para futuras visitas. Mas o que nos interessa agora que normalmente, se j estamos com uma sesso aberta em um determinado site, abrir uma nova guia (ou aba) no cria uma nova sesso. Se estamos olhando nossa conta no Gmail, por exemplo, abrir uma nova guia - e at uma nova janela no IE - manteria a mesma conta Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 58 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 registrada e, se sair da conta para entrar em outra, tambm sair (terminar a sesso) da guia anterior. Uma forma de fazer isto - navegar em um site como se fossem usurios diferentes - utilizar o recurso Nova Sesso do IE8. No caso do Firefox, preciso instalar um complemento, pois no uma opo nativa do navegador. 16. (FCC - 2010 - SEFIN-RO - Auditor Fiscal de Tributos Estaduais)No Internet Explorer, o Bloqueador de Pop-ups pode ser habilitado ou desativado mediante acesso ao menu a) Editar. b) Favoritos. c) Arquivo. d) Exibir. e) Ferramentas. Comentrios Veja a terceira opo do menu listado a seguir. a resposta que procuramos, letra E. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 59 GABARITO: letra A. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Aproveitando a deixa da questo, vamos falar um pouco sobre o bloqueador de "pop-ups". O popup um recurso utilizado pelos stios (sites, em ingls) que mostra uma nova pgina sobre a pgina atual. um recurso geralmente utilizado para marketing e que incomoda bastante. Assim, os navegadores criaram mecanismos de bloqueio a estas pginas. No caso do Firefox, basta acessar o menu "Ferramentas", item "opes". Na caixa de dilogo apresentada (veja figura a seguir) o usurio deve marcar a opo "Bloquear janelas popup". Se desejar, pode escolher sites que no sero afetados por esta regra clicando no boto "Excees". No caso do Internet Explorer, a opo para bloqueio de popups encontra-se tambm no menu "Ferramentas", opo "Bloqueador de Pop-ups". Neste navegador, ao selecionar estes menus so apresentadas duas outras opes de menu: "Habilitar Bloqueador de Pop-ups" e "Configuraes do Bloqueador de Pop-ups". Clicando na primeira opo, o bloqueador fica ativo e a segunda opo tambm. Agora possvel modificar as opes do bloqueador. Alm Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 60 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 disso, quando o bloqueio est ativo, a opo "Habilitar..." modificada para "Desabilitar...". O mesmo menu pode ser acessado via boto "ferramentas", localizado na barra de comandos do IE. GABARITO: letra E. 17. (FCC - 2010 - DPE-SP - Oficial de Defensoria Pblica)Nos principais navegadores da Internet, as opes de configuraes para bloquear sites so encontradas, normalmente, no menu a) Janela. b) Arquivo. c) Browser. d) Editar. e) Ferramentas. Comentrios Normalmente, as opes de bloqueio de desbloqueio de sites e de pop-ups esto no menu Ferramentas. IMPORTANTE! Os itens mais importantes do menu Ferramentas so o Bloqueador de Pop-ups e o Opes da Internet. O primeiro porque fruto de uma atualizao de segurana do IE. O segundo porque concentra todas as configuraes do navegador. O item Sincronizar utilizado para baixar contedo de pginas nas quais se optou por tornar o seu contedo disponvel off-line (Isso feito a partir do menu Favoritos). Como esto em menus diferentes, ateno redobrada. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 61 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Ao acessar o menu Ferramentas -> Opes da Internet o sistema exibir a seguinte janela, que j caiu inmeras vezes em prova, na qual podemos checar diversas configuraes do IE!! Na guia Geral encontramos opes de configurao da pgina inicial do navegador, gerenciamento dos arquivos temporrios, histrico e cookies. Na guia segurana encontramos opes de configurao de segurana baseadas em perfis pr-definidos. H a possibilidade de se incluir sites confiveis e sites no-confiveis. Podemos ainda informar perfis distintos para navegao na Internet em uma intranet local. A guia de privacidade permite que configuremos os tipos de cookies que devem ser aceitos e os que devem ser bloqueados. Tambm nessa guia est o bloqueador de Pop-up, cuja funo impedir a abertura automtica de novas janelas do navegador quando simplesmente visitamos um determinado site, prtica muito utilizada para o marketing na web. A guia contedo permite que se controle os sites que podem ou no ser visitados a partir do navegador, gerencia eventuais certificados digitais do usurio e gerencia tambm as configuraes de preenchimento automtico de formulrios e senhas na internet. A guia conexes permite a configurao de diversos tipos de conexo Internet, bem como estabelece qual o comportamento do navegador caso no haja conexo disponvel. A guia programas permite que configuremos os programas padro para vrias aes como ler e-mail, editar o arquivo HTML etc. Alm disso, gerencia os complementos instalados no navegador, como o caso de barras de ferramentas de terceiros (Google, Msn, Yahoo, etc.). Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 62 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Finalmente, na guia Avanadas encontramos uma srie de configuraes, logicamente, avanadas do navegador. No costumam ser objeto de prova. GABARITO: letra E. 18. (FCC - 2009 - MPE-AP - Tcnico Administrativo) As estaes de trabalho dos tcnicos esto conectadas rede de computadores local do Ministrio Pblico e tm acesso rede mundial Internet por meio dos navegadores Internet Explorer 8.0 (navegador Web padro) e Mozilla Firefox. Os recursos destas redes, dispositivos de comunicao, protocolos de rede e mecanismos de segurana, possibilitam as buscas de informaes e a utilizao dos servios WWW, bem como a troca de mensagens eletrnicas por meio dos programas de e-mails Outlook Express (correio eletrnico padro) e Mozilla Thunderbird. Os links dos sites mais acessados pelos tcnicos podem ser armazenados, nos seus respectivos computadores, na Central de a) Histricos. b) Favoritos. c) Feeds. d) Ferramentas. e) Hotsites. Comentrios Os links dos sites mais acessados podem ser armazenados na Central de Favoritos, letra B. Favoritos so registros de sites que podem ser revisitados com apenas um clique. Em ambos os navegadores, existem mecanismos de gerenciamento de sites favoritos que permitem classificar os endereos, adicionar comentrios, exportar e importar favoritos etc. Barra Favoritos A barra favoritos contm as seguintes ferramentas: Clique nesse boto para abrir a Central de Favoritos. Nesse painel voc pode salvar e organizar links para sites e pginas Web na guia Favoritos e salvar e organizar feeds RSS na guia Feeds. Voc tambm pode ver seu histrico de navegao na guia Histrico. Clique nesse boto para criar um link para a pgina atual na barra Favoritos. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 63 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 GABARITO: letra B. 19. (FCC - 2009 - TRE-AM - Tcnico Judicirio - Operao de Computador) Para executar a restaurao das configuraes padro do Internet Explorer deve-se, por meio das Opes da Internet do menu Ferramentas, clicar no boto a) Restaurar da guia Avanadas. b) Restaurar da guia Contedo. c) Restaurar da guia Geral. d) Redefinir da guia Avanadas. e) Redefinir da guia Contedo. Comentrios Estamos falando da guia Avanadas, em Opes da Internet, menu Ferramentas. Portanto, a letra D est correta. Para redefinir as configuraes do Internet Explorer basta clicar no boto REDEFINIR, presente na janela a seguir. Isto far com que as opes do IE sejam alteradas para as definies padro do aplicativo. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 64 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 GABARITO: letra D. 20. (FCC - 2009 - TJ-PI - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)(...) I - Encontrar, na Internet, um site que traga informaes sobre direito, tais como leis, decretos e resolues de governo, entre outras informaes semelhantes. (...) Para satisfazer tarefa I, deve-se tomar as seguintes aes: 1a. conectar-se internet. 1b. abrir um navegador. 1c. acessar um site de busca. 1d. instalar linha e disco de alta velocidade e capacidade. correto o que consta em a) 1a, 1b, 1c e 1d. b) 1a, 1b e 1c, apenas. c) 1a e 1c, apenas. d) 1b e 1c, apenas. e) 1c e 1d, apenas. Comentrios Para resolver esta questo, vamos analisar as aes propostas. O objetivo encontrar um determinado site na Internet. Para isto devemos nos conectar Internet e, via navegador, realizar a busca em um site especializado. No necessariamente nesta ordem, mas de preferncia. Poderamos, por exemplo, abrir o navegador primeiro e conectarmos na rede depois. Definitivamente no ser preciso instalar uma linha e disco de alta velocidade e capacidade! Qualquer conexo servir neste caso. Por outro lado, acatamos o "deve-se" da banca, porque no podemos "brigar" com ela. Mas existem outras formas de "encontrar um site" como aquele descrito na questo. Eu poderia, por exemplo, sabendo tratar-se de site de legislao e assemelhados, procurar no site da Cmara ou do Senado, ou ainda, no site do Governo Brasileiro. Poderia, conhecendo um pouco, buscar estas informaes em portais, os quais no so considerados "sites de busca". Alm disso, poderia utilizar outros mtodos diferentes dos navegadores e acessar outras mdias de informao. Obviamente, a resposta da questo a forma mais simples e direta, alm de ser a mais conhecida e padronizada forma de realizar a ao proposta. Portanto, ficamos com a letra B! GABARITO: letra B. 21. (FCC - 2008 - TRT - 2 a REGIO (SP) - Tcnico Judicirio - Enfermagem)Nas Opes do menu Ferramentas do Mozilla Firefox 3.0.3 Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 65 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 (originais), a configurao da seleo de notificaes que se deseja ver durante a navegao, feita na guia a) Contedo. b) Principal. c) Segurana. d) Programas. e) Privacidade. Comentrios Observe, na janela seguinte, as opes disponveis no Firefox conforme descrito na questo. Veja o texto abaixo da palavra "Alertas". - "Selecione as notificaes que deseja enquanto navega". isso, letra C - segurana. GABARITO: letra C. 22. (FCC - 2006 - TRE-SP - Tcnico Judicirio - rea Administrativa) O Internet Explorer um software de navegao nas pginas Internet. A esse respeito, correto afirmar: a) Todas as pginas visitadas numa seo do Internet Explorer so apagadas quando ele fechado, para evitar sobrecarga de endereos. b) Ao digitar o nome do site na barra de Endereo necessrio que este esteja previamente cadastrado na lista de sites visitados. c) Apesar do Internet Explorer no contar com a ferramenta Visualizar impresso, as pginas exibidas podem ser impressas em papel. d) A pgina em exibio pode ser enviada para endereos de e-mail, atravs de um clique do mouse no menu Editar e depois na opo Enviar. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 66 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 e) Cada pgina visitada pode ser salva no computador do usurio, atravs do menu Arquivo, opes Salvar ou Salvar como. Comentrios Esta uma questo de 2006. Mesmo assim, seu contedo continua vlido atualmente. Na letra "a" afirmado que "Todas as pginas visitadas numa seo do Internet Explorer so apagadas quando ele fechado, para evitar sobrecarga de endereos". Isto no verdade. Os arquivos referentes s pginas so armazenados localmente de forma temporria, mas no so sempre apagados ao fechar o browser. Muito menos para evitar uma sobrecarga de endereos! b) a digitao de endereos livre! J pensou se realmente tivssemos que visitar os sites para poder digitar um endereo? E como faramos para visitar pela primeira vez, se no podemos digitar o endereo de um site no visitado? Seria o sonho dos sistemas de busca, pois a forma de poder visitar um site seria por meio de uma pesquisa, desde que o navegador j estivesse com o site de busca cadastrado previamente! A letra c tambm falsa. O IE possui a ferramenta de visualizar impresso. O mesmo acontece com a letra d = falsa. A opo de envio por e-mail existe, mas reside no menu "arquivo". Finalmente, a letra e est correta! As opes de salvamento esto presentes no menu arquivo e permitem salvar a pgina visualizada em formato de hipertexto (HTML) ou como texto puro (TXT). GABARITO: letra E. 23. (FCC - 2006 - TRT-4R - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)Os cookies enviados pelos servidores da Web e captados pelos navegadores da Internet nos computadores so, geralmente, armazenados no disco rgido, pelo Internet Explorer, em uma pasta denominada a)Desktop. b) Favoritos. c)Temporary. d) Meus documentos. e)Temporary Internet Files. Comentrios Os cookies so salvos em uma pasta especial para "arquivos de internet temporrios". Veja na janela abaixo (Opes da Internet - menu Ferramentas) o texto abaixo do rtulo "Histrico de navegao". Voc poder observar que os cookies esto entre os arquivos que podero ser excludos manualmente pelo boto "excluir". Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 67 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Agora, clicando no boto "Configuraes", podemos acessar alguns detalhes sobre o histrico de navegao e arquivos temporrios. Veja: Observe o "local atual" : (...)\Temporary Internet Files GABARITO: letra E. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 68 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 24. (FGV - 2010 - CAERN - Agente Administrativo)No Internet Explorer, em sua configurao padro, para exibir uma pgina em tela cheia, o usurio deve apertar a tecla a) F8. b) F10. c) F12. d) F11. e) F9. Comentrios O Internet Explorer possui muitos atalhos de teclado. No caso desta questo, a tecla F11 mostra a pgina em tela cheia. Vejamos mais algumas. Para fazer isso Pressione Exibir a Ajuda F1 Alternar entre os modos de exibio tela inteira e normal da janela do navegador F11 Ir para a home page Alt+Home Ir para a prxima pgina Alt+Seta para a Direita Ir para a pgina anterior Alt+Seta para a esquerda ou Backspace Mover-se para o incio de um documento Home Mover-se para o fim de um documento End Localizar nesta pgina Ctrl + F Atualizar a pgina da Web atual F5 Parar o download de uma pgina Esc Abrir um novo site ou pgina Ctrl + O Abrir uma nova janela Ctrl + N Duplicar Guia (abrir a guia atual em uma nova guia) Ctrl + K Fechar a janela atual (se apenas uma guia estiver aberta) Ctrl+W Salvar a pgina atual Ctrl+S Imprimir a pgina atual ou a moldura ativa Ctrl+P Abrir os favoritos Ctrl+I Abrir o histrico Ctrl+H GABARITO: letra D. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 69 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 25. (FGV - 2010 - CAERN - Administrador)O Internet Explorer um aplicativo da Microsoft que permite ao usurio navegar pela Internet. Este tipo de programa chamado de navegador ou browser. A janela do Internet Explorer tem o seguinte aspecto: Com base nessa figura e em seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir: I. A tecla F5 reinicia o download de uma pgina, atualizando o seu contedo. II. O comando Parar, localizado no Menu Editar, interrompe o download da pgina. III. Ao pressionarmos as teclas CTRL+D, a pgina visitada automaticamente adicionada lista de favoritos. IV. Atravs de "Opes da Internet", no Menu Ferramentas possvel limpar o histrico e definir o nmero mximo de dias que cada endereo dever ficar armazenado. Assinale a) se apenas a afirmativa I estiver correta. b) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. c) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas I e IV estiverem corretas. e) se apenas as afirmativas II e IV estiverem corretas. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 70 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Comentrios I. Sim, a tecla F5 atualiza a pgina, ou seja, reinicia o download da pgina. II. No existe o tal comando no menu Editar. Para interromper o download, basta teclar ESC ou clicar no boto com um "X" na barra de endereos III. No adicionada automaticamente. A caixa "Adicionar um Favorito" apresentada. IV. Sim. O menu ferramentas contm a opo "Opes da Internet" que permite - por meio de outras opes - realizar as operaes citadas Itens certos: I e IV. GABARITO: letra D. 26. (FUNRIO - 2009 - PRF - Policial Rodovirio Federal) Nos programas de navegao na Internet, como Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, que tecla de funo do teclado, ao ser pressionada, alterna entre os modos de exibio tela inteira e normal da janela do navegador? a) F1 b) F3 c) F7 d) F12 e) F11 Comentrios Para alternar entre tela inteira e normal basta pressionar F11. GABARITO: letra E. 27. (FUNRIO - 2010 - Analista Tcnico I - Logstica) O recurso do navegador Microsoft Internet Explorer utilizado para armazenar endereos de pginas que o usurio visitou, em uma lista que pode ser organizada de acordo com a vontade do usurio, denominado A) preferncias. B) histrico. C) cache. D) favoritos. E) cookie. Comentrios A lista a que se refere a questo chamado FAVORITOS. GABARITO: letra D. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 71 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 28. (FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Administrativo) Os navegadores de Internet mais populares, Mozilla Firefox e Microsoft Internet Explorer, possuem vrias caractersticas de navegao em comum, para facilitar a adaptao dos usurios. Uma delas o acesso pgina inicial (Home Page), que, em ambos, executado pela combinao de teclas A) Ctrl+Home B) Alt+Home C) Shift+Home D) Turbo+Home E) Esc+Home Comentrios Para acessar a pgina cadastrada como HOME basta teclar ALT+HOME em qualquer um dos dois navegadores. GABARITO: letra B. 29. (FUNRIO - 2009 - ELETROBRS - FURNAS - PNS 1 - Marketing) Nos programas de navegao na Internet, como o Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, que tecla, quando pressionada, tem o efeito de parar o carregamento de uma pgina? A) Enter. B) F4. C) End. D) Delete. E) Esc. Comentrios A tecla ESC muito utilizada pelos programas com o significado de interromper. Observe que o aplicativo (o programador que criou) que define a utilidade de cada tecla. Em alguns casos possvel configurar o que cada tecla far. GABARITO: letra E. 30. (FUNRIO - 2009 - ELETROBRS - FURNAS - Tcnico - Cartografia) Qual a finalidade da tecla de funo F1 no programa de navegao Microsoft Internet Explorer? A) Ir para a home page. B) Exibir a ajuda. C) Alternar modo de exibio. D) Atualizar a pgina atual. E) Parar o download de uma pgina. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 72 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 Comentrios O F1 , geralmente, utilizado para acionar a ajuda dos aplicativos. o caso do Internet Explorer. GABARITO: letra B. 31. (CESPE/2009/TRE-G/Tcnico Judicirio/ rea Administrativa/ Adaptada) A figura anterior apresenta uma janela do Internet Explorer 6 (IE6) que est sendo usado para acesso Internet. Com base na figura apresentada, assinale a opo correta. a) Ao se clicar a ferramenta ser encaminhado um e-mail contendo o endereo da pgina acessada, para um destinatrio de correio eletrnico. b) Por meio de funcionalidades disponibilizadas na ferramenta possvel a busca de livros disponveis na Internet para upload. c) Ao se clicar a ferramenta download e de upload. apresentada uma janela com opo de d) Para cadastrar o stio em exibio como favorito do IE6 suficiente clicar a ferramenta a seguir, o boto Adicionar e, finalmente, OK. Comentrios a) O cone apresentado aponta o navegador para o endereo escrito na barra de endereo. b) Nada disso. O cone apresentado permite a pesquisa em livros de referncia (como dicionrios), mas no em livros disponveis na Internet para download. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 73 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 novamente ao servidor. Se uma pgina est sendo mostrada h muito tempo, pode ser que haja uma verso mais recente no servidor (principalmente se for uma pgina dinmica), e esse comando solicita que o servidor envia a pgina novamente no navegador do usurio. O mesmo efeito do acionamento do boto atualizar alcanado pressionando-se a tecla F5. Item ERRADO. d) Certo. O enunciado o prprio resumo dos passos para adicionar um favorito - no IE - por meio do cone estrela. GABARITO: letra D. Consideraes Finais Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 74 Chegamos ao final de nossa primeira aula de Informtica para Iniciantes. Espero que estejam assimilando bem o contedo e espero ver vocs antes da prxima aula em nosso frum!!! timos estudos e at j! Professor Alexandre Lnin. c) Tambm no. A ferramenta Atualizar solicita a pgina atual CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 -Lista das Questes Apresentadas na Aula - Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 75 1. (NCE/2009/UFRJ/ADMINISTRADR DE EDIFCIOS/Q26) Para acessar a Internet, necessrio o uso de um navegador (browser). Os navegadores mais utilizados atualmente so: (A) Windows Explorer e Firefox; (B) Internet Explorer e Firefox; (C) Internet Explorer e Adobe Acrobat; (D) MS Outlook e Firefox; (E) MS Outlook e Internet Explorer. 2. (NCE/2008/CVM/Agente Executivo Suporte Administrativo/Q25) Hlio fez uma compra atravs da Internet numa loja virtual. Ao acessar a loja virtual pela segunda vez, Hlio foi surpreendido com a mensagem de boas-vindas "Boa tarde, Hlio. Prazer em receb-lo de novo em nosso site." No primeiro acesso, a loja virtual deve ter copiado para o computador do Hlio um: (A) Browser. (B) Gerenciador de arquivos. (C) E-mail. (D) Cookie. (E) Vrus. 3. (NCE-UFRJ/2007/MPE-RJ/Tcnico Administrativo) No contexto do Windows Internet Explorer, os "cookies" so: a) as configuraes de segurana que voc criou para o seu ambiente de rede, incluindo todas as protees de acesso do Internet Explorer; b) atualizaes de segurana para seu computador que, uma vez por ms, so liberadas pelo fabricante do software; c) os arquivos temporrios gerados pelo Internet Explorer, cada vez que voc visita um site. Nesses arquivos ficam armazenadas todas as imagens dos sites que voc visitou; d) pequenos arquivos de texto que alguns sites web colocam em seu computador para armazenar diversas informaes sobre voc e seu computador; e) todos os endereos IP que fizeram acesso ao seu computador no ltimo perodo de tempo prdeterminado. CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 4. (NCE/2008/CVM/Agente Executivo Suporte Administrativo/Q30) O servio usado por um computador na Internet para correlacionar um endereo lxico (www.cvm.gov.br, por exemplo) com um endereo IP numrico : A) DHCP B) DNS C) FTP D) TCP/IP E) WINS 5. (NCE/2009/UFRJ/Secretrio Executivo/Q49) Um documento de hipertexto na web comumente chamado de pgina web. Uma coleo de pginas web fortemente relacionadas e normalmente localizadas em um nico endereo denominada web site, ou stio da rede. Para localizar e recuperar documentos na web, cada documento recebe um endereo nico chamado: (A) HTTP - Protocolo de transferncia de hipertexto; (B) URL - Localizador Universal de Recursos; (C) FTP - Protocolo de transferncia de arquivos; (D) TCP - Protocolo de Controle de transmisso; (E) DNS - Servidor de nomes de domnio. 6. (NCE/2008/CRQ-3 a R/Tcnico Administrativo/Q34) Entre as opes a seguir, o tipo de arquivo (indicado pela sua extenso) exibido nativamente pelos navegadores Web : (A) .exe (B) .htm (C) .ico (D) .mpg (E) .scr 7. (NCE/2008/CRQ-3aR/Tcnico Administrativo/Q35) Ao navegar pela Web usando o MS Internet Explorer, um usurio depara-se com uma pgina muito interessante. Para salvar esse endereo de forma a consult-lo no futuro, ele deve: (A) selecionar a sequncia de comandos Arquivo, Importare exportar... (B) selecionar a sequncia de comandos Arquivo, Salvarcomo... (C) pressionar a combinao de teclas Ctrl+D no teclado (D) selecionar a sequncia de comandos Ferramentas,Sincronizar... Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 76 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 (E) pressionar a tecla F11 no teclado. 8. (NCE-UFRJ - 2007 - MPE-RJ - Tcnico Administrativo) Considere que as questes a seguir referem-se a computadores com uma instalao padro do sistema operacional Microsoft Windows XP Professional e uma instalao completa do Microsoft Office 2003. O usurio JOAO recebeu uma mensagem eletrnica (e-mail) com as seguintes caractersticas: no campo "DE:" constava como remetente da mensagem o usurio USER1; no campo "PARA:" constavam como destinatrios ele prprio (JOAO) alm do usurio USER2; no campo "CC:" (cpia) constavam como destinatrios os usurios USER3 e USER4. Ao responder a essa mensagem, o usurio JOAO usou o boto "Responder a Todos". Os usurios que recebero a resposta de JOAO sero: a) apenas USER1e USER2; b) apenas USER1; c) apenas USER3 e USER4; d) USER1, USER2, USER3 e USER4; e) todos os usurios de sua lista de contatos. 9. (NCE-UFRJ/2007/MPE-RJ/Tcnico Administrativo) No Microsoft Windows Internet Explorer, o menu de "Favoritos" pode ser utilizado pelo usurio para: a) armazenar a lista de usurios que acessam mais frequentemente o computador do usurio; b) criar links para "websites" de interesse do usurio; c) definir os nicos sites que podem ser abertos atravs do firewall do computador; d) saber quais os arquivos mais acessados em seu computador, por quantidade de acessos; e) apagar a lista de sites visitados pelo usurio. 10. (NCE/2009/UFRJ/Secretrio Executivo/Q48) Mensagens de Email e Downloads da Internet podem conter arquivos maliciosos que no so o que aparentam ser. Apesar de aparentarem inofensivos ao serem abertos, fotos, programas e outros arquivos podem danificar o computador, ou permitirem a acesso indevido a dados armazenados. A este tipo de Software malicioso dado o nome de: (A) Intruder; (B) Worms; (C) Cavalos de tria; Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 77 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 (D) Hackers; (E) Crackers. 11. (NCE/2008/ANTT/Servio de Administrao da Agncia/Q57)No MS Outlook, as novas mensagens recebidas so armazenadas por padro na pasta: (A) Caixa de entrada; (B) Caixa de sada; (C) Mensagens enviadas; (D) Mensagens excludas; (E) Rascunhos. 12. (ISAE/2011/PM-AM/Cabo Auxiliar de Enfermagem/Q18) Avalie as assertivas a seguir, referentes ao uso de navegadores e endereos da Web: I - Internet Explorer e Firefox so exemplos de programas navegadores que podem ser utilizados para acessar contedo na Internet; II - Dado o seguinte endereo de um stio na Internet: http://www.nome.org, podemos afirmar que a parte deste endereo que define o protocolo utilizado o "www"; III - Os cookies so links para pginas que foram recentemente visitadas pelo usurio; O nmero de assertivas corretas igual a: (A) 0; (B) 1; (C) 2; (D) 3. 13. (CONSULPLAN/2011/MUN. LONDRINA/Administrador - Servio de Administrao/Q37) De acordo com os conceitos de Internet/Intranet, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas: ( ) A ferramenta utilizada para a navegao em pginas da Internet denominada Browser. ( ) A Internet um espao restrito a determinado pblico utilizado para compartilhamento de informaes restritas. ( ) O protocolo HTTP utilizado na Internet e na Intranet. ( ) O Safri um navegador desenvolvido pela Apple. ( ) A tecnologia antecessora da Internet foi a ARPANET. A sequncia est correta em: Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 78 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 A) V, F, V, V, V B) V, V, F, V, V C) V, F, V, F, V D) F, F, V, V, F E) F, V, V, V, F 14. (CONSULPLAN/2011/MUN. LONDRINA/Administrador - Servio de Administrao/Q38) "O correio eletrnico um mtodo que permite compor, enviar e receber mensagens atravs de sistemas eletrnicos de comunicao". So softwares gerenciadores de email, EXCETO: A) Mozilla Thunderbird. B) Yahoo Messenger. C) Outlook Express. D) IncrediMail. E) Microsoft Office Outlook 2003. 15. (FCC - 2010 - TRE-RS - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)Duplicar Guia, Nova Janela e Nova Sesso esto disponveis no Internet Explorer 8 no menu a) Arquivo. b) Editar. c) Exibir. d) Formatar. e) Ferramentas. 16. (FCC - 2010 - SEFIN-RO - Auditor Fiscal de Tributos Estaduais)No Internet Explorer, o Bloqueador de Pop-ups pode ser habilitado ou desativado mediante acesso ao menu a) Editar. b) Favoritos. c) Arquivo. d) Exibir. e) Ferramentas. 17. (FCC - 2010 - DPE-SP - Oficial de Defensoria Pblica)Nos principais navegadores da Internet, as opes de configuraes para bloquear sites so encontradas, normalmente, no menu a) Janela. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 79 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 b) Arquivo. c) Browser. d) Editar. e) Ferramentas. 18. (FCC - 2009 - MPE-AP - Tcnico Administrativo) As estaes de trabalho dos tcnicos esto conectadas rede de computadores local do Ministrio Pblico e tm acesso rede mundial Internet por meio dos navegadores Internet Explorer 8.0 (navegador Web padro) e Mozilla Firefox. Os recursos destas redes, dispositivos de comunicao, protocolos de rede e mecanismos de segurana, possibilitam as buscas de informaes e a utilizao dos servios WWW, bem como a troca de mensagens eletrnicas por meio dos programas de e-mails Outlook Express (correio eletrnico padro) e Mozilla Thunderbird. Os links dos sites mais acessados pelos tcnicos podem ser armazenados, nos seus respectivos computadores, na Central de a) Histricos. b) Favoritos. c) Feeds. d) Ferramentas. e) Hotsites. 19. (FCC - 2009 - TRE-AM - Tcnico Judicirio - Operao de Computador) Para executar a restaurao das configuraes padro do Internet Explorer deve-se, por meio das Opes da Internet do menu Ferramentas, clicar no boto a) Restaurar da guia Avanadas. b) Restaurar da guia Contedo. c) Restaurar da guia Geral. d) Redefinir da guia Avanadas. e) Redefinir da guia Contedo. 20. (FCC - 2009 - TJ-PI - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)(...) I - Encontrar, na Internet, um site que traga informaes sobre direito, tais como leis, decretos e resolues de governo, entre outras informaes semelhantes. (... ) Para satisfazer tarefa I, deve-se tomar as seguintes aes: 1a. conectar-se internet. 1b. abrir um navegador. 1c. acessar um site de busca. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 80 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 1d. instalar linha e disco de alta velocidade e capacidade. correto o que consta em a) 1a, 1b, 1c e 1d. b) 1a, 1b e 1c, apenas. c) 1a e 1c, apenas. d) 1b e 1c, apenas. e) 1c e 1d, apenas. 21. (FCC - 2008 - TRT - 2 a REGIO (SP) - Tcnico Judicirio - Enfermagem)Nas Opes do menu Ferramentas do Mozilla Firefox 3.0.3 (originais), a configurao da seleo de notificaes que se deseja ver durante a navegao, feita na guia a) Contedo. b) Principal. c) Segurana. d) Programas. e) Privacidade. 22. (FCC - 2006 - TRE-SP - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)O Internet Explorer um software de navegao nas pginas Internet. A esse respeito, correto afirmar: a) Todas as pginas visitadas numa seo do Internet Explorer so apagadas quando ele fechado, para evitar sobrecarga de endereos. b) Ao digitar o nome do site na barra de Endereo necessrio que este esteja previamente cadastrado na lista de sites visitados. c) Apesar do Internet Explorer no contar com a ferramenta Visualizar impresso, as pginas exibidas podem ser impressas em papel. d) A pgina em exibio pode ser enviada para endereos de e-mail, atravs de um clique do mouse no menu Editar e depois na opo Enviar. e) Cada pgina visitada pode ser salva no computador do usurio, atravs do menu Arquivo, opes Salvar ou Salvar como. 23. (FCC - 2006 - TRT-4R - Tcnico Judicirio - rea Administrativa)Os cookies enviados pelos servidores da Web e captados pelos navegadores da Internet nos computadores so, geralmente, armazenados no disco rgido, pelo Internet Explorer, em uma pasta denominada a)Desktop. b) Favoritos. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 81 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 c)Temporary. d) Meus documentos. e)Temporary Internet Files. 24. (FGV - 2010 - CAERN - Agente Administrativo)No Internet Explorer, em sua configurao padro, para exibir uma pgina em tela cheia, o usurio deve apertar a tecla a) F8. b) F10. c) F12. d) F11. e) F9. 25. (FGV - 2010 - CAERN - Administrador)O Internet Explorer um aplicativo da Microsoft que permite ao usurio navegar pela Internet. Este tipo de programa chamado de navegador ou browser. A janela do Internet Explorer tem o seguinte aspecto: Com base nessa figura e em seus conhecimentos, analise as afirmativas a seguir: Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 82 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 I. A tecla F5 reinicia o download de uma pgina, atualizando o seu contedo. II. O comando Parar, localizado no Menu Editar, interrompe o download da pgina. III. Ao pressionarmos as teclas CTRL+D, a pgina visitada automaticamente adicionada lista de favoritos. IV. Atravs de "Opes da Internet", no Menu Ferramentas possvel limpar o histrico e definir o nmero mximo de dias que cada endereo dever ficar armazenado. Assinale a) se apenas a afirmativa I estiver correta. b) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. c) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas I e IV estiverem corretas. e) se apenas as afirmativas II e IV estiverem corretas. 26. (FUNRIO - 2009 - PRF - Policial Rodovirio Federal) Nos programas de navegao na Internet, como Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, que tecla de funo do teclado, ao ser pressionada, alterna entre os modos de exibio tela inteira e normal da janela do navegador? a) F1 b) F3 c) F7 d) F12 e) F11 27. (FUNRIO - 2010 - Analista Tcnico I - Logstica) O recurso do navegador Microsoft Internet Explorer utilizado para armazenar endereos de pginas que o usurio visitou, em uma lista que pode ser organizada de acordo com a vontade do usurio, denominado A) preferncias. B) histrico. C) cache. D) favoritos. E) cookie. 28. (FUNRIO - 2010 - FURP-SP - Assistente Administrativo) Os navegadores de Internet mais populares, Mozilla Firefox e Microsoft Internet Explorer, possuem vrias caractersticas de navegao em comum, para Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 83 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 facilitar a adaptao dos usurios. Uma delas o acesso pgina inicial (Home Page), que, em ambos, executado pela combinao de teclas A) Ctrl+Home B) Alt+Home C) Shift+Home D) Turbo+Home E) Esc+Home 29. (FUNRIO - 2009 - ELETROBRS - FURNAS - PNS 1 - Marketing) Nos programas de navegao na Internet, como o Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, que tecla, quando pressionada, tem o efeito de parar o carregamento de uma pgina? A) Enter. B) F4. C) End. D) Delete. E) Esc. 30. (FUNRIO - 2009 - ELETROBRS - FURNAS - Tcnico - Cartografia) Qual a finalidade da tecla de funo F1 no programa de navegao Microsoft Internet Explorer? A) Ir para a home page. B) Exibir a ajuda. C) Alternar modo de exibio. D) Atualizar a pgina atual. E) Parar o download de uma pgina. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 84 CONHECIMENTOS BSICOS DE INFORMTICA (PACOTE TEORIA E EXERCCIOS) P/ TODOS OS CARGOS -MPE-RJ / 2011 -GABARITO- 1. letra B. 2. letra D. 3. letra D. 4. letra B. 5. letra B. 6. letra B. 7. letra C. 8. letra D. 9. letra B. 10. letra C. 11. letra A. 12. letra B. 13. letra A. 14. letra B. 15. letra A. 16. letra E. 17. letra E. 18. letra E. 19. letra B. 20. letra B. 21. letra C. 22. letra E. 23. letra E. 24. letra D. 25. letra D. 26. letra E. 27. letra D. 28. letra B. 29. letra E. 30. letra B. Prof. Alexandre Lnin www.pontodosconcursos.com.br 85