TOMA DE DECISIONES

INTEGRANTES:
Gabriela Hume Huayta.
Tatiana Monroy Crdova.
Martyori Len Caldern.

Es el proceso durante el cual
la persona debe escoger entre
dos o ms alternativas. Todos y
cada uno de nosotros pasamos
los das y las horas de nuestra
vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa
en el desarrollo de nuestra vida,
mientras otras son gravitantes
en ella.

Definicin:



Una decisin es una resolucin o determinacin que se toma
respecto a algo.
Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste
en realizar una eleccin entre diversas alternativas.
La toma de decisiones puede aparecer en cualquier contexto
de la vida cotidiana, ya sea a nivel profesional, sentimental,
familiar, etc. El proceso, en esencia, permite resolver los
distintos desafos a los que se debe enfrentar una persona o
una organizacin.
A la hora de tomar una decisin, entran en juego diversos
factores. En un caso ideal, se apela a la capacidad analtica
(tambin llamada de razonamiento) para escoger el mejor
camino posible; cuando los resultados son positivos, se
produce una evolucin, un paso a otro estadio, se abren las
puertas a la solucin de conflictos reales y potenciales.

La autonoma y la toma de
decisiones:
Si nos paramos a pensar podemos observar cmo buena
parte de las conductas de riesgo para la salud y el bienestar
propios y de la comunidad son el resultado de decisiones
inconscientes en las que las presiones externas pesan ms
que la propia determinacin. Por ejemplo, el consumo de
alcohol puede ser resultado de la publicidad, de la presin
del grupo de amigos o de la tradicin por la cual el alcohol
"es de hombres". En todas estas situaciones se consume a
causa de una decisin inconsciente, sin reflexin, provocada
por la presin exterior. Por eso es tan importante fomentar la
toma de decisiones autnoma. Pero, qu quiere decir eso
exactamente?. Aclaremos algunos trminos:
- Toma autnoma de decisiones: la persona aprende a
pensar por s mismo, a ser crtica y a analizar la realidad de
forma racional.
- Toma responsable de decisiones: La persona es consciente
de la decisin tomada y acepta sus consecuencias.

Para una situacin concreta, tomar decisiones de modo
autnomo y responsable es sopesar los pros y los contras de
las distintas alternativas posibles en una situacin y aceptar
las consecuencias de la eleccin. As pues, cuando hay que
tomar una decisin se debe valorar las posibles
consecuencias que se pueden derivar de ella y, si esas
consecuencias pueden ser importantes es recomendable no
hacer lo primero que se nos ocurra o dejarse llevar por lo que
hace todo el mundo. Cuando nos enfrentamos a un problema
o a una decisin que puede tener consecuencias importantes
es necesario pensar detenidamente qu es lo que se puede
hacer y valorar cada alternativa.
La toma de decisin y su
puesta en prctica:
Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos
relacionados con la decisin afectar el futuro. Una decisin que tiene una
influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel,
mientras que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un
nivel muy inferior.
Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse
y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se recomienda
tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se requiere tomar la
decisin a un nivel bajo.
Impacto: Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o
actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la
decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a
un nivel bajo.
Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos,
consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la
compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere
tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se
recomienda tomar la decisin a un nivel bajo.
Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se
toma frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin
de alto nivel, mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una
decisin de nivel bajo.

Tipos de decisiones:
Las decisiones, pueden estar divididas en dos categoras.

Decisin Programada: Son programadas en la medida que
son repetitivas y rutinarias, as mismo en la medida que se
ha desarrollado un mtodo definitivo para poder manejarlas.
Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene
necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un
proceso completo de decisin.
Estas decisiones programadas cuentan con unas guas
o procedimientos ( pasos secuenciales para resolver un
problema) , unas reglas que garanticen consistencias en las
disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte de
una poltica, que son las directrices para canalizar
el pensamiento del mando en una direccin concreta.
Decisin no Programada:"La reestructuracin de
una organizacin" o "cerrar una divisin no rentable", son
ejemplos de decisiones no programadas, Tambin "la
creacin de una estrategia de mercado para un
nuevo producto".



Situaciones o condiciones de
decisin:

Las situaciones, ambientes o contextos en los
cuales se toman las decisiones, se pueden
clasificar segn el conocimiento y control que se
tenga sobre las variables que intervienen o
influencian el problema, ya que la decisin final o
la solucin que se tome va a estar condicionada
por dichas variables.

Ambiente de certeza
Se tiene conocimiento total sobre el problema, las
opciones de solucin que se planteen van a
causar siempre resultados conocidos e
invariables. Al tomar la decisin slo se debe
pensar en la opcin que genere mayor beneficio

Ambiente de riesgo
La informacin con la que se cuenta para solucionar el problema es completa, es
decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se
conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles opciones de solucin tienen
cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden
usar modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la
probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.
La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose
en hechos concretos, puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados
para este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basndose
en opiniones y juicios personales e individuales de cada persona.

Ambiente de incertidumbre
Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tiene ningn
control sobre la situacin, no se conoce como puede variar o la interaccin de la
variables del problema, se pueden plantear diferentes opciones de solucin pero
no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen. (Por esto, se lo
llama "incertidumbre sin probabilidad").
Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:

Estructurada: No se sabe que puede ocurrir entre diferentes opciones, pero s se
conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para las
posibles soluciones, es decir se desconoce totalmente lo que puede ocurrir.
Procesos para tomar
decisiones y resolver
problemas:

I. Identificar y analizar el problema.
II. Identificar los criterios de decisin y
ponderarlos.
III. Definir la prioridad para atender el problema.
IV. Generar las opciones de solucin.
V. Evaluar las opciones.
VI. Eleccin de la mejor opcin.
VII. Aplicacin de la decisin.
VIII. Evaluacin de los resultados.




Procesos cognitivos
implicados en la toma de
decisiones

Al igual que en el pensamiento crtico en la toma de decisiones se utilizan
ciertos procesos cognitivos como:
Observacin: Analizar el objetivo, examinar atentamente y recato, atisbar.
Inquirir, investigar, escudriar con diligencia y cuidado algo. Observar es
aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenmeno, para
estudiarlos tal como se presentan en realidad, puede ser ocasional o
causalmente.
Comparacin: Relacin de semejanza entre los asuntos tratados. Fijar la
atencin en dos o ms objetos para descubrir sus relaciones o estimar sus
diferencias o semejanza. Smil terica.
Codificacin: Autoconocerse, conocer quien soy, quienes somos y clarificar
valores. Hacer o formar un cuerpo de leyes metdico y sistemtico.
Transformar mediante las reglas de un cdigo la formulacin de un mensaje.
Organizacin: Curso de accin ms responsable, evaluar opciones para
elegir el curso de accin ms responsable. Disposicin de arreglo u orden.
Regla o modo que se observa para hacer las cosas.
Clasificacin: Ordenar disponiendo por clases/categoras. Es un
ordenamiento sistemtico de algo.
Resolucin: Implementacin de la toma de decisiones. Trmino o
conclusiones de un problema, parte en que se demuestran los resultados.
Evaluacin: Hacer el sealamiento del rango. Anlisis y reflexin de los
anteriores razonamientos y las conclusiones.
Retroalimentacin (feedback): Evaluacin de los resultados obtenidos,
el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias,
con la intencin de recabar informacin, a nivel individual o colectivo, para
intentar mejorar el funcionamiento de una organizacin o de cualquier
grupo formado por seres humanos.








El modelo racional en su
perspectiva:
El modelo despierta la imagen de que las personas son una
supercomputadora. Sin embargo es sabido que los gerentes deben tomar
decisiones dentro de estrechos lmites de tiempo y con menos informacin de
la que les gustara tener.
Como humanos estamos sujetos a lmites cuando aplicamos la mente para
enfrentarnos al mundo.
Han surgido tres conceptos que le ayudan a los gerentes a colocar la toma de
decisiones en su perspectiva.

Racionalidad Limitada. Se debe enfrentar a informacin inadecuada respecto
a la naturaleza de un problema y sus posibles soluciones, la carencia de tiempo
y dinero para reunir informacin mas completa, la incapacidad para recordar
grandes cantidades de informacin y los lmites de su propia inteligencia.
Conformismo. En lugar de buscar la decisin ideal o perfecta, los gerentes
con frecuencia se conforman con aquella que servir adecuadamente para sus
propsitos.
La Heurstica. Las personas dependen de principios heursticos, o reglas
prcticas, para simplificar la toma de decisiones.
Cuando se toman decisiones, tres elementos heursticos se presentan una y
otra vez:
Disponibilidad. En ocasiones las personas juzgan la probabilidad de un hecho
comparndolo con sus recuerdos. En principio, es ms fcil recordar hechos que
ocurren con frecuencia. Por tanto, los hechos que estn ms disponibles en la
memoria, presuntamente, tendrn mas oportunidades de ocurrir en el futuro.
Representatividad. Las personas tambin tienden a determinar la probabilidad
de un hecho tratando de equipararlo con una categora existente.
Anclas y Ajustes. Las personas no sacan sus decisiones de la nada. Por regla
general parten de un valor inicial o ancla y despus ajustan ese valor para llegar
a una decisin final.

La importancia de saber
tomar decisiones:

Para muchas personas, tomar decisiones importantes en la vida les
supone un cierto temor o al menos incertidumbre, por si se elige
incorrectamente. Cuando se trata de decidir una ocupacin o unos
estudios, ste proceso esta cargado de inseguridad, porque sabemos
que esta eleccin va a marcar nuestro estilo de vida y porque somos
conscientes que estamos decidiendo nuestro futuro profesional y vital.
Tomar una buena decisin consiste en trazar el objetivo que se quiere
conseguir, reunir toda la informacin relevante y tener en cuenta las
preferencias del que tiene que tomar dicha decisin. Si queremos
hacerlo correctamente, debemos ser conscientes de que una buena
decisin es un proceso que necesita tiempo y planificacin.

GRACIAS