Abstrak

Blueprint e-Government merupakan panduan bagi Pemerintah dalam melaksanakan penerapan

dan pengembangan e-Government. Penerapan blueprint e-Government di lingkungan Pemerintah
membantu penyelenggaraan pemerintahan, salah satunya membantu menciptakan pelayanan
yang berkualitas prima kepada masyarakat sebagai penyelenggara pelayanan publik.
Penelitian ini membahas mengenai penerapan blueprint e-government, dalam hal ini melalui
penilaian terhadap kesiapan infrastruktur dan sumber daya manusia dalam kaitannya
meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Balikpapan. Pengukuran
tingkat kesiapan ini menggunakan model Networked Readiness Index (NRI) CID Harvard
University dan An integrated information rich e-readiness assessment tool. Hasil dari penelitian
ini dapat dijadikan bahan evaluasi dan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,
pengembangan dan pelaksanaan tahapan selanjutnya dalam penerapan e-Government pada
Pemerintah Kota Balikpapan.

Kata kunci : e-readiness, blueprint e-government, pelayanan public

Blueprint e-Government merupakan panduan bagi Pemerintah dalam melaksanakan penerapan dan
pengembangan e-Government. Penerapan blueprint e-Government di lingkungan Pemerintah dapat membantu
Pemerintah sebagai penyelenggara pelayanan publik menciptakan pelayanan berkualitas prima kepada
masyarakat.
Paper ini memperkenalkan penelitian mengukur kesiapan infrastruktur TIK dan sumber daya manusia dalam
penerapan blueprint e-government guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pengukuran tingkat
kesiapan ini menggunakan model An integrated information rich e-readiness assessment tool dengan
penambahan variabel usage dan city government policy. Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan bahan
evaluasi dan masukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, pengembangan dan pelaksanaan
tahapan selanjutnya dalam penerapan e-Government pada Pemerintah Kota/Provinsi.
Kata kunci : e-readiness, blueprint e-government, pelayanan publik