Dilogo para agendar uma sesso de cuidados com a pele

(para ser usado com pessoas conhecidas e ou amigas/parentes)

Nunca fale que est vendendo produtos, NUNCA!!
O segredo do agendamento PEDIR AJUDA!
Alm disso, o agendamento tem uma sequncia chave:
1. Cumprimente, diga quem est falando, e diga ao que veio: Fulana, estou
te ligando porque tenho uma novidade maravilhosa para te contar! Comecei
meu prprio negcio e estou to entusiasmada!!!
2. Pergunte: Voc j ouviu falar na Mary Kay? (Se ela responder SIM,
pergunte: onde? Muitas vezes ela j ouviu falar na TV, revistas, de algum que
usa, mas se ela tiver uma consultora que a atenda, diga para ela que a MK
est cheia de novidades, que ela deve entrar em contato com a consultora
dela. Regra de ouro J. Se disser NO, responda: A MK uma Companhia
americana de cosmticos fabulosos, lder de mercado h 12 anos nos EUA, eu
me encantei profundamente com a filosofia da empresa e com os produtos, e
acabei de me tornar uma consultora! . No entre em muitos detalhes. No
necessrio e s far voc se perder. Deixe para responder qualquer dvida que
ela possa ter ao vivo e a cores.
2. Diga que est em treinamento e pea ajuda. Bem, a razo para eu ter
ligado para voc a seguinte: Como eu acabei de comear este trabalho,
estou em treinamento e preciso da sua AJUDA para ser minha MODELO em
uma sesso de cuidados da pele e me dar a sua OPINIO sobre os produtos e
meu trabalho! Sua Opinio para mim muito importante! As mulheres adoram
ajudar. parte da natureza feminina gostar de dar opinies e ajudar as outras
mulheres.
3. Agora agende: com a folha de planejamento em mos Diga: Fulana,
quando melhor para voc? No incio ou fim da semana? (deixe que ela
responda) Ah! No incio, na segunda ou tera? (deixe que ela responda). Na
tera? De manh ou tarde? (deixe que ela responda) A tarde, s 14:00 ou
15:00 horas? (deixe que ela responda) timo, Fulana, ento est marcada para
a prxima tera, dia 22 s 3 horas da tarde. Est bom? (este modo de fazer
perguntas, chama-se fazer perguntas fechadas, ou seja eu dou 2 opes e
ela escolhe uma. claro que dou estas opes de acordo com meu horrio de
trabalho. Por exemplo, se eu no posso trabalhar de manh, eu digo: Quando
melhor para voc, na tera s 14:00 Ou 15:00?)
Esta a primeira parte do agendamento! Eu agendei primeiro com a pessoa
que queria.
4 Despertar um desejo : Nesta parte eu vou criar a vontade para que ele
ganhe um produto ou ter um desconto em algum item que ela queira, se ela
convidar pelo menos 2 amigas!
Esta parte chama-se Preparar a anfitri, anfitri a pessoa que vai me
receber e convidar algumas amigas.

Ento eu falo assim: Fulana! Agora vem a melhor parte amiga! Voc pode
ganhar um presente se chamar 2 amigas para estar com voc neste horrio,
porque eu levo o mesmo tempo para atender s voc ou as 3 juntas.
Diga a elas que a sesso gratuita, que elas no so obrigadas a comprar,
mas caso elas queiram, vou adorar t-las como minhas clientes, e voc
ganhar com isto!
A sesso dura mais ou menos 1 hora, desta forma ningum ir perder seus
compromissos. Tenho certeza que voc e suas amigas iro adorar
experimentar os produtos! Ligo para voc na sexta-feira, para me dar o nome e
telefone delas, para que eu possa agradecer o convite, saber o tipo de pele que
elas tm e reforar o dia e horrio! (Isto chama-se perfil prvio. Eu pego o perfil
da cliente e fao 5 perguntas por telefone, para que possa conhecer seu tipo de
pele e como disse reforar o dia e hora). Tenho certeza que ir adorar! Um
beijo!
5 Dilogo do Perfil Prvio: Oi, Mrcia, quem est falando Isolda, voc no
me conhece eu sou a Consultora de Beleza da Paula e vamos fazer uma
sesso de cuidados da pele na prxima tera s 15:00 na casa dela, e voc
uma de suas convidadas, certo? Voc tem 1 minuto?
Mrcia, gostaria de fazer algumas perguntas.(acompanhe o perfil):
1 Sobre seu tipo de pele, como voc sente sua pele: seca, normal, mista ou
oleosa?(anote no perfil)
2 A cor da sua pele, voc branquinha como a Xuxa(base 200 ou 204) ou
morena clara como a Ftima Bernardes(300/302), ou morena como a Juliana
Paes(400/402) ou chocolate como a Glria Maria(500/504/607) investigue o
tom da base, para levar as tonalidades corretas.
3 Voc trata a sua pele hoje? Ela vai responder que sim ou no
4 E voc est satisfeita com os produtos que usa hoje? (normalmente ela
responde que est)
3 E tem alguma coisa que voc mudaria na sua pele hoje?(ela sempre pensa
na pele do rosto), por isto pergunte; A pele do corpo inteiro(hein)?
Quando acabar diga: - Mrcia, vou ter muito prazer em te conhecer! Voc vai
gostar bastante e vai se surpreender! Ento, nos encontraremos (repete o
dia/hora) faa chuva ou faa sol, estarei l te esperando, ok? Nos vemos ento
na tera! Um abrao!
No sempre que conseguimos fazer o perfil prvio, mas quando o fazemos o
resultado bem melhor!
Lembre-se sempre:
ATITUDE POSITIVA PARA AGENDAR, TRAR UM RESULTADO POSITIVO!
TENHA SEMPRE MUITO ENTUSIASMO, TANTO POR TELEFONE, COMO
PESSOALMENTE. O ENTUSIASMO CONTAGIA AS PESSOAS!!!!!
6 COMO FAZER O FECHAMENTO INDIVIDUAL
A venda a conseqncia do nosso trabalho. No somos demonstradoras de
produtos, somos Consultoras de Beleza e damos uma verdadeira aula de
como cuidar da pele, certo?

Desta forma, o produto tende a vender-se sozinho, mas precisamos de

algumas tcnicas para esse fechamento. Vamos recordar. fundamental que
se faa o fechamento individual, e no em grupo, pois as outras pessoas
podem atrapalhar.
Sento em frente a minha cliente, com a ficha do perfil, este primeiro momento
para relaxar, e ficar a vontade. Fao algumas perguntas para ela: (vejo se ela
respondeu a parte detrs do perfil).
Voc se divertiu hoje?
Como est sentindo sua pele?
O que voc mais gostou?
Sei que as respostas sero todas positivas, e desta forma estou fazendo uma
parte da pesquisa, pois quando agendamos a SCP, lembra-se do que falamos?
Gostaria muito que voc me desse a sua opinio sobre os produtos.
Estou fazendo uma pesquisa e sua opinio para mim seria muito
importante!
Depois que fiz essas perguntas, trabalho com o perfil, pois na parte de trs, no
final da SCP ela respondeu aquela pesquisa, ou seja as perguntas que esto
atrs do perfil.
Observo as respostas que normalmente so as mesmas de todas e falo:
- Mrcia, vejo que voc gostou muito da sesso de hoje, e que os produtos lhe
interessaram bastante, certo? (balanando a cabea afirmativamente).
Dependendo da idade diga:
Vamos comear com o kit ___________(oferea o que ela demonstrou
maior interesse). Em seguida diga: Todos estes benefcios saem por
R$______, e ir satisfazer muito bem suas necessidades. Como melhor
para voc? (espero a resposta dela, no falo).
Anoto o que ela quer. Em seguida vou oferecendo os outros produtos.
- Mrcia, voc gostou da maquiagem bsica? Espero que ela responda. Voc
gostaria de incluir no seu pedido o batom que experimentou hoje? E a sombra?
E o blush? E o Kit mos de seda? Suas mos ficaram super macias? Vou
perguntando at que ela me diga que por hoje s!!!
O prximo passo agendar a outra sesso:
_ Mrcia, em toda sesso seleciono 1 pessoa para ser anfitri e esta tarde
eu selecionei voc. Tem alguma razo pela qual voc no poderia
convidar 2 ou 3 amigas para uma sesso como esta?
Devo agendar com ela olhando no calendrio e vamos deixar uma
tentativa de data fechada.
Ofereo a oportunidade do negcio, dizendo:
- Mrcia, pude observar voc hoje e acho que seria tima trabalhando comigo.
Voc gostaria de fazer o que fao? Vou deixar um folheto(carreira brilhante) e
te ligo amanh para conversamos um pouco, tudo bem?
Esta a maneira ideal de se fazer um fechamento, pois a SCP tem 3 objetivos:
Vender
Agendar outra sesso
Iniciar uma nova consultora

s vezes as clientes no iro comprar, desta forma trabalharei as objees e

darei outras alternativas para ela.
Ponha em prtica este fechamento! Mas lembrem-se que ENTUSIASMO E
ATITUDE SO FUNDAMENTAIS!!
Boas sesses e bons fechamentos!!!