INSTITUTO TECNOLOGICO DE

NUEVO LEON
ALUMNO: ADRIAN RIVAS ANGELES

MAESTRA: MARIA YOLANDA GARZA TAMEZ

MATERIA: HABILIDADES DIRECTIVAS 1

HORA: 8:00 A 9:00 AM

UNIDAD: 5

FECHA : 20 OCTUBRE DEL 2013

Introduccion

En esta unidad aprenderemos como analisar examinar un problema y algunos pasos para darle
solucion a dichos problemas que se viven actualmente en la sociedad moderna, personalmente
academicamente empresarial mente y todo lo que nos conlleve a ello.

Analisis
Para que una compaa obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar
permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. Tambin tiene que ser gil
para alterar sus estrategias y planes cuando surge alguna dificultad.
Hay tres maneras de analizar el entorno del negocio:

Anlisis adrmalmente iniciados por una crisis.

Anlisis regular. Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo, una vez al ao).

Anlisis continuo (tambin llamado aprendizaje continuo). Recogida de datos estructurada de

forma continua sobre un amplio espectro de factores del entorno.
Creatividad

La creatividad, pensamiento original, imaginacin constructiva, pensamiento divergente o pensamiento

creativo, es la generacin de nuevas ideas oconceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y
conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
La creatividad, como ocurre con otras capacidades del cerebro: la inteligencia, y la memoria, engloba a
varios procesos mentales entrelazados que no han sido completamente descifrados por la fisiologa. Se
mencionan en singular, por dar una mayor sencillez a la explicacin. As, por ejemplo, la memoria es un
proceso complejo que engloba a la memoria a corto plazo, la memoria a largo plazo y la memoria
sensorial.

Metafora de cmo Solucionar cualquier problema en 10 pasos

Mientras ms organizada y sistemticamente se enfrenta a cualquier problema, ms positivo y

creativo estar usted en resolverlo. Aqu est un mtodo en 10 pasos que usted puede utilizar para
pensar sistemticamente. Con este mtodo, usted desarrollar su creatividad a los niveles de
genio.

1. Cambie su lenguaje de negativo a positivo. En vez de usar la palabra "problema," utilice la

palabra "situacin," o llmela un desafo o una oportunidad. Si bajan unas ventas, usted puede
decir que algo como esto es un desafo interesante. Es una oportunidad para que mejore mi
eficacia de las ventas para que esto no suceda otra vez en el futuro?

2. Defina su situacin o dificultad claramente. Cul es exactamente el desafo que usted est
enfrentando? Qu le est causando la tensin y la ansiedad? Qu le est haciendo
preocuparse? Por qu es usted infeliz? Escrbalo claramente en detalle.

3. Pregunte, Qu otra cosa es el problema? No se satisfaga con una respuesta superficial.

Busque la causa radical del problema, ms que desviarse por los sntomas. Enfoque el problema
desde varias diferentes direcciones.

4. Pregntese: Cules son mis restricciones? Qu condiciones debe cumplir la solucin? Qu

ingredientes debe contener la solucin? Qu aspecto debera tener su solucin ideal a este
problema? Defina sus parmetros claramente.

5. Escoja la mejor solucin comparando sus varias soluciones posibles, contra su problema en
una mano, y con su solucin ideal, en la otra. Cul es la mejor cosa a hacer en este tiempo bajo
estas circunstancias?

6. Antes que usted ponga su decisin en ejecucin, pregunte, cul es la peor cosa posible que
puede suceder si esta solucin no funciona? Antes que usted haga cualquier gasto de dinero o
cualquier esfuerzo tratando de alcanzar su meta, debe evaluar qu sucedera si su solucin resulta
totalmente fallida.

7. Establezca algunos indicadores sobre su decisin. Cmo usted conocer que est haciendo
progresos? Cmo usted medir xito? Cmo usted comparar el xito de esta solucin contra el
xito de otra solucin? Cmo usted definir un xito? Haga que la solucin sea mensurable y
despus supervsela sobre una base sistemtica.

8. Acepte la responsabilidad completa de poner la decisin en ejecucin. Muchas de las ideas ms

creativas nunca se materializan porque a nadie se le asigna especficamente la responsabilidad de
ejecutar la solucin.

9. Fije un plazo. Una decisin sin un plazo es slo una discusin sin sentido. Si es una decisin

importante y toma un cierto tiempo ponerla en ejecucin, fije una serie de plazos cortos y un
programa de revisiones.

10. Ejecute la accin. Ocpese. Vaya adelante. Desarrolle un sentido de la urgencia. Cuanto ms
rpidamente usted se mueva en la direccin de sus metas claramente definidas, ms creativo ser
usted, ms energa usted tendr, ms usted aprender y ms rpidamente usted desarrollar su
capacidad de alcanzar an ms en el futuro.
El mundo est lleno de individuos creativos que tienen ideas maravillosas, pero casi todos fallan
cuando corresponde la puesta en prctica. Y aqu es donde usted puede sobresalir. El futuro
pertenece a la minora creativa que no solamente puede pensar sino tambin tomar la accin y
poner sus ideas en accin.

PROBLEMA:
La contaminacion ambiental.

Mucha veces trato de decirle a las personas a mi familia a mis amigos compaeros de escuela y de
trabajo que traten de no tirar la basura en cualquier lugar pero no mucho hacen caso de lo que se les
dice, yo siempre lo que consumo lo tiro en elgun recipiente donde se deposita la basura y trato de hacer
que los demas hagan lo mismo pero hay tanta mediocridad que no lo hacen.
Soluciones:
Yo pienso que si se sancionara a la personas que contaminan asi sea por tirar una emboltura de papel
la gente agarraria la onda y no lo haria por temor a la sancion.
Colocar muchos depositos de vasura mas cerca uno de el otro ayudaria a que las personas no les de
flojera de buscar uno si no que lo hallaran muy facilmente.
Mas y mas campaas en contra de la contaminacion.
PROBLEMA COTIDIANO:
Inseguridad y policias y tarnsitos corruptos.
Cada vez que salgo por las maanas o a la hora que sea, voy con miedo de ver a una patrulla o un
transito ya que no imparten la ley tal cual, aveces ellos mismos son nuestra propia inseguridad en lugar
de seguridad los transitos por igual te detienen a veces por cosas que no son, y no obstante no te
multan pero si te dicen que te tienes que mochar de alguna manera son tan sinicos que directamente te
piden la tan mencionada mordida avece uno no trae ni para el lonche y este tipo de corruptos te quitan
lo poco que traes solo con tal de no levantarte la multa.

Soluciones.
Mas capacitacion.
Mejor seleccin de nuestros encargados de aplicar la ley JUSTAMENTE.
Mayor vigilancia de los altos mandos de que se cumpla la ly tal cual sin algun tipo de anomalia.
Pruebas de confiavilidad.
Si esto se hace correctamente posiblemente viviremos en un nuevo leon mas seguro y con mas
confianza.

De los conceptos dados realizar una investigacion:

Competitividad.:
La competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidad de generar la mayor
satisfaccin de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada
una cierta calidad, es decir, la optimizacin de la satisfaccin o el precio fijados algunos factores.
Frecuentemente se usa la expresin prdida de competitividad para describir una situacin de aumento
de los costes de produccin, ya que eso afectar negativamente al precio o al margen de beneficio, sin
aportar mejoras a la calidad del producto.

Factores que influyen en la competitividad

La competitividad depende especialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos
factores en principio estarn relacionados con laproductividad, la innovacin y la inflacin
diferencial entre pases. Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la
competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del
productor.

Calidad
Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien econmico o bienes y
servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado, tambin significa
realizar correctamente cada paso del proceso de produccin para satisfacer a los clientes internos de la
organizacin y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que la satisfaccin del cliente
aumenta su fidelidad al producto (en organizaciones mercantiles).

Productividad

La capacidad de producir mayor cantidad de producto de una cierta calidad (sean bienes o servicios)
con menos recursos. La productividad depende en alto grado de la tecnologa (capital fsico) usada y la
calidad de la formacin de los trabajadores (capital humano), as en pases industrializados los
empleados puede producir en promedio mucha mayor cantidad de bienes gracias a la existencia de
maquinaria que mecaniza o automatizan parte de los procesos. En cuanto a los servicios, especialmente
los que requieren atencin personal directa, la productividad frecuentemente es mucho ms difcil de
mejorar mediante capital fsico o humano. En cambio, histricamente la produccin de bienes
manufacturados ha sufrido grandes aumentos de productividad gracias a la introduccin de bienes de
equipo y nuevas tecnologas.
Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de produccin a igualdad de costes, o en un
menor coste a igualdad de producto producida. Un coste menor permite precios ms bajos (importante
para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para organizaciones de
Gobierno o de Servicio Social).

Calidad del servicio

La calidad del servicio est relacionada con la capacidad de satisfacer a clientes, usuarios o
ciudadanos, en forma honesta, justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc, logrando altos
grados de satisfaccin en sus relaciones con la organizacin o institucin proveedora del servicio.

Imagen
Es la capacidad de la organizacin de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la
mejor alternativa para la obtencin de los bienes o servicios que dejarn satisfechas sus necesidades y
sus expectativas. Posicionar la marca en la cabeza y gustos del consumidor.

Bibliografias:

http://es.wikipedia.org/wiki/Competitividad
http://manuelgross.bligoo.com