Interkulturna pisana

komunikacija

Komunikacione vetine u pisanoj formi na

SRPSKOM I ENGLESKOM JEZIKU

Kome je obuka namenjena?

Obuka je namenjena zaposlenima svih profila iji radni opis ukljuuje

pisanu poslovnu komunikaciju sa inostranim kompanijama,
ambasadama i dravnim institucijama na srpskom i engleskom jeziku i
koji ele da tu komunikaciju unaprede.

Kada poznajemo kulturne razlike...

Zato je ova obuka interesantna Vama i Vaoj kompaniji?

...ceo svet nam je na dlanu!

U poslovnom svetu pisana komunikacija

predstavlja najedi razlog pogrenog
meukulturnog razumevanja.
ak i kada doslovno prevedemo na dokument
na strani jezik, postoji mogudnost da budemo
pogreno shvadeni, da ne dobijemo odgovor na
vreme ili da ga uopte i ne dobijemo.
Ova obuka prua konkretna reenja za uspenu
pisanu komunikaciju koja de uesnicima omoguditi
da u komunikaciji sa inostranim partnerima
postignu eljene efekte.
Fokus obuke je na analizi 6 kljunih pitanja:
KO? ZATO? KAKO? TA? KADA? GDE?

5W+H

Okruenje

Identitet

Ponaanje

Sposobnost

Vrednost

Sadraj obuke:
Estetika

Poslovni bonton
u pisanoj
komunikaciji

Konciznost
i jasnoda
izraavanja

Pisanje
e-mailova,
dopisa i
poslovnih
pisama

Struktura
teksta
i ekonominost
sadraja

Vanost i
specifinost
pisane
komunikacije

Razumevanje
potreba itaoca

Svrha pisane
rei

Podsedanje
na pravopisna
pravila

Jasan i
pregledan
format izlaganja
razliitih
podataka

Sadraj obuke

Obuka se sastoji iz 6 interaktivnih sesija na engleskom jeziku tokom

kojih e se obraivati sledee:
1. ek lista: 6 odgovora koja svaka pisana poruka mora da sadri.
2. Kako se u zavisnosti od toga kome se i zbog ega obraamo menja
plan, sadraj i metod.
3. Alat koji vam omoguava uvid u ta se sme, a ta je nepoeljno u
pisanoj komunikaciji.
4. 11 instrukcija kako da ono to napiete bude efektno.
5. Kako znacima interpunkcije aljemo pisanu poruku sa odreenom
emocijom.
6. Forma i struktura poslovnog pisma.
7. Leksika i frazeologija karakteristina za poslovnu korespondenciju.
8. Va izbor primera poslovnih pisama za analizu od najeih 55
primera poslovnih pisama kao na primer:
- Obavetenja (o otvaranju nove kompanije, o promeni adrese...)
- Upiti (za uvoz robe, za trajnu saradnju..)
- Predlog za preuzimanje zastupanja
- Ponude (produenje roka zbog nekompletne isporuke, roba i saradnja,
predstavljanje kompanije...)

Sadraj obuke

- Odbijanje ponude
- Porudbenice
- Potvrda porudbine
- Izvetaji
- Reklamacije
- Odbijanje reklamacija
- Prihvatanje reklamacija
- Opomene za plaanje u blaoj formi
- Izvinjenje zbog neplaenog rauna i molba za produenje roka
plaanja
- Odgovor na opomenu
9. Forma i struktura pisama u diplomatskoj korespondenciji
10. Leksika i frazeologija karakteristina za diplomatsku
korespondenciju
11. Analiza primera diplomatske korespondencije kao to su:formalne
pozivnice, formalni odgovori, pismo estitka, pismo sauea...

Nain rada
Pojedinani
i grupni rad
pisanje i
ispravljanje
Predavanje
i diskusija

Prezentovanje
rezultata
pojedinanog/
grupnog rada

postojedih
tekstova
Dobijanje
povratne
informacije
od predavaa
i grupe

+ tromeseno on-line testiranje via www.AppraiseMe.biz

Nain rada se prilagoava svim specifinostima Vaeg posla.

Deo portfolia

Dragana Petkovski Majstorovid

Po vokaciji diplomirani profesor
engleskog jezika i knjievnosti. Od
1999-2003. radila za predstavnike
ruske Dume, diplomate iz italijanske,
turske, grke i libijske ambasade,
jermenskog konzulata i Evropskog
Parlamenta.

Od 2003. godine radila kao konsultant za

razvoj jezikih sposobnosti i
komunikacionih vetina zaposlenih u
brojnim eminentnim firmama kao sto su
Nestle, Imlek, Henkel, Veropoulos, Delta
sport, Pepsico International, JTI, Microsoft
i Alkatel-Lucent.
Od 2013. godine na treninzima uvodi
psihodramske tehnike i Velocity learning
metodu, zasnovanu na neurolingvistikom
programiranju, neurologiji i kouingu, koje
imaju za cilj da na jednostavan, relaksiran i
brz nain omogude svim uesnicima da
usvoje neophodne vetine i znanja.
Preporuke moete pogledati na adresi:
Speak like an Ambassador, Act like a
CEO

Vrednost obuke

Obuka se sastoji iz celodnevnog treninga.

Nakon obuke sledi tromeseni supervizijski deo putem sajta
www.AppraiseMe.biz
Cena obuke za otvoreni trening i rad u malim grupama je 350 po uesniku.
Za in-house trening cena je 249 po uesniku, pladanje 2 nedelje nakon treninga.
Za avansno pladanje kod in-house treninga cena je 199 po uesniku.
Na vrednost programa potrebno je dodati PDV od 20%, a kako je Srma Consulting
obveznik PDV-a tu sumu moete odbiti u Vaim poslovnim knjigama, jer ulaete u
obuku.
Za sve pojedinosti pozovite 063 7777 067 ili 063 558 888.
Srdano Vas pozdravljam,

Dragana Petkovski Majstorovid,

Speak Like An Ambassador, Act Like A CEO