PROGRAMA DE CAPACITACION.

La capacitacin: es una actividad que debe ser sistmica, planeada, continua y

permanente que tiene el objetivo de proporcionar el conocimiento necesario y
desarrollar las habilidades (aptitudes y actitudes) necesarias para que las personas que
ocupan un puesto en las organizaciones, puedan desarrollar sus funciones y cumplir con
sus responsabilidades de manera eficiente y efectiva, esto es, en tiempo y en forma.
Para que la capacitacin sea efectiva en una organizacin, sta deber estar enfocada a
cumplir con una funcin muy importante en la empresa, formar y educar en forma
sistmica a los trabajadores, por lo tanto, la capacitacin y/o formacin de los recursos
humanos deber ser un proceso planeado, constante y permanente que permita a la
capacitacin de los trabajadores, en el sentido de que stos puedan adquirir las
competencias necesarias para desempear bien su trabajo o adquirir valores, estilos,
trabajo en equipo, entre otras. De tal forma que la capacitacin requiere de una
planeacin y preparacin cuidadosa de una serie de pasos que deben integrar lo que se
conoce como proceso de capacitacin, por lo tanto, al hablar de proceso se debera
pensar en algo sistmico, coordinado, o algn modelo, etc. La capacitacin no es la
excepcin a la regla, tambin existen modelos que representan la realidad empresarial
de como impartir la capacitacin con el propsito de aprovechar al mximo sus ventajas
y minimizando los costos o inversin.
De acuerdo con Werther Jr. y Davis, 1998, p. 211), los pasos preliminares que se
requieren cumplir para poder contar un buen programa de capacitacin son: 1) detectar
las necesidades de capacitacin conocida esta etapa tambin como diagnstico; 2)
determinar los objetivos de la capacitacin y desarrollo, en esta etapa tambin debern
identificarse los elementos a considerar en la etapa de la evaluacin; 3) diseo de los
contenidos de programas y principios pedaggicos a considerar durante la imparticin de
la misma; 4) la imparticin para desarrollar las habilidades (aptitudes y actitudes) y 5) la
evaluacin, que puede ser. Antes: durante y posterior a las capacitacin; la primera
para ubicar al participante en su nivel de conocimientos previos y partir de ah para
otorgarle los nuevos conocimientos; durante: para corregir cualquier desviacin, error o
falla en el proceso para evitar que al final ya no se pueda hacer algo al respecto y
posterior: para conocer el impacto, el aprovechamiento y la aplicacin de las
habilidades desarrolladas o adquiridas en el despempeo de la funcin para la cual fue
capacitado el trabajdor.
Por su parte Arias Galicia y Heredia Espinosa, 2006, p. 511, proponen un modelo de
sistema, el cual denominan Sistema AG de capacitacin para la excelencia, en el cual
propone una serie de pasos para garantizar que la capacitacin sea efectiva en la
organizacin, partiendo desde un anlsis de la situacin de la organizacin, esto es,
desde la planeacin estratgica para ver si se cuenta con el personal idoneo, o si puede
capacitar, de ser as, propone los pasos para que la empresa proporcione la capacitacin
requerida, ste modelo es un poco confuso, sin embargo cuenta con los cuatro pasos
mnimos que tienen la mayora de los modelos de capacitacin. Chiavenato (2007, p.
389) propone tambin un modelo en el que se pueden apreciar claramente las etapas en
que se debe operar al impartir la capacitacin:
1. Diagnstico de las necesidades de capacitacin
1. Desarrollo de planes y programas

1.
2.
3.
4.
5.

Establecimiento de objetivos de la capacitacin

Estructuracin de contenidos de la capacitacin
Diseo de actividades de instruccin
Seleccin de recursos didcticos
Diseo de un programa o curso de capacitacin.