Academia de Studii Economice

Facultatea de Marketing

LANSAREA PE PIA A UNUI NOU PRODUS

Antohi Cosmin Loris

Anghel Stefan-Cosmin
Grupa:1701
Seria A,Anul I

INTRODUCERE

Pentru realizarea acestui proiect am ales ca tem studierea lansrii unui nou produs pe pia i
poziionarea acestuia n mintea consumatorilor , iar ca obiect de studiu al cercetrii de marketing am ales un
model reprezentativ al cunoscutei marci Samsung, i anume Galaxy S5, deoarece acesta a inceput sa devina o
necesitate a zilelor noastre.

Samsung reprezint simbolul liniei

de telefoane detepte ncorporate cu diverse funcii precum

funcia de navigare pe internet i redare multimedia, concepute i puse n vnzare de ctre Samsung Electronics
i lansate n anul 2005. Samsung mai deine funcii precum camer foto / video, redare media i aplicaii
pentru e-mail, navigare pe internet i conectivitate Wi-Fi.
Interfaa utilizatorului se bazeaz pe ecranul multi-touch , care include o tastatur virtual QWERTY.
Sistemul de operare folosit de catre Samsung este Android. Android este o platform
software pentru dispozitive i telefoane mobile bazat pe nucleu Linux, dezvoltat iniial de compania Google,
iar mai trziu de consoriul comercial Open Handset Alliance. Android permite dezvoltatorilor s scrie cod
gestionat n limbajul Java, controlnd dispozitivul prin intermediul bibliotecilor Java dezvoltate de Google.

SCURT ISTORIC

Samsung nseamn trei stele n corean. Lee Byung-Chull a fondat Samsung n 1938 ncepnd cu o mic
societate comercial, cu 40 de angajai, localizat n Seul. Compania a prosperat pn n perioada invaziei
comuniste din 1950, ce a adus numeroase prejudicii fondatorului su. Acesta a fost forat s plece i s ia totul
de la capt n Suwon n anul 1951. n doar un an de zile, valoarea companiei a crescut de douzeci de ori.

Compania a prosperat sub conducerea lui Lee, al crui scop a fost ca Samsung s fie lider de pia n fiecare
industrie n care activa (Samsung Elecronics). Compania a nceput s se extind i n domeniul serviciilor,
precum asigurri, girani i la nceputul anilor 70, Lee a mprumutat bani de la companii strine pentru a se
lansa n industria de comunicare n mas prin staii radio i de televiziune (Samsung Electronics).

I.

DEFINIREA PROBLEMEI DECIZIONALE

n vederea definirii problemei decizionale, consumatorii trebuie s se decid asupra unor aspecte
importante, cum ar fi :

dac achiziionarea noului produs este eficient ( avantajele/dezavantajele telefoanelor samsung)

dac s aleag n continuare un smartphone aparinnd aceluiai brand ( Samsung ) sau

orientarea ctre un altul ( Apple ).

II.

SCOPUL CERCETRII

Determinarea vrstei cumprtorilor;

Studierea pieei i a beneficiilor conferite de Samsung;
Stabilirea satisfactiei;
Poziionarea pe pia a telefoanelor mobile Samsung;
Studierea preferinelor utilizatorilor de telefoane Samsung.

III.

OBIECTIVE
3

Scopul cercetrii ne conduce spre urmtoarele obiective :

Stabilirea preferinelor utilizatorilor de telefoane mobile;

Determinarea motivelor de cumprare a noului Samsung galaxy S5;

Determinarea obiceiurilor de utilizare n rndul respondenilor;

Msurarea gradului de satisfacie primit n urma achiziionrii.

IV.

IPOTEZE

n prezent, Samsung deine pe pia majoritatea procentelor i se afl intr-o continu

ascenden, ceea ce influeneaz decizia de cumprare.

Majoritatea respondenilor prefer telefoanele mobile Samsung;

Respondenii obinuiesc s utilizeze Samsung ntr-un mod constant, accesnd cel mai des
serviciile Mail, , Maps,Skype, Candy Crush Saga etc.

Utilizatorii de telefoane inteligente aleg s achizitioneze un nou smartphone, respectiv

Samsung Galaxy Sxx5, din nevoia de noi tehnologii;

V.

Utilizatorii sunt declarai mulumii n urma achiziionrii unui nou Samsung.

DEFINIREA CONCEPTUAL I OPERAIONAL A

VARIABILELOR

Nr.crt

Variabila

Definirea conceptual

Definirea
operaional

Servicii

Servicii de care beneficiaz

respondentul

a. Samsung
Apps
b. Navigare
c. Safari
d. Skype

Utilizare

Utilizarea Telefonului de ctre

a. Des

utilizatorii respondeni

b. Foarte des
c. Rar
d. Deloc

Gradul de

Satisfacia primit n urma

a. Satisfacator

satisfacie

utilizrii/achiziionrii noului

b. Mai putin

Samsung

satisfacator
c. Nesatisfct
or
d. Nu am
cumprat
pn acum

Locul cumprrii

Locul de unde respondentul

prefer s ii achiziioneze noul
telefon

a. Spaii
comerciale
b. Magazine
specializate
c. Altele
d. Delar

Modaliti de

Felul n care respondentul este

a. Internet

informare

informat referitor la noul

b. Mass-media

Samsung S5

c. Conferine
d. Altele

Oportuniti

Posibilitatea respondentului de a

a. Apple

alege dintre mai multe opiuni

b. Sony
Ericsson
c. Lg
d. Htc
e. All view
f. Nokia
g. altele

Preul

Consideraii ale clientilor

a. scump

referitoare la pre

b. ieftin
5

c. convenabil
d. accesibil
8

Durata de utilizare

Durata medie de utilizare a

a. sub 1 an

Telefonului

b. 1 2 ani
c. 2- 3 ani
d. Peste 3 ani

Promovare

Gradul de promovare

a. Promovat
b. Foarte
Promovat
c. Mai putin
promovat
d. Deloc
Promovat

10

Vrsta

Vrsta reprezentativ a

a. Sub 18 ani

respondenilor

b. ntre 18-24
ani
c. ntre 25-31
d. ntre 32 - 36
e. Peste 36 ani

11

Sexul

Sexul respondenilor

a. Masculin
b. Feminin

VI.

ALEGEREA SURSELOR DE INFORMATII

n urma cercetrii, ateptm ca din informaiile culese s rezulte o situaie concreta a preferinelor,
obiceiurilor i comportamentul consumatorului referitor la lansarea pe pia a unui nou smartphone aparinnd
mrcii Samsung.
Datele culese trebuie s arate, n prealabil, dac reprezint o necesitate pentru consumator noile
mbuntiri ale unui smartphone sau dac este un simplu moft.

VII.

DEFINIREA COORDONATELOR MODALE, SPAIALE I

TEMPORARE ALE CERCETRII

Cercetarea s-a realizat pe baza unui eantion de aproximativ 80 persoane cu vrste cuprinse ntre 2050 ani i s-a desfurat atat in mediul online cat si in realitate, n decursul a dou sptmni, n perioada
20.12.2013-7.3.2014
Persoanele chestionate sunt posesoare de telefoane inteligente (smartphone).Acestea au fost intrebate
in incinta unui magazin de electronice SAMSUNG.

VIII.

STABILIREA ESANTIONULUI SI A METODEI DE ESANTIONARE

n mediul contemporan, infomaiile sunt rspndite pretutindeni, ceea ce ne ofer un acces mult mai
uor ctre informare. Cele mai utilizate ci de informare sunt mediul online i mass-media.
n vederea realizrii cercetrii , ne-am ales ca surse de informare site-urile i forum-urile de telefonie
mobil (Samsung.com, Orange.com, Cosmote.ro, Vodafone.ro,etc ).
Eantionul este cantitate mic luat dintr-un produs, pentru a da posibilitatea s se examineze felul,
cantitatea sau valoarea produsului.
Ca metod de eantionare am ales eantionarea probabilistic, deoarece fiecare element al
populaiei are o ans calculabil de a fi inclus n cercetare.

IX.

RECOLTAREA INFORMAIILOR

Pentru recoltarea informaiilor am folosit chestionarul, care este instrumentul de baz folosit n
cercetarea de teren.
7

Calitile unui bun chestionar sunt:

X.

S fie ct mai scurt i sigur;

S asigure un rspuns ct mai complet

S elimine informaiile nesemnificative i problemele secundare

S conin ntrebri filtru

S faciliteze evaluri, analize i interpretri.

PRELUCRAREA INFORMAIILOR

Informaiile culese pe baza chestionarului au fost clasificate n funcie de anumite criterii primare,
prelucrndu-le astfel ntr-o form ct mai accesibil.

XI.

ANALIZA I INTERPRETAREA INFORMAIILOR

n urma analizrii rspunsurilor chestionarului, am observat c 50 % din respondeni au n vizor/i doresc

ca pe viitor s i achiziioneze noul Samsung Galaxy S5, 30 % sunt deja posesori ai acestuia iar diferena de 20%
nu sunt interesai de achiziionarea noului telefon.
50% din 60 persoane : 30 persoane doresc s cumpere
30% din 60 persoane: 18 persoane l dein
20% din 60 persoane: 12 persoane nu sunt interesate

XII.

CONCLUZII

n concluzie, lansarea pe pia a noului Samsung Galaxy S5 a avut un mare succes, publicul fiind plcut
impresionat de acesta i de calitile sale.
Preul acestuia a fost apreciat de majoritatea clientilor notri ca fiind unul potrivit.
n urma achiziionrii, 30 % din persoanele chestionate care l dein deja, l vor recomanda i altor
persoane, fiind mulumite de acesta.

CHESTIONAR

1. Deinei n prezent un smartphone ?

DA
NU

2. Ai mai participat n ultimele 6 luni la o cercetare referitoare la smartphon-uri ?

DA
NU
3. De care dintre mrcile enumerate mai jos suntei cunosctor? Rspuns multiplu.
Apple
Samsung
Lg
Nokia
All View
HTC
Altele. Care ? ...........................

4. n ce msur considerai c este util un smartphone? Acordai o nota de la 1 10, nota 1 insemnnd
deloc util, iar nota 10 foarte util.
1

10

5. Ce v-ar determina s v achiziionai un smartphone Samsung?

Prestigiul de care dispune brandul Samsung
Necesitatea
Din dorin
Preul
Calitate
Tehnologie
Altul. Care ? ..

6.
7.
10

8. n prezent suntei posesorul unui Samsung?

DA.
NU.

9. Ct de mulumit suneti de telefonul dvs?

Foarte mulumit
Mulumit
Nemulumit
Foarte nemulumit

10. Ai fost influenat cnd v-ati hotrt s v achiziionai smartphone-ul Samsung?

Da
Nu

11. Care sunt serviciile pe care le folosii cel mai des? Rspuns multiplu.
Skype
Camera Foto
Mail
Apel Vocal
Navigare
Maps
Altul. Care? ...

12. n ce msur suntei loial mrcii Samsung?

Foarte mare
Mare
Nici/nici
Mic
Foarte mic

11

13. Ct de promovat considerai c este noul Samsung Galaxy S5?

Foarte promovat
Promovat
Mai putin promovat
Nepromovat

14. Din ce surse de informare ai auzit de noul Samsung Galaxy S5? Rspuns multiplu.
Ziare
Internet
Mass-Media
Blog-uri/ forum-uri/ reele sociale
Prieteni, familie, cunotine

15. Cum considerai preul aferent noului Samsung Galaxy S5 ?

Foarte scump
Scump
Acceptabil
Ieftin
Foarte ieftin

16. Dorii s achiziionai n viitor un alt produs Samsung?

Da.
Nu

17. Care este elementul care v-ar determina s achiziionai noul Samsung Galaxy S5?
Ecranul
Sistemul de operare
Camera foto
Conectivitatea
Dimensiunile
Nu tiu, nu pot aprecia

12

18. Care este probabilitatea ca dvs s recomandai noul Samsung Galaxy S5?
< 25 %
25 50 %
51 - 75 %
> 75 %

19. n ce categorie de vrst v ncadrai?

Sub 20 ani
20 35 ani
35- 45 ani
45 - 55 ani
Peste 55 ani

20. Sexul
Masculin
Feminin

21. n ce categorie de venituri lunar

v ncadrai?
Nu am venit
Sub 700 lei
ntre 700 1000 lei
ntre 1000 1500 lei
ntre 1500 2500 lei
Peste 2500 lei

13