360 GRADOS DE INFLUENCIA

Monarth, H
Norma
Ideas principales
ITM Gestin de personal

Cap 1 Guiados, presionados y conducidos: La influencia es constante

Cada da afrontamos muchas interacciones que nos guan o conducen

En una organizacin, hay batallas por los recursos y por las recompensas
El liderazgo se necesita, pues siempre habr que hacer frente a problemas
complejos
Las palabras y el lenguaj no verbal, deben ser congruentes
El lenguaje debe ser apropiado a cada situacin particular
Usar las palabras ms viscerales y ms cargadas de imgenes
Nuestras motivaciones pueden ser cuestionadas con el autoconocimiento
La autorreflexin, en lugar del instinto bsico, es la base de un yo
evolucionado
La influencia se beneficia del autoconocimiento y la autorreflexin
No se puede dominar la mente de alguien si no se conocen sus motivaciones
La gente cree conocer a los dems
Las personas hacen cosas porque sirven a sus intereses y estn de acuerdo a
sus estmulos
Los seres humanos no son racionales
Para influenciar se usa la irracionalidad del otro
La necesidad de influenciar es tan antiga, como la historia humana
Tenemos el instinto natural de competir por recompensas
Nuestras motivaciones estn marcadas por:
Autodireccin
Estimulacin
Hedonismo
Logros
Poder
Seguridad
Tradicin
Benevolencia
Universalismo
Cuestionar nuestras motivaciones con el autoconocimiento
La autorreflexin en lugar del instinto bsico, es la base de un yo evolucionado
La influencia se beneficia de la auorreflexin
No se puede dominar la mente de otros, si no se entienden las motivaciones
Hay que entender por que una persona se resisten a cambiar, incluso cuando
les conviene
La influencia no consiste en opacar verdades, sino en presentarlas de modo
que los dems piensen que ellos mismos las han entendido y descubierto
Las creencias y valores de la cultura, pueden ser un obsctculo

En una poblacin hay subgrupos con ideas afines

Los subgrupos tienen mucha influencia

Cap 2 Los 360 grados de influencia comienzan con usted

Consejos para la utorregulacin
Defina exactamente en qu quiere trabajar
Busque recursos adicionales
Busque retroalimentacin en todas partes
Comience poco a poco
Haga de su vida un laboratorio
Permtase concentrarse
Identifique las prioridades en conflicto
Revise sus prejuicios
Atienda su dilogo interno

10 cualidades para llegar a ser ms influyente

1. Desarrolle sus habilidades de toma de decisiones crticas
2. Aprenda a argumentar seriamente al tomar posicin
3. Convirtase en narrador de historias
4. Pula su escritura
5. Incremente su inteligencia emocional y social
6. Perfeccione sus habilidades de orador
7. Entienda las bases de la economa
8. Piense como lder
9. Entienda la tecnologa
10. Llene los vacos
Competencias emocionales
Conocimiento de s mismo
Autogestin
Motivacin
Empata
Habilidades sociales

Cap 3 Vencer la resistencia: las principales barrerar para influenciar a

otros
Unidades de Alock
Aprendizaje
Pensamiento crtico
Anhelos
Input
Respuesta emocional
Memoria
Retroalimentacin ambiental

Cap 5 Nuestras decisiones determinan nuestra habilidad para ejercer

influencia

Cuando se pierde la confianza, se pierde la influencia

Algunos creen que pueden controlar las cosas con su mente
Evaluar los recursos y decidir en cuales confiar
Creer que tenemos el control quiere decir que no nos cuestionamos a nosotros
mismos
Hay cosas que se pueden controlar y cosas que no
Trampas de Hammond, Keeney y Raiffa
Anclaje. Imagen desproporcionada de la primera imagen
Statu quo
Costos irrecuperables. Nos cuesta reconocer que algo es una causa
perdida
Buscamos la confirmacin de la evidencia que ya tenemos
Encuadrar. Presentar las cosas tendenciosamente

Cap 6 Crear el escenario: Influenciar estratgicamente

Al

tomar decisiones
Concntrese en el proceso y no en el resultado
Sea escptico
Enumere las variables relevantes
Clasifique la informacin relevante
Cuestione
Examine su intuicin
Cultive la mirada externa
Diga no

Cap 7 Dominar la poltica organizacional

Quienes posees habilidades tiles especiales son ms apreciados

Las personas de las que usted escoge rodearse, pueden definirlo
Fortalezca su influencia
Matn
Desconfiado
Difcil de satisfacer o convencer
Notorio
Sumisos ante sus superiores

Cap 8 La influencia ascendente: Convencer a sus jefes

Buscar las oportunidades y optimizarlas
Trabaje con ms inteligencia, no ms duro

La presencia ejecutiva es lo que hace que la gente lo escuche y quiera saber

ms de usted

Cap 9 Influenciar al sexo opuesto para triunfar juntos

Los hombres tienen ventaja en
Procesar informacin de los rganos sensoriales
Percepcin espacial
Control de las emociones
Estilo

agntico
Seguridad en s mismo
Agresividad
Enrgico
Confiado

Estilo

comunal
Enfocado en otras personas
Afable
Cultivador
Sensible

Hombres
Trabajan solos en los problemas
Solicitan menos informacin
Mujeres
Estilo impersonal
Comparten preguntas e informacin

Cap 10 Influir en la opinin del pblico sobre su organizacin

Hay empresas que parecen celebrar el empleado ms descontento del mes

Muchas empresas tienen empleados que piensan que ellos no tienen nada que
ver con la reputacin de la organizacin
Formas de acabar con su reputacin
Creerse imprescindible
Considerar a todos imprescindibles y pagarles de acuerdo a eso
Hacerle saber a todos que usted tiene todas las respuestas
No molestarse en mantenerse informado de lo que pasa en la empresa
Eliminar los controles de calidad
Eliminar la capacitacin
Controlar a los empleados de cerca para que ellos sepan que usted no
confa en ellos
Eliminar el servicio al cliente

Cap 11 Usar sus palabras para influenciar y cambiar las mentes

Que sus palabras destaquen algo
Dominar el poder de las palabras es fundamental
No es suficiente conmover a su adudiencia, tiene que modelar sus emociones
para dirigirlas hacia los resultados que quiere obtener
Para incentivar la accin, use una historia de xitos
Use historias negativas en entrenamiento
Para influenciar, una historia visionaria
Usar lo familiar y lo relevante
Trampas a evitar
Darle la espalda al pblico
Ofender
Perder la atencin de la gente
Usar un lenguaje que no entienda el pblico
Dejarse robar la atencin por un asistente
Estar demasiado nervioso
No dejar claro el objetivo de la charla
Dar una charla desorganizada
No poner datos en contexto
No decir lo que espera de la audiencia al final

Cap 12 Administrar el poder de influencia de su marca personal

Errores ms obvios
Ser inconsistente
Prometer mucho y entregar poco
Crear falsas expectativas
Tener prcticas descuidadas en los medios sociales
Mantenerse invisible
Enviar mensajes confusos
No poner en prctica lo que predica
Malas asociaciones
Competir en una categora en la cual los dems pueden ser superiores
No poder diferenciarse a s mismo de los competidores
Una marca es un medio para un fin
Posicionar su marca personal
Sea nico
Sea consecuente
Ofrezca valor
Hgase visible

Preguntas

1. En una organizacin hay batallas por los ______ y las ______

2. Nuestras motivaciones estn marcadas por: Autodireccin, Estimulacin,
Hedonismo, Logros, Poder, Seguridad, 3+
3. Nombre 4 cualidades para llegar a ser ms influyente
4. Reglese: Defina exactamente en qu quiere trabajar, Busque recursos
adicionales, Busque retroalimentacin en todas partes, Comience poco a
poco, Haga de su vida un laboratorio, Permtase concentrarse, 3+
5. Qu trampas hay que evitar al hablar en pblico?
6. Qu formas hay para acabar con su reputacin como jefe?
7. Cmo puede posicionar su marca personal?
8. Qu problemas hay al tomar decisiones?
9.
1. Recursos, recompensas
2. Tradicin, Benevolencia, Universalismo
3. Desarrolle sus habilidades de toma de decisiones crticas, Aprenda a
argumentar seriamente al tomar posicin, Convirtase en narrador de
historias, Pula su escritura, Incremente su inteligencia emocional y
social, Perfeccione sus habilidades de orador, Entienda las bases de la
economa, Piense como lder, Entienda la tecnologa, Llene los vacos
4. Identifique las prioridades en conflicto, Revise sus prejuicios, Atienda su
dilogo interno
5. Darle la espalda al pblico, Ofender, Perder la atencin de la gente, Usar
un lenguaje que no entienda el pblico, Dejarse robar la atencin por un
asistente, Estar demasiado nervioso, No dejar claro el objetivo de la
charla, Dar una charla desorganizada, No poner datos en contexto, No
decir lo que espera de la audiencia al final
6. Creerse imprescindible, Considerar a todos imprescindibles y pagarles de
acuerdo a eso, Hacerle saber a todos que usted tiene todas las
respuestas, No molestarse en mantenerse informado de lo que pasa en
la empresa, Eliminar los controles de calidad, Eliminar la capacitacin,
Controlar a los empleados de cerca para que ellos sepan que usted no
confa en ellos, Eliminar el servicio al cliente
7. Sea nico, Sea consecuente, Ofrezca valor, Hgase visible
8. Anclaje, statu quo, costos irrecuperables, confirmacin, encuadrar
9.