TIPOS DE CUESTIONARIO

El cuestionario es un tipo de instrumento de captacin que presenta preguntas y/o enunciados dirigidos a los
informantes, para obtener datos especficos acerca de las variables que sern objeto de captacin.
En la variedad de cuestionarios, se distinguen diferentes tipologas segn los criterios de clasificacin que se
utilicen.
Segn el grado de estructuracin de las preguntas:
Cuestionario estructurado: Tipo de formato en donde las preguntas y posibles respuestas se presen-tan de la
misma forma a todos los informantes. Se utiliza cuando es importante el orden de las preguntas y las respuestas.
Cuestionario no estructurado: Tipo de formato que se conforma por preguntas generales que permite al
entrevistador mayor libertad y flexibilidad en la formulacin de preguntas especficas. Las preguntas no se
hacen siguiendo un orden estricto y permite adecuar el vocabulario al nivel cultural del entrevistado. En las
estadsticas oficiales, este tipo de cuestionario no se utiliza, por lo que no se abordar en este documento.
Segn el medio de presentacin:
Cuestionario impreso: Tipo de formato que se presenta en papel, con las preguntas y espacios para anotar las
respuestas. Es el utilizado con mayor frecuencia.
Cuestionario electrnico: Tipo de formato que se presenta por medio de programas en equipos informticos,
como la computadora personal o los dispositivos mviles (Laptop, Asistente Digital Personal -PDA-).
Segn el tipo de entrevista:
Cuestionario para autoentrevista: Tipo de formato que el propio informante se ocupa de contestar.
Cuestionario para entrevista directa: Tipo de formato con las preguntas que sern planteadas a los informantes
por el entrevistador, quien anotar en l las respuestas proporcionadas.
Segn el nmero de temas que se abordan:
Cuestionario monotemtico: Tipo de formato que aborda un solo tema.
Cuestionario multitemtico: Tipo de formato que aborda varios temas

FORMULACIN DE PROBLEMAS ESPECFICOS

Debe precisar el objeto de investigacin: Debe formularse en forma de preguntas de reflexin sobre el problema
general y sobre los probables problemas especficos que se derivan de este.
Cinco criterios que deben tomarse en cuenta para su formulacin:
1.

el problema debe expresar una relacin entre dos o ms variables.

2.

ser enunciado de manera clara y sin ambigedades en forma de pregunta.

3.

el problema y su enunciado deben posibilitar ser sometidos a una prueba emprica.

4.

el problema debe tener dimensin espacial y temporal.

5.

el problema debe tener una poblacin determinada.

6.

Las preguntas no deben ser cerradas (respuestas s o no), deben ser abiertas.

DESARROLLO DE INSTRUMENTOS PARA LA OBTENCIN DE DATOS

Un instrumento de recoleccin de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador
para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin. De este modo el instrumento sintetiza en si toda
la labor previa de la investigacin, resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a
los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados.
Resumiendo tenemos que los instrumentos son:
/*. Cualquier recurso que recopile informacin referente a la investigacin.
/*. Es un mecanismo recopilador de datos.
/. Son elementos bsicos que extraen la informacin de las fuentes consultadas.
/, Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigacin.
/. Como instrumentos de investigacin son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja
y sofisticada encuesta.
Qu es lo que se recopila?
Cualquiera informacin o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el
problema planteado, la verificacin de las variables y de la hiptesis formulada, La naturaleza del instrumento a
utilizar depender del tipo de investigacin. Debemos indicar que la aplicacin de un instrumento no excluye a
otro por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una
observacin directa de los hechos: Es importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relacin
estrecha e ntima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y
estudiar a partir de ese instrumento.
Cmo aplicar estos instrumentos.
1. Debes conocer qu es lo que vas a preguntar o determinar en funcin del problema planteado, de las
variables presentes.
2. Debes determinar cul o cules son los instrumentos ms idneos para encontrar las respuestas que te
inquietan.
3. Debes conocer ese, o esos instrumentos en particular, cmo se aplica, cmo se elabora, el nmero de tems Etc.
4. Es recomendable una aplicacin previa a un nmero reducido de entrevistados a objeto de poder corregir
cualquiera falla.
5.Es recomendable que los tems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla o grfico
donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada
6. En la recopilacin de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la seleccin de la tcnica, su
diseo, su aplicacin y la recopilacin de la informacin, para finalmente procesarla.

RECOLECCIN DE DATOS
Una investigacin es cientficamente vlida al estar sustentada en informacin verificable, que responda lo que

se pretende demostrar con la hiptesis formulada. Para ello, es imprescindible realizar un proceso de
recoleccin de datos en forma planificada y teniendo claros objetivos sobre el nivel y profundidad de la
informacin a recolectar. La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales
pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de
datos.

ORGANIZACIN Y PRESENTACIN DE DATOS

ORGANIZACIN DE DATOS: Las tcnicas de resumir y presentar datos son: Distribuciones de frecuencias y
Lista de elementos con sus caractersticas: cuadros, grficos estadsticos.

Distribucin de frecuencias:
Consiste en el ordenamiento de los datos a travs de clases y frecuencias. Es el agrupamiento de datos en
categoras, que muestran el nmero de observaciones en cada categora mutuamente excluyente. Cuando los
datos se presentan en una distribucin de frecuencias se les denomina datos agrupados. Cuando todos los datos
observados de una variable se enumeran en forma desorganizada le vamos a denominar datos no agrupados.

PRESENTACIN DE DATOS: Constituye una forma de organizar datos en una o ms direcciones. La

presentacin de datos estadsticos en sus diferentes modalidades constituye uno de los aspectos de mayor uso en
la estadstica descriptiva. Con base a ella podemos visualizar los datos estadsticos y el comportamiento de las
variables. Existen tres formas diferentes de presentar los datos estadsticos, que son:
Presentacin tabular: Cuando los datos estadsticos se presentan a travs de un conjunto de filas y de columnas
que responden a un ordenamiento lgico; es de gran eso e importancia para el uso e importancia para el usuario
ya que constituye la forma ms exacta de presentar las informaciones.
Presentacin grfica: Proporciona al lector o usuario mayor rapidez en la comprensin de los datos, una grfica
es una expresin artstica usada para representar un conjunto de datos.
Tipos de grficos: De acuerdo al tipo de variable que vaya a representar, las principales grficas son las
siguientes: Histograma, Polgono de frecuencias, Grfica de barras, Grfica lineal, Grfica de barra 100%, La
ojiva.
Presentacin escrita: Esta forma de presentacin de informaciones se usa cuando una serie de datos incluye
pocos valores, por lo cual resulta ms apropiada la palabra escrita como forma de escribir el comportamiento de
los datos; mediante la forma escrita, se resalta la importancia de las informaciones principales.

ANLISIS ESTADSTICO
Es una ciencia cuyo objeto es el estudio de mtodos y tcnicas para el tratamiento de conjuntos de datos

numricos. Las tcnicas estadsticas permiten la descripcin de conjuntos de datos y la inferencia sobre
conjuntos ms amplios. Los mtodos desarrollados por esta ciencia pueden ser aplicados a distintos campos del
saber, constituyendo un importante instrumento para el estudio cientfico.
As, definimos el Anlisis Estadstico de Datos como un conjunto de mtodos, tcnicas y procedimientos para el
manejo de datos, su ordenacin, presentacin, descripcin, anlisis e interpretacin, que contribuyen al estudio
cientfico de los problemas planteados en el mbito de la educacin y a la adquisicin de conocimiento sobre las
realidades educativas, a la toma de decisiones y a la mejora de la prctica desarrollada por los profesionales de
la educacin.

INTERPRETACIN DE RESULTADOS
El objetivo de la interpretacin es buscar un significado ms amplio a las respuestas mediante su trabazn con
otros conocimientos disponibles. Ambos propsitos, por supuesto, presiden la totalidad del proceso de
investigacin, todas las fases precedentes han sido tomadas y ordenadas para hacer posible la realizacin de
estos dos ltimos momentos. Este aspecto del proceso se realiza confrontando los resultados del anlisis de los
datos con las hiptesis formuladas y relacionando dichos resultados con la teora y los procedimientos de la
investigacin.
Cuando el plan de la investigacin ha sido cuidadosamente elaborado y las hiptesis formuladas en trminos
adecuados para una observacin confiable, los resultados obtenidos son interpretados fcilmente.
De todos modos, la interpretacin debe limitarse al sistema de variables considerado para cada hiptesis, pues
slo stas cuentan con el fundamento terico para la interpretacin.
Cabe recordar que:
Los datos recogidos para una investigacin tienen poco significado si no se les ordena o clasifica siguiendo
algn sistema. Adems, es la nica forma de poder realizar el anlisis e interpretacin de los datos en forma
adecuada y con economa de tiempo y esfuerzo.
La tabulacin, como tcnica, consiste en ordenar y situar los datos en tablas.
En cambio, si se ordenan los puntajes en una distribucin de frecuencias se puede examinar la configuracin
general y determinar las formas de distribucin de los puntajes y su significado.
En la tabulacin de los datos un concepto bsico es el de frecuencia, es decir el nmero de casos que poseen una
caracterstica determinada.
La distribucin de frecuencias se realiza estableciendo un determinado nmero de intervalos de clase en los
cuales se marcan las puntuaciones. (En estadstica existen principios para determinar el nmero de intervalos y
la amplitud de stos.)
Despus de anotar todas las puntuaciones se cuentan las marcas para hallar la frecuencia o nmero de casos que
corresponde a cada intervalo. La suma de todas las frecuencias es igual al nmero de casos estudiados.

FORMULACIN: Determinacin de todos los aspectos detallados de un proyecto, que adems de la

informacin recogida en la identificacin, debe incluir al menos, los indicadores del logro de los objetivos y
resultados, las fuentes de verificacin de esos indicadores, los factores externos al proyecto que le pueden
afectar, los estudios de viabilidad econmica, social, medioambiental, etc., los cronogramas y los presupuestos.
DESARROLLO: Realizar una idea o un proyecto. Explicar con detalle y amplitud un tema.
RECOLECCIN: La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas
que pueden ser utilizadas por el investigador para desarrollar la investigacin, los cuales se aplicarn en un
momento en particular, con la finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn.
ORGANIZACIN: Organizacin de datos es un modo de sistematizar la informacin dndole un orden lgico
que facilite la consulta, la informacin y la auditora.
PRESENTACIN: Una presentacin es una forma de ofrecer y mostrar informacin de datos y resultados de
una investigacin.
ANLISIS: El anlisis de datos es un proceso de inspeccionar, limpiar y transformar datos con el objetivo de
resaltar informacin til, lo que sugiere conclusiones, y apoyo a la toma de decisiones.
INTERPRETACIN: La interpretacin de datos se puede definir como la aplicacin de procedimientos
estadsticos para analizar datos especficos de un estudio o cuerpo de investigacin. Los elementos de
interpretacin de datos son parte de muchas pruebas estandarizadas.

LA TEORA DE SISTEMAS
La teora de sistemas o teora general de los sistemas es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general.
Su propsito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la
investigacin.
La teora general de sistemas surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwig Von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prctica, pero si producir
teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica
La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse
significativamente en trmino de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas slo ocurre cuando
se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro de clulas, las clulas dentro de tejidos,
los tejidos dentro de rganos, los rganos dentro de un organismo y as sucesivamente.
Los sistemas son abiertos. Esta premisa es consecuencia de la anterior. Cada sistema que se examine, excepto el
menor o el mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas
abiertos se caracterizan por ser un proceso de intercambio infinito con su ambiente, constituido por los dems
sistemas.
CONCEPTO DE SISTEMAS
En realidad, el sistema es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que
forman un todo complejo o unitario"
CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS
El aspecto ms importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de elementos interconectados para
formar un todo que presenta propiedades y caractersticas propias que no se encuentran en ninguno de los
elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistmico: una propiedad o caracterstica que existe en el
sistema como un todo y no en sus elementos particulares. Del sistema como un conjunto de unidades
recprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad. Esos
dos conceptos reflejan dos caractersticas bsicas de un sistema
Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos. Las unidades o elementos (u
objetos), as como las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene naturaleza orgnica; por esta razn, una accin que produzca
cambio en una de las unidades del sistema, muy probablemente producir cambios en todas las dems unidades
de este. En otra palabra cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectara a todas las dems unidades
debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentar como
cualquier ajuste de todo el sistema, que siempre reaccionara globalmente a cualquier estimulo producido en
cualquier parte o unidad. Entre las diferentes partes del sistema existe una relacin de causa y efecto. De este

modo, el sistema experimenta cambios y ajuste sistemtico es continuo, de lo cual surgen dos fenmenos: La
entropa y la homeostasis, estudiados con anterioridad.
La delimitacin de un sistema depende del inters de la persona que pretende analizarlo. Por ejemplo, una
organizacin podr entenderse como sistema o subsistema o incluso como macrosistema dependiendo del
anlisis que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonomia mayor que el subsistema y menor que
el macrosistema. Por tanto, es una cuestin de enfoque. As, un departamento puede considerarse un sistema
compuesto de varios subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la empresa), y tambin
puede considerarse un subsistema compuesto de otro subsistema (secciones o sectores), que pertenece a un
sistema (la empresa) integrado a un macrosistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la forma que
se haga el enfoque.
El sistema total est representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la consecucin de un
objetivo, dado cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron
ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones son limitaciones que
se introducen en su operacin y permiten hacer explicita las condiciones bajo las cuales deben operar.
Generalmente, el termino sistema se utiliza en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para la
operacin de un sistema total se denominan subsistemas, formados por la reunin de nuevos subsistemas ms
detallados. As, tanto la jerarqua de los sistemas como el nmero de subsistemas dependen de la complejidad
intrnseca del sistema total. Los sistemas pueden operar simultneamente en serie o en paralelo. No hay
sistemas fuera de un medio especifico (ambiente): existen en un medio y son condicionados por el medio
(ambiente) es todo lo que existe afuera, alrededor de un sistema, y tiene alguna influencia sobre la operacin de
este. Los lmites (fronteras) definen que es el sistema y cual es el ambiente que lo envuelve.
TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo con
ciertas caractersticas bsicas.
En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos o concretos: compuestos de equipos, maquinarias y objetos y elementos reales. En resumen,
estn compuestos de hardware. Pueden describirse en trminos cuantitativos de desempeo.
Sistemas abstractos: compuestos de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Los smbolos representan atributos y
objetos que muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas. En resumen, cuando se componen de
software.
En realidad, hay complementariedad entre sistemas fsicos y sistemas abstractos: los primeros (maquinas, por
ejemplo) necesitan un sistema abstracto (programacin) para operar y cumplir sus funciones. Lo recproco
tambin es verdadero: los sistemas abstractos slo se vuelven realidad cuando se aplican en algn sistema
fsico. Hardware y software se complementan. En el ejemplo de una escuela que necesita salones de clase,
pupitres, tableros, iluminacin, etc. (sistema fsico), para desarrollar un programa de educacin (sistema

abstracto) o de un centro de procesamiento de datos, donde el equipo y los circuitos procesan programas de
instrucciones para computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
Sistemas cerrados: no presentan intercambios con el ambiente que los rodea pues son hermticos a cualquier
influencia ambiental. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente ni influyen en este. No
reciben ningn recurso externo ni producen algo para enviar afuera. Los autores han denominado sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinista y programado, y operan con muy
pequeo intercambio de materia y energia con el ambiente.
Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas
(productos). Los sistemas abiertos intercambian materia y energia con el ambiente continuamente. Son
eminentemente adaptativos, pues para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio.
Mantiene un juego reciproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura se optimiza cuando el
conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximandose a una operacin adaptativa. La adaptacin es un
proceso continuo de aprendizaje y auto organizacin.
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el
funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado
por el proceso sistmico.
En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los sistemas abiertos biolgicos o
sociales, la entropa puede ser reducida o mejor aun transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de
organizacin ms completa y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque los sistemas
abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropa se forman del medio externo.
Homeostasis y entropa: la homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de
adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la superviviencia
dinamica. Los sistemas altamente hemostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el
contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel de evolucin.
Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.
Permeabilidad de un sistema: mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor
permeabilidad del sistema el mismo sera ms o menos abierto.
Centralizacin y descentralizacin: se dice que es centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los
dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por si solos no son capaces de generar ningn
proceso por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de comando y decisin esta
formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente sino que puede llegar a contar
con subsistemas que actan de reservas que solo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que
debera actuar en dicho caso.

Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una
caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de
adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para que un sistema
pueda ser adaptable debe tener y fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla.
Mantenibilidad: es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse en funcionamiento. Para ello utiliza un
mecanismo de mantenimiento que aseguren que los distintos subsistemas estan balanceados y que el sistema
total se mantiene en equilibrio con su medio.
Estabilidad: se dice que es estable cuando se mantiene en equilibrio a travs del flujo continuo de materiales,
energia e informacin la estabilidad ocurre mientras los sistemas pueden mantener su funcionamiento y trabajen
de manera efectiva.
Un sistema armnico es aquel que sufre modificaciones en su estructura, proceso o caractersticas en la medida
que el medio se lo exige y es esttico cuando el medio tambin lo es.
Armona: es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto.
Sub-optimizacin es el proceso inverso, se presenta cuando el sistema no alcanza sus objetivos por las
restricciones del medio y los mismos son excluyentes, en dicho caso se deben restringir los alcances de los
objetivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.
Optimizacin y sub optimizacin: optimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.
xito: el xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus objetivos.
La falta de xito exige una revisin del sistema ya que no cumplen con los objetivos propuestos para el mismo,
de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que pueda alcanzar los objetivos determinados.
LIMITES DE LOS SISTEMAS
Los sistemas consisten en totalidades, por lo tanto, son indivisibles. Poseen partes y componentes, en algunos de
ellos sus fronteras o lmites coinciden con discontinuidades entre estos y sus ambientes, pero corrientemente la
demarcacin de los lmites queda en manos de un observador. En trminos operacionales puede decirse que la
frontera es aquella lnea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le pertenece y lo que fuera de
l.
Cada sistema tiene algo interior y algo exterior as mismo lo que es externo al sistema, forma parte del ambiente
y no al propio sistema. Los lmites estan ntimamente vinculados con la cuestin del ambiente, lo podemos
definir como la lnea que forma un circulo alrededor de variables seleccionadas tal que existe un menor
intercambio con el medio.
Cada sistema mantiene ciertas fronteras que especifican los elementos que quedan incluidos dentro del mismo,
por eso dichos lmites tienen por objetivo conservar la integracin de los sistemas, evitar que los intercambios
con el medio lo destruyan o entorpezcan su actividad.