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65
67
(i y
(> y
70
71
72
La defensa antichoque
Algunos consejos para defenderse de las personas maleducadas
Hablar sin perder el hilo
Negociar tenaz y relajadamente
Poner a prueba el escudo protector
Mostrar seguridad
Los signos de la impotencia
El precio por ganarse la estima
Una decidida disposicin a defenderse disuade al agresor
Algunos pensamientos obstructores
47
74
75
76
6.)
63
Fuera de servicio
El que pregunta, manda
La respuesta desintoxicante
78
El derecho a una crtica objetiva
79
Paralizar al adversario con un abrazo
80
Hacer perder el equilibrio al agresor
81
Ceder y consentir
82
Ceder e insistir
84 La aprobacin con perseverancia
84
Hacer jaque mate al adversario
85
El cumplido
87 EL CINTURN NEGRO
87
No tomarlo como un ataque personal
El problema lo tiene el agresor
32
Saber imponerse
33
Los primeros auxilios ante la agresin
34
Aplicar los primeros auxilios despus de un ataque
36
El estrs alienante
39 GANAR SIN LUCHAR
39
Ignorar al agresor
40
Ahorrar energa
42 Un guio para sarcsticos
44 La provocacin como factor de manipulacin
46 Esquivar al agresor: ignorar el ataque
46
Esquivar al agresor: gestos mudos
De charlatanes y meteduras de pata
Desviar el ataque
49 Cambiar de tema
49 Nadie puede imponer un tema de conversacin
50 Cambiar de tema sin justificacin
52 La desviacin
53 5 4
A vulgaridades se contesta con vulgaridades
55
Una buena cantidad de indiferencia
56
No hay que morderse la lengua
56 Ser perspicaz
58
59
60
Confundir al contrario
Renunciar a la lgica y a la razn
El refrn inadecuado
A Dios rogando, que tengo prisa
Cmo afrontar una crtica destructiva
Descubrir al agresor
Dar una oportunidad a los crticos poco objetivos
Desactivar la crtica destructiva
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109
110
111
116
El comentario monosilbico
Dos slabas para los sabelotodo
No hay que intentar cambiar al agresor
LAS RESPUESTAS IMPROVISADAS
Volverse imprevisible
NDICE
UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR
SABER IMPONERSE
La defensa antichoque
Algunos consejos para defenderse de las personas maleducadas
Hablar sin perder el hilo
Negociar tenaz y relajadamente
Poner a prueba el escudo protector
Mostrar seguridad
Los signos de la impotencia
El precio por ganarse la estima
Una decidida disposicin a defenderse disuade al agresor
Algunos pensamientos obstructores
47
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Saber imponerse
33
Los primeros auxilios ante la agresin
34
Aplicar los primeros auxilios despus de un ataque
36
El estrs alienante
39 GANAR SIN LUCHAR
39
Ignorar al agresor
40
Ahorrar energa
42 Un guio para sarcsticos
44 La provocacin como factor de manipulacin
46 Esquivar al agresor: ignorar el ataque
46
Esquivar al agresor: gestos mudos
De charlatanes y meteduras de pata
Desviar el ataque
49 Cambiar de tema
49 Nadie puede imponer un tema de conversacin
50 Cambiar de tema sin justificacin
52 La desviacin
53 5 4
A vulgaridades se contesta con vulgaridades
55
Una buena cantidad de indiferencia
56
No hay que morderse la lengua
56 Ser perspicaz
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6.)
63
El comentario monosilbico
Dos slabas para los sabelotodo
No hay que intentar cambiar al agresor
LAS RESPUESTAS IMPROVISADAS
Volverse imprevisible
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(i y
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70
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74
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Confundir al contrario
Renunciar a la lgica y a la razn
El refrn inadecuado
A Dios rogando, que tengo prisa
Cmo afrontar una crtica destructiva
Descubrir al agresor
Dar una oportunidad a los crticos poco objetivos
Desactivar la crtica destructiva
Fuera de servicio
El que pregunta, manda
La respuesta desintoxicante
78
El derecho a una crtica objetiva
79
Paralizar al adversario con un abrazo
80
Hacer perder el equilibrio al agresor
81
Ceder y consentir
82
Ceder e insistir
84 La aprobacin con perseverancia
84
Hacer jaque mate al adversario
85
El cumplido
87 EL CINTURN NEGRO
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No tomarlo como un ataque personal
El problema lo tiene el agresor
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Como primer paso me dediqu a estudiar las tcnicas bsicas i las artes
marciales. El aikido me llam especialmente la aten-eln. Esta tcnica de
autodefensa tiene como nico objetivo leer frente al ataque y volver a
restablecer la paz. Andr Protin escribe en su libro A/k/do:"EI aikido no
contempla el ataque. La bnse de esta arte marcial es tan defensiva, tan
poco combativa, que no ensea estrategias ofensivas (...). El aikido sustituye
fuerza por sensibilidad, brutalidad por elegancia".
Decid adoptar este criterio para la autodefensa oral. Fue as como surgi,
a lo largo de los aos, un buen nmero de llaves y .r.altos orales mediante
los cuales defenderse, sin que ninguno de ellos sea ofensivo ni humillante. A
pesar de que haya .iljMinas rplicas muy duras he preferido prescindir de los
golpes bajos. En primer lugar, porque el mundo est lleno de ellos y, en
segundo lugar, porque quiero insistir en una tcnica de autodefensa
inteligente, basada en la siguiente premisa: hacer frente ni ataque y proponer
al agresor una conversacin sensata.
Pero qu podemos hacer si el agresor no responde ante nuestra tctica
y contina atacando? Las rplicas propuestas en este libro son adaptables a
situaciones diversas e intercambiables entre s. En caso de que una
observacin breve no sea suficiente para repeler el ataque, podemos
disparar con un refrn confuso, seguido de un cumplido y todava nos
quedarn ni menos cuatro posibilidades para defendernos. Dicho de otra
forma: el gran nmero de rplicas propuestas le proporcionar la
posibilidad de defenderse durante horas.
SABER IMPONERSE
Abandonamos el papel de vctima en el momento
en que volvemos a ser nosotros mismos. Nos alegramos
de la singularidad de nuestras caractersticas diferenciales,
pero tambin apreciamos las cualidades que compartimos
con el resto de la humanidad. Nuestra vida no se rige exclusivamente
por lo que los dems esperan de nosotros,
sino por lo que nosotros creemos que es importante.
KHALEGHL QUINN
La defensa antichoque
Existe alguna posibilidad de que no nos afecten la insolencia el descaro de
terceros? Podemos impedir que los dems nos Contagien su mal humor?
Casi todos hemos vivido las siguientes situaciones en la vida cotidiana: un
interlocutor agresivo ,n .il>n por enfurecernos, nuestros compaeros nos
transmiten u mal humor, cuando los dems revolotean a nuestro alrededor i
inibin nosotros terminamos ponindonos nerviosos. En definitiva, nos
contagiamos. Los sentimientos de los dems se a-'ludan de nosotros.
Desgraciadamente, las personas propensas .1 < ontagiarse del estado de nimo
de los dems tambin pueden verse implicadas con facilidad en una pelea.
Muchos de los empleados en las reas de servicios o de ventas ,on conscientes
de la necesidad de tratar al cliente con amabilidad y paciencia. Sin
embargo, la teora del contagio muchas veces es ms fuerte. Un vendedor
que atiende a una dienta insolente enseguida se contagia y le hace pagar el
mal momento al que llega despus. Este tambin se contagia y sale del
negocio contrariado y molesto y contagiar, a su vez, a otra persona. El
trato desconsiderado entre la gente se propaga como una epidemia de
gripe. Esta situacin se repite de forma tan frecuente que ya lo
consideramos habitual. La persona que se apropia del mal humor de
otra suele tener una justificacin plausible: "Hay que pagar con la
SABER IMPONERSE
Abandonamos el papel de vctima en el momento
en que volvemos a ser nosotros mismos. Nos alegramos
de la singularidad de nuestras caractersticas diferenciales,
pero tambin apreciamos las cualidades que compartimos
con el resto de la humanidad. Nuestra vida no se rige exclusivamente
por lo que los dems esperan de nosotros,
sino por lo que nosotros creemos que es importante.
KHALEGHL QUINN
La defensa antichoque
Existe alguna posibilidad de que no nos afecten la insolencia el descaro de
terceros? Podemos impedir que los dems nos Contagien su mal humor?
Casi todos hemos vivido las siguientes situaciones en la vida cotidiana: un
interlocutor agresivo ,n .il>n por enfurecernos, nuestros compaeros nos
transmiten u mal humor, cuando los dems revolotean a nuestro alrededor i
inibin nosotros terminamos ponindonos nerviosos. En definitiva, nos
contagiamos. Los sentimientos de los dems se a-'ludan de nosotros.
Desgraciadamente, las personas propensas .1 < ontagiarse del estado de nimo
de los dems tambin pueden verse implicadas con facilidad en una pelea.
Muchos de los empleados en las reas de servicios o de ventas ,on conscientes
de la necesidad de tratar al cliente con amabilidad y paciencia. Sin
embargo, la teora del contagio muchas veces es ms fuerte. Un vendedor
que atiende a una dienta insolente enseguida se contagia y le hace pagar el
mal momento al que llega despus. Este tambin se contagia y sale del
negocio contrariado y molesto y contagiar, a su vez, a otra persona. El
trato desconsiderado entre la gente se propaga como una epidemia de
gripe. Esta situacin se repite de forma tan frecuente que ya lo
consideramos habitual. La persona que se apropia del mal humor de
otra suele tener una justificacin plausible: "Hay que pagar con la
1.
2.
3.
4.
El escudo protector.
distancia adecuada. A travs de l puede or y ver todo lo que pasa a su
alrededor con gran precisin, sin dejar de estar perfectamente protegido. El
humor y los estados de nimo de los dems ya no lo afectan. Se encuentra
tranquilo y seguro en su propio espacio emocional y mental. Desde esta posicin
es capaz de reaccionar de forma amable, objetiva y tranquila. Puede que afuera
arrecie una tormenta. A usted, sin embargo, no lo perjudica.
El escudo protector lo puede ayudar a superar conversaciones
1.
2.
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4.
El escudo protector.
distancia adecuada. A travs de l puede or y ver todo lo que pasa a su
alrededor con gran precisin, sin dejar de estar perfectamente protegido. El
humor y los estados de nimo de los dems ya no lo afectan. Se encuentra
tranquilo y seguro en su propio espacio emocional y mental. Desde esta posicin
es capaz de reaccionar de forma amable, objetiva y tranquila. Puede que afuera
arrecie una tormenta. A usted, sin embargo, no lo perjudica.
El escudo protector lo puede ayudar a superar conversaciones
comisura de los labios, los brazos o las piernas, Ricardo se mantena firme en
su argumentacin. Se daba cuenta del comportamiento del otro, pero no le
produca una sensacin de inseguridad. Era capaz de hablar sin perder el hilo.
Mostrar seguridad
Si se rebaja, invitar a los dems a que lo pisen. Si aparenta ser una
ovejita, atraer a los lobos feroces. Los agresores prefieren enfrentarse a
personas que ignoran el poder que poseen. La gente agresiva no suele buscar
pelea, sino que quiere vencer sin involucrarse personalmente. Para eso
busca una vctima fcil. Los agresores experimentados detectan enseguida
a la vctima adecuada que les asegurar la victoria. El agresor reacciona de forma
inconsciente a ciertas seales emitidas por la vctima. A estas seales las
denomino "vaco de poder", una expresin acuada por Khaleghl Quinn.una
profesora britnica de autodefensa personal. Aprecio mucho su libro Ar of
Se/f-Defence (El arte de la autodefensa), en el que subraya la importancia
de la seguridad en uno mismo para prevenir un ataque fsico. Quien camina
de manera encorvada, encogida y doblegada, delata su propensin a ser
vctima. El posible agresor sabe que esta persona le ofrecer poca
resistencia. El vaco de poder atrae a los agresores, por lo que vale la
pena estar muy atentos a la emisin de dichas seales.
comisura de los labios, los brazos o las piernas, Ricardo se mantena firme en
su argumentacin. Se daba cuenta del comportamiento del otro, pero no le
produca una sensacin de inseguridad. Era capaz de hablar sin perder el hilo.
Mostrar seguridad
Si se rebaja, invitar a los dems a que lo pisen. Si aparenta ser una
ovejita, atraer a los lobos feroces. Los agresores prefieren enfrentarse a
personas que ignoran el poder que poseen. La gente agresiva no suele buscar
pelea, sino que quiere vencer sin involucrarse personalmente. Para eso
busca una vctima fcil. Los agresores experimentados detectan enseguida
a la vctima adecuada que les asegurar la victoria. El agresor reacciona de forma
inconsciente a ciertas seales emitidas por la vctima. A estas seales las
denomino "vaco de poder", una expresin acuada por Khaleghl Quinn.una
profesora britnica de autodefensa personal. Aprecio mucho su libro Ar of
Se/f-Defence (El arte de la autodefensa), en el que subraya la importancia
de la seguridad en uno mismo para prevenir un ataque fsico. Quien camina
de manera encorvada, encogida y doblegada, delata su propensin a ser
vctima. El posible agresor sabe que esta persona le ofrecer poca
resistencia. El vaco de poder atrae a los agresores, por lo que vale la
pena estar muy atentos a la emisin de dichas seales.
10
parecen cohibidas;
adoptan una postura ligeramente inclinada, tanto si estn de pie como
sentadas,/ la caja torcica suele estar algo hundida;
tienden a encoger los hombros;
no buscan el contacto visual;
sonren muy a menudo con la intencin de aplacar al interlocutor;
ocupan poco espacio, sus brazos y piernas se mantienen pegadas al cuerpo.
La falta de autoridad provoca en dichas personas una adaptacin excesiva, que
relega a un segundo plano la defensa de sus derechos. Quienes padecen el vaco
de poder:
no saben poner lmites a los dems;
eluden los conflictos;
se sienten identificados con los dems y abandonan fcilmente sus propias
metas;
les cuesta romper la relacin con personas poco consideradas y violentas.
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parecen cohibidas;
adoptan una postura ligeramente inclinada, tanto si estn de pie como
sentadas,/ la caja torcica suele estar algo hundida;
tienden a encoger los hombros;
no buscan el contacto visual;
sonren muy a menudo con la intencin de aplacar al interlocutor;
ocupan poco espacio, sus brazos y piernas se mantienen pegadas al cuerpo.
La falta de autoridad provoca en dichas personas una adaptacin excesiva, que
relega a un segundo plano la defensa de sus derechos. Quienes padecen el vaco
de poder:
no saben poner lmites a los dems;
eluden los conflictos;
se sienten identificados con los dems y abandonan fcilmente sus propias
metas;
les cuesta romper la relacin con personas poco consideradas y violentas.
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Saber imponerse
13
Saber imponerse
14
estrs alienante
Algunos de los alumnos teman, en un principio, que las medidas de primeros
auxilios fueran demasiado prolijas:"Antes de que termine de respirar, de
hacerme sitio.de tomarme mi tiempo, habr desaparecido cualquier rastro
del agresor". Estn equivocados. La mayora de los agresores quiere ver los
frutos de su ataque y espera con impaciencia la reaccin de la vctima.
Confiemos en la curiosidad innata del agresor. Adems, toda esta ceremonia
no est pensada para el agresor, sino para nosotros mismos, para que
podamos volver a pensar con claridad. Las medidas de primeros auxilios
son parsimoniosas nicamente en apariencia, porque no estamos habituados
a e-llas. Cualquier nuevo hbito que se adquiere, sea escribir a mquina o
conducir un auto, se realiza con torpeza y lentitud mientras no se convierte
en costumbre. Entonces funciona solo.
15
estrs alienante
Algunos de los alumnos teman, en un principio, que las medidas de primeros
auxilios fueran demasiado prolijas:"Antes de que termine de respirar, de
hacerme sitio.de tomarme mi tiempo, habr desaparecido cualquier rastro
del agresor". Estn equivocados. La mayora de los agresores quiere ver los
frutos de su ataque y espera con impaciencia la reaccin de la vctima.
Confiemos en la curiosidad innata del agresor. Adems, toda esta ceremonia
no est pensada para el agresor, sino para nosotros mismos, para que
podamos volver a pensar con claridad. Las medidas de primeros auxilios
son parsimoniosas nicamente en apariencia, porque no estamos habituados
a e-llas. Cualquier nuevo hbito que se adquiere, sea escribir a mquina o
conducir un auto, se realiza con torpeza y lentitud mientras no se convierte
en costumbre. Entonces funciona solo.
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ANDR PROTIN
Ignorar al agresor
Casi todos los comentarios insolentes tienen como nico objetivo la
provocacin. Pretenden aguijonear al contrario, descalificarlo y que le d
vueltas al comentario. La persona que est decidida a provocarlo, encontrar con
toda seguridad sus puntos dbiles para herir all donde duele. La libertad
principal, que ayuda a asimilar las rarezas de los dems, es la capacidad de
saber obviar las provocaciones e ignorar los comentarios insolentes. Slo usted
decide cundo quiere luchar. Slo usted decide qu admite y qu no. Es
muy importante tomar una decisin a conciencia para evitar el peligro de ser
provocado por cualquier comentario o de involucrarse en una pelea. La
primera consideracin ante una burla debera ser: "Debo admitirla?". Si
en el momento est ocupado en tareas ms importantes, ignore al
agresor.
En esta parte del libro propongo tres estrategias para esquivar al agresor.
La primera consiste en aplicar dos mtodos distintos de reaccionar sin
hablar; la segunda, en una desviacin del tema y la tercera, en atajar el
ataque con un comentario breve y cortante. Estos mtodos permiten
reaccionar ante la burla sin llegar a mayores, sin necesidad de
involucrarse en una pelea. Las ventajas de esta estrategia de autodefensa
pacfica son evidentes: en primer lugar, no trastoca sus planes. Al fin y al
cabo, su actividad no consiste en esperar a que alguien lo ataque, tiene
cosas mejores que hacer. Adems, cualquier discusin distrae nuestra
atencin y, por lo tanto, si optamos por no pelearnos podremos seguir
desarrollando nuestras actividades. En segundo lugar, ignorar al agresor
contribuye a mantener nuestro estado emocional en armona, evita la
exasperacin de los sentimientos. En resumen, prevenimos una escalada de
violencia. Adems, hacer lo posible para no discutir puede ser importante
si debemos mantener una relacin cordial con el contrario.
Ignore al agresor.
Ahorrar energa
Ignorar al agresor no es una postura muy cordial. Para algunas personas
ser ignoradas es una ofensa con maysculas, sobre todo si la intencin del
ataque era lucirse. En estos casos, ignorar al agresor significa aguarle la
fiesta y ahorrarse el disgusto de una pelea, en la que, tanto si gana como si
pierde, siempre acabar invirtiendo mucha energa.
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ANDR PROTIN
Ignorar al agresor
Casi todos los comentarios insolentes tienen como nico objetivo la
provocacin. Pretenden aguijonear al contrario, descalificarlo y que le d
vueltas al comentario. La persona que est decidida a provocarlo, encontrar con
toda seguridad sus puntos dbiles para herir all donde duele. La libertad
principal, que ayuda a asimilar las rarezas de los dems, es la capacidad de
saber obviar las provocaciones e ignorar los comentarios insolentes. Slo usted
decide cundo quiere luchar. Slo usted decide qu admite y qu no. Es
muy importante tomar una decisin a conciencia para evitar el peligro de ser
provocado por cualquier comentario o de involucrarse en una pelea. La
primera consideracin ante una burla debera ser: "Debo admitirla?". Si
en el momento est ocupado en tareas ms importantes, ignore al
agresor.
En esta parte del libro propongo tres estrategias para esquivar al agresor.
La primera consiste en aplicar dos mtodos distintos de reaccionar sin
hablar; la segunda, en una desviacin del tema y la tercera, en atajar el
ataque con un comentario breve y cortante. Estos mtodos permiten
reaccionar ante la burla sin llegar a mayores, sin necesidad de
involucrarse en una pelea. Las ventajas de esta estrategia de autodefensa
pacfica son evidentes: en primer lugar, no trastoca sus planes. Al fin y al
cabo, su actividad no consiste en esperar a que alguien lo ataque, tiene
cosas mejores que hacer. Adems, cualquier discusin distrae nuestra
atencin y, por lo tanto, si optamos por no pelearnos podremos seguir
desarrollando nuestras actividades. En segundo lugar, ignorar al agresor
contribuye a mantener nuestro estado emocional en armona, evita la
exasperacin de los sentimientos. En resumen, prevenimos una escalada de
violencia. Adems, hacer lo posible para no discutir puede ser importante
si debemos mantener una relacin cordial con el contrario.
Ahorrar energa
Ignorar al agresor no es una postura muy cordial. Para algunas personas
ser ignoradas es una ofensa con maysculas, sobre todo si la intencin del
ataque era lucirse. En estos casos, ignorar al agresor significa aguarle la
fiesta y ahorrarse el disgusto de una pelea, en la que, tanto si gana como si
pierde, siempre acabar invirtiendo mucha energa.
Ignore al agresor.
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Desviar el ataque
Una gran parte de los comentarios insolentes puede ser anulada sin que haya
que ir a fondo y sin gastos intiles de energa. Simplemente se pasa por alto el
comentario y se ignora al agresor. Sin peleas, ni derroche de energa. No
obstante, hay situaciones en las que resulta ms fcil contestar. Sobre todo
si quedarse callado queda fuera de lugar. Como lo demuestra el ejemplo
de Rita, que se equivoc en la factura de un cliente. Su jefe se dio cuenta
del error, corrigi la factura y se la devolvi. Una compaera dej la
factura en su escritorio junto con una nota que deca: "Qu error! La
prxima vez usa la cabeza cuando trabajes". Una superflua patada en el
hgado. A Rita le costaba no responder. No quera quedarse callada, pero
tampoco quera dejarse provocar. Para estas situaciones existen palabras que
ayudan a herir al agresor.
Cambiar de tema
Desve el ataque, cambie de tema. Hable sobre algo que no tenga nada
que ver con la agresin. Cuanto ms insustancial y banal sea el tema, mejor.
Esta desviacin acta como repelente, como el neopreno ante el agua. De esta
forma demuestra que el ataque no lo afecta. Renuncia a defenderse, a
justificarse, a contraatacar. A cambio, domina la conversacin. En el plano
figurativo es como si desviara un tren que iba en direccin contraria.
Simplemente cambia las agujas de la va. Distrae la atencin del agresor y
tambin la suya. Nada ms. Cualquier tema es vlido para efectuar el
desvo. Puede hablar sobre el queso francs, un analgsico o las subas y
bajas de la bolsa. La mayora de la gente que ha descubierto esta tcnica de
autodefensa suele recurrir a temas corrientes, que deseaba comentar de
por s o sobre los que estaba pensando ltimamente.
En el caso de Rita, la desviacin podra suceder de la siguiente manera:
El ataque de la compaera:"Qu error! La prxima vez, usa
la cabeza cuando trabajes".
El desvo:"Hoy va a llover. Trajiste paraguas? Escuch el pronstico y
anunciaban buen tiempo. Me gustara saber en qu se basan cuando
hacen las predicciones. Yo creo...".
El comentario de la compaera qued fuera de contexto. No tuvo
respuesta, no provoc indignacin ni dio lugar a justificaciones.
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Desviar el ataque
Una gran parte de los comentarios insolentes puede ser anulada sin que haya
que ir a fondo y sin gastos intiles de energa. Simplemente se pasa por alto el
comentario y se ignora al agresor. Sin peleas, ni derroche de energa. No
obstante, hay situaciones en las que resulta ms fcil contestar. Sobre todo
si quedarse callado queda fuera de lugar. Como lo demuestra el ejemplo
de Rita, que se equivoc en la factura de un cliente. Su jefe se dio cuenta
del error, corrigi la factura y se la devolvi. Una compaera dej la
factura en su escritorio junto con una nota que deca: "Qu error! La
prxima vez usa la cabeza cuando trabajes". Una superflua patada en el
hgado. A Rita le costaba no responder. No quera quedarse callada, pero
tampoco quera dejarse provocar. Para estas situaciones existen palabras que
ayudan a herir al agresor.
Cambiar de tema
Desve el ataque, cambie de tema. Hable sobre algo que no tenga nada
que ver con la agresin. Cuanto ms insustancial y banal sea el tema, mejor.
Esta desviacin acta como repelente, como el neopreno ante el agua. De esta
forma demuestra que el ataque no lo afecta. Renuncia a defenderse, a
justificarse, a contraatacar. A cambio, domina la conversacin. En el plano
figurativo es como si desviara un tren que iba en direccin contraria.
Simplemente cambia las agujas de la va. Distrae la atencin del agresor y
tambin la suya. Nada ms. Cualquier tema es vlido para efectuar el
desvo. Puede hablar sobre el queso francs, un analgsico o las subas y
bajas de la bolsa. La mayora de la gente que ha descubierto esta tcnica de
autodefensa suele recurrir a temas corrientes, que deseaba comentar de
por s o sobre los que estaba pensando ltimamente.
En el caso de Rita, la desviacin podra suceder de la siguiente manera:
El ataque de la compaera:"Qu error! La prxima vez, usa
la cabeza cuando trabajes".
El desvo:"Hoy va a llover. Trajiste paraguas? Escuch el pronstico y
anunciaban buen tiempo. Me gustara saber en qu se basan cuando
hacen las predicciones. Yo creo...".
El comentario de la compaera qued fuera de contexto. No tuvo
respuesta, no provoc indignacin ni dio lugar a justificaciones.
22
La desviacin
El objetivo: no responder al ataque, sino hablar de un tema
completamente distinto.
El
ataque:"Qu
pasa
que
ltimamente
slo
tenes
pjaros
en la cabeza, cuando normalmente sos razonablemente inteligente?".
La desviacin:"Ahora que hablamos de eso, te gusta el queso fresco
magro? A m no me dice nada, yo prefiero el cremoso...".
Otras desviaciones posibles:
"Me parece que en televisin repiten demasiado los programas".
"Un verano caluroso y soleado se agradece, pero tampoco me gusta que
haga demasiado calor." "Yo creo que en los tiempos que corren la mejor
inversin es la inmobiliaria." "A m los esprragos no me parecen tan
ricos."
"Lo peor del invierno es el fro hmedo que cala hasta los huesos."
Consejos para su aplicacin: cambie de tema sin vacilaciones. Resista la
tentacin de devolverle la jugada al agresor con un nuevo tema de
conversacin. (Por ejemplo: "Alguna vez te hiciste un test de
inteligencia?".) Cuanto ms banal y trivial sea el tema elegido, ms efecto
tendr.
23
La desviacin
El objetivo: no responder al ataque, sino hablar de un tema
completamente distinto.
El
ataque:"Qu
pasa
que
ltimamente
slo
tenes
pjaros
en la cabeza, cuando normalmente sos razonablemente inteligente?".
La desviacin:"Ahora que hablamos de eso, te gusta el queso fresco
magro? A m no me dice nada, yo prefiero el cremoso...".
Otras desviaciones posibles:
"Me parece que en televisin repiten demasiado los programas".
"Un verano caluroso y soleado se agradece, pero tampoco me gusta que
haga demasiado calor." "Yo creo que en los tiempos que corren la mejor
inversin es la inmobiliaria." "A m los esprragos no me parecen tan
ricos."
"Lo peor del invierno es el fro hmedo que cala hasta los huesos."
Consejos para su aplicacin: cambie de tema sin vacilaciones. Resista la
tentacin de devolverle la jugada al agresor con un nuevo tema de
conversacin. (Por ejemplo: "Alguna vez te hiciste un test de
inteligencia?".) Cuanto ms banal y trivial sea el tema elegido, ms efecto
tendr.
24
El comentario monosilbico
El objetivo: responder al ataque con pocas slabas.
El ofcJc/ue: "Por lo visto algunas cobran aqu por sus piernas bonitas".
El comentario monosilbico:"'Qu cosa!".
Oros comentarios monosilbicos:"'mira vos!","ya veo","qu pena!","no me
digas!","aah".
Consejos para su aplicacin: el comentario monosilbico es
una respuesta mnima para ahorrar energa. Resulta especialmente adecuado
para quienes se quedan mudos y sin recursos ante una burla. Haga un punto y
aparte detrs de su rplica monosilbica aunque est tentado de aadir algo ms.
Ser perspicaz
Para ser perspicaz no hacen falta ms que unas slabas. Seguimos con
nuestra tctica de estoquear al agresor. La rplica consiste en un
sencillo:"No me diga!" o "Mira vos...". Es suficiente para anular un ataque sin
grandes esfuerzos. Por ejemplo: un cliente pregunta al empleado de un
supermercado dnde puede dejar los envases y el empleado le contesta:"Me
gustara saber para qu le sirven los ojos. En todas partes tenemos car-
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Ser perspicaz
Para ser perspicaz no hacen falta ms que unas slabas. Seguimos con
nuestra tctica de estoquear al agresor. La rplica consiste en un
sencillo:"No me diga!" o "Mira vos...". Es suficiente para anular un ataque sin
grandes esfuerzos. Por ejemplo: un cliente pregunta al empleado de un
supermercado dnde puede dejar los envases y el empleado le contesta:"Me
gustara saber para qu le sirven los ojos. En todas partes tenemos car-
El comentario monosilbico
El objetivo: responder al ataque con pocas slabas.
El ofcJc/ue: "Por lo visto algunas cobran aqu por sus piernas bonitas".
El comentario monosilbico:"'Qu cosa!".
Oros comentarios monosilbicos:"'mira vos!","ya veo","qu pena!","no me
digas!","aah".
Consejos para su aplicacin: el comentario monosilbico es
una respuesta mnima para ahorrar energa. Resulta especialmente adecuado
para quienes se quedan mudos y sin recursos ante una burla. Haga un punto y
aparte detrs de su rplica monosilbica aunque est tentado de aadir algo ms.
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KHALEGHL QUINN
Todas las estrategias para ignorar al agresor sirven, sobre todo, para
hacer la vida ms sencilla. No pretenden transformar al agresor en
una buena persona. Nadie puede cambiar en contra de su voluntad.
Nuestra voluntad termina all donde empieza la del otro. Todos
determinamos nuestro propio comportamiento. Por supuesto que somos
capaces de cambiar, pero slo si as lo decidimos. La mayora de la gente
suele volverse intransigente cuando est sometida a presin. Es decir, si se
intenta por todos los medios transformar al agresor, seguramente
pasar lo siguiente: el aludido se dar cuenta de sus intenciones y se
volver ms cabezadura que nunca. Puede que sus procedimientos sean
incluso ms radicales. La transformacin slo se realizar en usted.
Empezar a tener una fijacin en el otro. Analizar todo lo que diga o
haga y lo mirar con lupa. Cualquier gesto, cualquier suspiro y
cualquier palabra sern evaluados. Su comportamiento depender de la
actitud del agresor. Poco a poco llevar orejeras y perder su libertad de
accin. Solamente dar vueltas al ltimo comentario insolente y
pensar en todo lo que podra haberle dicho y en lo que le dir la
prxima vez. Espera tener una prxima oportunidad. En resumen, sus
pensamientos giran en torno al agresor como un planeta gira
alrededor del Sol. Si intenta cambiarlo, estar cada vez ms ligado a
l. Este tipo de relaciones tan estrechas solamente vale la pena s el otro le
importa.
Pero entonces es mejor aclarar las cosas sin rodeos, decirle lo que le
molesta y cmo le gustara ser tratado. Encontrar una ampliacin de
este tema en el captulo "Hablar claro". En todos los dems casos, no se
complique la vida, djelo ser. Librese de su rbita. Deje que el agresor
se comporte como quiera, lo que no significa que deba admitir sus ataques,
ofensas y otras desconsideraciones. Muy por el contrario. En el prximo
apartado le propondr diversas rplicas. Aprender a defenderse
Volverse imprevisible
El xito de un ataque depende de cmo lo tome la vctima. Todo agresor
tiene una idea determinada, o al menos inconsciente, de lo que quiere
conseguir. Da lo mismo que la vctima amedrentada se bata en retirada o
se exalte, lo nico que importa es que el golpe tenga su efecto. El agresor
quiere comprobar que el comentario insolente ha llegado a su destino. En
las situaciones cotidianas, las expectativas del agresor suelen cumplirse
porque todos reaccionamos de una forma previsible. Nos exaltamos, nos
volvemos insolentes o nos quedamos mudos y nos retiramos. Signos todos
ellos ms que explcitos de que el ataque ha tenido su efecto. Bailamos al
son del agresor. Complquele un poco la vida al agresor! Vulvase algo
ms imprevisible. Qu tal desconcertarlo? Qu le parece contestar a una
provocacin o a una burla de forma sorprendente e inslita? Fastidiar sus
expectativas de xito, porque ya no baila al son de su msica.
Confundir al contrario
Demustrele a su adversario que es intil intentar atacarlo. Para ello
puede recurrir a un sencillo principio de la comunicacin, que se basa en que
todo lo dicho tiene algn sentido. Nuestro cerebro es un gran buscador de
significados. Cada vez que alguien nos habla, busca automticamente el sentido de
las palabras para que podamos entender el enunciado. Puede confiar ciento por
ciento en este automatismo, que tambin es posible aplicar a las respuestas.
Diga algo que no tenga sentido. Por ejemplo, responda a un ataque con un
refrn que no tenga nada que ver con el ataque.
El ataque:"Qu pasa que ltimamente tenes la cabeza llena de pjaros, cuando
normalmente sos razonablemente inteligente?".
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Volverse imprevisible
El xito de un ataque depende de cmo lo tome la vctima. Todo agresor
tiene una idea determinada, o al menos inconsciente, de lo que quiere
conseguir. Da lo mismo que la vctima amedrentada se bata en retirada o
se exalte, lo nico que importa es que el golpe tenga su efecto. El agresor
quiere comprobar que el comentario insolente ha llegado a su destino. En
las situaciones cotidianas, las expectativas del agresor suelen cumplirse
porque todos reaccionamos de una forma previsible. Nos exaltamos, nos
volvemos insolentes o nos quedamos mudos y nos retiramos. Signos todos
ellos ms que explcitos de que el ataque ha tenido su efecto. Bailamos al
son del agresor. Complquele un poco la vida al agresor! Vulvase algo
ms imprevisible. Qu tal desconcertarlo? Qu le parece contestar a una
provocacin o a una burla de forma sorprendente e inslita? Fastidiar sus
expectativas de xito, porque ya no baila al son de su msica.
Confundir al contrario
Demustrele a su adversario que es intil intentar atacarlo. Para ello
puede recurrir a un sencillo principio de la comunicacin, que se basa en que
todo lo dicho tiene algn sentido. Nuestro cerebro es un gran buscador de
significados. Cada vez que alguien nos habla, busca automticamente el sentido de
las palabras para que podamos entender el enunciado. Puede confiar ciento por
ciento en este automatismo, que tambin es posible aplicar a las respuestas.
Diga algo que no tenga sentido. Por ejemplo, responda a un ataque con un
refrn que no tenga nada que ver con el ataque.
El ataque:"Qu pasa que ltimamente tenes la cabeza llena de pjaros, cuando
normalmente sos razonablemente inteligente?".
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pajar?".
El refrn inadecuado: "Siempre digo que una golondrina no hace verano".
El ataque: "Sos muy presumido, pero la presuncin tambin es un arte".
El refrn inadecuado:"Bueno, ya lo dice el refrn: siempre
hay un roto para un descosido".
Tambin es de los que buscan un sentido en estas respuestas? Ya lo
decamos, el automatismo cerebral para buscar el sentido a las palabras es
infalible. Son respuestas sin sentido. Hay agresores que se rompen la
cabeza para encontrar la lgica al refrn, porque no conciben que se pueda
tratar de un sin sentido prefabricado. Una asistente a los seminarios me
explic que su agresor estuvo deliberando durante das sobre el sentido
del refrn fuera de contexto y que, al final, le expuso su interpretacin de
todo lo hablado. Tras largas explicaciones, ella simplemente le contest
que haba malinterpretado el refrn y le aconsej seguir deliberando.
Romperse la cabeza es un interesante suplicio.
El refrn inadecuado
' El objetivo: responder con un refrn que est totalmente
fuera de contexto. Un ejemplo: 1 El ataque: "Si penss un poco, vas a
entender lo que quiero
decir". 1 E/ refrn inadecuado: "Una golondrina no hace verano".
Ms refranes:
A Dios rogando y con el mazo dando.
A buen hambre no hay pan duro.
Juntarse el hambre con las ganas de comer.
Agua que no has de beber, djala correr.
Vsteme despacio que tengo prisa.
La suerte de la fea, la bonita la desea.
Ms vale pjaro en mano que cien volando.
Zapatero, a tus zapatos.
Vale ms malo conocido que bueno por conocer.
Unos por otros, y la casa sin barrer.
Todo es del color del cristal con que se mira.
Consejos para su aplicacin: utilice el refrn inadecuado siempre y
cuando no tenga ganas de darle ms vueltas al comentario insolente.
Deje que el agresor se queme en su confusin.
El refrn inadecuado no sustituye la discusin. Sin embargo, antes de
cualquier discusin objetiva, se deben atajar los ataques verbales. El refrn
inadecuado acta como un aguafiestas para el agresor, porque a travs de
esta tctica le advierte que no llegar a ninguna parte. Aproveche la
confusin del contrario para encauzar nuevamente la conversacin hacia
una argumentacin objetiva.
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pajar?".
El refrn inadecuado: "Siempre digo que una golondrina no hace verano".
El ataque: "Sos muy presumido, pero la presuncin tambin es un arte".
El refrn inadecuado:"Bueno, ya lo dice el refrn: siempre
hay un roto para un descosido".
Tambin es de los que buscan un sentido en estas respuestas? Ya lo
decamos, el automatismo cerebral para buscar el sentido a las palabras es
infalible. Son respuestas sin sentido. Hay agresores que se rompen la
cabeza para encontrar la lgica al refrn, porque no conciben que se pueda
tratar de un sin sentido prefabricado. Una asistente a los seminarios me
explic que su agresor estuvo deliberando durante das sobre el sentido
del refrn fuera de contexto y que, al final, le expuso su interpretacin de
todo lo hablado. Tras largas explicaciones, ella simplemente le contest
que haba malinterpretado el refrn y le aconsej seguir deliberando.
Romperse la cabeza es un interesante suplicio.
El refrn inadecuado
' El objetivo: responder con un refrn que est totalmente
fuera de contexto. Un ejemplo: 1 El ataque: "Si penss un poco, vas a
entender lo que quiero
decir". 1 E/ refrn inadecuado: "Una golondrina no hace verano".
Ms refranes:
A Dios rogando y con el mazo dando.
A buen hambre no hay pan duro.
Juntarse el hambre con las ganas de comer.
Agua que no has de beber, djala correr.
Vsteme despacio que tengo prisa.
La suerte de la fea, la bonita la desea.
Ms vale pjaro en mano que cien volando.
Zapatero, a tus zapatos.
Vale ms malo conocido que bueno por conocer.
Unos por otros, y la casa sin barrer.
Todo es del color del cristal con que se mira.
Consejos para su aplicacin: utilice el refrn inadecuado siempre y
cuando no tenga ganas de darle ms vueltas al comentario insolente.
Deje que el agresor se queme en su confusin.
El refrn inadecuado no sustituye la discusin. Sin embargo, antes de
cualquier discusin objetiva, se deben atajar los ataques verbales. El refrn
inadecuado acta como un aguafiestas para el agresor, porque a travs de
esta tctica le advierte que no llegar a ninguna parte. Aproveche la
confusin del contrario para encauzar nuevamente la conversacin hacia
una argumentacin objetiva.
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Descubrir al agresor
Puede haber diferentes motivos para que una persona haga una crtica
destructiva. En la mayora de los casos, el que emite la crtica no est bien
consigo mismo. Arrastra el enojo y la decepcin de un fracaso. Estos
sentimientos negativos inciden en el tono de voz y en la eleccin de las
palabras. Todo son reproches o exasperaciones. Se exagera y se generaliza. A
esto se aade el deseo (ms o menos inconsciente) de dar una leccin al
otro, de ponerlo en su sitio.
Sin embargo, tambin puede haber otro motivo para una crtica poco
objetiva: el agresor habla sin reflexionar y dice lo primero que le viene a la
mente. De esta forma pueden escaparse frases como estas: "Qu idea ms
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Descubrir al agresor
Puede haber diferentes motivos para que una persona haga una crtica
destructiva. En la mayora de los casos, el que emite la crtica no est bien
consigo mismo. Arrastra el enojo y la decepcin de un fracaso. Estos
sentimientos negativos inciden en el tono de voz y en la eleccin de las
palabras. Todo son reproches o exasperaciones. Se exagera y se generaliza. A
esto se aade el deseo (ms o menos inconsciente) de dar una leccin al
otro, de ponerlo en su sitio.
Sin embargo, tambin puede haber otro motivo para una crtica poco
objetiva: el agresor habla sin reflexionar y dice lo primero que le viene a la
mente. De esta forma pueden escaparse frases como estas: "Qu idea ms
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La respuesta desintoxicante
El objetivo: tome la palabra que lo ofende o lastima. Inter
pele al agresor sobre el significado de este trmino. Por
ejemplo:
El ataque:"Qu tontera ms grande hiciste!".
La respuesta desintoxicante:"Qu quers decir con 'tontera ms grande'?".
"A qu te refers con... (agregar palabra envenenada)?" "Qu significa...
(agregar palabra envenenada)?" "Cmo definiras... (agregar palabra
envenenada)?" "Interesante. Qu supone exactamente... (agregar
palabra envenenada)?"
Consejos para su aplicacin: utilice la respuesta desintoxicante cuando lo
critiquen de manera poco objetiva. De esta forma mantiene las palabras
ofensivas a distancia y le da a la parte contraria la oportunidad de una
argumentacin objetiva.
Sin embargo, hay dos situaciones en las que es mejor prescindir de la
respuesta desintoxicante. Puede ocurrir que, durante una conferencia
pblica o en una mesa redonda, los agresores quieran llamar la atencin
con interrupciones envenenadas. Con esto pretenden ganar tiempo para su
intervencin y llamar la atencin. Si tiene el turno de la palabra es mejor
no dar respuestas desintoxicantes, porque le dara la oportunidad a su
agresor de entrar en accin, con lo que podra consumir su tiempo de
intervencin. En estas situaciones, ignore al agresor. Ataje el ataque con
una sola frase, como por ejemplo:"Puede dar su opinin ms tarde".
"Permtame que termine." No hay que prestar atencin a los
Fuera de servicio
Enfrntese a los comentarios poco constructivos, como si no entendiera las
palabras, como si le hablaran en un idioma extrao que no comprende. En el
fondo es eso. Quin conoce el significado profundo de "anticuado"? Qu
quiere decir "aburrido"? Cuestione estas palabras en el acto. No se defienda,
simplemente no las entienda. Si nos defendemos demostramos que el veneno ha
hecho su efecto y que lo queremos combatir. La autodefensa comienza mucho
antes. Bloquee su capacidad de entendimiento. Cambie el chip a "fuera de
servicio". Practique un poco lo de "hacerse el loco", de forma que parezca
que no comprende ciertas palabras. Su dificultad de entendimiento pondr
arena en el engranaje.
Algunos ejemplos ms:
Crtica destructiva:"Esta propuesta es el colmo de la estupidez".
Respuesta desintoxicante:"Qu quiere decir con 'el colmo de la estupidez'?".
Crtica destructiva:"Su proceder parece el de un retrasado mental".
Respuesta desintoxicante: A qu se refiere con retrasado mental'?".
Crtica destructiva: "Su rendimiento est bajo cero". Respuesta
desintoxicante:"Qu entiende por bajo cero'?". Crtica destructiva: "Este tipo
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Fuera de servicio
Enfrntese a los comentarios poco constructivos, como si no entendiera las
palabras, como si le hablaran en un idioma extrao que no comprende. En el
fondo es eso. Quin conoce el significado profundo de "anticuado"? Qu
quiere decir "aburrido"? Cuestione estas palabras en el acto. No se defienda,
simplemente no las entienda. Si nos defendemos demostramos que el veneno ha
hecho su efecto y que lo queremos combatir. La autodefensa comienza mucho
antes. Bloquee su capacidad de entendimiento. Cambie el chip a "fuera de
servicio". Practique un poco lo de "hacerse el loco", de forma que parezca
que no comprende ciertas palabras. Su dificultad de entendimiento pondr
arena en el engranaje.
Algunos ejemplos ms:
Crtica destructiva:"Esta propuesta es el colmo de la estupidez".
Respuesta desintoxicante:"Qu quiere decir con 'el colmo de la estupidez'?".
Crtica destructiva:"Su proceder parece el de un retrasado mental".
Respuesta desintoxicante: A qu se refiere con retrasado mental'?".
Crtica destructiva: "Su rendimiento est bajo cero". Respuesta
desintoxicante:"Qu entiende por bajo cero'?". Crtica destructiva: "Este tipo
La respuesta desintoxicante
El objetivo: tome la palabra que lo ofende o lastima. Inter
pele al agresor sobre el significado de este trmino. Por
ejemplo:
El ataque:"Qu tontera ms grande hiciste!".
La respuesta desintoxicante:"Qu quers decir con 'tontera ms grande'?".
"A qu te refers con... (agregar palabra envenenada)?" "Qu significa...
(agregar palabra envenenada)?" "Cmo definiras... (agregar palabra
envenenada)?" "Interesante. Qu supone exactamente... (agregar
palabra envenenada)?"
Consejos para su aplicacin: utilice la respuesta desintoxicante cuando lo
critiquen de manera poco objetiva. De esta forma mantiene las palabras
ofensivas a distancia y le da a la parte contraria la oportunidad de una
argumentacin objetiva.
Sin embargo, hay dos situaciones en las que es mejor prescindir de la
respuesta desintoxicante. Puede ocurrir que, durante una conferencia
pblica o en una mesa redonda, los agresores quieran llamar la atencin
con interrupciones envenenadas. Con esto pretenden ganar tiempo para su
intervencin y llamar la atencin. Si tiene el turno de la palabra es mejor
no dar respuestas desintoxicantes, porque le dara la oportunidad a su
agresor de entrar en accin, con lo que podra consumir su tiempo de
intervencin. En estas situaciones, ignore al agresor. Ataje el ataque con
una sola frase, como por ejemplo:"Puede dar su opinin ms tarde".
"Permtame que termine." No hay que prestar atencin a los
34
"Dado que vas a estar en casa todas las noches, se supone que tambin
le vas a dar el pecho al beb." Risas generalizadas. A David le afectaba
mucho este asunto. Al principio intent dar explicaciones objetivas para
convencer a sus amigos de la importancia del papel de padre y de su
deseo de no perderse los primeros aos de vida de su hijo.
Las burlas, sin embargo, continuaban. David comenz a enojarse, lo que sirvi
para echar todava ms lea al fuego. Sus compaeros ya no paraban. Cuanta
ms resistencia opona David, ms agresivos se volvan los ataques. Hasta que
decidi cambiar su estrategia defensiva. Dej de luchar, cedi y transigi con
todos y cada uno de los agresores. Siempre sola contestar: "Tenes toda la
razn".Y a veces aada:"Con mucho gusto te doy la razn si te hace sentir
mejor". Mantuvo su postura de manera consecuente. Poco a poco, los ataques
amainaron. Sin la resistencia de David, el asunto ya no tena inters.
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"Dado que vas a estar en casa todas las noches, se supone que tambin
le vas a dar el pecho al beb." Risas generalizadas. A David le afectaba
mucho este asunto. Al principio intent dar explicaciones objetivas para
convencer a sus amigos de la importancia del papel de padre y de su
deseo de no perderse los primeros aos de vida de su hijo.
Las burlas, sin embargo, continuaban. David comenz a enojarse, lo que sirvi
para echar todava ms lea al fuego. Sus compaeros ya no paraban. Cuanta
ms resistencia opona David, ms agresivos se volvan los ataques. Hasta que
decidi cambiar su estrategia defensiva. Dej de luchar, cedi y transigi con
todos y cada uno de los agresores. Siempre sola contestar: "Tenes toda la
razn".Y a veces aada:"Con mucho gusto te doy la razn si te hace sentir
mejor". Mantuvo su postura de manera consecuente. Poco a poco, los ataques
amainaron. Sin la resistencia de David, el asunto ya no tena inters.
36
Ceder y consentir
El objetivo: el agresor lucha por tener razn. Transija, dele la razn. Infrmele
que est dispuesto a ceder si con eso lo ayuda.
' El ataque:"]Ests totalmente loco!".
1
El consentimiento:"Si te hace sentir mejor, te doy toda la razn". "Ciertamente,
tenes razn." "Te sirve de algo si te doy la razn?" "Con mucho gusto,
estoy de acuerdo si eso te hace sentir mejor."
"S, tenes toda la razn. Te sents mejor?" "Si te hace falta, estoy de acuerdo
con vos."
1
Consejos para su aplicacin: puede poner en prctica esta estrategia cuando
est harto de los ataques y de la prepotencia de los dems. Pero, cuidado,
solamente dele la razn al contrario en los casos en los que usted no se
perjudique.
Ceder e insistir
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Ceder y consentir
El objetivo: el agresor lucha por tener razn. Transija, dele la razn. Infrmele
que est dispuesto a ceder si con eso lo ayuda.
' El ataque:"]Ests totalmente loco!".
1
El consentimiento:"Si te hace sentir mejor, te doy toda la razn". "Ciertamente,
tenes razn." "Te sirve de algo si te doy la razn?" "Con mucho gusto,
estoy de acuerdo si eso te hace sentir mejor."
"S, tenes toda la razn. Te sents mejor?" "Si te hace falta, estoy de acuerdo
con vos."
1
Consejos para su aplicacin: puede poner en prctica esta estrategia cuando
est harto de los ataques y de la prepotencia de los dems. Pero, cuidado,
solamente dele la razn al contrario en los casos en los que usted no se
perjudique.
Ceder e insistir
Qu actitud debemos adoptar, sin embargo, cuando el asunto por el que
nos atacan es demasiado importante como para ceder sin ms?
Pongamos por caso que se encuentra en medio del tira y afloja de una
negociacin y lo comienzan a atacar. Es lo que le ocurri a un
matrimonio que particip en mis prcticas de negociacin. Una
acreditada empresa constructora se haba hecho cargo de la
construccin de su casa. En el momento de la entrega de las llaves se
discutieron las deficiencias de construccin, que, afortunadamente, no eran
graves, aparte de un tragaluz mal colocado. A pesar de que la conversacin transcurra tranquilamente, uno de los delegados de la empresa
constructora empez a volverse impertinente en el momento en que se
toc el tema del tragaluz. Coment:"Los propietarios pequeo-burgueses
jams estn contentos. Siempre encuentran algn motivo para quejarse". El
matrimonio simplemente podra haberse defendido de este ataque
transigiendo, con un comentario como:"Tiene razn! Somos pequeoburgueses y nos encanta encontrar excusas para quejarnos".
Sin embargo, ambos quisieron dar una respuesta algo ms slida. En estos
casos, resulta muy til aplicar una pequea variante: ceder en parte y
38
El CINTURN NEGRO
La persona, que ejerce un arte marcial, despus de superar
el largo y dificultoso camino que lleva a la maestra,
se encuentra interior y exteriormente libre y es capaz de detectar
un ataque que perturba su paz incluso antes de que se produzca.
Para impedir el desencadenamiento del ataque
antes de que se realice fsicamente
es suficiente recurrir a un remedio contundente y comedido.
ANDR PROTIN
El cumplido
El objetivo: declare a su adversario el jaque mate, simple mente
admirndolo y elogindolo, como, por ejemplo:
El ataque:"Si sos tan hipersensible, jams llegars a tener xito".
El cumplido:''Admiro tus conocimientos y tu sabidura".
"Me gusta la forma con que enlazas una palabra con otra." "Me
impresionaste profundamente." "Gracias por esta ayuda existencial."
"Gracias por tus consejos maravillosos."
Consejos para su aplicacin: cuanto ms exagere con sus elogios, ms
eficiente ser la estrategia. Tambin puede ser ms comedido y decir:"Es
que sabes ms que yo". O actuar de manera irnica y colocar al
adversario en un pedestal: "Sos inconmensurablemente superior a m".
Cree que el adversario se dar cuenta de que lo est poniendo en
ridculo? Es probable. Pero a pesar de todo se encontrar en una situacin
falsa. Si usted reconoce con toda seriedad sus mritos, l no sabr
cmo comportarse, dado que su aspiracin era colocarse en un plano
superior. En cambio, si le da va libre a su irona y sarcasmo ver
claramente que le est tomando el pelo. En caso de que considere
que este proceder es demasiado cruel, aplquelo hasta ciertos lmites.
Elogelo slo hasta que comience a irritarse ligeramente. Esta tctica es
recomendable si tras el primer enfrentamiento, an pretende mantener
una conversacin razonable.
Los prximos captulos girarn en torno al arte de la autodefensa con
maysculas, algo parecido al cinturn negro. Al principio aprender a
reflejar la imagen del adversario como un espejo.
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El cumplido
El objetivo: declare a su adversario el jaque mate, simple mente
admirndolo y elogindolo, como, por ejemplo:
El ataque:"Si sos tan hipersensible, jams llegars a tener xito".
El cumplido:''Admiro tus conocimientos y tu sabidura".
"Me gusta la forma con que enlazas una palabra con otra." "Me
impresionaste profundamente." "Gracias por esta ayuda existencial."
"Gracias por tus consejos maravillosos."
Consejos para su aplicacin: cuanto ms exagere con sus elogios, ms
eficiente ser la estrategia. Tambin puede ser ms comedido y decir:"Es
que sabes ms que yo". O actuar de manera irnica y colocar al
adversario en un pedestal: "Sos inconmensurablemente superior a m".
Cree que el adversario se dar cuenta de que lo est poniendo en
ridculo? Es probable. Pero a pesar de todo se encontrar en una situacin
falsa. Si usted reconoce con toda seriedad sus mritos, l no sabr
cmo comportarse, dado que su aspiracin era colocarse en un plano
superior. En cambio, si le da va libre a su irona y sarcasmo ver
claramente que le est tomando el pelo. En caso de que considere
que este proceder es demasiado cruel, aplquelo hasta ciertos lmites.
Elogelo slo hasta que comience a irritarse ligeramente. Esta tctica es
recomendable si tras el primer enfrentamiento, an pretende mantener
una conversacin razonable.
Los prximos captulos girarn en torno al arte de la autodefensa con
maysculas, algo parecido al cinturn negro. Al principio aprender a
reflejar la imagen del adversario como un espejo.
El CINTURN NEGRO
La persona, que ejerce un arte marcial, despus de superar
el largo y dificultoso camino que lleva a la maestra,
se encuentra interior y exteriormente libre y es capaz de detectar
un ataque que perturba su paz incluso antes de que se produzca.
Para impedir el desencadenamiento del ataque
antes de que se realice fsicamente
es suficiente recurrir a un remedio contundente y comedido.
ANDR PROTIN
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42
La constatacin objetiva
. El objetivo: mantenga la calma y no se tome el ataque de forma
personal. Concntrese en el estado de nimo del contrario y
corrobrelo de manera breve y neutral.
El ataque: "Acaba de cometer la mayor tontera que jams se ha visto".
La constatacin objetiva: "Mi trabajo no le gusta". "Usted esperaba algo
distinto."
El ataque:"No esperaba de usted una propuesta tan estpida". La constatacin
objetivo:"Se muestra todava escptico. No le termina de gustar mi
propuesta." El ataque:"Imbcil!".
La constatacin objetiva:"Ahora s que est enojado!". Aplicaciones en la
vida diaria: resulta muy til emplear la constatacin objetiva siempre y
cuando se quiera mantener a distancia la acusacin o condena del
agresor. Es especialmente efectiva para rebatir crticas poco objetivas,
reproches y reparos.
Buscar la objetividad
La constatacin objetiva neutraliza a los compaeros fastidiosos y las
crticas tendenciosas. El agresor se prepara para embestirlo con todas sus
fuerzas, pero usted lo frenar en seco al obligarlo a mirarse en un
espejo.
Si no presta atencin al sentido literal de las palabras, el agresor se dar
rpidamente cuenta de que usted es imbatible. Por regla general, habr
puesto punto final a los ataques y podr intentar mantener una
conversacin normal con el contrario. Mi consejo es emplear esta tcnica
de autodefensa siempre y cuando se tenga mucho inters en proseguir una
conversacin objetiva, como puede ser una negociacin. Con frecuencia me
piden consejo sobre cmo hacer frente a la arbitrariedad de una de las
partes negociadoras. Si nos dejamos llevar al terreno de las provocaciones
existe el peligro de una desviacin total del tema. Ignorar los comentarios
inoportunos es una buena tctica para poner coto a las objeciones poco
objetivas durante una negociacin. Otra posibilidad es la constatacin
objetiva.A continuacin presentaremos un caso surgido a lo largo de las
prcticas de negociacin: una de las dificultades con las que se suele encontrar con relativa frecuencia a lo largo de una negociacin, es que una de
las partes comience a apartarse del tema y personalice. Podra ser, en
estos casos, que el interlocutor diga de pronto: "Se ha puesto
colorado! Todo esto le debe resultar muy incomdelo es que est
mintiendo?". Esta objecin puede hacer peligrar toda la negociacin,
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La constatacin objetiva
. El objetivo: mantenga la calma y no se tome el ataque de forma
personal. Concntrese en el estado de nimo del contrario y
corrobrelo de manera breve y neutral.
El ataque: "Acaba de cometer la mayor tontera que jams se ha visto".
La constatacin objetiva: "Mi trabajo no le gusta". "Usted esperaba algo
distinto."
El ataque:"No esperaba de usted una propuesta tan estpida". La constatacin
objetivo:"Se muestra todava escptico. No le termina de gustar mi
propuesta." El ataque:"Imbcil!".
La constatacin objetiva:"Ahora s que est enojado!". Aplicaciones en la
vida diaria: resulta muy til emplear la constatacin objetiva siempre y
cuando se quiera mantener a distancia la acusacin o condena del
agresor. Es especialmente efectiva para rebatir crticas poco objetivas,
reproches y reparos.
Buscar la objetividad
La constatacin objetiva neutraliza a los compaeros fastidiosos y las
crticas tendenciosas. El agresor se prepara para embestirlo con todas sus
fuerzas, pero usted lo frenar en seco al obligarlo a mirarse en un
espejo.
Si no presta atencin al sentido literal de las palabras, el agresor se dar
rpidamente cuenta de que usted es imbatible. Por regla general, habr
puesto punto final a los ataques y podr intentar mantener una
conversacin normal con el contrario. Mi consejo es emplear esta tcnica
de autodefensa siempre y cuando se tenga mucho inters en proseguir una
conversacin objetiva, como puede ser una negociacin. Con frecuencia me
piden consejo sobre cmo hacer frente a la arbitrariedad de una de las
partes negociadoras. Si nos dejamos llevar al terreno de las provocaciones
existe el peligro de una desviacin total del tema. Ignorar los comentarios
inoportunos es una buena tctica para poner coto a las objeciones poco
objetivas durante una negociacin. Otra posibilidad es la constatacin
objetiva.A continuacin presentaremos un caso surgido a lo largo de las
prcticas de negociacin: una de las dificultades con las que se suele encontrar con relativa frecuencia a lo largo de una negociacin, es que una de
las partes comience a apartarse del tema y personalice. Podra ser, en
estos casos, que el interlocutor diga de pronto: "Se ha puesto
colorado! Todo esto le debe resultar muy incomdelo es que est
mintiendo?". Esta objecin puede hacer peligrar toda la negociacin,
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La confrontacin
El objetivo: subrayar la ofensa cometida, confrontar al agresor con ella y
exigir una disculpa.
El ataque: "Conecte su cerebro antes de abrir la boca".
Lo confrontacin: "Este comentario me ha ofendido y, por lo tanto, espero
una disculpa".
"Estas palabras (repita lo que ha dicho su interlocutor) me han ofendido.
Espero una disculpa." "Esto es un insulto! Deje de hacer este tipo de
comentarios." "Me ha ofendido profundamente, espero que se disculpe."
"No quisiera proseguir por este camino. Deje de ofenderme."
Consejos para su aplicacin: modifique su comportamiento.
Haga gala de su autoridad y mustrese severo. No importa tanto la
respuesta del agresor como el hecho de dejar muy en claro que el trato
recibido es inadmisible.
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La confrontacin
El objetivo: subrayar la ofensa cometida, confrontar al agresor con ella y
exigir una disculpa.
El ataque: "Conecte su cerebro antes de abrir la boca".
Lo confrontacin: "Este comentario me ha ofendido y, por lo tanto, espero
una disculpa".
"Estas palabras (repita lo que ha dicho su interlocutor) me han ofendido.
Espero una disculpa." "Esto es un insulto! Deje de hacer este tipo de
comentarios." "Me ha ofendido profundamente, espero que se disculpe."
"No quisiera proseguir por este camino. Deje de ofenderme."
Consejos para su aplicacin: modifique su comportamiento.
Haga gala de su autoridad y mustrese severo. No importa tanto la
respuesta del agresor como el hecho de dejar muy en claro que el trato
recibido es inadmisible.
46
Desconectar
En contadas situaciones es ms aconsejable ignorar una ofensa. Por
ejemplo, si el agresor es psquicamente discapacitado o si est en estado de
ebriedad. Para que el enfrentamiento cumpla su objetivo, el contrario
tiene que ser mnimamente responsable de sus actos. Esta excepcin
tambin se aplica a las personas propensas a los ataques colricos, en los
que pierden todo control. Durante este tipo de ataques es intil hablar
con ellos. En estos casos, es mejor esperar (y posiblemente ponerse a
salvo) hasta que se hayan tranquilizado. No hace falta que muestre
comprensin con personas que pierden los estribos, menos an si lo atacan
o lo ofenden. Si a menudo es una vctima de personas con ataques de ira,
busque la solucin ms adecuada y segura para usted. Lo mismo vale para
los agresores borrachos o drogados. Desconecte. Interrumpa la
conversacin. Abandone el lugar. Es imposible establecer una comunicacin
racional con personas poco cuerdas.
Superar el trauma
Puede ocurrir que una ofensa nos trastorne tanto que suframos una
especie de shock, como puede ocurrir despus de un ataque fsico. El primer
signo de alarma de un estado de shock es sufrir confusin. Nos sentimos
desorientados, confusos y perdemos el hilo al hablar. Por lo tanto, no se
haga reproches. Si despus del ataque es capaz de hablar, perfecto. Intente
enfrentar el asunto. Si no se siente con fuerzas para continuar, qudese
mudo. No se obligue a responder, no se torture ms todava. Con la
tortura del agresor tiene ms que suficiente. Procure recobrarse.
Abandone el lugar, aljese del agresor. Nadie lo puede obligar a
permanecer con alguien que lo trata mal. Respire hondo y descanse hasta
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Desconectar
En contadas situaciones es ms aconsejable ignorar una ofensa. Por
ejemplo, si el agresor es psquicamente discapacitado o si est en estado de
ebriedad. Para que el enfrentamiento cumpla su objetivo, el contrario
tiene que ser mnimamente responsable de sus actos. Esta excepcin
tambin se aplica a las personas propensas a los ataques colricos, en los
que pierden todo control. Durante este tipo de ataques es intil hablar
con ellos. En estos casos, es mejor esperar (y posiblemente ponerse a
salvo) hasta que se hayan tranquilizado. No hace falta que muestre
comprensin con personas que pierden los estribos, menos an si lo atacan
o lo ofenden. Si a menudo es una vctima de personas con ataques de ira,
busque la solucin ms adecuada y segura para usted. Lo mismo vale para
los agresores borrachos o drogados. Desconecte. Interrumpa la
conversacin. Abandone el lugar. Es imposible establecer una comunicacin
racional con personas poco cuerdas.
Superar el trauma
Puede ocurrir que una ofensa nos trastorne tanto que suframos una
especie de shock, como puede ocurrir despus de un ataque fsico. El primer
signo de alarma de un estado de shock es sufrir confusin. Nos sentimos
desorientados, confusos y perdemos el hilo al hablar. Por lo tanto, no se
haga reproches. Si despus del ataque es capaz de hablar, perfecto. Intente
enfrentar el asunto. Si no se siente con fuerzas para continuar, qudese
mudo. No se obligue a responder, no se torture ms todava. Con la
tortura del agresor tiene ms que suficiente. Procure recobrarse.
Abandone el lugar, aljese del agresor. Nadie lo puede obligar a
permanecer con alguien que lo trata mal. Respire hondo y descanse hasta
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Calar al agresor
Hay personas que tienden a discutir con cierta mordacidad, sobre todo
si les faltan argumentos. Suelen interrumpir constantemente la
conversacin, elevan el tono de voz e intentan envenenar el ambiente
con pequeos comentarios ofensivos. Contestar a estas personas con
una respuesta maliciosa es ponerse fuera de fuego, porque dara pie al
agresor de poca sustancia a erigirse en un apstol de la moral. Comenzara
a denunciar pblicamente la falta de objetividad del que ha seguido su
juego. Primero provoca, le echa la culpa al otro y, al final, ambos
terminan discutiendo sobre quin ha comenzado. La negociacin est
en peligro y el agresor ha logrado disimular su falta de argumentos. En
vez de echar a perder todo, usted puede hacer del comportamiento de
Hablar claro
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Hablar claro
Calar al agresor
Hay personas que tienden a discutir con cierta mordacidad, sobre todo
si les faltan argumentos. Suelen interrumpir constantemente la
conversacin, elevan el tono de voz e intentan envenenar el ambiente
con pequeos comentarios ofensivos. Contestar a estas personas con
una respuesta maliciosa es ponerse fuera de fuego, porque dara pie al
agresor de poca sustancia a erigirse en un apstol de la moral. Comenzara
a denunciar pblicamente la falta de objetividad del que ha seguido su
juego. Primero provoca, le echa la culpa al otro y, al final, ambos
terminan discutiendo sobre quin ha comenzado. La negociacin est
en peligro y el agresor ha logrado disimular su falta de argumentos. En
vez de echar a perder todo, usted puede hacer del comportamiento de
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No ms burlas
Toda burla puede ser un mensaje en clave, una indirecta, con la que la
otra parte nos quiere transmitir algo. El problema es que no solemos ser
muy hbiles para descifrar los mensajes indirectos. Cuando alguien nos
hace un comentario descorts, enseguida lo interpretamos como un
ataque. No nos damos cuenta de que detrs de este comentario puede
esconderse una splica expresada torpemente. A continuacin, un ejemplo
de nuestro seminario. En una ocasin encend el proyector para mostrar
unas transparencias, cuando uno de los asistentes exclam en un tono
exageradamente irnico: "Qu arte! Tengo una visin magnfica de lo
que est mostrando". Yo haba colocado la pantalla de tal forma que
dicha persona no poda ver nada. El afectado recurri a la irona para
llamar la atencin sobre el problema, en vez de decir directamente: "No
veo nada. Podra colocar la pantalla en otro sitio?". En este caso, no
result ser un problema, porque enseguida entend lo que quera decir.
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No ms burlas
Toda burla puede ser un mensaje en clave, una indirecta, con la que la
otra parte nos quiere transmitir algo. El problema es que no solemos ser
muy hbiles para descifrar los mensajes indirectos. Cuando alguien nos
hace un comentario descorts, enseguida lo interpretamos como un
ataque. No nos damos cuenta de que detrs de este comentario puede
esconderse una splica expresada torpemente. A continuacin, un ejemplo
de nuestro seminario. En una ocasin encend el proyector para mostrar
unas transparencias, cuando uno de los asistentes exclam en un tono
exageradamente irnico: "Qu arte! Tengo una visin magnfica de lo
que est mostrando". Yo haba colocado la pantalla de tal forma que
dicha persona no poda ver nada. El afectado recurri a la irona para
llamar la atencin sobre el problema, en vez de decir directamente: "No
veo nada. Podra colocar la pantalla en otro sitio?". En este caso, no
result ser un problema, porque enseguida entend lo que quera decir.
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AGILIDAD EN LA RESPUESTA
Lo que diferencia a las artes marciales, como el aikido,
de otro tipo de lucha es el factor sorpresa, la irreversibilidad,
la rapidez y el dinamismo. Es decir, este tipo de lucha
carece de ritmo propio o, mejor dicho, adopta los ritmos de cualquier
otro tipo de lucha. Cambia espontneamente de movimientos
y ritmo, obligndonos a improvisar constantemente.
ANDR PROTIN
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AGILIDAD EN LA RESPUESTA
Lo que diferencia a las artes marciales, como el aikido,
de otro tipo de lucha es el factor sorpresa, la irreversibilidad,
la rapidez y el dinamismo. Es decir, este tipo de lucha
carece de ritmo propio o, mejor dicho, adopta los ritmos de cualquier
otro tipo de lucha. Cambia espontneamente de movimientos
y ritmo, obligndonos a improvisar constantemente.
ANDR PROTIN
56
Un programa de entrenamiento
Con los ejercicios propuestos en las pginas siguientes podr entrenar su
agilidad de respuesta. En cada pgina encontrar una estrategia de
autodefensa distinta. Elija uno de los ataques posibles y escrbalo en la parte
superior de cada pgina. Abajo anote la respuesta que haya elegido o
desarrollado a partir de la respectiva estrategia de autodefensa. De esta forma
obtendr doce rplicas distintas para un mismo ataque. Un consejo: si elige
un ataque real, olvdese de las circunstancias que lo rodearon, porque solemos
bloquearnos al recordar la situacin y eso, por su parte, puede inhibir nuestra
creatividad. Por consiguiente, es mejor que empiece a entrenar con un ataque
ajeno a una experiencia personal. Elija uno de los comentarios insolentes de la
lista de abajo. Cuando ya est familiarizado con las estrategias diversas
puede ensayar con un ataque extrado de la realidad.
EL ATAQUE:
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Un programa de entrenamiento
Con los ejercicios propuestos en las pginas siguientes podr entrenar su
agilidad de respuesta. En cada pgina encontrar una estrategia de
autodefensa distinta. Elija uno de los ataques posibles y escrbalo en la parte
superior de cada pgina. Abajo anote la respuesta que haya elegido o
desarrollado a partir de la respectiva estrategia de autodefensa. De esta forma
obtendr doce rplicas distintas para un mismo ataque. Un consejo: si elige
un ataque real, olvdese de las circunstancias que lo rodearon, porque solemos
bloquearnos al recordar la situacin y eso, por su parte, puede inhibir nuestra
creatividad. Por consiguiente, es mejor que empiece a entrenar con un ataque
ajeno a una experiencia personal. Elija uno de los comentarios insolentes de la
lista de abajo. Cuando ya est familiarizado con las estrategias diversas
puede ensayar con un ataque extrado de la realidad.
EL ATAQUE:
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EL ATAQUE:
SU RESPUESTA:
El comentario monosilbico
El ataque: "Por lo visto, algunas cobran aqu por sus piernas bonitas".
EL ATAQUE:
La desviacin
El objetivo: no responda al ataque, mejor hable de un tema
completamente distinto.
El ataque:"Qu pasa que ltimamente tenes la cabeza llena de pjaros,
cuando normalmente sos razonablemente inteligente?".
La desviacin:"Ahora que hablamos de esto, te gusta el queso fresco magro?
A m no me dice nada, yo prefiero el cremoso...".
Otras desviaciones posibles:
"Me parece que en televisin repiten demasiado los programas."
"Un verano caluroso y soleado se agradece, pero tampoco me gusta que
haga demasiado calor." "Yo creo que, en los tiempos que corren, la
mejor inversin es la inmobiliaria." "A m los esprragos no me
parecen tan ricos."
"El peor tiempo es cuando hace un fro hmedo que te cala hasta los
huesos."
Aplicacin; cambie de tema sin vacilaciones. Resista la tentacin de
devolverle la jugada al agresor con un nuevo tema de conversacin. (Por
ejemplo: "Te hiciste alguna vez un test de inteligencia?".) Cuanto ms banal y
SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
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EL ATAQUE:
SU RESPUESTA:
El comentario monosilbico
EL ATAQUE:
La desviacin
El objetivo: no responda al ataque, mejor hable de un tema
completamente distinto.
El ataque:"Qu pasa que ltimamente tenes la cabeza llena de pjaros,
cuando normalmente sos razonablemente inteligente?".
La desviacin:"Ahora que hablamos de esto, te gusta el queso fresco magro?
A m no me dice nada, yo prefiero el cremoso...".
Otras desviaciones posibles:
"Me parece que en televisin repiten demasiado los programas."
"Un verano caluroso y soleado se agradece, pero tampoco me gusta que
haga demasiado calor." "Yo creo que, en los tiempos que corren, la
mejor inversin es la inmobiliaria." "A m los esprragos no me
parecen tan ricos."
"El peor tiempo es cuando hace un fro hmedo que te cala hasta los
huesos."
Aplicacin; cambie de tema sin vacilaciones. Resista la tentacin de
devolverle la jugada al agresor con un nuevo tema de conversacin. (Por
ejemplo: "Te hiciste alguna vez un test de inteligencia?".) Cuanto ms banal y
El ataque: "Por lo visto, algunas cobran aqu por sus piernas bonitas".
EL ATAQUE:
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El refrn inadecuado
El objetivo: responda con un refrn que est totalmente fuera
de contexto.
El ataque: "Parece que tenes un agujero en la cabeza".
El refrn inadecuado: "Una golondrina no hace verano".
Ms refranes:
A Dios rogando y con el mazo dando. A buen hambre o hay pan duro.
Juntarse el hambre con las ganas de comer. Agua que no has de beber,
djala correr. Vsteme despacio que tengo prisa. La suerte de la fea, la
bonita la desea. Ms vale pjaro en mano que cien volando. Zapatero, a
tus zapatos.
Vale ms malo conocido que bueno por conocer. Unos por otros, y la
casa sin barrer. Todo es del color del cristal con que se mira.
Aplicacin: utilice el refrn inadecuado siempre y cuando no tenga ganas
de darle ms vueltas al comentario insolente. Deje que el agresor se
queme en su confusin.
SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
Ceder y consentir
SU RESPUESTA:
El objetivo: el agresor lucha por tener razn. Transija, dele la razn. Infrmele
que est dispuesto a ceder si con eso lo ayuda.
El ataque:"Tiene un aspecto espantoso, no ser que durmi en un pajar?".
El consentimiento: "Si con eso se siente mejor, le doy toda la razn."
"Ciertamente, tiene razn." "Le sirve de algo si le doy la razn?" "Con
mucho gusto estoy de acuerdo con usted si eso lo hace sentir mejor."
"S, tiene toda la razn. Se siente mejor?." "Si le hace falta, estoy de acuerdo
con usted." Aplicacin: puede poner en prctica esta estrategia cuando est
harto de los ataques y de la prepotencia de los dems.
Pero, cuidado, solamente dele la razn al contrario en los casos en los que
usted no se perjudique.
EL ATAQUE:
SU RESPUESTA:
La respuesta desintoxicante
El objetivo: tome la palabra que lo ofende o lastima. Interpele al agresor
sobre el significado de este trmino.
El ataque:"Qu tontera ms grande hiciste!".
La respuesta desintoxicante:"Qu quiere decir con 'tontera ms
grande'?".
"A qu se refiere con... (aadir palabra envenenada)?" "Qu significa...
(aadir palabra envenenada)?"
"Cmo definira... (aadir palabra envenenada)?" "Interesante. Qu
supone exactamente... (aadir palabra envenenada)?"
EL ATAQUE:
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El refrn inadecuado
El objetivo: responda con un refrn que est totalmente fuera
de contexto.
El ataque: "Parece que tenes un agujero en la cabeza".
El refrn inadecuado: "Una golondrina no hace verano".
Ms refranes:
A Dios rogando y con el mazo dando. A buen hambre o hay pan duro.
Juntarse el hambre con las ganas de comer. Agua que no has de beber,
djala correr. Vsteme despacio que tengo prisa. La suerte de la fea, la
bonita la desea. Ms vale pjaro en mano que cien volando. Zapatero, a
tus zapatos.
Vale ms malo conocido que bueno por conocer. Unos por otros, y la
casa sin barrer. Todo es del color del cristal con que se mira.
Aplicacin: utilice el refrn inadecuado siempre y cuando no tenga ganas
de darle ms vueltas al comentario insolente. Deje que el agresor se
queme en su confusin.
SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
La respuesta desintoxicante
El objetivo: tome la palabra que lo ofende o lastima. Interpele al agresor
sobre el significado de este trmino.
El ataque:"Qu tontera ms grande hiciste!".
La respuesta desintoxicante:"Qu quiere decir con 'tontera ms
grande'?".
"A qu se refiere con... (aadir palabra envenenada)?" "Qu significa...
(aadir palabra envenenada)?"
"Cmo definira... (aadir palabra envenenada)?" "Interesante. Qu
supone exactamente... (aadir palabra envenenada)?"
EL ATAQUE:
Ceder y consentir
El objetivo: el agresor lucha por tener razn. Transija, dele la razn. Infrmele
que est dispuesto a ceder si con eso lo ayuda.
El ataque:"Tiene un aspecto espantoso, no ser que durmi en un pajar?".
El consentimiento: "Si con eso se siente mejor, le doy toda la razn."
"Ciertamente, tiene razn." "Le sirve de algo si le doy la razn?" "Con
mucho gusto estoy de acuerdo con usted si eso lo hace sentir mejor."
"S, tiene toda la razn. Se siente mejor?." "Si le hace falta, estoy de acuerdo
con usted." Aplicacin: puede poner en prctica esta estrategia cuando est
harto de los ataques y de la prepotencia de los dems.
Pero, cuidado, solamente dele la razn al contrario en los casos en los que
usted no se perjudique.
SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
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SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
La constatacin objetiva
El objetivo: mantenga la calma y no tome el ataque de manera personal.
Concntrese en el estado de nimo del contrario y corrobrelo de forma
breve y neutral.
El ataque: "Acaba de cometer la mayor tontera que jams se ha visto".
Lo constatacin objetiva:"M\ trabajo no le gusta". O: "Esperaba algo distinto".
El Ataque:"No esperaba de usted una propuesta tan estpida".
La constatacin objetiva: "Se muestra todava escptico". O: "No le termina
de gustar mi propuesta".
El ataque:"Imbcil!".
La constatacin objetiva: "Ahora s que ests enojado!".
Aplicaciones en la vida diaria: resulta muy til emplear la constatacin objetiva, si se
quiere mantener a distancia la acusacin o la condena del agresor. Es
especialmente efectiva para re batir crticas poco objetivas, reproches y
reparos.
SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
SU RESPUESTA:
El cumplido
El objetivo: declare a su adversario el jaque mate, simplemente admirndolo y
elogindolo.
El ataque:"Si es tan hipersensible, jams llegar a tener xito". El
cumplido:"Admiro sus conocimientos y su sabidura".
"Me gusta la forma con que enlaza una palabra con otra." "Me ha
impresionado profundamente." "Gracias por esta ayuda existencial."
"Gracias por sus consejos maravillosos." 1 Aplicacin: cuanto ms exagere en
sus elogios, ms eficiente ser la estrategia. Tambin puede ser ms comedido
y decir: "Es que usted sabe ms que yo", o reaccionar de forma irnica y
colocar al adversario en un pedestal:"Es inconmensurablemente superior a
m".
EL ATAQUE:
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SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
EL ATAQUE:
La constatacin objetiva
El objetivo: mantenga la calma y no tome el ataque de manera personal.
Concntrese en el estado de nimo del contrario y corrobrelo de forma
breve y neutral.
El ataque: "Acaba de cometer la mayor tontera que jams se ha visto".
Lo constatacin objetiva:"M\ trabajo no le gusta". O: "Esperaba algo distinto".
El Ataque:"No esperaba de usted una propuesta tan estpida".
La constatacin objetiva: "Se muestra todava escptico". O: "No le termina
de gustar mi propuesta".
El ataque:"Imbcil!".
La constatacin objetiva: "Ahora s que ests enojado!".
Aplicaciones en la vida diaria: resulta muy til emplear la constatacin objetiva, si se
quiere mantener a distancia la acusacin o la condena del agresor. Es
especialmente efectiva para re batir crticas poco objetivas, reproches y
reparos.
SU RESPUESTA:
El cumplido
El objetivo: declare a su adversario el jaque mate, simplemente admirndolo y
elogindolo.
El ataque:"Si es tan hipersensible, jams llegar a tener xito". El
cumplido:"Admiro sus conocimientos y su sabidura".
"Me gusta la forma con que enlaza una palabra con otra." "Me ha
impresionado profundamente." "Gracias por esta ayuda existencial."
"Gracias por sus consejos maravillosos." 1 Aplicacin: cuanto ms exagere en
sus elogios, ms eficiente ser la estrategia. Tambin puede ser ms comedido
y decir: "Es que usted sabe ms que yo", o reaccionar de forma irnica y
colocar al adversario en un pedestal:"Es inconmensurablemente superior a
m".
EL ATAQUE:
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La confrontacin
El objetivo: llamar a la ofensa por su nombre, confrontar al agresor con ella y
exigir una disculpa.
El ataque: "Conecta tu cabeza antes de abrir la boca".
La confrontacin:"Este comentario me ofendi y, por lo tanto, espero una
disculpa".
"Estas palabras (repita lo que ha dicho su interlocutor) me han ofendido.
Espero una disculpa."
"Esto es un insulto! Deje de hacer este tipo de comentarios."
"Me ha ofendido, espero que se disculpe."
"No quisiera proseguir por este camino. Deje de ofenderme."
Aplicacin: modifique su comportamiento. Haga gala de su autoridad y
mustrese severo. No importa tanto la respuesta del agresor como el hecho
de dejar muy en claro que el trato recibido es inadmisible.
EL ATAQUE:
SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
SU RESPUESTA:
SU RESPUESTA:
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La confrontacin
El objetivo: llamar a la ofensa por su nombre, confrontar al agresor con ella y
exigir una disculpa.
El ataque: "Conecta tu cabeza antes de abrir la boca".
La confrontacin:"Este comentario me ofendi y, por lo tanto, espero una
disculpa".
"Estas palabras (repita lo que ha dicho su interlocutor) me han ofendido.
Espero una disculpa."
"Esto es un insulto! Deje de hacer este tipo de comentarios."
"Me ha ofendido, espero que se disculpe."
"No quisiera proseguir por este camino. Deje de ofenderme."
Aplicacin: modifique su comportamiento. Haga gala de su autoridad y
mustrese severo. No importa tanto la respuesta del agresor como el hecho
de dejar muy en claro que el trato recibido es inadmisible.
SU RESPUESTA:
EL ATAQUE:
EL ATAQUE:
66
Ignorar al agresor.
Gestos mudos.
Comentario monosilbico.
ataque. Por eso puede ser ms fcil intentar, en primer lugar, asimilar el
principio y la idea de las estrategias de autodefensa. En caso necesario,
confe en su intuicin. Si tiene la sensacin de que lo mejor es ignorar al
agresor, utilice una de las estrategias para herirlo. Quizs haya una que ya
tena ganas de probar. Si tiene la sensacin de que la conversacin se aleja
del asunto en discusin, no reaccione con citas, retome directamente el hilo
y vuelva al asunto. Solemos actuar instintivamente, segn el momento y la
circunstancia. Es importante que tomemos en serio nuestros sentimientos
y nuestras intuiciones, sobre todo si nos sentimos inseguros. Comience
con las respuestas que lo hagan sentir ms cmodo. Avance a tientas. No
tiene que demostrar nada. Si ha sido especialmente valiente, nadie le dar
una medalla por sus mritos. No se aleje del mbito donde se
encuentre seguro y cmodo.
Si se divierte es la mejor seal de que va por buen camino. Si se recrea,
tiene curiosidad y le importa poco lo que el agresor piense de usted,
comienza a dominar el arte de la autodefensa.
Si quiere impactar, pero tiene poco inters en provocar una discusin, recomiendo
las siguientes estrategias:
Refrn inadecuado.
Ceder y consentir.
El cumplido.
Si se produce un ataque en medio de una conversacin importante, una
discusin o una negociacin, le servir la siguiente estrategia para retomar el
asunto en cuestin:
Respuesta desintoxicante.
La aprobacin con perseverancia.
Constatacin objetiva.
Hablar claro.
Definir las reglas de juego.
Para detener a un agresor arrogante, recurra a:
La confrontacin.
Y PARA
TERMINAR, UNA HISTORIA A
MODO DE CONSUELO
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Ignorar al agresor.
Gestos mudos.
Comentario monosilbico.
Si quiere impactar, pero tiene poco inters en provocar una discusin, recomiendo
las siguientes estrategias:
Refrn inadecuado.
Ceder y consentir.
El cumplido.
Si se produce un ataque en medio de una conversacin importante, una
discusin o una negociacin, le servir la siguiente estrategia para retomar el
asunto en cuestin:
Respuesta desintoxicante.
La aprobacin con perseverancia.
Constatacin objetiva.
Hablar claro.
Definir las reglas de juego.
Para detener a un agresor arrogante, recurra a:
La confrontacin.
ataque. Por eso puede ser ms fcil intentar, en primer lugar, asimilar el
principio y la idea de las estrategias de autodefensa. En caso necesario,
confe en su intuicin. Si tiene la sensacin de que lo mejor es ignorar al
agresor, utilice una de las estrategias para herirlo. Quizs haya una que ya
tena ganas de probar. Si tiene la sensacin de que la conversacin se aleja
del asunto en discusin, no reaccione con citas, retome directamente el hilo
y vuelva al asunto. Solemos actuar instintivamente, segn el momento y la
circunstancia. Es importante que tomemos en serio nuestros sentimientos
y nuestras intuiciones, sobre todo si nos sentimos inseguros. Comience
con las respuestas que lo hagan sentir ms cmodo. Avance a tientas. No
tiene que demostrar nada. Si ha sido especialmente valiente, nadie le dar
una medalla por sus mritos. No se aleje del mbito donde se
encuentre seguro y cmodo.
Si se divierte es la mejor seal de que va por buen camino. Si se recrea,
tiene curiosidad y le importa poco lo que el agresor piense de usted,
comienza a dominar el arte de la autodefensa.
Y PARA
TERMINAR, UNA HISTORIA A
MODO DE CONSUELO
Imagine que la tierra est exclusivamente poblada de
budas, que todos los seres con los que se cruza
se encuentran en un estado de iluminacin, con una excepcin: usted!
Imagine
que dichos budas existen para impartirle enseanzas,
que la actuacin de todos y cada uno gira en torno a su bienestar, que los
comportamientos de cada cual nicamente estn orientados a ofrecerle las
enseanzas y colocar los obstculos que necesita para despertar,
JACK KORNFIELD
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