Canales de distribucin:

La empresa BlackBerry ofrece en la actualidad varios canales de distribucin: ventas directas a

travs de su pgina web (venta de equipos desbloqueados), a travs de tiendas por departamento
(venta de equipos desbloqueados) y por medio de empresas de telefona mvil (equipos con
planes pre pago y post pago).

BLACKBERRY

DISTRIBUIDOR

CLIENTE

A diferencia de los lderes en venta de smartphones: Apple y Samsung, BlackBerry no cuenta con
una tienda fsica donde ofrecer sus dispositivos mviles, teniendo as una desventaja con sus
competidores; aun cuando ste era lder en ventas. En conclusin BlackBerry tiene una
distribucin masiva de su producto.
De acuerdo a lo mencionado, se puede llegar a la conclusin que BlackBerry utiliza una estrategia
de distribucin Pull, ya que genera promociona sus dispositivos mviles directamente sobre los
clientes, para que stos busquen en los canales ms cercanos y segn su necesidad, el producto y
puedan adquirirlo.
A fines del 2013, BlackBerry firmo una asociacin estratgica de cinco aos con Foxconn, el
fabricante de productos y componentes electrnicos ms importante del mundo. El foco inicial de
la asociacin es ofrecer a principios de 2014 un smartphones para Indonesia y otros mercados de
rpido crecimiento. Foxconn fabricar productos BlackBerry en sus plantas de Indonesia y Mxico.
BlackBerry ser el titular de toda la propiedad intelectual y realizar el control de calidad de los
dispositivos que surjan de la asociacin con Foxconn, del mismo modo en el que lo hace
actualmente con todos los fabricantes externos.
De acuerdo a esta alianza cabe sealar que BlackBerry con esta alianza estratgica adquiere un
integracin Horizontal para llegar a otros mercados (Indonesia y Mxico).

BlackBerry debera de ampliar sus canales de distribucin colocando oficinas fsicas en los pases
donde requerira mayor posicionamiento del mercado.
Comunicacin.
Plan de Comunicacin.
Identificacin de pblico objetivo.BlackBerry ha tenido variaciones en cuanto a su pblico objetivo, en sus inicios enfoc su producto
al cliente corporativo, aquella persona que tena la necesidad de leer sus correos electrnicos y
contar con la seguridad y fiabilidad de su informacin.
Despus, intent competir con Samsung, Apple y Nokia que incursionaron con sus smartphones de
pantalla tctil, teniendo un fracaso rotundo en este rubro. Blackberry no pudo consolidarse en
este mercado, con lo desde inicios del 2012, retom la decisin de cambiar el modelo que vena
operando para concentrarse en sus clientes corporativos.
Adems de este cambio, el ex codirector general Jim Balsillie, Jim Rowan y David Yach, fundadores
de la compaa, renunciaron a sus cargos debido a los cambios y la reestructuracin de BlackBerry.
La compaa canadiense ha dominado desde hace mucho tiempo el mercado de telfonos
inteligentes para corporaciones, con sus BlackBerrys conocidos por su seguridad y fiabilidad
como dispositivo de correo electrnico. El presidente estadounidense Barack Obama incluso se
neg a desprenderse de su BlackBerry cuando asumi el cargo.
RIM ha buscado expandir su encanto ante los consumidores, pero ha tenido problemas porque los
telfonos no son percibidos tan deseables como los de sus principales competidores. RIM ha
estado apostando a mejorar su sistema BlackBerry 10, de prxima aparicin, pero este ha
enfrentado mltiples retrasos. Los BlackBerrys adems estn rezagados frente a iPhones o
telfonos Android cuando se trata de ejecutar aplicaciones de terceros.
Por esa razn, los BlackBerrys incluso estn perdiendo terreno en el mundo empresarial, ya que
los empleados exigen iPhones o dispositivos con Android en lugar de BlackBerrys.
Conocer el pblico objetivo.
BlackBerry, debido al tiempo que tiene en el mercado tiene conocimiento de las necesidades de
sus clientes, sin embargo debido prdida del posicionamiento del mercado, deber de innovar y
reestructurar su producto para la satisfaccin del usuario.
Diseo del mensaje.
Debido a la prdida de posicionamiento en el mercado de acuerdo a los 4 pasos de AIDA, sera el
siguiente:

ATENCION:
Mejora en la publicidad de implementado nuevas estrategias de atencin.
ATENCION: Mediante publicidad enfocada a la estructuracin del producto, a modo de
relanzamiento, BlackBerry puede lograr llamar la atencin de sus clientes potenciales.
INTERES: BlackBerry debe de resaltar sus principales beneficios que tiene frente a sus
competidores, para lograr el inters de los potenciales clientes.
DESEO: En la publicidad debera de estimular el deseo de la compra enfocado a las novedades que
presenta el equipo nuevo.
ACCION: Y finalmente mediante estos ltimos 3 pasos lograr que el cliente potencial opte por la
compra del dispositivo mvil.
Seleccin de medios.
Debido a que el pblico objetivo es el corporativo, deber de enfocar su producto mediante
pginas web de economa as como revistas y peridicos del sector.