Direccin General de Educacin Superior

Tecnolgica
INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE CHAMPOTN

Ingeniera en Gestin
Empresarial
Nombre del Proyecto
Monografa del modelo Canvas
Elaborado por:
Apellidos y nombres

Matricula

Canche Puc Naylea Yazmin

111080105

Champotn, Campeche a 7 De noviembre

de 2014
Docente: Mtro. Eduardo Jos Gonzlez Ehun

NDICE
INTRODUCCIN..2
MODELO CANVAS 2
1.1 COMPONENTES DE UN MODELO DE NEGOCIO 2
1.1.1 SEGMENTOS DE CLIENTES .2
1.1.2 PROPUESTA DE VALOR ..3
1.1.3 CANAL .3
1.1.4 RELACION ..3
1.1.5 FLUJOS DE INGRESOS ..4
1.1.6 RECURSOS CLAVE .4
1.1.7 ACTIVIDADES CLAVE .5
1.1.8 ALIANZAS ..5
1.1.9 ESTRUCTURA DE COSTES 5
1.2 EJEMPLO: CASO DE ESTUDIO DEL BUSINESS MODEL CANVAS..6
CONCLUSIONES.8

Es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de

negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un
todo.
Se trata de una herramienta; que adems habla sobre las ventajas y desventajas
de adoptar distintas estrategias de ingresos y su relacin con las herramientas de
los ocanos azules.

MODELO CANVAS

El business model canvas se compone de 9 bloques que representan las

reas clave de una empresa y que debemos estudiar en nuestro modelo de
negocio.

1.1 COMPONENTES DE UN MODELO DE NEGOCIO

1.1.1 SEGMENTOS DE CLIENTES

Nuestros clientes son la base de nuestro

modelo de negocio, as que deberamos
conocerlos
nuestros

perfectamente:
segmentos

de

Cules

son

clientes

ms

importantes? Nos dirigimos hacia el gran

pblico, el mercado de masas o a un nicho
muy concreto? Hay varios segmentos de
clientes interrelacionados?

1.1.2 PROPUESTA DE VALOR

La

propuesta

de

valor

habla

del

problema que solucionamos para el

cliente (si somos avezados, del trabajo
job to be done- que resuelves para tu
cliente) y cmo le damos respuesta
con los productos o servicios de nuestra
empresa.
Tambin

habla

de

nuestra

estrategia

competitiva

precio?

Personalizacin? Ahorro? Diseo?

1.1.3 CANAL
En ste bloque se trata uno de los aspectos
clave de cualquier modelo de negocio: cmo
vamos a entregar nuestra propuesta de valor a
cada segmento de clientes?. El canal es clave,
y en base a las decisiones que tomemos en
ste punto conformaremos una experiencia de
cliente u otra.

1.1.4 RELACION

Uno de los aspectos ms crticos en el

xito de un modelo de negocio, y a la
par uno de los ms complejos de
tangibilizar:

qu

relacin

mantendremos con nuestros clientes?

Qu va a inspirar nuestra marca en
ellos?

Hablamos

adems

de

percepciones, por lo que el diseo de servicios (service design es una

metodologa bsica).

1.1.5 FLUJOS DE INGRESOS

Este

punto

bastante

podra

obvio,

resultar a

pero

sin

priori

embargo

solemos ser muy conservadores a la

hora de disear la estrategia de ingresos,
donde solemos optar casi siempre por la
venta

directa

mencionamos

algunos

hace

tiempo

ejemplos

de

modelos de negocios innovadores, donde veamos que haba muchas

formas de plantear los ingresos: venta, suscripcin, freemiumetc.

1.1.6 RECURSOS CLAVE

Para llevar nuestra propuesta al

mercado (cuya estrategia describimos
en el lado derecho del modelo de
negocio) debemos realizar una serie
de actividades (lado izquierdo). Una
de las ms claras el hecho de
consumir diversos recursos. En ste apartado se describen los principales
recursos necesarios, as como tipo, cantidad e intensidad.

1.1.7 ACTIVIDADES CLAVE

De forma similar a lo comentado en el
punto anterior, para entregar la propuesta
de valor debemos llevar una serie de
actividades clave internas (tpicamente
abarcan los procesos de produccin,
marketingetc.). stas son las actividades
que nos permiten entregar a nuestro
cliente la propuesta de valor va una serie de canales y con un tipo concreto
de relaciones.

1.1.8 ALIANZAS

En ste apartado se definen las

alianzas necesarias para ejecutar
nuestro modelo de negocio con
garantas,

que

complementen

nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando

de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre.

1.1.9 ESTRUCTURA DE COSTES

En ste caso se trata de modelar la

estructura

de

costes

de

la

empresa,

habitualmente apalancada en las actividades

y recursos descritos en los puntos anteriores.
Se trata de conocer y optimizar costes fijos,
variables para intentar disear un modelo de negocio escalable sin duda
una de las reas donde ms se puede innovar.

Aunque stas son realmente las reas clave, en la prctica se utiliza

una simplificacin del business model canvas (estticamente hablando)
para el diseo de modelos de negocio que facilita el trabajo con el modelo:

1.2 EJEMPLO: CASO DE ESTUDIO DEL BUSINESS MODEL CANVAS

Posiblemente la mejor forma de comprender algo es con un ejemplo, as

que he decidido utilizar como caso de estudio uno de los negocios
considerados como ms innovadores (y ejemplo de manual de un ocano
azul) para la ocasin: NESPRESSO (las ilustraciones son de Daniel Gete, la
visualizacin de Pablo M Ramrez y la autora inicial de Alex Osterwalder).

PROPUESTA DE VALOR: La proposicin de valor de Nespresso es clara: el

mejor caf que puedas tomar, en tu casa
CLIENTES: Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno
de un perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de
empresa/profesional
CANAL: Para entregar sta propuesta utiliza diversos canales: telfono, tiendas
fsicas, postal o internet.
RELACIN: La relacin, uno de los aspectos ms clave, se gestiona a travs del
club Nesspresso, que no slo fideliza y premia peridicamente a sus clientes sino
que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una
limpieza de su cafetera.
INGRESOS: Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la
venta de cpsulas (modelo bait&hook), mientras que un flujo inferior de ingresos
viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnologa)

RECURSOS: Para entregar ste modelo de negocio, los principales recursos que
utiliza Nespresso son el de la logstica, la produccin de las cpsulas y la
publicidad.
ACTIVIDADES: Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles
(produccin de cpsulas), la I+D y la gestin del club Nespresso.
ALIANZAS: La alianza ms relevante que tiene la compaa es con diversos
fabricantes de cafeteras (Kruppsetc.).
COSTES: La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3
elementos clave: coste del marketing y publicidad, coste de la produccin y coste
de la logstica

CONCLUSIONES

Como hemos podido comprobar, el lienzo de modelos de negocio o business

model canvas es una estupenda herramienta que nos ayuda en el proceso de
disear e innovar sobre nuestro modelo de negocio pero cules son sus
principales ventajas y desventajas?

VENTAJAS

Ayuda al pensamiento estratgico, ya que nos ofrece una visin a alto nivel del
modelo de negocio
Permite entender las interrelaciones entre los distintos elementos del modelo,
clave para valorar en escenarios y si...? el impacto de cada cambio
Se integra muy bien con otras herramientas del nuevo management, como las que
provienen de la estrategia de los ocanos azules, mapas de empataetc.

DESVENTAJAS

Excesivamente poco concreta, no es adecuada para pensamiento ms operativo

(es decir, no nos sirve para todo como algunos creen).
No muestra a todos los actores clave, ni sus relaciones entre ellos (el modelo de
operaciones).