Consumatorul, ca fiind o persoana ce dobandeste, utilizeaza ori consuma

produse obtinute de la agentii, are o serie de drepturi definite de organizatia

mondiala a consumatorilor:
dreptul de a fi informat

dreptul de a alege
dreptul de a returna marfa n termen de 30 de zile, prezentnd bonul de
cumprare (n unele ri UE)
dreptul de a nu polua mediul
dreptul de a se asocia pentru proteste contra comercianilor

 dreptul de a fi ascultat

dreptul la despgubire
dreptul la un mediu ambiant sntos

Acestea sunt doar cteva din drepturile consumatorului care sunt frecvent
nclcate.
Aceste nclcri sunt determinate de o serie de cauze:
- comercializarea de produse care prezint abateri de la caracteristicile
calitative sau care pot pune n pericol viaa.
- sntatea sau securitatea consumatorilor
- comercializarea de produse falsificate sau contrafcute
Pentru ca drepturile consumatorilor s nu mai fie nclcate, exist
protecia consumatorilor.

Dac achiziionai online un produs, avei dreptul s-l returnai n 10

zile lucrtoare. La cumprarea unui produs consumatorul are dreptul la o
garantie de minimum 2 ani, prin care comerciantul garanteaza ca
produsul vandut este conform cu cel descris in contract.

Dac produsul cumprat nu funcioneaz corect, putei face o plngere

la departamentul de relaii cu clienii al comerciantului.

 n cazul n care nu primii un rspuns, sau rspunsul

primit nu v mulumete, v putei adresa unei asociaii
a consumatorilor.

Proiect susinut de:

Chivu Marina
Dobre Monica
Ni Mihaela
Clasa a XI a C