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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

ZACATECAS OCCIDENTE

PROYECTO (APLICACION): MAPA


ESTRATEGICO

DOCENTE: L.I. LETICIA DOMNGUEZ CRUZ

MATERIA: GESTIN ESTRATGICA

ALUMNO: GERARDO MANUEL LARA CANALES 11040195


TERESO ROJERO GUTIRREZ
FERNANDO HERNANDEZ DELGADO

FECHA: jueves, 16 de octubre de 2014

INTRODUCCION:
Un mapa estratgico es una herramienta para realizar mando integral, el cul debe
servir como una gua en momentos crticos en la empresa. Dicho mapa servir
para observar las acciones que la organizacin tomar y lo que sta piensa en ese
momento con respecto a su futuro.

CONTENIDO:
MISIN
Satisfacer las necesidades gastronmicas de nuestros clientes, ofreciendo
alimentos y servicios con la ms alta calidad, donde se sobrepasen las
expectativas de nuestros clientes y ser un espacio de trabajo que permita la
realizacin personal y el Desarrollo de sus colaboradores en el grupo, tomando
como estrategia principal el mejoramiento continuo de los estrictos estndares de
higiene y buen servicio en un ambiente seguro, agradable y familiar a un precio
justo.
VISIN
Ser reconocido y preferido como el mejor Restaurante a nivel Regional, como un
grupo de trabajo original, slido y profesional, con calidad humana y principios
ticos, que ofrece servicios y productos de excelencia a sus clientes; posibilidades
de desarrollo a su personal, trato justo a sus proveedores; transparencia y buenos
manejos a las autoridades y colaboracin en el desarrollo de la atraccin turstica
en nuestra regin.

VALOR
CLIENTES
CLIENTES
APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO

Mejorar la
Productividad

Incrementar
los ingresos

Relacin con
los clientes

Satisfaccin
del cliente y
lealtad del
mismo

Identificacin de
mercado.
Posicionamiento

Condiciones
laborables y
bienestar de los
empleados

Atraccin de
nuevos
clientes

Retener
clientes

Generacin del
producto
Distribucin

Desarrollar una cultura


de trabajo en equipo.
Implementar el uso de
nuevas tecnologas

CONCLUSION:
Para resumir, y concluir la importancia de el mapa estratgico que nos proporciona
el marco visual para integrar todos los objetivos de la empresa. La comprensin de
los procesos crticos como gestin de operaciones, innovacin y relaciones
sociales, promueve el logro de las metas para un mismo fin que es la obtencin de
resultados y ganancias para la empresa.

BIBLIOGRAFIA
Material proporcionado por el docente