INSTITUTO MULTIDISCIPLINARIO

DE ESPECIALIZACIN DE PUEBLA

Maestra en Educacin
Especialidad en Docencia.
Comunicacin educativa.
Introduccin.
El mundo contemporneo est permeado por complejos procesos de cambios,
transformaciones y reajustes sociales, donde el hombre como ser dotado de
raciocinio, sigue siendo el protagonista de la conservacin y desarrollo de la
sociedad en que vive y la educacin como fenmeno social histricamente
desarrollada y como ncleo del proceso socializador, ejerce una influencia decisiva
en la formacin del hombre al prepararlo para su incorporacin social activa y para
el disfrute y plenitud de la vida.
La educacin cubana tiene como fin lograr el desarrollo de un estudiante en
correspondencia con el sistema de valores e ideales de la nacin cubana sustentada
en las races del pensamiento pedaggico martiano y marxista.
Para ello se hace necesario y evidente revolucionar el proceso de educacin que
tradicionalmente se ha venido aplicando, el cual no ha podido dar una respuesta
satisfactoria a estas exigencias y aspiraciones sociales, pues este se ha centrado
en el conocimiento donde el profesor ha puesto en el centro de su atencin la
utilizacin de acciones y operaciones que conducen a la repeticin de conceptos,
leyes, teoras y la descripcin de hechos y fenmenos por parte del estudiante,
limitndose as el desarrollo de habilidades que permiten operar con el contenido
objeto de su aprendizaje, asumiendo una posicin pasivo reproductivo, no
personalizada.
Como respuesta a las limitaciones que se presentan en nuestras instituciones
educacionales, surge la necesidad de planificar, organizar y dirigir un proceso que
enfatice en el papel activo-creativo del estudiante, capaz de lograr transformar la
realidad desde la localidad donde vive.
Para ello el profesor deja de ser un transmisor de conocimiento, convirtindose en
un gua y orientador cuya labor facilita el anlisis y la reflexin y de esta forma el
estudiante aprende, a aprender, sin obviar la asimilacin de conocimientos en el
desarrollo de hbitos y habilidades y que asuma un papel activo, logrando su
protagonismo.

ELABORADO POR JOS ANTONIO GMEZ HDEZ.

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Todo esto no sera posible sin un autntico proceso de comunicacin, por el alto
valor formativo y desarrollador que se atribuye a la actividad y la comunicacin,
tomando en cuenta la personalidad del estudiante, sus necesidades, intereses, e
inquietudes, lo escuche y respete como sujeto a partir de la consideracin de sus
criterios y opiniones, de ah que hablemos de comunicacin simtrica dentro del
proceso pedaggico en la cual prevalezca el intercambio sistemtico en los papeles
de fuente y receptor entre docente y los estudiantes, donde todos emiten y reciben
informacin indistintamente, permitiendo una verdadera relacin profesor-alumno,
caracterizada por la seguridad, el respeto y la motivacin hacia la actividad, por lo
que se hace necesario que el profesor cumpla las funciones informativa, afectiva y
reguladora de manera armnica, pues solo as y utilizando de modo congruente los
canales verbales y extraverbales de la comunicacin es que lograr eliminar las
barreras que pueden obstaculizar una comunicacin pedaggica efectiva durante el
desarrollo de las diferentes actividades del proceso.
Es frecuente la afirmacin que educacin y comunicacin son procesos
inseparables, visto desde la concepcin de que no hay hecho educativo sin que no
medie una accin comunicativa que no tenga una influencia educativa en algn
sentido; para el anlisis de estos vnculos se establecen dimensiones que van ms
all de este simple hecho comparativo, por lo que se hace preciso reflexionar desde
la distincin de los dos niveles bsicos en que se da la relacin entre ambos
procesos, el no propsitivo y el propsitivo, este ltimo caracterizado por una
intencin, un objetivo expreso de llevar a cabo determinados procesos
comunicacionales como trasmitir, informar, compartir, debatir, etctera.
En el desarrollo del proceso de enseanza aprendizaje se infiere con toda
intencionalidad que el nivel propsitivo es bsico en esta relacin, tanto para la
calidad de este proceso como para la formacin de los profesionales de la
educacin quienes tienen la misin de la formacin integral de la personalidad de
los nios y jvenes.
La comunicacin es un sistema abierto que garantiza la distribucin y redistribucin
de las funciones de los participantes, el intercambio de los roles para la solucin de
problemas, la aspiracin a comprender la posicin del otro, el tener puntos de vista
diferentes que enriquezcan el dilogo y el debate, y en ella a los procesos de
actividad y comunicacin se le atribuyen un alto valor formativo para garantizar la
calidad del proceso de enseanza aprendizaje, de ah que se hable de una
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comunicacin simtrica hacindose evidente la necesidad de planificar, organizar y
dirigir un proceso comunicativo pedaggico que enfatice en el papel activo - creativo
del estudiante por lo que al profesor se le asigna la misin de orientar, facilitar y
guiar el mismo a partir de las necesidades, intereses e inquietudes de sus
estudiantes, que los escuche y respete como sujetos a partir de la consideracin de
sus criterios y opiniones teniendo presente la individualidad y diversidad de cada
uno, enriquecido en su contexto social por los aportes de Vigotsky con respecto a
lo que el alumno puede hacer por s solo (nivel de desarrollo real), conocer sus
limitaciones y potencialidades para alcanzar los objetivos propuestos y la secuencia
que necesita para adquirirlos con el fin de lograr "hombres que digan lo que piensan
y lo digan bien, hombres elocuentes y sinceros", al decir de Jos Mart.
El trmino COMUNICAR se interpreta indistintamente en dos acepciones:
INFORMAR y HACER COMN.
Sin embargo, es necesario que los educadores reconozcan la diferencia de sus
significados en los procesos comunicativos en los cuales se sustenta la formacin
del estudiante.
El primer trmino consiste en emitir, trasmitir mensajes de manera unilateral (Emisor
_ Receptor) y el segundo tiene implcito intercambiar, compartir, dialogar de manera
recproca (EMIREC _ EMIREC).
Jess Martn Barbero, uno de los destacados investigadores en el campo de la
comunicologa latinoamericana, enfatiza en la asimetra del proceso de
comunicacin como intercambio simblico y de produccin de significacin entre
diferentes actores, diferentes desde diversos aspectos: historias de vida,
competencias, status social, nivel cultural, entre otros.
Pertenece a este prestigioso comuniclogo la definicin siguiente: "Comunicar es
hacer posible que unos hombres reconozcan a otros y ello en doble sentido: les
reconozcan el derecho a vivir y pensar diferentemente, y se reconozcan como
hombres en esa diferencia.
Eso es lo que significa y lo que implica pensar la comunicacin desde la cultura".

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La teora de la comunicacin social fue notablemente enriquecida con los estudios
semiticos en Italia por Umberto Eco y Paolo Fabri, ya que esta ciencia inserta la
significacin en el proceso de comunicacin.
De ah la importancia de los modelos de comunicacin semitico informacional
(comn a la comunicacin interpersonal y masiva) y semitico textual (el cual posee
rasgos estructurales especficos de la comunicacin masiva).
En la formacin de docentes se le concede especial importancia a la comunicacin,
como va para la formacin del valor responsabilidad pues constituye una necesidad
vital dadas las aspiraciones de nuestro contexto histrico-social en los ltimos aos,
para cumplir este propsito se pretende formar y capacitar a los profesores en el
dominio de la teora de la comunicacin que permita de modo consciente desarrollar
con independencia y creatividad un clima de confianza, receptividad y reflexin
valorativa de los docentes, de los estudiantes y de todo el sistema de influencias
educativas de la institucin escolar.
El profesional de la educacin tiene la tarea de desarrollar las potencialidades
humanas de pensar, incrementar la independencia cognoscitiva y crtica, de
potenciar la formacin de sentimientos, emociones y valores que le permita
desempearse como futuros docentes cada vez ms preparados en su actuar
profesional de dar continuidad a la obra de la Revolucin, los estudiantes alcanzan
un alto protagonismo en las importantes y decisivas tareas, polticas y
socioculturales orientadas por la Revolucin.

1.1. Antecedentes tericos de la comunicacin.

Desde pocas muy remotas tuvo lugar la existencia humana y al formarse las
sociedades primitivas, tienen lugar las primeras manifestaciones del
establecimiento de las relaciones humanas, como necesidad de subsistencia
natural y de relacin social ms tarde, va encontrando y desarrollando formas ms
efectivas para establecer vnculos hasta que da lugar la aparicin del lenguaje como
forma eficaz de comunicacin.
Lo anterior permite afirmar que la comunicacin es un proceso esencial de la
actividad humana a travs de todos los tiempos ha tenido cambios que dependen
de las condiciones histricas concretas en las que se ha desarrollado el hombre, a
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pesar de esto la comunicacin es una temtica que se ha estudiado con mayor
profundidad en los ltimos 20 a 25 aos, resulta este tema de gran inters dentro
de la vida social por ser la forma ms directa en las que el hombre refleja de manera
ms clara algunas caractersticas de su personalidad que se forma en el proceso
de interiorizacin y asimilacin de las experiencias acumuladas, es por ello que la
comunicacin juega un importante papel en el proceso de socializacin.
La palabra "comunicacin" procede del latn "comunicare" que significa establecer
algo en comn con alguien, compartir alguna informacin, ideas.
Esta definicin subraya el carcter, lo participativo de la accin.
A pesar de su origen etimolgico, el uso del trmino, tanto en la vida cotidiana como
en el plano cientfico, sufre de "polisemia" ya que ha adoptado gran cantidad de
significados.
Esto quiere decir que la comunicacin en su sentido ms obvio presupone una
participacin, una comunin.
Histricamente, el estudio que se hace de la comunicacin, se debe a la necesidad
de explicar los fenmenos sociales provocados por el desarrollo constante de la
sociedad, en esto la educacin constituye un elemento importante, ya que es el
proceso por el cual las generaciones trasmiten la experiencia histrico-cultural de la
sociedad (conocimientos, habilidades, valores, hbitos, costumbres, etc.), desde las
edades mas tempranas y en la adolescencia y juventud sta se torno ms intensa
de ah la necesidad de valorarla por parte de los maestros en su labor educacional
como componente especfico y necesario.
La autora de esta tesis considera que la comunicacin pedaggica en el proceso de
enseanza-aprendizaje constituye un logro de la competencia comunicativa de
nuestros estudiantes, es tarea a desempear en el modelo del profesional que
pretendemos formar, por lo que exige del profesor un desenvolvimiento
comunicativo de manera coherente y eficaz, por lo que se necesita indagar en la
comunicacin pedaggica en el marco de la institucin escolar.
El desarrollo de la comunicacin tanto oral como escrita, est ntimamente
relacionada ya que este es el sistema de comunicacin ms poderoso y eficaz, el

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atributo ms tpicamente humano y universalmente reconocido como nico del
hombre.
Es la comunicacin un proceso esencial de la actividad humana, comunicacin que
a travs de todos los tiempos ha ido teniendo cambios que dependen de las
condiciones histricas concretas en la que se desarrolla el hombre.
Al referirse a esta problemtica Marx (1989:2) seala "La verdadera riqueza
espiritual del individuo depende ntegramente de las riquezas de sus verdaderas
relaciones", relaciones que se dan en el proceso de la actividad y la comunicacin.
El hombre desde que nace es un individuo, pero an no es personalidad, sino que
se forma y desarrolla como un reflejo individual del conjunto de relaciones sociales,
de las condiciones histricas concretas donde se desarrolla la actividad en el
proceso de comunicacin con los dems.
La comunicacin en la escuela se ha caracterizado en muchas ocasiones por ser
autoritaria, unidireccional y, por tanto, no participativa.
La comunicacin profesor-alumno generalmente se manifiesta en la transmisin de
informacin, la evaluacin, la estimulacin y el castigo, incluso en estos tiempos
falta el dilogo, el convenio pedaggico y el comprometimiento de los estudiantes
en funcin de su formacin integral.
La monografa retoma aspectos tericos de la comunicacin educativa abordados
por diferentes autores como: Gonzlez (1995), Soto (1997), Carral (1997) y Ojalvo
(1999); los cuales abordan temticas tales como: la importancia en la comunicacin
educativa en el desarrollo integral de la personalidad, la educacin como proceso
de interaccin, haciendo nfasis en la comunicacin educativa en el desarrollo de
orientaciones valorativas en los estudiantes.
En esta tesis se sigue el criterio de la doctora Victoria Ojalvo Mitrany al considerar
que "la comunicacin es un proceso complejo, de carcter material y espiritual,
social e interpersonal que posibilita el intercambio de informacin, la interaccin y la
influencia mutua en el comportamiento humano, a partir de la capacidad simblica
del hombre".
Concepciones mas recientes de la comunicacin educativa o pedaggica la definen
Bxter (1995), Soto (1997) sealando al respecto.
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La educacin tanto en su sentido ms amplio, como ms estrecho se desarrolla a
travs de la comunicacin; tanto oral, escrita y no verbal.
Esta comunicacin cuando se produce en el mbito de la escuela la definimos como
pedaggica, y la que se da en el plano social, con un objetivo educativo, es la que
denominamos comunicacin educativa.
Esta comunicacin penetra a la comunicacin pedaggica.
Despus de este anlisis es necesario para comprender las dimensiones que
adquiere la comunicacin en el mbito escolar, que reflexionemos sobre algunas de
las caractersticas que debe tener la comunicacin, tomando como centro la
reflexin del profesor y el alumno.
El alumno se apropia del contenido de la enseanza, mediante explicaciones,
ejemplificaciones, modo de actuacin que el profesor desarrolla.
Se enfrenta a trabajos independientes y al estudio individual a travs de la
comunicacin escrita, logrando intercambios de ideas, puntos de vistas, criterios de
sus compaeros, estableciendo una mayor comunicacin dentro y fuera del aula al
igual que con el profesor y dems personas de la institucin escolar.
Otros autores definen la comunicacin educativa o pedaggica como un proceso
inseparable de la actividad docente donde intervienen diversas prcticas de
interaccin: Kalil (1987:54) define la comunicacin profesional pedaggica como:
"un sistema (procedimientos y hbitos) de accin recproca sociopsicolgica del
pedagogo y de los educandos, cuyo contenido es el intercambio de la informacin,
ejercen influencia educativa, organizan las relaciones recprocas con la ayuda de
los medios de educacin, adems, el pedagogo interviene como activador de este
proceso organizndolo y dirigindolo".
Leontiev (1979:54) define la comunicacin pedaggica ptima como: "la
comunicacin del maestro (y ms ampliamente del colectivo pedaggico) con los
escolares en el proceso de enseanza, que crea las mejores condiciones para
desarrollar la motivacin de los alumnos y el carcter creador de la actividad
docente, para formar correctamente la personalidad del escolar..., garantiza la
direccin de los procesos socio-psicolgicos en el colectivo infantil y permite utilizar
al mximo en el proceso docente las particularidades del maestro".
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Ambos autores destacan la necesidad del intercambio entre profesores y alumnos.
Leontiev seala al colectivo pedaggico como una manera efectiva de lograr xito
en el proceso docente educativo.
La influencia del maestro como gua y conductos del proceso para hacerlo ms
creativo y contribuir al desarrollo de la personalidad de los educandos.
Leontiev puntualiza que la comunicacin educativa tiene tres importantes
consecuencias en el proceso de enseanza-aprendizaje.
"La creacin de un clima psicolgico que favorezca el aprendizaje.
"La optimizacin de la actividad de estudio.
"Relaciones entre profesores y alumno y en el colectivo de estudiantes.
Al optimizar las relaciones entre profesor y estudiante se crea un clima de trabajo
que estimula las innovaciones positivas, crece el estado de satisfaccin ante el
aprendizaje, facilitando el desarrollo de la creatividad, esto favorece, eliminar
barreras u obstculos que frenan o hacen tedioso el proceso comunicativo para
estudiantes y profesores.
Otros autores subrayan que es necesario organizar adecuadamente la
comunicacin, integrarse al colectivo estudiantil, de modo que el regulador
fundamental de la conducta de los jvenes sea el sentimiento del colectivismo, las
relaciones que se establecen entre docentes y discentes tienen siempre una carga
moral, elevando as el sentido de la responsabilidad en el proceso de enseanzaaprendizaje por ser un proceso eminentemente interactivo-comunicativo, creando
as las condiciones psicopedaggicas para la bsqueda colectiva y las reflexiones
conjuntas, esto facilita el xito de la labor educativa y el desarrollo de la personalidad
integral del estudiante, superando as la timidez e inseguridad, creando las
condiciones tanto para atender particularidades individuales como grupales.
Etimolgicamente, comunicar proviene del latn communicare, que significa:
establecer algo en comn con alguien, compartir alguna apreciacin, alguna idea,
etc.

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Como podemos observar, de una u otra manera, el trmino comunicarse hace
referencia al establecido de una cierta sintona entre los sujetos implicados en el
proceso.
Debemos tener en cuenta, como elemento de importancia que precisamente la
comunicacin es un proceso, un intercambio regulado y que siempre existe una
intencin por parte de los interlocutores.
Este proceso de intercambio, complejo y multifactico, regulado e intencional es
concebido por los autores marxistas como compuesto de tres elementos
fundamentales: "La comunicacin como funcin informativa, enfatizndose la
cuestin del intercambio de informacin.
"La comunicacin como proceso de regulacin de la conducta, enfatizndose los
elementos interactivos y de influencia mutua entre los actores.
"La comunicacin como proceso de percepcin interpersonal, enfatizndose los
factores afectivos de la misma.
No resulta fcil brindar una definicin de lo que s la comunicacin, por lo que nos
aventuraremos a ofrecer la siguiente, que proponemos a la consideracin de los
lectores: La comunicacin es un proceso complejo, de carcter social e
interpersonal, en el que se lleva a cabo un intercambio de informacin, verbal y no
verbal, se ejerce una influencia recproca y se establece un contacto a nivel racional
y emocional entre los participantes.
Coincidimos con el criterio de otros autores al plantear que la comunicacin es un
proceso complejo, de carcter material y espiritual, social e interpersonal que
posibilita el intercambio de informacin, la interaccin y la influencia mutua en el
comportamiento humano, a partir de la capacidad simblica del hombre.
Es un proceso de interaccin entre profesores, estudiantes y de estos entre s y de
la escuela con la comunidad, que tiene como finalidad crear un clima psicolgico
favorable, para optimizar el intercambio y recreacin de significados y sentidos que
contribuyan al desarrollo de la personalidad de los participantes.
No es solamente la comunicacin que se da en el aula entre los profesores y los
alumnos, sino es mucho ms amplio, relaciones que se dan en la sociedad y en la
institucin.
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La creacin de este clima de intercambio estimula y favorece el mejor desarrollo del
proceso docente.
En esa interaccin no slo se trasmiten contenidos, es el intercambio y la creacin,
elaboracin de los significados de la realidad, recreados, elaborados, donde
participan los interlocutores y todo ese proceso contribuye al desarrollo de la
personalidad de todos los implicados.
A partir del desarrollo que han tenido los estudios realizados en las dos ltimas
dcadas en torno a la relacin comunicacin- educacin emerge La Comunicacin
Educativa como un rea especfica de las Ciencias de la Educacin y cuya
elaboracin terica metodolgica no es an una construccin acabada.
El trmino Comunicacin Educativa no ha sido empleado solamente en relacin con
la educacin escolarizada, sino que est vinculado a diferentes reas de la prctica
social.
Por ejemplo, en el rea poltica-ideolgica, en la prctica de los medios de difusin
masiva y en el rea pedaggica, que es la que nos interesa abordar, esta ltima
referida por algunos autores como Comunicacin Pedaggica (trmino menos
aceptado por su menor grado de generalidad).
En el rea pedaggica se distinguen dos enfoques: La comunicacin educativa
instrumental: Se enfatiza la comunicacin como tcnica e instrumento valioso para
la educacin.
Se atiende aqu a la didctica de los medios de enseanza y el control del sistema
de transmisin entre docente y alumnos con vistas al logro de los objetivos
propuestos, as como al uso de tcnicas comunicativas utilizadas por el profesor
como recursos para que el mensaje llegue al alumno mejor.
Este enfoque se corresponde con el primer y segundo modelo de educacin ya
analizados.
La comunicacin educativa procesual: En este enfoque los procesos comunicativos
no son instrumentos o estrategias de aprendizaje, sino que constituyen su esencia.

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Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) estn siendo utilizadas
de modo creciente como medio de comunicacin al servicio de la educacin, es
decir, como entornos a travs de los cuales tendr lugar la comunicacin educativa.
Para poder establecer la comunicacin educativa a travs de las TIC es necesario
conocerlas ya que constituyen los canales a travs de los cuales se pone en relacin
los profesores con la utilizacin de los materiales didcticos con los estudiantes y
los estudiantes entre s, condicionando los mensajes y el tipo de relaciones que
entre ellos se establecen.
Por distintos medios es posible organizar grupos de discusin, listas de discusin
en grupo,.
Las TIC se caracterizan porque posibilitan internamente desarrollar, utilizar y
combinar indistintamente cualquier modalidad de codificacin simblica de la
informacin.
La WWW se describe como una amplia rea hipermedial de recuperacin de
informacin que apunta a dar acceso universal a un amplio universo de documentos.
Los estudiantes, por su parte, deben adoptar un papel mucho ms importante en su
formacin, no slo como meros receptores pasivos de lo generado por el profesor,
sino como agentes activos en la bsqueda, seleccin, procesamiento y asimilacin
de la informacin.
En esta incluimos los aspectos relacionados con el intercambio de acciones, la
interaccin y la influencia que ejercen unos sobre otros en la organizacin de la
actividad conjunta.
Existe un vnculo estrecho entre interaccin y comunicacin, al extremo que muchos
autores los identifican.
En nuestro caso se concibe la interaccin como un aspecto o funcin de la
comunicacin entendida en su sentido ms amplio.
La interaccin puede entonces, definirse como la organizacin de la actividad
comn, la organizacin de las acciones que permiten al grupo realizar cierta
actividad conjunta entre todos sus miembros.

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Las interacciones pueden ser de dos tipos: sincrnicas, si coinciden varias personas
trabajando al mismo tiempo, y asincrnicas, si no coinciden.
Existen distintas tcnicas que posibilitan la interaccin en funcin del nmero de
emisores y receptores en la comunicacin, ellas son: " o Tcnicas " uno a uno", La
comunicacin se establece entre dos personas, es individual y personalizada, " o
Tcnicas "uno a muchos ".Permiten la comunicacin entre un profesor y un grupo
de alumnos.
Basadas en aplicaciones como el correo electrnico y los servidores de listas,
noticias de la red, o sistemas de conferencias.

Tcnicas "muchos a muchos": todos pueden participar en la interaccin y

todos pueden contar con los aportes de los dems, profesores, estudiantes,
expertos.

En estas relaciones no debe olvidarse la accin de los medios, en cuanto tienden a

configurar situaciones reales de comunicacin cada da mas sofisticada y como
consecuencia, nuevas situaciones de interaccin.
La comprensin mutua representa el aspecto afectivo de la comunicacin;
determina los estados emocionales del hombre en su relacin con otros, el nivel de
tensin emocional de la comunicacin interpersonal.
Se refiere a la comprensin tanto intelectual como emocional del interlocutor, que
permita el desarrollo de relaciones de simpata y amistad entre los participantes en
el proceso de comunicacin.
Este es el aspecto ms complejo y profundo de la comunicacin, que implica que
en el acto comunicativo se tomen en cuenta los motivos, propsitos y actitudes del
otro, comprenderlos y aceptarlos intelectualmente, compartirlos emocionalmente,
asimilarlos a la conducta propia.
Coincidiendo con lo planteado en el libro Seleccin de lecturas de Psicologa las
relaciones interpersonales se realizan y definen en el plano de la comunicacin, sin
esta ltima no pudiramos siquiera pensar en las primeras.
Muchas veces se ha identificado la comunicacin con los postulados de la teora de
la informacin desarrollada por Shannon y colaboradores.
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Numerosas crticas se han realizado al empleo de este modelo para explicar el
proceso de la comunicacin humana, ya que el mismo, si bien resulta vlido para
los sistemas tcnicos, presenta insuficiencias tales como: No tomar en
consideracin el significado del mensaje ni el contexto que caracteriza la relacin
entre los participantes, e igualmente no toma en consideracin que en el proceso
comunicativo humano, tanto la emisin, como la recepcin y, por ende, la
retroalimentacin ocurren de manera simultnea, es decir, transmitimos y
recepcionamos informacin por varios canales: verbal y no verbal (mirada, gestos,
movimientos, etc) y esto de manera paralela.
En el enfoque histrico cultural se concede gran importancia al estudio de los
procesos afectivos.
Por una parte la efectividad del aprendizaje depende en gran medida de que los
motivos en el sujeto que aprende coinciden con el objetivo de adquirir conocimientos
y desarrollar habilidades y capacidades y por la otra, los aspectos ticos y emotivos
no pueden formarse ni expresarse haciendo abstraccin de los componentes
cognoscitivos, como expresin de la unidad que el plano psicolgico se da entre lo
afectivo y lo cognoscitivo y en lo pedaggico se expresa en el principio de la unidad
entre la instruccin y la educacin.
Esta es la funcin que resulta ms difcil realizar a travs de las TIC pero sin
embargo hay experiencias e intenciones por solucionar esto.
Para algunos la comunicacin mediada por computadoras facilita el intercambio
para algunos sujetos que le resulta ms fcil comunicar sus inquietudes, opiniones,
etc. a travs de la mquina que en la relacin directa.
Con vistas a facilitar la interaccin y encaminado a lograr una aproximacin en este
sentido se establecen en las relaciones entre los cibernautas determinadas normas
tales como: "Debe quedar claro al receptor de los mensajes el nombre de quien los
enva. Queda prohibido enviar mensajes a un grupo, o a un usuario que no los
quiera recibir".
"El contenido de los mensajes no debe ser nunca insultante, injurioso, ofensivo u
obsceno".

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As tambin se establecen determinados smbolos para expresar estados de
nimos.

Las nuevas tecnologas posibilitan no solo el trabajo grupal sino el desarrollo del
grupo.
Estas experiencias se enmarcan dentro del llamado "aprendizaje colaborativo
asistido por computadoras", donde participan profesores y alumnos mediando la
computadora.
Segn Baeza citando en el trabajo colaborativo asistido por computadoras se
pueden identificar las siguientes competencias: " o Genera una Interdependencia
positiva, abarcando las condiciones organizacionales y de funcionamiento que
deben darse al interior del grupo.
Los miembros del grupo deben necesitarse los unos a los otros y confiar en el
entendimiento y xito de cada persona; considera aspectos de interdependencia en
el establecimiento de metas, tareas, recursos, roles, premios.

Promueve la Interaccin de las formas y del intercambio verbal entre las

personas del grupo, lo que afecta finalmente los resultados de aprendizaje.
El contacto permite realizar el seguimiento y el intercambio entre los
diferentes miembros del grupo; el alumno aprende de ese compaero con el
que interacta da a da, o l mismo le puede ensear, cabe apoyarse y
apoyar. En la medida en que se posean diferentes medios de interaccin, el
grupo podr enriquecerse, aumentar sus refuerzos y retroalimentarse.
Valora la contribucin individual, ya que cada miembro del grupo debe
asumir ntegramente su tarea y, adems, tener los espacios para compartirla
con el grupo y recibir sus contribuciones.
Logra habilidades personales y de grupo al permitir que cada miembro
participante desarrolle y potencie las habilidades personales; de igual forma
permite el crecimiento y la obtencin de habilidades grupales como:
escuchar, participar, liderazgo, coordinacin de actividades, seguimiento y
evaluacin.
Obliga a la Autoevaluacin del grupo ya que se necesita continuamente
evaluar un ambiente colaborativo debe buscar el desarrollo de habilidades
individuales y grupales y a partir de las interacciones propiciar el crecimiento

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del grupo. mismo le puede ensear, cabe apoyarse y apoyar. En la medida

en que se posean diferentes medios de interaccin, el grupo podr
enriquecerse, aumentar sus refuerzos y retroalimentarse.
Valora la contribucin individual, ya que cada miembro del grupo debe
asumir ntegramente su tarea y, adems, tener los espacios para compartirla
con el grupo y recibir sus contribuciones.
Logra habilidades personales y de grupo al permitir que cada miembro
participante desarrolle y potencie las habilidades personales; de igual forma
permite el crecimiento y la obtencin de habilidades grupales como:
escuchar, participar, liderazgo, coordinacin de actividades, seguimiento y
evaluacin.
Obliga a la Autoevaluacin del grupo ya que se necesita continuamente
evaluar.

2.1. La comunicacin como proceso

El proceso de comunicacin en la educacin del ser humano, est constituidos por
varias etapas, el proceso comienza por la mmica y las gesticulaciones simples,
posteriormente se emplea el lenguaje materno, casi inconsciente, y la enseanza
no se hace posible hasta el momento en que el nio es capaz de fijar su atencin,
desarrollando su pensamiento Histricamente la funcin de la comunicacin ha sido
transmitir informacin, organizar un conjunto y conservar la estructura poltica de la
sociedad, ya que se refiere al hombre y sus etapas de desarrollo ontogentico, es
por ello que la comunicacin surge como el proceso de cambios.
Es necesario definir qu entendemos por proceso?
"Cualquier fenmeno que presenta una continua modificacin a travs del tiempo o
cualquier operacin o tratamiento continu ".
La comunicacin como proceso, ha tenido en su modelo inicial diferentes
complementaciones hasta llegar al modelo que actualmente se tiene logrando
modificaciones a travs del tiempo, este proceso est constituido por elementos
bsicos, emisor, mensaje y receptor.
Cuando una persona trasmite una informacin a otra tiene un objetivo al hacerlo y
espera influir en el receptor con un mensaje.
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El medio a travs del cual se transmite la informacin o mensaje se llama canal,
como a continuacin ilustramos.
Cuando el receptor enva una nueva informacin al emisor basada en el mensaje
que transmiti, la respuesta se denomina retroalimentacin o comunicacin de
retorno, cuando esto sucede, el hombre que inicia el proceso es receptor y se
transforma en emisor y el que originalmente era emisor queda como receptor de la
nueva informacin.
La teora de la comunicacin tiene como elementos esenciales la valoracin de los
mensajes dados, la satisfaccin de sus necesidades, el menor costo posible en el
proceso de emisin, transmisin, el esfuerzo humano en el proceso y otros
elementos.
Modelo clsico de la teora de la comunicacin representado a travs de un
esquema.
La comunicacin como proceso: consiste en la interaccin social que a travs de
smbolos se produce en la actividad humana, donde el hombre se relaciona con el
medio a travs de este propio proceso a su vez se establecen las relaciones entre
cada uno de los componentes del proceso comunicativo (sujeto-sujeto, motivoobjetivo, contenido-medio) lo que se produce de forma dialctica en cada par que la
conforma y entre cada uno de ellos.
Relacin sujeto-sujeto: toda persona al comunicarse acta en un sistema de
relaciones sobre la base de representaciones conscientes a travs de un estilo que
le permite una mayor o menor comunicacin con los dems, asumiendo uno u otro
rol indistintamente (emisor o receptor).
Relacin contenido-medio: esta relacin parte de cmo el sujeto a partir del
contenido de la comunicacin se plantean los medios a utilizar en la transmisin del
mensaje, a partir de esto determina el lenguaje, signos, gestos y otros medios para
la codificacin y decodificacin del mensaje.
El proceso de la comunicacin implica transmisin de resultados de la actividad
psquica del hombre que le permite el intercambio de ideas, puntos de vistas,
experiencias vividas, conflictos, necesidades y aspiraciones de los hombres.

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Todo este proceso ha tenido un desarrollo a travs de la evolucin ontogentica del
sujeto, estimulando la comunicacin desde niveles muy elementales primero, hasta
niveles ms complejo despus en dependencia de las nuevas necesidades y
representaciones dentro del espacio interactivo en el que est inmerso.
La comunicacin, como aspecto fundamental en el desarrollo del hombre desde las
primeras edades, determina el desarrollo de habilidades comunicativas que
favorecen el desarrollo de la personalidad.
Aparece en la literatura dos formas esenciales relacionadas con la comunicacin
como proceso: el verbal y extraverbal.
El primero posee una clara expresin intencional a travs de la cual se hace posible
que las ideas y la informacin se transmitan de una persona a otra, ofreciendo el
medio para que el pensamiento pueda ser expresado, adems requiere del uso
correcto de la lengua, lo que facilitar la decodificacin del mensaje.
La comunicacin extraverbal: consiste en un comportamiento del hombre que
transmite significados sin palabras aunque puede servir entre otros casos como
informacin en s misma solo detectadas desde el punto de vista emocional en un
clima de amor, simpata y de afecto.
En la literatura consultada se plantea que la comunicacin posee una estructura y
dentro de sus aspectos fundamentales encontramos el comunicativo, el interactivo
y el perceptivo.

El aspecto comunicativo: se refiere al intercambio de informacin entre los

sujetos que se estn comunicando.
El aspecto interactivo: no se refiere solo al intercambio de ideas, sino tambin
de actividades, mediante las cuales se organiza las acciones conjuntas del
grupo.
Aspecto perceptivo: aborda la percepcin, la toma de conciencia que asume
el sujeto como resultado del raport establecido, de lo que los une, lo que los
lleva a una comprensin mutua.

Estos aspectos abordados se separan por un problema metodolgico para su

estudio en realidad se dan interrelacionados.

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Al hacer un anlisis de estos criterios nos percatamos que la comunicacin
pedaggica est ntimamente relacionada a la formacin de valores.
Es a partir del aula, de la clase, de la institucin escolar que el docente puede
aprovechar todas las potencialidades que brinda el programa de disciplina para
formar al hombre que se aspira.
Para el logro de una efectiva comunicacin se conciben las siguientes funciones.
Funcin informativa: tiene como objetivo la transmisin y recepcin de la
informacin (ideas, conceptos, conocimientos, inters, estado de nimo,
sentimientos y actitudes).
Funcin afectiva: toma en consideracin la determinacin de la esfera emocional de
los que entran en comunicacin (comprensin mutua, determina los estados
emocionales en su relacin con los otros) "Funcin reguladora: dirigida como su
nombre lo indica la regulacin que realizan las personas respecto a sus semejantes
(organizacin de la actividad conjunta, influencia de los maestros sobre los
estudiantes).
Reviste gran importancia en el trabajo del profesor la utilizacin de la comunicacin
a partir de sus tres funciones bsicas.
No podra concebirse una sin las otras.
En nuestro pas ha sido poco estudiado el estilo de la comunicacin destacndose
en este sentido en Amrica Latina a Mario Kapln (1984 Colombia) y Paulo Freire
(1988 Brasil) quienes han hecho estudios relacionados con el tema y su relacin
con la educacin.
Es evidente que la comunicacin, y por ende las funciones, mecanismos y estilos
utilizados por el profesor tienen una gran influencia sobre el proceso comunicativo
a desarrollar por los estudiantes.
Por tal razn es necesario que los docentes adquieran conocimientos de este tema
y desarrollen habilidades para as poder adoptar un estilo que le permita
perfeccionar el nivel profesional y sus conocimientos sobre la comunicacin, como
una necesidad para lograr la formacin integral de los estudiantes que les permita
adquirir conocimientos sobre el tema y desarrollar habilidades educativas que
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favorezcan el desarrollo y funcionamiento de la conciencia, tanto individual como
social.
El ser humano a travs del lenguaje, tambin proyecta a los dems su mundo
afectivo: qu le gusta, qu le desagrada, sus emociones y sentimientos.
La adquisicin de las facultades comunicativas donde desempea una funcin
principal en el lenguaje verbal, es posible a travs de la propia comunicacin, de ah
que se considere la doble relacin entre comunicacin y enseanza, el profesor
debe ser por tanto un profesional de la comunicacin y el dominio y aplicacin
consecuente en su labor cotidiana de procedimientos para expresar e interpretar la
informacin, las ideas, la forma eficaz es condicin para el xito del trabajo
pedaggico.
Si en una situacin de comunicacin no logramos de parte del otro un
entendimiento, la expresin de una aceptacin o hasta una negativa, una
modificacin en su comportamiento o cualquier otra manifestacin que implique
participacin, entonces ms que comunicarnos estamos siendo trasmisores de una
informacin que no sabemos como est siendo recibido.
La sociedad en su conjunto acta sobre el individuo, esta caracterstica nos induce
que todos los integrantes de la sociedad estn responsabilizados en la formacin
de las nuevas generaciones, somos del criterio que el papel protagnico recae en
la figura del maestro, quien tiene la responsabilidad de planificar, ejecutar y controlar
el proceso docente educativo encaminado al desarrollo de la personalidad de los
estudiantes.
Es necesario tener presente que en la comunicacin con sus alumnos la informacin
tiene que ser dada en forma clara y completa, de lo contrario se corre el riesgo de
no lograr el efecto deseado.

El profesor debe ser consciente de su responsabilidad, el amor a su profesin, la

manifestacin de alegra, satisfaccin e inters por la actividad pedaggica,
perfeccionar su labor y esforzarse por alcanzar ptimos resultados sin reparar el
tiempo que necesita para ello, debe estar liberado de vacos humanos en los que

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se refiere a su actitud moral debe, predicar con el ejemplo, ya que los alumnos
perciben la veracidad en su tratamiento verbal.
A partir de la necesidad de perfeccionar los programas de estudios nos propusimos
la concepcin de clases que contribuye al desarrollo de habilidades comunicativas
y que nos permita conjugar tanto los aspectos metodolgicos como docentes de los
programas y se vinculan esencialmente a las ideas ms avanzadas de la educacin,
con ello se pone al estudiante en una posicin activa, en condiciones de
responsabilidad y no como un sujeto reproductivo.
El estudio de las obras de los clsicos del Marxismo, permiten ganar en claridad
sobre el tema, al comprender que la comunicacin .debe entenderse como una
especial relacin sujeto-objeto, mediante la cual ambos contrarios se convierten
recprocamente, constituyendo el ncleo integrador de toda la actividad humana.

3.1.- El problema de la comunicacin en la psicologa.

En los ltimos 10 o 15 aos, el problema de la comunicacin, que antes casi no se
haba investigado, se ha convertido en uno de los ms populares.
Desde luego, esto se debe, ante todo, al desarrollo e la psicologa social y al
aumento de su influencia en todo el sistema de las ciencias psicolgicas.
Sin embargo, el problema de la comunicacin posee un significado ms amplio.
Hoy da, el inters hacia l se manifiesta de manera visible en la psicologa del
trabajo, la cual emprende cada vez con mayor frecuencia el estudio de la actividad
laboral colectiva y, en relacin con esta, el anlisis de las formas y los modos de la
comunicacin, de la formacin de los hbitos y del estilo de la actividad conjunta,
etctera; en la psicologa tcnica, en el contexto del estudio de los procesos de
intercambio de informacin, en la direccin de conjuntos tcnicos sofisticados; y en
la psicologa mdica, la cual estudia, junto con otros problemas, la comunicacin
entre el enfermo y el mdico.
Compartimos el criterio de Zoe Bello cuando expresa que el anlisis de la
comunicacin deviene una importantsima condicin de desarrollo no solo de las
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disciplinas psicolgicas especiales, sino tambin de la teora general de la
psicologa.
Al parecer, el creciente papel del problema de la comunicacin puede considerarse
como cierta tendencia general del desarrollo de todo el sistema de las ciencias
psicolgicas.
A veces se expresa la opinin de que los trminos comunicacin, relaciones de
comunicacin y formas de comunicacin, se haban empleado en un principio para
designar la s relaciones de produccin, para las cuales se encontr ms tarde un
trmino ms adecuado.
En La ideologa alemana de Carlos Marx y Federico Engels se brinda un esbozo
general del enfoque materialista del anlisis de la sociedad.
Muchas cuestiones se analizan en el nivel de la existencia individual del hombre.
Por tanto, el tema de comunicacin se aborda como forma de existencia propia de
ese nivel.
La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ellas como sujeto.
Subrayemos que no solo se trata del influjo de un sujeto en otro, aunque esto no se
excluye, sino de la interaccin.
Para la comunicacin se necesitan como mnimo dos personas, cada una de las
cuales acta como un sujeto.
Segn las palabras de K. S. Stanislavski, la comunicacin supone el "reflujo".
Cada uno de sus actos se manifiesta como acto conjugado, en el cual las acciones
de sus participantes forman un todo con cualidades nuevas en comparacin con las
acciones de cada uno de ellos.
Las "unidades" de comunicacin son ciclos en los cuales se manifiestan las
interrelaciones de posiciones, orientaciones y puntos de vista de cada uno de los
participantes y se entretejen los vnculos directos e inversos en el flujo de la
informacin circulante.
As, segn la opinin de M. M Bajtin, la "unidad"del lenguaje es la "palabra bivocal".
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En el proceso de la comunicacin se forma un peculiar "fondo comn" de la
informacin, que puede emplearse por cualquiera de las partes de la comunicacin
(desde luego, si dentro de grupo se han establecido las relaciones de colaboracin);
tambin se forman nuevos mecanismos especficos de la regulacin de la dinmica
de los procesos psquicos; estrategias comunes para la solucin de los problemas
y un estilo de actividad comn para todo el grupo.
Hay tres actitudes que segn C Rogers favorecen la comunicacin, estas son: la
empata, la congruencia y la aceptacin.
La empata supone la capacidad para ponerse en el lugar del otro, para ver un
asunto desde su punto de vista.
Esto no implica que se tenga que aceptar la visin de esta persona, slo que si
queremos entender su posicin es necesario tratar de ver el asunto como ella lo ve.
La congruencia significa integridad, es decir la coherencia que debe existir entre
nuestro pensar; sentir y comportarnos en la relacin con los dems.
La aceptacin significa la tolerancia y la madurez para aceptar que una persona es
como es y no como uno quisiera que fuera.
Otros factores que pueden ayudar a una buena comunicacin son: "Limitar al
mximo los juicios de valor, respecto a tu interlocutor.

Si tienen que hacer un sealamiento, hacerlo en positivo.

Emplea un tono de voz adecuado y siempre de acuerdo con las circunstancia.
Recuerda que el nombre de una persona es para ella la palabra ms
agradable que puede escuchar.
Habla con sencillez y adaptando tu lenguaje al de tu interlocutor.
Ha de tenerse en cuenta la razn o el propsito de la conversacin.
Debe resistirse a los" ruidos" y otros elementos distractores y concentrarse
en quien habla.
Antes de responder hay que comprender adecuadamente todo el mensaje,
su contenido y las particularidades que lo envuelven, para lo cual es posible
que el receptor necesite hacer preguntas y repetir lo que dice el emisor, para
comprender que ha percibido bien el mensaje.

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Es aquella formada por el conjunto de gestos, posturas, vestido, miradas,
reacciones fisiolgicas etc, que acompaan a la comunicacin verbal.
Cuando se conocen los mecanismos de este tipo de comunicacin, tenemos una
idea ms clara de si el contenido de la comunicacin verbal es verdadero, esto es,
la va no verbal ratifica o desmiente el mensaje que ha sido emitido por la va verbal.
Lo anterior significa que en una conversacin o entrevista, debemos estar muy
atentos a las seales que el sujeto nos brinda a travs de este canal y buscar la
correspondencia o incongruencia entre el mismo y el canal verbal.
Conductas no verbales que bloquean las comunicaciones.
Cierto elemento de nuestra conducta no verbal personal pueden estorbar el proceso
de las comunicaciones y distorsionarlas.
A continuacin, se brindan algunos ejemplos:

El nerviosismo.
Las distracciones mientras se habla o se escucha.

Por lo anterior, debemos estar atentos a nuestro comportamiento y tratar de mostrar

una actitud lo ms serena posible, lo cual se logra cuando nos hemos preparado
bien para el encuentro que vamos a sostener.
Comunicarse eficazmente es algo que se puede lograr, si se tienen los
conocimientos sobre el proceso comunicacional, se presta atencin y se realizan
esfuerzos sostenibles por ponerlos en prctica.
3.3. La comunicacin como forma de manifestacin de la actividad humana.
No es un azar si el estudio cientfico de las significaciones lingsticas, la semntica,
sufre de un gran atraso con relacin a las disciplinas que tratan del aspecto material,
visible, concreto del lenguaje: fonologa, gramtica, y de manera general, la
lingstica.
La mayora de los problemas provienen del carcter no material de los significados.
Ellos no se ven, no se les mide, solo son percibidos a travs de una especie de
gestin interna que no se ha podido distinguir de la INTUICIN.
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Aqu estamos ante una de las paradojas mayores de la semntica cuando trata de
erigirse en ciencia, ya que su primer objetivo es el de evitar un regreso a la intuicin
asimilada al subjetivismo.
El recurrir al "sentimiento lingstico" es constante e inevitable en semntica.
En realidad hasta ahora, cada persona para conocer el sentido de un elemento o de
una secuencia no tiene otro recurso que observar lo que percibe, a partir de una
subjetividad individual.
Es necesario decir que estas subjetividades se encontraban, al menos
parcialmente, en un consensus que diversos instrumentos contribuan a concretizar,
incluso a construir: diccionarios, doctrinas escolares, informacin (radio, tv,
peridicos....), en general todos los aspectos de la comunicacin social en las que
deben materializarse, en acciones y en producciones colectivas.
Desde que enfrentamos la problemtica del intercambio entre individuos, de
cualquier naturaleza, estamos obligados a postular que la mirada interna a travs
de la cual cada persona percibe el sentido, esta provista de una doble naturaleza: naturaleza individual: subjetiva y particular por la parte del sentido, percibida por el
individuo solo- la llamaremos intuicin ideolectal o "sentimiento lingstico".
- naturaleza social: objetiva y solidaria por la parte del sentido en circulacin o
sentido comn-la llamaremos "conciencia semeiolgica" o "solidaridad semntica".
El siglo XX fue denominado el siglo de la lingstica.
Es impresionante la cantidad de trabajos que son publicados cada da
mundialmente: artculos, revistas, peridicos, carteles, libros- desde novelas hasta
los textos ms especializados, todo esto para constituir una ciencia del lenguaje.
El lenguaje es tan antiguo como la sociedad humana, por eso no tiene nada de
errado el hecho de que el hombre se interese en este medio de comunicacin, ya
que sin l no tiene sentido hablar de sociedad estructurada como formacin
econmico-social.
En un perodo-que dur demasiado-el lenguaje fue reducido a "vehculo del
pensamiento", aunque es necesario aclarar que es una de las funciones principales
del lenguaje.
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Solo que el lenguaje y el pensamiento tienen una relacin ms fuerte, binaria.
El lenguaje sufre cambios en el tiempo porque las sociedades cambian.
Podemos entonces asegurar el hecho de que la lengua es un producto social y
surge de la actividad del hombre en la interrelacin social.
Conclusiones.

Como seguidores del enfoque histrico cultural concebimos el proceso de

enseanza aprendizaje como el proceso de orientacin y creacin de
condiciones para garantizar el proceso de construccin por parte del sujeto
que aprende de conocimientos, habilidades, motivos de actuacin y valores
que se produce en condiciones de interaccin social en un medio sociohistrico concreto que lo determina, sobre la base de la experiencia del sujeto
y que lo conduce a su desarrollo personal, todo lo cual no es posible sin una
buena comunicacin.
El profesor como comunicador por excelencia debe caracterizarse por
conducirse de manera que propicie un estilo comunicativo que permita el
dilogo, el esfuerzo grupal, la cooperacin y el desarrollo del grupo,
conjugado con los intereses individuales para contribuir as a elevar la
eficiencia del proceso de enseanza aprendizaje en su conjunto como un
elemento esencial en el proceso de formacin del estudiantes imprescindible
para el futuro ejercicio de su profesin.
Una de las cuestiones que ms contribuyen a establecer una adecuada
comunicacin interpersonal, es la de ser un buen oyente.

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