1

Al dia cuantas Veces usa usted la ruta 13.

5%
15%

1a2
20%

2a3
3a4

60%

4a5

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13, el
usuario utiliza ms de una vez la ruta 13, debido a que para ellos es necesario el uso de este
transporte , ya que es la nica opcin para poder llegar a su trabajo o destino.

Cuanto es el tiempo, que tarda en pasar la ruta

13.
5%

5%

15 minutos
20 minutos

50%

40%

30 minutos
1 hora

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13,
que los usuario se quejan mucho de que el ruta 13, tarda aproximadamente 45 min a una 1hora en
pasas, y que cuando pasa va a muy lleno.

Cual es su opinion sobre el recorrido de la ruta 13.

Es muy larga

17%
50%
33%

Es muy corta
Es muy adecuada

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13.
Los usuarios se quejan mucho sobre el recorrido que hace el ruta 13 ya que es muy largo y a veces
no se va por las avenidas, y toma desviaciones.

Que le parece el servicio de la ruta 13.

8% 2%

Excelente
14%

Bueno
Regular

76%

Muy malo

El resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13, a
los usuarios les parece que la ruta 13 es una psima ruta ya que los operadores ofrecen un mal
servicio.

Que le parece el servicio que otorga el operador.

2% 8%
Excelente
Bueno

15%

Regular

75%

Muy malo

Los resultados que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13,
los usuarios de la ruta dicen que el operador no tiene la capacitacin suficiente y que por eso
ofrecen un mal servicio.

Cual es la principal razon por la cual utilizan este

transporte.
Me deja mas cercas de mi destino.
10%
30%

Es mas barato.
40%

20%

Es mi unica opcion.
Tomo el transporte que pasa
primero.

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13,
los usuarios utilizan la ruta, ya que no hay otra opcin para poder trasladarse a su destino, y la
nica opcin que los deje ms cercas de su destino y por qu es ms barato.

De acuerdo al servicio que obtiene, lo que paga le

parece justo.
20%

Caro
Barato

55%

25%

Lo justo

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13,
algunos usuarios no se les hace justo la cuota que ellos pagan por el servicio de la ruta, y hay otros
que les parece justo ya que da muy mal servicio.

Considera que el transporte es.

15%
Lento
20%

Rapido

50%

Normal
Adecuado

15%

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13,
que la ruta es muy lenta ya que los operadores toman otras vas y eso hace que tarde mas.

Que aspectos le parece claves para mejorar la

calidad del servicio. Limpieza en la unidades
9%
32%
32%
27%

Que el chofer conduzca con precaucion.

Claridad en las tarifas del servicio.
Que el recorrido tenga horarios establecidos para
tener una idea clara de cada cuando pasa la
unidad.

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13,
los usuarios expresaron en las encuestan que los aspectos ms necesarios son que el chofer
conduzca con precaucin, ya que ellos no toman en cuenta eso.

Que sugiere usted, para que la ruta brinde un

mejor servicio.
Que tenga validador de tarjeta
Feria.
30%

35%

35%

Que los choferes tengan una

capacitacion adecuada
Que compren nuevas unidades.

Los resultado que arrojaron esta grafica basada, en la encuesta realizada a usuario de la ruta 13,
los usuarios sugieren el cambio de rutas , que los choferes tengan una capacitacin y que tenga
balizador de tarjeta feria, ya que para ellos es lo ms esencial.