諮商意圖

瞭解意圖 掌握諮商脈動
意圖瞭解 釐清諮商技能
自省迴思心動動心瞭然知所明意無礙
故事接龍
放空作畫個別小組
在辨認個案的隱喻方面，可以自以下的三個方面著手：

１、垂直探索：即仔細評估個案建構事件與自我知覺的
方法，包括（Ａ）自我參照認知的分析；（Ｂ）
個案自我表露中的共同主題；（Ｃ）不同情境間
的一致性；及（Ｄ）過程標記。

２、意識流：鼓勵個案分享他在自由聯想中的記憶、影
像、思考及幻想。

３、想像與夢工作：鼓勵個案仔細報告在他夢中的、情
緒的、非邏輯的及複雜多樣的感官經驗。
來談者之求助歷程

Referring from 陳綠蓉

 適應困難的發生 --- 心理學模式
退而求其次 成
生活變動 壓力狀態 取代性目標 功
因
迂迴前進
應
（需要） 的
生理因素 阻 決
個人 （目的性行為） 礙 定 原始目標 副
人格組成 克服阻礙
作
社會、文化背景 （動機）
用
（壓抑）
負 （問題解決）
（退縮）
（逃避） 隅
而
戰
負向感受與情緒
防衛性行為 症狀
挫折 ---- 攻擊
累積 與 或
威脅 ---- 焦慮
惡性循環 症狀群
無助 ---- 憂鬱
Referring from 國立台灣師大附中 李玉美
諮商員之諮商歷程

Referring from 陳綠蓉

 諮商互動歷程
Co 蒐集資料 Co 心理運作 Co 的諮商意圖 諮商行為

Cl 對 Co 的意圖與
Cl 的行為 Cl 的意圖 Cl 的心理運作 行為的覺知

Referring from 國立台灣師大附中 李玉美

 諮商意圖

諮商意圖乃是在諮商過程中，諮商員選擇對當事人做出特定
的行為、反應模式、諮商技術或介入策略的理由 (Hill &
O‘Grady, 1985) 。
因此，介入策略或諮商技巧是指諮商員反應的內容，而意圖
則是諮商員為什麼這麼做的理由。
傳統上，口語行為與非口語行為屬於客觀的行為表現，而意
圖則是了解諮商員口語與非口語表現的中介變項（內在歷
程）。
若是能對諮商意圖加以探討，對諮商員教育及督導實務工作
有頗大的助益 ( 廖鳳池，民 87) 。
Hill 與 O'Grady(1985) 更明確的指出諮商意圖不僅是對當事人
是重要的，而且更影響諮商員對於口語與非口語介入的選擇。
目前諮商員意圖分類系統 (Hill & O'Grady, 1985; Hill, Helms,
Tichenor et al., 1988) 共分為九大類、與十九小類別 :

１．設限
２．評估 ( 收集資料、聚焦、澄清 ) 、
３．支持 ( 支持、注入希望、強化改變 )
４．教育 ( 提供資訊 ) ，
５．探索 ( 確認認知、分析行為、釐清感受 ) ，
６．重組 ( 造成頓悟、克服抗拒、挑戰 ) ，
７．引導改變
８．改善關係
９．複雜因素 ( 傾洩感受、自我控制、滿足諮商員需求 ) 。
a.諮商意圖項目及定義
2.設定限制 (Set limits)
3.蒐集資料 (Get information)
4.提供資料 (Information giving)
5.給予支持 (Support)
6.把握主題 (Focus)
7.進行澄清 (Clarify)
8.提供希望 (Hope)
9.傾洩感受 (Catharsis)
10.強調認知 (Cognition)
11.分析行為 (Behavior analysis)
12.自我控制 (Self-control)
13.釐清感受 (Clarify feeling)
14.造成領悟 (Insight)
15.引導改變 (Leading Change)
16.強化改變 (Reinforce Change)
17.克服抗拒 (Overcome Resistance)
18.進行挑戰 (Challenge)
19.改善關係 (Improve Relationship)
20.滿足諮商員的需求 (Satisfy Therapist needs)
商意圖與 co 口語反應之可能關係 ( 徐西森 , 連廷嘉 , 民 91 ；

諮商意圖 相對應之諮商技巧 ( 口語反應 )

（ A ）場面構成或結束、 問候、期待、設限、祝福

（ B ）建立關係、 支持、傾聽、鼓勵、立即性
（ C ）資料蒐集、 發問 ( 開放 & 封閉 ) 、聚焦、澄清、摘要

（ D ）抒發情緒、 同理、增強、導洩、自我表露
（ E ）促發思考、 引導、面質、解釋、重新框架
（ F ）問題解決 建議、教導、家庭作業、提供資訊
 諮商意圖 vs 諮商階段 ( 或次數 )

Hill 與 O'Grady(1985) 發現，設限、蒐集資料、支持、澄清、注

入希望、傾洩感受等六項諮商意圖出現的比率隨著諮商的次數
增加逐漸減低，而造成頓悟、引導改變與強化改變三項諮商意
圖逐漸升高。國內類似研究結果為：

諮商歷程初期，諮商員意圖／口語反應型式多半為：
場面構成／問候、設限，建立關係／支持、鼓勵，以及抒發情
緒／同理、導洩；

諮商歷程中期，諮商員意圖／口語反應型式則以蒐集資料／澄
清、聚焦，促發思考／解釋、重新框架為主。

諮商歷程的後期，諮商員的意圖／口語反應型式多為解決問題
／教導、家庭作業等。
 諮商意圖 vs 理論取向及諮商品質
在諮商意圖與諮商理論的取向上，可以很清楚的知道
心理分析取向的諮商員使用較多的感覺與頓悟，而行
為學派的諮商員則使用較多的改變、設限與強化改變
（ Hill & O‘Grady, 1985 ； Stiles et al, 1996 ）
。

此外， Hill 與 O'Grady(1985) 也讓諮商員對意圖與

諮商品質做比較，結果發現，聚焦與釐清感受等兩項
諮商意圖與諮商品質有較高的相關，而蒐集資料與支
持的意圖與諮商品質相關較低。
 有效能的意圖
 為何這樣做的理由
 想要達到的改變
 期望有的效果或預防
 內在的想法和思考
 * 參考講義資料
結論大家來結論