You are on page 1of 12

UNIVERSITATEA DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE ADMINISTRATIE SI AFACERI


SPECIALIZAREA ADMINISTRATIE PUBLICA

Interviul de angajare
Studiu de caz

Trofin Aura Iuliana


Tacu Raluca Marina
Anul III grupa 306

BUCURETI
2014

Cuprins
1. Interviul - pasul decisiv pentru obtinerea unui job
1.1. Ce este interviul
1.2. Tipuri de interviuri de angajare

2. Pregatirea pentru interviu


1.1. Inainte de interviu
1.2. In timpul interviului
1.3. Dupa interviu

3. Oferta de angajare
o Cum tratam chestiunile legate de oferta de angajare
o Cum negociem detaliile angajarii in anumite situatii

4. Studiu de caz
o Intrebari ce pun in dificultate angajatii in cadrul unui interviu

5. Bibliografie

1. Interviul pasul decisiv pentru obtinerea unui job


Un interviu de angajare poate fi destul de incomod, mai ales din cauza elementelor care tin de
neprevazut, dar si de insuficienta pregatire pentru aceasta intalnire. Intrebarile capcana ale
angajatorului, lipsa de fermitate, neputinta de a-ti scoate in evidenta calitatile, incapacitatea de ati captiva si impresiona interlocutorul, subliniindu-ti punctele forte, pot reprezenta tot atatea
motive de esec.
Practica manageriala si literature de specialitate in domeniul HR dovedesc ca primele contacte cu
organizatiile angajatoare se stabilesc telefonic (candidatul este contactat sau contacteaza
organizatia angajatoare) si vizual cu reprezentantii organizatiei la desfasurarea scenariului
interviului de selectie.
Interviul continua sa fie cea mai folosita metoda de selectie; cercetatorii din domeniul HR
considera ca interviul este singurul loc in care candidatii si angajatorii se cunosc atat sub aspect
informational verbal, cat si sub aspect informational vizual. Rolul interviului este acela de a
permite schimbul de informatii. Intre 2 parti in cadrul intalnirii programate cu ocazia interviului
de selectie, se prezice performanta in activitatea pe baza raspunsurilor verbale la intrebari ale
aplicantilor.

1.1.

Ce este interviul?

Atat din punct de vedere al specialistilor si cercertatorilor din domemiul HR,cat si al expertilor in
realizarea interviurilor, propunem urmatoarea definitie a interviului de selectie :
Este dialogul realizat intre actorii participanti, avand un scenariu prestabilit si construit in care
controlul este sustinut in totalitate de catre intervievatori pe parcursul parcurgerii etapelor
organizatoare si construite detaliat si care are ca finalititate crearea completa a profilului
psihologic al candidatului cu valoare predictiva in evolutia la locul de munca pentru care
candideaza.
Interviul are functia princiala de a exprima o atitudine, o opinie, este un mod direct de prezicere
a unor idei. Un interviu poate dura de la cateva minute. pana la mai multe ore si la el participa
candidatul si unul sau mai multi reprezentanti din partea firmei.El nu este decat o conversatie pe

tema abilitatilor tale profesionale pe care o porti cu acele personae interesate sa te cunoasca mai
bine si sa se convinga de faptul ca esti omul cel mai potrivit pentru acel post.

1.2.

Tipuri de interviuri de angajare

Avand in vedere diversitatea specificului organizatiei, dar si caracteristicile si cerintele


numarului mare de profesii si meserii, organizatiile angajatoate sunt puse in situatia de a alege un
anume tip de interviu sau un pachet de tipuri de interviuri care se potrivesc cel mai bine cu
specificul fiselor de post si care sa aiba valoare predictive ridicata in realizarea profilurilor
candidatilor prezenti la interviu.
Interviul reprezinta o forma de comunicare, in special orala, din domeniul publicisticii si al
sociologiei. Fundamentul interviului este reprezentat de un cadru de chestionare directa, iar
scopul final este obtinerea de opinii, informatii si alte raspunsuri.
Se cunosc cateva tipuri de interviuri de angajare, iar criteriile tin de diverse motive precum
locul interviului, durata intalnirii, scopul urmarit, numarul celor care intervieveaza. Cele mai
folosite si cunoscute tipuri de interviuri de angajare sunt:

Interviul structurat:
- se folosesc intrebari clare;
- intrebarile sunt stabilite cu ceva timp inainte;
- e similar cu un chestionar oral;
- intrebarile nu sunt deloc rigide;
- daca sunt multi solicitanti, e folosit precum o selectie preliminara;
- pana se ajunge la informatia cautata, se pot pune intrebari in plus;
- se pot obtine informatii asemanatoare despre fiecare potential angajat in parte

Interviul nestructurat

- acest interviu poate fi de factura subiectiva;


- doreste sa scoata in evidenta mai multe trasaturi ale personalitatii;
- multe intrebari nu se leaga numai de postul dorit;
- intrebarile il indeamna pe viitorul angajat sa vorbeasca despre el;
- ordinea intrebarilor nu este pregatita dinainte

Interviul care sondeaza comportamentul candidatului

- se tine cont de comportamentul trecut al candidatilor pentru ca astfel se poate preconizca cum
se vor purta in viitor;
- candidatii se pun in diferite situatii pentru a se observa anumite reactii;
- intrebarile au la baza CV-ul candidatului;

Interviul tip panel, in fata unei comisii

- daca sunt mai mult de trei intervievatori, se urmaresc lucruri si prioritati diferite, lucru care se
poate observa din particularitatile intrebarilor;
- conversatia este alerta, iar candidatul trebuie sa se concentreze pe fiecare membru al comisiei in
parte, pentru a da raspunsurile potrivite;
- este necesar un bun contact vizual cu membrii comisiei;
- raspunsurile candidatului se cer a fi clare, prompte si la obiect.

Interviul care testeaza rezistenta la stres

- obiectivul principal al acestui interviu este de a verifica modul in care reactioneaza candidatul
in conditii de stres;
- se foloseste cand posturile vacante implica multe sarcini.

2. Pregatirea pentru interviu


2.1.

Inainte de interviu

A. Pregatirea tehnica
Intervievatorul se va astepta din partea voastra sa fi desfasurat unele cercetari despre firma.
Intentia lui nu este, catusi de putin sa va incurce cu intrebari dificile; atat doar ca el doreste sa
vada daca : ati depus vreun efort pentru a obtine slujba aceasta, va intereseaza compania si daca
dovediti entuziasm.

Cea mai eficienta metoda de pregatire este aceea de a invata sa raspunzi la urmaroarele intrebaricheie, folosind o serie de informatii pe care le poti capata din diverse surse, chiar inainte de
interviu:
1.De ce vreau acest loc de munca ?
Patronii nu cauta angajati impersonali care sa ocupe pur si simplu locurile vacante. Ei aunevoie
de oameni care sa aduca ceva nou si valoros in cadrul firmei pe care o conduc. De aceea,incearca
sa afli cat mai multe informatii despre societate (domenii de activitate, piete de desfacere,
amplasarea punctelor de lucru si a birourilor, parteneri de afaceri, societati concurente,intentii de
dezvoltare sau extindere, reputatia societatii si a cadrelor de conducere, etc.).
2.Ce pot sa ofer?
Cei care angajeaza vor sa stie de ce sa te angajeze pe tine ( si nu pe altcineva ). Pentru a afla, iti
vor pune niste intrebari generale care sa-i ajute sa te cunoasca cat mai bine. Incearca sa anticipezi
intrebarile posibile formuland din timp raspunsurile cele mai convenabile, pentru a nu fi luat prin
surprindere.
3.Ce altceva trebuie stiut ?
Trebuie stiut din timp, faptul ca este foarte important comportamentul si atitudinea pecare o vei
adopta in timpul interviului. Si acest lucru poate fi pregatit si exersat. Este foarte util sa nu uiti de
"intrebarile capcana", dar nici de comportamentul politicos pe care trebuie sa-l ai in permanenta,
chiar si in astfel de situatii.Toate aceste pericole pot fi eliminate din start, iar sansele de reusita
vor putea fi maxime daca te gandesti din timp cum sa te comporti si sa raspunzi la astfel de tipuri
de intrebari.
B. Pregatirea psihologica
Daca ai fost invitat pentru interviu, aceasta reprezinta un prim succes. Scrisoarea de prezentare si
C.V.-ul dumneavoastra au fost bine apreciate si au starnit interesul angajatorului. De acum insa
incepe o alta competitie, pe care de asemenea poti fi capabil si trebuie sa o castigi. Este foarte
important de retinut : trebuie sa fii convins ca vei reusi, deoarece nu fiecare solicitant obtine un
interviu; daca ai fost chemat la interviu inseamna ca C.V.-ul a placut si capacitatile tale au fost
binea preciate; gandeste-te ca maine ai putea fi coleg de serviciu cu examinatorul; nu te

subaprecia si nu te privi in mod negativ; prejudecatile examinatorului reprezinta doar un mic


obstacol ascuns pe care il poti depasi, iar daca faci parte dintr-o astfel de categorie va trebui sa-l
convingi pe acel intervievator ca esti o persoana foarte valoroasa si poti dovedi ca ai calitati care
compenseaza cu mult lucrurile carenu-i plac la tine.
C. Pregatirea din punct de vedere fizic
Prima impresie conteaza!
Intervievatorul isi va forma o parte consistenta a opiniei despre voi pe baza timpului foarte scurt
petrecut cu voi. Mai exact, primele cateva momente ii vor spune multe despre voi,indiferent daca
va place sau nu. Masura cea buna pe care o puteti lua in aceasta privinta este sa va asigurati ca
transmiteti mesajele pe care le doriti. De la felul in care va imbracati si pana la felul in care
salutati, va puteti pregati astfel incat sa oferiti o prima impresie optima.
Atunci cand au fost intrebati, intervievatorii au citat printre factorii principali care impresioneaza
la un candidat: strangerea de mana ferma si imbracamintea eleganta si corespunzatoare
momentului.
Dintre factorii care i-au influentat negativ fac parte : lipsa de punctualitate, aspectul neingrijit.
parul dezordonat, excesul de parfum sau aftershave.
2.2.

In timpul interviului recomandari generale

punctualitatea este esentiala si foarte apreciata;


prezinta-te in cea mai buna forma a ta, cauta sa exprimi o atitudine pozitiva si evita sa arati
neincredere in sine, lipsa de motivatie, pliciseala fata de munca sau fata de domeniul respective;
pastreaza-ti calmul in sala de asteptare, deoarece ai putea fi observat;
in camera unde are loc intalnirea intra calm, surazator, cu pas hotarat, saluta intr-un mod ferm
privind interlocutorul in ochi si strange mana acestuia daca ti-o intinde;
nu te aseza decat dupa ce ai fost invitat;
lasa interlocutorului initiativa in conversatie;

gandeste-te inainte de a raspunde la intrebari complexe, nu raspunde monosilabic si incearca tot


timpul sa-ti argumenteaza-ti raspunsurile;
nu ezita sa ceri mai multe informatii cand crezi ca este necesar pentru a putea da cel mai
potrivit raspuns;
fii atent la ceea ce esti intrebat, raspunde exact, concis si la obiect, iar cand este cazul incearca
sa dai exemple relevante pentru a ilustra experienta profesionala;
fii pregatit pentru a demonstra posibilitatea transformarii punctelor tale tari in beneficii pentru
compania pentru care candidezi;
nu critica si nu vorbi de rau munca anterioara, fostii sefi sau colegii cu care ai mai lucrat;
nu incerca sa provoci mila interlocutorului vorbind despre problemele tale pe care le consideri
grave ( profesionale, de sanatate, de familie,etc);

2.3.

Dupa interviu

A. Scrisoarea de multumire
Interviul nu este punctul final al actiunii tale de cautarea unui loc de munca. Dupa sustinerea
interviului de catre toti candidatii, responsabilii cu angajarile din cadrul firmei trebuie sa decida
pe cine sa aleaga. In aceasta perioada extrem de importanta, in care nu poti sa mai intervii in mod
direct, ai posibilitatea sa le reamintesti angajatorilor de persoana ta prin intermediul unei scrisori
de multumire.
Exista mai multe argumente in favoarea oportunitatii trimiterii unei scrisori de multumire: in
primul rand, este o dovada de buna educatie si bun simt sa-i multumesti unei personae care ti-a
dedicat o parte din timpul ei, iarscrisoarea de multumire dovedeste capacitatea ta de a comunica
in mod adecvat imprejurarilor. Scrisoarea de multumire ii reaminteste intervievatorului despre
persoana ta, poate chiar in momentul in care va trebui sa ia o decizie. scrisoarea de multumire
arata ca ai reflectat asupra interviului si ca ai retinut numele si functiile exacte ale persoanelor
cucare ai discutat. In final, poti folosi o formula protocolara prin care sa-ti declari
disponibilitatea de a starui in pregatirea ta. Astfel ii vei obliga sa nu te uite in momentul deciziei
privind ocuparea locului de munca.

B. Analiza personala dupa interviu


Dupa fiecare interviu este intelept sa-ti analizezi maniera in care te-ai comportat, modul in care
ai raspuns la intrebarile provocatoare, ce probleme ai avut, in privinta carui aspect nu ai
reactionat asa cum trebuie. Rezultatele acestei analize pot fi scrise pe o hartie pentru a fi retinute
mai bine. Chiar daca nu vei obtine postul respectiv, in masura in care vei invata din experienta
ultimului interviu si iti vei imbunatati maniera de comunicare, la viitorul interviu sansele tale vor
creste. De asemenea, este foarte important ca, dupa un interviu nereusit, sa-ti acoperi lipsurile, sa
dobandesti abilitatea sau pregatirea din cauza careia nu ai obtinut postul pentru care ai candidat.

3. Oferta de angajare
o Cum tratam chestiunile legate de oferta de angajare
In mod normal, firma sau institutia care doreste sa te angajeze iti trimite o oferta de angajare
scrisa. De multe ori insa, oferta de angajare iti este prezentata la telefon sau, verbal la sediul
acesteia. Exista insa cateva lucruri pe care trebuie neaparat sa le cunosti : in primul rand,
indiferent de forma in care ti se prezinta oferta, fii sigur ca ai retinut si inteles toate detaliile. De
multe ori, emotia primirii vestii bune este atat de mare, incat tinzi sa accepti imediat, fara sa pui
intrebari suplimentare.
Este foarte important sa intrebi orice aspect care nu iti este clar si in mod deosebit, intereseaza-te
de forma juridica a raportului de munca: daca angajarea se face cu contract individual demunca
sau conventie civila, si cu ce data, daca angajarea este pe durata determinata sau nedeterminata,
etc. Daca astepti si alte oferte, nu spune nimic despre aceasta iar daca refuzi, fii politicos
deoarece nu se stie cand vei mai putea avea de-a face cu firma respective. Daca ai deja un loc de
munca, nu este indicat sa renunti imediat la el pana nu semnezi o oferta de angajare scrisa.
Trebuie sa stii foarte exact cand vei incepe lucrul, deoarece uneori acest lucru se poate petrece
dupa o perioada relativ mare de la data acceptarii ofertei si nu este bine sa renunti la actualul loc
de munca.

o Cum negociem detaliile angajarii in anumite situatii


Nu trebuie sa-ti fie teama sa negociezi. Daca ai abilitatile necesare pentru postul respective si
mai ales daca esti competitiv, in urma negocierii poti obtine mai mult, cu conditia sa stii cum sa
tratezi problema si daca firma unde te angajezi este una serioasa. Pot fi insa si situatii in care
intre datele pe care le cunosti din oferta initiala si cele din momentul angajarii, pot aparea
diferente cum ar fi : responsabilitatile postului difera de cele mentionate la interviu, salariul
oferit este (mult) mai mic decat cel asteptat.

4. Studiu de caz - Intrebari ce pun in dificultate angajatii in cadrul


unui interviu
Un interviu de angajare nu este un pas usor in procesul de recrutare, oricat de pregatit ar fi
candidatul. Exista un set de intrebari clasice care pot ridica probleme la intalnirea cu angajatorul.
Ultimul sondaj derulat pe BestJobs a urmarit sa identifice care sunt cele mai dificile intrebari de
care se lovesc candidatii in cadrul unui interviu. Peste 800 de respondenti au votat intrebarea care
le ridica cel mai frecvent probleme:
11% Poti sa imi spui mai multe despre tine?
21% Care sunt punctele tale slabe?
13% De ce ai plecat de la ultimul loc de munca?
14% Care sunt asteptarile tale salariale?
15% Care sunt obiectivele tale pe termen lung?
26% Niciuna din variantele de mai sus.
Chiar daca numirea a trei puncte tari/slabe intr-un raspuns cat mai optim este dificila, aceasta nu
trebuie evitata. Raspunsurile trebuie formulate in asa fel incat sa scoata in evidenta atuurile,
respectiv sa diminueze gravitatea slabiciunilor, prin transformarea acestora in puncte forte,
argumentate prin exemple, situatii care sa fie relevante pentru jobul in cauza.

Iata care sunt punctele slabe/forte caracteristice celor 1100 de respondenti.

Care sunt punctele tale slabe?


21% Lipsa de incredere in fortele proprii
18% Insistenta
10% Incapatanarea
21% Lipsa de experienta
9% Indisponibilitatea pentru relocare
7% Lipsa studiilor
15% Varsta
15% Niciuna din variantele mentionate mai sus

Care sunt punctele tale forte?


11% Varsta
17% Perseverenta
20% Ambitia
16% Punctualitatea
12% Studiile
15% Experienta
8% Disponibilitatea pentru relocare
1% Niciuna din variantele mentionate mai sus
`Lipsa de incredere in fortele proprii` (69%), `Indisponibilitatea pentru relocare` (68%),
`Incapatanarea` (62%) si `Lipsa de experienta` (60%) sunt cu precadere caracteristice

respondentilor de sex feminin. In schimb, candidatii de sex masculin constituie majoritatea


pentru variantele de raspuns `Lipsa studiilor` (69%) si `Varsta` (55%).
Majoritatea candidatilor sunt luati prin surprindere, fie din cauza emotiilor, fie din lipsa
pregatirii, si nu au la dispozitie un raspuns care sa corespunda asteptarilor unui recrutor.
Candidatii ar trebui sa isi pregateasca din timp cele mai inteligente raspunsuri, pentru a-si
indeplini obiectivul: acela de a obtine jobul.

5. Bibliografie

Bill FAUST, CV ul perfect, Ed. POLIROM, 2007


Cristina COMAN, Relatiile publice, Ed. POLIROM, 2001
Mihai ANITEI, Mihaela CHRAIF Metoda interviului in psihologia
organizationala si a resurselor umane, Ed. POLIROM, 2011
Susan HODGSON, Interviul de angajare. Cum sa raspunzi intelligent
la orice intrebare, Ed. POLIROM, 2006

www.blog.bestjobs.ro