U N ID AD 6.

- D IRECCI N
PRESENTA: L.A. IMELDA MARTINEZ SANCHEZ

6.1.-C O N C EP TO S G EN ER A LES .
LA DIRECCIN TIENE UNA TAREA ESPECIAL, HACER
QUE OTROS HAGAN, DEBIDO A QUE EN ESTE NIVEL
SE TRATA DE GUIAR Y MOTIVAR, NO DE EJECUTAR
LAS TAREAS COMO ES EN EL CASO DEL PERSONAL
OPERATIVO.
LOS GERENTES O DIRECTORES NO RECIBEN UN
SUELDO POR EJECUTAR TAREAS, SINO POR LOGRAR
QUE LOS DMS CUMPLAN CON SUS OBLIGACIONES.

 LA ESENCIA DE LA DIRECCIN ES LA CORRECTA

COORDINACIN. LA MISIN DE LA DIRECCIN ES
HACER FUNCIONAR AL ORGANISMO SOCIAL.
CONCEPTO:
DIRECCIN
ES
EL
ELEMENTO
ADMINISTRATIVO MEDIANTE EL CUAL SE REALIZA
CON EFICACIA TODO LO PLANEADO, CON LA
INTERVENCION DEL ADMINISTRADOR, QUIEN TOMA
LAS DECISIONES CORRESPONDIENTES Y VIGILA EL
ESTRICTO CUMPLIMIENTO DE SUS INSTRUCCIONES.

6.2.- LA D IR EC C I N S E A P O YA
EN LO S S IG U IEN TES
P R IN C IP IO S :
COORDINACIN DE INTERESES: INDIVIDUALES Y
GRUPALES CON LOS DE LA EMPRESA.
IMPERSONALIDAD DE MANDO: ESTE INDICA LA
NECESIDAD DE AUTORIDAD EN LA EMPRESA Y NO
TIENE RELACIN CON LA VOLUNTAD DE QUIEN
DICTA LAS ORDENES.
JERARQUA: SE REFIERE A LOS CONDUCTOS
PREVIAMENTE ESTABLECIDOS, PASANDO LOS
RDENES MEDIANTE LOS JEFES INTERMEDIOS.

 RESOLUCIN DE CONFLICTOS: SEALA QUE

LOS CONFLICTOS DEBEN SER RESUELTOS A LA
BREVEDAD, CON LA INTERVENCIN DEL PERSONAL
INVOLUCRADO,
DEBIDO
A
QUE
PUEDE
OBSTACULIZAR LA COORDINACIN.
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO: SE
TRATA DE APROVECHAR AL MXIMO LA PARTE
CONSTRUCTIVA
QUE
SE
PUEDE
OBTENER
DELCONFLICTO, POR EJEMPLO LA MEJORA EN LA
REALIZACIN DE LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS
EN LA EMPRESA.

6.3 .- M O TIV A C I N
LA MOTIVACIN ES UN ELEMENTO DE LA
DIRECCIN, Y UN TRMINO EMPLEADO PARA
REFERIRSE A TODO LO QUE MUEVE LA CONDUCTA
DEL PERSONAL EN UN DETERMINADO SENTIDO.
LA MOTIVACIN ES UNA CARACTERSTICA PRESENTE
EN LA MENTE HUMANA QUE SE MANIFIESTA EN EL
GRADO EN QUE UNA PERSONA SE COMPROMETE
CONSIGO MISMA Y CON SU ENTORNO, DE TAL
MANERA QUE INFLUYE EN EL NIVEL DE DESEMPEO
DENTRO DE SU TRABAJO Y DE SU VIDA.
EN POCAS PASADAS LA MOTIVACIN SEG TAYLOR
SE
DABA
CON
BASE
EN
EL
SALARIO,
POSTERIORMENTE SURGIERON OTRAS
TERIAS
CON DIFERENTES ENFOQUES.

6.3.1.- TEO R IA D E LA S
N EC ES ID A D ES
ESTA TEORA SE REFIERE A TODO LO QUE UNA
PERSONA REQUIERE PARA SENTIRSE CONTENTA EN
SU VIDA Y CON SU ENTORNO. HACE INCAPI EN QUE
LA GENTE SE ENCUENTRA MOTIVADA CUANDO AN
LE FALTAN SATISFACTORES POR LOGRAR.
DENTRO DE LAS TEORAS MOTIVACIONALES MS
DIFUNDIDAS SE TIENE LA CONOCIDA COMO
TEORA DE LAS NECESIDADES HUMANAS DADA
A CONOCER POR EL PSICLOGO ABRAHAM
MASLOW. QUIEN ESTABLECI UNA JERARQUA DE
LAS NECESIDADES MOSTRNDOLAS EN UNA
PIRMIDE.

ES C A LA D E LA S N EC ES IA D ES D E
M A S LO W
1.- FISIOLGICAS
2.- SEGURIDAD O
ESTABILIDAD
3.- AFILIACIN O
ACEPTACIN
4.- ESTIMA

5.- AUTORREALIZACIN

 1.- NECESIDADES FISIOLGICAS: SON BSICAS PARA

CONSERVAR LA VIDA , TALES COMO ALIMENTARSE , BEBER
AGUA Y DORMIR.
2.- NECESIDADES DE SEGURIDAD O ESTABILIDAD:
DONDE LO ESENCIAL ES MANTENERSE ALEJADO DE DAOS
FSICOS Y DE LA POSIBILIDAD DE PERDER LO QUE YA SE HA
CONSEGUIDO.
3.- NECESIDADES DE AFILIACIN O ACEPTACIN:
DONDE LO IMPORTANTE ES VIVIR EN SOCIEDAD,
PERTENECER A UN GRUPO Y SER ACEPTADO POR EL MISMO
4.- LAS NECESIDADES DE ESTIMA: ABARCAN ASPECTOS
SOCIALES
,
SE
REQUIERE
DE
RELACIONES
INTERPERSONALES DE INTIMIDAD, AMOR Y RESPETO.
5.NECESIDADES
DE
AUTORREALIZACIN:
REPRESENTAN LA POSIBILIDAD DE DESARROLLAR EL
MXIMO POTENCIAL PERSONAL Y TRASCENDER EN ALGO
IMPORTANTE.

6.4.- LA C O M U N IC A C I N
LA COMUNICACIN ES EL PROCESO MEDIANTE EL
CUAL
LAS PERSONAS TRATAN DE COMPARTIR
SIGNIFICADOS POR MEDIO DE LA TRANSMISIN DE
MENSAJES SIMBLICOS, FACILITA LAS RELACIONES
ENTRE LOS DISTINTOS ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO, AS COMO CON AGENTES
EXTERNOS CON QUIEN SE TIENE RELACIN.

6.4.1.- LA
COMUNICACI
N EN LAS
EMPRESAS

VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
DE LA
COMUNICACI
N ESCRITA EN
LA EMPRESA

UNA DE LAS VENTAJAS DE

COMUNICARSE
POR
ESCRITO ES QUE SE PUEDE
CONSERVAR EVIDENCIA DEL
CONTENIDO
DE
LA
INFORMACIN
COMO
DESVENTAJA
TENEMOS QUE SE PUEDE
LLEGAR AL ABUSO Y EN
POCO
TIEMPO
DEBE
ENFRENTARSE
UNA
ACUMULACIN DE PAPELES

ESTA
TIENE
LA
GRAN
VENTAJA DEL INTERCAMBIO
RPIDO
CUYA
RETROALIMENTACIN
SE
OBTIENE DE INMEDIATO.
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS EN EL MOMENTO EN EL QUE
SE REALIZA SE PUEDEN
DE LA
COMUNICACI HACER LAS ACLARACIONES
UNA
DESVENTAJA ES QUE
NECESARIAS
N ORAL EN
MUCHAS VECES SE PUEDEN
LA EMPRESA CAER EN EXAGERACIONES Y
ABUSOS EN EL MANEJO DEL
TIEMPO,
HACIENDOSE
REUNIONES
LARGAS
Y
TEDIOSAS
PARA
EL
PERSONAL

6.4.2.- B A R R ER A S D E LA
C O M U N IC A C I N IN TER P ER S O N A L Y
O R G A N IZ A C ORGANIZACIONAL
IO N A L
EN
LA
COMUNICACI
SE
PRESENTAN ALGUNAS BARRERAS QUE DIFICULTAN Y
ENTORPECEN EL PROCESO. LAS MAS COMNES SON
LAS SIGUIENTES:
FALTA DE PLANEACIN: CON FRECUENCIA SE
COMIENZA A HABLAR O ESCRIBIR PARA COMUNICAR
ALGO DE MANERA INTEMPESTIVA, ES DECIR SIN UN
ANLISIS PREVIO, LO CUAL DEBILITA LA CALIDAD DE
LA COMUNICACIN Y LA HACE INEFICAZ.
SUPOSICIONES NO ACLARADAS DEBIDAMENTE:
SUELEN PRESENTARSE SITUACIONES DONDE SE
MENEJAN SUPUESTOS QUE NO SE ACLARAN EN SU
OPORTUNIDAD DISTORSIONANDO EL SIGNIFICADO DE
LOS MENSAJES.

 BARRERAS SEMNTICAS: CUANDO SE EMPLEAN

TRMINOS QUE NO SON COMPRENDIDOS, LA
CALIDAD DE LA COMUNICACIN SE VE AFECTADA.
MENSAJES MAL EXPRESADOS: LA ESTRUCTURA
DE LA COMUNICACIN DEBE SER ADECUADA PARA
EVITAR CAER EN OMISIONES O INCOHERENCIAS.
BARRERAS EN EL AMBIENTE INTERNACIONAL DE
LOS
NEGOCIOS:
LA
COMUNICACIN
ES
DOBLEMENTE COMPLICADA EN VIRTUD DE LAS
DIFERENCIAS DEL IDIOMA, LA CULTURA, LAS
COSTUMBRES, LAS LEYES
ETC. DEBIDOA LOS
DISTINTOS PATRONES DE COMUNICACIN EN CADA
PAS.

6.5.- LID ER A Z G O
EL LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD QUE SE EJERCE
PARA LOGRAR QUE LOS SEGUIDORES
SE
ESFUERCEN
Y DESARROLLEN UNA CONDUCTA
ESPECFICA EN EL SENTIDO DESEADO.
EL LIDERAZGO GERENCIAL ES EL PROCESO DE
GUIAR LAS ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS DE UN
GRUPO Y DE INFLUIR EN ELLAS.

6.5.1.- C O M P O N EN TES D EL
LID ER A Z G O

CAPACIDAD
PARA
EMPLEAR EL
CAPACIDAD
PODER
PARA
ENTENDER
QUE
CADA
PERSONA
TIENE
DIFERENTES
CAPACIDAD
MOTIVACIONES

EL PODER DEBE MANEJARSE CON

INTELIGENCIA Y CALIDAD PARA
LOGRAR RESULTADOS FAVORABLES.
EL LIDER DEBE DISEAR UNA
ESTRATEGIA
MOTIVACIONAL
ACORDE CON LOS REQUERIMIENTOS
DE SUS SEGUIDORES.

CAPACIDAD
PARA CREAR
AMBIENTES
APROPIADO
S

EL LIDER DEBE DISEAR UN CLIMA

PROPICIO POR MEDIO DE LA
MOTIVACIN A SUS SEGUIDORES.

PARA
INFLUIR
EN
LOS DEMS

ESTE COMPONENTE SE REFIERE A LA

CAPACIDAD MOTIVADORA PARA QUE
LOS
SEGUIDORES
DEDIQUEN
SU
ESFUERZO Y DEDICACION HACIA LA
CONSECUCION DE UN FIN ESPECIFICO

6.5.2.- ES TILO S D E
LID ER A Z G O

LDER AUTOCRTICO: ES EL QUE DICTA RDENES

DE MANERA ABRUPTA Y ESPERA QUE EL PERSONAL
ACTE DILIGENTEMENTE, QUE LO OBEDEZCA SIN
OPONER RESISTENCIA Y CUMPLA CON LO QUE LE
EXIJE.
LDER DEMOCRTICO PARTICIPATIVO: ES EL
QUE SE APOYA EN SUS SUBORDINADOS PARA
TOMAR DECISIONES , LOS HACE PARTICIPAR CON
EL, AYUDA A SUS SUBORDINADOS PARA EL
CUMPLIMIENTO DE SUS TAREAS.
LIDER LIBERAL: SUELE DEJAR UN ALTO RANGO DE
LIBERTAD EN SU TRABAJO LOS SUBORDINADOS,
QUIENES SOSN INDEPENDIENTES ENMAYOR GRADO.

GRACIA
S