LOS NEGOCIOS EN LA ERA DIGITAL BILL GATES como adaptar la tecnologa informtica para

obtener el mayor beneficio editora plaza janes - 1999

Preparar el futuro digital (pg. 457)CAP 23 Los clientes son los mayores beneficiarios de la eficiencia cada vez mayor de
la informtica, y esos beneficios crecern a medida que el sistema econmico
se digitalice. Hay otras beneficiarias que son las empresas cuyos dirigentes
saben aprovechar los mtodos digitales y poner en marcha soluciones digitales
antes que sus competidoras, ()es as que la tecnologa va a cambiar la
manera en como nos relacionamos con nuestros clientes, y no solo el proceso
de datos internos().