Minggu

ke
1

Sub-Sub
Capaian Pembelajaran
Kompetensi
(Indikator)
Menerapkan
1. Mendefinisikan
tentang
makna bekerja
personality dan 2. Mengidentifikasi
rencana hidup
citra professional
3. Mengidentifikasi
potensi manusia
4. Mendefinisikan citra
profesional
Menerapkan
1. Mengidentifikasi first
komunikasi
impression
(kesan
efektif
pertama)
2. Menjelaskan prinsip
komunikasi
3. Menjelaskan
tingkatan komunikasi
4. Mengidentifikasi
hambatan komunikasi
Menerapkan
1. Mengidentifikasi
komunikasi
eksistensi psikologi
efektif
dalam berbicara
2. Menjelaskan analisis
transaksional
3. Mengidentifikasi
hukum
komunikasi
efektif

Materi Perkuliahan

Metode
Perkuliahan
Personality dan citra Cooperative
professional:
Learning
1. Makna bekerja
Ceramah
2. Rencana hidup
Diskusi
3. Potensi manusia
4. Citra profesional

Komunikasi efektif:
1. First
Impression
(Kesan Pertama)
2. Prinsip komunikasi
3. Tingkatan
komunikasi
4. Hambatan
komunikasi
1. Eksistensi
psikologi
dalam
berbicara
2. Analisis
transaksional
3. Hukum
komunikasi efektif

Pengalaman Belajar

Alokasi Waktu

Mendiskusikan,
menyimpulkan, dan
mempraktikkan
konsep

T : 1 x 50
D2

Penilaian
1. Tes : tertulis
objektif dan
subjektif
2. Observasi
kegiatan
3. Presentasi

T : 1 x 50
D2

Cooperative
Learning
Ceramah
Diskusi

Mendiskusikan,
menyimpulkan, dan
mempraktikkan
konsep

Roleplay

T : 1 x 50
D2

T : 1 x 50
D2

UTS

1. Tes : tertulis
objektif dan
subjektif
2. Observasi
kegiatan
3. Presentasi

1.

Menerapkan
customer service

1. Menjelaskan tentang Customer service:

kepuasan
1. Kepuasan
2. Menjelaskan tentang 2. Complain
complain

Cooperative
Learning
Ceramah
Diskusi

Menerapkan etika 1. Mengidentifikasi

Etika umum:
umum
etika pribadi
1. Etika pribadi
2. Mengidentifikasi
2. Etika
sebagai
etika
sebagai
karyawan
karyawan
3. Mengidentifikasi
3. Etika hubungan
etika hubungan antar
antar pribadi
4.
Etika
kepada
pribadi
4. Mengidentifikasi
pelanggan
etika
kepada 5. Etika di area
publik
pelanggan
5. Mengidentifikasi
etika di area publik

Mendiskusikan,
menyimpulkan, dan
mempraktikkan
konsep

T : 1 x 50
D1

T : 1 x 50
D1
Cooperative
Learning
Ceramah
Diskusi

Mendiskusikan,
menyimpulkan, dan
mempraktikkan
konsep

Roleplay

T : 1 x 50
D1

T : 1 x 50
D1

UAS

2. Tes : tertulis
objektif dan
subjektif
3. Observasi
kegiatan
4. Presentasi

1. Tes : tertulis
objektif dan
subjektif
2. Observasi
kegiatan
3. Presentasi