GESTO DE

MUDANAS

Definio de Mudana
Qualquer alterao permanente ou
temporria em relao a uma situao
existente em uma instalao,atividade
ou operao, durante todo o ciclo de
vida, que modifique os riscos
existentes
ou
altere
sua
confiabilidade.

Mudana Organizacional
As organizaes de hoje enfrentam um
ambiente cada vez mais dinmico e mutante.
Isso exige que elas se adaptem as novas
condies. (ROBBINS, 2009).
A tecnologia est sendo um dos pontos que
mais favorecem as mudanas no trabalho e
nas organizaes. As organizaes tiveram
que se tornar mais flexveis, por isso o
mesmo aconteceu com seus funcionrios.

Gesto de Mudanas
Habitualmente, torna-se necessrio promover um
processo de mudana quando a organizao no satisfaz
os acionistas.
Os sinais evidentes de necessidade de uma interveno
profunda, podero ser de carter quantitativo ou
qualitativo.

Perda de quota de mercado, aumento

de custos, reduo de rentabilidade,
podero ser claros sinais de uma
deficiente gesto. Insatisfaes dos
clientes, fornecedores e colaboradores,
so tambm srios alertas de carter
qualitativo.

De forma a validar e enquadrar a

deficiente performance individual
da empresa ou organizao, ser de
capital importncia, a realizao de
um trabalho de benchmark (processo
de comparao do desempenho) com
as empresas concorrentes.

As
necessidades
de
mudana,
podero revestir diversas formas,
entre as quais destacam-se:
Mudana incremental
Mudana transformacional
Mudana Planejada
Mudana Improvisada
Mudana Emergente
Mudana Radical

Mudana Incremental
A mudana incremental, tambm conhecida
como mudana de dimensionamento de
estrutura, aquela que possui um impacto
menos traumtico sobre a empresa como
um todo. Como o nome j diz, os benefcios
sero incrementados ao processo que j
existe dentro da empresa.
O objetivo da mudana incremental ampliar a
capacidade j existente na empresa para
alar novos voos.

Mudana
Transformacional
um tipo de mudana profunda no processo de gesto. Nesse
caso, a empresa passa por uma grande estruturao interna
relacionada produtos, funcionrios e lderes.
um tipo de mudana radical, geralmente tomada aps uma
grande crise ou necessidade de se reposicionar no mercado.

Mudana Planejada
A mudana planejada
aquela mudana de
atividades que
intencional e orientada
para resultados.
1 Ela busca melhorar a
capacidade da organizao
em se adaptar s mudanas
em seu ambiente;
2 Visa a mudar o
comportamento de seus
funcionrios.

Mudana Improvisada
um tipo de mudana deliberada,
mas no resulta de decises prativas, mas de decises tomadas
em tempo real.

Mudana Emergente
Processo habitualmente complexo, no
planejado/planeado,
no
qual
a
organizao vai respondendo de
forma a ultrapassar as ameaas ou
os desafios com que se vai
deparando.

Mudana Radical
Habitualmente planejada/planeada, de
forma a antecipar acontecimentos
futuros ou a inverter uma deficiente
performance. Apesar dos diversos
tipos de gesto de mudana referidos,
existe um conjunto de etapas
fundamentais, comuns aos diversos
tipos de intervenes.

GIM Guia de Identificao de

Mudana
Formulrio a ser preenchido durante o
processo, conforme definido no macro
processo
de
gerenciamento
de
mudanas da US-SUB, que permite
definir em ltima instncia, se um
determinado servio deve ou no ser
enquadrado como mudana.

Tipos de Mudana
Existem diferentes tipos de mudanas
organizacionais,
nomeadamente:
estruturais, de pessoas/cultura e de
estratgia. As organizaes podem
inovar
numa
ou
mais
reas,
dependendo das foras internas e
externas de mudana.

Mudanas Estruturais
Envolvem toda a hierarquia da
empresa ou organizao, as metas,
as caractersticas estruturais, os
procedimentos administrativos e os
sistemas administrativos.

Identificao da
Mudana

Caso, ao final do preenchimento da

GIM, seja identificada uma ou mais
respostas afirmativas, a mudana
caracterizada. Todas as perguntas da
GIM devem ser respondidas. Uma
mudana estrutural bem-sucedida
realizada por uma abordagem de cima
para baixo porque a habilidade para a

melhoria administrativa tem a sua

origem nos nveis mdio e alto da
organizao. O processo de cima para
baixo no significa que a coero seja
a melhor tctica de implementao. As
tcticas de implementao incluem
instruo, participao e negociao
com todos os empregados.

Mudanas Culturais
Referem-se a uma mudana nos
valores, normas, atitudes, crenas e
comportamento
dos
empregados.
Relacionam-se com a maneira como
os colaboradores da organizao
pensam.
O treino e formao so as
ferramentas frequentemente mais

utilizadas para mudar o pensamento

dominante na organizao. Uma
empresa pode oferecer programas de
formao aos seus colaboradores em
assuntos como trabalho em equipa,
qualidade, administrao participativa,
atendimento ao cliente.

O desenvolvimento organizacional
um excelente auxiliar dos gerentes
para lidar com problemas relacionados
associados a fuses/aquisies
O pssimo resultado financeiro de
muitas aquisies e fuses causado
pela falha dos gestores em determinar
se o estilo administrativo e a cultura
organizacional das duas empresas

De
facto,
o
desenvolvimento
organizacional prope trs etapas
distintas para atingir a mudana de
atitude e de comportamento:
Descongelamento
Mudana
Recongelamento

Descongelam
ento
Os
colaboradores

devem
ser
informados dos problemas e estar
dispostos a mudar. Esta etapa, muitas
vezes, utiliza um especialista externo
(agente de mudana), que faz um
diagnstico da organizao e identifica
problemas diretamente relacionados
com o trabalho.

Este rene e analisa dados de

entrevistas pessoais, questionrios e
observaes
de
reunies.
O
diagnstico ajuda a determinar a
extenso
dos
problemas
organizacionais e a descongelar os
gestores
ao
inform-los
dos
problemas de seu comportamento;

Mudan
a
Ocorre
quando

os
indivduos
experimentam um novo comportamento
e aprendem novas habilidades para
serem usadas no local de trabalho.
Algumas vezes isso conhecido como
interveno, durante a qual o agente de
mudana
implementa
um
plano
especfico para formao dos gestores e
colaboradores.

Recongelame
ocorre
nto quando indivduos

adquirem
novas atitudes e valores e a organizao
os recompensa por eles. O impacto de
novos comportamentos avaliado e
reforado. O agente de mudana fornece
novos dados que mostram mudanas
positivas no desempenho. Gestores e
colaboradores participam de cursos de
actualizao para manter e reforar os
novos comportamentos.

Em um sentido mais amplo, os

conceitos de globalizao, lucro,
competitividade e mudana fazem
parte integrante das decises das
organizaes, que tem seus objetivos
voltados
para
a
garantia
da
sobrevivncia
e
crescimento
sustentvel
no
mercado.
Nesse
contexto, a mudana influenciada por
fatores internos e externos que se

relacionam positiva ou negativamente.

o qual se faz necessrio envolvimento
de todos, o apoio visvel da alta
administrao tambm ajuda a superar
a resistncia mudana principalmente
das pessoas resistentes mudana.