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Calidad en Procesos

Unidad 1. Fundamentos de calidad


Evidencia de aprendizaje. Fundamentos de calidad en una empresa
Actividad 2. Tipos de proceso y elementos bsicos
A) De acuerdo a la empresa seleccionada, Identifica sus procesos de calidad
1. Identifica o disea los procesos que crean valor segn la naturaleza de la empresa y los de apoyo (soporte,
produccin/entrega, diseo) y enlstalos en una tabla.
Procesos que crean
valor

Procesos de apoyo
Soporte

Produccin/entrega

Diseo

1
2
Etc.

2. Elige un proceso. Identifica requisitos principales de ese proceso.


Proceso elegido
1

Requisitos principales
1
2
Etc.

3. Al proceso actual elegido analzalo con la herramienta de diagnstico un anlisis FODA de manera que en la lista obtenida
identifiques una falla de calidad.
F
1
2
Etc.

O
1
2
Etc.

D
1
2

A
1
2

Calidad en Procesos
Unidad 1. Fundamentos de calidad
Evidencia de aprendizaje. Fundamentos de calidad en una empresa
Actividad 2. Tipos de proceso y elementos bsicos
Etc.

Etc.

B) Ahora, con una falla que hayas identificado del proceso elegido, realiza una propuesta al dueo de la empresa de diseo de
calidad contestando las preguntas de la siguiente tabla, y entrgale tu propuesta.

Identifica el producto o servicio

Qu trabajo hago?

Identifica al cliente

Para quin es el trabajo?

Identifica al proveedor

Qu necesito y de quin lo obtengo?

Identifica el proceso

Qu paso o tareas se realizan?, Cules son los insumos y productos


de cada paso?

Hacer el proceso

Cmo puedo eliminar o simplificar las tareas? Qu dispositivos


puedo utilizar?

Desarrollar medidas y
controles, as como objetivos
de mejora

Cmo evalo el proceso?, Cmo lo mejoro ms?

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