SIOPI Sistema de Operaes

Imobilirias

Confidencial #05

AVALIAO DE IMVEL INDIVIDUAL

ORIENTAES e PROCEDIMENTOS

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SUMRIO
ETAPA 01: Fluxo da Avaliao do Imvel Individual................................................................4
ETAPA 02: Conhecendo os sistemas envolvidos.....................................................................5
SIOPIWEB - Sistema de Operaes Imobilirias na WEB ...................................5
SICDU - Sistema de Cadastramento de Usurio Externo......................................6
SIOPI - Sistema de Operaes Imobilirias...........................................................7
SIGDU - Sistema de Gesto do Desenvolvimento Urbano....................................7
ETAPA 03: Cadastrar, Alterar e Excluir Imvel Individual........................................................8
ETAPA 04: Solicitar Avaliao do Imvel Individual.................................................................9
ETAPA 05: Situaes da Ordem de Servio...........................................................................10
ETAPA 06: Procedimentos do Engenheiro Credenciado ao SIOPIWEB................................11
ETAPA 07: Registrar Avaliao..............................................................................................12
ETAPA 08: Ocorrncias SIOPI...............................................................................................13

ANEXOS:
ANEXO 01: Cadastro e Acesso ao SIOPIWEB........................................................................5
ANEXO 02: Manual do SICDU.................................................................................................6
ANEXO 03: Trocar Senha do SIOPIWEB................................................................................7
ANEXO 04: Recuperar a Senha do SIOPIWEB.......................................................................5
ANEXO 05: Cadastrar Imvel Individual..................................................................................9
ANEXO 06: Solicitar Avaliao do Imvel Individual................................................................8
ANEXO 07: Detalhamento da Situao da OS........................................................................9
ANEXO 08: Navegao do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB.....................................10
ANEXO 09: Registrar Avaliao .............................................................................................11

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OCORRNCIAS SIOPI:
TIPO 01: Acesso ao SIOPI.....................................................................................................13
TIPO 02: Cadastro de Imvel Individual.................................................................................14
TIPO 03: Solicitar Avaliao de Engenharia...........................................................................15
TIPO 04: Registrar Avaliao aberta no SIGDU.....................................................................16
TIPO 05: Concluir O.S. no SIOPI............................................................................................17
TIPO 06: Alterar Laudo de Avaliao anexado na tela Incluir/Excluir Documentos.............18
TIPO 07: Incluir/Alterar informaes na tela Dados do Laudo de Engenharia.....................18
TIPO 08: Vincular Imvel a Proposta de Financiamento........................................................19
TIPO 09: Vincular Avaliao do Imvel na tela Valores da Operao....................................20

ALTERAES DA VERSO 5
a) Alterao na etapa 6 quanto a entrega do laudo de avaliao a GIHAB

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ETAPA 01: Fluxo da Avaliao do Imvel Individual

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ETAPA 02: Conhecendo os sistemas envolvidos

SIOPIWEB - Sistema de Operaes Imobilirias na WEB
O SIOPIWEB est disponvel na internet, para acesso dos Correspondentes
CAIXA AQUI (CCA) e Engenheiros Credenciados.
Endereo na internet: https://siopiweb.caixa.gov.br.
No contexto da avaliao do imvel:
O ENGENHEIRO usa o SIOPIWEB para:
a) Pesquisar Ordem de Servios demandas para sua empresa;
b) Consultar o cadastro do imvel a ser avaliado;
c) Acessar a Certido da Matricula do imvel includa pelo
demandante;
d) Recusar o servio, dentro do prazo de 24 horas, aps sua
abertura;
e) Incluir o Laudo de Avaliao, aps a concluso da avaliao do
imvel;
f) Registrar os dados da avaliao de engenharia.
O CCA usa o SIOPIWEB para:
a) Cadastrar um imvel individual;
b) Solicitar a avaliao de engenharia de um imvel individual;
c) Vincular uma avaliao de engenharia concluda e vlida a uma
proposta de financiamento imobilirio.
ANEXO_01_Cadastro_e_Acesso_ao_SIOPIWEB.pdf

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SICDU - Sistema de Cadastramento de Usurio Externo

O SICDU est disponvel na internet, para acesso dos Correspondentes CAIXA
AQUI e Engenheiros Credenciados.
Endereo na internet: https://cadastrodeusuario.caixa.gov.br.
Sistema onde o CCA ou Engenheiro gerencia seu acesso ao SIOPIWEB:
a) Cadastrar outros usurios para acesso ao SIOPI e que ficaro vinculados
ao seu CNPJ/CPF do representante (usurio cadastrado pela CAIXA via
FICUS-E).
b) Trocar senha do SIOPIWEB;
c) Solicitar nova senha de acesso ao SIOPI (Esqueci a Senha);

ATENO: A senha enviada por e-mail bloqueada para acesso ao SIOPIWEB.

O usurio tem o prazo de at 72 horas para trocar essa senha inicial.
Aps esse prazo ele ser excludo do sistema e dever solicitar novo
cadastramento a sua unidade de vinculao Anexo 01.
Obs.: A rotina de descadastramento do usurio aps 72h, sem o acesso inicial,
est temporariamente inativa. Enquanto a rotina estiver inativa, passadas s 72h,
o usurio externo ainda poder solicitar uma nova senha de acesso seguindo os
procedimentos descritos no Anexo 04.
ANEXO_02_Manual_do_SICDU.pdf
ANEXO 03: Trocar Senha do SIOPIWEB.pdf
ANEXO 04: Recuperar a Senha do SIOPIWEB.pdf

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SIOPI - Sistema de Operaes Imobilirias

O SIOPI um sistema de uso exclusivo de empregados CAIXA.
O SIOPI est disponvel, na intranet, no endereo: http://siopi.caixa.
No contexto da avaliao do imvel, o SIOPI usado para:
a) Cadastrar um imvel individual;
b) Solicitar a avaliao de engenharia de um imvel individual;
c) Vincular uma avaliao de engenharia concluda e vlida a uma proposta
de financiamento imobilirio.
O acesso ao SIOPI solicitado pelo sistema interno: http://acessologico.caixa.

SIGDU - Sistema de Gesto do Desenvolvimento Urbano

O SIGDU um sistema de uso exclusivo de empregados CAIXA.
Est disponvel na Rede CAIXA - Opo 4-48.
o sistema responsvel por:
a) Abertura de Ordem de Servio demandadas pelo prprio SIGDU ou pelo

SIOPI ou SIOPIWEB;
b) Envio do e-mail empresa de engenharia convocada para o servio de

avaliao;
c) Gerenciamento contratual, administrativo e pagamento das empresas de

engenharia credenciadas pela CAIXA.

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ETAPA 03: Cadastrar, Alterar e Excluir Imvel Individual.

a) O cadastro do imvel obrigatrio para a solicitao da avaliao da Engenharia.
b) Cada imvel um registro nico e identificado pelo nmero da MATRICULA,
cdigo do CARTRIO e nmero do LIVRO.
c) Depois de cadastrado NO mais possvel alterar os dados chaves do imvel:
Matrcula, Cartrio e Livro.
d) Se esses dados foram cadastrados com erro o Empregado CAIXA ou CCA dever
fazer a EXCLUSO do imvel;
i.

A excluso do imvel s possvel se no houver Ordem de Servio (O.S.)

solicitada em qualquer situao.

ii.

Caso o usurio identifique que cadastrou o imvel com a matrcula ou

cartrio ou livro errados e j solicitou uma avaliao de engenharia para
esse imvel, dever:
o

Verificar se ainda possvel CANCELAR o servio demandado. Para

cancelar uma O.S. ela deve estar na situao CONVOCADA ou
EMITIDA. Aps o cancelamento do servio, pela agncia responsvel,
o usurio dever cadastrar o imvel de forma correta no SIOPI e
solicitar uma nova O.S. para o imvel. No possvel desvincular a
O.S. do imvel errado e vincul-la ao imvel correto.

o Se no for possvel mais CANCELAR o servio demandado (O.S. na

situao Laudo Finalizado ou Concluda), a agncia responsvel
dever solicitar uma O.S. direcionada para a mesma empresa de
engenharia (via SIGDU). A empresa credenciada dever gerar o
Laudo de Avaliao com o novo nmero da O.S. e entregar na
agncia solicitante (no ser possvel anexar o novo Laudo de
Engenharia no SIOPI, pois a O.S. foi demandada diretamente no
SIGDU). O empregado com perfil OPIDF013 (gerencial) dever
registrar a O.S. na opo REGISTRAR AVALIAO que permitir a
vinculao com uma proposta de financiamento.

ANEXO_05_Cadastrar_Imovel_Individual.pdf

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ETAPA 04: Solicitar Avaliao do Imvel Individual

O empregado CAIXA ou o CCA solicita, no SIOPI, a abertura de Ordem de
Servio de Engenharia para avaliao de um imvel individual.
Preencher os dados solicitados na tela INCLUIR ORDEM DE

SERVIO;
Incluir a Certido da Matrcula do imvel na tela INCLUIR/EXCLUIR

DOCUMENTOS;
Ao finalizar os procedimentos acima (a ordem das aes acima no interfere no
procedimento), a solicitao enviada pelo SIOPI ao SIGDU.
O SIGDU responsvel por:
a) Gerar a Ordem de Servio / Autorizao de Servio;
b) Selecionar a empresa de engenharia que far o servio demandado;
c) Enviar a e-mail para a empresa de engenharia selecionada;
d) Enviar o nmero da O.S. aberta para o SIOPI.

ATENO:
ANEXO_06_Solicitar_Avaliao_Imovel_Individual.pdf

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ETAPA 05: Situaes da Ordem de Servio

No SIOPI e SIGDU a Ordem de Servio passa pelas seguintes sequncias de
situaes:

CONVOCADA EMITIDA

LAUDO FINALIZADO

CONCLUIDA

Situao exclusiva do SIOPI

CANCELADA

CANCELADA

Leia atentamente o ANEXO 07 para entender os procedimentos no SIOPI.

ANEXO_07_Detalhamento_Situacao_OS.pdf

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ETAPA 06: Procedimentos do Engenheiro Credenciado no SIOPIWEB

O Engenheiro Credenciado, ao receber o e-mail de convocao para um servio
dever acessar o SIOPIWEB, em https://siopiweb.caixa.gov.br, para:
a) Pesquisar as O.S. demandas para sua empresa;
b) Consultar o cadastro do imvel a ser avaliado;
c) Acessar a Certido do Imvel includa pelo demandante;
d) Recusar o servio, dentro do prazo de 24 horas, aps sua abertura;
e) Incluir o Laudo de Avaliao, aps a concluso da avaliao do imvel;
f) Registrar os dados da Avaliao de Engenharia.

ATENO: Ordens de Servio abertas diretamente no SIGDU, por enquanto,

no estaro disponveis para consulta no SIOPI.
Dessa forma, o demandante do servio (Agncia) fica responsvel por todo o
tramite de documentos com a empresa de engenharia demandada e do registro
da O.S. no SIOPI.
Quando o laudo estiver digitalizado no SIOPI, no h necessidade de entrega
do impresso a GIHAB. Somente h necessidade de entrega do laudo impresso
para os casos em que a O.S. excepcionalmente tiver sido solicitada via
SIGDU.
O usurio pode consultar a qualquer momento, a tela HISTRICO, disponvel na
tela DETALHAR ORDEM DE SERVIO, onde ser exibida toda a movimentao
registrada para a Ordem de Servio pelos usurios.
ANEXO_08_Navegacao_Engenheiro_SIOPIWEB.pdf

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ETAPA 07: Registrar Avaliao.

A opo REGISTRAR AVALIAO disponvel na tela DETALHE DO IMVEL
INDIVIDUAL deve ser usada exclusivamente para:
NOVO REGISTRO SIGDU: Registrar os dados de avaliao da
engenharia cuja O.S. foi demandada diretamente pelo SIGDU (4-48).
Somente o perfil gerencial (OPIDF013) pode registrar O.S. nessa
opo.
NOVO REGISTRO DOCUMENTAL: Registrar avaliaes documentais
normatizadas nos HH009 ou HH200 (IPTU, Certido Municipal ou
Formulrio especfico definido pela CAIXA). Exemplo do HH009:
Aquisio com FGTS de imvel desvinculado de financiamento, no
caso em que o valor venal aferido para fins de clculo do IPTU ou o
valor da compra e venda do imvel, o que for maior, corresponda at o
valor de R$190.000,00, ou quando o imvel for isento de pagamento
de IPTU desde que o valor de compra e venda corresponda at o valor
de R$190.000,00;
NOVO REGISTRO CALCULADORA: Registrar avaliaes de imveis
(residenciais ou comerciais) que sero vinculados, exclusivamente, a
operaes do Crdito Imvel Prprio CAIXA CO 197.
ANEXO_09_Registrar_Avaliao.pdf

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Ocorrncias SIOPI

Tipo 01: Acesso ao SIOPI

Ocorrncia 01:

O usurio ao tentar trocar a senha no SICDU, recebe a

mensagem de Dados divergentes ou Dados invlidos.

Quando
ocorre?

No SICDU, durante o procedimento de alterao da senha inicial

de acesso ao SIOPIWEB, para usurio CCA ou Engenheiro.

Por que
ocorre?

Divergncia dos dados cadastrados no SICDU e o informado

pelo usurio.

Soluo:

Solicitar a excluso do usurio e fazer novo cadastramento com

os dados corretos - (http://siate.caixa).

Ocorrncia 02:

O usurio ao tentar acessar o SIOPI recebe a mensagem

informando que no foi possvel recuperar a Agncia de
vinculao do usurio: xxxx.

Quando ocorre? Quando o usurio tenta acessar o SIOPI / SIOPIWEB.

Por que ocorre?

Por falha na comunicao entre os sistemas ou por

cadastramento indevido do usurio.
Usurio CCA ou Engenheiro:
a) A CEATI dever verificar se o perfil do usurio foi cadastrado
corretamente no SICDU, conforme abaixo e acertar, se for o
caso:
Se o usurio for CCA, o perfil deve ser OPIDF027.
Se o usurio for Engenheiro, o perfil deve ser OPIDF033.

Soluo:

b) Se o item (a) no resolver, verificar se o convnio do usurio

est ativo no SIICO. Se no estiver, acionar o gestor do produto
para verificar o motivo e reativar o convnio do usurio no
SIICO;
c) Se o item (a) e (b) no resolver, verificar se o CNPJ do
convnio do usurio est divergente nos sistemas SICDU e
SIICO. Se for o caso, solicitar a excluso e incluso do usurio
no SIOPI.

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Tipo 02: Cadastro de Imvel Individual

Ocorrncia:

Usurio cadastra imvel com a MATRICULA ou CARTRIO

e/ou LIVRO errado no SIOPI.
Se o usurio ainda no solicitou a avaliao de engenharia
para esse imvel, dever EXCLUIR o imvel cadastrado e
inclu-lo novamente com os dados corretos. No possvel
fazer a alterao desses dados no imvel.
Se o usurio solicitou uma avaliao para o imvel que foi
cadastrado com os dados errados (MATRICULA, CARTRIO
e/ou LIVRO) no ser possvel EXCLUIR o imvel.

Soluo:

a) Se for possvel, CANCELAR a O.S. solicitada para o

imvel errado. O cancelamento da O.S. s possvel se
ela estiver na situao CONVOCADA ou EMITIDA.
Somente usurio CAIXA poder fazer o cancelamento da
O.S. Aps cancelada, dever ser solicitada uma nova
O.S. para o imvel correto pelo SIOPI.
b) Se no for possvel CANCELAR a O.S. ento o usurio
CAIXA dever solicitar, via SIGDU, uma nova O.S.
direcionada para a mesma empresa de engenharia e
solicitar ao engenheiro que refaa o laudo com esse
novo nmero de O.S. Aps a concluso da O.S. e de
posse do novo laudo, o empregado CAIXA com perfil
gerencial (OPIDF013), dever registrar a O.S. na opo
REGISTRAR AVALIAO.

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Tipo 03: Solicitar Avaliao de Engenharia

Ocorrncia 01:

Ao tentar solicitar uma O.S. no SIOPI, aparece a mensagem

informando que j existe uma Ordem de Servio aberta para
esse imvel, mas o SIOPI no exibe os dados da O.S. e nem
permite que o usurio solicite uma nova O.S.
Quando o usurio tenta abrir uma O.S. para um imvel, no
SIOPI.

O SIGDU recebe a solicitao do SIOPI e abre a O.S., mas no

consegue enviar os dados da demanda aberta de volta para o
Quando ocorre?
SIOPI.
Como o usurio no sabe que a O.S. foi aberta, tenta fazer
nova solicitao de abertura de O.S. no SIOPI e recebe a
mensagem de que j existe uma O.S. aberta para o imvel.
Por falha na comunicao entre o SIGDU e o SIOPI foi criado
Por que ocorre? esse bloqueio para evitar duplicidade de abertura de O.S. para
o mesmo imvel.

Soluo:

Se o usurio for CCA, dever entrar em contato com a sua

agncia de vinculao para que o empregado CAIXA acesse o
SIGDU e identifique qual foi a O.S. aberta e para qual empresa
de engenharia foi enviada a demanda.

Ocorrncia 02:

Ao tentar incluir um documento, aparece a mensagem

informando que no existe documento includo....
O usurio para incluir o documento no SIOPI deve seguir os
seguintes procedimentos:

Soluo:

Selecionar o tipo de documento que quer anexar

(Certido da Matricula ou Laudo de Avaliao ou
Outros);

Localizar o documento que deve estar salvo na mquina

do usurio nos formatos PDF, JPEG (JPG), DOC, XLS;

Salvar o documento selecionado, clicando no cone em

formato de disquete;

Verificar se o documento foi anexado no SIOPI no

campo DOCUMENTOS INCLUIDOS.

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Tipo 04: Registrar Avaliao aberta no SIGDU

Ocorrncia 01:

O usurio tenta registrar uma O.S. aberta no SIGDU e recebe a

mensagem informando que o usurio no tem perfil para
registrar uma O.S..

O SIOPI s permite o registro e a alterao dos dados da O.S.,

Por que ocorre? abertas no SIGDU, para usurios que tenham o perfil gerencial
(OPIDF013) no SIOPI.
Verificar qual o perfil do usurio que est tentando alterar a
O.S. concluda e informar quais os perfis que esto autorizados
a fazer o registro de avaliaes solicitadas diretamente no
SIGDU:
Soluo:

OPIDF013: perfil gerencial da agncia;

OPIDF011: gestor do produto ou sistema.
Ateno: As avaliaes de engenharia Individual (A301) e
Construo (B301) e Laudo Complementar (A301+G301)
devem ser solicitadas pelo SIOPI. Nesse caso, o responsvel
pelo registro da O.S. o prprio engenheiro credenciado.

Ocorrncia 02:

O SIOPI exibe mensagem de que a O.S. j est registrada

para um outro imvel e no permite que o usurio faa o
registro da avaliao.

Quando ocorre:

O usurio tenta fazer o registro da avaliao usando o mesmo

nmero da O.S. em mais de um imvel.

Por que ocorre?

O SIOPI possui um bloqueio para impedir que a mesma O.S.

seja registrada para imveis diferentes.

Soluo:

Nesse caso o usurio dever solicitar uma nova avaliao de

engenharia para o imvel.

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Tipo 05: Concluir O.S. no SIOPI

Ao tentar CONCLUIR uma O.S. no SIOPI, o usurio pode receber
diversas mensagens, do tipo:

Ocorrncia:

- A situao da O.S. no permite concluso...;

- No existe Laudo de Avaliao anexo...;
- No existe Certido da Matrcula anexa...;
a) Para ser CONCLUDA, no SIOPI, necessrio que a O.S.
esteja na situao LAUDO FINALIZADO.
b) Para que uma O.S. fique na situao LAUDO FINALIZADO,
necessrio que:
i.

Por que ocorre?

A O.S. tenha sido aberta no SIOPI e esteja sendo

exibida na tela AVALIAO DO IMVEL. Essa opo
est disponvel na tela de Cadastro de Imvel
Individual;

ii. A Certido da Matrcula esteja

INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS;

anexa

na

tela

iii. O Laudo de Engenharia esteja

INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS;

anexo

na

tela

iv. O usurio tenha registrado os dados da avaliao do

imvel na tela DADOS DO LAUDO DE ENGENHARIA.
Consulte a Cartilha para entender cada uma das situaes em que a
O.S. assume, desde a sua criao at a sua concluso.
ATENO: Esclarecemos que a CONCLUSO de uma O.S. aberta
no SIOPI, deve ser feita pelo SIGDU. Ao concluir uma O.S. no SIGDU
ela, tambm, ser concluda no SIOPI (on-line).
Verificar se a O.S. est sendo exibida na tela ORDENS DE
SERVIOS ABERTAS do SIOPI que exibida ao entrar na opo
AVALIAO DO IMVEL. Se no estiver sendo exibida, ento a O.S.
dever ser concluda no SIGDU e registrada na tela REGISTRAR
AVALIAO, do SIOPI, sem a necessidade de anexar a Certido da
Matrcula ou o Laudo de Engenharia.

Soluo:

Verificar a situao da O.S. na tela ORDENS DE SERVIOS

ABERTAS. Verificar se os documentos obrigatrios esto anexos na
demanda: Certido da Matricula do Imvel e o Laudo de Engenharia
e, se for o caso, anex-los.
Verificar se os dados da avaliao foram registrados na tela DADOS
DO LAUDO DE ENGENHARIA e, se for o caso, registr-lo.
Os usurios que podem anexar documentos e registrar os dados da
avaliao do imvel, no SIOPI, so:
OPIDF033: Engenheiro credenciado;
OPIDF013: Gerente agncia.

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Tipo 06: Alterar Laudo de Avaliao anexado na tela Incluir/Excluir

Documentos
Ocorrncia:

Usurio necessita alterar o documento LAUDO DE AVALIAO

anexado na tela INCLUIR/EXCLUIR DOCUMENTOS.
A incluso ou alterao do Laudo de Avaliao na tela
Incluir/Excluir Documentos somente pode ser feita pelo
Engenheiro Credenciado (perfil OPIDF033) ou por usurio
gerencial (perfil OPIDF013).
Nesse caso:

Soluo:

a) A O.S. tem que estar em umas das seguintes situaes:

Laudo Finalizado ou Concluda;
b) A O.S. no pode estar vinculada a uma proposta de
financiamento.
Obs.: Laudo de Avaliao, depois de includo no SIOPI, no
pode ser mais excludo. S pode ser substitudo.

Tipo 07: Incluir informaes na tela Dados do Laudo de Engenharia

Ocorrncia:

Usurio necessita alterar os dados registrados na tela DADOS

DO LAUDO DE ENGENHARIA.
A incluso ou alterao das informaes registradas na tela
Dados do Laudo de Engenharia somente pode ser feita pelo
Engenheiro Credenciado (perfil OPIDF033) ou por usurio
gerencial (perfil OPIDF013).

Soluo:

Nesse caso:
a) A O.S. tem que estar em umas das seguintes situaes:
Laudo Finalizado ou Concluda;
b) A O.S. no pode estar vinculada a uma proposta de
financiamento.

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Tipo 08: Vincular Imvel a Proposta de Financiamento

Ocorrncia:

O usurio tenta vincular o imvel a uma proposta de

financiamento em andamento, mas no acha o imvel.
Imvel cadastrado com a categoria novo e a proposta de
financiamento para um imvel usado ou vice-versa.

Por que ocorre? Imvel cadastrado com a categoria terreno e a proposta de

financiamento para um lote urbanizado.
Imvel est cadastrado com a matrcula errada no SIOPI.
Soluo:

Verificar quem est certo, o imvel ou a proposta e solicitar que

o usurio acerte o que estiver errado.

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Tipo 09: Vincular avaliao do imvel nos valores da operao

Ocorrncia:

O SIOPI exibe a mensagem de que no existe avaliao vlida

para o imvel....

Quando ocorre?

O usurio tenta vincular a avaliao do imvel na tela de valores da

operao da proposta, mas no acha nenhuma avaliao vlida.
a) A avaliao do imvel no est registrada no SIOPI;
b) Avaliao do imvel est vencida (mais de 180/360 dias);
c) A Ordem de Servio no est concluda no SIOPI;
d) O usurio
financiamento;

vinculou

imvel

errado

na

proposta

de

Por que ocorre? e) A data de agendamento de assinatura da proposta est

registrada em data anterior a data da avaliao da engenharia.
Exemplo: data do agendamento da assinatura: 01/10/2014 - data da
avaliao do imvel: 02/10/2014;
f) Erro momentneo no momento da vinculao do imvel
proposta.
a) Verificar se os dados da avaliao, aberta no SIGDU, foram
registrados na tela REGISTRAR AVALIAO do SIOPI.
b) Verificar se a avaliao do imvel est vencida e, nesse caso,
orientar ao usurio para solicitar uma nova avaliao.
Verificar, tambm, se a avaliao est vencida por erro no registro
da data da avaliao ou no ano da O.S. Nesse caso, orientar ao
usurio o acerto dos dados do registro da O.S.;
c) Verificar se a O.S. est concluda no SIOPI. Se no estiver
concluda, orientar ao usurio a fazer a concluso da O.S. no
SIOPI;

Soluo:

d) Verificar se a proposta foi vinculada ao imvel errado. Se foi,

solicitar que o usurio faa a desvinculao e a vinculao com o
imvel correto;
e) Verificar se a data de agendamento de assinatura da proposta
est registrada em data anterior data da avaliao do imvel.
Nesse caso, orientar que o usurio refaa o agendamento para
data igual ou posterior a data da avaliao do imvel.
f) O problema pode ocorrer por falha momentnea do sistema.
Solicitar que o usurio desvincule o imvel da proposta e faa nova
vinculao e revalide a proposta.
g) Se nenhuma das alternativas acima resolver o problema enviar a
demanda para o gestor do produto verificar a ocorrncia.

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