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FIRMA:
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
BOTICA SERVIFARMA
DIRECTOR TCNICO
Q.F. VIDAL TICONA PINTO
AREQUIPA - PER
2014
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 1: FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
NDICE
CARATULA................................................................................................................... 1
NDICE.......................................................................................................................... 2
MISIN Y VISIN..........................................................................................................3
ORGANIGRAMA GENERAL BOTICA SERVIFARMA..................................................4
PROCEDIMIENTO N 1
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL..............................5
PROCEDIMIENTOS N 2
RECEPCIN Y REVISIN.................................................................................11
PROCEDIMIENTO N 3
ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIN........................................................17
PROCEDIMIENTO N4
DISPENSACIN................................................................................................21
PROCEDIMIENTO N 5
EVALUACIN Y RECETAS...............................................................................26
PROCEDIMIENTO N 6
MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS...........................31
PROCEDIMIENTO N 7
DEVOLUCIONES...............................................................................................37
ANEXOS....................................................................................................................... 40
SIGNOS EXTERNOS DE ALTERACIN DE LOS MEDICAMENTOS..........................40
SUSTANCIAS FARMACUTICAS SENSIBLES A LA LUZ..........................................42
MEDICAMENTOS MENOS ESTABLES........................................................................44
RELACIN DE PROVEEDORES..................................................................................45
DISTRIBUCIN INTERNA DE REAS.........................................................................46
PLANO DE UBICACIN EXTERNA.............................................................................47
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
REVISADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 1
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL
CARGO: DIRECTOR TCNICO
I.
II.
OBJETIVOS
RESPONSABLES
Representante Legal: BOTICA SERVIFARMA Sr. Marco Panca Wayna.
Director Tcnico: BOTICA SERVIFARMA.
IV.
PROCEDIMIENTO
FUNCIONES ESPECFICAS DEL DIRECTOR TCNICO:
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
REVISADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
Revisar los inventarios del da, con el fin de detectar cruces o faltantes.
siguiente, Realizar el cierre del local a las 11:30 p.m., conjuntamente con el
personal tcnico.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
V.
LISTA DE DISTRIBUCIN
Personal Tcnico.
CARGO: PERSONAL TCNICO
I.
OBJETIVOS
Establecer las funciones y responsabilidades que corresponden al personal
tcnico de la BOTICA SERVIFARMA.
Realizar la venta al cliente/paciente de productos farmacuticos OTC.
Correcto cumplimiento de las BPA en la BOTICA SERVIFARMA.
II.
ALCANCE
Dirigido al Representante legal de la BOTICA SERVIFARMA Sr. Marco Panca
Wayna.
Se aplica: al Personal Tcnico.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
REVISADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
III.
IV.
APROBADO POR
RESPONSABILIDADES
Representante Legal: BOTICA SERVIFARMA Sr. Marco Panca Wayna.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
V.
FIRMA:
FORMULARIO Y REGISTROS:
Registro de asistencia en cuaderno.
HORA INGRESO
VI.
HORA SALIDA
REFRIGERIO
FIRMA
LISTA DE DISTRIBUCIN
Representante legal: Sr. Marco Panca Wayna.
Director Tcnico: Q.F. BOTICA SERVIFARMA.
Personal Tcnico.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 2
RECEPCIN Y REVISIN
I. OBJETIVOS
Verificar que todos los productos farmacuticos, insumos mdicos y otros que
se reciban, debern ser previamente examinados, verificando su correcta
identidad, cantidad y calidad.
II. ALCANCE
III. RESPONSABLES
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAY
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
Se verifica que las cajas enviadas por el proveedor tengan los precintos de
seguridad originales, y adems observar que el material de embalaje este
limpio, no mojado, quebrado y sobre todo que no se encuentre abierto.
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 2: RECEPCIN Y REVISIN
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAY
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
FIRMA:
Los envases tipo blster no estn roto, vacos mal llenados o presenten
perforaciones.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAY
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
COLOR:
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
V. FORMATO Y REGISTROS
Formato de Ingreso de mercadera
FECHA
VI.
N DE FACTURA
Y/O GR
LABORATORIO
MONTO EN
Y/O
OBSERVACIONES
S/.
DISTRIBUIDORA
LISTA DE DISTRIBUCIN
Personal tcnico
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 3
ALMACENAMIENTO Y CONSERVACIN
I. OBJETIVOS
Mantener la calidad del producto farmacutico, insumos mdicos y/o otros,
desde su ingreso, permanencia en la farmacia hasta su expendio, de modo
que llegue al paciente en las mejores condiciones para su uso.
II. ALCANCE
III. RESPONSABLES
IV. PROCEDIMIENTO
Despus de haber recibido y revisado los productos farmacuticos, insumos
mdicos y/o otros se procede a almacenarlos de la siguiente manera:
Del sistema de ordenamiento:
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.A. 0386
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
V. LISTA DE DISTRIBUCIN
Personal tcnico
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
PROCEDIMIENTO N 4: DISPENSACIN.
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
REVISADO POR
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 4
DISPENSACIN
I. OBJETIVOS
IV. PROCEDIMIENTO
De los clientes/pacientes c/ receta: Solicitan el producto farmacutico presentando
recetas del Seguro Social, Postas, Policlnicos y consultorios Privados.
De los clientes/pacientes/receta: Solicitan medicamentos sin presentar receta,
solicitando productos OTC.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
PROCEDIMIENTO N 4: DISPENSACIN.
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
REVISADO POR
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
Del Expendio
la
concentracin
la
presentacin
correcta
del
producto
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
PROCEDIMIENTO N 4: DISPENSACIN.
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
REVISADO POR
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
LISTA DE DISTRIBUCIN:
Personal tcnico.
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 5
EVALUACIN DE RECETAS
I. OBJETIVOS
Mdicas,
especialmente
cuando
son
recetas
de
productos
controlados.
II.
ALCANCE
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 5: EVALUACIN DE RECETAS.
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
REVISADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
ELABORADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAYNA
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
VII.
Dosis
LISTA DE DISTRIBUCIN
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 6: MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS .
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 6
MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS
i. OBJETIVOS
II. ALCANCE
IV. DEFINICIONES:
Los productos farmacuticos que nunca deben usarse y siempre deben
considerarse desechos son:
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 6: MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS .
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
V. PROCEDIMIENTO
Se debe anotar en un cuaderno de vencimientos :
Producto
Fecha de vencimiento
Nmero de lote
Precio + IGV
FIRMA:
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 6: MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS .
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
descargarse
grandes
cantidades
de
desinfectantes
en
un
sistema
de
- Antispticos y desinfectantes
PRODUCTO
FECHA VCTO.
N LOTE
PRECIO+ IGV
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 6: MEDICAMENTOS VENCIDOS, DETERIORADOS Y OTROS .
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 7: DEVOLUCIONES.
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 7
DEVOLUCIONES
I. OBJETIVOS
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 7: DEVOLUCIONES.
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
V. FORMATOS Y REGISTROS
FECHA D/
DISTRIBUIDORA Y/O
DEVOLUCIN
LABORATORIO
MOTIVO
PRODUCTO
VI. DISTRIBUCIN
Personal tcnico.
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 7: DEVOLUCIONES.
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
ANEXOS
SIGNOS EXTERNOS DE ALTERACIN DE LOS MEDICAMENTOS
Algunos cambios externos de los medicamentos permiten reconocer cuando un
medicamento se halla en mal estado:
BOTICA SERVIFARMA
VERSION:1
PROCEDIMIENTO N 7: DEVOLUCIONES.
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FIRMA:
APROBADO POR
PROPIETARIO
MARCO PANCA WAY
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
PROCEDIMIENTO N 7: DEVOLUCIONES.
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAY
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/201
FIRMA:
FIRMA:
BOTICA SERVIFARMA
PROCEDIMIENTO N 7: DEVOLUCIONES.
VERSION:1
VIGENCIA: Desde el 10 de Julio del 2014 hasta Julio del 2015.
ELABORADO POR
REVISADO POR
APROBADO POR
DIRECTOR TCNICO QF.
VIDAL TICONA PINTO
DIRECTOR TCNICO QF.
PROPIETARIO
C.Q.F.A. 0386
VIDAL TICONA PINTO
MARCO PANCA WAYNA
C.Q.F.P. 01765
FECHA: 10/07/2014
FECHA: 19/07/2014
FIRMA:
FIRMA:
exigen
especial
atencin
desde
el
punto
de
vista
almacenamiento y conservacin.
Bacitracina, Zinc
Ergotamina, tartrato
Fenobarbital sdico
Flufenazina
Aminofilina
Gentamicina fosfato
Amitriptilina clorhidrato
Gluconato clcico
Ampicilina
Hidralazina, clorhidrato
Bacitracian zinc
Hidroxicobalamina
Lidocana, clorhidrato
Neomicina, sulfato
Cloranfenicol, succinatosdico
Nistatina
Clorpromazina, clorhidrato
Nitrato de plata
Codeina fosfato
Petidina, clorhidrato
Dapsona
Pilocarpina,clorhidrato
Dexametasona, fosfato
Pirdoxina clorhidrato
Dicloxacilina
Quinina, clorhidrato
Doxicicliona
Retinol (vitaminaA)
Salbutamol
Epinefrina
Sulfacetamida
Egocalciferol
Sulfadiazina
Ergometrina maleato
Warfarina
de
su