Problema 1.- El banco National Bank opera una ventanilla para
automovilistas que permite a los clientes realizar sus transacciones bancarias sin bajar de su automvil. En las maanas de los das entre semana, las llegadas a esta ventanilla ocurren al azar, con una tasa promedio de llegadas de 24 clientes por hora. Cmo la llegada de clientes es distribuida de manera exponencial, a) cul es la probabilidad de que lleguen 0, 1, 2 y 3 clientes durante un periodo de 5 minutos?, b) si el tiempo de servicio sigue una distribucin exponencial con una tasa promedio de servicio de 36 clientes por hora, cul es la probabilidad de que el tiempo de servicio sea 1 minuto o menos y la probabilidad de que el tiempo de servicio sea de ms de 2 minutos?, c) cul es el nmero promedio de clientes en cola, cul el tiempo promedio de espera en cola y cul la probabilidad de que alguien que llega al banco tenga que esperar? Problema 2.- En la actualidad la empresa Keuka Park Savings and Loan tiene una caja para atender a clientes, los clientes llegan a razn de 10 por hora con una distribucin de probabilidad exponencial. Los tiempos de servicio tambin se comportan de manera exponencial con una tasa promedio de 12 clientes por hora. a) si fuera a llegar a ese lugar, cuntos clientes esperara encontrar formados en la cola y cuntos siendo atendidos?, b) cul es la probabilidad de que 1 cliente est esperando a ser atendido? Problema 3.- La empresa Agan Interior Design ofrece asesora a sus clientes, para lo cual dispone de un asesor. En condiciones normales llegan 2.5 clientes por hora y el tiempo de atencin en promedio es de 10 minutos por cliente. Si los tiempos de llegadas y de servicio se distribuyen de manera exponencial, a) la expectativa de la empresa es que el tiempo de espera no sea mayor de 5 minutos, se cumple este propsito?, b) la empresa desea evaluar dos alternativas, bajar los tiempos de atencin a 8 minutos con un asesor o poner dos asesores con el mismo tiempo de servicio de 10 minutos de atencin al cliente; los costos son de $16 por hora por consultor y el costo de espera de los clientes de $25, Qu tipo de servicio se recomienda a la empresa para cumplir con el tiempo de espera deseado? Problema 4.- la firma Schips Department Store opera una flotilla de 10 camiones. Los camiones llegan de manera aleatoria durante el da en el andn del almacn, en donde se les carga con mercanca nueva y se descargan los envos procedentes de la regin. La tasa de llegas al almacn es de 2.5 camiones por hora. La tasa promedio de servicio es de 4 camiones por hora. a) si los tiempos se comportan de manera exponencial, cuales son las caractersticas del servicio.