PROPUESTA DE CATEDRA CENTRO EDUCATIVO DE FORMACION Y ACTUALIZACION PROFESIONAL PROYECTO DE _ SECRETARIADO Y GESTION MODALIDAD PRESENCIAL PROF: MARIA ELENA PACHECO CICLO LECTIVO: 2010PROYECTO DE SECRETARIADO Y GESTION ADMINISTRATIVA PRESENTACION Le creacin de estos médulos responde ala necesidad de promover la organizacion de -Sstemas y programas de formacion y reconversin labora, con la partcipacién concertada de autordades laborales, agrupaciones empresariales y otras entidades sociales vinculadas ai trabajo y a la produccién, que demandan polivalencia en los conocimientos y habilidades para resolver las distintas situaciones que se pueden presentar a diario. Es porello que la estructura modular de Secretariado y Gestion Administrative ha tenido en cuenta las inquietudes de grupos empresariales, comerciales y de la administracion publica para defnir los espacios curiculares que fueran necesarios para la capacitacion, buscando un perfil que no sblo abarque la formacién especfica en informatica, en operaciones contables y administrativas sino que ademés, prepare al alumno para desempefiarse eficazmente en la tarea de organizar, ejecutar y controlar tramites y recursos requeridos para desarrollar las actividades de administracion y gestion, interactuando con el entomo y partcipando en la toma de decisiones. EI Médulo | de Auniliar en Gestion Administratva tiene caracter introductorio y su objetivo es brindar al alumno los conocimientos basicos para la formacién en este campo; «en tanto que el Médulo Il de Operador en Gestion Administrativo-Contable profundiza los temas especificos de esta area y el Médulo Ill de Secretariado en Gestion Administrativa contibuye a una formacién integral para el eficaz desempefio en el campo del Secretariado y la Gestion Administrativa. PROF. Masia Elona PACHECO 2.MODULO! MODULO MODULO Ill - PROF. Mare Elena PACHECO 3Ewe de Secretariado y Gestion Administrativa brinda conocimientos sobre las insttuciones y los vinculos que se establecen en su interior. Estos tienen determinadas caracteristicas que son s=nxaias par las politicas de la misma, la division del trabajo propia de la institucién, etc. Ademas ‘se encuentra inserta en la sociedad de quien recibe, pero a su vez influye, generando una Getemninada imagen. Desde les distintos espacios curriculares se aporta formacion tedrico-préctica sobre las insttuciones, l= comunicacién, los vinculos que se establecen en su interior y las relaciones pUblicas; la redaccion cartes y escritos administrativos; nociones de contabilidad, gestion administatva y los marcos legales en que se encuadran. Ledescripto cuenta como complemento, con la aplicacion de informatica e ingles, herramientas imprescindibles en el mundo laboral actual Esiss son algunas de las ideas centrales que una secretaria debe recibir en su formacion, tanto ‘esrcas como practicas, para un mejor desempefio de su tarea; reconociendo que al trabajar en una pstiictin-cualquiera sea este-es una relacionista piblica de ella wore COMPETENCIA GENERAL Slatumo que finalice el curso de Secretariado y Gestion Administrativa estara capacitado para desempefiarse eficazmente en la tarea de organizar, planificar, ejecutar y controlar tramites y secursos requeridos para desarrollar las actividades de administracion y gestidn, interactuando con qlentomo y participando en la toma de decisiones, (Leestucuura descripta apunta al desarrollo de: (GEPSDIDADES TRANSVERSALES que son las que se basan en el desarrollo de capacidades m@etodolégicas y de posicionamiento analitico frente a una situacién, y pueden ser aplicadas en ‘Ge=sos campos de la vida social y laboral Vv Pro actividad / iniciativa: autonomia y creatividad en la organizacion, planificacién y abordaje de une actividad, Conciencia critica, Adaptabilidad a diversos contextos ocupacionales. Disposici6n al autocontrol. De cooperacion. vvy Vv PROF.Mais Elena PACHECO 4,> Disposicién a la ensefianza y al aprendizaje. > Responsabilidad en las tareas asignadas. > Construccién fundamentada de decisiones. (GABACIDADESIGENERICAS del campo ocupacional tratado que contribuyen a desarrollar un profesional competente, en este caso en Gestion Administrativa. > Interpretar informacion verbal y esorita. > Analizar y procesar informacion tedrica para transferia a la practica, > Seleccionar recursos tecnologicos, materiales, elementos de seguridad y técnicas de trabajo de acuerdo a los citerios vigentes en el ambito de desempefio. > Evaluarla aplicacion de crterios y normas de gestion administratva, y establecer pautas para la mejora continua. > Distinguir y establecer relaciones sociales de cooperacion entre organizaciones y dentro de lamisma. > Gestionar los recursos materiales y humanos necesarios para el desarrollo de las tareas encomendadas por la organizacién en tiempo y forma. > Realizar os trabajos asignados en los tiempos establecidos y respetando las normas estipuladas, > Actuar con discrecin y respeto en las relaciones piblicas, tanto dentro como fuera de la empresa. PLANIFICACION GENERAL CAPACIDADES ___EVIDENCIAS FORMAS DE EVIDENCIA | “Decomunicacione interaccion | De expresion oraly escrita Lectura, escrituray redaccién | De escucha Recepcién de mensajes, | De procesar, sistematizare _|interpretacién y respuesta =| interpretar informacion Organizacién de la informacion | Recoleccién de datos, organizacion, interpretacion y relaciones n de explicaciones y | De pensamiento racional: | De aplicar reglas ylo principios PROF.Mata Elena PACHECO 5Analitico-sintéico para: "| fundamentaciones légicas Causal-final -telacionar y vincular para la | Conceptos numéticos y calculos resolucién de problemas contables basicos | -establecer conclusiones De pensamiento creative De aprender a aprender Ejercicios de cambios de De establecer relaciones perspectivas innovadoras Situaciones problematicas | De reformular objetivos | De reinterpretar informaciones De gestion De constuir razonamientosy | Especiicar metas, fundamentaciones para la toma | Establecer limitaciones de decisiones ylo planteo de —_| Elaborar altemativas y problemas evaluarlas De evaluar, aprender, corregir, | en el marco de riesgo retroalimentar Reconocer e identiicar situaciones problematicas, Plantear datos y establecer Posibles soluciones | De responsabilidad Cumplimiento de metas Mejora continua Identificacién de limites ena _| Atencién en los detalles | actuacion personal Reconocer limites del | conacimiento propio, delega, {consutta | De sociabitdad Saber escuchar Interaction de acuerdo a regias | | Interesarse por la actuacion de | Interaccion atinada en contextos los otros sociales complejos y/o ajenos Saber integrar grupos y Trabajo en equipo partcipar Percibir nuevos cédigos y e decodificarlos correctamente _ a | De confiabilidad Integridad Reconocimiento de: Honradez normas personales y sociales Reconocer normas, compartiias |-normas y compromisos y respetar al otro contraidos Sentido de compromiso - tratados, pactos y consensos PROF.Maia Elena PACHECO 6PERFIL DEL EGRESADO Los alumnos que aprueben este curso estaran en condiciones de: Operar con solvencia tecnologia de uso corriente en una oficina, partiendo de un eficaz uso de la informatica bésica hasta tareas de comunicaciones entre sistemas. Interactuar en forma oral en su lengua y en ingles (considerado el idioma de las economias modemes), con soltura y eficiencia. Producir escritos (en ingles y espatiol) con propiedad Coneretar con autonomia de decisién y en forma precisa las tareas que garanticen el funcionamiento adecuado en los niveles empresariales en que se desempefie Demostrar buenos modales y discrecion respecto de la tarea asignada. Actuar con buena predisposicion y cortesta en el émbito de desempefi. COrganizar, implementar y desarrollartareas administrativas y de gestiones (bancarias, comerciales, te.) con eficencia. Valorar la importancia del perfeccionamiento y la capacitacién constante, como una forma de mejorar sus servicios. ACTIVIDADES FORMATIVAS Para el desarrollo de las capacidades que estos médulos se proponen formar, se considera cconveniente la metodologia del aule-taller porque consfituye una modalidad pedagogica adecuada para la formacién de estas capacidades y para ol tratamiento de los contenidos propuestos, Permite “aprender haciendo” en un proceso de trabajo en el que se adquieren los conocimientos, se reflexiona acerca de la tarea en curso y del producto de la realizacion, propiciandose una actitud erica y creativa respecto de los conceptos y de los métodos. Se preve la organizacién de las actividades en tomo a niicleos problematicos que no s6lo permitan integrary articular contenidos diferentes, sino también el trabajo interdisciplinario. PROF.Mata Elena PACHECO 7En cuanto a las actividades, a través de las cuales se abordaran los contenidos, se destacan: > Lectura, andlisis e interpretacién de textos > Trabajos grupales que involucren la discusion de material bibliogréfico, videos, etc. v Simulacién de condiciones laborales > Resolucin de situaciones problematicas > Trabajo de campo: visitas a organizaciones con actividades afines al Area de administracion y gestion » Elaboracién, andlisis y control de documentacién especifica del area administrativo-contable ENTORNO DE APRENDIZAJE RECURSOS MATERIALES ‘Se requiere de un aula acondicionada para el trabajo en taller, que facilite la distribucion y cel desplazamiento del mobilario de acuerdo a las necesidades de aprendizajo. Material bibliografico. Calculadoras. Laboratorio de informatica con acceso a impresora. > Planilla de céleulo > Procesador de textos > Fotocopiadora RECURSOS HUMANOS Docentes y/o idéneos en Lengua y Comunicacién, Derecho Laboral, Gestion Administrativa, Ingles e Informatica DESTINATARIOS: Este proyecto esté destinado: PROF. Maria Elona PACHECO gJes jBvenes y adullos que tengan estudios secundarios completos 0 el ciclo basco y.que aspiran 2 desempefiarfunciones administratvas. ‘personal administrative que habiéndose desempefiado largos afios en la funcién, desea Laglided en la toma de decisiones y eficacia en la en la ejecucion de su labor. ‘personal capacitado dentro de una organizacion, a través del trabajo mismo, pero que aicenzzrniveles de cierta profesionalidad en las funciones que cumpen. de este proyecto se prevé a partir del ciclo lectivo 2010. El curso tiene una duracion ‘581 horas rela, dstibuidas en tres (03) médulos con una duracién de un cuatrimestre, cada PROF.Maria Elena PACHECO 9)* CAPACIDADES ESPECIFICAS: REFERENCIA AL PERFIL PROFESIONAL PLAN DE ESTUDIOS * CONTENIDOS PROF. Mata Elena PACHECO |)én del Médulo | de Auxiliar on Gestion Administrativa prepara para: > Manejar los recursos basicos del sistema operativo (Windows). > Generar, utlizar y mantener agendas e indices y/u otros elementos de apoyo al trabajo individual y/o grupal. > Reconocer distintos tipos de escritos administrativos y las normas para su redacci6n. > Conocer el marco juridico legal de! cheque, documentos comerciales y leyes laborales. > Aplicar las relaciones publicas tanto dentro como fuera de la organizacion con personal iE=rauico, pares y posibles clientes. “TS CUATRIMESTRE ESPACIQ CURRICULAR HORAS CATEDRA |HORAS ANUALES LENGUA Y COMUNICACION | 04 64 INFORMATICA! 04 64 TALLER CONTABLE Y LEYES LABORALES | 04 64 MARKETING 03 48 INGLES | 03 48 TOTAL DE HORAS: 288 HORAS/ CATEDRA curricularJENGUAMZCOMUNIGAGION - 64 horas catedra. 04 hs / semana CONTENIDOS MINIMOS: ‘Le comunicacion. La comunicacion escrita. Redaccién: concepto. ‘Loca: caracieristicas generales. Elementos. Requisits. Estlos. Tipos de cartas. ‘Papeies y sobres. Tipos de envios por correo. ‘Recaxcion comercial: comespondencia comercial. Caracteristicas de la redaccién comercial. ‘Carscteszacion de los términos técnicos de un documento. PROF. Mara Elena PACHECO |]‘carts comercia: partes de una carta. Plan previo a la redacci6n de una carta. (Cissiicacion de las cartas comerciales. sat pasos. Documentos comerciales. ~(NEGRIIATIGA) 64 horas catedra. 04 hs / semana CONTENIDOS MINIMOS ‘ala computacibn: sistemas operativas, estructura funcional del PC, vision general \Menejo del entomo, configuracion, manejo de herramientas, manejo de accesorios. -de textos Word: manejo de las caractoristicas completas del mismo. ENGUISHI - 48 horas catedra. 03 hs / semana MINIMUM CONTENTS: information. ses: nationalities and languages. names. week, months and year. present and present progressive. past Past progressive, ‘of requency. 2nd giving personal information. -questions and short answers. for address. any. “Things you had liked to do. ing forfand ving advise. PROF. Mara Elena PACHECO‘Scpace comicuter [REBERIOONTABIEVINEYESUABORALES - 64 horas cétedra. 04hs/ are CONTENIDOS MINIMOS Ley 2.52 Nuvo ley de cheques. Cuemtas coments. Regsteciones en firo de banco. Regimenteciin del Banco Cental de la Repiblica Argentina. Regimen de penaidades Documentns comerciales. Tipos. Ley de Jomatios de trabajo 11544. Ley de Contain de trabajo 20744. Regimen de Contrato de trabajo, T.O. ley 21297, Ley Nacional de Empleo 24013, egmen laboral para las PYMES 24467. Reforma Laboral 25013, ages tenes a feriados nacionales. Ley Se asiqraciones familiares 24714. Ley Se deneicios sociales 24700. ‘(Sseacie comicular: MARKETING - 48 horas catedra. 03 hs / semana CONTENIDOS MINIMOS Pemcipics y fundamentos de marketing. Conceptos basicos Meteing Moc precio, producto, comunicacion, distibucién. Mechendising: definicion, objetivos. Estrategias y técnicas. Metodes para averiguar las tendencias del consumidor. ‘Temnicss de preparacion de encuestas y guias de entrevistas. Derechos del consumidor. Calidad y servicio al cliente. Gestin de la cartera de clientes. ‘Sstemes de gestion y tratamiento de la informacion. Herramientas del marketing. eteciones piblicas: definicion, funcién, Departamento de Relaciones Publicas. Conexin con el martemng Publcicad: definicién, tipos, objetivos de la publicidad. Plan de publicidad. PROF. Maia Elona PACHECO 13¢ CAPACIDADES ESPECIFICAS: REFERENCIA AL PERFIL PROFESIONAL « PLAN DE ESTUDIOS ¢ CONTENIDOS PROF. Mara Elena PACHECO 1.4‘ezzecitacin de! Médubo Il de Operador en Gestion Administrativo-Contable permite: % Redactar comunicaciones ylo documentos administratvos utlizando procesador de textos. > Usizsrcon solvencia los recursos de informética para la elaboracion, comeccién y edicion de texios (Word) > Cecibn de planillas de formulas mateméticas para datos numéricos. ( Excel ) > Elaborzciin de liquidaciones y registracion de haberes. 2° CUATRIMESTRE ESPACIO CURRICULAR HORAS CATEDRA LENGUA Y COMUNICACION I 04 INFORMATICA TI 04 (LIQUIDACION Y REGISTRACION DE 04 SUELDOS (GESTION ADMINISTRATIVA 03 INGLES II 03 TOTAL DE HORA‘ ‘Espacio curricular: DENGUAWICOMUNICACIONI - 64 horas catedra. 04 hs / semana CONTENIDOS MINIMOS Reteccién oficial: definicion, Caracteristicas. Tipos: carta, oficio, instancia, certificado Tistemient de protocolo, ‘Grcaito acministrativo: informe, tipos y caracteristcas para su redaccién. ‘Esestes administrativos: circular, solicitud, memorando, acta, curriculo, carta de solicitud de ‘@mpieo. Convocatoria. Orden del dia. Otros escritos: esquela, telegrama, certificado. ‘Sechives: funcionaiidad. Espacio. Tipos de archivos. Sistemas de archivos. Métodos de esficacén PROF.Mare Elena PACHECO 15= Proceso de induccion = Omganizacion del area de recursos humanos = Gestion administrativa de los recursos humanos Espacio curricular: INGUIDAGIONWIREGISTRAGION DESUEEDOS! - 64 horas cétedra. 04 hs / | Semana CONTENIDOS MINIMOS * Remuneraciones. '* Clasificacién de las remuneraciones. * Formas de remuneraciones. * Adicionales. = Indemnizaciones. PROF.Maia Elens PACHECO 77: ¢ CAPACIDADES ESPECIFICAS: REFERENCIA AL PERFIL PROFESIONAL e PLAN DE ESTUDIOS : e CONTENIDOS ; PROF Mai Elna PACHECO. 18‘\L@acreditecion final de Secretariado y Gestion Administrativa posibilita a los egresados: > Obsencr estictamente los reglamentos y normas intemas que regulan el funcionamiento de Se oranizacion en que presta servicios. > Prestar personalmente los servicios encomendados, en el lugar y condiciones de tiempo y Some que en cada caso se determine, con la maxima efciencia, % Observar en el desemperio de sus funciones y ain fuera de ellas una conducta digna, ‘comportandose con la maxima correccién en sus relaciones de servicio con el piblco, con sus Dates, con sus superiores y con sus subordinados. > Obedecer érdenes emanadas del personal jerérquico, cuando ellas tengan por objetivo fa sealizacion de actos de servicio. » Guardar la mas absoluta reserva sobre todos los actos de servicio que deban permanecer == Secreto, en virtud de naturaleza o de disposiciones especiales. > Poneren conocimiento del superior, por la via jerdrquica correspondiente, todo procedimiento 0 hecho irregular que ocasione perjuicios alos intereses de la organizacién, 3° CUATRIMESTRE ESPACIO CURRICULAR HORAS CATEDRA_|HORAS ANUALES RELACIONES HUMANAS Y COMUNICACION [03 ae INFORMATICA lil 4 64 ‘IQUIDACION Y REGISTRACION DE 05 80 SUELDOS I “ADMINISTRACION Y GESTION DE 03 48 RECURSOS HUMANOS: INGLES Ill - 3 Bw TOTAL DE HORAS: 288 HORAS/ CATEDRA PROF. Mara Elona PACHECO 19)‘Espacio curricular? REUACIONES HUMANASYICOMUNICAGION.. 51 horas catedra. 03 hs/ semana CONTENIDOS MINIMOS Proceso de comunicacién: elementos caracterisicos Proceso de comunicacion en las organizaciones. Relacion con ol proceso administrative Interelacién del proceso de comunicacion con los procesos de infiuencia y decision Tipos de comunicacion (Canales de comunicacién: formales ¢ informales Redes de comunicaci6n ‘Obstzcules en el proceso de comunicacién Heblidades para mejorar la comunicacion interpersonal e intergrupal \Comunicacion en las areas funcionales so curricular: INFORMATICA - 68 horas cétedra. 04 hs | semana CONTENIDOS MINIMOS rem ‘Cameo electrinico. = Agente ckectinica =. Get = Videcconferencia. ‘= Sequidiad en las comunicaciones ‘(Espacio curricular: ENGLISH - 51 horas catedra. 03 hs/ semana MINIMUM CONTENTS ‘Basic principles of business Administration. = Panciples of management = Tetecommunications. = Accounting organization. = Theory and Human Behavias. = Panciples of marketing = Gos. CONTENIDOS MINIMOS = Liguidacién de sueldo semestral complementario. PROF. Marie Elona PACHECO 2).» Rupmre de fe reizcion labora, (Ube de sustios y jomales. ‘SIP (Sistema Inteqrado de Aplicaciones) - AFIP (Administracion Federal de Ingresos Piblicos). ‘SUP (Sistem Integrato de Jubilaciones y Pensiones) CONTENIDOS MINIMOS ‘Les conflicies. Prevencién y tratamiento. ‘Sistemas de gestion y tratamiento de la informacion Praceso de comunicacion: elementos caracteristicos ‘Praoeso de comunicacion en las organizaciones. Relacion con el proceso administrativo ‘Bi=relacion del proceso de comunicacion con los procesos de influencia y decision) ‘Tees de comunicacion | Canzies de comunicacion: formales e informales \ Rea. ‘Rietes de comunicacion > ‘Gescules en el proceso de comunicacién “bliades para mejorarla comunicacin interpersonal e intergrupal ‘Comunicacién en las areas funcionales ‘PROF. Mara Elena PACHECO 4.