DISEO Y GEST

PROCESO:
EJECUTORES
#
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
#
%

CLIENTE
X

ASESOR DE
SERVICIO

LAVADOR

SECRETARIA

X
X
X
X
X
X
X
X
2
20%

VAO
VACI
PREPARACION
TRANSPORTE
CONTROL
DEMORA
ARCHIVO

X
5
50%

1
10%

2
20%

7.61%
70.65%
3.26%
6.52%
5.43%
3.26%
3.26%

ANALISIS D
AUT
70.65%

7.61%
VAO

3.26%
VACI

PREPARACION

7.61%
VAO

3.26%
VACI

PREPARACION

DISEO Y GESTIN DE PROCESOS

AUTO DETAILING
ACTIVIDADES

INFORMACIN
Tiempo

Descripcin

minutos
3
3
5
3
60
3
2
5
3
5
92
100%
78.26%
21.74%

Pedido de servicio
Elabora la orden de trabajo
Recibe el vehiculo
Traslada el vehiculo al area de trabajo
Limpia tapiceria, alfombra, techo, asientos y moquetas
Traslada el vehiculo al area de entrega
Recibe la orden de trabajo realizado
Elabora la factura
Cancela la factura
Entrega el vehiculo al cliente
TOTALES
PORCENTAJES
VA
NVA

ANALISIS DE VALOR AGREGADO

AUTO DETAILING
70.65%

7.61%
VAO

3.26%
VACI

PREPARACION

6.52%

5.43%

3.26%

3.26%

TRANSPORTE

CONTROL

DEMORA

ARCHIVO

ANLISIS DE VALOR
NVA

VA

3
60
3
2
5
5
7
65
3
6
7.61% 70.65% 3.26% 6.52%

7.61%
VAO

3.26%
VACI

PREPARACION

6.52%

5.43%

3.26%

3.26%

TRANSPORTE

CONTROL

DEMORA

ARCHIVO

ANLISIS DE VALOR
NVA

3
5

3
5
3
3
5.43% 3.26% 3.26%