15/16/17 de abril

THE WESTIN LIMA HOTEL

Estimados amigos:
En nombre de la Asociacin de Centros Comerciales del Per (ACCEP) y Seminarium Per, es muy
grato darles la bienvenida e invitarlos a participar de la dcimo segunda edicin del Congreso
Internacional Retail 2015. Esta importante iniciativa, que se organiz por primera vez hace doce
aos, se ha convertido en el principal encuentro de actualizacin y anlisis del sector retail en el
Per. El Congreso se llevar a cabo, inmerso en una coyuntura econmica importante, debido al
creciente aporte del comercio y la inversin en general, fundamentales para impulsar el
crecimiento del pas.
No cabe duda alguna que el desarrollo del comercio minorista ha contribuido, no solo a
impulsar el consumo y la inversin como pilares fundamentales de la economa del Per;
sino tambin a la generacin de decenas de miles de puestos de trabajo formales,
modernos y con lneas de carrera definidas, que tienen un gran efecto dinamizador en el
pas y en cada una de las familias de nuestros colaboradores.
La edicin de este ao nos permitir reflexionar sobre las experiencias y desafos que
presentan las nuevas tendencias globales, adems de entender las oportunidades de
crecimiento de la industria y cmo afectan las formas y actitudes de consumo. El
reto para los retailers est en enfrentar y responder a estos cambios.
El futuro del retail se centrar en aquellas marcas que trabajen correctamente la
integracin de sus diferentes canales, multiplicando y flexibilizando las formas
de llegar al consumidor. Los retailers debern tener la capacidad de contar
con una cadena integrada en todos sus canales para generar en el cliente
una visin nica de sus productos, esto supone un gran desafo a los
formatos de hoy. Todas estas reflexiones y un anlisis profundo del
comercio minorista en nuestro pas nos llevarn a consolidar nuevas
estrategias y enfoques de negocio.
Los invitamos a participar en el ms importante espacio de reflexin,
que ao a ao congrega a la comunidad del comercio minorista,
cuyo desarrollo y modernizacin permitirn mejorar no solo
nuestra lnea de negocio, sino que el impacto ser mucho mayor
en el crecimiento del Per.

JOS ANTONIO CONTRERAS

Presidente del comit consultivo 2015

A QUIN EST DIRIGIDO?

El XII Congreso Internacional de Retail est dirigido a empresarios,
directivos, gerentes generales, gerentes comerciales, gerentes de marketing,
proveedores y consultores de las diversas reas vinculadas al mercado
minorista.

OBJETIVOS
Conocer la importancia del sector retail en la economa peruana, su
proyeccin y principales retos.
Conocer las tendencias del retail a travs de los mejores expertos del sector
local e internacional.
Conocer experiencias locales e internacionales que sirvan de referente para
sus negocios.
Contar con herramientas que permitan manejar sus negocios de manera
eficiente.
Intercambiar ideas con los participantes que, como usted, desean ampliar su
red de contactos.

COMIT CONSULTIVO
JOS ANTONIO CONTRERAS

FERNANDO LPEZ DE CASTILLA

Presidente, Asociacin de Centros Comerciales del Per (ACCEP)

Socio gerente, Grupo Nexo Franquicia

RAFAEL ZAVALA

KATIA RACHITOFF

Gerente general, Laborum Per

Gerente general, Seminarium Per

JUAN BORIA GUERRERO

ALEXANDRA ROMERO

Presidente del gremio de retail, Cmara de Comercio de Lima

Jefe de contenido, Seminarium Per

PROGRAMA
DA 1 / MIRCOLES 15 DE ABRIL
09:00 A.M. - 09:10 A.M.
09:10 A.M. - 09:40 A.M.
09:40 A.M. - 10:40 A.M.
10:40 A.M. - 11:10 A.M.
11:10 A.M. - 12:25 P.M.

Palabras de bienvenida | Presidente del Comit consultivo 2015

BLOQUE I

Estudio: Retail peruano al 2017: Aportes y perspectivas de crecimiento

VCTOR ALBUQUERQUE Apoyo Consultora

La agenda del directivo de retail peruano

JOS LUIS NUENO IESE Business School

Coffee break
BLOQUE II

La experiencia multicanal: Poniendo a trabajar todos los formatos

JOS LUIS NUENO IESE Business School

12:25 P.M. - 01:00 P.M.

Panel de discusin:
JOS LUIS NUENO IESE Business School
JUAN FERNANDO CORREA Hipermercados Tottus
PERCY VIGIL Megaplaza

01:00 P.M. - 02:30 P.M.

Almuerzo

02:30 P.M. - 03:15 P.M.

03:15 P.M. - 04:00 P.M.

moderador
JOS ANTONIO CONTRERAS
Asociacin de Centros
Comerciales del Per (ACCEP)

BLOQUE III

Gestin efectiva en puntos de venta

moderador
JOS ANTONIO CONTRERAS
Asociacin de Centros
Comerciales del Per (ACCEP)

moderador
LUCILA SALAZAR JAKOB
Sodimac Per

LUCAS ANTON VEEGER Norconsulting

Nuevos modelos para pronosticar la demanda de retailers y el

caso de xito en la venta de ropa deportiva
ALLAN GRAY End-to-End Analytics LLC

04:00 P.M. - 04:30 P.M.

04:30 P.M. - 05:20 P.M.
05:20 P.M. - 05:30 P.M.

Coffee break
BLOQUE IV

Marketing sistmico: El nuevo enfoque del marketing y la comunicacin

FLIX MUOZ Experto en marketing y comunicacin

Caso Promart Homecenter: La vida ms all del precio bajo

Cmo una marca que lleg tercero encuentra un territorio competitivo
con un lado humano?

moderador
FELIPE BAYLY
Paris Per

ALBERTO GOACHET Fahrenheit DDB

05:30 P.M. - 05:45 P.M.

05:45 P.M.

Caso Entel: Rompiendo el status quo del mercado

JUAN CAMILO CORREA MCCANN Lima

FRANCESCA GOYTIZOLO ENTEL Per

Q&A

DA 3 / VIERNES 17 DE ABRIL / TALLERES A.M.

09:00 A.M. - 01:00 P.M.

TALLER I

La franquicia: Sus fundamentos

y rol como protagonista del
retail moderno
FERNANDO LPEZ DE CASTILLA
Grupo Nexo Franquicia

Coffee Break de 11:00 A.M. a 11:30 A.M.

TALLER II

TALLER III

BRIAN WALKER
Retail Doctor Group

RODRIGO ECHEVARRIA
Google

Category cardio-managing
retail inventory

Haciendo que la web trabaje

para el negocio

DA 2 / JUEVES 16 DE ABRIL
09:00 A.M. - 09:30 A.M.

BLOQUE V

Estudio: La ola demogrfica y su repercusin en el

crecimiento del retail los prximos 30 aos
ERIC REY DE CASTRO Colliers International Per

09:30 A.M. - 10:45 A.M.

Global retail innovation trends

10:45 A.M. - 11:00 A.M.

Q&A

11:00 A.M. - 11:30 A.M.

Coffee break

11:30 A.M. - 12:10 P.M.

BRIAN WALKER Retail Doctor Group

moderador
JUAN BORIA GUERRERO
Cmara de Comercio
de Lima

BLOQUE VI

Estrategias de marketing digital y tendencias para e-commerce

SERGIO DANIEL GRINBAUM Think Thanks Latam / ED White Per

12:10 P.M. - 12:40 P.M.

Oportunidades en internet. El caso MercadoLibre

12:40 P.M. - 01:00 P.M.

Caso Platanitos.com

SEAN SUMMERS Mercadolibre.com

moderador
FABIN BALDOVINOS
Arena Media Per

ALEXANDER MONT Platanitos

Caso Clickdelivery: Aprendizajes del modelo online food ordering

FERNANDO CRUZ NAVARRO Clickdelivery
01:00 P.M. - 02:30 P.M.
02:30 P.M. - 03:10 P.M.
03:10 P.M. - 03:40 P.M.

Almuerzo
BLOQUE VII

Las Personas, factor clave de xito

moderador
JAVIER CALVO
Liderman Per - Ecuador

LUIS MARA CRAVINO AO Consulting

Cmo afrontar el reto del trabajador millennial desde la reinvencin

de las polticas de gestin humana?
FERNANDO MARAN Findtheway Per

03:40 P.M. - 04:00 P.M.

Caso Hipermercados Tottus: El reto de fidelizar a un colaborador en retail

JOAN EYZAGUIRRE Hipermercados Tottus

Caso BBVA Continental: Movilidad y lnea de carrera. T decides!

MNICA LLONTOP BBVA Continental
04:00 P.M. - 04:30 P.M.
04:30 P.M. - 05:30 P.M.

Coffee break
BLOQUE VIII

Caso Forever 21

moderador
RAFAEL DASSO
Real Plaza

ORLANDO RINCN F21 Latam

05:30 P.M. - 06:00 P.M.

Clausura | Presidente del Comit consultivo 2016

DA 3 / VIERNES 17 DE ABRIL / TALLERES P.M.

02:30 P.M. - 06:30 P.M.

TALLER IV

Visual marketing

FERNANDO WILLIAMS
Exhibium

TALLER V

TALLER VI

JEAN MARC ZIEGLER

The Retail Factory (TRF)

FELIPE HARO
Poch
CRISTIN ANDRS JUR
Easy

Ejecucin de tienda Shopper based,

maximizando la conversin
del Shopper

Coffee Break de 04:00 P.M. a 04:30 P.M.

Eficiencia y mejora continua

en la operacin logstica

BLOQUE I MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 09:10 A.M. A 09:40 A.M.

Vctor Albuquerque

Jefe de anlisis sectorial de estudios econmicos,

Apoyo Consultora
Mster en Direccin de Empresas de la Universidad de Piura y
del IESE (Espaa) y economista de la Universidad del Pacfico.
Encargado de la coordinacin del equipo de anlisis de
mercados del Servicio de Asesora Empresarial de Apoyo
Consultora. Tiene ms de 13 aos de experiencia en
consultora en reas de impacto econmico y proyecciones de
demanda.

ESTUDIO: RETAIL PERUANO AL 2017

APORTES Y PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO
Cun importante es el sector de retail moderno en la
economa peruana?, cunto crecern los principales
formatos del sector en los prximos aos?, cules son los
principales retos que enfrenta la industria? En esta
presentacin se desarrollarn estas y otras preguntas
vinculadas a las perspectivas del sector al 2017.

Jos Luis Nueno

Profesor de direccin comercial, IESE Business School

Licenciado en Derecho por la Universidad de Barcelona,

mster de Business Administration por IESE y doctor de
Business Administration (marketing) por Harvard University.
Ha dirigido sesiones a directivos en ms de cien grandes
corporaciones, y ponente en numerosas conferencias como
HSM Expomanagement en Madrid, Buenos Aires y Mxico.
Profesor de Direccin Comercial en IESE y autor de artculos
publicados en revistas como la Sloan Management Review,
Business Horizons o International Journal of Research in
Marketing.
Autor de "Por qu comercia tan poco el comercio
electrnico?" (1999), "Gestin de precios" (1998),
"Consumidor al filo del siglo XXI" (1998), "Comunicacin al
filo del siglo XXI" (1999), "La naturaleza del gasto" (2004),
"Las claves de la innovacin" (2005), "El consumidor maduro
en Espaa" (2005), "Experiencia de compra" (2010), "El
declive de las calles comerciales y el nacimiento del nuevo
modelo multicanal" (2013) y "El regreso del consumidor"
(2014). Miembro del consejo de administracin de varias
empresas, consultor y asesor en el rea de marketing y
estrategia.

PRESENTACIONES

LA AGENDA DEL DIRECTIVO DE RETAIL PERUANO

LA EXPERIENCIA MULTICANAL:
PONIENDO A TRABAJAR TODOS LOS FORMATOS

BLOQUE I MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 09:40 A.M. A 10:40 A.M.

LA AGENDA DEL DIRECTIVO DE RETAIL PERUANO

Son cuatro las principales tendencias globales que afectan al
consumo: valor, sostenibilidad, digitalizacin y poder del
consumidor. Los consumidores de todo el mundo estn
experimentando cambios profundos derivados de la
globalizacin y la digitalizacin. Su efecto concurrente es la
creacin de una clase media global convergente,
radicalmente diferente en su ubicuidad geogrfica, tamao y
aspiraciones. Ello est produciendo dos respuestas de los
consumidores: la prominencia de valor (el consumidor ha
pasado de preferir a necesitar precios bajos) y la
sostenibilidad. La tercera tendencia global, la digitalizacin,

est consolidando su influencia de manera simultnea con la

globalizacin, con lo que afecta a consumidores, fabricantes,
retailers y marcas. Finalmente, el equilibrio de poder se est
decantando hacia el consumidor, debido, principalmente, a la
rpida adopcin de dispositivos mviles, a las aplicaciones
sociales y a la pertenencia a comunidades. El WOM
(word-of-mouth) ha sido siempre importante, pero hoy se
propaga de forma ms amplia y rpida. Cmo deben
responder las empresas a estas tendencias?, cmo pueden
aprovechar el poder que todava tienen?

BLOQUE II MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 11:10 A.M. A 12:25 P.M.

LA EXPERIENCIA MULTICANAL
PONIENDO A TRABAJAR TODOS LOS FORMATOS
Qu modelos de distribucin estn emergiendo?, cmo
afectan estos nuevos modelos a los ya existentes?, cmo
ser el comercio en el 2020?, a qu oportunidades y riesgos
se enfrentan la industria y retailers?
La emergencia de nuevos canales de distribucin
determinar la viabilidad futura de los diferentes formatos
existentes hoy.

BLOQUE II
MIRCOLES 15 DE ABRIL
DE 12:25 P.M. A 01:00 P.M.

PANEL DE DISCUSIN

Jos Luis Nueno

Profesor de Direccin Comercial,

IESE Business School

El futuro del comercio est en la multicanalidad; es decir, en la

utilizacin de todos los medios posibles para llegar al
consumidor. Multicanalidad no significa solo disponer de
tiendas fsicas y de un canal online, multicanalidad es generar
una experiencia de compra distinta de los competidores,
utilizando todas las vas posibles para llegar al consumidor.

Percy Vigil

Gerente general,
Megaplaza

MODERADOR
BLOQUES I - II

Juan Fernando Correa

General manager,
Hipermercados Tottus

Jos Antonio Contreras

Presidente, Asociacin de Centros

Comerciales del Per (ACCEP)

BLOQUE III MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 03:15 P.M.

GESTIN EFECTIVA EN PUNTOS DE VENTA

Cmo minimizar las diferencias entre sus puntos de venta?
Se analizarn las mejores prcticas en mltiples store retail en
la actualidad, por ejemplo: establecer metas justas, rastrear el
desempeo, aplicacin de LEAN retail, protocolo basado en
flujo, sistemas de induccin y sistemas de remuneracin para
crear tiendas impecables, rentables y uniformes con sistemas
de gestin definida.

Lucas Anton Veeger

Norconsulting

Cuenta con ms de veinte aos trabajando de la mano de los retailers ms

grandes de Latinoamrica e implementando sistemas de gestin
comercial con protocolo de atencin. Norconsulting lleva 16 aos en el
mercado y cuenta con un equipo de 12 consultores con base en Santiago
de Chile.

MODERADOR
BLOQUE III

Lucila Salazar Jakob

Gerente de e-commerce y
nuevas plataformas,
Sodimac Per

BLOQUE III MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 03:15 P.M. A 04:00 P.M.

NUEVOS MODELOS PARA PRONOSTICAR LA DEMANDA DE RETAILERS

Y EL CASO DE XITO EN LA VENTA DE ROPA DEPORTIVA
Uno de los principales desafos que enfrentan los retailers es la
necesidad de pronosticar la demanda, a menudo, con muchos
meses de anticipacin debido a los largos plazos de entrega.
Avances recientes en tcnicas de prediccin, junto con el poder

de big data, estn permitiendo a los retailers hacer pronsticos

precisos. Se presentar la teora moderna de pronsticos de la
demanda de retailers, un caso de estudio de un lder de Amrica
Latina y modelos alternativos.

Allan Gray

Socio & cofundador, End-to-End Analytics LLC

Ingeniero, Economista y Administrador de la Universidad de Oxford, y MBA de Stanfords Graduate
School of Business. Cuenta con experiencia en el diseo e implementacin de supply chain y
marketing analytics. Sus intereses incluyen el forecasting, el diseo de procesos, gestin de
inventarios, planificacin de la capacidad, pricing y supply. Fue pionero en el campo de la gestin de
riesgos de la cadena de suministro con la cofundacin de Vivecon Corporation para proporcionar
estas tcnicas a travs de consultora de clase mundial y software. Cuenta con varias patentes
relativas a acuerdos de abastecimiento y acuerdos contractuales.

Flix Muoz

Experto en comunicacin integrada, planificacin estratgica e innovacin

Profesional del marketing y de la comunicacin, y

especialista en la gestin de marcas. Ha dirigido la
comunicacin de Coca-Cola, Cepsa, Telefnica y
Movistar, donde ha acumulado ms de 25 aos de
experiencia.

mejor gestor por el Club de Creativos. Ha presidido los

jurados de los ms importantes festivales y premios
de marketing y publicidad, y ha conseguido los
reconocimientos ms importantes a la creatividad, a la
eficacia publicitaria y a la innovacin.

Designado Mejor Profesional en Espaa (2010) por la

Asociacin Espaola de Marketing, Mejor Profesional
del Marketing (Mkdirecto.com) (2012) y elegido como

BLOQUE IV MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 04:30 P.M. A 05:20 P.M.

MARKETING SISTMICO
EL NUEVO ENFOQUE DEL MARKETING Y LA COMUNICACIN
Se busca plantear nuevos modelos de trabajo para la comunicacin y el
marketing en la empresa, reinventar viejos procesos y mejorar la forma
de operar para una gestin ms eficaz. Se basa en cuatro pilares: La
imprescindible conexin de los objetivos del negocio con cada accin de
la empresa, el conocimiento de las personas, su comportamiento y las
maneras de influir en l, la necesidad de una slida estrategia de
comunicacin previa a cualquier accin y, finalmente, en la integracin

de toda accin que afecta a la percepcin del negocio para tener

coherencia y ser ms eficiente.
Aplicar el marketing sistmico supone transformar una organizacin y
requiere cambiar los modelos mentales y paradigmas actuales para
estar abiertos al cambio.

BLOQUE IV MIRCOLES 15 DE ABRIL DE 05:20 P.M. A 05:45 P.M.

CASOS DE XITO

MODERADOR
BLOQUE IV

CASO PROMART HOMECENTER: LA VIDA MS ALL DEL PRECIO BAJO

CMO UNA MARCA QUE LLEG TERCERO ENCUENTRA UN TERRITORIO
COMPETITIVO CON UN LADO HUMANO?
Felipe Bayly

Gerente general,
Paris Per

CASO ENTEL:
ROMPIENDO EL STATUS QUO
DEL MERCADO

Juan Camilo Correa

Vicepresidente de cuentas,
MCCANN Lima

Alberto Goachet

Socio, director general de marcas,

Fahrenheit DDB

Francesca Goytizolo
Gerente de marketing,
ENTEL Per

BLOQUE V JUEVES 16 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 09:30 A.M.

ESTUDIO: LA OLA DEMOGRFICA Y SU REPERCUSIN EN EL CRECIMIENTO

DEL RETAIL LOS PRXIMOS 30 AOS
Eric Rey de Castro
Managing director, Colliers International Per
Cuenta con un profundo conocimiento del negocio
inmobiliario y una visin clara de la industria y sus
tendencias. Experto en el sector comercial, con habilidades
en la ubicacin de locaciones, negociacin y creacin de valor
inmobiliario. Cuenta con ms de 25 aos de experiencia
profesional. Es socio y director gerente de Colliers
International Per.

Presidente del Fondo de Inversin en Bienes Races Larran

Vial - Colliers (FIBRA), fue fundador y primer Presidente del
Captulo Peruano del Green Building Council (Peru GBC),
Delegado del Captulo Peruano del Urban Land Institute (ULI),
Delegado de RICS (Royal Institution of Chartered Surveyors)
y Miembro del Directorio de Colliers Latinoamrica.

BLOQUE V JUEVES 16 DE ABRIL DE 09:30 A.M. A 10:45 A.M.

Brian Walker

Fundador & CEO, Retail Doctor Group

Principal asesor de retail business fitness en Australia, fundador y CEO de Retail
Doctor Group, consultora lder especializada en la venta al por menor de mltiples
canales, franquicias y de sectores de servicios en todas las categoras al por
menor. Comentarista lder de medios en temas de retail basado en sus veinte aos
de experiencia en altas gerencias del sector.
Su primer libro de venta se centra en la aplicacin de Fit Retail, actualmente en
produccin. Galardonado con los premios International Retail Leadership Award,
Asian Retail Congress, gan la beca The Australian Institute of Managements
National Scholarship. Miembro profesional de National Speakers Association of
Australia, Australian Retailers Association, National Retailers Association, entre
otros, y representante australiano de Ebeltoft Group, una alianza global de
expertos al por menor.

MODERADOR
BLOQUE V

Juan Boria Guerrero

Presidente del gremio
de retail, Cmara de
Comercio de Lima

GLOBAL RETAIL INNOVATION TRENDS

Basndose en investigaciones globales, ideas y
ejemplos de buenas prcticas, se discutir sobre las
tendencias globales que afectan a los minoristas de
todo el mundo y cmo los mejores retailers se estn
adaptando e innovando para crecer.
En esta sesin, se responder a las siguientes
interrogantes: cules son las ltimas tendencias en el
comportamiento del consumidor?, cmo los
consumidores utilizan la tecnologa para hacer

compras con usted?, por qu invertir en omnichannel

en el sector retail?, quin es el mejor en su categora
alrededor del mundo?, cmo se pueden implementar
estrategias fit retail en su negocio?
Brian se basa en la experiencia de su red de expertos
minoristas globales para asegurar las tendencias ms
actuales y los casos ms relevantes.

BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 11:30 A.M. A 12:10 P.M.

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL Y

TENDENCIAS PARA E-COMMERCE
Se analizarn las principales herramientas disponibles del
comercio electrnico. Se tocarn temas sobre performance y
social media marketing aplicada, mobile y SEO, compra de
medios a resultados y tendencias del e-commerce.

Sergio Daniel Grinbaum

CEO, Think Thanks Latam /
Director y cofundador, ED White Per

Contador pblico con posgrado en Planeamiento Estratgico

y MBA. Fue cofundador y director regional de
DeRemate.com, lider su lanzamiento y expansin regional
en Argentina, Brasil, Venezuela, Colombia, Per, Chile,
Uruguay y EE.UU. Fue cofundador de DeMotores.com,
cofundador de Grupo Covedisa: Starphone - Bonvivir.com Telemall - El Licitn - Licitonos (2006 - 2009). Actualmente
es CEO & cofundador de Think Thanks Latam, empresa
especializada en internet, e-commerce y marketing digital.

BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 12:10 P.M. A 12:40 P.M.

Sean Summers
VP Marketplace, Mercadolibre.com
Licenciado en Administracin de Empresas y MBA de la
Universidad de Stanford. Fue director de marketing de
Twinings en el Reino Unido y trabaj en Pepsico en cargos de
marketing para pases como Argentina, Mxico y Reino Unido
en distintas marcas lderes de la compaa. Su ltima funcin
fue la de director de marketing de las marcas Quaker y
Tropicana. Se incorpor en MercadoLibre.com en el 2013
como VP del Marketplace para dirigir las reas de marketing,
ventas y producto a nivel regional de la plataforma lder de
comercio electrnico de Latinoamrica.

CASOS DE XITO

OPORTUNIDADES EN INTERNET.
EL CASO MERCADOLIBRE
Se analizar cmo fue el proceso de evolucin del principal
sitio de comercio electrnico de Latinoamrica. Cules fueron
los principales aprendizajes en el desarrollo de la plataforma,
la evolucin de su ecosistema y por qu Amrica Latina
presenta enormes oportunidades para desarrollar el
comercio online.

BLOQUE VI JUEVES 16 DE ABRIL DE 12:40 P.M. A 01:00 P.M.

CASO PLATANITOS.COM

CASO CLICKDELIVERY
APRENDIZAJES DEL MODELO ONLINE FOOD ORDERING

Alexander Mont

MODERADOR
BLOQUE VI

Gerente de nuevos proyectos, Platanitos

Fernando Cruz Navarro

Bussines developer Latam, Clickdelivery

Fabin Baldovinos
Head of Front Office,
Arena Media Per

BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 03:10 P.M.

LAS PERSONAS, FACTOR CLAVE DE XITO

Luis Mara Cravino

Qu puede hacer la gestin de la empresa para contribuir

efectivamente al desarrollo de la cultura organizacional?
Contribuir a un mejor presente, gestionando el desempeo y
la satisfaccin de la gente para que cada uno pueda cumplir
sus expectativas, sentirse orgulloso de trabajar, pertenecer, y
contribuir a un futuro mejor, gestionando el talento y el
conocimiento, son los caminos que cada gestor debe transitar
para que todos tengan: Un Trabajo Feliz.

Licenciado en Relaciones Industriales, Doctor en Sociologa

del Trabajo (UADE) y certificado en Zenger | Folkman (EE.UU.)
para el dictado internacional de programas de liderazgo.
Desde 1992, dirige proyectos de consultora en Desarrollo de
RR.HH. en Amrica Latina. Co fundador del Centro de
Desarrollo de Liderazgo y Co director del Diplomado en
Desarrollo Organizacional del ITBA. Docente en ITBA, UADE y
UdeSA. Autor de Un Trabajo Feliz y Medir lo Importante.

Co fundador y Presidente, AO Consulting

BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DDE 03:10 P.M. A 03:40 P.M.

Fernando Maran
Socio director, Findtheway Per

Experto en desarrollo directivo, liderazgo, planes de sucesin

y carrera, y coach ejecutivo. Fue jefe de empleo y relaciones
laborales de ATT, director de RRHH en Texaco, director de
RRHH en Watgonlit y vicepresidente de RRHH y seguridad en
McDonalds Espaa. Es socio en Findtheway Per; consultora
especializada en desarrollo directivo. Autor de Liderazgo y
personas, Gracias Jack, cambiaste mi vida, Reinvntate y
Reinvntate Ya!.

CMO AFRONTAR EL RETO DEL TRABAJADOR

MILLENNIAL DESDE LA REINVENCIN DE LAS
POLTICAS DE GESTIN HUMANA?
Se analizar el perfil de los millennials, su nomadismo
laboral, qu quieren y esperan de las empresas. Prcticas de
recursos humanos que hay que cambiar de manera creativa.
Se darn ejemplos de empresas y empresarios exitosos como
del Circo del Sol, Brandson (Virgin), y Mercadona en Espaa
(sobre todo su poltica de recursos humanos) donde se tocar
el tema de los costos econmicos de la rotacin no deseada.

BLOQUE VII JUEVES 16 DE ABRIL DE 03:40 P.M. A 04:00 P.M.

MODERADOR
BLOQUE VII

CASO HIPERMERCADOS TOTTUS

EL RETO DE FIDELIZAR A UN COLABORADOR EN RETAIL

Javier Calvo

Guardin de la cultura,
Liderman Per y Ecuador

CASO BBVA CONTINENTAL

MOVILIDAD Y LNEA DE CARRERA. T DECIDES!

CASOS DE XITO
Joan Eyzaguirre

Gerente central de gestin humana,

Hipermercados Tottus

Mnica Llontop

Gerente de gestin de personas, BBVA Continental

BLOQUE VIII JUEVES 16 DE ABRIL DE 04:30 P.M. A 05:30 P.M.

MODERADOR BLOQUE VIII

CASO FOREVER 21
Orlando Rincn
Gerente general, F21 Latam

Rafael Dasso

Gerente general,
Real Plaza

TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 06:30 P.M.

Un da exclusivo de talleres especializados de relevancia para los ejecutivos del sector retail, desarrollados cuidadosamente en temas
de alta demanda en la industria del comercio minorista. Sern seis talleres dictados por reconocidos expertos del sector, nacionales e
internacionales, en las materias de franquicias, manejo de inventarios, temas digitales, visual marketing, marketing en puntos de
venta y logsticas para retailers.

OBJETIVOS
Capacitar a los participantes en temas especficos
relacionados a la industria retail.
Aprender sobre nuevas metodologas, tendencias y
casos reales de empresas internacionales.

Brindar la oportunidad de interactuar y consultar con

expertos nacionales e internacionales de la especialidad,
en cada uno de los talleres.

Proporcionar herramientas especializadas que los

participantes puedan aplicar directamente en sus
empresas.

HORARIO DE LOS TALLERES

09:00 A.M. - 11:00 A.M.

TALLER 1

TALLER 2

TALLER 3

coffee break

11:00 A.M. - 11:30 A.M.

11:30 A.M. - 01:00 P.M.

TALLER 1

TALLER 2

TALLER 3

02:30 A.M. - 04:00 P.M.

TALLER 4

TALLER 5

TALLER 6

04:00 P.M. - 04:30 P.M.

04:30 P.M. - 06:30 P.M.

coffee break
TALLER 4

TALLER 5

TALLER 6

TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 01:00 P.M.

TALLER 1
LA FRANQUICIA: SUS FUNDAMENTOS Y ROL COMO PROTAGONISTA DEL RETAIL MODERNO
El sistema de franquicia ha cobrado un protagonismo digno de considerar convirtindose en el modelo de negocio
ms exitoso de expansin empresarial. El 90% de los negocios creados bajo el formato de franquicia pas la barrera
del quinto ao, a diferencia de otros formatos de negocio. Este modelo no puede seguir siendo ajeno al emprendedor
ni al empresario peruano. El desarrollo del sector retail est siendo, en nuestro pas, el motor y el canal que ms
contribuye y aporta al sector franquicias. El futuro de las franquicias en el Per y en Latinoamrica, de la mano del
retail, est en la adecuada expansin y diversificacin de su oferta, y para esto debemos conocer su modelo, sus
ventajas, su estructura y sus aspectos operativos para romper los mitos que lo envuelven.

Fernando Lpez De Castilla

Managing partner, Grupo Nexo Franquicia

Graduado de la escuela de negocios de la Universidad de Texas, EE.UU. Con ms de

diez aos de experiencia como ejecutivo en corporaciones multinacionales, incluido
el holding del doctor Ral Diez Canseco y la ONG Instituto Libertad y Democracia.
Fundador del Grupo Nexo Franquicia; firma latinoamericana especializada en
comercializacin internacional de franquicias con casa matriz en Lima y presencia en
Buenos Aires, Santiago, Santa Cruz, Quito, Panam, Madrid y Miami.

TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 01:00 P.M.

TALLER 2
CATEGORY CARDIO-MANAGING RETAIL INVENTORY
Con un promedio de 15% de ventas insatisfechas debido a problemas fuera de stock, la capacidad de vincular las
ventas con los niveles de existencias es absolutamente necesaria para asegurar las ganancias de las tiendas y del
negocio. Se discutir cmo los minoristas pueden entender la productividad del inventario y cmo analizar las
categoras de productos para mejorar la rentabilidad de margen y el flujo de caja. Los temas incluyen: KPI de
inventario, gestin por categoras, rebajas, stock turns , gestin de mercancas, open to buy, herramientas de gestin
de mercancas, las personas efectivas - el papel de un comprador en el comercio minorista y la comprensin de los
nmeros en un negocio al por menor.

Brian Walker

Fundador & CEO, Retail Doctor Group

Keynote speaker del XII Congreso Internacional de Retail. Principal asesor de retail
business fitness en Australia, fundador y CEO de Retail Doctor Group, consultora lder
especializada en la venta al por menor de mltiples canales, franquicias y de sectores
de servicios en todas las categoras al por menor. Comentarista lder de medios en
temas de retail basado en sus veinte aos de experiencia en altas gerencias del sector.

TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 09:00 A.M. A 01:00 P.M.

TALLER 3
HACIENDO QUE LA WEB TRABAJE PARA EL NEGOCIO
El nuevo camino hacia la compra, originado por Internet, plantea grandes oportunidades para las empresas. A travs
de soluciones que permiten ganar en los momentos que importan, Google logra que la web est al servicio del
negocio y ayuda a transformar esas oportunidades en ventas.

Rodrigo Echevarria
Director comercial, Google

Administrador de empresas de la Universidad del Pacfico y MBA de IESE Business

School (Barcelona, Espaa). Destacada trayectoria como profesional comercial y de
marketing en las industrias de medios, publicidad y tecnologa. A lo largo de su
experiencia ha liderado en Lima, Barcelona y Madrid la definicin e implementacin de
estrategias de desarrollo de negocios y de comunicaciones de marketing para
compaas multinacionales como Nextel, Media Planning Group y Telefnica
Internacional. Actualmente, es el Director Comercial de Google en Per.

TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 06:30 P.M.

TALLER 4
VISUAL MARKETING
Durante el taller se abordarn factores clave como el color, elementos de comunicacin, tecnologa, visual
merchandising y comercio emocional. Se desarrollar un proyecto asesorado con el objetivo de implementar una
lnea de producto o servicio nuevo. Se desarrollar la estrategia de retail/comercial, la estrategia de marketing y
comunicacin, el plan de visual merchandising y renders, publicidad y elementos de diferenciacin para diversos
formatos de comercio como pop up stores, corners y tiendas independientes.

Fernando Williams
Exhibium

Amplia experiencia en el diseo de tiendas, visual merchandising y marketing en las

tiendas, y las comunicaciones. Fundador y director general del Grupo Exhibium;
organizacin de consultora minorista lder, con experiencia en EE.UU., Latinoamrica y
el Medio Oriente. Ampliamente conocido por su trabajo en el rea de comercio
emocional. Cree que la experiencia del cliente dentro de la tienda puede estar
influenciada positivamente por factores de motivacin visuales para mejorar la
experiencia del cliente en la tienda y aumentar el gasto. Consumado consultor al por
menor, orador y entrenador. Miembro de The Institute of Store Planners, The National
Retail Federation y The National Association of Store Fixture Manufacturers.

TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 06:30 P.M.

TALLER 5
EJECUCIN DE TIENDA SHOPPER BASED, MAXIMIZANDO
LA CONVERSIN DEL SHOPPER
El desarrollo de estrategias de comunicacin en retailing tiene la complejidad de comunicar al mercado de
forma coherente con la ejecucin in-store, para que la identidad de marca de la Ensea (Retail Brand) se viva
dentro de la tienda. Cmo firmar mi promesa de Retail Brand en la tienda? Cul es la relacin entre mi
estrategia de categoras y la comunicacin en la tienda? Cmo influyen las mtricas de performance de la
tienda en la estrategia de comunicacin? Qu tipo de insights se deberan manejar para desarrollar estrategias
de comunicacin retail exitosas? Basado en el modelo de Occasion based Shopper Management, se mostrar
cmo capturar el Shoppertunity de los formatos retail.

Jean Marc Ziegler

Partner & Sales VP for Mexico / Central America,

The Retail Factory (TRF)

Ingeniero Comercial, MBA y maestra en investigacin. Candidato a Doctor por la

Louvain School of Management donde se especializ en el comportamiento del
shopper en el punto de compra. Inici su carrera en Kellogg's Company y luego se
incorpor a Global Praxis Group, donde tuvo la oportunidad de brindar consultora
a empresas de bienes de consumo en Europa, Asia y frica. En el 2003 fund The
Retail Factory, la primera empresa de consultora especializada en shopper
marketing en Latinoamrica. Conferencista internacional, asesor en temas de
shopper marketing, y dicta la ctedra de shopper and category management en
prestigiosas Business School de Latinoamrica.

TALLERES VIERNES 17 DE ABRIL DE 02:30 P.M. A 06:30 P.M.

TALLER 6
EFICIENCIA Y MEJORA CONTINUA EN LA OPERACIN LOGSTICA
Las empresas de retail enfrentan constantes desafos para satisfacer la creciente exigencia de los consumidores
finales. Es de vital importancia la deteccin de focos de eficiencia operativa que generen impacto e integrar
mejoras en los procesos que permitan reducir la variabilidad de estos e incrementar el valor agregado generado
por cada esfuerzo productivo. Este taller ayuda a entender las metodologas para enfrentar y entender esta
problemtica, muestra cmo identificar los procesos que generen mayor impacto y da a conocer diferentes
herramientas utilizadas en el mundo. El taller incluir un caso de xito en una empresa de retail.

Felipe Haro

Supply Chain Consultant, Poch

Ingeniero de la Universidad Catlica de Chile, MBA Radboud University Nijmegen
Holanda, Magster en Dinmica de Sistemas University of Bergen Noruega,
Magister en Ciencias de Datos Johns Hopkins University USA y Certificado Lean
Six Sigma. Como consultor ha desarrollado, desde el 2006, soluciones de
logstica y cadena de suministro, tecnologa de la informacin, anlisis de datos,
simulacin y optimizacin de procesos.

Cristin Andrs Jur

Gerente Excelencia Operacional, Easy

Ingeniero civil, MBA Universidad Catlica de Chile y estudios en la Universidad de

California, 16 aos de experiencia en retail. Parti su experiencia con la empresa
Home Depot, trabajando en la productividad de sus operaciones en EE.UU.,
participando en mejoras en New York, Atlanta, Miami y Buenos Aires. Los ltimos
2 aos trabaj el programa de Excelencia Operacional en Cencosud, realizando
proyectos de mejora continua y logrando un crecimiento de la productividad en
un 40% y un aumento de ventas de un 18%.

FICHA DE INSCRIPCIN
Nombres y apellidos

DNI

Cargo

rea

Asociado ACCEP: S

E-mail

Telfono

Congreso completo
Da 1

Da 3 / Talleres: Da completo

A.M. Taller 1

Taller 2

Taller 3

P.M. Taller 4

No

Da 2
Taller 5

Taller 6

FACTURAR A
Razn social

R.U.C.

Direccin
Telfonos

Actividad de la empresa

Contacto

Cargo

E-mail

Web

PRECIOS CONGRESO*

NETO

IGV

TOTAL
Seminarium podr compartir la informacin
brindada, as como el tratamiento de la misma
conforme a lo establecido en las Normas de
Datos Personales.

Congreso completo (02 das)

S/. 2,450.00

S/. 441.00

S/. 2,891.00

Un solo da

S/. 1,470.00

S/. 264.00

S/. 1,734.60

Precio Corporativo **

S/. 2,085.00

S/. 375.30

S/. 2,460.30

Socio ACCEP (02 das)

S/. 1,960.00

S/. 352.80

S/. 2,312.80

PRECIOS EXPRESADOS EN NUEVOS SOLES

Socio ACCEP (01 da)

S/. 1,180.00

S/. 212.40

S/. 1,392.40

* Valor de inscripcin por persona.

** Precio por persona a partir de 03 de
ejecutivos de una misma empresa.

NETO

IGV

TOTAL

S/. 1,100.00

S/. 198.00

S/. 1,298.00

Taller Da Completo Corporativo** (Elegir 02)

S/. 935.00

S/. 168.30

S/. 1,103.30

Taller Da Completo Socio ACCEP (Elegir 02)

S/. 880.00

S/. 158.40

S/. 1,038.40

Taller individual (Elegir 01)

S/. 700.00

S/. 126.00

S/. 826.00

Taller individual corporativo** (Elegir 01)

S/. 595.00

S/. 107.10

S/. 702.10

Taller individual Socio ACCEP (Elegir 01)

S/. 560.00

S/. 100.80

S/. 660.80

PRECIOS TALLERES *
Taller Da Completo (Elegir 02)

PRECIOS EXPRESADOS EN NUEVOS SOLES

* Valor de inscripcin por persona.
** Precio por persona a partir de 03 de
ejecutivos de una misma empresa.
Nota Talleres: Capacidad limitada (100 cupos
por taller) No incluye almuerzo, solo coffee
breaks.

OPCIONES DE PAGO
Depsito o transferencia en Cta. Cte. en Nuevos Soles a nombre de
Seminarium Per S.A., BCP No. 194-0-079914-0-10
Cdigo Interbancario BCP en nuevos soles a nombre de Seminarium
Per S.A. Nro. 002-194-000079914010-98

Cheque a nombre de Seminarium Per S.A. RUC No. 20175459902

Tarjeta de Crdito:

Visa

Mastercard

Amex

Diners

PARTICIPACIN AFECTA A DETRACCIN 10% - DEPOSITAR EN BANCO DE LA NACIN A NOMBRE DE SEMINARIUM PER S.A. CUENTA
DETRACCIONES N 00000383627 (TIPO OPERACIN: 01 - PRESTACIN DE BIENES O SERVICIOS - BIEN O SERVICIO: 037 - DEMS SERVICIOS AFECTOS AL IGV).

ENVE LA FICHA VA E-MAIL A INFORMES@SEMINARIUM.PE O LLAME AL 610 7272 OPCIN 1

INFORMACIN GENERAL
FECHA & LUGAR

El congreso se realizar los das 15, 16 y 17 de abril en The Westin Lima Hotel &
Convention Center. Calle Las Begonias N 450, San Isidro, Lima - Per

HORARIO

Registro 08:30 a.m. a 09:00 a.m.

Congreso 09:00 a.m. a 06:00 p.m.
Talleres 09:00 a.m. a 06:30 p.m.
Son 06 horas de capacitacin efectiva por cada da del Congreso.

INCLUYE
Interpretacin simultnea (ingls/espaol)
Material de seguimiento (versiones impresas autorizadas por los expositores)
Almuerzos y coffee breaks para el Congreso / Coffee break para Talleres
Estacionamiento (sujeto a disponibilidad de espacio)
Las presentaciones autorizadas por los expositores estarn disponibles en
la pgina web de Seminarium al finalizar el Congreso

CERTIFICADO

Los ejecutivos que asistan al Congreso recibirn un certificado de participacin.

ANULACIONES

Solo se aceptarn anulaciones 07 das hbiles antes del inicio del evento.
La sustitucin de una persona inscrita por otra de la misma empresa podr efectuarse
hasta 03 das antes del inicio del Congreso.

Central telefnica:

(+51 1) 610 7272 opcin 1

Av. Roosevelt (ex Repblica de Panam) 6435. Miraflores. Lima - Per

informes@seminarium.pe www.seminarium.pe

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AUSPICIAN

INFORMES E INSCRIPCIONES

(+ 51 1) 610 7272 opcin 1

informes@seminarium.pe
www.seminarium.pe

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