Revista de turism

[Nr. 2]

STRATEGII ALE DEZVOLTRII TURISMULUI DE AFACERI N ROMNIA

Profesor univ. dr. Gabriela STNCIULESCU, Confereniar univ. dr. Gabriela IGU,
Academia de Studii Economice Bucureti, Romnia
1. CONTINUT SI DIMENSIUNI PE PLAN
INTERNATIONAL

Abstract
Business travel, in all its forms, becomes in
the last decades one of the most dynamic components
of tourism industry. Having a huge economic
importance and a very considerable contribution to
the development of world trade and commerce,
business travel is not depending of the natural
tourism resources, can contribute to the seasonality
diminution, use better all facilities and doesnt
pollute. Those are sufficient reasons to explain his
ascending trend in the international tourism market.
For Romania, business travel is almost
incipient, but having a good opportunity for
development, under the way of European integration
and with an important increase of hotel units,
important brands, professional organizations and
number of international/national housing events.

Turismul de afaceri corespunde unor domenii

deosebit de diverse, n sfera sa nscriindu-se
deopotriv: reuniunile diplomatice la nivel mondial i
ntrunirile ntre reprezentanii diferitelor state,
reuniunile economice i negocierile comerciale,
ntlniri pentru schimbul de informaii tiinifice i
tehnice, pentru comunicarea rezultatelor unor proiecte
de cercetare-dezvoltare, ntlniri culturale i educative,
precum i manifestri specifice diferitelor forme de
manifestare cultural, competiii sportive .a.
Turismul de afaceri include, n sens larg,
cltoriile oamenilor pentru scopuri legate de munca
lor, mai exact, deplasrile n interes oficial, comercial
sau de alt natur, participrile la diverse manifestri
organizate de ntreprinderi economice sau organisme
administrative pentru reprezentanii lor (R. Minciu,
2003). Dei aceste cltorii presupun desfurarea
unor activiti remunerate, ele sunt asimilate
turismului deoarece implic utilizarea dotrilor
turistice i consumul unor servicii specifice.
Din punctul de vedere al coninutului, formele
turismului de afaceri se structureaz n (R. Davidson,
B. Cope , 2003, J. Newstrom, E. Scannell, 1998) :
cltoriile
de
afaceri
individuale
(delegaiile), comune multor meserii, pentru care
persoanele implicate accept s se deplaseze n afara
oraului de reedin;
turismul de reuniuni, ntlniri, care include
o gam larg de evenimente (conferine, seminarii,
team-bilding-uri, lansri de produse, ntlniri anuale
etc.) ale unor companii sau asociaii, pentru a facilita
comunicarea cu i ntre angajai, clieni, acionari
sau membri;
trguri i expoziii, foarte diverse, destinate
n general prezentrii de produse;
cltorii stimulent (incentive), respectiv
acele cltorii pe care angajaii le primesc de la
angajator ca premiu pentru rezultate bune n munc;
evenimente corporate, incluznd forme
generoase de distracie pe care companiile
le ofer celor mai valoroi clieni sau
poteniali clieni, pentru a construi sau a intensifica
relaiile de afaceri.
Turitii de afaceri sunt mai exigeni, mai puin
sensibili la pre i mult mai preocupai de statut. De
asemenea, ei au un program anume, care trebuie
respectat. n consecin, serviciile de transport sunt de
mare importan: mijlocul de transport folosit este
rapid, confortabil i adecvat ca i program,

Key words: brand, Romania, tourism.

JEL classification: L83, M10, O20
Aa cum arat experiena naional i
internaional, una dintre direciile principale de
modernizare i de ridicare a competivitii ofertei
turistice a oricrei ri este diversificarea serviciilor
suplimentare, prin ncurajarea turismului de afaceri.
Dac extinderea spaial a activitii de turism
internaional n fiecare ar este dependent, ntr-o
msur hotrtoare, de distribuia i calitatea factorilor
naturali i a elementelor antropice care-i atrag pe
turitii strini, dezvoltarea turismului de afaceri, privit
mai ales prin prisma efectelor economice, se afl ntro corelaie direct cu volumul, diversitatea i calitatea
prestaiilor suplimentare. n condiiile n care serviciile
turistice de baz sunt efectuate la parametri
comparabili cu cei din rile concurente, serviciile
pentru turismul de afaceri pot juca un rol determinant
n asigurarea forei de atracie a unei destinaii. De
muli ani, acestea din urm nu mai au rolul de a le
completa pe primele, ci determin efectiv alegerea
destinaiei turistice; ele contribuie, de asemenea, n
mod substanial, la renumele unei destinaii i la
formarea mrcii unui produs turistic.

18

Journal of tourism
[No. 2]

punctualitatea i prestigiul transportatorului sunt de

interes, sistemele de rezervare trebuie s fie eficiente
(G. Stnciulescu , 2004). Ca i modaliti de cazare,
sunt preferate hotelurile de lan, al cror standard este
cunoscut i care ofer, pe lng servicii de calitate,
formule diverse de fidelizare, cu un impact ridicat n
cazul turitilor de afaceri (carduri de fidelitate,
punctaje, uneori cumulate celor obinute pe liniile
aeriene etc.). Se poate ajunge chiar la situaia n care
alegerea unei destinaii s fie determinat de
existena unui hotel aparinnd unui anumit lan. n
fine, pentru toate categoriile de servicii la care se
apeleaz, calitatea este deosebit de important.
n zilele noastre, turismul internaional de
afaceri a devenit o industrie sofisticat. Aceasta s-a
impus ca una dintre cele mai dinamice i profitabile
componente ale industriei turismului. Printre
particularitile turismului de afaceri care au contribuit
la aceast caracterizare a sa se numr: profiturile
mari ale organizatorilor i prestatorilor de servicii;
independena fa de condiiile naturale i contribuia
la atenuarea sezonalitii; utilizarea mai bun a
dotrilor materiale; impactul redus asupra mediului.

Importana lui economic este subliniat de

dou aspecte:
n primul rnd, puterea de cumprare a unui
turist de afaceri este considerabil mai mare dect a
unui turist de loisir, raportul dintre cele dou fiind
estimat la 3:1 (R. Davidson, B. Cope , 2003);
n al doilea rnd, la nivel internaional,
turismul de afaceri a atins cote impresionante,
Organizaia Mondial a Turismului estimndu-l la
16% din circulaia turistic n 2004 i la aproape 20%
din totalul ncasrilor turistice (vezi i tabelul nr.1).
Avnd conexiuni strnse cu domenii att de
variate, turismul de afaceri s-a remarcat n ultima
perioad printr-o tendin de cretere n strns
legtur cu dezvoltarea economic general
manifestat la nivel mondial, cu deschiderea de noi
piee, cu intensificarea relaiilor i contactelor
internaionale de toate tipurile.
n acest sens, pentru ultimii 54 de ani,
Uniunea Asociaiilor Internaionale a realizat pentru
beneficiul membrilor si studii statistice cu trsturile
ntlnirilor de afaceri ce au avut loc n toat lumea, n
perioada menionat. Statisticile sunt bazate pe
informaii sistematice colectate de UIA i selectate
conform unor criterii foarte stricte de-a lungul
anilor, oferind explicaia evoluiilor nregistarte
comparativ cu anii din urm i schind o serie de
tendine prevzute pentru perioada urmtoare
(www.uia.org The Union of International
Association).

Tabelul nr.1. Circulaia turistic internaional

dup motivul vizitei, n anul 2004
Motivul vizitei
Numr sosiri Pondere n
turiti (mil.) total (%)
Recreere,
distracie,
395
52
dih
Afaceri
i
motive
120
16
f
i
l
Vizite la rude i prieteni,
185
24
motive
religioase/pelerinaje,
sntate, tratament etc.
Alte motive
60
8
Sursa: WTO, Tourism Highlights, 2005

Figura nr. 1. Numrul anual de ntruniri internaionale

Ct privete distribuia pe continente, I.C.C.A.
(International Congress & Convention Association)
arat urmtoarea distribuie (www.iccaworld.com)

19

Revista de turism
[Nr. 2]

Figura nr. 2. ntrunirile internaionale pe continente

Studii efectuate de WTTC (The World Travel
& Tourism Council) pentru anul 2004 arat o
cretere continu a turismului de afaceri pe plan
mondial. n date mai exacte, n anul 2004, industria
turismului de afaceri mondial a nregistrat circa
3,8% din PIB i un nivel de for de munc de
73.692.500 persoane. Dar pentru c turismul de
afaceri acoper aproape toate sectoarele economiei
mondiale, impactul su real este chiar i mai mare,
astfel nct acesta s-a estimat la 10,4% din PIB i
214.697.000 locuri de munc. Privind nainte,
previziunile pentru cererea turismului de afaceri
anun o cretere de 4,5% pe an ntre 2005 i 2014,
ceea ce va antrena i alte creteri economice
(www.wttc.org- The World Travel & Tourism
Council).
2. TURISMUL
DE
ROMANIA;
STRATEGII
DEZVOLTARE

AFACERI
POSIBILE

Sofitel, Best Western, Ibis, Golden Tulip, Novotel, cu

o extindere de la an la an;
infrastructura dedicat, n proces de
extindere i modernizare;
specializarea profesional a unor companii
romneti i creterea capacitii acestora de a prelua
integral procesul de organizare a reuniunilor de mare
anvergur;
stabilitatea politic i civil; eforturi
susinute pentru aderaraea n Uniunea European;
creteri economice n ultimii ani.
Palmaresul Romniei ca gazd numr
evenimente mondiale dintre cele mai prestigioase:
Forumurile Crans Montana (1994,1996), congrese
inter-parlamentare, ntruniri ale NATO i OSCE,
conferine ale Pactului de Stabilitate pentru Europa,
Adunarea General a Ageniei Interguvernamentale a
Francofoniei (1998), Congresul Planetar al Asociaiei
Exploratorilor Spaiului Cosmic (1999), congrese
tiinifice, diverse reuniuni specializate. Prezena
succesiv a Romniei, n ultimii ani, la numeroase
expoziii internaionale ale turimului de reuniuni, ntre
care se numr cel mai important trg de specialitate
din lume- EIBTM Geneva, a captat atenia
oragnizatorilor strini de evenimente, care i-au
exprimat intenia de a cunoate i utiliza aceast
destinaie inedit (www.conventionbureau.ro).
Din punct de vedere organizatoric, din
decembrie 1997, industria romneasc de gen nu mai
este o excepie de la nivelul mondial, prin existena
Romanian Convention Bureau, care este denumirea
cansacrat a Asociaiei Naionale a Organizatorilor
Profesioniti de Conferine i Expoziii, care
acioneaz n favoarea membrilor si i a
beneficiarilor locali i internaionali. RCB este o
entitate non-guvernamental i non-profit, n 1999
devenind membru al celei mai importante organizaii
de specialitate, ICCA.
Romanian Convention Bureau reunete n
prezent 55 de instituii publice i companii private,
capabile s asigure ntreaga gam de servicii dedicate
pentru congrese, conferine, seminarii, trguri,

IN
DE

Romnia are caliti reale de a deveni una

dintre cele mai cutate ri din Europa de Est n ceea
ce privete turismul n general i turismul de afaceri
n particular. Elementele care favorizeaz aceast
form de turism sunt legate de mai multe aspecte cum
ar fi:
destinaie inedit, cu valori naturale,
culturale i istorice nealterate, ideal plasat n spaiul
european i uor accesibil prin legturi aeriene cu
majoritatea capitalelor;
milenii de cultur, istorie i tradiii ce sunt
reflectate n motenirea cultural a Romniei;
bine cunoscuta ospitalitate a romnilor,
existnd un stadiu avansat de implementare a
standardelor internaionale n industria ospitalitii;
veche experien n organizarea de trguri i
expoziii;
apariia pe pia a noi centre de afaceri,
precum i a noi lanuri hoteliere: Marriot, Hilton,
Crowne Plaza, Intercontinental, Howard Johnson,

20

Journal of tourism
[No. 2]

ponderea turismului de afaceri n totalul ncasrilor la

un nivel n jur de 70%. Majoritatea clienilor provin
din Europa (respectiv Ungaria, Germania, Italia,
Turcia, Polonia, Frana, Austria, Cehia, Marea
Britanie, Olanda etc.).
Organizarea profesional de conferine,
reuniuni i alte evenimente poate fi considerat
componenta cea mai eficient i mai profitabil din
turism. Poate tocmai de aceea se constat un interes
crescnd al investitorilor n dezvoltarea acestei oferte,
mai ales n Bucureti, Timioara, Braov, Oradea,
Arad, Cluj, Sibiu, Constana i altele. Cu toate acestea,
specialitii din turism susin c, la ora actual, exist
nc o insuficien a spaiilor de gzduire a
evenimentelor, mai ales pentru acele evenimente care
presupun participarea unui numr mare de persoane
(peste 300 de persoane).
O component de asemenea dinamic este i
organizarea de voiaje de tip incentive; tot mai multe
firme romneti, avnd un management modern,
folosesc drept mijloc de motivare cltoriile pltite de
firm i oferite angajailor merituoi. Tot ele sunt i
cele care recurg la metode moderne de training, de
lansri de produse sau de team-bilding. Astfel, au
aprut tot mai multe agenii de turism specializate n
oferirea de servicii legate de aceste tipuri de
evenimente.
Pentru a-i putea dovedi dinamismul i
eficiena, turismul de afaceri n Romnia trebuie s
beneficieze de un sprijin puternic din toate direciile.
n primul rnd, creterea economic trebuie
continuat, la fel i politica de atragere a investiiilor
strine, pentru a determina o cretere a fluxului de
turiti n scop de afaceri. Dezvoltarea infrastructurii de
transport va avea, n acest sens, un rol hotrtor.
n al doilea rnd, sectorul turistic trebuie s
urmreasc acelai trend cresctor, cu privire la:
capacitatea de cazare, care trebuie extins
n special n marile orae, cu uniti moderne, de
categorie superioar de confort, oferind spaii i
servicii aferente turismului de afaceri;
calitatea serviciilor oferite de hoteluri i
restaurante, de ageniile de turism specializate, de
centrele de afaceri i reuniuni;
profesionalismul
operatorilor
i
organizatorilor de evenimente;
atragerea de evenimente internaionale,
proces n care administraia central poate avea un rol
dosebit de important;
promovarea turismului de afaceri i
reuniuni n ara noastr, la diferite trguri
internaionale specializate;
pregtirea profesional i moral a tuturor
angajailor din industria ospitalitii, ca element
esenial pentru asigurarea calitaii serviciilor turistice.
Sectorul turistic romnesc sufer n general de
lipsa unei strategii coerente i din lips de
profesionalism. Acestea ar trebui s fie prioriti ale

expoziii specializate, turism de afaceri i

motivaional. Categoriile de membri RCB sunt:
organizatori profesioniti de conferine i expoziii,
agenii touroperatoare i de management al destinaiei,
centre de conferine i expoziii, hoteluri cu faciliti
de reuniuni, furnizori de servicii i echipamente
dedicate
(audio-video,
traductori-interprei,
publicitate, IT & multimedia), transportatori aerieni i
auto, instituii bancare i de asigurri, locaii culturale
(www.conventionbureau.ro).
Membrii
RCB
gestioneaz integral sau furnizeaz segmente de
servicii specializate pentru o medie anual de cca 800
de evenimente, din care peste 100 sunt trguri i
expoziii i peste 600 sunt congrese, conferine,
seminarii, lansri de produse i sesiuni de training.
Aceste evenimente reunesc anual cca 1.200.0001.500.000 participani i genereaz un venit anual de
peste 1.000 mld lei.
n domeniul turismului de afaceri opereaz o
gam larg de ntreprinderi: agenii de turism,
hoteluri, agenii de interprei, organizatori de trguri
i conferine, centre de afaceri etc. Acestea sunt
reunite n structura profesional Convention Bureau.
Alturi de Romanian Convention Bureau,
trebuie menionat i o alt asociaie profesional cu
activitate semnificativ n domeniul trgurilor i
expoziiilor-ASOEXPO.
Asociaiile
profesionale
n
domeniul
turismului de afaceri au meritul de a promova unitar
ara noastr ca destinaie pentru manifestrile
specifice, acordnd consultan i sprijin n
dezvoltarea acestei forme de turism, aflat n
Romnia nc la nceput de drum, nscris ns pe o
tendin pozitiv.
Majoritatea ageniilor de turism au neles
profitabilitatea ridicat a turismului de afaceri i i-au
adaptat astfel activitatea n direcia oferirii de servicii
specifice cltoriilor de afaceri. Oferta ageniilor de
turism n domeniul turismului de afaceri cuprinde
servicii oferite de acestea pentru organizarea de
congrese, conferine, simpozioane, reuniuni i alte
evenimente specifice acestei forme de turism. Cteva
dintre ageniile care s-au specializat n acest sens
sunt: Marshall Turism, iriac Travel, Agenia Happy
Business Travel & Conference, Eurotravel TGV,
Global Business Travel, Olimpic Internaional Turism
i altele. Turismul de afaceri este ns considerat
principala surs de venituri pentru industria hotelier
autohton, n Bucureti i n principalele orae ale
rii. Numrul hotelurilor a crescut considerabil n
ultimii ani (mai ales dup 2000), iar cele mai multe
dintre noile uniti sunt de trei, patru i cinci stele. Se
preconizeaz de asemenea o cretere a capacitii de
cazare, mai ales dup intrarea Romniei n Uniunea
European.
Turismul de afaceri este singura component a
industriei ospitalitii romneti evideniat n mod
obiectiv ca fiind eficient i n cretere, pe baza
ncasrilor hotelurilor din mediul urban, sitund

21

Revista de turism
[Nr. 2]

activitii organismelor centrale (Autoritatea Naional

de Turism), locale sau a prestatorilor de servicii n
domeniu. Romnia trebuie s profite de trendul
ascendent al turismului de afaceri pe plan mondial
i naional, avnd n vedere avantajele economice
clare ale acestei forme de turism. Cu siguran,
aderarea la Uniunea European va crea un mediu
propice amplificrii turismului de afaceri, dar, n
acelai timp, va aduce cu sine o serie de ameninri la
adresa competitivitii destinaiei turistice Romnia,
care vor trebui contracarate cu servicii de foarte bun
calitate i un nalt profesionalism.

BIBLIOGRAFIE:
1. Davidson R., Cope B., (2003) - Business
Travel, Ed. Prentice Hall, Londra
2. Minciu R., (2003) - Economia turismului,
Ed. Uranus, Bucureti
3. Newstrom J., Scannell E., (1998) - The big
book of team-bilding games, McGraw Hill, New York
4. Stnciulescu G., (2004) - Managementul
operaiunilor de turism, Ed. AllBeck, Bucureti
5. www.uia.org The Union of International
Association
6. www.wttc.org- The World Travel &
Tourism Council
7. www.conventionbureau.ro
8. www.iccaworld.com

22