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ATENCIN DE SOLICITUDES DE CIERRE

DE CUENTA Y CANCELACION DE
TARJETAS DE CREDITO
Cancelacin de tarjetas del titular
Cliente titular de la cuenta, portando su documento de identidad vigente, debe acercarse a cualquiera de
nuestros Centros de Tarjeta oh!, ubicados en las tiendas Plaza Vea, Oechsle y Promart Homecenter para
solicitar el cierre de su cuenta.
En caso se le informe que la cuenta presenta deuda, deber primero cancelar dicho saldo deudor y
esperar que el pago sea procesado en el sistema (Aproximadamente 1 da hbil).
Cliente firmara un documento (FAM) por el cierre de su cuenta y de la tarjeta titular; y de ser el caso, otro
por las tarjetas adicionales, indicando el motivo del cierre.
En caso que el cliente entregue una o ms tarjetas (titular y/o adicional), se preparar un Acta de
Destruccin, la misma que deber firmar el cliente y el asesor de plataforma. Y se destruir(n) la(s)
tarjeta(s) en presencia del cliente, cortndola(s) por la banda magntica.
A solicitud del cliente, se entregara una copia del acta de destruccin de la tarjeta y/o del documento de
cierre de cuenta (FAM).

Cancelacin por fallecimiento del titular

El familiar o persona cercana al fallecido (tercero) debe acercarse a cualquiera de nuestros Centros de
Tarjeta oh!, ubicados en las tiendas Plaza Vea, Oechsle y Promart Homecenter para solicitar el cierre de
la cuenta del titular.
En caso se le informe que la cuenta presenta deuda, deber iniciar el trmite correspondiente para el
pago de indemnizacin del siniestro.
Tercero firmara un documento (FAM) por el cierre de la cuenta y tarjeta del titular; y de ser el caso, otro
por las tarjetas adicionales.
En caso que entregue una o ms tarjetas (titular y/o adicional), se preparar un Acta de Destruccin, la
misma que deber firmar el tercero y el asesor de plataforma. Y se destruir(n) la(s) tarjeta(s) en
presencia del tercero, cortndola(s) por la banda magntica.
A solicitud del tercero, se entregara una copia del acta de destruccin de la tarjeta y/o del documento de
cierre de cuenta (FAM)

Cancelacin

de

tarjetas

adicionales

Cliente titular de la cuenta, portando su documento de identidad vigente, debe acercarse a

cualquiera de nuestros Centros de Tarjeta oh!, ubicados en las tiendas Oechsle, Promart
Homecenter y Plaza Vea para solicitar la cancelacin de tarjetas adicionales.