ASIGNATURA

GERENCIA PROYECTOS

TEMA
Estndares de Calidad BSI-ISO

PROFESOR

Carlos A. Contreras

SUSTENTADO:

WENDY JAQUEZ
2013-2436

BSI-ISO (British Standard Institution)

UNA ESTRUCTURA PARA EL XITO FUTURO

Fue fundada por el Comit de Ingeniera de Normas de Londres en 1901. Poco a

poco extendi su actividad de normalizacin a otros mbitos y adopt el nombre de
British Standards Institution, tras recibir la aprobacin por Royal Charter en 1929. En
1998, tras una revisin del Royal Charter, BSI comenz a diversificarse. De este
modo se estableci su nombre comercial haciendo referencia a su presencia
internacional.
La ISO trabaja para lograr uno forma comn de conseguir el establecimiento del
sistema de calidad, que garantice la satisfaccin de las necesidades y
expectativas de los consumidores.
Las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios de
organizacin y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.

Que son las normas ISO 9000

La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de la
empresa que han ganado reconocimiento y aceptacin internacional debido al mayor
poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por
los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican requisitos para
sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una gua para ayudar en la
interpretacin e implementacin del sistema de calidad (ISO 9000-2, ISO 9004-1)

OBJETIVOS:

-Proporcionar elementos para que una organizacin pueda lograr la calidad del
producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que las
necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente, permitindole a la
empresa reducir costos de calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir
frente a la competencia.

-Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios

tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.

-Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad

deseada.

-Establecer las directrices, mediante las cuales la organizacin, puede seleccionar y

utilizar las normas.

La norma ISO 9000 contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para
el aseguramiento de la calidad, es decir, es la que permite seleccionar un modelo de
aseguramiento de calidad, entre las que se describen las ISO 9001/9002/9003.
La norma ISO 9004. Establece directrices relativas a los factores tcnicos,
administrativos y humanos que afectan a la calidad del producto, es decir,
establece directrices para la gestin de la calidad.
La norma ISO 9004-2. Establece directrices relativas a los factores tcnicos,
administrativos y humanos que afectan a la calidad de los servicios, es decir, se refiere
especialmente a los servicio.

Las normas ISO 9001/9002/9003. Establecen requisitos de determinan que elementos

tienen que comprender los sistemas de calidad, pero no es el propsito imponer

uniformidad en los sistemas de calidad. 5on genricas e independientes de cualquier
industria o sector econmico concreto.
ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables
cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un
proveedor en el diseo, desarrollo, produccin, instalacin y servicio posventa del
producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9OO2: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad, aplicables
cuando un contrata entre dos partes exige que se demuestre la capacidad de un
proveedor en la produccin, Instalacin y servicie' posventa del producto suministrado,
con la finalidad de satisfacer al cliente.

ISO-9003: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,

aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en la inspeccin, y ensayos finales del producto
suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.

Pero, Cmo puede llegar a ese cambio? Para ms de 900,000 organizaciones en 170
pases alrededor del mundo, ISO 9001 es la respuesta.

Esto coloca a la norma no slo para sistemas de gestin de calidad en particular, sino
para sistemas de gestin en general.

Esas 900,000 organizaciones son muy distintas en tamao, alcance y ambicin. Todas
han usado ISO 9001 como una manera de alcanzar sus objetivos estratgicos, mejorar
la satisfaccin del cliente, mejorar la motivacin del personal e incrementar la
rentabilidad.
Esta norma trae consigo un sin nmero de beneficios que mencionaremos a
continuacin para las empresas que lo implementan:

Ahorra dinero
Administra el Riesgo
Reconocido Globalmente
Ventaja Competitiva
Eliminar barreras para negociar
Aumenta la reputacin de la marca
Levanta la moral
Realiza una contribucin duradera

Pasos para una Certificacin

1. Elegir la norma Antes de que pueda empezar a preparar su solicitud, necesita una
copia de la norma aplicable. Debe leerla y familiarizarse con ella.
2. Contactar Pngase en contacto con nosotros y explquenos lo que necesita para
que podamos determinar cules son los mejores servicios para su organizacin. A
continuacin, le haremos una propuesta, detallando el costo y el tiempo que supone
una evaluacin formal.
3. Cita con el equipo de evaluacin Le asignaremos un auditor, quien ser el principal
punto de contacto durante todo el proceso, y mucho ms que eso. Ser una persona
conocedora de su rea de actividad y le prestar ayuda en el camino hacia la
evaluacin y certificacin.
4. Considerar la capacitacin Si va a implementar un sistema de gestin o bien si
desea ampliar sus conocimientos generales de la norma, le ofrecemos una serie de
talleres, seminarios y cursos.

5. Pre auditora Podemos llevar a cabo una pre evaluacin opcional de su sistema de
gestin segn la norma significativa e identificar cualquier omisin o punto dbil que
deba resolverse antes de la evaluacin formal.
6. Auditora inicial La auditora inicial consta de una serie de etapas que dependen de
la norma elegida.
7. Certificacin Una vez concluida correctamente la evaluacin formal, emitimos un
certificado de registro que da una idea general clara del alcance de la certificacin. El
certificado es vlido durante un perodo definido en funcin de la norma.
El responsable de cliente auditor que tenga asignado llevar a cabo evaluaciones
peridicas para asegurarse de que contina cumpliendo con los requisitos y ofrecerle
ayuda en sus actividades de mejora continua.
La certificacin de producto es un proceso que confirma que su producto o servicio
cumple con los estndares necesarios y relevantes para el mercado que haya
elegido. En algunos mercados, la certificacin es obligatoria, y en otros, es
voluntaria. Teniendo la certificacin apropiada en su mercado se asegura el xito.