Del Moral Santilln Atl Alejandro.

Comunicacin organizacional.
07/03/2015.
Cultura organizacional.

Si retomamos algunos aspectos de la teora de sistemas complejos y parte de la

teora humanista, encontraremos que dentro de las organizaciones, la cultura
cumple un papel muy importante no solo para la organizacin en s, sino para
todos sus agentes, pues esta les brinda un punto de partida en la concepcin de
su individualidad y en su relacin con el mundo.
La cultura dentro de las organizaciones se volvi un punto central en las
investigaciones justo despus de la segunda guerra mundial y con el despunte de
Japn como potencia econmica gracias a sus formas gerenciales. En ese
momento surge la idea de ligar y entender la relacin entre cultura y direccin 1.
Ante esta situacin, cabra establecer de manera general lo que la cultura
significa. Conceptualmente hablando, muchos autores han estudiado la cultura y
han encontrado algunos puntos relevantes con los que se puede armar una
definicin.
Shein considera a la cultura como un modelo de presunciones bsicas
presentadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir
aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptacin externa e
integracin

interna que hayan ejercido la suficiente influencia para ser

consideras vlidas, y en consecuencia, ser enseadas a los nuevos

miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos
problemas2.
1 Morgan 1998:100
2 Shein en Krieger 2015: 61

En este sentido, puede entenderse que la cultura dentro de una organizacin

podra estar determinada de manera jerrquica es decir que los directivos,
gerentes o administradores de nivel superior, imponen creencias y percepciones
que van ligadas a los objetivos de la organizacin 3. Por esto, la cultura adquiere un
valor incalculable para cualquier organizacin. Lo primero a lo que un nuevo
agente se enfrenta al entrar a una organizacin es a la cultura.
Normalmente la cultura se liga a cuestiones de conocimientos, valores, rituales,
comportamientos etc., no obstante, aplicada dentro de sistemas organizacionales
complejos, hace referencia adems a diversos puntos que reflejan su importancia,
a saber: Los comportamientos de los individuos, las normas a las que se sujetan,
los valores dominantes, las reglas del juego de asensos en la jerarqua
organizacional y finalmente el ambiente o clima 4.
En la cultura empresarial, pueden hallarse tres niveles, cada uno ms complejo
que el anterior, el primero corresponde a los artefactos y creaciones de la
organizacin como la tecnologa, el arte, o los esquemas de conducta. El segundo
nivel corresponde a los valores y finalmente, el tercero responde a una lgica de
presunciones subyacentes bsicas, las cuales orientan la conducta de los
miembros y ensea a sentir, a percibir y a pensar, en general a dar sentido a todo
lo que les rodea y hacen5.
En casi todo lo escrito anteriormente se ha resaltado la importancia que tiene la
cultura para la organizacin, no obstante cabra aclarar que la organizacin es en
s un fenmeno cultural. Robert Presthus 6 ha puesto en uso el trmino de
sociedad de la organizacin que considera cada grupo como una organizacin
3 Ortiz 2007:87
4 Krieger 2015:61
5 Shein en Krieger 2015: 62
6 Citado en Morgan 1998:100

dentro de una sociedad con tendencias capitalistas. La constitucin de las

sociedades de la organizacin implica

una desintegracin de valores y

concepciones tradicionales, lo cual conlleva irremediablemente a la creacin de

nuevos parmetros para concebir y actuar.
Las organizaciones son mini-sociedades que tienen sus propios patrones o
modelos de cultura y subcultura 7 Cul es entonces la importancia de analizar y
estudiar la cultura en las organizaciones? Los estudios emanados de la cultura
organizacional, estn enfocados principalmente en mejorar la organizacin,
modificar la conducta y adquirir nuevas habilidades, en lograr mayor control de
recursos, mejorar el trabajo individual y grupal, y crear la capacidad del
autodiagnstico y autodiseo de la estrategia empresarial
Como se ha mencionado anteriormente, la cultura organizacional es impuesta
jerrquicamente, podra decirse que es una cultura ideal o esperada por parte de
los directivos. En este sentido la existencia y reconocimiento de una subcultura
correspondera entonces al clima organizacional.
La principal diferencia entre cultura organizacional y clima organizacional radica en
el tiempo, la primera es ms longitudinal mientras que el clima es menos
permanente. Otro punto importante es que el clima corresponde a las
percepciones que los miembros tienen de la organizacin lo cual determina las
creencias, mitos, conductas y valores que forman la cultura en la organizacin 8.
Como cultura deseada y dominante dentro de la organizacin, se debe tener en
cuenta: La misin, la Visin

y los objetivos de la organizacin, algo que

comnmente se le conoce como corazn ideolgico. La apreciacin por las

normas y conductas que deben existir, el Sistema de valores, los ritos y

7 Morgan 1998:109
8 Colectivo de autores 2004:9

ceremonias, aspectos que rodean el trabajo en s y finalmente los sistemas de

comunicacin, sean estos horizontales o verticales 9.
Como puede observarse el estudio de las culturas en las organizaciones adquiere
importancia puesto que configura de manera directa la forma en que los miembros
de estas se enfrentan a la realidad interna y externa de la organizacin. Es el
primer contacto que alguien tiene con la organizacin y en este sentido ayuda a la
integracin y al buen desempeo de las labores necesarias para la supervivencia
y el mejoramiento continuo del sistema organizativo. No se debe obviar nunca el
valor que tiene la cultura pues de hacerse podra llevar a la autodestruccin.
Bibliografa:

Morgan Gareth. Imgenes de la organizacin. Alfa Omega. Mxico 1998.

Krieger Mario. La sociologa de las organizaciones. Libro en lnea
consultado

en

www.kimerius.com/app/download/.../Sociologa+de+las+organizaciones.pdf

el 18/02/2015 a las 11:36.

Colectivo de autores. Gerencia: Los desafos del siglo XXI. Flix Varela.

Cuba 2004.
Ortz Palacios Ivn David et al. Gua para el funcionamiento de centros de
conciliacin y/o arbitraje. Ministerio del interior y de justicia. Cronos
impresiones y Cia. Colombia 2007.

9 Ortiz 2007:88