Plan de Contingencia Data Center

PLAN DE CONTINGENCIA DATACENTER VISION SOFTWARE S.A.
PLAN DE RECUPERACION DE SUBSERVICIOS (RPS)

1. Objetivo
Establecer el Plan de Recuperacin para la plataforma tecnolgica de Mquinas Virtuales,
Servidores y ESX. Teniendo en cuenta que el activo ms importante es la Informacin.
2. Alcance
Este PRS apoya la recuperacin del servicio de la plataforma tecnolgica para todas las
actividades y servicios alojados en los VCenter, Data Stores, Servidores y ESX.
Adems se poya en el procedimiento de Encendido y Apagado del Data Center, esto en caso
de eventualidades de energa, fallo de mquinas entre otras.
3. Estrategia de Continuidad del PRS
DEFINICIN
Base de datos VCenter daada
Daos en la configuracin de los ESX
Fallos y/o cadas de las mquinas
virtuales
ESTRATEGIA
Backup base de datos SQL Server VCenter
Copia de seguridad de los parmetros de
configuracin de los ESX principales.
Snapshot para la creacin automtica de
las copias de seguridad de las mquinas
virtuales.
Para presentar la estrategia definida para dar continuidad al subservicio se estableci una
matriz, la cual contiene la siguiente informacin:
Escenario: escenario para el cual se desarroll la estrategia de recuperacin.

Estrategia: descripcin de la estrategia de recuperacin del subservicio.
Secuencia de recuperacin: se indican las actividades asociadas al subservicio con su
prioridad de recuperacin. Se incluyen tanto los componentes que van a operar, como los
que no, en el Centro de Operacin en Contingencia, en adelante COC. Cada actividad
tiene una numeracin.
DEFINICIN
ESCENARIO
ESTRATEGIA
QUE
TENGA DE SOLUCIN
SE
DESCRIPCIN
Base de datos del VCenter cada o daada.
Restauracin de las copias de seguridad realizadas a la base
de datos.
Nombre
Restauracin copia de Seguridad Base

de datos VCenter.
Se tomar la copia de seguridad hecha a
la base de datos del VCenter para que
en caso de estos fallos lo nico que se
deba hacer, restaurar los Backup y as
se tendra de nuevo la configuracin
completa.
Descripcin
Estrategia definida
RTO
de
Estrategia
la
Tiempo estimado
de operacin en
contingencia
DEFINICIN
ESCENARIO
ESTRATEGIA
QUE
TENGA DE SOLUCIN
SE
Las estrategias de recuperacin podran

sostener las operaciones del subservicio
hasta por un 1 mes, si es requerido.
DESCRIPCIN
Daos en el ESX
Importacin y restauracin de la configuracin realizada
mediante el Shell de comandos a la configuracin de los ESX.
Nombre
Descripcin
Estrategia definida
2 horas aprox.
RTO
de
Estrategia
la
Tiempo estimado
de operacin en
contingencia
Configuracin ESX.
Se tendr en cuenta las tareas
programadas o copias de seguridad
realizadas mediante lneas de comando
para importarlas y tener as de nuevo
cada una de las configuraciones de los
ESX.
Dependiendo de la cantidad de host y
quedando en modo de mantenimiento,
aproximadamente se dispondr de 5
horas para su reconfiguracin e
instalacin.
sostener las operaciones del Subservicio
DEFINICIN
ESCENARIO
ESTRATEGIA
QUE
TENGA DE SOLUCIN
SE
DESCRIPCIN
Fallos y/o daos en las mquinas virtuales.
Reconfiguracin y restauracin de la configuracin
informacin de los disco virtuales de las mismas.
Nombre
Descripcin
RTO
de
Estrategia
Estrategia definida
la
Tiempo estimado
de operacin en
contingencia
DEFINICIN
ESCENARIO
ESTRATEGIA
QUE
TENGA DE SOLUCIN
SE
Recuperacin Mquinas Virtuales.

Mediante las copias de seguridad
realizadas por tareas programadas o
consola de comandos se restablecern
las mquinas virtuales.
La restauracin de una mquina puede
variar entre 4 5 horas dependiendo de
la configuracin y almacenamiento. Este
horario de acuerdo a la cantidad de
mquinas que se tengan.
DESCRIPCIN
Fallos y/o daos en el DataStore
Restauracin de copias de seguridad desde las cintas
magnticas conectadas a MVitrual (servidor de Backups) o
respaldadas por MTI Thomas.
Nombre
Descripcin
Estrategia definida
RTO
de
Estrategia
la
Tiempo estimado
de operacin en
contingencia
Recuperacin de Datos
Mediante las copias de seguridad
realizadas por tareas programadas o
consola de comandos se restablecern
las imgenes de Informacin
La restauracin puede variar entre 4 5
horas dependiendo de la configuracin y
almacenamiento. Este horario de
acuerdo a la disponibilidad de la red.
SECCIONES A RECUPERAR
Componentes a Recuperar
Plataforma
Secuencia de Recuperacin
Sistema Operativo
1. REINSTALE
Plataforma
Almacenamiento
Bases de Datos
VCENTER
de
2.
3.
WINDOWS
VCENTER.
CONTACTAR
ADMINISTRADOR SAN.
RESTAURAR COPIAS DE
SEGURIDAD.
Aplicaciones
VIRTUAL CENTER
Plataforma de Seguridad
Plataforma
Telecomunicaciones
4. RESTAURAR COPIAS DE
SEGURIDAD.
5. PERMISOS
de
6.
DE
FIREWALL
CONECTIVIDAD ENTRE
SWITCHS
Y
RED
INTERNA.
4. Responsabilidades Especficas
A continuacin se presentan los roles y responsabilidades especficos para el personal que
hace parte del Equipo de Recuperacin.
Las responsabilidades que se relacionan, son las adicionales o las que cambian por la
operacin en contingencia.
No.
Rol Especfico
Responsabilidades especficas en contingencia
Apoyar la coordinacin de la activacin de los planes de

recuperacin de TI, junto con el Administrador de
Plataforma y el Centro de Soporte, segn el nivel de
impacto del evento de crisis.
Delegar funciones y apoyar en la toma de decisiones

segus sea requerido.
Apoyar la coordinacin de la activacin de los planes de

recuperacin de TI, junto con el Lder de Contingencia
de TI, segn el nivel de impacto del evento de crisis.
Comunicar decisiones y facilitar el trabajo coordinado

entre los equipos de Recuperacin de TI.
Asegurar
la
disponibilidad,
actualizacin
y
compatibilidad de los recursos requeridos para la
operacin del Data Center.
Generar reportes especficos durante y despus de la

crisis sobre la ejecucin de los procedimientos de TI
activados. Dichos reportes deben permitir comunicar el
estatus de las actividades de recuperacin y retorno a
operacin normal, apoyando la efectividad en la
atencin de la crisis.
Liderar las actividades del equipo de recuperacin de

los subservicios que estn a su cargo.
Comunicar al Lder de Contingencia de TI y el

Coordinador PRS el estado de la recuperacin de su(s)
subservicio(s).
Apoyar la recuperacin de cada una de las soluciones

en el Centro de Cmputo (Sistema Operativo y
aplicaciones).
Validar la disponibilidad de los recursos necesarios

(software, manuales, equipos, etc.) para ejecutar el
proceso de recuperacin de los aplicativos en Centro de
Cmputo.
Realizar
Gerente de Soporte
Administrador de
Plataforma
Dueo de Plan de
Recuperacin
(Administrador de
Plataforma)
Equipo de Recuperacin de
TI - Aplicaciones
(Auxiliares de
Infraestructura, Centro de
Soporte Microsoft)
todos
los
ajustes
tcnicos
sobre
la
No.
Rol Especfico
Responsabilidades especficas en contingencia

configuracin del aplicativo para garantizar su
conectividad y adecuado funcionamiento segn el
ambiente donde requiera operar (continuidad o
productivo).
Administrador de Plataforma
Extensin: 116
Celular: 310 2902191
Auxiliares de Infraestructura
Extensin: 116
Centro de Soporte
Extensin: 125/127/131/138
5. Desarrollo del Plan
En esta seccin se presentan las definiciones y actividades a realizar para la recuperacin De
la plataforma de mquinas virtuales y ESX.
CONTINGENCIA Y RECUPERACIN ESX
COPIA DE SEGURIDAD:
Dentro del command prompt (consola de comandos) de VmWare ingrese a la carpeta
bin de este y digite las siguientes lneas:
Vicfg-cfgbackup.pl
server
nombreESX
username
UsuarioESX
ContraseaServidor s Ruta_donde_almacenar_Copia_Seguridad
password
Con este comando lanzar la copia de seguridad de la configuracin y contenidos del

ESX. Recuerde que este procedimiento lo podr realizar tambin mediante tareas
programdas.
RESTAURACIN ESX
Dentro del command prompt (consola de comandos) de VmWare ingrese a la carpeta
bin de este y digite las siguientes lneas:
Vicfg-cfgbackup.pl --server NombreServidorEsx --username UsuarioEsx --password

ContraseaServidor -l Ruta_de_donde_restaurar_Copia
CONTINGENCIA Y RECUPERACIN MQUINAS VIRTUALES

Dentro del plan de contingencia para la recuperacin de cada una de las mquinas virtuales
incluidas en los ESX se deber dar uso al comando vcbmounter que se encargar de sacar
un Snapshot de la mquina virtual que se le indique, copia los ficheros de la mquina en un
directorio indicado y elimina el Snapshot de esta.
Para estas copias de seguridad se deber dar uso de la siguiente sintaxis:
Vcbmounter h Nombre_Host u UsuarioConPermisos p Contrasea a
Nombre_Mquina_Virtual r Directorio_donde_se_copiara t Tipo_Backup m
Modo
Dando uso a este comando deber tener en cuenta el tipo de Backup a elegir podr elegir si
realizar una copia full de las mquinas una copia parcial de la misma, por otro lado el modo en
el que realice la copia variar de acuerdo al almacenamiento con el que se cuenta en su
infraestructura (san,nbd/ndbssl,hotadd).
4.1
Normatividad Impactada
No se impacta ninguna normatividad.
4.2
Documentacin de Apoyo
El PRS del subservicio utiliza la siguiente documentacin para soportar sus actividades de
recuperacin y retorno:
No
1.
Nombre
del
Documento
Encendido y Apagado
del Data Center
2.
Inventario General de
Servidores
Descripcin
Ubicacin
Procedimiento
de
Encendido y apagado
con orden relevante en
servidores primarios.
Inventario
de
Servidores, con sus
respectivos roles.
\\chanel\infraestructura
\\chanel\infraestructura
Diagramas de flujo:

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