Anlisis de Brandwashed

Anlisis del captulo 9

Este captulo nos habla sobre hasta donde las empresas, software nos vigilan a
cada momento las 24 horas del da y nos roban la privacidad de nuestro da a da
, como roban los datos, informacin, de nuestros dispositivos y los utilizan a
nuestra contra para hacernos comprar ms, darnos descuentos de nuestros
productos favoritos etc.
Ahora las empresas con esa informacin de nosotros hasta saben ms de nuestros
gustos, preferencias ms que a nosotros mismos y como estos datos se los
venden a clientes para hacernos comprar ms. Hasta saben nuestras compras en
un futuro donde viajamos donde estamos justo ahora.
No slo nos roban informacin sino que nosotros se las entregamos, sea por
tarjetas de fidelidad, cupones digitales, ofertas que llegan a nuestra bandeja de
entrada, etc.
Existen maneras de quitarnos mejor nuestro dinero, tales como: msica ambiental
(rpida para restaurantes, lenta para supermercados), mover los estantes
constantemente para que haya confusin y recorramos buscando productos.
Debemos tener cuidado porque nuestra informacin es vendida a terceros para
ofrecernos. Hemos vendido nuestra privacidad por pocos centavos y estamos
pagando por ello. Estamos siendo seguidos hasta nuestros pasos y actividades
que hacemos, orientacin sexual, religin, edad, entre otras.
Anlisis de la conclusin
En estos ltimos prrafos del libro llamados CONCLUSIN nos mencionan en
que despus de haber visto la pelcula The Jones que trataba de una familia
de vendedores sigilosos en un una vecindad de clase media que decide
hacer un experimento en California Laguna Beach en una de los lugares
ms costosos del rea donde se infiltrara la familia Morgenson una
familia pudiente exitosa quienes cualquiera que los conociera quisiera tener
su vida , durante un mes se empieza a filmar cada uno de los movimientos
de los miembros de la familia donde tenan que tratar de convencer a sus
conocidos de utilizar cierta marca justo all fue donde el escritor pudo
observar que la mayora de las marcas que recomendaban la familia
Morgenson sus amigos y conocidos al poco tiempo despus era comprada
por ellos , aqu se ve la influencia que tiene el marketing boca a boca que
muchos de nosotros los consumidores nos sentimos ms confiados de
comprar una marca que nos recomiendan personas cercanas incluso el boca
a boca tiene mucho ms poder que cualquier comercial que hayamos visto

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esto se debe a que la mayora de las personas se sienten ms seguras de
preferir una marca que es usada por un conocido que confiar en un
comercial que haya visto en tv internet etc. el desarrollo del internet y las
redes sociales, una modalidad del boca a boca que cada vez tiene mayor
influencia y es de beneficio para las compaas , de cmo puedo influir
tanto una familia que todos admiran a convertirse en el ejemplo de compra
por decirlo de una forma de los dems porque sus hbitos y sus marcas
tambin los quieren tener lo que viven en su entorno lo cual lo vemos da a
da sale una nueva zapatilla y todos las queremos, como as el nuevo
peinado etc. lo cual te hace pensar he elegido alguna vez una marca por
mi propia cuenta o la compro por antes ya me la haba mencionado o
porque un famosa la usa en una parte se menciona que el 50 por ciento
de las conversaciones cotidianas de las personas giran en torno a marcas
no hay nada ms convincente que respetemos o admiremos utilizar una
marca o producto, otra cosa que tambin se descubri atreves de este
experimento es que solemos ser ms vulnerables a la influencia y a la
persuasin durante horas de la maana entre 8 y 10 porque como
menciona el escritor no hemos sido expuestos a mensajes de marketing .
En conclusin Las recomendaciones son una ayuda inestimable para el
marketing boca a boca Y nacen siempre de la confianza. Si alguien
recomienda algo, es porque tiene confianza en ello y en las personas que le
han hablado previamente de ello.
Conceptos relevantes
Capitulo9
Minera de datos
Llamada eufemsticamente en la industria del marketing como descubrimiento
del conocimiento o entendimiento del consumidor.
Seguimiento y anlisis del comportamiento del consumidor para luego clasificar,
resumir y maquillar datos de modo que pueden utilizarlos para persuadirnos y
manipularnos a comprar productos.

Cul es el objetivo del entendimiento del consumidor?

Segn Stuart Aitken (GM de Dunnhumby EEUU, principales compaas de

minera de datos en Ohio, entre cuyos clientes estn P&G, Macys, PesiCo,
Coca-Cola, Kelloggs, Kraft Foods y Home Depot.

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Estamos buscando las motivaciones y la comprensin que hay detrs de lo
que los consumidores hacen y compren.

Las empresas buscan ser capaces de predecir lo que un consumidor pueda

comprar. Por qu?
Basados en los datos de los profesionales del marketing, los consumidores
que ensayan un nuevo producto seguramente lo seguirn utilizando durante
un promedio de un ao y medio.

Otra herramienta: cupones digitales.

Cdigo de categora comercial

Nmero de 4 dgitos que indica por qu tipo de negocio o servicio se ha pagado.

El uso de la tarjeta de crdito determinar el tipo de ofertas que reflejarpa

nuestra bandeja de entrada de mensajes. Nos dar imagen acorde a la
frecuencia de utilizacin de sta.

Gracias a las prcticas de minera de datos, los bancos y prestamistas

saben tanto sobre nuestras finanzas.

Cada vez que compramos una propiedad somos incluidos en una lista,
conocida en la industria como lista inicial.

Moldeamiento predictivo
Tcnica conocida que bsicamente en comparar nuestro comportamiento con el
de los consumidores que encajan aproximadamente con nuestro perfil.

Target Point Predictive Triggers

Folleto que sus avanzadas tcnicas de perfilamiento prometen ayudarles a
identificar a aquellos consumiedores que muestran una tendencia
estadstica para solicitar un nuevo crdito.

Tarjeta de fidelidad tarjeta de recompensa, programa de fidelidad,

ahorros para clientes preferenciales.
Existen para darle permiso a la tienda para recolectar, combinar, resumir y
analizar cantidades sin precedentes de informacin acerca de nosotros,

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nuestra familia, nuestros hbitos e intereses. Todo esto para disear
estrategias de marketing y publicidad que son demasiado perfectas,
demasiado persuasivas.

Los supermercados (como Safeway) compran datos demogrficos

directamente de sus clientes.

Vendemos nuestra privacidad por pocos centavos.

Adyacencia
Cuando una tienda coloca 2 o ms productos el uno al lado del otro sin ninguna
relacin aparente, pero que estn dirigidos a un mismo cliente.

Mientras ms complejas sean las rutas que debamos recorrer, caminaremos

con mayor lentitud, lo cual implica estar expuestos a un mayor nmero de
cosas y a la tentacin de comprar.

Arquitectos de audio
Persona que ha estudiado las aplicaciones fisiolgicas y psicolgicas de la msica.

Anuncios en Facebok podan recolectar informacin como orientacin sexual

y religin (la empresa no autoriza) para ofertar a los usuarios.

Conclusin
Efecto halo
El efecto halo quiere decir cuando una marca se volvi segura, preaprobada e inmune a cualquier crtica esto pasa por personas con bastante

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influencias sobre otras las recomiendan y los dems las usan gracias a la
propaganda que esas personas le dan.
Dopamina
Es una forma de marketing de boca en boca, est asociada a todas las
adicciones y bsquedas de sensacionales.
Marketing Encubierto
El marketing encubierto es cuando empresas contratan a persona por decir
annimas a darles consejo y publicidad a clientes que compran en el local
con la intensin de aumentar las ventas y es como trampas que se utilizan
porque los consumidores no saben que es una trampa y caen en el anzuelo
de la persona que le sugiri otro producto segn el cual para l es mejor
aunque un poco ms caro, y la verdad es una buena tctica porque el
cliente no sospecha y as cae es una tctica e influye ms en su prxima
compra
Influencia o Presin de Grupo
Este termin lo usamos diariamente en el vivir diario de nosotros mismos,
quiere decir cuando somos influidos a comprar ciertas marcas por nuestro
entorno nuestros amigos, familiares, conocidos y nos hacen comprar al final
las marcas que ello usan.
Marketing Boca en Boca
Es el ms efectivo marketing utilizados por todos, el marketing de boca en
boca es muy efectivo cuando nos sugieren amigos o escuchamos de
extraos cuando hablan de algo, un comentario e influye en las futuras
compras de los dems.

Marcas mencionadas
Estados Unidos

Neutrgena (marca estadounidense de cosmticos)

Tide (detergente)
Crest (pasta dental)
Tostitos (pasabocas hechos de tortillas de maz)
Head & Shoulders (champ)

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Venus (mquina de afeitar)

Purell (lquido antibacterial para manos)
Starbucks (cadena internacional de caf)
Target (cadena de tiendas)
RevTrax (cupn digital y plataforma de promociones)
Safeway, Kroger, ShopRite (cadena de supermercados)
Google (buscador)
Facebook (red social)
iTunes (reproductor de medios y tienda de contenidos multimedia)
P&G (multinacional de bienes de consumo)
Macys (tienda por departamentos)
PepsiCo (multinacional de bebidas y aperitivos)
Coca-Cola (gaseosa efervescente)
Kelloggs (multinacional agroalimentaria)
Kraft Foods (productora de alimentos de consumo)
Home Depot (empresa minorista estadounidense de mejoramiento del hogar,
bricolaje y materiales de construccin)
Mirador, Inc (empresa de seguridad para celulares)
Walmart (multinacional de minoristas, almacenes de descuento)
Pop-Tarts (tartas prehorneadas)
American Express (institucin financiera)
Equifax, Experian, TransUnion (agencia de calificacin de crdito)
Williams-Sonoma (minorista de utensilios culinarios, del hogar y muebles)
Lean Cuisine (entremeses como paquete de pollo al ajo)
Lysol (aerosol limpiador y desinfectante)
Sara Lee (compaa global de bienes de consumo)
Marks & Spencer (multinacional de ropa, productos del hogar y comida
lujosa)
Thomas Cook (agencia de viajes)
Nicorette (chicles, parches y comprimidos de nicotina)
Jheri (texturizador de rizos)
Trojan (marca de condones)
M & M (dulces de chocolate con leche revestidos de azcar)
Recordant (productos de seguridad)
Toys R Us (cadena de tiendas de juguetes)
Office Depot (cadena de artculos de oficina)
Walgreens (cadena de farmacias)
PathTracker (sistema de monitoreo electrnico)
Muzak (compaa creadora de msica ambiental)
GAP (cadena de tiendas de ropa)
McDonalds (cadena de restaurantes de comida rpida)
Barnes & Noble (librera)

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Costco (cadena tipo club)

Best Buy (cadena de ventas de artculos electrnicos)
Visa (tarjeta de dbito y crdito)
Hewlett-Packard (empresa de tecnologa de la informacin)
Baynote (compaa de software)
AT&T (compaa de telecomunicaciones)
Anthropologie (tienda de ropa femenina, accesorios y hogar)
Ebay (sitio de subastas online)
Discovery Channel (compaa de medios y entretenimiento)
New York Times (peridico)
Zappos (tienda online de ropa y zapatos)
Apple (multinacional de artculos electrnicos)
Mozilla (ONG dedicada a la creacin de software libre)
Internet Explorer (navegador)
Gamestation (videojuego)
Foursquare (aplicacin de geolocalizacin)
Pixar (compaa de animacin por PC y 3D)
Twitter (red social)
AVG (antivirus)
YouTube (portal de videos)
Flickr (red social)

Japn

Canon (compaa de productos pticos, de captura y reproduccin de

imgenes)
Nikon (compaa de productos pticos y fotografa)
Nisan (Marca de automvil)

Alemania

Deutsche Telekom (compaa de telecomunicaciones)

BMW( Compaa de automviles de lujo)

Holanda

Philips (empresa de electrnica

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Neutrogena

Es el nombre de una marca estadounidense de cosmticos y productos de

cuidado personal, cuya atencin est centrada en el cuidado de la piel y el
cabello, cuya sede principal se encuentra en Los ngeles, California. 1 De
acuerdo con la publicidad del producto en su sitio web, los productos de
Neutrogena se distribuyen en ms de 70 pases. Neutrogena fue fundada en
1930 por Emanuel Stolaroff, y originalmente fue una empresa de cosmticos
llamada Natone. Ahora esta forma parte del conglomerado estadounidense
de Johnson & Johnson, que compr la compaa independiente en 1994.
Posicionamiento de la Marca
Neutrogena es la marca global, N 1 en U.S.A. con ms de 15 aos de
trayectoria en el pas, es la marca de cuidado de salud y belleza, que hace la
diferencia en la vida de las mujeres a travs de resultados reales en la piel.

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Tide

Es un revolucionario detergente sinttico lanzado por Procter & Gamble

en 1946, fue desarrollado contra los deseos de la alta gerencia a travs de un
programa secreto de 5 aos conocido como Proyecto X. La gerencia mayor
finalmente puso en marcha el proyecto y Tide captur el liderazgo del mercado
en slo 4 aos y todava lo mantiene 50 aos despus.
Crest

Al comienzo de la dcada de los 40, Procter & Gamble empez un programa de

investigacin para encontrar ingredientes que, al aadirse a una pasta de
dientes, redujeran el deterioro de los dientes. En aquella poca, los Americanos
desarrollaban un estimado de 700 millones de caries al ao, convirtiendo las
enfermedades dentales en uno de los problemas de salud ms frecuentes de
los Estados Unidos. En 1950, Procter & Gamble desarroll un proyecto de
investigacin conjunto encabezado por el Dr. Joseph Muhler de la Universidad
de Indiana para estudiar una nueva pasta de dientes con flor. Los excitantes
resultados del estudio revelaron que los nios entre las edades de seis y
diecisis aos reflejaron una reduccin del 49% en el desarrollo de caries, y los
adultos reflejaron una reduccin del deterioro de los dientes de casi la misma
proporcin. Despus del xito del estudio, se lanz al mercado la pasta de
dientes Crest con Fluoristn en enero de 1956.
Tostitos

Una de las marcas ms populares de chips de tortilla en los Estados Unidos,

propiedad de Frito-Lay, una divisin de PepsiCo. A finales del pasado otoo
comenz el despliegue de una identidad visual renovada con nuevos empaques.
Head & shoulder

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Es el nombre de una famosa marca de champ anticaspa producido

por Procter & Gamble. En 1950 los investigadores de Procter & Gamble
decidieron crear un nuevo champ anticaspa ya que no exista en el
mercado ningn producto con este fin y que ayudara a prevenir y
controlar la caspa. El equipo necesit casi una dcada hasta conseguir la
primera frmula, la cual contena piritionato de zinc (un fungicida
utilizado principalmente para tratar la caspa y la seborrea).
Head & Shoulders apareci por primera vez en 1961, en Estados Unidos,
como un champ de frmula verde azulada que todava hoy es utilizada.
A diferencia de otros champs, Head & Shoulders tuvo pocas variaciones
hasta finales de la los 90 y principios del 2000. Adems, hoy en da
podemos encontrar ms de 10 variedades bajo su nombre.

Venus

Buscas afeitadoras femeninas que ofrezcan una depilacin suave? Gillette Venus
es el secreto de la suavidad, ya sea la afeitadora recargable Venus Original o las
desechables con 3 hojas Venus Oceana para una depilacin mucho ms al ras.
Purell

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Es un instante desinfectante de mano hecha de alcohol etlico que pretende matar
"99,99%" de la mayora de los grmenes comunes que pueden causar
enfermedades en tan slo 15 segundos. Su ingrediente activo es etanol (63% w /
w). Se utiliza mojando las manos de uno a fondo con el producto, a continuacin,
rpidamente frotando las manos juntas hasta que se seque. La marca es
propiedad de Gojo Industrias . Purell se introdujo al mercado en 1996. PURELL
Verde Certificado de manos instantneo Sanitser es el primer desinfectante de
manos para satisfacer EcoLogo CCD-170 normas.
Starbucks

En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus puertas la

primera tienda Starbucks. Su nombre deriva de la mtica novela Mobby
Dick de Herman Melville, que evocaba el aspecto romntico del mar y la
tradicin marinera. Starbucks era el nombre perfecto para una tienda
que importaba los ms refinados cafs del mundo para la gente de
Seattle, tal como lo hacan los antiguos comerciantes de caf. En sus
inicios Starbucks Coffee Tea and Spices, solo venda caf en grano, t y
especias; es en los aos ochenta cuando el concepto de Starbucks Coffee
cambia, para convertirse en lo que es hoy.

INDICE

1. Anlisis del captulo 9 y conclusin

2. Conceptos Relevantes del captulo 9 y conclusin
3. Marcas mencionadas

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