MINISTERUL APRRII AL REPUBLICII MOLDOVA

Academia militar Alexandru cel Bun

CODUL DE ASIGURARE A CALITII

PROCESULUI EDUCAIONAL
DIN
ACADEMIA MILITAR ALEXANDRU CEL BUN

CHIINU
2015

Prezentul Cod de asigurare a calitii a fost validat n edina Senatului Academiei militare
Alexandru cel Bun din ___________.

Colectivul de elaborare: maior Vladimir RAE CHI

funcionar Maria CHIRILOV

Cuprins.....................................................................................................................................................3
I. Prezentarea Academiei militare ALEXANDRU CEL BUN..............................................4
Art.1 Date de identificare................................................................................................................. 4
Art.2 Scurt istoric al academiei.......................................................................................................4
Art.3 Statutul juridic.......................................................................................................................... 8
Art.4 Organizare..................................................................................................................................9
Art.5 Misiunea academiei.................................................................................................................9
Art.6 Obiectivele managementului strategic al academiei.....................................................10
II. Codul de asigurare a calitii......................................................................................................13
Art.7 Scop i domeniu de aplicare al Codului de Asigurare a Calitii..............................13
Art.8 Documente de referin........................................................................................................13
Art.9 Termeni, definiii i abrevieri............................................................................................. 14
III. Sistemul de management al calitii........................................................................................16
Art.10 Cerine generale..................................................................................................................... 16
Art.11 Cerine regeritoare la documentaie..................................................................................18
Art.12 Controlul Codului de Asigurare a Calitii......................................................................19
Art.13 Controlul documentelor SMC............................................................................................ 20
Art.14 Controlul nregistrrilor....................................................................................................... 20
Art.15 Responsabilitatea managementului...................................................................................21
Art.16 Planificarea..............................................................................................................................23
Art.17 Responsabilitate, autoritate i comunicare......................................................................24
Art.18 Analiza efectuat de management.....................................................................................24
Art.19 Managementul resurselor.................................................................................................... 25
Art.20 Realizarea produsului/serviciului......................................................................................26
Art.21 Msurare, analiz i mbuntire......................................................................................35
Art.22 Auditul intern..........................................................................................................................36
Art.23 Monitorizarea i msurarea proceselor............................................................................37
Art.24 Monitorizarea i msurarea produsului............................................................................37
IV.Anexe................................................................................................................................................41
1. Organigrama Academiei militare Alexandru cel Bun...............................................41
2. Lista catedrelor Academiei militare Alexandru cel Bun..........................................42
3. Harta proceselor sistemului de management al calitii n Academiei

Forelor Aeriene Henri Coand ....................................................................

4. Lista cu procedurile si instructiunile sistemului de management al calitatii 44

din Academia Forelor Aeriene Henri Coand ............................................

5. Lista cu responsabilii de procese n Academia Forelor Aeriene

46

Henri Coand ...............................................................................................

6. Lista formularelor utilizate pentru sistemul de management al calitii n

48 Academia
7. Lista de control a reviziilor / ediiilor Codului de asigurare a calitii.....................52
8. Lista de difuzare a Codul de asigurare a calitii...........................................................54
militar Alexandru cel Bun ......................................................

3 din52

CAPITOLUL I
PREZENTAREA ACADEMIEI MILITARE
ALEXANDRU CEL BUN
Art. 1 DATE DE IDENTIFICARE
a) Denumirea: Academia militar Alexandru cel Bun
b) nsemne/sigilii: tampil cu denumirea n clar, sigl (fig.1)

Fig. 1
c) Ca unitate militar, Academia se individualizeaz prin: tampil, Drapel de
lupt, sigilii personale.
d) Locaia Academiei: Str. Haltei, Nr. 23, municipiul Chiinu, Republica
Moldova.
e) Telefon: (+373 22)54-51-55, (+373 22)25-20-85, (+373 22)54-51-54
f) Fax : (+373 22) 54-51-53
g) Adresa web: www.academy.army.md

Art. 2 SCURT ISTORIC AL ACADEMIEI MILITARE ALEXANDRU CEL

BUN
Academia militar Alexandru cel Bun este continuatoarea de drept a tradiiilor
nvmntului militar de formare a ofierilor necesari Armatei Naionale, acumulnd n
acest domeniu o experien de aproape 25 ani.
La baza fondrii instituiei militare a fost Liceul Militar Alexandru cel Bun
fiind creat prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr. 495 din 29 iulie 1992. La 1
septembrie 1993, Liceul Militar a fost reorganizat n Colegiul Militar Alexandru cel
Bun.
La 3 octombrie 1993 a avut loc ceremonia de nmnare a Drapelului de Lupt de
ctre Preedintele Republicii Moldova, i depunerea primului Jurmnt Militar de ctre
efectivul instituiei, fapt ce a servit drept argument n decizia determinrii zilei
Colegiului Militar Alexandru cel Bun.
La 24 iunie 1995, pentru prima dat n istoria Armatei Naionale absolvenilor
primei promoii de ofieri li s-a conferit gradul militar locotenent i specializarea
tehnician mecanic inferior.
n anul 2002, Colegiul Militar a fost reorganizat n Institutul Militar al Forelor
Armate Alexandru cel Bun cu durata de instruire 4 ani, n cadrul cruia erau pregtii
studeni militari la cinci specialiti: infanterie, artilerie, transmisiuni, grniceri i
carabinieri.
n anul 2010 prin Hotrrea Guvernului nr. 980 n baza Institutului Militar al
Forelor Armate Alexandru cel Bun este creat Academia Militar a Forelor Armate
Alexandru cel Bun.
Actualmente Academia Militar Alexandru cel Bun instruiete tineri la trei
specialiti: infanterie, artilerie, transmisiuni.
Academia Militar desfoar activiti de nvmnt superior, organizate prin
intermediul programelor de studii universitare de licen, studii universitare de masterat,
precum i alte forme de pregtire, de perfecionare i specializare a militarilor.

Academia militar Alexandru cel Bun a fost evaluat instituional de ctre

C.N.A., n urma evalurii obinnd calificativul pentru perioada 2010 2015 Grad
de ncredere ridicat.
Art. 3 STATUTUL JURIDIC
(1)Academia militar Alexandru cel Bun este o instituie militar de
nvmnt superior, parte integrant a sistemului naional de nvmnt, care
funcioneaz n baza prevederilor Constituiei Republicii Moldova, Codului
educaiei, hotrrilor Guvernului Republicii Moldova, ordinelor ministrului aprrii
i ale ministrului educaiei, altor prevederi legale, precum i Cartei Universitare
proprii.
Art. 4 ORGANIZARE
(1)Academia militar Alexandru cel Bun funcioneaz ca instituie public cu
personalitate juridic, avnd n structura sa: dou faculti, catedre, secii, servicii
tehnice, economice, administrative.
(2)Senatul Academiei reprezint structura fundamental de conducere colectiv,
care exercit managementul nvmntului, ca parte a managementului academic.
(3)Structura organizatoric a Academiei, cu principalele compartimente i
subordonarea acestora, este prezentat n Anexa 1, Organigrama Academiei militar
Alexandru cel Bun
(4)Academia militar Alexandru cel Bun se subordoneaz nemijlocit Marelui
Stat Major al Armatei Naionale, component a Ministerului Aprrii.
Art. 5 MISIUNEA ACADEMIEI MILITARE ALEXANDRU CEL BUN
(1)Academia militar "Alexandru cel Bun" este instituia specializat din
Armata Naional, cu atribuii n domeniul nvmntului superior i cercetrii
tiinifice, care are ca misiune fundamental formarea ofierilor pentru Armata
Naional precum i pentru ali beneficiari.
Misiunea fundamental a Academiei Militare este de a oferi studii superioare
militare de calitate, prin mbinarea educaiei, cercetrii i inovaiei generaiei tinere

care contribuie la edificarea unei societi i economii durabile bazate pe cunoatere

i formarea personalitii studentului de tip creativ i critic.
nvmntul superior din Republica Moldova parcurge o epoc de mari
transformri, solicitate de implementarea principiilor Procesului Bologna, care
a determinat restructurarea nvmnt universitar naional. Marea provocare pe care
noua concepie o lanseaz educaiei academice este competitivitatea la nivel
naional i internaional.
Structural, Academia Militar Alexandru cel Bun, este constituit din dou
faculti:

Facultatea

tiine

Militare

i Facultatea

Administraie

Public.

De asemenea, n componena academiei activeaz Centrul de Studii Strategice

de Securitate i Aprare, Centrul de Studii Continue i Centrul Lingvistic.
Academia

Militar

dispune

de baz

tehnico-material

impuntoare

cu laboratoare, clase de proiectare asistate de calculator, conexiune Internet.

Studenii sunt cazai n cmine. Instituia are punct medical, cantin, baie pentru
studenii. innd cont de faptul c studentul modern i dorete i alte activiti
de ordin cultural, sportiv, distractiv, Academia Militar are o permanent
preocupare n ceea ce privete alternarea muncii intelectuale cu efortul fizic
mbinate cu participarea studenilor la diverse activiti extracurriculare. n acest
scop Academia Militar i-a dezvoltat o baz sportiv modern pentru studenii
i angajaii si: sli de for, sal de lupte, portic de gimnastica, pista cu obstacole,
teren de volei, minifotbal, baschet, ce asigur realizarea unui proces didactic
de calitate.
Academia Militar se modernizeaz continuu impunndu-se cu noi standarde
n procesul de educaie i cercetare, care pas cu pas se disemineaz n procesul
de pregtire a viitorilor ofieri.
(2)n afar de misiunea sa fundamental, Academia mai ndeplinete i alte
misiuni, astfel:

aprofundarea cunotinelor prin cursuri de master;

pregtirea prin doctorat, dup ndeplinirea condiiilor stabilite prin lege

necesare pentru a deveni instituie organizatoare de doctorat.

perfecionarea competenei lingvistice a personalului din structurile de fore,

prin cursuri desfurate n cadrul Centrului Lingvistic, potrivit standardelor

stabilite n acest scop.
(3)Academia poate organiza i desfura n conformitate cu competenele i n
baza aprobrii ealoanelor superioare i alte cursuri, potrivit specializrilor
acreditate prin lege.
Art.

OBIECTIVELE

MANAGEMENTULUI

STRATEGIC

AL

ACADEMIEI MILITARE
(1)La baza procesului formrii ofierilor se gsesc cerinele Constituiei, legilor
i normelor privind Aprarea, Ordinea public i Sigurana naional a Republicii
Moldova. Ca instituie de nvmnt superior militar, Academia are urmtoarele
obiective:
(2)n domeniul activitii didactice:
dobndirea cunotinelor tiinifice, tehnice i umaniste, integrate ntr-un

sistem operaional, care s asigure competena absolvenilor n domeniul

militar specific i n cel al managementului educaional;
perfecionarea continu a planurilor de nvmnt, a curriculumurilor i a

metodelor didactice, n vederea alinierii lor la standardele existente pe plan

european i mondial;
dezvoltarea

modernizarea

bazei

materiale

nvmntului,

laboratoarelor, a slilor de specialitate, a bibliotecilor i a mijloacelor de

nvmnt pentru mrirea eficacitii acesteia n sprijinirea procesului de
nvmnt;
informtizarea procesului de nvmnt;
selecionarea, aprecierea i promovarea cadrelor didactice pe criterii de

competen profesional;
stimularea,

dezvoltarea

valorificarea

aptitudinilor

intelectuale

profesionale ale studenilor i promovarea valorilor autentice;

utilizarea creativ a realitilor i tendinelor din nvmntul superior

militar i civil mondial precum i extinderea participrii membrilor

comunitii academice (cadre didactice i studeni) la activiti de
perfecionare a pregtirii didactice i tiinifice n strintate;

 cunoaterea realitilor i tendinelor din nvmntul superior european i

mondial, prin extinderea participrii membrilor comunitii universitare

(cadre didactice i studeni) la programele de cooperare internaional;
(3)n domeniul activitii tiinifice
mbogirea patrimoniului de cunotine tiinifice de baz, prin participarea
cadrelor didactice i studenilor militari la activiti de cercetare tiinific;
participarea la programele naionale de cercetare tiinific civile i militare,
asigurarea cunoaterii, difuzrii i valorificrii rezultatelor tiinifice ale
acestora;
stimularea i dezvoltarea creativitii i popularizarea performantelor tiinifice
originale ale membrilor comunitii academice;
atragerea n activitatea de cercetare tiinific a studenilor care dovedesc
aptitudini pentru cercetarea tiinific, n vederea formrii i recrutrii
viitoarelor promoii de cercettori;
stimularea participrii la programele naionale i internaionale de cercetare
tiinific, difuzarea i valorificarea rezultatelor tiinifice obinute prin aceste
programe;
organizarea i desfurarea de simpozioane i sesiuni de comunicri tiinifice
proprii;
participarea la sesiuni tiinifice organizate de alte instituii n ar i strintate.
(4)n domeniul cooperrii interacademice (interuniversitare)
participarea

de drept i/sau ca invitai la cooperarea interacademic

(interuniversitar) prin schimburi de experien n domeniul conducerii i

desfurrii nvmntului, activitilor metodice i tiinifice comune etc.;
cunoaterea activitilor i performanelor altor universiti, prin participarea la

sesiuni tiinifice, simpozioane, colocvii, mese rotunde, conferine etc.,

preluarea i valorificarea experienei pozitive, n scopul dezvoltrii i
ameliorrii permanente a propriei activiti.
crearea unui sistem de preluare, stocare, producere i difuzare a informaiei

tiinifice, prin intermediul reelei INTERNET i dezvoltarea legturilor cu alte

biblioteci ale instituiilor militare de nvmnt universitar din arile membre

NATO i PpP.
(5)n domeniul deontologiei academice
desfurarea ntregii activiti n spiritul naltelor valori morale ale sistemului

militar de nvmnt universitar, ale demnitii i onoarei profesionale;

asumarea datoriei individuale pentru ndeplinirea cu nalt profesionalism a

tuturor funciilor n cadrul comunitii universitare;

promovarea unei transparene adecvate n circulaia informaiilor, n condiiile

proteciei informaiilor clasificate;

adoptarea tuturor hotrrilor i deciziilor numai de ctre persoanele i organele

abilitate prin legi i norme specifice;

dezvoltarea autoexigenei i aprarea demnitii personale;
prevenirea i eliminarea tuturor formelor de subiectivism n toate sferele de

activitate;
formarea studenilor militari n spiritul respectrii drepturilor i libertilor

fundamentale ale omului, dreptului internaional umanitar, demnitii i

toleranei.
(6)n domeniul proteciei sociale:
satisfacerea nevoilor sociale ale membrilor comunitii academice, n limitele

legilor, regulamentelor militare i a resurselor la dispoziie;

asigurarea tuturor drepturilor, a condiiilor de nvmnt, odihn, hrnire i

echipare a studenilor, potrivit normelor legale;

creterea calitii asistenei medicale;
rezolvarea corect i dinamic a problemelor sociale ale membrilor comunitii

academice.
(7)n domeniul dezvoltrii i modernizrii bazei materiale
dotarea spaiilor destinate nvmntului cu echipamente moderne;
editarea de tratate, manuale i cursuri pentru toate disciplinele predate n

Academie;
actualizarea i mbogirea fondului de carte, al publicaiilor periodice din

biblioteca Academiei;
mbuntirea condiiilor de confort n spaiile n care se desfoar activiti

didactice, ct i n spaiile de cazare a studenilor.

CAPITOLUL II
CODUL DE ASIGURARE A CALITII
Art.7 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE A CODULUI
(1)Codul de asigurare a calitii reprezint documentul cadru care descrie
domeniul de aplicare al sistemului de management al calitii, procedurile
documentate stabilite pentru sistem, ct i interaciunea dintre procesele sistemului
de management al calitii i este un document adoptat de Senatul Academiei
militare Alexandru cel Bun.
(2)Prezentul cod ofer posibilitatea documentrii i inerii sub control a
proceselor din cadrul Academiei, n scopul verificrii eficacitii acestora.
(3)Codul de asigurare a calitii este utilizat att de conducerea ct i de
personalul didactic i auxiliar al Academiei n vederea desfurrii activitilor
curente, auditurilor interne i a analizele de management ale sistemului de
management al calitii.
Articolul 112. Asigurarea calitii
(1) Asigurarea calitii n nvmntul superior este realizat printr-un ansamblu de aciuni
de dezvoltare a capacitii instituionale de elaborare, planificare i implementare de programe de
studii, prin care se formeaz i se consolideaz ncrederea beneficiarilor c instituia ofertant de
educaie satisface i mbuntete standardele de calitate n conformitate cu misiunea asumat de
aceasta.
(2) Managementul calitii n nvmntul superior este asigurat:
a) la nivel naional de Ministerul Educaiei i de Agenia Naional de Asigurare a
Calitii n nvmntul Profesional;
b) la nivel instituional de structuri interne de asigurare a calitii.
(3) Un sistem de asigurare a calitii pe deplin funcional presupune parcurgerea a dou
etape succesive:
a) autorizarea de funcionare provizorie, care reprezint actul de nfiinare a instituiei i
acord dreptul de a desfura procesul de nvmnt i de a organiza admiterea la studii;

b) acreditarea, care acord, suplimentar la drepturile prevzute la lit. a), dreptul de a

organiza examenul de finalizare a studiilor, precum i dreptul de a emite diplome, certificate i
alte acte de studii recunoscute de Ministerul Educaiei.
Articolul 113. Evaluarea calitii
(1) Evaluarea calitii n nvmntul superior const n examinarea multicriterial a
msurii n care o instituie ofertant de educaie i programul acesteia ndeplinesc standardele
naionale de referin.
(2) Evaluarea calitii n nvmntul superior reprezint un ansamblu complex de activiti
de autoevaluare, evaluare intern i evaluare extern a calitii, n conformitate cu standardele de
acreditare, criteriile i indicatorii aprobai.
(3) Autoevaluarea i evaluarea intern a calitii n nvmntul superior snt realizate de
ctre structurile instituionale responsabile de asigurarea calitii, n conformitate cu standardele
naionale de referin.
(4) Evaluarea extern a calitii n nvmntul superior este realizat de ctre Agenia
Naional de Asigurare a Calitii n nvmntul Profesional sau o alt agenie de evaluare a
calitii, nscris n Registrul European pentru Asigurarea Calitii n nvmntul Superior.
(5) Evaluarea calitii n nvmntul superior vizeaz:
a) capacitatea instituional;
b) eficiena educaional, inclusiv rezultatele academice;
c) calitatea programelor de formare profesional iniial i continu; d) managementul
instituional al calitii;
e) rezultatele cercetrilor tiinifice i/sau ale creaiei artistice;
f) concordana dintre evaluarea intern i situaia real.

Art.8 DOCUMENTE DE REFERIN

Constituia Republicii Moldova;
Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr. 589 din 14.05.2002;
Codul cu privire la tiin i inovare al Republicii Moldova nr.259-XVdin
15.07.2004;
Codul educaiei al RM;
Dispoziiile

i instruciunile

Consiliului

Naional

pentru

Acreditare

i Atestare, ordinele i rezoluiile Ministrului aprrii, Statutul Academiei,

Regulamentul Consiliului tiinific al Academiei, ordinele comandantului
(rector).

Art.9 TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI (1)Termeni i definiii

Funcie de specificitatea activitilor desfurate ntr-o instituie de
nvmnt superior, se fac urmtoarele echivalri de terminologie general:
Beneficiar direct

Studentul

al educaiei
Beneficiar
indirect

Marele stat major al Armatei Naionale

Rezultatul nvrii obinut prin parcurgerea i

al educaiei
Calificare

finalizarea unui program de studii universitare

Conducerea

Conducerea procesului de formare profesional

Academia militar Alexandru cel Bun, n

procesului
Contractant

relaia cu studenii
Criteriu

Aspect fundamental de organizare i funcionare a

unei organizaii furnizoare de educaie

Defect

Student exmatriculat ca urmare a nesatisfacerii

condiiilor de promovabilitate

Furnizor

Colegiile i liceele civile

Academia militar Alexandru cel Bun n relaia
cu clienii si

nregistrri

Procese verbale i alte documente care furnizeaz

dovezi obiective ale activitilor efectuate i ale
rezultatelor obinute

Indicator de

performan

Instrument de msurare a gradului de realizare a unei

activiti desfurate de o organizaie furnizoare de
educaie prin raportare la standarde, respectiv la
standarde de referin

Operaie de
recepie

Examen de admitere n diferite etape ale procesului

Organizaie

Academia militar Alexandru cel Bun

prezint procesele manageriale din Academie

prezint procesele specifice ce se desfoar n

furnizoare de
educaie
Procedur
general
Procedur
specific

activitatea de nvmnt din Academie

Proces

Procesul de formare profesional

Produse
Programe de
studii

Absolveni cu o formare profesional

Oferta educaional a Academiei militare

Proiectare

Revizuire

Standard

Standard de
referin

Structur
organizatoric
Validri

Alexandru cel Bun

Fundamentare de noi activiti de formare
profesional
Activitate sistematic ntreprins pentru a asigura n
mod continuu potrivirea, adecvana i eficiena
aspectului urmrit n vederea atingerii unor obiective
clar specificate
Descrierea cerinelor formulate n termen de reguli
sau rezultate, care definesc nivelul minim obligatoriu
de realizare a unei activitai de educaie
Descrierea cerinelor care definesc un nivel optimal
de realizare a unei activiti de ctre o organizaie
furnizoare de educaie, pe baza bunelor practici
existente la nivel naional, european sau mondial
Structura organizatoric a Academiei militare
Alexandru cel Bun
Examinri n scris, examinri orale, pariale sau
generale, evaluri de teme rezolvate de studeni i
proiecte individuale sau n echip, care pot constitui
dovezi obiective

(2)Abrevieri
ANACIP

- Agenia Naional de Asigurare a Calitii n nvmntul Profesional.;

CEAC

- Comisia de evaluare i asigurare a calitii;

AFA-IL

- Instruciune de lucru a sistemului de management al calitii;

Codul de asigurare a calitii din Academiei Forelor Aeriene
- Henri

AFA
CODQ
AFA-PG

Coand;
- Procedur general a sistemului de management al calitii;

AFA-PS

- Procedur specific a sistemului de management al calitii;

DMRU

- Direcia Management Resurse Umane a Ministerului Aprrii;

RAI

- Raport de audit intern;

RAC

- Raport aciuni corective;

RAP

- Raport de aciuni preventive;

RNC

- Raport de neconformiti;

SMC

- Sistemul de management al calitii;

SMFA

- Statul Major al Forelor Aeriene.

MAI

- Ministerul Administraiei i Internelor

SMFT

- Statul Major al Forelor Terestre

CAPITOLUL III
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII
Art.10 CERINE GENERALE
(1)Academia militar Alexandru cel Bun a realizat i implementat, ncepnd
cu anul universitar 2010-2011, sistemul de management al calitii educaiei, avnd
la baz documentele de referin prezentate n capitolul II.Art.2.
(2)Avnd la baz structura organizatoric a instituiei, n Academia militar
Alexandru cel Bun s-au identificat procesele necesare pentru sistemul de
management al calitii, stabilindu-se secvenialitatea i interaciunea dintre
procese. Astfel fiecare catedr, serviciu, facultate, are un responsabil cu asigurarea
calitii, care monitorizeaz aceast activitate, actualiznd aciunile pentru feedback-ul rezultatelor i pentru mbuntirea procesului.
(3)Conducerea Academiei militare Alexandru cel Bun promoveaz adoptarea
unei abordri bazate pe proces n dezvoltarea, implementarea i mbuntirea
eficacitii sistemului de management al calitii, n scopul creterii satisfaciei
beneficiarilor direci i indireci ai educaiei, prin ndeplinirea cerinelor acestora.
Prin aceast abordare se asigur n permanen controlul asupra conexiunilor dintre
procesele individuale n cadrul sistemului de procese, ct i asupra combinrii i

interaciunii dintre acestea.

(4)n Academia militar Alexandru cel Bun s-au identificat urmtoarele
procese ale sistemului de management al calitii ce se desfoar n instituie, ele
fiind prezentate n tabelul 1:

Tabelul 1
1. Procese de management al activitilor
Responsabilul de
Denumire proces
Documentul
proces
Managementul general al
Codul de asigurare a calitii
Comandantul
proceselor

Documentarea SMC i
controlul documentelor
SMC
Stabilirea politicii i
obiectivelor calitii
Planificarea SMC
Alocarea responsabilitilor i autoritilor
Comunicarea
Analiza SMC efectuat de

(Rectorul)

Elaborarea Documentelor
Controlul documentelor
Controlul nregistrrilor
Elaborarea i controlul
documentelor de studii
universitare
Declaraia angajament
referitoare la calitate
Politica i obiectivele calitii
Planul de concepie i
implementare a SMC
Carta universitar i
Regulamentul de ordine
interioar
Elaborarea fiei postului
Codul de asigurare a calitii,
Codul de asigurare a calitii
Comunicare intern
Analiza SMC efectuat de

C.E.A.C.

Comandantul
(Rectorul)
C.E.A.C.
Comandantul
(Rectorul)
Prorector,
efi compartimente
Comandantul

management

management
(Rectorul)
2. Procese de asigurare resurse
Codul de asigurare a calitii
Instruirea i perfecionarea
Comandantul
personalului
(Rectorul)
Perfecionarea prin cercetare
Asigurarea resurselor
tiinific - doctorat
ef secie personal
umane
Publicarea lucrrilor n
Buletinul tiinific al
Academiei
C.E.A.C.
Publicarea articolelor n revista
Academiei
Prorector
Asigurarea infrastructurii
Codul de asigurare a calitii ef secie logistic
Asigurarea mediului de
Identificarea i asigurare
Prorector
lucru
mediului de lucru
ef secie logistic

3. Procese de realizare produs / serviciu i procese auxiliare

Responsabilul de
Denumire proces
Documentul
proces
Planificarea i dezvoltarea
Specializarea universitar,
Prorector
Disciplina universitar
programelor de nvmnt
ncheierea contractului
Stabilirea cifrei de colarizare,
D.M.R.U.
Statul de funcii
instituional
Procesul suport de
Aprovizionarea cu materiale
ef secie logistic
aprovizionare
Achiziia publicaiilor
ef bibliotec
Admiterea
Procesul de nvmnt, cu
Procesul didactic
componentele:
Promovarea i absolvirea
Admiterea
Prorector
Programarea procesului
Procesul didactic
didactic - Orar i examene
Promovarea i
Examinarea i notarea
absolvirea
studenilor
Controlul aparatelor de
Prorector, ef secie
Procese suport de
laborator
logistic
mentenan i servicii
mprumuturi publicaii
ef bibliotec
4. Procese de control i mbuntire
Denumire
Responsabilul de
Documentul
proces
proces
Auditul SMC
Auditul intern al SMC
C.E.A.C.
Msurarea satisfaciei
beneficiarului
C.E.A.C.
Monitorizarea calitii
Evaluare specializare
efii de
Evaluare disciplin
programelor de nvmnt
catedre
Controlul produsului
neconform
Analiza datelor
C.E.A.C.
Analiza i mbuntirea
Aciuni corective
efii de
SMC
Aciuni preventive
catedre
Art.11 CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE
(1)Documentaia sistemului de management al calitii de la Academia militar
Alexandru cel Bun, include:
Declaraia angajament a comandantului (rectorului) cu privire la politica
referitoare la calitate i la obiectivele calitii;

Codul de asigurare a calitii Academiei militar Alexandru cel Bun;

Procedurile documentate cerute de documentele de referin;

 Documentele necesarr pentru a asigura eficacitatea planificrii, operrii i

controlului proceselor ce au loc n instituie;
nregistrrile necesare i cerute de documentele de referin.
(2)Codul de asigurare a calitii este utilizat pentru:

prezentarea Academiei militar Alexandru cel Bun:

prezentarea sistemului de management al calitii adoptat de instituie;

a proba aplicarea politicii referitoare la calitate;
a servi ca document de lucru conducerii academiei, n domeniul managementului
calitii;
a oferi date n cazul activitii de audit.
(3)Procedurile generale prezint procesele manageriale din Academia militar
Alexandru cel Bun, procese necesare implementrii i funcionrii sistemului de
management al calitii adoptat.
(4)Procedurile specifice descriu procesele specifice ce se desfoar n activitatea de
nvmnt din Academie.
(5)Instruciunile de lucru prezint modul cum se desfoar o anumit activitate
specific, ele fiind i documente de lucru pentru personalul didactic i auxiliar.
(6)Documentele suport reprezint documentaia organizaional (Carta Universitar
i Regulamentul de ordine interioar ale Academiei militare Alexandru cel Bun,
coduri i statute de funcionare a unor comisii, etc.) ct i documentaia tehnic necesar
procesului de educaie.
(7)nregistrrile reprezint totalitatea formularelor completate, formulare regsite n
anumite proceduri i instruciuni. Prin completarea i actualizarea formularelor
sistemului de management al calitii, nregistrrile devin dovezi c procesele analizate
s-au desfurat controlat.

Art.12 CONTROLUL CODULUI DE ASIGURARE A CALITII

(1)Codul de asigurare a calitii Academiei militar Alexandru cel Bun, AMFA
CODQ, a fost elaborat n urma hotrrii Senatului Academiei, avnd la baz urmtoarele
principii:
mbuntirea calitii serviciilor educaionale de formare iniial i continu

oferit de Academie;
facilitarea recunoaterii mutuale la nivel european a diplomelor i titlurilor

universitare;
protejarea intereselor beneficiarilor referitoare la calitatea i standardele

nvmntului superior i asigurarea continu a mbuntirii serviciilor

educaionale pentru studenii militari;
crearea

premiselor informaionale necesare, pentru evaluarea extern i

certificarea calitii de ctre Consiliul Naional de Acreditare i Atestare;

demonstrarea responsabilitii publice a Academiei militar Alexandru cel Bun,

cu privire la modul n care s-au utilizat resursele financiare publice

pentru realizarea misiunii formative;
(2)Codul de asigurare a calitii din Academiei militar Alexandru cel Bun este
conceput i redactat avnd la baz documentele de referin.
(3)Prezentul cod de asigurare a calitii este revizuit periodic i supus modificrilor
atunci cnd situaia impune acest lucru. Orice revizie sau modificare a codului de
asigurare a calitii este consemnat n Lista de control a reviziilor / ediiilor, list
coninut n Codul de asigurare a calitii.
(4)Conform normelor actuale de protecie a informaiilor clasificate, Codul de
asigurare a calitii Academiei militare Alexandru cel Bun, are nivelul de clasificare
NESECRET.
(5)Multiplicarea i difuzarea Codului de asigurare a calitii Academiei militare
Alexandru cel Bun se face cu apobarea Lociitorului comandantului (Prorectorului).

(6)Orice modificare adus Codului de asigurare a calitii, pentru a fi aprobat,

trebuie s parcurg aceleai etape ca i pentru elaborarea iniial a codului: discutarea i
avizarea de ctre Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din Academie, discutarea
i validarea n senatul Academiei, aprobarea Comandantului (Rectorului) Academiei.
(7)Descrierea modificrilor propuse Codului de asigurare a calitii se nregistreaz
n Registrul cu modificrile pentru codul de asigurare a calitii.
(8)In cazul n care coninutul codului suport modificri majore, sau numrul de
revizii este mai mare de trei, se va elabora o ediie nou a codului.
Art.13 CONTROLUL DOCUMENTELOR SMC
(1)Controlul documentelor sistemului de management al calitii din Academia
militar Alexandru cel Bun se efectueaz avnd la baz procedura general
Controlul documentelor. Aceast procedur reglementeaz n totalitate modalitile de
lucru cu documentele sistemului de management al calitii din Academie, ct i
responsabilitile celor n drept.
(2)Procedura

specific

intitulat

Elaborarea

documentelor

sistemului

de

management al calitii, prezint aciunile i responsabilitile pentru elaborarea ca

form i coninut a documentelor interne aferente SMC din Academie.
(3)Documentele externe i interne abrogate se retrag din uzan, de decizia de
arhivare ocupndu-se un membru desemnat din Comisia de evaluare i asigurare a
calitii din Academie.
(4)n anexa 5 a prezentului cod este prezentat Lista formularelor utilizate pentru
sistemul de management al calitii n Academia militar Alexandru cel Bun.
(5)Modificarea unui document se efectueaz numai dup analiz i aprobare, urmnd
acelai regim ca i documentul original.
Art.14 CONTROLUL NREGISTRRILOR
(1)Inregistrrile din Academia militar Alexandru cel Bun, sunt inute sub control
conform procedurii generale Controlul nregistrrilor SMC. Aceast procedur
conine n detaliu modalitile de identificare, colectare, ndosariere, arhivare i
distrugere a nregistrrilor calitii efectuate n cadrul proceselor sistemului de
management al calitii din Academie.

(2)Formele nregistrrilor sistemului de management al calitii din Academie sunt:

registre, formulare tipizate la nivel de instituie, procese verbale, analize, rapoarte i alte
forme posibile.
Art.15 RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI
Angajamentul managementului

(1)Academia militar Alexandru cel Bun, prin structurile sale de conducere, i

asum responsabilitatea de a asigura respectarea criteriilor de eficien formulate de
sistemul de management al calitii implementat n instituie, astfel:
prin comunicarea tuturor membrilor organizaiei a exigenelor de calitate, care

satisfac cerinele clienilor direci i indireci, precum i cele ce rezult din

documentele de referin ale prezentului cod (Cap. II, Art.8);
prin formularea clar a politicii i obiectivelor referitoare la calitate;
prin analizarea eficient a rezultatelor obinute, la fiecare nivel ierarhic al

managementului;
prin asigurarea resurselor materiale i umane necesare realizrii obiectivelor

referitoare la calitate.
Orientarea ctre beneficiari
(2)Atenia se concentreaz pe dinamica cerinelor beneficiarilor, n vederea
identificrii acestora, ca fundament al funcionrii sistemului de management al calitii
i satisfacerii depline a clienilor.
(3)Responsabilitile, modul de msurare i analiz a satisfaciei beneficiarilor
Academiei sunt reglementate prin procedura specific: Msurarea satisfaciei
beneficiarului.
Politica referitoare la calitate
(4)In concordan cu direciile de reform a nvmntul superior din cadrul Uniunii
Europene, Academia militar Alexandru cel Bun, i fixeaz ca obiectiv central al
strategiei sale de dezvoltare, calitatea.
(5)Incepnd cu managementul de la cel mai nalt nivel, serviciile realizate de
Academie rspund cerinelor beneficiarilor i exigenelor lor crescnde.
(6)Misiunea Academiei se realizeaz prin urmtoarele obiective privind calitatea:
Academia militar Alexandru cel Bun, instituie militar de nvmnt superior

acreditat, are ca obiectiv principal realizarea modelului ofierului (absolventului),

ca ansamblu de competene corelate cu dinamica cerinelor sociale;
Cercetarea tiinific n Academia militar Alexandru cel Bun ocup un rol

important cu efecte benefice asupra perfecionrii cadrelor didactice universitare, dar

i a studenilor implicai n aceast activitate;
Proiectarea i susinerea programelor educaionale i de cercetare tiinific se

subordoneaz mbuntirii permanente a profilului de competene ale absolvenilor;

Relaiile cu studenii militari i gradul lor de interes profesional sunt repere

fundamentale n evaluarea calitii proceselor educaionale. De aceea Academia

militar Alexandru cel Bun trebuie s evalueze satisfacia studenilor militari, fa
de oferta educaional a intituiei i n acelai timp s creeze cadrul propice afirmrii
i participrii eficiente a acestora n realizarea proceselor de instruire i de cercetare
tiinific;
n Academia militar Alexandru cel Bun nivelul serviciilor educaionale este n

relaie direct cu calificarea, pregtirea continu i reputaia tiinific a cadrelor

didactice universitare. De aceea academia trebuie s evalueze nivelul satisfaciei
personalului didactic i auxiliar, s stimuleze i s sprijine perfecionarea acestuia.
(7)Pentru ca aceste obiective generale s fie realizate, trebuie s funcioneze i s se
dezvolte eficient sistemul de management al calitii.
(8)Ansamblul activitilor specifice managementului calitii sunt coordonate de
Comisia de evaluare i asigurare a calitii, comisie aprobat de Senatul Academiei.
(9)Atribuiile comisiei sunt reglementate n documentul intitulat Regulamentul de
funcionare a Comisiei de evaluare i asigurare a calitii din cadrul Academiei militar
Alexandru cel Bun.
(10)Coordonatorul

comisiei,

ndeplinete

funcia

de

Reprezentant

al

managementului calitii.
(11)Elaborarea i funcionarea sistemului de management al calitii educaiei n
academie se bazeaz pe principiile managementului general al calitii:
orientarea spre beneficiar. Beneficiarii Academiei militare Alexandru cel Bun

sunt: beneficiarii interni (studenii) i beneficiarii externi (Ministerul Aprrii) cu care

instituia trebuie s dezvolte relaii n scopul indentificrii i definirii cerinelor, a
evalurii satisfaciei lor;

 leadership. Managementul la cel mai nalt nivel al Academiei militare

Alexandru cel Bun, are datoria de a formula strategia (misiunea obiectivele

generale) i de a creea mediul necesar (structuri, resurse, etc.) n vederea activrii i
implicrii ntregului personal n realizarea obiectivelor;
implicarea personalului. n Academia militar Alexandru cel Bun se vor

organiza aciuni de instruire n domeniul managementul calitii i de motivare a

personalului n scopul angajrii contiente i active a acestuia n realizarea
obiectivelor calitii:
abordarea prin procese. Harta proceselor ilustreaz totalitatea proceselor ce

contribuie la calitate. Academia militar Alexandru cel Bun trebuie s indentifice,

s controleze i s perfecioneze continuu, procesele ce contribuie la calitate;
abordarea

ca

sistem.

Abordarea

sistemic

impune

urmrirea

reelei

interdependente dintre procesele realizate n academie, urmrindu-se cu precdere

respectarea cerinelor att pe orizontal ct i pe vertical, n ambele sensuri;

mbuntirea continu. Sistemul de management al calitii include i

mecanisme de mbuntire, instrumente de evaluare a proceselor i serviciilor

specifice. Se va urmri n special perfecionarea programelor educaionale viznd
specializarea adecvat cerinelor beneficiarilor externi;

luarea deciziilor pe baz de fapte.Principala funcie a managementului,

decizia,se bazeaz pe radiografierea tuturor proceselor ce alctuiesc sistemul de

management al calitii ce corespund domeniului vizat.
Art.16 PLANIFICAREA
Obiectivele calitii

(1)n Academia militar Alexandru cel Bun, obiectivele privind calitatea sunt
stabilite de managementul de la cel mai nalt nivel, pentru toate catedrele funcionale
subordonate.
(2)Ministerul Aprrii prin Direcia Management Resurse Umane stabilete cifra
anual de colarizare i criteriile de admitere care trebuie s corespund att resurselor
Academiei ct i cerinelor beneficiarilor;
(3)Proiectarea planurilor de nvmnt, a specializrilor i a curriculelor
disciplinelor de studiu, se face n conformitate cu cerinele care deriv din cifra de

colarizare aprobat i a resurselor disponibile;

(4)Programarea i desfurarea activitilor didactice se efectueaz semestrial i
cuprinde stabilirea orarului, repartizarea activitilor didactice pe sli, planificarea
examenelor, colocviilor, reexaminrilor etc.
(5)Academia militar Alexandru cel Bun, planific procesul de evaluare intern i
de evaluare a satisfaciei beneficiarilor.
(6)Analizele n cadrul sistemului de management al calitii se vor realiza la nivelul
conducerii academiei i n cadrul departamentelor.
(7)n Academia militar Alexandru cel Bun se vor stabili msuri i aciuni de
prevenire i corectare a disfuncionalitilor ce apar n sistem.
Planificarea sistemului de management al calitii
(8)Academia militar Alexandru cel Bun, realizeaz integrarea sistemului de
management al calitii n sistemul de management strategic al academiei, printr-o
riguroas planificare a sistemului de management al calitii.
(9)Academia militar Alexandru cel Bun, prin Comisia de Evaluare i Asigurare a
Calitii, va realiza planificarea sistemului de management al calitii prin urmtoarele
aciuni:
Planificarea actualizrii documentelor procedurilor sistemului de management al

calitii, conform procedurilor generale Controlul documentelor i Controlul

nregistrrilor;
Planificarea instruirii personalului Academiei, privind continua mbuntire a

sistemului de management al calitii conform Procedurii specifice Instruire i

perfecionare personal;
Planificarea evalurii specializrilor i disciplinelor universitare, conform

regulamentului de evaluare n AMFA i evaluarea disciplinei;

Planificarea auditurilor interne privind calitatea, conform procedurii generale:

Auditul intern;
Planificarea analizelor sistemului de management al calitii, conform procedurii

specifice Analiz sistem management al calitii;

(10)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din Academia militar Alexandru
cel Bun, prin activitatea de planificare va analiza realitatea concret, va stabili

modalitile i prioritile de abordare i va elabora un plan de mbuntire.

Art.17 RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE
Responsabilitate i autoritate
(1)Coordonarea activitilor n Academia militar Alexandru cel Bun este realizat
de managementul de cel mai nalt nivel, fapt stabilit prin organigrama Academiei i
explicitat n fia postului. Distribuia responsabilitilor este stabilit i prin Cartea
universitar i Regulamentul de ordine interioar ale Academiei.
(2)La nceputul fiecrui an universitar, Biroul Senatului Academiei militare
Alexandru cel Bun, reanalizeaz, aprob i comunic ntregului personal al
academiei, distribuia responsabilitilor. Avnd ca reper aceste responsabilitai, prin
Hotrrea Biroului Senatului,se trece la elaborarea i actualizarea fiei postului.
(3)Regulamentul

Comisiei

de

evaluare

asigurare

calitii

prevede

responsabilitile referitoare la sistemul de management al calitii, care sunt incluse n

fiele postului.
Reprezentantul managementului
(4)Preedintele Comisiei de evaluare i asigurare a calitii a Academiei are
urmtoarele responsabiliti:
asigur elaborarea, implementarea i meninerea proceselor necesare sistemului
de management al calitii;
raporteaz comandantului (rectorului), despre funcionarea i evoluia SMQ;
asigur

cadrul

instituiei

promovarea

contientizarea

cerinelor

beneficiarilor;
va reprezenta Academia n exterior, n aspectele referitoare la sistemul de
management al calitii;
Comunicarea intern
(5)Comandantul (rectorul) Academiei militare Alexandru cel Bun va asigura
fluena i calitatea proceselor de comunicare intern. Comunicarea intern este
reglementat prin procedura specific denumit Comunicarea intern.
(6)Toate Hotrrile Senatului, Biroului Senatului, se identific prin antetul academiei,
sunt numerotate, datate i transmise tuturor compartimentelor interesate. Pentru
conformitate aceste documente sunt semnate de Secretarul tiinific al Senatului. efii

de compartimente rspund de transmiterea acestor hotrri.

(7)Documentele sistemului de management al calitii se vor difuza controlat,
conform procedurilor generale Controlul documentelor i Controlul nregistrrilor.
(8)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii este responsabil de comunicarea
ordinelor, hotrrilor, dispoziiilor referitoare la eficacitatea sistemului de management
al calitii, ctre personalul academiei.
(9)Comunicarea datelor privind documentele de studii universitare este reglementat
n instruciunea de lucru Documente de studii universitare.
Art.18 ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT
Generaliti
(1)Mangementul la cel mai nalt nivel n Academie va efectua analize sistematice n
vederea evalurii eficienei sistemului de management al calitii i mbuntirii
continue a serviciilor educaionale.
(2)Procedura specific Analiza sistemului de management al calitii, efectuat de
management, st la baza procesului de analiz a sistemului de management al calitii.
(3)Mangementul la cel mai nalt nivel n Academie va efectua analiza sistemului de
management al calitii, anual, dup finalizarea auditurilor interne, naintea auditului
extern de supraveghere sau, de cte ori se constat disfuncionaliti, la propunerea
comandantului (rectorului) sau a Comisiei de evaluare i asigurare a calitii din
Academie.
Elemente de intrare ale analizei
(4)Orice analiz a sistemului de management al calitii este precedat de Raportul
preliminar ntocmit de responsabilii de procese, care se bazeaz pe urmtoarele
documente i informaii:
Stadiul implementrii sistemului de management al calitii i a aciunilor
corective i preventive;
Rezultatele auditurilor interne i externe efectuate n cadrul academiei;
Rapoarte asupra costurilor calitii;
Situaia reclamaiilor cu privire la procesul didactic;
Situaia evalurilor specializrilor i disciplinelor universitare;
Stadiul implementrii deciziilor luate la reuniunile anterioare;
(5)La nivelul Academiei, raportul preliminar pentru analiza efectuat de

management, se bazeaz pe rapoartele de reuniune ale analizei efectuate de

management, planurile de mbuntire ca urmare a analizelor efectuate la nivelul
departamentelor i alte date furnizate de responsabilii de procese, de auditurile externe
etc.
Elementele de ieire ale analizei
(6)Datele de ieire sunt reprezentate de ordinele, hotrrile i deciziile reuniunii,
prevzute n Raportul de reuniune a analizei efectuate de management, de Secretarul
tiinific al senatului academiei sau de responsabilii de proces la nivelul
departamentelor.
(7)Ca urmare a analizei efectuate de management, se ntocmete Planul de
mbuntire.
(8)Rapoartele de reuniune a analizei efectuate de management i Planurile de
mbuntire rezultate sunt aduse la cunotin persoanelelor implicate.
Art.19 MANAGEMENTUL RESURSELOR
Asigurarea resurselor
(1)Conducerea Academiei militare Alexandru cel Bun urmrete cu consecven
dezvoltarea bazei de resurse materiale i umane, n vederea implementrii, meninerii i
mbuntirii continue a sistemului de management al calitii urmrindu-se i creterea
satisfaciei angajatorului prin competenele profesionale ale absolventului.
Asigurarea resurselor umane
(2)Conducerea Academiei militare Alexandru cel Bun urmrete asigurarea de
resurse umane (cadre didactice, personal auxiliar, etc.) ce dovedesc competen
profesional i experien adecvat activitilor prestate.
Competen, contientizare i instruire
(3)Angajarea i formarea personalului academiei (didactic i auxiliar) se face prin
concurs, conform legislaiei n vigoare i Cartei Universitare, urmrindu-se atingerea
nivelului de competen cerut de fia postului.
(4)Cadrele didactice universitare se angajeaz n procesul de formare continu i
perfecionare prin activitatea de cercetare. Pregtirea personalului didactic se face i
prin participarea la cursuri postniversitare, sesiuni de comunicri tiinifice naionale i

internaionale, conferine, simpozioane organizate de alte universiti i institute de

cercetare. Instruirea cadrelor didactice se face i la nivel individual.
(5)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din cadrul Academiei militare
Alexandru cel Bun, are obligaia de a instrui ntregul personal n domeniul
managementului calitii. Procedura special Instruire i perfecionare personal st la
baza procesului de planificare, instruire, testare i certificare a achiziiilor personale de
cunotine i deprinderi.
(6)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din cadrul academiei gestioneaz
nregistrrile legate de studii, instruire, abiliti i experien pentru responsabilii
managementuli calitii i pentru auditorii interni ai sistemului de management al
calitii.
Asigurarea infrastructurii
(7)Academia militar Alexandru cel Bun dispune de o infrastructur adecvat
bunei desfurri a activitilor specifice: cldiri, spaii de lucru, laboratoare, biblioteci,
sli de lectur, sli de sport i servicii auxiliare.
(8)Spaiile de nvmnt ale Academiei sunt prevzute n Lista spaiilor destinate
procesului didactic i cazrii studenilor AMFA.
Asigurarea mediului de lucru
(9)Managementul de cel mai nalt nivel i compartimentele specializate urmresc
asigurarea condiiilor adecvate pentru derularea proceselor.
(10)Autorizaiile de funcionare sunt inute sub control prin lista autorizaiilor de
funcionare cuprinse n Dosarul cu autorizri.
Art.20 REALIZAREA PRODUSULUI /SERVICIULUI
Planificarea
(1)Conducerea Academiei militare Alexandru cel Bun, planific i dezvolt
programe educaionale n concordan cu cerinele beneficiarilor i cu sursele
disponibile.
(2)Planul strategic al Academiei militare Alexandru cel Bun conine planificarea
iniierii i dezvoltrii de programe educaionale aferente, n concordan cu cerinele
beneficiarilor.
(3)Etapele planificrii programelor educaionale sunt:
Stabilirea modelului educaional (modelul ofierului), a cerinelor legate de

competena profesional;
Stabilirea resurselor existente i a celor necesare;
Proiectarea specializrii;
Admiterea;
ncheierea contractului cu Ministerul Aprrii;
Derularea procesului didactic;
Promovarea i absolvirea.
(4)Documentele ce stau la baza planificrii managementului calitii acestor procese
sunt procedurile specifice privind specializarea universitar, admiterea, procesul
didactic, promovarea i absolvirea.
Procese referitoare la relaia cu beneficiarul
(5)Documentele ce conin cerinele generale i specifice ale programelor
educaionale sunt:
Standardele specifice pentru evaluarea academic periodic i acreditare a

instituiilor de nvmnt superior;

Documentaia de referin a prezentului cod de asigurare a calitii.

(6)Contractul instituional dintre student i Ministerul Aprrii se ncheie pe baza

unei analize a cerinelor programelor educaionale propuse de instituie i a
cerinelor Marelui Stat Major al Armatei Naionale.
(7)Procesul de nvmnt din Academia militar Alexandru cel Bun este
dimensionat n raport cu cifra de colarizare, stabilit i aprobat de ctre Ministerul
Aprrii.
(8)Indicatorii de calitate sunt precizai de ministerul tutelar, iar Academia militar
Alexandru cel Bun asigur resursele interne necesare i conformitatea cu standardele
minimale de autorizare / acreditare.
Proiectare i dezvoltare
(9)Oferta educaional a Academiei militar Alexandru cel Bun, urmrete
specializarea universitar, prin formarea competenelor necesare, practicrii unor
activiti specifice la un nalt nivel de profesionalism.
(10)Procesul de proiectare / dezvoltare a unei specializri universitare se bazeaz pe
analizele de management i cerinele beneficiarilor. Senatul Academiei militare

Alexandru cel Bun, numete coordonatorul de specializare care va conduce ntregul

demers de elaborare a documentaiei specializrii.
(11)Proiectul Planului de nvmnt i Lista disciplinelor vor fi distribuite ctre
faculti, care mpreun cu cadrele didactice vor sesiza lipsurile i suprapunerile
acestora, echipei de lucru a specializrii. Aceasta va opera modificrile ce se impun.
(12)Validarea Planului de nvmnt se va face n Senatul Academiei militare
Alexandru cel Bun, apoi va fi naintat spre avizare Ministerului Educaiei i pentru
aprobare Ministerului Aprrii.
(13)Procesul de proiectare specializare universitar se modific n cazul constatrii
unor disfuncionaliti i neconcordane.
Procesul de aprovizionare cu materiale
(14)Procedura

Aprovizionarea

cu

material

didactic

prezint

procesul

de

aprovizionare cu materialele necesare bunei desfurri a activitii didactice din

Academia militar Alexandru cel Bun.
(15)Conducerea Academiei militare Alexandru cel Bun stabilete responsabiliti
pentru ntocmirea Planului anual cu necesarul de materiale, selectarea furnizorilor n
funcie de capabilitatea acestora de a furniza materialele corespunztoare, elaborarea i
analiza referatelor de necesitate, achiziie, recepie, distribuire materiale.
(16)Procesul de aprovizionare cu materiale este monitorizat i evaluat anual pe baza
indicatorului de performan a procesului i anume descreterea ponderii materialelor
achiziionate care prezint neconformiti.
Procesul de achiziie publicaii
(17)Responsabilitile privind ntocmirea Planului de achiziie publicaii, selectarea
editurilor, efectuarea comenzilor, achiziia publicaiilor, recepia i preluarea lor de ctre
biblioteca Academiei, sunt specificate n Procedura specific Achiziia publicaiilor.
Prin comisia de recepie, numit de comandant (rector), se va urmri ca publicaiile
aprovizionate s fie conforme cu cerinele de aprovizionare specificate.
(18)Procesul de achiziie publicaii este monitorizat i evaluat anual.
Controlul procesului de nvmnt
(19)Academia militar Alexandru cel Bun planific i realizeaz procesul de

nvmnt conform exigenelor specificate n documentele Sistemului de management

al calitii:
(20)Sunt stabilite responsabiliti pentru managementul procesului de nvmnt, n
toate etapele sale: admitere, derularea procesului didactic, promovare i absolvire;
(21)Documentele necesare desfurrii activitilor didactice sunt puse la dispoziia
tuturor persoanelor implicate n proces;
(22)Sunt controlate procesele suport de mentenan i servicii care asigur creterea
eficienei procesului de nvmnt.
(23)Procesul de admitere (nscrierea candidailor, derularea probelor de concurs,
corectarea lucrrilor i ntocmirea listelor finale) se reglementeaz prin procedura
specific Admiterea, prin care stabilesc responsabiliti i msuri pentru buna
desfurare i mbuntirea calitii acestui proces.
(24)Subiectele de examen sunt stabilite de comisia de admitere in Academie i
reflect cunotinele i capacitile pe care candidaii trebuie s le posede la concursul
de admitere.
(25)Datele de intrare n procesul didactic sunt notele obinute de candidaii admii,
care reflect nivelul pregtirii preuniversitare.
(26)Planificarea procesului didactic se face pe baza Planurilor de nvmnt, pe
specializri, pe serii i grupe de studii, sub coordonarea lociitorului comandantului
(prorectorului), de ctre Secia planificare i organizare a procesului instructiv.
(27)Programarea orar i a verificrilor (examene, colocvii), st la baza etapelor de
planificare

activitilor

didactice,

urmrindu-se

special

optimizarea

managementului timpului studenilor i cadrelor didactice.

(28)Procedura specific Procesul didactic, reglementeaz derularea procesului
didactic, indicnd condiiile de desfurare a activitilor didactice (curs, seminar,
laborator, aplicaii, practic). Cadrul didactic va ine o eviden continu a activitilor
didactice prestate, utiliznd Caietul cadrului didactic.
(29)Procedura Promovarea i absolvirea documenteaz promovarea i absolvirea
ca faz final a procesului de nvmnt, indicnd responsabilitile, modalitile i
condiiile de promovare a unei discipline a unui an de studiu, a ciclurilor de studiu,
examenului de licen.
Validarea procesului didactic

(30)Nivelul pregtirii studenilor se evalueaz conform instruciunii de lucru

Examinarea i notarea studenilor.
(31)n vederea realizrii unei evaluri continue, lociitorul comandantului
(prorectorul) va efectua verificri la activitile didactice ale fiecrei discipline, viznduse toi parametrii i toate etapele procesului didactic.
(32)Rezultatele verificrilor sunt nregistrate i gestionate.
(33)Dac rezultatele acestor verificri sunt necorespunztoare, se apeleaz la
procedura general Controlul procesului neconform.
Identificare i trasabilitate
(34)Identificarea procesului didactic se realizeaz prin intermediul Planului de
nvmnt. Curriculele pot fi anual mbuntite, la nceputul fiecrui an universitar.
Notele de curs, Suportul de curs, asigur trasabilitatea procesului didactic.
(35)Activitile didactice susinute de cadrele didactice se nregistreaz n condicile
fiecrei grupe.
(36)Conducerea academiei, a facultilor, organizeaz prin sondaj controlul asupra
respectrii orarului i a nregistrrii corecte a orelor efectuate.
(37)Decanul de facultate gestioneaz i nregistreaz verificrile efectuate.
Controlul proceselor suport
(38)Echipamentele i aparatele de msur i control aflate n dotarea laboratoarelor
didactice i de cercetare sunt verificate i ntreinute astfel nct s corespund cerinelor
specifice.
(39)Procedura

specific

Controlul

aparaturii

din

laboratoare

stabilete

responsabilitile i documenteaz activitile de etalonare/verificare i identificarea

stadiului efecturii acestor operaii.
(40)Responsabilul de proces, va verifica periodic fia aparaturii pentru a stabili dac
persoanele investite cu aceste responsabiliti au efectuat ntreinerile programate i cele
curente.
Art.21 MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE
Generaliti
(1)Aciunile de monitorizare, msurare, analiz i mbuntire, planificate de ctre

Academia militar Alexandru cel Bun urmresc:

creterea performanelor procesului didactic;
asigurarea Sistemului de management al calitii;
mbuntirea continu a Sistemului de management al calitii.
Monitorizare i msurare
(2)Procedura specific intitulat Msurarea satisfaciei beneficiarilor descrie
procesul de evaluare a satisfaciei beneficiarilor.
(3)Absolventul este purttor al produsului academiei (cunotine /competene), iar
societatea, prin angajator (Marele stat Major al AN), reprezint beneficiarul indirect al
academiei.
(4)Academia militar Alexandru cel Bun monitorizeaz informaiile referitoare la
msura satisfaciei beneficiarilor, dat de un ansamblu de indicatori ce reflect
competenele dobndite de student n Academie i dovedite de absolvent dup angajare
(competene profesionale specifice).
(5)Procedura Msurarea satisfaciei beneficiarilor definete responsabilitile
pentru msurarea satisfaciei beneficiarilor, iar prin analiza efectuat de management
sunt stabilite cile de mbuntire a acesteia:
(6)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii pstreaz baza de date referitoare la
monitorizarea satisfaciei beneficiarilor la nivelul academiei i al fiecrei specializri,
elaboreaz rapoarte privind satisfacia beneficiarilor, le supune analizei i stabilete ci
de mbuntire a acesteia.
Art.22 AUDITUL INTERN
(1)La intervale planificate, n Academia militar Alexandru cel Bun se
organizeaz audituri interne ale calitii ce urmresc:
Verificarea conformitii Sistemului de management al calitii cu cerinele
standardului de referin;
Identificarea neconformitilor Sistemului de management al calitii, prevenirea
i combaterea lor;
Identificarea cilor de mbuntire a eficacitii Sistemului de management al
calitii al academiei.
(2)Procesul de audit intern al Sistemului de management al calitii este documentat

de procedura general Auditul intern al S.M.C. Procedura stabilete responsabilitile

tuturor etapelor procesului de audit intern.
(3)Echipele de audit intern elaboreaz Raportul de audit intern al Sistemului de
management al calitii, consemnat n Registrul de eviden a rapoartelor de audit.
(4)Pe baza acestor documente i informaii se iau msuri de adaptare a tehnicilor de
audit intern al Sistemului de management al calitii la cerinele documentelor de
referin.
(5)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii monitorizeaz, analizeaz i
mbuntete programele de audit al Sistemului de management al calitii, sesizeaz
neconformitile i le consemneaz n Registrul de eviden a rapoartelor de
neconformitate, la nivelul fiecrui compartiment i n Registrul centralizator al
rapoartelor de neconformitate pe cele de la nivelul ntregii academii.
(6)Desfurarea corespunztoare a activitilor, asumarea responsabilitilor i
alocarea de resurse sunt condiii necesare atingerii indicatorilor de performan a
managementului procesului de audit intern.
Art.23 MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELOR
(1)Prin aciuni de evaluare periodic i sistematic, Academia militar Alexandru
cel Bunurmrete mbuntirea continu a calitii.
(2)Controlul procesului de evaluare a calitii procesului de nvmnt la nivelul
specializrii universitare, este documentat de Procedura Evaluarea specializrii, care
stabilete urmtoarele responsabiliti:
Stabilirea nivelului de performan realizat prin parcurgerea procesului didactic al
specializrii universitare;
Asigurarea i mbuntirea comunicrii n relaia cadru didactic-student, prin
mecanisme de control intern;
Furnizarea de informaii n vederea stabilirii direciilor de perfecionare a
ofertelor de specializare.
Art.24 MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUI
(1)Prin examinare i promovare, Academia militar Alexandru cel Bun urmrete
calitatea competenelor achiziionate de studeni n procesul didactic.
(2)Procesul de monitorizare a cunotinelor i capacitilor acumulate de studeni

este documentat prin procedura specific Promovare i absolvire i instruciunea de

lucru Examinarea i notarea studenilor, documente ce specific faptul c dovada
conformitii cu criteriile de acceptare sunt meninute.
(3)Instruciunea

de

lucru

Documente

de

studii

universitare

stabilete

responsabilitile academiei i compartimentului specializat n gestionarea actelor de

studii universitare.
Controlul produsului neconform
(4)Academia militar Alexandru cel Bun urmrete eliminarea neconformitilor
detectate pe parcursul derulrii procesului de nvmnt.
(5)Produsul procesului didactic este reprezentat de achiziiile studenilor sub form
de informaii, competene, capaciti, care sunt evaluate calitativ prin examene, colocvii,
proiecte, lucrri practice etc., conform cerinelor formulate n planul de nvmnt i
programele analitice.
(6)Produsul este neconform atunci cnd nivelul acestor achiziii nu corespunde
cerinelor de admitere /promovare /absolvire.
(7)Identificarea produsului neconform care poate aprea n procesul de selecie i
instruire a studenilor, presupune parcurgerea urmtoarelor etape:
Controlul efectuat la examenul de admitere ;
Controlul efectuat asupra procesului didactic n derulare (evaluarea studenilor /

specializrilor / disciplinelor ; analiza documentelor colare: plan de nvmnt,

materiale didactice, audituri );
Controlul final a activitii didactice prin examenul de licen /absolvire, procesul

de acreditare a specializrilor, auditurile externe;

Controlul efectuat de beneficiarul indirect, prin depistarea neconformitilor la

integrarea profesional a studenilor.

(8)Identificarea produsului neconform se documenteaz prin procedurile specifice,
Admiterea, Promovarea i absolvirea i instruciunea de lucru Examinarea i
notarea studenilor, iar indicatorii sunt furnizai de rezultatele examenelor de admitere,
semestriale, anuale i finale.
(9)Procedura general Controlul produsului neconform, stabilete responsabilitile
i autoritile pentru toate etapele procesului de tratare a produsului neconform.
(10)Identificarea produsului neconform se documenteaz prin Raportul de

neconformitate.
(11)Raportul de neconformitate consemneaz msurile de corecie ce se impun
pentru intrarea n conformitate.
(12)Msurile de corecie se stabilesc pe baza datelor din Raportul de
neconformitate i se documenteaz prin procedura general Aciuni corective care
prevede nregistrarea stadiilor corective realizate.
(13)Analiza managementului va ine cont de analiza i tendinele de apariie a
neconformitilor, atunci cnd formuleaz obiective de reduceri i necesiti de resurse.
(14)n procesul didactic cauzele apariiei de produse neconforme (competene reduse)
pot fi : selecia deficitar a candidailor la examenul de admitere, comunicarea
ineficient cadru didactic-student, documente colare necorespunztoare (plan de
nvmnt, programe analitice, etc.).
Analiza datelor
(15)Academia militar Alexandru cel Bun identific, cerceteaz i analizeaz
datele necesare aprecierii eficacitii Sistemului de management al calitii i
mbuntirii permanente a acestuia.
(16)Procedura specific Analiza datelor documenteaz aciunile i metodele de
analiz a datelor i stabilete responsabiliti pentru fiecare etap a procesului de analiz
a datelor.
(17)Analiza datelor ofer informaii referitoare la : satisfacia beneficiarilor,
conformitatea cu cerinele referitoare la produs, tendinele proceselor, oportunitatea
aciunilor preventive etc.
mbuntirea sistemului de management al calitii
(18)Obiectivul fundamental al Academiei militare Alexandru cel Bun l reprezint
creterea continu a eficacitii Sistemului de management al calitii, printr-o politic
susinut a calitii valorificnd toate sursele informaionale oferite de acest sistem.
(19)Procesul de mbuntire continu a calitii, a eficacitii Sistemului de
management al calitii se realizeaz prin parcurgerea ciclului P-D-C-A:
planific: Se stabilesc noi obiective privind calitatea i proiecte de realizare a

acestora.
efectueaz: Modificarea proceselor deja existente i implementarea altora noi, se

realizeaz prin documentare i instruire.

 verific: Procesele referitoare la calitate sunt monitorizate i msurate pe baza

indicatorilor de performan prevzui n procedurile formulate i a cerinelor

specifice a produselor.
acioneaz: Analiza efectuat de management n cadrul etapei de verificare este

baza formulrii de noi obiective.

Aciuni corective
(20)Academia militar, prin Sistemul de management al calitii iniiaz i susine
aciuni corective n scopul eliminrii cauzelor nonconformitilor identificate i a
prevenirii acestora.
(21)Procedura general Aciuni corective documenteaz modul de lucru i
responsabilitile pentru acest proces.
(22)Comandantul (rectorul) Academiei militar Alexandru cel Bun, n urma
apariiei unor produse neconforme, desemneaz i emite un ordin de numire a
membrilor Comisiei de analiz a neconformitilor i nscrierea lor n Registrul
centralizator de neconformiti.
(23)Din Comisia de analiz a neconformitilor fac parte: lociitorul comandantului
(prorectorul), coordonatorul Comisiei de Evaluare i Asigurare a Calitii, ,
responsabilul de proces i participanii la proces.
(24)Comisia de analiz a neconformitilor se ntrunete la convocarea
responsabilului de proces i parcurge urmtoarele etape:
Pe

baza analizei documentelor de intrare i a documentelor asociate,

stabiletecauzele neconformitile semnalate;

Stabilete aciuni corective n vederea eliminrii neconformitii i se completeaz
Raportul de aciuni corective /preventive;
Rapoartele de aciuni preventive /corective sunt completate de Comisia de analiz
a neconformitilor, fiind nregistrate n Registrul de rapoarte de aciuni corective
/preventive;
(25)Responsabilii de proces /directorii de departamente coordoneaz implementarea
aciunilor corective i raporteaz finalizarea lor coordonatorului Comisiei de Evaluare i
Asigurare a Calitii.
(26)Rezultatele aciunilor corective se nregistreaz n Rapoartele de aciuni corective
i Registrele de rapoarte aciuni corective ale departamentelor / Comisiei de Evaluare i

Asigurare a Calitii. Pstrarea nregistrrilor din Raportul de aciuni corective se face

respectndu-se condiiile de pstrare /arhivare stabilite.
(27)Rezultatele aciunilor corective sunt punct de plecare n analiza de management.
(28)Analiza de management i auditurile interne programate de Comisia de Evaluare i
Asigurare a Calitii verific eficiena aciunilor corective propuse. Dac aciunea
corectiv nu d rezultate, responsabilii de proces reiau etapele procesului i ntocmesc
Raportul de aciuni corective.
Aciuni preventive
(29)Academia militar Alexandru cel Bun urmrete reducerea continu a
pierderilor prin aciuni preventive, avnd ca scop fundamental meninerea i
mbuntirea calitii procesului de nvmnt.
(30)Procedura general Aciuni Preventive stabilete responsabilitile i
persoanele responsabile cu iniierea i implementarea aciunilor preventive.
(31)Identificarea neconformitilor poteniale se realizeaz prin prelucrarea
urmtoarelor date returnate :
datele de analiz a necesitilor i a satisfaciei clienilor ;
datele rezultate din analiza de management ;
nregistrrile relevante ale Sistemului de management al calitii, rezultatele

autoevalurilor.
(32)Coordonatorul Comisiei de Evaluare i Asigurare a Calitii culege i
sistematizeaz datele relevante de la nivelul compartimentelor academiei ntr-un Raport
preliminar pentru analiza anual efectuat de management privind calitatea i sunt
centralizate de Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii.
(33)Identificarea i analiza cauzelor poteniale ale neconformitilor se efectueaz
anual i de cte ori este nevoie la toate nivelurile i compartimentele de ctre Comisia de
Evaluare i Asigurare a Calitii la nivel de Academie.
(34)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din Academie analizeaz posibilele
cauze de neconformitate i propune un plan de aciuni preventive.
(35)Iniierea i implementarea unei aciuni preventive presupune parcurgerea
urmtoarelor etape:

formularea obiectivului aciunii preventive;

 stabilirea aciunii preventive, a responsabilitilor i termenelor de realizare;

implementarea eficienei aciunii preventive;
evaluarea eficienei aciunii preventive.
(36)Rezultatele aplicrii aciunilor preventive sunt consemnate n Raportul de
aciuni corective/preventive.
(37)Prin analizele efectuate de management i auditurile interne, sunt verificate
periodic, aciunile preventive implementate, a cror evoluie este urmrit de Comisia
de Evaluare i Asigurare a Calitii i consemnat n rapoarte puse la dispoziia
managementului.
COMANDANTUL (RECTORUL)
ACADEMIE MILITAR ALEXANDRU CEL BUN
Colonel
Mihail BUCLI

ANEXA 1
ORGANIGRAMA ACADEMIEI FORELOR AERIENE

HENRI COAND

DEPARTAMENTE

ANEXA 2
LISTA DEPARTAMENTELOR
ACADEMIEI FORELOR AERIENE HENRI COAND
a. Departamente
Nr.
Denumirea departamentului
crt.
1. Departamentul de tiine
Fundamentale
2. Departamentul de tiine Militare i
Manageriale
3. Departamentul de Electronic i
Informatic
4. Departamentul de Specialitate i
instrucie militar

Observaii

Departamentul are 3 comisii

didactice:
- Comisia didactic de aviaie
- Comisia didactic de artilerie,
rachete sol-aer i radiolocaie
- Comisia didactic de
instrucie militar de baz

b. Compartimente
Nr.
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Denumirea departamentului
Biroul secretariat, registratur i relaii publice
Biroul resurse umane
Serviciul financiar contabilitate
Biroul logistic
Biroul Planificare, organizare i eviden nvmnt
Biroul Cercetare tiinific i dezvoltare educaional
Compartimentul de Asigurare a Calitii i
Informatizare nvmnt
Editura Academiei
Biblioteca Academiei

Observaii

ANEXA 3
HARTA PROCESELOR SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL
CALITII N ACADEMA FORELOR AERIENE HENRI
COAND

PROCESE DE
MANAGEMENT
ANALIZA
MANAGEMENT
PROCESE ALOCARE
RESURSE

POLITICA I
OBIECTIVELE

INSTRUIRE
ASUPRA S.M.C.

CODQ

ASIGURARE
INFRASTRUCTUR

SA

BENEFICIAR

CALITII

BENEFICIAR

CERINTE

DEZVOLTARE
PROGRAME
EDUCAIONALE

APROVIZIONARE

ADMITERE

PRODUS / SERVICIU

INCHEIERE
CONTRACT
INSTITUTIONA

PROCES
DIDACTIC

CERCETARE TIINIFIC

PROCESE

SERVICII DE BIBLIOTEC I
EDITUR

DE CONTROL SI MBUNTIRE

ANALIZ I
MBUNTIRE S.M.C.

PROMOVARE,
ABSOLVIRE

SESIZRI,
MSURARE
S.M.C.

ACIUNI
CORECTIVE /
PREVENTIVE

PRODUS

OBSERVAII

S.M.F.A.

AUDIT INTERN

TEHNICI STATISTICE

PROCESE AUXILIARE
CONTROL DOCUMENTE S.M.C.

MONITORIZARE SI ANALIZA S.M.C.

CONTROL I MENTENANA ECHIPAMENTE

TCAFSIT
EI
DIRECT: Studentul

DIRECT:Studentul

REALIZARE
PLANIFICARE I

ANALIZ
CERINE
S.M.F.A.

ACTIVITIPOSTABSOLVIRE

PROCESE DE REALIZARE A PRODUSULUI /SERVICIULUI

ANEXA 4
LISTA CU PROCEDURILE SI INSTRUCIUNILE SISTEMULUI
DE MANAGEMENT AL CALITII DIN ACADEMIA
MILITAR ALEXANDRU CEL BUN
A. PROCEDURI GENERALE
Nr.
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Denumire procedur
Controlul documentelor SMC
Controlul nregistrrilor SMC
Auditul intern al SMC
Controlul produsului neconform
Aciunile corective
Aciunile preventive

B. PROCEDURI SPECIFICE
Nr.
crt.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.

Denumire procedur
Elaborarea documentelor SMC
Elaborarea i controlul documentelor de studii
Comunicarea intern
Comunicarea extern
Analiza SMC efectuat de conducerea academiei
Instruirea personalului privind funcionarea SMC
Cercetarea tiinific
Planificarea i dezvoltarea programelor educaionale
Specializarea universitar
Disciplina universitar
Aprovizionarea cu materiale
Achiziia publicaiilor
Admiterea
Incheierea contractului instituional
Procesul didactic
Promovarea i absolvirea
Postabsolvirea
Controlul aparaturii din laboratoare
Imprumutarea publicaiilor
Msurarea satisfaciei beneficiarilor

27. Evaluare specializare

28. Evaluare disciplin
29. Analiza datelor
C. INSTRUCIUNI DE LUCRU
Nr.
crt.
30.
31.
33.
34.
35.
36.

Denumire instruciune
Documente de studii universitare
Elaborarea fiei postului
Publicarea n Revista Militar
Asigurarea mediului de lucru
Programarea orar i a verificrilor (examene, colocvii)
Examinarea i notarea studentului

ANEXA 5
LISTA CU RESPONSABILII DE PROCESE
N ACADEMIA MILITAR ALEXANDRU CEL BUN
Nr.
Denumire proces
Crt.
1.
Analiza managementului
2.
Politica obiectivele calitii
3.
Codul de asigurare a calitii
4.

8.

Instruire asupra Sistemului de

management al calitii
Asigurarea infrastructurii
Analiza cerinelor Statului Major
al Forelor Aeriene
Planificarea i dezvoltarea
programelor educaionale
Aprovizionare nvmnt

9.

Admiterea

10.

Incheierea contractului
instituional
Procesul didactic
Promovarea i absolvirea
Cercetarea tiinific
Servicii de bibliotec
Servicii de editur
Activitatea postabsolvire
Msurarea, analiza i
mbuntirea
Aciuni corective / preventive

5.
6.
7.

11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.

21.

Primire i analiz sesizri,

observaii beneficiari
Constatarea i declararea
produsului neconform
Aciuni corective / preventive

22.

Msurare S.M.C.

20.

Responsabilul
de proces
Rectorul academiei
Rectorul academiei
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
Sef secie logistic
Prorector
Prorector, Comisia de evaluare i
asigurare a calitii
Sef secie logistic
Secia Planificare, organizare
a procesului de nvmnt
Sef secie personal
Prorector
Prorector
Prorector cu cercetarea tiinific
Responsabil bibliotec
ef editur
Prorector
Senatul academiei (Secretar tiinific)
Senatul academiei
(Secretar tiinific)
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
Senatul academiei
(Secretar tiinific)
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii

23. Analiz i mbuntire S.M.C.

Senatul academiei
(Secretar tiinific)

24. Audit intern

Comisia de evaluare i asigurare a

calitii
ef centru cercetri tiinifice

25. Tehnici statistice

26. Controlul i mentenana
echipamentelor
27. Monitorizarea analiza S.M.C.
28. Controlul documentelor

ef secie logistic
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii

ANEXA 6
LISTA FORMULARELOR UTILIZATE PENTRU
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII N
ACADEMIA MILITAR ALEXANDRU CEL BUN
Nr.
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.

Denumirea formularului
Inventarul general al documentelor
Lista procedurilor
Lista instruciunilor
Lista formularelor sistemului de management al calitii valabile
Referat pentru modificarea documente SMQ
Programul de elaborare/revizie a documentelor sistemului de
management al calitii
Registrul de eviden distrugere a documentelor
nevalabile/expirate
Registrul de atribuire coduri
Registrul de eviden modificri a documentelor sistemului de
management al calitii
Planul cu analizele SMC efectuate de conducerea academiei
Plan de mbuntire n urma analizei efectuate de conducerea
academiei
Registrul eviden instruire
Plan anual de instruire i perfecionare cu privire la SMC
Lista personalului care este instruit cu privire la SMC
Lista personalului cu responsabiliti
Fia postului
Cerere de nscriere
Proces verbal concurs admitere
Condiiile de redactare a lucrrilor tiinifice n Buletinul tiinific
al academiei
Condiiile de redactare a lucrrilor tiinifice n revista Academiei
Referat de recenzie tiinific pentru articolele propuse publicrii
n Buletinul tiinific al academiei
Tabel cifr de colarizare Academie
Planurile de nvmnt
Analiza Planurilor de nvmnt
Lista specializrilor
Curricullum unei disciplini

Observaii

27. Lista disciplinelor

28. Formular referat lucrare de laborator
29. Formular pentru multiplicarea cursurilor
30. Referat justificativ de necesitate
31. Not de comand
32. Bon de consum
33. Chestionar de evaluare furnizori
34. Criterii de evaluare furnizori
35. Ordin numire a comisiei de recepie a materialelor
36. Ordin de numire a comisiei de admitere
37. Fia candidatului
38. Legitimaia de concurs a candidatului
39. Borderou de note
40. Lista cu rezultatele concursului de admitere
41. Ordin de nmatriculare
42. Lista cu evidena studeni
43. Catalogul de note
44. Registrul matricol de note
45. Ghidul studentului
46. Ordin de exmatriculare
47. Ordin de numire a comisiei pentru examenul de licen
48. Situaia absolvenilor prezeni la examenul de licen
49. Caietul cadrului didactic
50. Ordin de numire a echipei de audit intern SMC
51. Lista auditorilor interni ai SMC
52. Program anual de audit al SMC
53. Planul de audit intern al SMC
54. Chestionarul de audit intern SMC
55. Raportul de audit intern al SMC
56. Registrul de eviden audit intern al SMC
57. Raportul de neconformitate
58. Raportul de observaii
59. Raportul de aciuni corective/preventive
60. Planul anual de evaluare al specializrilor
61. Chestionarul de evaluare a competenelor de specializare
62. Raportul de evaluare
63. Chestionarul de evaluare disciplin
64. Raportul de evaluare disciplin
65. Chestionar satisfacie beneficiar direct
66. Chestionar satisfacie beneficiar indirect
67. Raportul de neconformitate
68. Registrul de eviden a neconformitilor
69. Ordinul de numire a comisiei de analiz a neconformitilor
70. Raportul de aciuni corective/preventive

71. Registrul rapoarte de aciuni corective / preventive

72. Raportul de aciuni corective/ preventive

ANEXA 7
LISTA DE CONTROL A REVIZIILOR / EDIIILOR
CODUL DE ASIGURARE A CALITII CODQ
Nr.
ediiei/
reviziei

Coninutul modificrii

Pag.

Paragraful
modificat

Autorul modificrii
Data

Numele i
prenumele

Semntura

ANEXA 8
LISTA DE DIFUZARE A CODULUI DE ASIGURARE A CALITII
Resp.
Nr.
Data Semntur Data retragere
Destinatar
Crt.
difuzrii primire retragerii docum.
1.
ef serviciu financiar contabilitate
2
ef birou logistic
3
ef birou resurse umane
4
ef birou secretariat, registratur i
relaii publice
Agenia Romn de Asigurarea
5
Calitii n Invmntul Superior
Direcia Management Resurse
6
Umane a Ministerului Aprrii
Naionale
7
Statul Major al Forelor Aeriene
8
Decanul facultii
9
Batalion studeni
10
Directori de departamente
11
Responsabil bibliotec
12
Responsabil editur
Seful comisiei de evaluare i
13
asigurare a calitii
Seful comisiei de audit intern
14
academic