UNIVERSIDAD PARTICULAR

DE CHICLAYO
FACULTAD CIENCIAS DE LA
SALUD
ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERA

LOGISTICA

DOCENTE:
Lic. Leyla Gonzales Delgado

INTEGRANTES:
Aponte Suclupe Elizabeth
Yovera Chumioque Julissa

CURSO:
Gerencia Y Gestin De Los Servicios De Enfermera

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Pgina 1

INDICE
CARATULA 1
INDICE 2
DEDICATORIA. 3
AGRADECIMIENTO 4
INTRODUCCIN5

HISTORIA DE LA LOGISTICA. 6
DEFINICIN DE LOGSTICA.9
III. IMPORTANCIA10
IV. OBJETIVO10
V.
ETAPAS BASICAS:.11
VI. ACTIVIDADES CLAVE.11
VII. CICLO LOGSTICO.12
I.
II.

7.1.

COMPONENTES DEL CICLO LOGSTICO..14

a.
b.
c.
d.
e.

ATENCIN AL USUARIO(A): ..14

SELECCIN DE PRODUCTOS: .14
ESTIMACIN DE NECESIDADES Y ADQUISICIN:.14
ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN:.15
SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA GESTIN LOGSTICA DE
INSUMOS MDICOS SIGLIM:15

VIII. FUNCIONES DE LA LOGISTICA..16

a. Logstica de compra ..16

b. Logstica de distribucin..16
c. Logstica de devolucin ..16
IX.
X.

XI.

INDICADORES LOGISTICOS ..17

PROPSITO DEL SISTEMA LOGSTICO18
LOGSTICA Y EMERGENCIAS.18

XII. LOGSTICA COMO DECISIN ESTRATGICA 19

XIII. CADENA DE ABASTECIMIENTO COMO ESTRATEGIA
EN LA GESTIN LOGSTICA .19
XIV. VISIN LOGSTICA .21

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XV. COMPRAS Y MANEJO DE MATERIALES EN UN

CENTRO HOSPITALARIO .22
XVI. MANEJO DE INVENTARIO ..22
XVII. BENCHMARKING EN LA LOGSTICA EN LOS
SERVICIOS DE SALUD..23
XVIII. TERMINOS CLAVES DE LA LOGISTICA..25
a. Suministros, insumos, bienes, productos y existencias:
b. Usuarios, clientes, pacientes y clientela:
c. Consumo, entregado, entregado al usuario, datos de uso :
.26
d. Punto de entrega de servicios: ..26
e. Sistema de distribucin:26
f. Lapso de reabastecimiento: ..27

XIX. CONCLUSIONES..29
XX. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS....30

DEDICATORIA

A DIOS
Por la sabidura a e inteligencia que me da da a da.

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A MIS PADRES

Por su apoyo incondicional que me brindan y

por estar siempre conmigo.

AGRADECIMIENTO

A todas aquellas personas con sed de conocimiento y deseos de superacin,

que leen hoy estas pginas y premian el esfuerzo de este trabajo.
Agradecemos en primer lugar, al ser Supremo, nico dueo de todo saber y
verdad, por iluminarnos durante este trabajo y por permitirnos finalizarlo con
xito; y en segundo lugar, pero no menos importante, a nuestros queridos
padres, por su apoyo incondicional y el esfuerzo diario que realizan por
brindarnos una buena educacin.
En sta oportunidad, nuestro reconocimiento y agradecimiento a nuestra
profesora Leyla Gonzales Delgado; por su oportuna, precisa e instruida
orientacin para el logro del presente trabajo.

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INTRODUCCIN.
Hoy en da el tema de la logstica es un asunto tan importante que
las empresas crean reas especficas para su tratamiento, se ha desarrollado a
travs del tiempo y es en la actualidad un aspecto bsico en la constante lucha
por ser una empresa del primer mundo. Anteriormente la logstica era
solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al
menor costo posible, actualmente stas actividades aparentemente sencillas ha
sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
El funcionamiento adecuado de la logstica, permite optimizar la gestin
administrativa, tomar decisiones para el manejo presupuestario, mejorar el
control de los insumos y contar con un sistema de distribucin eficiente, que
permita que los insumos se encuentren en los establecimientos de salud para
poder satisfacer la demanda de los usuarios (as).
La logstica es una herramienta que contribuir a facilitar el trabajo de los
responsables del sistema logstico en los diferentes niveles de atencin. Brinda
informacin acerca de la logstica y los procesos que se deben seguir para
registrar, analizar y enviar la informacin logstica que permita tomar decisiones
en cada uno de los diferentes niveles.
La logstica tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de
la distribucin eficiente de los productos de una determinada empresa con un
menor costo y un excelente servicio al cliente.
Por lo tanto la logstica busca gerenciar estratgicamente la adquisicin,
el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, as
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como todo el flujo de informacin asociado, a travs de los cuales

la organizacin y su canal de distribucin se encauzan de modo tal que
la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en trminos
de costos y efectividad.
La logstica determina y coordina en forma ptima el producto correcto, el
cliente correcto, el lugar correcto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol
del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logstica ser precisamente
satisfacerla solamente a travs de un detallado anlisis de la demanda en
trminos de nivel, locacin y tiempo, es posible determinar el punto de partida
para el logro del resultado final de la actividad logstica, atender dicha
demanda.
La logstica no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco
referencial; no es una funcin operacional, sino un mecanismo de planificacin;
es una manera de pensar que permitir incluso reducir la incertidumbre en un
futuro desconocido.

I.

HISTORIA DE LA LOGISTICA

Se podra decir que la logstica inici desde el inicio de la humanidad, donde

los grupos humanos o personas guardaban comida en cuevas para consumirla
en pocas de invierno. Al principio de los tiempos, los productos que la gente
deseaba se producan en el lugar donde se queran consumir y haba algunos
que no estaban disponibles cuando se deseaba consumirlos, sin embargo,
durante la primera y segunda guerra mundial, la logstica jug un papel muy
importante.
El trmino "Logstica" proviene de la raz griega Logis, que significa clculo, y
del latn Logstica, trmino con el que se identificaba en pocas de la Antigua
Roma al administrador o Intendente de los ejrcitos del Imperio.
La logstica y distribucin no eran conceptos nuevos durante el perodo de
1950 - 1964, sin embargo, muy pocas empresas tenan una organizacin que
les permitiera aprovechar las oportunidades de la poca. A partir de 1960 se
dieron avances significativos en logstica y distribucin gracias a la dura crtica
dada por el profesor Drucker.

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Despus de la Segunda Guerra Mundial, los profesionales que haban

gestionado la logstica militar se incorporaron al mundo empresarial y las
tcnicas logsticas evolucionaron rpidamente. La logstica de nuestros das
tuvo sus orgenes en 1960 aproximadamente, con el nombre de Logstica de
Regresin, y en principio su uso estaba destinado al ejrcito de los Estados
Unidos, y tiempo despus se le vio gran potencial para implementarse en
cualquier tipo de organizacin. Algunos de los principios de la Administracin
de Empresas se originaron en las Instituciones Militares, la logstica no es la
excepcin. Esta se desarroll en el rea militar con el fin de atender
necesidades de las fuerzas militares, haciendo ms eficientes los recursos y
exigiendo al mximo la capacidad de las operaciones logsticas para el
cumplimiento de la misin u objetivo de la fuerza o nacin interesada.
En el ltimo cuarto del siglo en los Estados Unidos y en Europa Occidental se
dio importancia a la actividad logstica.

Durante 1870 se construy la

infraestructura bsica de transporte y comunicaciones como son los

ferrocarriles y telgrafo, a pesar de estos avances, la produccin y el consumo
se dio de forma local, ya que los costos del producto eran altos si se enviaban
de un lado a otro. Los productores no trasladaban sus productos al lugar de
consumo, esto haca que los productos que las personas deseaban no se
encontraban en los sitios de consumo. Las Empresas o fbricas almacenaban
grandes cantidades de productos que posteriormente llevaran a los puntos de
consumo, de esta forma ahorraban costos de transporte. Esta situacin llev a
percibir el problema como un "problema logstico", ya que si lograban costos
logsticos bajos en el aprovisionamiento de materiales, administracin de la
produccin, almacenamiento y distribucin de productos llevara a la
especializacin productiva regional, es decir, que cada regin produjera los
bienes en los cuales era ms competitiva.
La solucin al problema planteado se logr con la mejora de la red de
transportes y comunicaciones, facilitando con esto la comercializacin de
productos en aquellos lugares lejanos. Al ser posible la distribucin de la
mercanca, se inicio la produccin a gran escala ampliando el mercado de
ventas mediante agentes comisionistas y distribuidores a bajos costos.
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A medida que se daba un crecimiento rpido en infraestructuras dentro las

empresas, crecan las necesidades organizacionales resaltando nuevamente el
problema logstico, ya que se requera de una coordinacin y gestin logstica
acertadas para la poca. Como respuesta a esta situacin, se dieron mejoras
en el rea administrativa que permitan un desempeo ms ordenado y
eficiente. Aquellas empresas que adems de invertir en tecnologa e innovar,
tambin lo hicieron en materiales y capacidad para suplir necesidades de
aprovisionamiento, produccin y distribucin lograron posicionarse como
lderes durante esta poca, logrando una reduccin de costos y adquirieron
ventajas competitivas al enfocarse en la gestin logstica.
Con el transcurrir del tiempo los sistemas logsticos empezaron a mejorar, y el
consumo y la produccin fueron separndose geogrficamente Es as que las
zonas empezaron a especializarse en lo que podan producir ms
eficientemente, y el exceso de produccin era enviado rentablemente a otras
regiones y los productos que no se fabricaban en la zona eran importados.
La logstica moderna tiene su origen en la ingeniera militar que se ocupa de la
organizacin del movimiento de las tropas en campaa, su alojamiento,
transporte y suministros.
En las ltimas dcadas la logstica ha mostrado cambios y seguir
evolucionando en los prximos aos. A continuacin se describe cmo se ha
manejado el concepto de logstica y logros alcanzados en el pasado, y as
entender fcilmente la situacin de la logstica actual y lo que se espera de
sta a futuro.

II.

DEFINICIN DE LOGSTICA:

Segn el profesor Ronald H. Ballou la logstica empresarial es todo

movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde
el punto de compra de los materiales hasta el punto de consumo, as
como los flujos de informacin que se ponen en marcha, con el fin de

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dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a un coste

razonable.
El profesor Lambert integra el trmino logstica en otro ms general y
la define como la parte de la gestin de la cadena logstica (Supply
Chain Management - SCM) que planifica, implementa y controla el
flujo eficiente y efectivo de materiales y el almacenamiento de
productos, as como la informacin asociada desde el punto de
origen hasta el de consumo con el objeto de satisfacer las
necesidades de los consumidores.
Segn la Asociacin Francesa de Logstica (ASLOG) es "el conjunto
de actividades que tienen por objeto colocar al mnimo coste una
cantidad determinada de producto en el lugar y momento que es
demandada
Segn el Council of Supply Chain of Management Professionals,
CSCMP

(anteriormente

conocido

como

Council

of

Logistics

Management, CLM):
La Logstica es aquella parte de la gestin de la Cadena de
Abastecimiento que planifica, implementa y controla -hacia atrs y
adelante- el flujo y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes,
servicios e informacin relacionada desde el punto de origen al punto
de consumo a fin de satisfacer los requerimientos de los clientes

III.

IMPORTANCIA

La importancia de la logstica radica en la precisin para lograr la

planeacin correcta de cada una de las etapas para obtener un
producto terminado, asegurando su entrega al cliente final.
Las actividades logsticas son el puente entre la produccin y los
mercados que estn separados por el tiempo y la distancia. El xito
final de un proyecto (negocio/empresa) depende en buena parte, de
la logstica.

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IV.

OBJETIVO:

Su objetivo es la optimizacin de los recursos materiales,

humanos, tecnolgicos y financieros, con los que cuentan las
empresas u organizaciones para la satisfaccin de la
demanda en las mejores condiciones de servicio, costo y

calidad.
Suministrar los requerimientos de materiales, insumos,

instrumentales y equipos necesarios.

Responder a la demanda de los pacientes, obteniendo un

ptimo nivel de servicio al menor costo posible.

Disminuir las inversiones de adquisicin,

almacenamiento, distribucin y transporte de materiales.

Brindar un planeamiento logstico de modo tal que no exista

compra,

las frases no hay o se acab.

ETAPAS BASICAS:

V.

Optimiza un flujo de material constante a travs de una red de

enlaces de transporte y de centros del almacenaje.
Coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado
proyecto.

VI. ACTIVIDADES CLAVE:

En

todas

las

cadenas

de

abastecimiento,

la

correcta

administracin logstica optimiza la circulacin de los productos y

asegura la conexin entre el flujo de artculos fsicos y el flujo de
informacin. De esta manera, se recurre a un enfoque holstico de
las actividades de la compaa as como tambin del ciclo de vida
til de un determinado producto, desde su concepcin hasta su
eliminacin.
En consecuencia, la administracin logstica se ubica en el punto
de interseccin de las diversas actividades de una compaa y su
medio ambiente.
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En el sector salud la logstica administra el flujo de materiales,

los productos y los datos de los pacientes, y controla el flujo de
informacin vinculado con esos flujos fsicos con el fin de
garantizar calidad y seguridad en un alto nivel de rendimiento y
eficiencia, desde el fabricante hasta el paciente.
La administracin logstica adopta un enfoque global respecto de
los procesos de la cadena de abastecimiento. En algn punto de
la cadena, todos los participantes intervienen en todas o (algunas)
de las siguientes experiencias logsticas:
Recepcin y administracin de inventario de materias

primas
Materiales de empaque
Fabricacin
Administracin de inventario de productos terminados
Localizacin en planta
Seleccin de pedidos
Embarque
Transporte

Beneficios De Trazabilidad
Los beneficios ms importantes de la trazabilidad de
productos e informacin en el sector sanitario son:

Garantizar la seguridad de los pacientes y profesionales a

cargo del cuidado de la salud.

Controlar costos de produccin y compras.
Controlar costos logsticos.
Facilitar la facturacin por tem.
Mantener compatibilidad de regulaciones.

Transporte y entrega de materias primas, empaques y

productos terminados.

VII. CICLO LOGSTICO:

El Ciclo Logstico Es el enfoque sistmico que describe las
actividades interdependientes de un sistema logstico, en el cual se

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aprecia que el proceso es un ciclo continuo basado en las

necesidades de los usuarios.
Existen factores externos como las Polticas que podran modificar o
afectar el funcionamiento de este ciclo.
El sistema logstico tiene como caracterstica el ser Adaptable ante
futuros cambios que afecten su funcionamiento total o una parte de
l. Por ejemplo una decisin poltica, expansin del programa,
introduccin de un producto nuevo.

Atencin al usuario

Poltica

Evaluacin
Continua
Almacenamiento y
distribucin

Monitoreo del sistema

recursos humanos
presupuesto supervisin

Estimacin y
adquisicin

Seleccin de
productos

Adaptabilidad

Es importante sealar que:

Todas las actividades logsticas, se encuentran en alguna

etapa del ciclo, por lo tanto los responsables de las mismas
deben trabajar coordinadamente para que los eslabones de
esta cadena funcionen adecuadamente.

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Las actividades que se encuentran en el centro del ciclo

logstico, son actividades de apoyo administrativo, que
tambin son esenciales para el funcionamiento del sistema.

7.2.

COMPONENTES DEL CICLO LOGSTICO:

a. ATENCIN AL USUARIO(A):

Constituye el eslabn primordial del Ciclo Logstico, cuya finalidad es

que los usuarios (as) de los servicios de salud tengan acceso
oportuno a los insumos que necesitan.
b. SELECCIN DE PRODUCTOS:
Es la etapa en que la institucin o programa, selecciona los insumos que va a
ofrecer a sus usuarios, tomando en cuenta los siguientes aspectos:

Programas Y Servicios:

Caractersticas culturales, sociales e individuales de las personas.

Tendencias de consumo de los diferentes insumos.

c. ESTIMACIN DE NECESIDADES Y ADQUISICIN:

La estimacin es la etapa en la cual los pases, establecen las

necesidades de los insumos a adquirir tomando en cuenta:

Requerimientos de los distintos programas y/o servicios

Tipo de Insumo
Consumo
Frecuencia de pedidos
Cantidades en Stock
Cantidades necesitadas.

La adquisicin, es el proceso que permite obtener los insumos

seleccionados y programados, por medio de gestiones de compra o
donacin de los mismos, para ello requiere:
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Procesos claros del adquisicin/ compras del organismo

institucional.
Calendarizacin de fechas de solicitud, entrega de pedidos en
los diferentes niveles y recepcin de los insumos.

d.

ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIN:

El Almacenamiento consiste en la adecuacin del espacio y

condiciones determinadas que deben poseer las bodegas o
almacenes de los diferentes niveles, para mantener la calidad e
integridad del insumo y requiere:
Cumplimiento de normativas de Almacenamiento
Emplear un sistema de Control de Inventarios
La distribucin comprende el conjunto de instalaciones y
transparente por los cuales tienen que pasar los insumos y requiere
de:

Instalaciones (Bodegas en los diferentes niveles)

Medios de Transporte adecuados.
Cumplimiento de fechas programadas para el movimiento de
insumos.

e.

SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA GESTIN LOGSTICA DE

INSUMOS MDICOS SIGLIM:

El Sistema de Informacin para la Gestin Logstica de Insumos

Mdicos SIGLIM, est constituido por un conjunto de datos y
registros interrelacionados que brindan informacin logstica esencial
para la toma de decisiones.
El SIGLIM es el encargado de recoger informacin de cada una de
las

etapas

del

ciclo

logstico.

Esto

permite

monitorear

el

funcionamiento del sistema a travs de la evaluacin continua y

requiere para su adecuado funcionamiento:
Control sistemtico de la calidad de los datos recolectados.
Recursos humanos capacitados.
Presupuesto e Instrumentos de recoleccin de informacin.

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VIII. FUNCIONES DE LA LOGISTICA:

La funcin logstica gestiona directamente los flujos fsicos e
indirectamente los flujos financieros y de informacin asociados.
Los flujos fsicos son generalmente divididos entre los de compra
(entre un proveedor y su cliente), de distribucin (entre un
proveedor y el cliente final), de devolucin (logstica inversa).

a. Logstica de compra
Planificacin del aprovisionamiento desde los proveedores de
acuerdo con las previsiones de produccin o venta.
Ejecucin del aprovisionamiento, de la distribucin y otras
operaciones de importacin relacionados.
Gestin de la relacin con los proveedores (con objetivo de la
mejora del servicio y la reduccin de los costos logsticos).
b. Logstica de distribucin
Previsin de la actividad de los centros logsticos
Almacenamiento.
Traslado de mercancas de un lugar a otro del almacn con los
recursos y equipos necesarios.
Preparacin de los pedidos o la ejecucin de cross docking.
Algunas veces, la realizacin de pequeas actividades de
transformacin del producto (kitting, etiquetado, customizacin,
fulfilment, etc)
Transporte de distribucin hasta el cliente o servicio,
organizaciones, empresas.
c. Logstica de devolucin (logstica inversa)
Recojo del producto en las instalaciones del cliente.
Puesta en conformidad, reparacin, reintegracin en stock,
destruccin, reciclaje y almacenaje
1.
2.
3.
4.
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Laboratorios
Medicamentos
Hogares
Farmacia
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5.
6.
7.
8.

IX.

Distribuidores
Proceso de seleccin y clasidicacion
Reciclado de materiales
Valorizacin energtica

INDICADORES LOGISTICOS

Los indicadores deben permitir:

Medir el rendimiento de las varias organizaciones involucradas
(proveedores, transportes, almacenes, servicios logsticos, etc.)
Gestionar la actividad en relacin con los objetivos principales
de la empresa (nivel de servicio, stock, costo, productividad, etc.)
Detectar cambios en los mercados, la demanda y la
competencia.
Tener una medida real de la productividad en la Cadena de
Abastecimiento
Para qu?
Planeacin estratgica
Obtencin de una posicin competitiva
EJEMPLOS DE INDICADORES LOGISTICOS
Pedidos entregados completos
Pedidos entregados a tiempo
Das de inventario
Ciclo de la Orden de Compra
Costos de Distribucin
Documentacin sin problemas
Faltante de mercadera

PROPSITO DEL SISTEMA LOGSTICO

X.

El propsito de un sistema logstico es asegurar el suministro

de insumos, resumindose en el cumplimiento de los Seis
Principios o los Seis Correctos.
El propsito del Sistema Logstico es ASEGURAR EL
SUMINISTRO de:
Los INSUMOS CORRECTOS
En las CANTIDADES CORRECTAS
En la CONDICION CORRECTA
En el LUGAR CORRECTO
En el TIEMPO CORRECTO
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 En otras palabras, el personal responsable que maneja los

insumos necesita determinar
Cunto (cantidad y costo) de cules (insumos) deben ir a
dnde (lugar, comunidad) cundo y cmo llevarlos hasta ah en
buen estado.

XI.

LOGSTICA Y EMERGENCIAS

Aunque el trmino logstica se refera en su origen a la tcnica

militar de transporte, avituallamiento y movimiento de tropas, hoy da
tiene aplicaciones prcticas en la vida civil. En general se concibe
como un sistema en el que la interrelacin de sus partes facilita la
obtencin de un objetivo de manera ms rpida y ordenada mediante
la utilizacin optimizada de los recursos. Esto implica que el xito o la
falla de uno de los segmentos repercuten en el resultado final.
Muchas compaas comerciales tienen, bajo este u otro nombre, un
departamento de logstica que coordina mediante un sistema lgico y
secuencial, los aspectos relacionados con las compras, los
transportes, el mantenimiento, los inventarios, flujo de materia prima
y en general todas aquellas actividades auxiliares del proceso de
produccin y comercializacin.
En las operaciones de emergencia la logstica es requerida para
apoyar la organizacin e implementacin de las acciones de
respuesta, para que estas sean no solo rpidas, sino tambin giles
y efectivas. La movilizacin del personal, del equipo y del material
necesario para el trabajo de las organizaciones que brindan
asistencia y hasta las actividades relacionadas con la evacuacin de
heridos requieren de un sistema logstico para ser llevadas a cabo
eficientemente.

XII. LOGSTICA COMO DECISIN ESTRATGICA

La gestin de la logstica, depende de las decisiones que se tomen
alrededor de la cadena de suministro. Una buena gestin de
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suministro, depende en gran mayora de la eficiencia de la bodega

general, es por esta razn que se recomienda de todas las
operaciones de almacn y suministro estn realizadas.
La estrategia de esta decisin es reducir los costos y encargarle al
personal mdico, solo la funcin de realizar el pedido. De esta
manera puede notarse que las decisiones que involucren procesos
logsticos hospitalarios internos, aumentaran la productividad porque
no habr personas que abandonen su funcin principal por acomodar
productos en el almacn de la unidad o por ver el nivel de inventario.

XIII. CADENA DE ABASTECIMIENTO COMO

ESTRATEGIA EN LA GESTIN LOGSTICA
La misin de la gestin logstica es planear y coordinar todas esas
actividades necesarias para alcanzar y lograr los niveles deseados
de servicios de entrega, distribucin y calidad al menor costo posible.
La logstica debe ser vista ms all ser un lazo entre el mercado y el
la actividad del negocio. La mirada de la logstica se extiende a lo
largo de la organizacin, desde el manejo de materiales hasta la
entrega final del producto.
Desde un punto de vista de un sistema total, como una organizacin
de salud, la gestin logstica nace desde las necesidades de los
pacientes que son satisfechas por medio de la coordinacin del flujo
de informacin y materiales, que se extiende desde el mercado a
travs de la organizacin y sus operaciones hasta los proveedores.
Igualmente ha ido creciendo el reconocimiento de la funcin crtica
de cadena de abastecimiento, creando una ventaja competitiva como
parte de un proceso logstico integrado, incluyendo las necesidades
de suministros mdicos y quirrgicos en el desarrollo de sus planes
estratgicos.

[Escriba texto]

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No slo es el costo de compra de los materiales y suministros una

parte significativa del costo total en cualquier hospital, pero existe
una mayor oportunidad en nivelar las capacidades y competencias
de los proveedores con una integracin ms cerca con los
compradores.
Tradicionalmente la mayora de organizaciones se ven como
entidades que existen independientes de otras y en consecuencia
deben de competir con ellas para sobrevivir.
La cadena de suministro es el network de las organizaciones
involucradas, por medio de los diferentes procesos y actividades que
produce valor en la forma de productos y servicios en manos del
cliente final.
Cada una de estas organizaciones en la cadena son dependientes
de la otra, la cadena de abastecimiento no es lo mismo que la
integracin vertical. La integracin vertical normalmente implica que
las organizaciones se dediquen a hacer lo que ellos saben hacer
realmente bien y en donde ellos tengan ventajas diferenciales, todo
lo dems podr ser externalizado, es decir que se consigue fuera de
la empresa. Claramente esta tendencia tiene muchas implicaciones
para el manejo de la logstica, el reto de integrar y coordinar el flujo
de materiales desde una multitud de proveedores, y similarmente
manejar la distribucin del producto terminado por medio de
diferentes intermediarios.
La logstica es esencialmente una planeacin orientada y enmarcada
para crear un plan para el flujo de un producto e informacin del
negocio.

XIV. VISIN LOGSTICA

Se desarrollan estrategias para el servicio que liderar el
mejoramiento en el desempeo competitivo, lo ms difcil es poner la
estrategia en accin. Cmo se desarrolla una organizacin capaz
de entregar alta calidad de su servicio?
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En estos das muchas de las compaas estn familiarizadas con la

idea de la misin organizacional como una articulacin de la visin
del negocio.
La misin define el propsito de la compaa y sus aspiraciones.
El propsito de la visin logstica es dar indicaciones claras de las
bases del negocio, intenta construir una posicin de ventaja mediante
relaciones cercanas con los clientes. Idealmente la visin logstica
debera de ser construida alrededor de cmo intentamos usar la
logstica y cadena de abastecimiento para crear valor a nuestro
clientes. Para personalizar esta idea ser necesario un detallado
entendimiento de cmo eso puede ser el valor para el cliente, crear y
entregar valor en el mercado donde compite la organizacin.
Cuando las organizaciones se hacen las preguntas de En qu
actividades somos buenos? Cul es la diferencia de nosotros con
nuestros competidores?, es un punto de comienzo para crear una
visin logstica

XV. COMPRAS Y MANEJO DE MATERIALES EN UN

CENTRO HOSPITALARIO
La organizacin del manejo de materiales en hospitales grandes
juega un rol muy importante en el manejo operacional. Tpicamente
el manejo de materiales incluye compras, proveedores estratgicos,
reposicin de inventario, transporte de pacientes y el proceso de
esterilizacin. Las compras se centran en el uso de organizaciones
de grupos de compra y mtodos de fuentes estratgicas de menores
costos totales para aumentar el valor financiero. Los controles
internos son importantes en este proceso porque el manejo de
materiales tiene una responsabilidad fiduciaria de prevenir prdidas y
reducir gastos.

XVI. MANEJO DE INVENTARIO

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El inventario representa suministros que han sido comprados pero no

consumidos o utilizados todava. El inventario en los hospitales es
altamente desagregado entre los cientos de las habitaciones, clnicas,
camas, y reas de almacenaje. Manejando y contando para inventarios
representa un tema muy complejo que es comn en la industria
manufacturera detallista pero no es muy entendida en la salud. Dndole
prioridad al manejo de COGS (Cost of gods sold for issues to
department and patients), que son los costos de los bienes vendidos por
necesidades de los departamento y pacientes.
Un nmero de importante entradas necesitan ser entendidas por el
gerente de operaciones. Los usos de los rubros financieros son muy
importantes para brindar controles internos sobre el inventario porque
ellos permiten el anlisis y entendimiento para el comportamiento de la
utilizacin tpica de inventario y puede ver las excepciones y
desviaciones.
El inventario debe reducir riesgos de perdidas y mantener controles
adecuados sobre los recursos ms costosos. Incorporar conceptos de
auditoras en el manejo diario de inventario mejora inmediatamente la
eficiencia operacional.

XVII. BENCHMARKING EN LA LOGSTICA EN LOS

SERVICIOS DE SALUD
El sector de la salud se caracteriza por tener un nivel de tecnologas de
informacin relativamente bajo en funcin de los servicios que presta,
casi no existen hospitales con un sistema integrado que permita la
extraccin de informacin de toda la gestin logstica. La informacin
disponible no cuenta con un formato estandarizado, lo que produce una
recoleccin y anlisis de datos. Teniendo presente estas restricciones,
no se podra hacer una comparacin basada en resultados solamente,
por esto tambin es importante mirar la comparacin entre procesos,
que es la manera de trabajar de cada hospital, por medio de datos
comparables.
Sabemos que dentro de un hospital, en el almacn central es sobre el
cual se sustenta el proceso de suministro interno, as como en los
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movimientos

de

mercancas

como

el

flujo

de

informacin

al

departamento de compras. Es por esto que para llevar a cabo el

proceso de benchmarking de los procesos logsticos, es necesario
centrarse en los procesos y recursos involucrados en el conjunto de
materiales sirviendo a los procesos de productividad de los almacenes.
Se deben basar en la teora de sistemas y centrarse en la productividad
del almacn.
Para fijar un buen modelo de benchmarking es importante fijar el

objeto, los niveles de anlisis y la estructura de estudio. El objeto

sera el proceso especfico que se quiere analizar, se especifica
desde qu punto del proceso hasta qu paso se llega, para el nivel
de anlisis se aclara si es el proceso total o si hay subprocesos que
se van a tener en cuenta, y finalmente se fijan medidas de
productividad, calidad y del costo.
Un cuestionario que permita conocer el funcionamiento de todos los
subprocesos productivos que se dan en el almacn de un hospital
logra proporcionar los datos necesarios para poder comparar con
otros hospitales, ver si los subprocesos logsticos funcionan mejor en
cada centro y analizar el por qu. Un cuestionario de estos obtendra
informacin acerca de: descripcin del hospital y almacn, recursos
humanos y tecnolgicos, practicas operativas y subprocesos que
incluyen:

admisin

de

artculos,

recepcin,

almacenamiento,

preparacin de pedidos y distribucin.

La comparacin de las practicas operativas en diferentes centros de
salud, hace posible aplicar el saber hacer del mejor hospital, en
diferentes subprocesos o procesos, logrando as una mejora en todo
el sistema.
Se debe hacer una seleccin correcta de los procesos que se van a
analizar en el estudio, se debe contar con un modelo de anlisis
centrado en tipos de medidas como la eficiencia y calidad, la toma de
datos mediante un sistema de encuestas y formularios predefinidos
en las entidades hospitalarias.

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XVIII. TERMINOS CLAVES DE LA LOGISTICA

Muchos de los trminos mencionados tienen un significado
especial propio a la logstica, motivo por el cual las definiciones de
un diccionario pueden diferir con las que se dan aqu. Los trminos
clave de la logstica utilizados se definen a continuacin:
a. Suministros, insumos, bienes, productos y existencias:
Estos elementos circulan por un sistema logstico.
b. Usuarios, clientes, pacientes y clientela: Las personas que
reciben o utilizan los suministros.
Usuarios: es un trmino que comnmente utilizan quienes
recopilan informacin sobre usuarios nuevos o recurrentes, como
es el caso en programas de planificacin familiar. El trmino
usuarios tambin puede referirse a las personas que utilizan un
producto que no se entrega a usuarios o a pacientes pero que se
utiliza para ellos, como sera el caso de pruebas para deteccin de
VIH o un reactivo de laboratorio. En estos ejemplos, el consejero o
el tcnico de laboratorio es el usuario del producto.
Pacientes: es un trmino generalmente asociado a paciente en
una clnica o un hospital que recibe tratamiento para una
enfermedad, como sera el caso de los pacientes que forman parte
de un programa de terapia anti-retroviral (TAR).
Clientes: es un trmino tpicamente utilizado en el sector privado y
contribuye a reforzar el concepto de atencin al cliente. En los
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programas de salud pblica, todos los usuarios y pacientes son

considerados como clientes de la misma manera que un negocio
considera a sus clientes: el proveedor de servicios, centro de salud
y el laboratorio estn aqu para servir a clientes. El concepto de
atencin al cliente tambin puede aplicarse entre los niveles de un
sistema logstico: el almacn regional o provincial es el cliente del
almacn central.
c. Consumo, entregado, entregado al usuario, datos de uso :
Datos sobre la cantidad de productos entregados a o utilizados
por el cliente.
d. Punto de entrega de servicios:
Cualquier

lugar

donde

los

usuarios

reciben

suministros

relacionados a servicios de salud. Los puntos de entrega de

servicios (PES) son generalmente hospitales y centros de salud,
aunque tambin pueden incluir unidades mviles, distribuidores de
la comunidad, laboratorios y puestos de salud. Estos lugares se
llaman PES porque all se proveen servicios y se usan o se
entregan productos.
e. Sistema de distribucin:
Toda la cadena de almacenes y redes de transporte por los que se
movilizan los suministros desde el fabricante al usuario, incluyendo
puertos, almacenes centrales, regionales y de distrito, todos los
puntos de entrega de servicios y vehculos de transporte, sin
olvidar las redes de distribucin de la comunidad.
Al igual que un sistema de distribucin de agua, el sistema logstico
tiene tanques y tuberas (almacenes y medios de transporte) para
almacenar y transportar el agua (el producto) a los hogares (los
PES).
A diferencia de un sistema de distribucin de agua, cuyo flujo es
generalmente continuo, un sistema de distribucin logstico para

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programas

de

salud

requiere

del

transporte

para

que,

peridicamente, se trasladen suministros de un almacn a otro.

En nuestro pas, los suministros pueden trasladarse en diferentes
medios de transporte, como embarcaciones pequeas, autobuses
o incluso bicicletas.
f. Lapso de reabastecimiento:
Tiempo que transcurre desde que se piden nuevos insumos hasta
que se reciben y estn listos para utilizarse. Cuando los gerentes
de logstica evalan el grado de eficacia de un sistema logstico
para cumplir con los seis correctos, analizan el lapso de
reabastecimiento y tratan de acortarlo. Los insumos deberan llegar
al cliente en el momento correcto, o sea antes de que el cliente
pida el producto. El lapso de reabastecimiento se puede calcular
dentro del sistema de un pas determinado, desde la llegada al
puerto hasta el usuario, entre niveles especficos del sistema, o
inclusive el tiempo de reabastecimiento de las compras desde que
un producto se pide hasta su llegada al puerto.
Cuando se calcula el lapso de reabastecimiento, es esencial incluir
todo el tiempo que transcurre hasta que los suministros estn
disponibles para su uso. Las existencias recibidas pero no
inspeccionadas ni registradas, y que han sido organizadas en
estantes, todava no estn listas para ser entregadas y,
ciertamente, tampoco estn disponibles para ser utilizadas. A fin de
satisfacer las necesidades del cliente, los suministros deben estar
disponibles para entregarlos al cliente cuando sea que los pida o
los necesite

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Puerto

Almacn central

Almacn regional

Hospital
del
distrito

Almacn de distrito

Puestos
de salud

Centros
de salud

Promotor
de salud
comunitari
a
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USUARIOS

CONCLUSIONES
En un principio la logstica aparece por su necesidad de aplicarse a la
milicia, ms adelante ingresa en el rea de ciencias de la salud, luego se
extendi en compaas de mensajera y envos, aerolneas, hasta que
por los aos 80 se vuelve parte fundamental de cualquier compaa
competitiva.
La logstica tiene como objetivo impulsar a la organizacin a ser ms
competitiva en todos sus mbitos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFIA

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1993.
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Jorge,mch-gestion de operaciones y logstica en servicios de salud

GARCIA, RAFAEL GUILLERMO. Et al. Creacin de valor en la

cadena de abastecimiento del sector salud. Bogot. 2009.
BALLOU, RONALD H. Logstica: Administracin de la cadena
de suministro. Mxico. Prentice Hall ,Mxico. 2004
Ministerio de Salud Sistema Logstico MINSA/ 1ra. Edicin, Per 1995
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Abriil 2000.

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