n recibir informactén soli Si est interesad ccnvie su tarjeta de ita Gestidn 2000 4 Departamento tater Av, Diagonal 662.664, 2° (08034 Bareglona Tel, 93 4996970 Fan93/492 69 75 fo@gestion2000.com Y la recibir sin compromiso por su parte asa) Re urs Si desea comunicarse con el autor, eseriba a stratos@inlernel com ay El liderazgo ético Un desafio de nuestro tiempo Emiliano Gomez (“| GESTION Z000Indice Agriinints Inicio reminns sie de exe bro Actacacones Gran Dr Los mals tempor y otra eflesiones tna ernpo {nia rellexones Dx H- Primero oh es bamanoy hugo eigen Cay t La conciencaen el drigente Lsconciencia dela realidad objtiva Lo ares uesloracion pars el desempeo sci a ingen personal En fae oleetien Vote como mecaniamos de reno u 2 uo 1" 19 4“ deg ie, dai de mat Capitulo 2: Las actinides esencials para iderango Eco Tas actitudes personales, La honestidad,cuna dea eredibidad yin word moval [responsabilidad persona'en el digente Tenscidadyfexibildad pra leaner objetivo {La humidad, acid imprescnaibe del drigente Profesionalino es mas que eapacitacon El compromivo como range distin dl lider Nowa Pane IL- La pica ftosotal de las organizacones Capitulo 1: B marco conceptual "Que ee er lider Ques et tiderago Los concepts rectors de la organizaciin Capitlo 2: Tres requistor del liderago ea? ‘Desarola Ia comniescién (rear confanea para la eooperacion Delegar para desrrotlar Capitulo $: Formacién y conduc de equipos ‘Condiciones hires paral exatenciay desaroilo de wn ipo El drigente y su relacin con el equipo Ladeferea del equipo frente al nsgatiiane A mado de epiogs binge * % 7 a ot 96 106, 07 mm us 121 mn 11 12 148 133 180 168 ms M5 Agradecimientos ‘Atos funcionarisydiigentes dels Administracin Nacional de Correos le! Uva as Intendenctas Municpales de Rosario (Repuibliea Argent ti), Montevideo y Darazno, el Baneo Hipotecario del Uruguay, el Cento [sisencial del Sindicato Médico del Uruguay y Ia Asociacion Nacional de [isl uienes con su partcipaién en los esos de Desarrollo Pessonal Yle Lideriago me permitieron desareolar una experiencia fundamental prs f claboracin del presente trabajo. Un particular agradecimientoalos Hivetores ya personal de las empresas La Liga Sanitaria y Pnuuras ELDEX. ‘Ms autores norteameriatos Jim Kouzes y Barry Posnet, cuyas obras ‘he Stes Challenge} Crit Ye dan sustento moral yorientacion a mi afer, ‘Aww amigo de siempre Francisca Cordeiro da Lue (Chico), responsable el impovo final para esrb ete Hb. ‘Ani familia en stabs oles de AtticIntroduccién H concepte de iderangeadmitevariadas definiciones, Por ejemplo, po- Alene deci que el iderango ex un aprendizaje contin sobre cme dct desarrelee persons, grupos w organiaciones. También podriames Ar que es un arte cuya pretica serge por nas pocas reas Biss, Pe toe quiere ce mucha inspiracién,volustad y pastin del dirgente. Sin ‘mining, evando hablamos de lideraege ética oe inpresciibleresllar ‘qe cicho ideraago respond, sobre todo, an eompromiso mora, cons lemtemente soxtenido, eon uno mismo y con Tor deat, sc bp tata solamente algunos aspera det iderazgo y es una sinteis ste bs obsersacionesy experieneias que he realizado af largo de aor de {saaj, primera como smile empleato en vatiasempresisy en divers pa tes, nyo come docente winerstane, director de empress asescr expec Tal, ero, sobre indo, como ser Bumanoatentoy sensible ant I via Se njeivo principal ex compartir com el lector algunas ideas, conside: racinnes y conchaones para motivarlo a realizar una feflexin despre ‘inlay homes, qu le pera reaGrinar 0 medicare criteris persona les rela esta setividad. Al cespecto, soy comscente de que dicha ‘isn sependerden gran medida de Is onetidad que cada uno tongs ‘oun mina en elzenid de ne atoengafarse—yeambien depende ‘ak nda dle apertura mental otros enfogues, diferentes de les que no hela seme que Ho hay wi incl eat Aiecto emer fo que se see y toque se poste e4 pret Po lo tat, ta eligpesicion de apis ete ja dle let ate ihe, le "ue 1 inst to em pender por inl, lel interés que tenga ca lector ens propio des troll como ser humano y come profesional, y por otro Ind, det grad de ompromiso qe sinta con el dessrollo de a organizacion que et di siento, Dicho en otras potas, fos eambiog necesarios en la ida de cada Sino de nosotos slo oeuriran sl realmente Io desexmos, realzaztor un esfucr20consciente,sortenido y bien orientado pars que ello ocuera. Delo contatio, no abr nilagros. Todo individuo que leva a cabo la trea de disgir una agrapacién bus mana, en dirgente Sin embargo, no todo disigente ex un lier Se pue- deser un jefe, ocupar formalmente un cargo o wna posicicn jrdrguieay, en funcin de elle, decidir ysctuar sobre oss personas. Peto set lider x meals de lo meramente formal, Se lider ex disper de um poder que nos otorgaa los ends en sefil de reconocimient a nuestra autordad mor ral Autordad que sarge de la credibiidad que merecemory de la confan 22 que inspramos a quienes nos rodean, Este libro ents pensado para aquellos hombres y mujeres que, desempe: fandovuna area diigenteen cualier nivel de wna organizacion otenien- do.como perspecia el desempenarls, quieren admis converse 3 tenticos lidetes se esyerran para consegull, PREMISAS BASICAS DE ESTE LIBRO 1. Ellrigente es, ante tod, xn er humano y come tal no puede dsociar sus seamientos, modo de pensar yactitudes en la vida prvada, de su {uchacer socal Dicho de otra manera el diigentereflea en su activ {dad socal To que él ex como indvidvo Esa esa taza por la cual impor fa mucho s4 personalidad. En definiva, aunque no seamos conscients de elo 0 nos rsitamos 8 admit, la calidad del liderango esti estrechamente vinculada com ls ‘aractristicas individuals y el modo de relaionacye con los dems, de fads no de nowotos. 2. Para que un proceso de cambios en la organiaacin sea verdadero debe ‘comenzar por quienes ly encaberan. Sis quiere cambiar y mejorat la actuacincolectiva, esimprescindible que cada integrante cambie yMe- Jore su acenacién personal, couenzndo por los individuos que Gene 1 poder de def, decir ejecta Ine politica organiacionaes, 23, Hl get, sien ge tealntedeea convertine nT ep ae ing "imiente de os eam qe primero debe operar en su propia perso- talc Yon se tata de adopear pes prelabrieadas y ensayo di ‘rao efctsan con el fin de generar una determinada imagen ante los Alen, sino de auténticos cambios en el pensamiento, en los sentimien tos, en los valores, en las actitides yen el mov de caurunicare eon Tos Heine El diigente tiene que Hare ejemplo con suferma de pensat su Aiseuso yu conduct El lccho de que wn individu tenga integrdad mora, buenos sent ens actizades posits no supone necesaramente que pueda cond i ent. Pero si quiere disgir personal ylograr que ste se entusiasme y Chnpromets con los objecivos generales de i organiza, deberd te- jer ecesriament integrad moral, buenos sentimientes, alores ena fern y acids posits. Es muy contin que cuando hay que designar a alguien para ocupar un angoetectivo,se tenga en cena iarnente sv capactacon tcnico-pro- Tesonil ys considere que eso yaes sient para sealizar Ia area in fecucneia se comete el error de subestimar 0 soslayar lox aypectos uhjetine Is personalidad) del indviduo, y es ast como se designan di Igrtesa personae may preparadas en économi, eyes, tenicasadianisra Thin» ingenicrins diversas, pero que ho son capaces de relaconarse yco- Innicase en form constectsa, de ganage fa confianza yelapoye de sus ibulternon y menos ain de motvaron {La realidad muestra que et hecho de poseer conocimiemts especializa hose uns trot daciphina no es una garantia de apitud para digi un fio, un Soceasn oe elepartamento, Fate erorsuele produicir result fo cevoncy, conn alto corto-en dinero ysuvimientos. Hay quienes siponen qu e éxito en la funcin directiva estiba en co- oceryaplicat aecinicamente algunas recetas—snas bien fundamen hi, ott, simplemente de moda— de ls weoriae adinistatvas ye di Tecrivin. Esta siponicion parte de Ia premisa errnea de considera que {nt los iniviluoe ene las orgunizaciones se comportan con a logics Aen PC*y que ata com aprela hs techs correcta para ue tod fee actly ean lo previo. progeamada,4 gy i, i de ie Da ws eos de a verdad cuando se habla de cleeivs bumans ie smese a dos personas animomsy rabaladorss otras tres personas Neqauvas € ieesponsablesy lo max seguro esque el resultado prctica de dha ad 4, Las organzaciones son, ante todo, grupos mis o menos numeroszs de individ, cada uno de fs eusles wene ou personalidad ys vison pare Sieur def mundo, Estos hombres y mujeres que piensa, slenten y te nen necesidades yaspiraciones tan legidmas como st condicién huma- ha, son el componente determinante de la orgenizacin. V no hay tstnetura, normativa ni recursos matesales ofinancleros que pueda suplit lo que la gente no esti dispuest a da. Las empresas, os partidos politicos, los sindicato, as congregaciones te gions, lav asoctciones deportias, cultural y as, son organizaciones humans. Vinuchos de quienes detentan agin grado de poder o autoridad formal en esas organizaciones,suelen consderarias como entidadesabstrac ta, impersonates y manipulables a voluntad, cuos iategrantes pueden set zeducidon ls eategoria de cas, estas 0 indicadores clanttalves PPensar de ert manera e otro grave error que se comete con demasads fre En definitiva, quienes plensan de este mado menosprecian osubestiman sus semejantes y no se dan cuenta de que los nimeros sn Ia expresion ‘uantitativa del trabajo de ia gente y quel calidad del producto final, sea ual fuereése, el tesltado de [a calidad del tabajo, que as vez, es] feflejo de I calidad profesional y humana de quienes fo realizan, ACLARACIONES FINALES, Estimado lector, usted veré que lo largo del trabajo fy algunas ideas ‘que aparecen en forma reterada, Nose ata de un descuido, sno de de {co exprena de destacar su importanca. En las euesiones del desarrollo personaly del liderango no hay nad neal ni aislado. Por el contri, todos los elementos esin tan estrecra tment vinculadosyen perinanenteinteraccién, qu cada tno de ellos sue Teser causa y consceuencia de los o40s e inlustealguno de ellos puede parecer en diferentes planes, por ejemplo: El compromiso es un sent imiento, pero tambien ex un var ico y tna acid ante la vis, Slo por ‘na ravi he wit pueden analiae y expower separadamente estos or ext rain, enand se aborda un concepto detenminado, necesarae tcc havens referencia tees conceptes que al vez ya hayan sido Ustad cin antenoridad: Como hablar de los embios en ls onganizacio- Iter sin teferirse primero alos cambios de pensamiento yd actitud ind thule? imo hablar de conductasndvidalesocolectivas sin mencionar nentinientos, ls evcenciaey tos valores? st obra cat livid en tes yartes aprienera dels cuales es una des Ipedn ce hechos cecunstanciasy sitzaiones quenced y cada uno felnomotis ha vido o visto a mayor o menor distancia, ycon mayares 0 ores conseeneneias, HeehosY ercunstancias que identificamos como, rus uaneipa tel sentimiento defrustracion, bronca yescepticismo de Wuchisinas personas. Hechos éxcunstancas que al igual que un "boo eran ne han wel en conta de quienes con s poder los desencade fora son la esa e st propio descrédito como drigentes La sejuda parte se centrs en lo primordial del dirgente que pretend Keonverc on tn lider étco, ex eet, en suineludible condicin humana y fin todin squelon componentes dest personalidad que tienen mayor pro- clin wolinens acted social, Hablamos aqui de desrvollo personal co- J aii ee formacisn integral det indviduo, pero poniendo el acer femocionales. feb pect Lateiversy ina parte trata algunas cuestonesyrequisitosespecticos Je large vos desde ta Sptca del desarrollo personal. Es sabido que Inns anmners de dxigitonganzacionesyexisten diferentes esilos Tanulic personal pero los colectvor que se conslidan yactian en for sionnda para aleanzar sus propSsiter, culdvan cuidadosamente las tc umn salalles, Ia eomunicacion consructiva yl contin june ene be dinocein superior los mandos mertosy la base Pre Tettnente, para qe lis elaciones humana, la comunicaicn la confian ih nese eucratoras del éxito, deben fundamentarse en el desarrotto Jpruonal se tno cal une de tos integranes de las onganizaciones. 1 huynbre tamer tienen que combucrse asi miss en lava y, even TEs pile que esos otro sean sts propios bi Aline te, emda 9 ot in izss ung de esto eta tl ver toa una sociedad Co- fh esque (ere, es nen cnudctora debe basse en principio,valores yaetindes que fortalexcany estimulen aindividuo ycontstuayan a Alignficat su natursera humana yaw quchacer social Ete libro est esta en su mayor parte, en primera persona del pl Como ato, descoincuirme en fa fit de Tos leetores ala hora de onnpar. tirexperiencise,certera,inquitudes,rellexionesy dudas, De ell se ded Ce que el tatamient de oe iverecs temas no parte de verdadesreveadas o indiscutbes. En realidad, no hay formulas exactas a recetas fables de puedan ser aplicadas mecdnicamente pars mejorar la vida personal © AT ocsespeno socal de eda uno de novolroe. Por lo tanto, cada lector pode eoraparareritcamente el contenido de Jos temas con los conocimientas¥ experiencia que ya pote en fanchn de ello, pods estar de acuerdo 0 no con lo que aqui se dice Eso noes de- terminahte. Lo que realmente importa es que cada cual capt I esencia de los plantas, seleccione y eelabore la ideas que considere mas ities, ex tuaya las concisones més adecuadasy pongs en prictica aquelo que le siva para mejorar vl. Parte I Los malos tiempos y otras reflexionesMALOS TIEMPOS, Vivimos tiempos dificites, nadie lo dud, Los pases de nuestra regién lo por eireunstanciae que dafaron severamente su economy s+ lero cn la preva yn desesperania a araplios sectores de la poblacion merosos itfounes de organismos y empresas expecialiadas en el ani fr econdnico, mestrany onfirman lo que el cudadano comin ya spo. a urtrde ly observacén atena def ealidad: esos dafos que afectan fs trl ls sociedad, no son el frto del azar i se orginan dnicamente he queliaee mafic de los agentes econdmicos externos a a region le icmp yas éreustancas difles tambien son resultado de Ts uot qu ha impregnado el ejercicio del poder en la efera del E= lo, e1 br enpresa prtaday ea muchas orgaaizaciones sodales de nues pales Gaal wnxtemac plage de ipo, el abuso lasoberbiay la impunidad, al ley eyumacas por wna deologateenocritia, caleoladorsy utili fh cst al servicio da gantancia in Kimites, han intoxiendo Ia sociedad peste cv jag muchos valores humanos gue sustentaban la convivencia Mlecovoss de ls indi. La ca ha sido desplazada por el pragmatisno [Al wise tempo, ls ambicidn desmedids ye afin de hucro personal de ton custo tives qe han eeventado et pode, ha peemiido que Ia toruin se hiciee dca cela eancha © impusiera sx reglas por do- qlee! wcpisiao, trie fflucicinn, malverceion de fonds publicos,20 1 eg en, 20 safe demas tape ‘una aoganteimpunidad amparaba toda esta podredumbre yfomentaba, ‘omentimientos¥silencios {Seo rt gr ue ll mono oon te ae ira de Aso Inte re 2.00 ro (ude aur si on roe ‘Sd tay equ bdr cs xin eld er ‘eds wera meu oon nea aot wrmine pre o Salta Ayu qu ces sl anti dr del sb pdrcbtad de apenas at ma sn igai o62% pater pin te ‘raj br edn fends ado 1% pia eo ergy nar prema, sino ala tg a ‘monje wefan 10000 Ma senna Ala ha de ot wens cndatrpoatig opene cs de eeio e ene tantalum es am Ucacodmcn pom rate crt dete nolo nein pi tigi enc in Come erin Drannor can a oes} tn ene oan mer gu a ‘ur pon dtd ene “ At in fre iia are Maing er The Mo 2 Elgin Tn sin taihonar pin (8). + Credibitgad. Cmo los ders I pierden:y por que la gee Ia demanda (ag 6 * iden (pi. 75) Parte II Primero el ser humano y luego el dirigente Nosce te ipsum SocratesCapitulo 1 La conciencia en el dirigente Dao uel prin dt ierag ico basa om Gem feromal es neesa- rie gue ef drgente haga wnt visti honest de Jona de pene de sentry de Io para dsputs modifica ln qur eine convenient La concent le whuntad ga pel adam en ee proc. "Tomar cancion a condicion previa ymeearapara poder osumircualuier opsaiidad Fidos nosotros posemos actuaroinfluirsobre un objeto stuaciéno fe ‘nsmeno cualquier, siempre y cuando nos demos cuenta de su existencia, onorcameoecémo es endl son ss casas. En otras palabras, nosotros 36. 1h paciemon actuar sobre aquello que conocemos 0, lo que eso mismo, s0- bie aynello de lo cual tenemos concionca Si-nc qu ol perona de i emprca et cgustads con la pti dal de stomento de esas humanos, no pa adopter medidas pa modifier a jer) majre el eado de dina dea ponte Silo cuando lomo conciecia St dnantetoy de us ex es qu urd waar la acne erent por ‘ar a uasém Port a saeco y forma equ se ‘pln dich poli, geno pode indice lo ure de hacer ara meoara? La ene atinica sempre xis, eo la mania rei ta decubrié hace se Si despus de gue hub tomado conconcia de fa existent de ea fr di de rnrgi, pdocomenaar a ioetgar us canta y ne feta lar ea slant ‘arm str incuhanal na enfermee sn ee manifest nnn nts he ee a pert, Si nash ui mi, roantrae i, cf de us ie ‘as cncencia de la nfermedad de us carats y desu grado de dsr. 1 Sa par dr moment pdremosedepar las medias ms adevadas pra nfentarta ‘Nuestra coneiencia abatea dos ealidades, una esta vealidad subjetiva «5 dco al mun interno constitide por nuestros pensamientesyeenimien cee Senide nosotros misnos y dela realidad que nos rodea. La otra est roe ett sujet el mundo exterior a nosotros en el cual vvimos. Si que: Fela geuar sobre amb realidades, primero debers conocerlas EL AUTOCONOGIMIENTO Para cambiar nosotros, primero tenemos que conacernosTenemos ae ddarnon cuenta de eémo percibimos el mundo, mo seatimos, eéme Per verre com os expresamosy edo actuamos. Este autoconocimiento € iprekindible paradetectary modificar aquellos aspectos de nuestra Pe ovata que ns impiden sentirnos bien eon nosotros mismas,¢lacionar> thot postvamente con ls dems o aleanzarlogros personales: Podemos enriquecer ese autoconocimiento con el anslsis de nuestr propa vida (as relaciones que esiblecemos con nuestros semejante, 1s vevfepcionesy los sentimientos que encmos acerca de 1s dems, las come vc Femonlograde yas que hemos perdido, el mode en qu nos comuni- ‘Mfnoscon quienes os tadean, et) para idemtiieat¥ mejorar aquellos ‘pei con los cuales no nos Seat satsechos. En tal sent, es impresindble que nos hogamos algunas preguntss y aque buequemes su corespondintes respuesta, Podemos halla esse Aiestan mediante el autoandiss nara copaciadl de reflesi, ero tam bic ls pedemos elaborara partir deta gene con ls cal nos relacionamos riage de agin modo nos conoctytene una opinion con respecto ‘muestra forma de sery de actua, ils sn virtues mie joe earacterisias personales? esc conocimienos iets wma gran experiencia ‘Me lacion fitment con mutch gente No ahine laut mo mis eros Gand re compre com ale, lump ecco el digente s 6 auevalrain lade Disfruehacendo mi trabajo, {Gude sm mie defects imitecones? Soy poco perewcranty por ello sul comensar muchas coxa lerminar peas Sato mance om prj mi lain com ls dems Say my eantevador Me maetan mucha lot combs Tigo wa posonalidad maradamene aula Piso pce y habla demaciads, Si asin y gener ansiedad i are Gates so los entnentsyemocioner que mds grositan en mi vida social ‘de qué manera fe hacen? Me sit fciment, pier ta cla yofendo omar 1a sensacin de fracaso me quia las ganas desir Raiend exer Cuando elguion me coe aaitc lo gnoe» trated pesca. Pt ied a apuivcaime me eve iy ine Cuando me sen fil, 5y my comuniative ‘Locos me impidn colton con olgunes omar de aba. 4 Qué retados he ogra conforma de ser? ‘ty nde de gente iresponsal porque ay demasiado tolerate Terminé carr nvesieria mo por mi alent sino or mi tna Th pon amigos pong yao arogenty gota etd may at la emprsa, me gusta enn ls desis. Mi ida et lena de desengiosdebido ami ngenidad Say may areas rab porque me compromel sy ba {Cio evi ida actualmente? Tr pi dns ota lo me deo Urea or las ccunsancias? (Be sient ti On al hago pore no eng aero? “a gete com gn me lacie, sei cng1 dg i, un dso ena ene Dist mac de pareja 0 Smpemente vivo una rine que yo no me satisface? Normale me eno anise 0 cagy cm fecenca la depsin? {Tengo bua comunicacién con ws ior ly entender con eles? LA CONCIENCIA DE LA REALIDAD OBJETIVA dems sel autoconocimiento, el irigente debe tener una conciencia «lara def undo en general y de la resldad particular en In que se eve flys onganizacin, Una conciencia multiple, porque rltpls son oe pl roe que requieren de su atencin- Ese conocimiento le permite al dirige> fe tener una vision global del sistema arganizasonat en ef que et inter doy del contexto en gue se mueve dicho sistema Hay quienes ocupsn cargos de diveccidn yapenassaben dénde estin pax rdos.oenen sna visicn estrecha ¥ deparamentalsa que no les deja ver ali de su etricta rea de inluencia, Por consiguiente to pueden spor {ral disco de poiticas generates son incapaces de establecerrelaciones {e coopera con fos dtigentes de otro sctores eI organizacién, Es te fendmeno cx moneda corrienteen el mun de las empresas privadary el aparato estat en todos sa iveles unde sucedey gu el gernte deposit de wna empresa no corneal dad owed pinsabede obgtcmioes,acansa dell, produce irra ones 0 reraon en el proce productive. También pus dare que ls dicons de produc y abate apts smd conjuntas para adquiresnsalernueva olin i corde acc ‘es con sLdrarcamonte de eopacacin facut que un minister decid Uevaradeant wn flan de construcn de ‘olendas Hm condinar Previamente cm lx empresa rpuncable de rminar a nega elcricn eco loganioma enced rdenaneno trai. El conocimiento del estado de cosas dentro y fuera dela organizacion hecho de tener un condcimiento general sobre le que ocurre dentro dle ls organiacian no quiere decir que el dirigente tenga qe entetler de acon todo y saber todo, pera suiciente come para pater dear una po ia que ex basa en I realidad, que contmple ba teneneassenee scanincipiemesy que pennitaistmentar medhlasespeciica pare meee ‘ener el rumbo 0 modificarlo si fuera necesario. * Cie es informacion pu ks geass dea organicacion? Quel de comdccn se ets practicndo en es dives neler? {Cuil tad de én dela gente? {Hy cri en ais sos de ansacn rlcen as vomits, tos celos y lx competencia? pes meciso que hagamos una operacisn mental consistente en deshacet sr vgjasociacion de ideas (esorealpaata grave npmabacon) sta |i por una nueva, cuyo contenido sea aproximadamente: terre fuente de ronda de said, Comet we ero. algo he ore 1a npuivocaciin os wna etapa del ace, Me euivogu.. ety més ceca de (Cle una oportunidad de arene alg gue desconai A tocamosafirmar en nuestro pensamienso eta nueva a-ciacion de eas, cis con certezn habremossuperado et miedo a equioc nos. Ac wale sentir miedo de aprender algo nuevo cada da?2 ide i, ei de ua oo Et miedo al fracaso miedo al facaso es una variant 0 devinacién det miedo al error. La rmayoria de las veces se considera que el fracao es una consecueneia dire tide loserrores comets, Sin embargo, noes correctoconsiderar que est felacin se causa-efecto ex algo absolute y necesario, pues muchos errores han conducido a buenos resultados Basta com ler lt historia de la Gienca y a tecnologia para dare cuenta de que nuserosos descubrimiento de gran valor para a humana se pro- ‘dujeron debido a crrorescometides en los procesos de invesigacin 0 en las fues de experimentacién, I miedo a frcasarnos lev a inverte mds atencién ym enengia men ‘al en evitae que las coras nos salgan mal que en desartolar fa accin co- ‘rectamente, Por exo Ins cosa nos salen mal "Esta airmacién parece wn simple juego de palabras, una suileva retsr ‘a que no rele la realidad. pero no es asi ET miedo al fraeaso acta co- A partir del momento en que nos sala €temor de fracasaren algo, pa samt a actuarde tal modo ie nosotos mismos preparamos el terreno pa ra corechar exe fracas que tanto temems. Ince wna lain aft toiendefocesary coechard wr buen facaso Port n una compete depron com ido de perder segvamente lt nde ‘hae usted de interrater instrament prcupande Prin Capone dena epee en su gecriny vend cmos puto Eseriba.@ mauina cidndose de no opto aca epuicocada'y wed edas ube fracas? Para algunas personas es algo muy grave que se asocia con la idea de cu: tasiofeiremediable, in de toda ponbildad o resultado desastroso eire ‘erie, Podfamos decir, parodiando a eonocida frase dela Divina Come vin qe quienes interpretan el fracas de esta manera, len en st mente tn inseripene"Ahaolons toda eaperanz, i que a acs? En cambio, o que para algunas personas representa un f2c360, para ‘urasex simplemente un resultado ms, como cualquier otro.sdlo que di Tevente del que esperaban, Precisamente esa diferencia eso que fs pul sv emperar oa intentaslo ota er La eenscion de fracas el resultado de wna forma de representarnos Ia scalidad que al qual que todas las representaciones interna, provoca en nosotros determinads sentinientosy determinadas conductas. tents sacar adelante wn emprendinentacomarialy terminé en bancarr- ta, Pte un fracas? Sit inert de ete mado, me considera derotado no ‘nirato nade ms, Peo slo ve cma um rule oust al gue pera y lo ‘moder apenas como wn dro ipa, rato dems snesperienco,sguramen terstarédspuetoaintentalo de nuevo ta primera oportunidad que seme pre De hecho, s6lo hay fracaso cuando uno se rnd y renuncia, Pero mien nay oe mantengamos en piey deidames segue ctuand, aunque Ia sia ‘cn sea avers sempre extaremos en condiciones de revertilaylograr lo 11a mejor que podemos hacer sla experiencia no no deparé lo resul taos que esperibamos es analzarla con la mayor objetivida para extraer lis vonchasionescorrecasa fin de aprender y no tecoree los mismos cami tn ropezaren le misma pds Cats nsevo df que iniciamos en nuestra vida es una pigina en blanco qe tenemos que exerbi, Tal vert pgina que exeibimos ayer noe queds Ko letra, quis eometimonerrores 9 Tos renglones nos taleron torch to. sa no importa demasiado! pcs ya esti esritayno pede ser mod fics en To mis minimo. Lo que s importa es qué vamos a escribir hoy y ine lovin hace Tis os dias son buenos para empezar ova very no podemos perder vita qe cad experienc read, aa sido posi ona, uh ienclzje que hemos hecho y que obra'a nuestro fvor ler mano cx mds fuerte y mde vlna en la medida que escapade lewntuse espnvale cua ead Ala persona se la debe eve, no por bx seveusue a ha esd, sin por fs wees que a so cap de ovata™ iw dai de av too EI miedo a fracas puede ser superado del misma modo que el miedo al ror asta con cambiar a ej asociacin de ideas (facaso-dario ira tobein de tod eseranaa) pa la tern asociacion (Facsnreulads dient (rence aportanidad de ompear eva) Hay un vig dicho muy apropind para conclu este tema: “racaar no es mony er or a mpeas™ NoTAS "pas pr i mre de pare * Last gu sper, oi kita’ nein ue Dae Agi, Divina. amet, pone puri et fe. Capitulo 2 Las actitudes esenciales para el liderazgo ético 1LAS ACTITUDES PERSONALES [Nuesta forma de pemsar, de sentir y de sex, ese resultado de muchos Jycosesy circunstancias que han influido en nvesra vida y han dejedo st Jnvelaen la formacion de nuestra personalidad. Nosotros somos el resulta- de nuestra propia histori + as vivencias yas acne ofectioas ms tempranas ene sno fain + Laceducacin ye jeploqu ibn de nut fanilons mix crcanot. + Leduc reid oa eet primar, nico clio scundari, + Lainfluncia det madi social soméicn yell ene gu nos hemos Jor. nado. 1+ Les pinome icin de alr area dense qu mas cite de aq. ts peas con las cual eoneivimos owas alaconamor en pasode. + Las experincias alizadas yo suas aleaneades al fag de nuestra id sctitudes son parte y consecuencia de nuestra personalidad Fas ceterminan el contenido ya forma de nuestro discuso, a elidad de Invent ecimeny; en gran medida, muchos de les resultados que obtene- on (seta fig Es muy ampli a varied de aetides, Algunas son allane porque nos alee, wo desarvllany hacen que muchas personas yan FelcesA nies bi6 exter i, dno de sv emp ‘00 lao, tras, no To son tanto. Pere también hay algunas que nos hacen dato y pesjudican a quienes conviven o e rlacionan de alguna manera ea | Las actitudes personales La vida no es una cuestion de buona 6 mala suerte in de actiludes carrectas 0 Incovrectas =P ;—_{PENSAMIENTO -— | “ASPECTO RACIONAL | [ASPECTO EMOCIONAL| CuLtuna ‘OREENCIAS nstRuccion VALORES | experiencia ‘SENTIMIENTOS eee [aoriruses | ana Mains -{_conpuctas | 1. [ neciones ue nacewos | cowovorcenos | ee | cide ells are igs so a até en nuctras manos la posiildad de identifica cules son las que sos impiden progresaro relacionarior posiivarnente con los dems pars ‘ksecharlasy sdopiar otras diferentes La modificacién o Ia sdopctn de nuevas actus depende de nuestra voluntad y de un ejetcefo conscientey gradual de és, La actiudes, po- sivas mepthas se revalimeran ys nirman pari deo restados ara que nuestra asides sean crebles deben manifearse €on nate taldad. Fingir una actitid para aparentar una determinada imagen perso lex come nar una mdscara que impresiona de momento, pero al lar Hay individu insur y temas gue pr raze de pic join tm a de apart pra otal. No.s ran qu, amparaos su erarqu, ‘Semuaten intolerant aortas para marca distancia ypantaar or ‘iin. Gonralnt Se aa a aninadversn dela gente pare quae bo de cero tmp genes trojan con lls tren daeubrionde wrdade ras personalise 1 conducta de una pessona grata en i cadad desu vida privada, pe- »enando esa persona desempeta una faneiGn directa, su conde tm hpjen nave en la onganizacion que diige-Por esa razén la conducta de wn ivigente que pretend ejreer Un lideraago éien debe estar pautada fan ‘damentalmente por lx hnestiad, la responsabilidad, a tenacidad, fa bt tui el profesionalieme yelcompromisa (dae afi. 2. LA HONESTIDAD, CUNA DE LA CREDIBILIDAD YLAAUTORIDAD MORAL La honestiad es In actitud que le conftest iferazgo su cunidad de fico yes Toque hace que muchas personas crean en un indvdo, yle oto en su confianza ya adhesin, um rosa portuniadr he paid ls participant des curse qu ne Jnr por ens de iportancia aqua auc ue eninden més vas y ie sara eso su fe i tas os 0, a honed ep a Prine weal agar a it de eee.1 rg i, on si tb Muestra de actitudes personales oprimismo. PESIMISMO FLEXIBILIDAD RIGIDEZ VALENTIA coBARDIA ENTUSIASMO apatia GENEROSIDAD EGoismo RECONOCIMIENTO ENVIDIA HUMILDAD ARROGANCIA AUDACIA TIMIDEZ SINCERIDAD FALSEDAD TENACIDAD INCONSTANCIA MovEsTIA VANIDAD compromiso PRESCINDENCIA awe 1 cineca par ira ie » En rigor. la honestidad es una acttud que casi tod reclaman de los de nis pero que no todos eatin dlupnestoe a practicara siempre y hasta as Esta actin tene muchas acepciones y su interpretacién puede vavian acuerdo con la cultura, el grado de educacion y a excl de valores de ran individu, Aqui nos imitaremos a unes pocos aspects y ciranstanciasreferidas 2 1s honestidad individual {Una persona es honentsconsigo misma cuando no recurve al autoenga hho pars sentir tranquil 9 satisfecha, caida eva sus acciones con la Iniyor objetiidad y es eapaz de adit sus erroes Sit lain com mis ios no anda ben, no fade mente diced que odo (so orden Si domme le caida de mis wtants,sinptizants y adhe, no pedo ‘gotae echdndole la capa ala asin, Si me seta ener 9 tengo doles au al, no urd consslarme icendo sq no 8 nary que yaw ase. baja ta calidad deo servic yal walumen de cites, empresa mo debe gers dicindo qu ya capac suicetement au personal ‘Una persona ex honesta consigo misma ycon los demas cuando dice lo que siento olo que pene a peat de las dificolades yeontraiempor que Hoe poeda acarreat Eateaspecto def honestidad ye retaciona cola eal tac Tos prinespie yvalotes que no mstents, yx Un fuer importants no para teabajar en equipo shone liner du epi qu et comcencid algo yl stone fon- lea de cp conraria dest compares Fc hant a wabajadr que ata defect de fabicactn de un product que jue aprobadeporeldeparemonts de cor de calidad yla grec de wen persona es honest cuando ética lo mace incorruptible e intran- (Gon i eorrupeién. El hecho de que na persona no algae ning sa de corrupeidn es nny bueno para ellay para la sociedad en si njunto,peto es mucho mejor kame denuncin y se enfrenta alt cor@ - 21 ide ie, wn ds, de naa ton (Una persona es honesta cuando su conducta es consecuente con suds curso, Esvesta medida que a gente utiliza para evaluar la honesidad dela permona, Hato eparticulannente importante cuando el indviduo oc wn ‘argo diigente © ene la esponsabilidad de formar yconduci otros. Bt ivgente que exgeNonsidad au persona, doe toner wna conduc inka ‘hate ion retical rts del lorencic tne ue escuchar yeslar ou digan los demas, ‘Una persona es honesta cuando promete algo o se campromete con sgoy cumple. En este caso, la honestidad esté muy entelazadn con el sentir lode la esponstbilidad, -Lempresario gue aggre dterminada calidad desu rodusos servicios ab ‘expr com ln ue dela Bt padre que promee algo sx io dat ump lo frome, El genie qu al arumir caro se compromet co derminada tines de ain ie que se fel a compro. Bt irignt oc date campeon lo frome on ou programa sional wa qu ha rsulads lat. 1 fancionari tata ene que suse con aaj compromiza aside dante la sca a ingroaro a advinsracin bic, Una persons cx honesta cuando no fates 0 sctifcs el contenido de st ‘area para quedar bien formalmente yaparentar que ha cumplid, fore ‘mali es un fendmeno propio de I mentalad tirocriie ysuele com ducal fre cuando se tata de cubrir las aparencias. Come hay un pla que cups Kiguid el abajo de cualgier manara Li portant cumplir cn plas sta Como tengo que dar una confor de wa Koy gui pasar mucha fre Injen st preparacn, pong alu conor ity, ur ele Blas scampi con la hora de confornca “i exmen awn grupo de estudintsy ahora ong gue calfiar pra seta Como son mochas pruebas, en ve de sar a fond cal ine eho tn waz pr ary termina tr tesecttndsemeita pared dmg Honestdad es relamar fo que a uno le corresponde sempre que haya tLe lo que ene que dara cambio acdamo mis dec porque campo can mis debe Pera pir mayor ribo ge gu dar un wager servicio. “Les eo eta amis omigs porary sy elon els. {a honest ext muy elacionada con la autoestima, el sentido dl de- ‘oro y de I digniad personal, La honestidad ex ix cuna de la autoridad thoraly de ta erediblidad, ambas esencales par los dirigentes de organi taciones, lo docentes ylos padres. 1.\ RESPONSABILIDAD PERSONAL EN EL DIRIGENTE {a responsabilidad personal es una atcud que indica el grado de com pomiso que tenemos con nvesto propio crecimiento como Sees humans ‘yeemo profesionalesAlmismo tempo, eta att, junto com lahonestidad, termina cn confiahte puede er una persona Un iesponsableesimpre Sevibley paris tanto noes confable. Por eso esd poner que un ies [ovale pueda Tears oeupar cargos drigentes, Vero si por una de esaswucltas de avd, wn iresponsable Noga 2 oc usa ireccén de una erganizacién es organizacin esti ante un proble- 'Niqueé decir sel irresponsable accede al gobierno de un pais. Eres ca sel problema se le plantea a toda la humanidad, ‘Areas yniveles de responsabilidad personal Fs meno aclarar que nosotros wo tenemos una responsabilidad univers No somos dios Hay scesosycircunstancias que no podemos contol, que no depen ten de nosottos y por ello eseapan » nuestra rexporabiidad La eva ise brads vasa da pa2 ridge ic, wn dio dem eo Las desde dems. Los foimenos materi. a fuera de grevedad Les decision de a erage pei. Hay una segunda categoria de fenémenos y crcunstancia que depen den patcaimente de nosotros y sobre bs cuales podemos influ en cesta medida, En este cas, nuestra responsabilidad puede ser mayor o menor ‘pero munca total. Netra situa comin Neate eae desl a calidad de ness lacie mos dems. Los sentinels opinions dea dems om spc a notes. eso haya rend aes via que psemos manda. set ato jo porque depend de nuestra vluntad, En consecuencis toto lo que oc tre en sa dtea es cle nuestra emtera responsabilidad: Nees dio, tides y mds. Nests setimintr hac los domi Bl irate que dams genes reaconan am noses La foray Acne de er dia. Si queremos iniciar agin cambio en nuestra vida, i queremox mejorar nuestra sitnacion objetina, debemosconcentrar nuestra atencién y nuestros ‘alerts en esta itmas cosas que dependen totamente de nosotros y que podemos modificar sein lo dice nuestra voluntad. En la medida que las ‘ayamos modificando postvamente, también podremos inluir mis y me jJorsobre aquellss coras que dependen parcaimente de nosotros, sms fit encanta ue empl ben reid com waa de sey na dips qu no cado de abit y dere. tags ta igi rovocan el cha de os dems y hacen gue xn se pe sola Scr ever igs mds veg eibioes nso aides yates nds gerne 9 compress. 1 cae eas ar ic s ‘ isgente ene cuatro aveles de teaponsabildad personal. De elles, «primero ese] mas importante porquesive de fundamento paca los ots 1. Responsabitiad por u prio desarrollo como persona y coma profesional Todos nasotros poseemos vires y capaci [permiten mirar el porvenir con ciertasegurid Sa came fue, de pin mado me ey a defender (equ wy a sar adelante our la stain no sa pina. Vinomes qu pasa, er de alguna manera ima ston cro al misino tiempo, tenemos carenciasylimitacones personales que wlacen nests posiildades ya veces, hale nos impiden avanzar, les potenciales que not 'y conflanza en nosotros Avttues incomes, pea experiencia, mits, conoimieio insite dif ‘ad poa toma dca, baja atom, eer, Dicho en poess palabras, das nosotros tenemos n una w ots propor ‘on, vitadesydefectos. Por lo tanto no debemos permitr que nuesaasin- tes y eaacidades nos hagan creer que Somos perfecto y que no tenemos {que modifcar en lo ms minimo nuestra forma de pensar de tua ero eampoco podemos pensar que aestros defect liitaciones on us barrerainfranqueable un lrtre Que tendremos que sopartar dura. eta aida Ls sos alternatives yon esqueméteasyunilaterses, por ello debemos ‘rechian Toda sot ex perfecible todo defecto ex superable lide ls circunstancias que nos ha tocado vv ye as hulls que us hayan djado en nuestro pensamiento yen muestra personalidad, m0 Jienos aferrarnos ala ercencia de que as oo somos hoy, ast sequire thos keno pore resto de nuestra exstencia, Un razonamientosemejante nos Hevaraa neyar de antemano nests rosilsades ee cambiar nosotros y por le tanto le exmbiae nuestra ste ‘cs, St com ya hemor vit, ava ex proceso permanente de ean, Iugamnes nga cualquier eambio mypondea adapta ana postr igi, 1 vida no tiene ning respeto por tr igiea. Siuplemente tx qual#1 Lig es, wn di emus pa Nosotros podemos decidir, consientemente yen cualquier momento, qué queremes ser edimo queremos ser, No hay edad ocircunstanela algae th qe os impida cambiar aqudlos aspectos de nuestra forma de sery de ‘ety, con los ens no estas satisfechos. Nadie me puede impair ue dee de ser ton emeorio acti con més prado Si por rincipis ay hans, ninguna ccanstnci ne ude forara a den ested. iaie pee align a etuian alge para mejorar mi deempeto profesional Le hag yo queen, [Nadi me pe oir que ate a i fromal can amabuiad y rept $n definitiva, uno es come prefietesery de nadie esa responsabilidad nis que de nosotros mismos. Todos podemos seguir senda como somos ero también podemos cambiar en forma conscienteyvoluntaria para sm perar nuestras propia imitaciones. 2, Respansailidad por su stuaciin veal de vide Cada uno de nosotros eel dnico yabsoluto responsable por sus accion nes por fo resultados que de elas se desiven ‘Si como dvigente fate resto aun trabajadory este hunilad ye ‘coment ors trabjadens, yo sy sponte or hablo malate poral dare dem enoidad mary demi creda ante ersonl icc mi eaten fora impradent 9 tengo wn accident, 12) repre ‘able or mi impradencia porto das acsionades, ‘Somos responsables en primer lugar, ante nosotros mismo, ante nes: tus conciencia, por lo que hacemos 6 por lo que dejamos de hacer, por to ‘ie decimosy por lo que eallamos, por lo que logramos en la vida y tam bign por lo que perdemos. Somos responsables por muestra svance 0 por Sin embargo, es muy comin que ante una conteniedad, cuando las eo «as nom ale al revs as dfeutades nos agobian, nos delquemos a bus ‘ar personas ocircunstancins quienes echares Ia ena de muestr fraca to. trusercion 0 disgust, as cit cca or ing cs as YYculpabes nunca faltan, Tenemos sempre a mano un extens lista de sospechosos a quienes achacat fa responsabilidad por nuestra desgracia. De ‘te modo hallams que sepa de nuestra mala stuaidn se debe a: ‘Los pas,ls ij, a seg, la para wn aig, cine de erent ej es aber, lpi, egies, la bola de vals l eis ‘lina, las enfermedades, el mal stad del pavinento, a infact ste, Podemos extender esta lista de culpablesindefinidamente y nanca nos vo faltarun chiv expiatorio para nuestra pequetas o grandes wagedias, Pero esta forma de actu tan inaintva como un gesto de attodefensa an Jena agresin, no deja de ser una antcjusiicaciin y un autoconsiel ‘Sino fuse por mi familia, 30 no estar ast como estoy. Qué te amen a hacer... mi situacin x dsesinse, pee noe culpa mia. (Ak ete ol. desi difrente Mi degraiae haber maid et pai. ‘Anda buscando culpables es esquiar nuestra responsabilidad ante ca 1s problema que nos concierne- Es una slidarpida por la puerta taser, fs como una figs... pero que no conduce aningtin lado Hay personas que Jwovno asumir la responsabilidad desu situaciin, hacen que s vida se rans owe en una ga, en una evsiGn permanente dela realidad. Agana ouaten adie alas dregs ol ob, ago oa sex (tras sajna sles temas deportes, cn ates commits de iesa fade: pot, snd, ligne, era. tras se esplzan nettles dan dct; dein de ire or ‘mw echudiar qual; cmbian de empl cambian de orga; cambian depot. Pero tp que no pueden hacer es evadire dew irresponsabilidad, por: ‘ye és os compa como una Sombra a donde quiera que vayan © eho tive qhiers que haga Sienypre que ulpamos a as ctcunstancias oa ouas personas por todo to ou que nos cede, on calidad estamos buscando la comotidad de 1 los probleinas, i de esforzasos para ence Tox0 Eidos, wn ufo ke ie ero 2s comodidad es ictca s como beber un vaso de agua salad pa +a calmar I sed, porque ala larga las difcltades erecen y nuestra situackn tienda empeorn, Las personas adults debemos asumir Ia responsabilidad por los result dos de muestasseciones, sean buenos o sean malos. De nada nos sive jus tficarnos encontandeulpablex. Tampacosolucionamos nada evadiendo- nos de la realidad. Si queremor er honestos con nosotros ston, debemoy Colocarnos frente aun expeja cian qveramos halla al principal respon. Sable de nuestra situacién Deo anteriormente dicho surge coma evidencia que el drigente debe preacuparse par elevarel nivel de concienci de quienes drigey deaellar Su sentido dela responsabilidad personal. Debe haceres ver ques sitscin realy los resultados de su dexempento social, dependen en gran medida de ellos mismos: desu forma de vert va, de sus actus y dew exer [La RESPONSABILIDAD CONDUCE Al. DESARROLLO PERSONAL ‘Cuando asuino la responsabilidad por los mals verultados de mi accio nat, naturalmente me ocupo de fallar las eats de enor malos resultado, En vez de buscar eulpables extern, indago en mi mismo para detect is Elloso mis deficiencias y asi tomo conciencia de lo que debo cortege en imi personalidad yen mi modo de hacer ls es38 (ut ponsa gud vps. Qu hie» me a hce. Gano yen gud moment to hie. Qu det de hacer Qué ij yon gu ome li. A gui eo ie. Qud tend que haber dich Ese proceso de busqueda y eflexign, acompatiado porla decision desi perar mis imitaciones, reciicar mi ervoresy mejorar ms actitudes, atu falmente me conduce a un desarrollo permanente de mi mstno y, por de- rsacién, la posibildad de mejorar mi sitacion objet, Se icq“ amie nico ania qu tpi den ves ola mis pie ha". Yo na compro dice porque me parc nec formalacn. in persona quees rons pee tropa con un indy laxtinare ast: mor ato ol caida, Poa persona open del exec pgs asin la rsponabtida desu ten no le ha a ele l dr, a cam, wa arama quo lad, 1s cde ess pare erg io 7 Eas como la persone rponsable ne wk orp can la misma ini, sal wo que way dist. Pon trope con tras pista en andar por la ide, fr es nara popu (ida encanta aprenden a cunta dea nue esperioncia ealzada. HL ienoponsable, en cambio, puede aor nods wet sna wnt wee com a ‘moa Pdr pore, coma no astne su responsabilidad, no puede render de Ica ni comers mo de cominay pla ida, Deel mod, adends de as limarse a mine on forma reterada, latina a mucha gent. J, Respnsabilidad ante ls dems Lscesponsabidad ante os dems signifi ques uno asume comprom ‘debe cumplitls. Esta es una evetin que ene que ver con la dignidad Jrvsoal, con el respeta hacia sito mismo el respeto hacia lox dems. Cuando nos comprometemat con una actividad, un proyecto o un ex rendimiento, cuando contraemos oblgaciones con tna persona 9 con ana tpinieacidn, debemon tener la suficienteconciencia come para sentirmos shligdos moralmente x cumplir con nestor compromisos Massien bigar J compli reeurimos a excsas para no hacerlo que debemos hacer 0 pa ty hacerlo de mala manera, perderemore espeto la confianza de quienes thos odes y sufriremos perjuiciosydigustor por nuestro incemplimiento Es posible que quienes ceyeron en nosotros y confiaroa en nuestra a lubes, no nos digan nada aunque se slentan defraudados, Pero ex casi segu- ‘cq abriein una cuenta en ojo a nuestro nombre y ms tarde o mse tem- [pena nos pasar la facta completa Povlemos engafar una ver, pero no siempre. Podemos engaiara alg 4, oro no a todos. Cuando actuamos con responsabilidad en un énbi- {o Gila labora, nos convertimos en una carga incdmoda y quedamos “ust al echazo yal menosprecio de las dems irveponsable stele transformar ss compromisas en papel mojado 0 palabras que se leva el viento manejando un archivo inagotable de sub>- tering, cords, mentirasyjustieacioncs de toda expect, {asjuatiieaciones, con todas sus ‘s,m be cnianza de la gente no esata ys ered li se degostand hata que desaparece. nites y matices, pueden ser infini- dal del ie* re ic, wn df eae "invido que acti de est manera reduce poco poco su margen de suaniobry lega un momento en que nadie le ere a cna en Si queremos ser considerados personas seria, si queremos ser respets dusyteniforen events por los dems, tenemos que responsabilizarnes por el cumplimienta de nests compromises, tenemos que susteatar con festra aeciones It palabra empedada ino estamos seguros de poder cumple con algo no estamos conver cidos de querer cumplir con ago, es mejor qe na nos comprometanios. Es mucho mis honesty rexpetable decir no, ue decir sty luego no cumplir. Voy a mlatar ca dl ual ful testo eel cuando trabjaba con el Core [Nacional uruguaye 9 ls hago en hamense deus personas ue so cumple ‘ras de su pala. Bn uno deo rapes de carers qu ass am cura de Desaello Personal, bos portpanterarondaron rear un peu eeja al rminar la cpa Uno dels, qu ademas de crt tabjab en una confer, s¢ eampromai ‘om sus compares a semiisrar el ingdient ms importante de dick fj, dc lon snc yor dar ‘La maiianaen ques dab a sitima rein del cur Ungaro los cate ra ‘endo cada cual su peu aprt paral fsa Sil fel carter gue sea Bia cmpromelda a oportay lx sandiche ls dle. Por spt qu su ‘omparieronesaban prvcupader dado qu ins aor la fsa quan A media mata alguien rj dor bandas con los comets promatides for Compre antene Elon, uno de ls parlipants dl curse, prec por aan, se comune el dsr esa camespondint ars pega ud habia suede cone caste. La matic cus commori. Be rabjadr del Core Kaba slide muy lem ‘noe rpartr su conmpandnca poe suis wn ace de rt en a rota daleen su breso dncha En se mamento sab send end sem bata At moti na vx cone aeus,comens lat y cas minnds des [pus ato somone sa rn, el are acento at rs deco resis pr naar dee Salata cn (ot aie ears para erg de 2 sonra ee toate mi pragunte der gu habia vend en xs condi te fens, pond com mica seguridad emo oy fell Jo @ i ome atm! 4, Responsabiidad por exgir responsabilidad «quienes rie 2] drigenteresponde pertonalmente por des sus actos direcsiosy por m resultados que se deriven de dichos sets. Si baja ls ventas 0 no Se lo- gv una produecién de calidad: silos funcionarios no aenden bien al pt- Dricoo hay demora en el xervicios hay manifestaciones de corrapcléa o nal manejo de fos asunts pablicos ldrgente debe pregunarse qué es Tciend, qué est dejando ue hacer, 0 qué esti permitienda que otros Dugan para que esas coss sedan Por lo tanto, parallamente a su nivel de autoexigencia, el lider debe ser Intransgente com i responsabilidad con los iresponsables dentro de #1 ‘nanizaion Bajo ningrin concep e digente debe sceplar disap, coat tio jusifcaconesiresponsables Estas tienen que ses eechazadas ye exe Irncia debe ser inadnsble en lava de Ia organic, Uno debs fendmenos mas comunesy que mayor ivitacin causa al personal de cualquier onganizacin, es la condescendencia de alguios i- Aigentes para con loa ieesponsabes que hacen acto de presencia pero no ‘hinplen con sa taba. EI hacer la "vst gorda” Frente a ests indvduos ex ms edmodo que = + que enfientarlosy tomar medidas cortectivas, pero con esa actitud nila” se Te eausa mucho dafo ala organizacién En primer lager porque el dirigente comalida la conducts iresponss- bey un pésimo ejemplo de connivencia con la responsabilidad, segundo lugar, porque desmoraiza a la gente responsable, "Pom qué me 9) a malar rabajande sal a que ns aoja nadie dice na sin. paga om que mi” tercer lugar, porque losieresponsables terminan sobrecargando ass mpaieros con ls tareas qu ellos no hicieton o que hicieron mal, Esta remendamente injusts, genera mucha "bronca” contra los irves- ubles pero prineipalmente contra el drigente que los consent o 108 voare~ idgaf ders ep El dirigente tiene que terminar con a irresponssbiliad como quiera que clase maniiste o, de lo contaro, a responsabilidad terminars.con Ly con sus aspraciones. Inaginones porn momento qe if erga de mantis den ‘fini cnn or ata, or spate cmp a psa gr fo dew raja ue habitat ve “le bid Song qr na joa de pera ymanenmins ger, stab Jr fee ‘eb, no aria b ule drminada ue on rab ada wndao no ghtacormamente dterinadn cna. Sponges then qu eed dengan age de ges inflates wna cxpltion gu hiro mala was ajar Lege ls pei lice encontrar cae fen s coas d act segwrmene ja encontrar acelin fi trig, por nse para de ales wr tea tondetiada Algunasconsideraciones finales Para ser responsable hay que tener una desis razonable ae huildad. EL oberbio, eLengreido, elautasuiiente, no admit su responsabilidad cuane ose trata de erores, alls o resultados adversos. Como flv considera per {eet € ineapaz de cometer ervores, siempre ls inefcientes o ineompen tentes son los otros, nunca Para ser responsable hay que tener fa valentit de hacere frente a as consectencin te lo hecho, El cabare no es capaz de reconocer su rex ponsabilidad porque el miedo se lo impide- El eobarde, asustado por los Fesultades, wata de excabullir st responsabilidad ocultandose o lanzando sospechas sobre ots. Para ser responsable hay que tener ademas de la humidad yl valent suficientes para reconocer el error ola cada, la fortaleza necesria par l= ‘antare, rectficary ponerse en cunino nuevamente No podemos olvdamnos de que en nuestra Funcign de drigentes, ene mos a tina organizacion que nos ita frente a ella predicanos con nues- tro ejemplo personal, Nuestrs fortalera ante ls adversidades también for lalee el espirtu de quienes nos sguen. {Una persona con era de voluntad y lt sentido de responsabilidad personal, pede legar a ser n lider por mis que earezea de comocimien as cides esis pare eer tos eqpeciicn, de jerarqua ode recursos materiales En cambio, wna pet= ‘ona en un eatgojerdrquico, que tenga recursos yconocimientos pers sin *mpuje ni sentido dela responsabilidad, jams sera lider ‘TENACIDAD Y FLEXIBILIDAD PARA ALCANZAR OBJETIVOS, {La tenacidad o perseverancia Normalmente brindamos neato reconocimiento a quienes desarollan svactvdad en forma excelente, Valoramos ss loge admiramoa su éxito, Aplawdinas af miso gua ha dado un extent concer Serica a atta que eablee wna nueva mara Admire a ivetigedercintifio que itz in descurient inperdene Sin embargo, poras veces nos ponemosa reflxionar sobre lo que est de- Inisde cada une de eos logrosvsbles, dets de cada aeciaexitosa. En rea lel to que est, prineipalmente sf tenacidad de un ser humane que ha woeto a prcba su capacad fsa, intelectual oambas, extudiando,traba. Jno, aprendienda y ensayando, veces hasta el lnite del agotamiento sa ausencia de ree, en especie de inconsciencia, hace que muchas ects Ta gente juzque con lgereza los avances ols conguistas de una perso- nny no las ea como el rate de su esfueroysutenackad, si como el pro- veto de a easualidad dela buena suerte de una geniaidad inna {ie suet tne. valgie,..£ ‘Loc decaramblay ahora eva deo mao (Sie tera era uate. tame mai bie Pero hay quienes son mia mezquinos en sus apreciacionesy no le com «den nadie el menor mérito al efuerro personal ni siquiera ts suerte Son las que insinan que en el origen de cualquier éxito, siempre hay algo Lurhio, algo deshonesto 0, por le menos, algo sospechoso. alr acho para agar tan alo? Cen tn ened fa aldo oa ent {En pu andar med para ener tod to gu ene?we ders ey, din deste Hay ina on la vida que nose pueden valorar correctamertesiantes no se nu hecho ls experiencia, La tenacidad es una deellas Cone se puede Fomprender lo que es a tenacidad, céimo se puede valorr sus resultados, Sin anes haber logrado wn objetivo gracias a tna obstinada dedieacn? Quien no es perseverante dtfcilmente pode entender y aceptar que ‘otras personas logren To que se proponen gracias su esfuerzo personal so tenido en el tempo, Supongamor que dos personas han atenido dios important en deere desu spetvasactoidades (inten, atstces,deporivas, empresas, ti.) Ambas son mconacidas porta sociedad yambasconocen tas mis det “Supongamo qu eta dos erionas se ncuenran. gu seninint ce vl ‘qu xtaspsonas se demastravin? Saguramente eid muti ara, Por (tu cud cua sob lo much qu ews leg a daerminadas metas. Ahora imaginémones que una dels dos personas dese ncuen sempre ha s- ‘to ambicisa foro no a lograde na que vaa ta fen, porque wea ray Ienazmene pare alansar ninguna mat Cul rep so seminomas robe de eta ferana co ret la ra.. 0 me orig @afrmar ul, asi ca seria, el sett sev cia La tenacidad consiste en mantener una contnuldad en el deseo yen lt aceiGn consecuente para materilizar ese deseo, iyo gui una cae yy ora cota dient a sonra qu ney dno dew ser ual 2 eambiar el objet de dn, 0 no sn oa org sigue b (pate lo qu gui. ‘iy meio wna mata rare xe mas rab ara lgrarta ero wo pad a ‘aa factible qu taba oro mes mas pre ver 8 pu consul. Pe teal ded gure mes a no de ogres to que quai, también face que ‘yo mecanseo me aburra de hace euros y desi de mi emp ‘10 mo gue dcr qu o haya rewunciado ami dese. Lo nico que musta es ‘qu na esay opus mui efor para rari gue quia. En ete ce {yo tampon sy tas. Sise quiere lograrun objetivo, hay que echar a anda hacia Ay desaero- Jar todo eafuerro que sca necesri, durante todo el tiempo que xe ne curio, bata acanzatlo. Exo ex tented, (x csi ea pe eer ico 93 [Natursimente vamos a encontrar dficultades que nos impedirén man tener una aecion continua, sin bacheso interrupeiones. En ese sentido es tinportante fener en cuenta que mientras estemos en camino hacia tn ob- tivo, siempre eorreremos el iesgo de equivocarnes de dar un tropen6.y ‘ier, de desvianor de I rua correcta 0 de chocar contra obsticulos que fs hagan detenernos momenténeament: Lops de as pasonas Una enfermedad, un acidant own prodena fiir Una punter econimica avers in conecimienta de era mayor pei da nat alencion nce mat ck Brixcumplmieto de eres. a demi de alguien que caminaba anes a Ante tale circunstancias es normal que hayainostenido momentos de sila, sacilacin, deslientooabandono. También es probable que los sign- ts teniendo ene futuro. En todo em, ls tenacidad consiste en levantar ena vex més después de cad exia, etomar la actividad despues de car ths interrupein, sobreponers a Ie adversidades y seguir avanzande hacia neta taza ve de los gemplos hiss de tenaciad me intersanter nolo ha dado Si ‘nn Bao ertador de una buena pst de América dl Sr Abad por nformedades, amor de continu por cospiraconts defi ‘ones, dertado nay ora vx pra suprioidad namic tec dete tai, jms we declraba vende sale carga con enuado ome. “Enel ote iltar ta des grandes manasa dey x propio genio Er arta mol ue Jd Brique Rad lawn don nite el den de ep ‘ae spud de cada caida. Bt general Mori, sx spent exper gu hai “Combate core Nola, deca ue Baton a mds igs wei que en or Mas alls de este ejemplo, es bueno aclarar que laenacidad no es was virmad exclusiva de gente superdotada, ni tampoco supone la relizacisn,L deranged de maar ope "No es necesaro Negara sisnciones nite para proba la perseverancia de cada ex: Nuestea ida cotiinna con sus complicaciomes ComUnES ya es tin tereno propiado donde ponet a prueba nuestra dsposicin de Waba: jsecam frmeza por lo que querernos La tenacidad es en desta diario para quien desea majoras vida ycon- tet mejorar fa vida de otros 1a tenatidad consiste en no reconocer el fracas, en no admit a de- sola yen volvera empezar después de cada tev. Ffeeuramente, todos los tas podemos reanudar lo que extabamos haciendo con renowado exptiae yenergiarelablada. Cada pequeiio hecho que realicemos, cada minimo acierto por Modesto que sea, dlsmosutlizario como wn punto de apoyo donde afiemarnos para seguir anzando La flexiblidad complementa y refuerza la tenacidad [La tenacidad no debe ser confundida con la rigider 0 el empecinamien: to ego ieeflexvo. Cuando nos hemos fiado un objetivo como punto de referencia para nuestra aciones, no debemos perderio de vista bajo ni spin concepto. Pero tenemos que estar xpos a explora y transit o- dor ls caminos que sea necesaio para legar hasta donde queremos, Ex ‘muy mira que para acceder aun Punto haya solo un camino. Todo es cues de war laeapacidad de andi, la imaginacion, a buena vluntad ye ingenio, Ser flexible supone: Beat aproimacions y pnts de contac usta bogus 0 cnfrontaions de eles ives Mangjvse con variants poses, Bnsayar mdides diferentes ah Yo wtizads tier as labrasy el one ms adeuades para cada persona y cada circum Manjarargumentes nuevo. Bunbleer acurdaoaisas rents ax aie rc pare ier en 6 Cade algo hora pare ovansar duds Daschar pos de vista eomprobadamentenaficee Negocios ialagar en forma contracting Analizar cada sacn parti dave gules ifort La fleibilidad ex imprescindible para llevar adelante una relacin constructive con otra persona econ tn grupo. Flexbiidad de pensamien- fo para entender los puntos de sista y Tos Sentinientos del interlocutor. Flexible para sstener un didlogo sin here o aasallar con opiniones ‘tegorieas descaifcantes. Uno de los fctores que originan mas confictos 0 agtudizan los ya exis trates dentro de las organizaciones, es precisiment a rigidez con que a noe indvidos piensan yactdan. 1 tong oda az, ena iene ninguna w gui ado eo, no me import lo qu eo quire Yorma code niu paso, gu ea. Mis rin son infeies Sima eté commit contra mi Hy que ser des. Cunt poe mie Del mismo modo que no debe confundirsc tnacidad con rgider, tam poco se debe confundl flexibilidad con oportunismo, falta de Srmeza 6 tencia de principio. Una cortex ser exible y otra cosa es actuar como tis yelera sempre favor del vento dominante. Una cos esser flexible y ‘hasan ser bland inconsistente como una gelatina La ética bien en- tenia abare la tenseidad yl fmeza, la comprensiny la flesibiidad, pero noel oportunismo nila iaconsisiencia de prinipis. La tenacidad ya fesbilidad son dos actitudesdeterminantes paral i- rigente que desea llevar adelante una gestign exitosa iniciar un proceso ‘he ranaformaciones en me organizacion™ Lg ic, wn dso de maar inp avnonia par sustentryconuicar visions, vale objets. sida para encontrar ls mdtodos as fetivos de comunicaciin. Tard para pera veer las msitenciasy firmar lo muro. Post pra allot forma de gars cada intgrante de logan. LA HUMILDAD, ACTITUD IMPRESCINDIBLE DEL DIRIGENTE, {Ls humilda, al jgual que la honestidad, tiene diversas acepeiones. En= ‘endida como una aettud posit, esl contrapuesto a la arroganca, aft sutowuficiencia o al engreimiento. En ta sentido no iene nada que ver con ls condicin socioecondmica del individ, ni tmpoco ae refire ala mi sedmbre de tna persona 0. achicamiento ante los demds. Tunbién es bueno alarar que aunque wn individvo sea humilde, pue- {ae sentirse orga de ser come ex puede tener orgullo de hacer To que hnace y puede sentir ongulloso de pertenecera determinado grupo his mano. En otras palabras, no se debe confundir orgullocon soberbia, ‘Una persona puede mostrar su humid de diferentes maneras, sn que ninguna de ella le ignfique en abyoluto rebajase o ser obwecuente ante nadie, Contarfamente alo que muchas veces se piens, la humildad es una {elas formas en quese mansesta la grander, la fortaleza la autoconfian ‘ade una persona. Somos humildes cuando somos eapaces de aceptar que ignoramos algo ‘oque nuestro conocimiento es ineuicente y por lo tanto estamos dispuek tora excuchar a quien sabe mis o tiene mayor experiencia, El hecho de pedir una orientacin o escuchar una sugerencia no desme- tece nuestra eapacidad inteleewal ni daminuye nuestro presigio 6 autor ‘ha frente slo demi “tis un enor ner qu on priser meno eta sae qu pide oa uno boy eer lene por hom aad lnc pron” ‘Nicola Macchiavela La ques resulta perjudcisl es que It srroganeis nos impida hacer una regula opartuna o buscar na orientacign ealarecedora por no evel ‘uaa desconocimlenta. (a aide emis pare isrge i o Hay gente que en verde reconocer humildemente 1 jgnorancia con rex cto atno uot tema, tata de geulara eo una comtina de palabras, con ra retériea hueca yo peor de todo, muchas veces ideula, En ocasiones, a arroganeta es rayana con la stupider, com la rrespon- sabiidad extrema e inclusive con el acto ctiinal _ELdoene qu ate a pregunta dun am cam de inforacion para pan de comctement, ne dat a deconecinientey pooper to ropa, ‘implements desta la soesaciin, hace ala a anno, ent con ine actus tee recitndesignade que ain no cones las partiularidade de sw sector y ene de pregunta Sobre ls detalles da funcionaiene, adept medidas al rndico qu tone duds on rept ala omvenieciade pla ratamien- ‘oo rat un frmaco Yon vez de cans com aguion de mayor expen, que hace es acltar st descomecimint, queda cm adda ‘rolamient ctr ee frmace Los ios vvidos,e estudio, la reflexin, el trabajo el relacionamiento fasenso con los demas seres bumatos,amplian nuetrésconocimientox so. Ine el mundo y sobre la gente, enriquecen nuestra experiencia de vida y ‘ws permite aqui sabiduria, Precisamente, cuanto més profunda sea nuestra sabiduria, mayor se- +4 nwestra humildad porque tendremos mds conclencia de lo poco que ‘tiemos en comparacion con lo mucho que aun nos queda por saber. Ademas, para ls personas de conciencia aerla, no hay mayer estilo para aprender que el hecho de reconocer con humildad la propia igno- Salo qu no sé nada? ‘Sécrates adem afirma entonces quel auténtcasabidusiay a humildad conse ‘nye ua vinidad, como fs dos caas de una misma moneda. Del mismo ‘alo povlemos afirmar que la arrogancia y el engreimiento muchas veces exconien ignorancn, sniklad es adie que siempre habrd otrs personas de las cues por vi pede algo ma:os dagen, dno de us one Un comacimiento speci, Un mato de verb ida, ua forma de valor al ser human Una forma de pensar de tua Una manera dewlaionars om ts dems. Una etd ante la narra Aquel que piensa que no ene nada que aprender de los demas es un aulonuliciente,y quien es atosficienteyeree ques las sabe todas, suele onsiderar que su pensatiento ex el ms alioso y que su opinin esl mes Jor Cualguierdiscrepancia, critica uoposicién, &ignorada, desaliicada anigulada El oberbio yautosficiente es incapaz de escuchar yrexpeta ols opi niones diferentes dela spas, por eso see ser itolerante,esquemitco J Cuda ins y cunt porte aos se podan as egamizaciones or “nua de lx arogancia yg autnuicincn de su digente? Cras nicitions se frasiran yenantas ba oaunlade saan das [ganzaionr cua ls drgeesecven dios del aber uses y moe ‘ra faceta dela humildad esa de serycomportarse como uno mis et tee los iguales. No ser mis, ser menos dentro del grupo al que pertene= ‘emos. Esta es una de las condiciones prineipales para que un equipo pu da formarse,funcionar y desarrolase Cau nent da wm epi, mas al dea funciOn gue deep, db com porta com un igual entre gules, acreory dutor deel, apo 9 [No podemos permiinos ue nuestra formacién y eapacidad profesor hal, nusrajerarquia © nUestfoséxitos os envanezcan ys Heven & et sr que somos superioresa quienes os radean Gand esto sucede, automsticamente cometemos el error de consi sr inferotes fo em. ¥ basta con pensar que Tos mies fferanes ax cee ol der ico 9 v0 inferiores. Exo nos eta a menoapreciaros como personas ya subesti- trav suvalia yas pits ‘Cuando una persona se cree superior comienza 9 abrir una zanja pro funda ast alrededor que termina askindola de los dems, Dicho de otra manera el soberbio, el vanidoso,e awtonuficiente, la larga se queda solo, sn nadie que lo sign ni nadie qué lo apoye Podees toner satis oconfanca a guion no epi? Pens sentir fea hacia guien nes diominaye? Poems brindarte aeye a guien nox hema? ‘A iver, quien es humilde uele ganarse el reepeto, la spat, 1a onfianaayelapoyo de oe dem, Un rago caracerstico de la persona que es humilde, es macula prs admit las propias antacionesy I eapacidad de reconocerle alos de nic susvaleves, us merits y ss aeerts Uns de las evalidades mss impactanes de un dirigente es humid. {lunuldad para tatar con respetoyainabilidad a au gente independiente: uote dest eargo o funcién. Humid para escuchar sue opiniones 9573 veer sus esfueros ‘Cxanto mis importante se el argo del igen, esanto mss amplia sea su ne de innenca, cuanto mas eit seas gest, major debe ser su di icin de veconocer'a quienes Wabajan pars lean Tos bjetivos communes. PROFESIONALISMO FS MAS QUE CAPACITACION senciar el departamento de producein de una empress Divigir una orquesta sinfnica, Preside una asociacién gremial on sndicato, Dinigir una euadita de obreros Spersisar un equipo de ventas om aera, iar ma compaiia de10 idee ie, wn fo de maar emp Dirigir un equipo de investgacin cientiica. CCapitancar un barco mercante Tina estas actvidadeaaparentemente tan disimiles tienen como deno- ‘minador comin la condaeeién de personal; por lo tanto, todas ellas neces tan del lideraago y, en comecuenci, del profesionalismo de quienes tienen Ia exponsaildad de dvi, CCualquierdirigente, de institcion pica, empresa privada 0 partido politico, sin importar cud sea su rango nie cantidad de personal 3 su ca. ke, que pretondarealiea s labor con efciencia y calidad, debe tener cor tho gua permanente y como meta l profesonalismo, Al profesionalsmo se accede mediante el estudio, el entreaamiento ya prietica dria, Slo asi se puede adquitr los conocimientas, experiencias Y destrezas, que permiten giezeer el dominio sobre todos los aspectos de {ana discipline determinads. Brenbiruna node Pilea wn ain comercial. _Mancjar na maine haramionte Procicer medica. Divigi wn apuip de rao, Lo contrario es no saber osabera medias Sin drigente hace creer los demas que puede realizar una trea sn eta apacitad para ello, no sé lesan responsable sino que adem daa ws credibilidad, porque la che- “bid del dirigente también inchye el saber hacer El profesionalismo también supone tener conciencia de la realidad ob- jetva en que uno vive. Eso significa que evandoformamos parte dena oe fanizicin,ymsxime sb ocupamos un puesto de dieeciin, debemos tenet ta vsin general de su estructura, desu dinsmica interna y dems relacion nies con el medio exterior. Esta isin global nos permite saber eémo es y mo funciona el sistema en el que estamos integrados, ¥ qué importancl tiene nuestra partiipacign dentro de éte, Hay vgs gus liniton a concer inicament enor mds sina a su pes era gor come ha fncon ol td a ryan Lasts ees pr ag ce wo im, Lo or esque muchas ee a él escomacn sina que ee sin cub dad toque sued en otto coe. Dede luge que eta acid de ls dirigen- les ger un pollen decompertinenacin,departamentalisns 9 formacén deisas que dita fanclonamientsarminic del orgenzacénen su cor jun ‘Tener dominio y visi general nos vuelve més profesionaes. pero aun contando ¢on es Vrtades, si quetemos relorzar huearo profexionalismo Ydarle una extatura superior, tenemos que adoptar un conjunta de aca. {es tales come: optimise yl entsiasma La oct. La tena ya fli La humid Else doa dignidad prana La ica profesional ye sensibiidad tend de sponse soci Bleompromiva. En otras palabras, ep esionalima no ex solamente una cwestién de 1s, sno prneipalmente de actitudes. Podriamos decir ms el suténtieo profesionaliamo es una acid ante la vida I profesionalismo es Ia bae del liderango, Se puede ser wn buen profe- sionalyne legara ser un lider porque no todos los profesional se propo nen se dete, ni todos aleanzan el iderazgo. Pero lo que se seguro e ‘qve para ser lider ex precio ar un buen profesional El iderango es el profesonalismo més clare de conducie gente Un profesional debe aprender separar sus problemas personales de sus ohligaciones laboraes y iceersa, para que nose inlayan reiprocamente en forma negaiha. No es crmcto mi comornionte ule problemas de salu, failinnso eons {el pia fg nannies dcaAl = ae ps x core nc mvt laksa, x gn y fo mf oes epuipen si fin Dratdar wna oa ctor wa cuetn de rence dsipina mend [Nos pst qu donde de aco ambi tnemas emoconalidad, stomp es ompsile Un profesional con sentido de la digniad siempre se efuerea para que la caliac dest trabajo esté aT altura de 33 capacidad técnica, porque ade sis consented que el tenbaj bien hecho consttuye an ejemplo que {ls lang otroscomiensan a imitae, En primer lugar, porque el trabajo hecho con profesionalsme da bie rns esata, yen segundo gar, porgue le otrya autoridad moral a quien lo reali, No olvidemos que el lidersngo ico a ejereeprincipalmente con auto: rida moral El proceso de aprendizaje en funcién del lidera2go La dsposicién de aprender esinherente al profesonalismo; por os sient, elbuen profesional estan eterno yvide aptendiz. Con macha mit axon cuando aopica a converlicee en un lider, porque cl Tiderango exe, demas de ls aspectos dics, divers conocimentosy habilidades sa Tas ‘ales no es posible au eerico, Eider aprende impulssdo por dos necsidades: la necesidad de ag tir desteza para condtira otras personas yla necesidad de tansmitirco- hnocimientos eta personas y estima en ells el deseo de sprender {Un buen profesional desarvola sus destrezaa partir des experiencias ‘que realiea Cnantas mis experiencia, mds posibilidades de reflexiona so Inv Acciones ya realizadasy de aprender sobre la based lls No hay ora forma de aprender a condueit gente, que no sea através dtc ts experiencia prctia y sistemétiea de conducie gente. Por ex0, para lominar el arte del liderazgo se necesita tempo y ontinuidad asi como ‘wus ena dosis de pacienea y tenacidad, dems de una correcta auto- ae jae it Ro Cl uns de nosotros dene diferente capacidad y velocidad paca apre lr nuevos conocimientos yhabilidades En consecuencia, cada uno de bives necesita un tempo ms o menos prolongado para conocer y com pprenier a fondo los prinepios, les mecanismes las particularidades det sutede conduct gent. Por supuesto, siempre sobre la base del estudio, a Dsctoacin y la experiencia pric, ‘Canto mayor sea nucstia permanencia ycontinuidad en lo que estamos Iuicmdo, mis cosas podeemas very of, mis aspectos capt comprendes, J mis podremos enriquecer nuestra experienc Cada campo de acién particular requiere de un period obligatoria de siembra, por es es necesaro permanecetydavlecontinuidad nuestra hor Povo hay quienes desconocen este principio y pretenden abtener los resultados de inmedint, sin inersin de Gempo nt de exisero, Claro ce Gi, come nolo consiguen, dessen racasan. aciencia y tnacidad Paciencia ytenacidad para aprender porgue no podemos captar de una vila ez todos lor aspectos del concimienco i tors los matices de una ex tienen. Lo vamos haciendo por partes yen forma progresia Nets smo seins geen wet oma aul gu sf ne ‘nae necitades as gente olor ogurtenos mas arnt del id [treat det informacion nes pasa advert La paciencin ya tenacidad nos permitendarnos el tempo necesio pa + irsedimentanid les conocimientos acquires para graar 8 fh oe primero resultados satstactorios de nesta actividad La impacienciay la atade tenacidad nos haven cambiar con freuen ‘ade actividades sn que lleguemos a devsinae ninguna de ells: Esa ex na Ue las razones por las cuales mucha gente no puede prgrest se lente insaiafecha Iutevaloracn {Cas siempre al comienzo de cualquier actvad, hay un peviodo mas 0 menos profongado en el que nos aplicnos fondo, nos esforeamos y no “parecen ls resultados que esperbamos ver,to crag ie, nda demas one se también suele ocurtir cvande iniciamos I préctica del idera2g0 y saloptaanos algunas medidas con naa introdcir cambios en I organi ‘nt, Comenzamos con gran extusiasio, le dedicamos mucha ener, pe to vemos que pasa el tiempo y los cambios apenas se fsinian. Entonces et probable que not gane la deiusin, que se nos vaya el ene lusistmo iniel y que en nuestro pensamiento comience a rondar la idea de fraeaso, Tal ver Hleguemor a dadar de nuestra aptitudes y hasta pod ‘mos arrepentimos de haber comenzado lo que estamos haciendo, Ese cs cl momento en que debeinos pensar ques otros son apace de He derarprocesos de cambio, nesses, que ny somos menos qu ellos, tabi to povdemoslegar a hacer Fse es el momento para reafirmarnos en testa -uloconfianza ¥ poner en jueyo nuestra determinacién de aprender, Reeuerde, amigo lector, que slo fracas quien se niegs 2 aprender, quien se disminuye a si misino y quien se rinde Los conocimientos ya habilidad seadquieren dia dia No importa que al principio seamos 0 parezeamos torpes, ha importa que nos alga las co ‘83 medias ocometamos errores. Siempre al comienao, as carat nos sale ‘més o menos, pero si confiamos en nosotros mismo y persininos ieanos ‘icjorando nuestra efeetividad hasta lograr un dominio absolta en nice tro campo de seein, Sin embargo, de nada le sive al diigente realizar un buen proceso de aprendizaje si nose sente comprometido cons uncd, EL COMPROMI ISO COMO RASGO DISTINTIVO DEL LIDER Enimpensable que alguien pretenda liderar una organiacion on proce sosino est decid a comprometerse. Fl compromise tna acttud, pero tte lod etn sentiiento Vet enter ioeslo que nos lleva abvazat- nosa una idea, a una caun, a proyecto oa un emprendinient hasta sth {ilo coma algo propo, yexar dispueste 3 dar lo mejor de nosotros isan para que es extn o ese emprendimient alga adelante se desrole De nada ald, como dijeanterionnent, que un dsigente sea moraaen- e integr yeté bien eapaciado en técnica de dieccin,s no eth eco sue enteramente por ss ideas y por los objetivo de st ong asain cine pre geiko tos El compromiso eso que, en skims instancla, puede dates lider étco nis proabilidads de éxito en su gestion. Porque slo quien se compro- sete fondo con una setividado con una causa, exchiye desu pensamien= tila posibiidad de fracaso, so no quiere decir que no exists tl posibildad. Lo que sucede es que 1s persona comprometida pone en un primer plano desu pensamiento ‘objewo a lograr su toa dsposicién de hacer To que sea necesario en tna del aren ico para lograto En cambio, aquel que en ver de comprometerse can algo, en vex de vise enteramente por alg, s limita a realizar intentos para ver sien tina tees leva bien y log alguna cos, generalmente facasa porque sede ‘rvmba yseenerega ance las primeras dicular, La persona que no se compromete, siempre jusga como desde fuera de 1s cancha, sin pasion, sin risgos, sin exponese; siempre con una puerta shieta para estabullrse ripidamente st In sacin se complica El dirigente que no se compeomnete no convence a nadie porqv nis ywiera dl std convencido de lo que ice. E verdadero lider se juegs Wares 1h ulumas consecuencias, pone fasion en Toque hace yon su acti co oaetida couvence y motive a mucha gente, y hace que éxta también Somprometa El compromise esa que nos Hew a profundizar nuestros conocimientos > sana a fondo estas experiencia pars extracts enseanzas que nos Insmitan contrbuir més y mejor con quello que estamos comprometidon Por To ato, si nos comprometemes con nuestro propio desarrollo eo personas y profesionates si nos comprometemos con los objetivos de ‘tra onganizacién sobre Ia base de a honestidad, la transparent en Ia “rotin yl respeto al dignidad de los dems, no s6lo vamos a ser ead ver ores ino que, con avesiro ejemplo, extaremonaimand valores y com ‘lucia absoltamente mecesarias para la Forenaen de Ia gente que estos lnigaendo. ‘Quer concluir este breve inventario de actindes postasincluyends sin pequeto peso importante detlle: para ser buenos profesionslesy eta rampromctids, no es ecesato tomarse las coms In temerit, veat +t on a com el enc traje de la never adopt si emats i ideag iy dai de must ome Nay que see responsable. em es certo, per con sentido del humor ay que ser honest pero noes necesafn que secon expres gre Hay que ser tena! pero nolo en lear ino también ennai iMlay que ser humilde.. asta par ete de los ereores qe avec co- onchetnon de las tonterna ue hacemorodesigunes costs que nos suc Chica ex capas de reise de eta maners, cosiquce su porque hors nergy gna en sai NOTAS 5 ind Chara de arses lenin nd Si nin da Ca st Ugg 1 deal 1951 we a Parte IT La piedra filosofal de las organizaciones ‘Homo sum et humani nihil a me alienwm puto Publio TerencioPara imaginario del sociedad medical esa piedra tenia el poder de transmutay en oro todos los metales que tocaba. La bseds dela piedea lost ingpits a mucha gente y prope el surpumiento ve la alguimi, precursors de hs cienct quien Hoy podemos amar que el iderago éico dene poderes similares est ‘anudatieapiedra: inspira 2 muchisina gente que esta desconforme con el cstado aetial de casas dentro de las organizaciones, y revels, Hbera yess rola el nmenso potencil de ls colectivos humanos. Es decir, tansmuta ‘oro la energis de Is gente Bleafuerso actual por definireimplantar ese exo de liderargo se se mej. aquell rounintia y desesperada lbor de tos wcjos alquimstas. js aque este esfuerzo sea precursor de nuevas concepcionesy formas de com iiuecidn de hs organiraciones, cuyo cometido apunte esencialmente iment yenalecer lo aspectos ms nobles del individuCapitulo 1 El marco conceptual (QUE ES SER LIDER ‘Cuando en fos cursor de ideazgo formulo la progunts,squé esl pr ‘mero, los importante que una persona debe tener para ser un lider, “itiablemente lor participantes dan una otra de lar siguientes respuesta Capac de mande, dominio de lot melas de direc, cari, buena pr tensa perma, conacnients de cla huwana, deta ort, cade ler fue, howestdad oid para maconare on la nt, impala, apace dad de eomsicain, dorm Después de haber escuctuado unas cuantas opiniones, les digo + mis coyentes que efectivamente odo fo que han manifestado se refiere a wrt “ispropias del iderango. Sin embargo, la respuesta correcta ex mucho mt simple ‘Le primey lo més importante que un pera dab eer para ser wn ide std dese der Aparentemente, eta respuesta es tontayobvia como tna perograllads sv slo sparentemente. Ea realidad, poce gente se da cuenta de a eno ‘ne umportancia que ene el tentimienta de dese. Sin deseo no e empieza nada, nose hace nada alse Mega ning be vs Una persona pede tener muchas corasa ss 80" experienc, ‘o, conoeimientas, honeatidad, simpatia, et. pero sino tiene el deseo le cnvertnne en der ¥ no hace lo necesaria para logs, muiug deg ie di esto to En dfintv,toprimatio, lo ms erencial es nesta deseo, porque en sila rics by posbiidad de tamsbiar nonotrs y de transtormas fa reali tu qu vvimor: De hecho, hasta nvestra vida tambien depende en gran me- Ais de nuestro deseo de vivir Sito 30 qui, pnd cambiar aguas actus mie gue me pen reac ‘narme postmen cn tes ends. Sita 0 qui, comienso a waza aciones pra mejor awed det or goncarion que dijo De lo anterior no se debe deduce que con el desco ya ex sufciente, Es tan sivel principio, Para set lider es necesari, adem, tba yesorear se para aprender y para erecet hasta converse en lider, pest que el Aer se forma ye Titernmgo se conguista. Esto significa que conduct gente ho es una euestn que sé al alcance Unicamente de eegidos por alga Aesigni divino, o de syperdoudos por la nauralera, CConducir gente o encaberar organizaciones es una posibilidad que ext al aleance de quienes exten dispuestes a as ese desao, Ser lider mpone manejatse con conceptos tales como: capacita educa ayudar crecer orienta, entusiasmaty movilzar, implantar valores y mo- delarconductas. De hecho, un verdadero lider etn inaestro, Mn gues frente de inspitacion yen ejemplo aimitar Serlideres tener claro que los sezes human sempre constiayen el fc ‘or mis importante en cualquier emprendimient, Por consiguiente, Una de as primerae metar del dirgente que apira a converse en lider debe ‘ser ganase la bucha voluntady el apoyo advo de quienes forma paste de suonganiaacin, En sintesi, podemos afirmar que lider es aquel que es eapaz de enti ‘mary mili os demas en po de abjetos comune. Lider es aqiel que crcapar de ayudar asa eate aerecery's clare por encima de ei rotina cotdsana le Sus iataciones, hasta alcanzar la extacua propia del Maer Dicho de oo modo, lider se quien dalo mejor des mismo por formar otros lideres apart dela gente comin. Esta es una tarea diel pero vale 1a pena. En Featidad,ést & uno de los principales desiios del drigent ‘Un de as carencias ms motors dl ata lider flit y ropa roaen, 1 incampetencia o faa de vata par or tn ee 1 mare onptsa os resp san copaces de ase lev Heo adelante on forma eitona lat larva emprndas. Tt vee deb ala lia de visin de fut; gui ea por cxersivnpersationa o tomar a wr desplvade; también ude Sr debi aun ‘Lemesurado of de centratzary omtolateod. La cet es ue muchos pr ‘ioe quedantrumcos cuanda por una cr Yb, desparate ier qu bt inp ‘QUE FS ELLIDERAZGO El iderazgo es Ia bray] motor de la organiaacin. Quien suponga ‘ue puede desarollar ina organiza tecomponiendo el organigrama ‘tia otra ver, laborando normas yas nonmas, haciendo malabaismos shuméricosoaplieandi ns timas tecnicas Be metcadeo, se equivoea. Para ‘ie las couse marchen bien en wna organizacion eimprescindible Ta ue tha conduceign de su personal, y esos tare del idragg 1 lideraggo no es un cargo, un tulo en la puerta de una ofiina 0 una tusk jerguics en ls estceor organizativa. La gente sigue y das apor van individu, noun cargo Trmpoce e algo esttco, consageade de una very para siempre. Fide ‘got un relacin viva y dinmicaentee personas, basada prinipalmen en alors, sentimientos yeointnidad de objecvos tr iderargo es arte de relacionarse constructivamente con otras pee as lograr que se movilicen paraaleanzardeteeminados objetivos co ‘std muy extend t suposctn de que iderar es hacer que otros abe stezeany trabajen mediante la presion del castigo ola recompensa. Un je he puede imponee su volustad y consegui que los dems se mucran wil ‘lo su powder de castiga® © premia, pero el auténtio lider obtiene kt hhtcipacion voluntaia de otfas personas dsareollando su concienesa y AHespertanda en ells el sentido de compromise Fn resumen, iderar no es tenet gente por debaja de une subre Ia eal poems, Lierar es despertar coneienchs, congulstar cortuones yws tragouda de mac emt siones sobre dos instrumentas de poder {as iizact6n de la ammenaza ol castigo com nstrumento de poder en Lu oiyaniraciones puede producit resultados inmediatos yen certo o- diy, destummbyentes, Algo pareido al efecto que producen los fuegos de ar iio sabre la malid de expectadores. Sin embargo, dichos resultados wicion set poco efectivos y muy efimeror. Se puede amenazar con una degradacin, con una sancin econsmiea, con un taslade desfavorable, con la destitucién el despdo para stemort far derrtarysomeler a una persona oun colectio. Peo con gente ate- morizada, detrotada ysometia, ninguna organiaacion pede cosechar vi Se puede eercer presi y aplicar medidas coeritivas, pero los res dos que se consiguen con ello suclen desaparecer en custo aflja Ia pre son oes la igtlancla, Estes wn fenineno may cue or sistemas brcericns cna jer ‘enaopiamatidas furs (man de ie) ara conseguir rms resaladas labora. En lis princes momenta, tod ia cae erica ofa de ‘aia de xmanciy wna Smut de “apr amare de orb ab ola organza. Entonet la gente aja ale mde os ermeo oe oparntar fue et haciendo algo mas. Ex ood, tds aquaran qu, cm comer de Inet, ta eglania ios dtd oes, yada ud a curso norma ‘También oewrre que la amenazay la presi ejercids en form perma nent, se commierten en na rina al calla gente se acortumbra, pier “1 miedo y encuentra Is forma de burarla. Puede suceder inclusive ue 10 que se lore aca Ia resistencia activa a as imposiciowes ye sabotaje abiero Vas dsposiciones. Gon suerte, lo mejor quese puede lograrmediante este tipo de medidas cs a obediencia de la gente, st acatamiento alas 6rdenes,dsposiciones tins, Es luo esperar algo mejor que ex {as gobierno dictatorial lr cites de cupacén sun actu con dey sha ered para plata ual tie depo o stnca. No ata 1, sad on ep, spina o vada pera mde [snos moma pet dela ees, term desalland ne si Teac wisi etc lata obs os Bt mare conrpua as La recompensa materiales el otro instrumento de poder frecuentemen- ‘e empleado por ls empress y ous organitaciones para movilza supe sonal Dita recompensa puede reves formas muy warladas:aumentoy sx Jarales,premios en metic, acceso apes vacaconales gatitos a muy bajo costo, vstcos especiales, pusts a cargos prvlegiades,eustera {a promesa de otorgarsecompensas materises también es utlizado por ‘muchos dirigentes politicos con fines esrctamente demagegicos. El resul- tado finales el aentelsmo politica Is corrupeion y el pefuico econ co del Ext, Er empleo de los eatimlos materiales, yen particular de dinero, como ‘nico medio de motvacién, puede tener diversas efectos contraproducente 1. Que los rabajacdores usifiquen su empleo por el dinero que ganan ain: Aue elo le suponga entraren conteadiecion con sus prepion valores runciar a su dignidad o poner en riesgo su sald Tica yan. 2. Quelosabjadoresadopten acinus propia det mercenaroy a par tir de ello: m ‘Trabajen lo imprescindible para no ser despedids 0 sancionados de ale guna manera Se imiten a hacer estrictamente aquello por lo que ss pag Estén sempre dspuestosa ise otro gar dondefespaguen wn poco mis, 8. Que ls electors y os militantes actéen slo en funcin de ls benef os personales prometides yjamss por ideale intereses comunitaion 4 Que Ia onganizacin se ves obligada a incrementar permanentemente ths retbucionesytennine agotando sus recursos. 5. Que el Estado tenga que implementa sistemas de retrbucién mis com ‘sos, y2 veces ilegales, propciando con elo a corrupeion la inflaton yeldetet 5 agin lector estima que, en ausenci de castigo, lo nico que queda * gnpleo de a ecompena, podemor cerarestareflesion prexuntir "nos a siguiente: set esuerza yl deeacign dels personae soto depen sow del monto de ls retrbuciones mitriles, geome exper el sooty sted cl ana gente en el tea sanitarinincente oe tanenciasori, "cain le elon osigiticantes hin expire ap pn6 tr tn, gf i timp les capaces de realizar abajo voluntaio,y porlo tanto gratuit, a servicio de bs comnidad? Como expiear que haya tana gente capaz de arieagar To todo, hase [a vida, en forma contciente yvoluntara, por una idea © por tna casa cambio de nada materilo privlegio algun? Crea que con estas reflexiones sabre los intramentos de poder quedan shigrss unas cuantas interogantes que, en la medida de lo posible, iemos Alespejando a o largo de ls pginassigulentes, Un breve vista sobre el iderasg de ail atoritario lider ausortaio se caracteriea por su eno marcadamente persona ‘stay cenralizador, machasvecesbasado en el eiama pertonal yen su ‘acidad moviizadora, Generalmente este tip de iderazgo se xpoya en uh cuerpo doctinatio, en normasy en metodos que jusiian y prombeven el empleo de la presi, la coercion yel castigo como instrummentos de poder Elo no excluye la utlizacién de las recompensas materiales cuando ella contribuyen a eforzr Ia autorida (et poder) de ier. Elliderango de estlosutoritasi produce algunos fenémenos tipicos que pueden manifests con diferentes maticeso ntensidad sein se fx ‘Cunslanias histories Ia propia personal fos lideres. los son + Seguideres con poca o ninguna capackad de dscernimiento eo, + Obesencia restricts al ler (fe, maestro, director, eal) '+ Dogmatism yrigider (ortodosis) en I aplicacion de las orentacin nes del lider + nclerancia ante quienes no comparten Is linea del lider. Quien ne sun seguidor, es un enemigo. + Lenguaje coditiado, propio de secs, Sentdo de superiovidad frente a guinner no formnan parte de a ong nizacion 0 el gripe, Marcado sentido de perteneneia al grupo que encabera el lier CCapacida de renuncia personaly sacrifcio en arax del grupo yellidex Una basada en Ia cohesidn ideo, Ta isciplina y la obedien- tars conta i ‘+ Formacion de una camarilla entorno de poder con funciones ales Sestentar el cultoa ts persona del méxime dirgente Frrar y resting fa informacion en doble sentido, Reducir fa comunicacin «un discus oficial Fite o impeeir el acceso a der. ‘Organiza a represionintena de pensamientosy attudes sien: ‘eso de iniciatvas al margen defo establec verticalmente Frenar la partcipacién yl ereatividad del colectvo, Los productos de este tipo delideraago, ya sean partis, mosimrientos, empress, organizaciones sociales u otros, en genera no sobreviven a de Cando éste desaparece, aquelios see disregarsey desaperecer, 0 tivs she en fracciones otendencias, unas mis ortdonaso fundamentalists, ‘tras contestataraso reforms, y entre ells se desat la lucha por la he Algunos mitos yconfusiones con respecto al lideraxgo. Apenas tno se asoma al mundo de ls organizaciones, xe pede descr Inara exstencia de nurnerasosmitosyconfisiones en tormo del tens del Tiderargo, Clsés que a fuerza de repetire van quedo mateisadon eb ‘abera de muchas personas hasta abquii la consstencia de comviceiones Sin embsago, por mis que se hayan convert en auténtios estereot os, no dejan de er lo-que son: mitosy onfsiones, Los miten deben set esechados y las eonfsones, corte “Tl ver el mito més repetido y que mayores arguments presenta ens ‘lfensa es cl siguiente: °No evalaiera pede se lider pone pata sera lay que tener condiciones especales qc son intatas" Exo quieve dees ons © menos que el lider ya nace send lider ‘Ante sengjante afirmacincabe preguntarse entonces sila cust de Uleryavieneindiada pore digo genctico,o exert en el ib del des Hino, oes eternal por ta coe astral sel eli de name, oseus vido ew dai de a tans Aha intervencin de alguna divin... encayo caso habria que ine ‘ig os las nasi eelestiles para encontrar} responsable eapecficn 1a contrapatida de este mito est refrendada porla experiencia diac ste miles de personas que nacieron como nacemor todos, send simple- sent nies nif, y que ao largode si vida fueron transformsndose Tiderers cont de woluntad y mucho eafserzo. En rigor nadie mace senda lider yl certo ex que pocas personas aceptan el desafio del ideraego Mis allé de algunas condiciones naturales que se pucdan heredat( rctersieas personales) el lider aparece cuando alguien que no esti con- forme con una siuaeién determinada, se decide a actar para cambar es situacin yes eapaz de entisasmary monlizara otras personas para ral tar los cambion en fora conjunca Eider se forma asi mismo a través de un proceso de aprendizaje, que incuye la observacin atenta de la realidad, la ellexisn honesa ya pre tica daria eoneretaen permanente interaccién con otras personas el me dio soci ‘O10 mito con bastante aeraigo eset que dice que “los ideres tienen rm «ho carina". La erencia en este mito nos ace maginar al lider como tn Iylante orador que desde una buna arengayconmiewe mulitndes, Ca- sinos lo hace ver apuesta, esbordante de energia muy vil, sempre en ‘ima ysutlmente enmarcado por una aureola mings, En fin, toda una vsidn de pueril fantasia compartida por eto mito no mens fantistieo; “El idertg slo puede darse en los niveles superiores elas organizactonee La realidad nos sala otra cots Hay muchos Hombres y mujeres que

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