ones (Gmail - [Soci MediaBlog os] cla. a cla de un Community Manager: 58 prctcas en 5 pases para ser efciente Grail [SocialMediaBlog.es] El dia a dia de un Community Manager: 58 practicas nte en 5 pasos para ser efi Beatriz Aguilar - SocialMediaBlog.es 18 de abril de 2013 07:47 Para: Gerardo Torres SocialMedia Blog.es Elbiog de Socal Mada en Espana SocialMediaBlog.es | Facebook | Twitter | Pinterest | Youtube Simina tu suscripcion EI dia a dia de un Community Manager: 58 practicas en 5 pasos para ser eficiente ETienes que gestionar varias cuentas de redes sociales -de clientes o tus propias cuentas- y no sabes ‘c6mo organizarte el dia para hacerlo? La gestién de redes sociales implica no sélo conocimiento sino también tiempo y organizacién, y ‘en muchas ocasiones la gente se pregunta cémo se puede hacer con la vordgine del dia a dia, A continuacién te voy a explicar en 5 pasos y 58 tips cémo lo hago yo para gestionar mi propia marca y las marcas de mis clientes. Pero antes de empezar con la gestién debes tener muy claros los siguientes 3 bloques: #1. Establece objetivos “Si no sabes lo que quieres, no sabrés hacia dénde ir” __Lo, de The Noun Project Hay muchas formas de plantear objetivos, pero desde luego es necesario que tengas claro para qué ttpvimail google com/mal/ealAs=28i TaddScBefS8\iew=pRsearchinboxSth= 1Betbal22775¢ores Gmail - [Soci MediaBlog os] cla. a cla de un Community Manager: 58 pcticas en 5 pasos para ser eflciente quieres utilizar las redes sociales. Para alcanzar los objetivos tendras que establecer una serie de indicadores que te permitan conocer si los vas logrando. Entre otros podrias atender a: + Informacién. Generacién de informacién en redes sociales. Trafico. Conseguido en la pagina web de la marca a través de la presencia en los medios sociales. Tamafio, Numero de seguidores de la marca en cada medio en el que tenga presencia, Participacién. E! nimero de interacciones de la marca en sus perfiles sociales. Influencia. Menciones de la marca fuera de sus redes y perfles. Relevancia. La relacién de la marca con sus seguidores. # 2. Sigue una metodologia 41 GENERAR INFORMACION: ¥ 2. PUBLICACION CONTENIDOS: ¥ 3. DINAMIZACION DE LA \CONVERSACION ¥ | CONEXION OFFLINE ¥ 5.- MONITORIZACION Ao largo del dia puedes establecer 5 fases cronolégicas que te van a permitir utiizar paso a paso las redes sociales de forma organizada: Generar informacién. Publicacién de contenidos. Dinamizacién de la conversacién. Captacién de clientes online y offine. Monitorizacién de resultados. sense # 3. Pon en marcha la estrategia “Lo Unico constante en la vida es el cambio” Una estrategia basica en redes sociales consta de estos cuatro pasos: 1. Informacién: Generar informacién de valor en nuestras redes para que los usuarios se agrupen alrededor do ésta, 2. Comunidad: Los usuarios agrupados en tomo a una marca generan una comunidad, 3. Participacién y vinculacién: Hacer que la gente participe en la comunidad para crear una Vinculacién con la marca, 4, Orientacién a venta: Lograr que algunos de esos usuarios consuman de modo que haya una orientacién a venta. a7ores Gmail - [Soci MediaBlog os] cla. a cla de un Community Manager: 58 péctcas en 5 pasos para ser eflciente “1 INFORMACION Usuarios zs agrupados | 2- COMUNIDAD Usuarios br : participando la: PARTICIPAGION Y VINCULACION Usuarios consumiendo | 4 ORIENTACION VENTA Para desarrollar esta estrategia podemos basarnos en tres elementos clave: 1. Organizacién. Si tienes una metodologia definida podrés atender a todas las fases de la gestion de redes sociales de forma coherente y organizada 2, Tiempo. Si logras integrar dicha gestién como una parte de tu comunicacién podrés atender a todas las cuestiones priorizando y seleccionado las mas urgentes. 3. Constancia. No se trata de generar mucha informacion sino de distribuirla adecuadamente en el tiempo en funcion de tus objetivos y de un andlisis continuo y a tiempo real de Internet. El dia a dia de un Community Manager. 5 pasos de gestion y 58 practicas ‘A continuacién te voy a explicar cémo gestiono mi marca personal a lo largo del dia, pero evidentemente estas practicas las podras aplicar perfectamente en la gestion de cuentas de clientes ‘como Community Manager intemo 0 extemo de una empresa #1. El desayuno: informacién en 6 tips Lo primero que puedes hacer por la mafiana es revisar las principales redes sociales para estar al dia de toda la informacién relevante: Las alertas de Google para estar al dia de las noticias. Feedly para estar atento a los blogs que te interesen. ‘Twitter para saber qué pasa en tiempo real. Facebook para conocer lo mas relevante del dia. Los grupos de Facebook para segmentar la informacion Los grupos de Linkedin para la segmentacién profesional Pasens #2. El almuerzo: contenidos en 18 tips i. google.commalicalwO"As=28ik= Toad Stiewrpl&search=inboxSth= 128 ba22480775t a7ores Gmail - [Soci MediaBlog os] cla. a cla de un Community Manager: 58 pctcas en 5 pasos para ser ecierte sociaiMesiabion asi Gersén Beltran Qveersaviecs san O cevensconsnine Oononwnen © oa gsenaasn ee, Cémo promocionar tu Sa negocio con Google Places Ore @ restos: © unison Orato @.8RGE OQ raomsier Moe has ‘Selecciona después contet propios para poner en las redes sociales: 7. Twitter para generar marca minuto a minuto. 8. Facebook para generar conversacién dia a dia 9. El blog para generar contenidos semanaimente. 10. Google+ para generar posicionamiento mensualmente. 11. Linkedin para conectar con profesionales. 42. Los grupos de Linkedin para generar marca 13. Pinterest para generar enlaces, posicionamiento y archivo. 14. Instagram para subir imagenes en tiempo real 45. Flickr para tener un espacio de imagenes en la nube. 16. Youtube para mostrar conferencias y entrevistas. 17. Slideshare para cargar contenidos de gran valor. 18. Foursquare para compartir los lugares de tu dia a dia. 19. iVoox para colgar podcast o archivos sonoros. 20. Escribe en blogs de referencia como especialista 21. Habla en la radio y genera podcast con informacién de valor. 22. Ten una pagina web como centro de tu estrategia, 23. Incorpora servicios y novedades en forma de productos en la web, 24. Enlaza con la informacion de las redes sociales en la web. #3. La comida: conversacién en 7 tips La hora de la conversacién es la mas importante: dinamiza los contenidos y genera conversaciones de valor alrededor de éstos 25. Responde siempre a los comentarios en Facebook. psa google com/mallcalulVAi=28ie TeddScBeI5Bvew=plsear ebl2atsa775t jos de fuentes externas (Content Curator) 0 clabora contenidos anones 26. 27. 28. 29 30. 34 32 33, 35, 36 Gmail - [SocilMediaBlog 05] cla. aca de un Community Manager: 58 prctcas en 5 pasos para ser efciente Gersén Beltran comparti6 un enlace 1 de abril ¢ La clave en Social Media es la generacién de contenido http:/ /bit.ly/160HX8U La clave en social media: la generacién de contenido bitly Echa un vistazo a algunas piginas web de empresas de gran consumo como Coca-Cola: financieras como Me gusta - Comentar - Compartir Bt i AG personas les gusta esto. © Ver 2 comentarios mis Gersén Beltran Es un buen articulo y lo que comenta lo he comprobado con mi experiencia:larga vida al contenido (@) Me gusta - Responder 1 de abril a la(s) 10:59 Mun Bau Asi es! Yo no me canso de explicarlo a los clientes. Los que me hacen caso van bien, los que siguen usando sus redes de tablén de anuncios de ofertas, asi les va Yano me gusta - Responder «1-1 de abril a lals) 11:10 ‘Aunque se repliquen contenidos en Google+, cambia el medio. Ationde a las menciones y seguir la conversacién en Twitter. Responde a los comentarios del blog y hazlos vsibles. Responde en Linkedin aportando valor. Responde en Foursquare en tiempo real en el lugar. Responde en Slideshare sobre los contenidos generados. #4. La merienda: conexién en 9 tips No se puede basar la estrategia sélo en el entomo online, debes combinarlo con el entorno offline y ademas con creatividad y elementos diferenciadores de la marca: Captura contactos y suscripciones al blog Envaa boletines de noticias mensualmente. Escribe, edita y publica un libro en pdf y en papel. Incorpora elementos innovadores en el libro. Haz tarjetas de visita creativas. ttpvimail google com/mal/ealAs=28i TaddScBefS8\iew=pRsearchinboxSth= 1Betbal22775¢ores Gmail - [Soci MediaBlog os] cla. a cla de un Community Manager: 58 pctcas en 5 pasos para ser eflciente Google aerson beliran 37. Usa camisetas promocionales. 38. Utiliza otros elementos de difusién de la marca 39. Crea tu Curriculum Vitae en un mapa 40. Genera nuevos conceptos y détalos de contenido. #5. La cena: monitorizaci6n en 18 tips ‘Alfinal del dia te coniene analizar y medir todo lo que has hecho, de forma que ese anélisis te permita obtener conclusiones y planificar nuevas acciones para el dia siguiente: 41, Escoge las palabras clave con las que quieres posicionarte con Google Adwords. 42. Logra un posicionamiento Natural (SEO) con esas palabras clave 43, Logra un posicionamiento Natural (SEO) con tu propio nombre o con la marca de la empresa. 44, Analiza el blog con Google Analytics. 45. Analiza las fuentes de trafico para gestionarlas. 48. Haz un seguimiento de las campafias en redes sociales mediante URL Builder. 47. Utliza las estadisticas de paginas de Facebook. 48. Evaltia qué noticias han generado mas alcance y difusién. 49. Analiza tu comunidad de usuarios en Twitter con SocialBro. 50. Analiza el alcance de tus acciones en Twitter. i sre Teun guint nt Es ica Goes eo 6868 |, 3477 | 7899 olin de tus seguidores,sequidos y tweets 51. Analiza los +1 de tu pagina de Google+ 52, Analiza la vsibilidad de tus videos en canal Youtube, box psa google com/mallcalulVAi=28ie TeddScBeI5Bvew=plsear ebl2atsa775tores 53, 54. 56, 56. 57. 58. Gmail - [Soci MediaBlog os] cla. a cla de un Community Manager: 58 pcticas en 5 pasos para ser eflciente Analiza las reproducciones de los videos en Youtube, Analiza la Vsibilidad de tus presentaciones en Slideshare Analiza el alcance de tus presentaciones semanalmente en Slideshare. Analiza la vralidad de tus post en el blog Analiza los contactos y suscripciones al blog. Logra influencia fuera de tus redes. Conclusi6n Puedes trabajar para mucha gente alo largo de tu vida, pero tu marca te acompafiara para siempre. Las redes sociales son herramientas que te pueden faciltar el trabajo pero no deben hacerlo mas complicado, por ello se tienen que usar de la forma mas natural posible; eso si, sin olvidar hacerlo siempre con la cabeza para organizarte el dia iy con el corazén! para empatizar con la audiencia LY ti? ZTe agobias con Ia gestién de las redes sociales? zUtilizas estas herramientas u otras? acre 's realmemente en el potencial que puede tener tu propia marca personal? éTe ha gustado el post? iPulsa aqui para compartirlo! SodalMediaBlog.es Plaza de Espana 7, 12002 Castellon Spain Unsubscribe | Change Subscriber Options psa google com/mallcalulVAi=28ie TeddScBeI5Bvew=plsear ebl2atsa775t W