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Se requiere una gran experiencia en la gestin por procesos para aplicar este
mtodo (superior a 2 segn la tabla de niveles de madurez en la gestin por
procesos).
Las acciones que, a modo de ejemplo, pueden ser abordadas en este estadio
son las siguientes:
Establecer objetivos y metas, e indicadores integrados, as como
desplegar los objetivos e indicadores a los procesos y subprocesos.
Incluir la voz del cliente, a los proveedores y otras partes interesadas
en el diseo de todos los procesos.
Extender la gestin por procesos a las actividades administrativas y
econmicas.
Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos.
ASPECTOS A CONSIDERAR PARA INTEGRAR SISTEMAS DE GESTIN
Cuando una organizacin considera la integracin de sus sistemas de gestin
se
deben
estudiar
dos
aspectos
fundamentales:
a) Qu significa el sistema integrado de gestin para la organizacin?
b) Puede la organizacin beneficiarse implantando un sistema de gestin
integrado?
Para obtener respuestas a estas preguntas la organizacin debe conocerse
internamente en profundidad, debe conocer el entorno en que se encuentra y
debe tener objetivos claros con respecto a los resultados que estn vinculados
con las operaciones de la organizacin.
Resulta indispensable entonces el convencimiento de la direccin de la
organizacin de que esto es beneficioso para la misma, pues la motivacin
primaria debe provenir de la firme conviccin que la implantacin del sistema