22

injenice koje svaki privatni poduzetnik mora znati

Iako je poznata injenica da vie od 80 % privatnih
poduzea propada u drugoj godini poslovanja, tajna
uspjeha je svima jasna i dostupna. Pitamo se zato je
to tako? Ako postoji lista jasnih i kratkih uputa kako
se ponaati i to raditi, zato 8 / 10 privatnih
poduzetnika propada? Veina ljudi u poduzetnike
vode ulazi krivih razloga. Bilo da se radi o elji da se
zaradi vie novaca ili jednostavno nema vie izbora, prosjean poduzetnik im zapone posao
srlja u provaliju
Poznata izreka kae: Tko ne uspije u planiranju svoga uspjeha, planira svoj neuspjeh
Upravo sam otkrio tajnu uspjeha u privatnom poslu i ona se zove plan. Pokuajmo taj plan
usporediti sa primjerima iz ivota:

Kuhanje: to ete dobiti ako krenete raditi neki kola bez recepta i svih sastojaka,
samo zato to vam se svidio kad ste ga jeli u slastiarnici ?

Putovanje: Pozvani ste u Doha-u na vrlo vaan sastanak. To je jedina informacija

koju imate
Jednake su vam anse da ete dobiti isti ili jednako dobar kola ili stii na vrijeme na
sastanak, kao i onome tko pokua raditi privatni posao bez plana..

Ne elim rei da su svi poduzetnici ko guske u magli i da je nemogue uspjeti u privatnom

poslu. Ono to elim rei da morate planirati svoj posao prije nego to ga zaponete.
Probajte se zamisliti u nekoj od ove dvije situacije. Kupili ste sastojke i poeli ste raditi kola
na osnovu instinkta . to mislite koje su anse da ete uspjeti iz prve? 50 % ? 20 % ? 10 %,
ili ak i manje ?

www.mariviam.com

Koji je sljedei korak ? Pretpostavljate to je polo krivo i to pokuavate popraviti.

Kupujete nove sastojke, radite ponovno isti postupak, opet neuspjeh.
Mijenjamo sastojke, ponavljamo postupak, isti rezultat.
Odabiremo iste sastojke, dodajemo one koje mislimo da nedostaju, mijenjamo postupak.
Ponavljamo postupak dok:
o 1. Ne dobijemo ono to elimo ili
o 2. Odustanemo
Evo jo bolji primjer:
Netko vam donese sef koji je zakljuan. Kae vam da unutra ima dovoljno novaca da moete
ivjeti raskono itav ivot. Imate samo jedno pitanje da mu postavite. Koje bi to pitanje bilo
?
-

Gdje je klju ili koja je lozinka za otvaranje ( budite iskreni prema sebi, jeli vam to
prvo palo na pamet?)

Jednako koliko bi vam recept pomogao i ubrzao va put od kupnje sastojaka do uivanja u
omiljenom kolau, toliko bi vam i dobar plan ubrzao put od poetnika do uspjenog
poduzetnika.

www.mariviam.com

Evo 22 injenice koje morate znati ako elite uspjeti kao privatni poduzetnik
1. Morate imati jasnu sliku to elite

Ako znate zato elite raditi to to radite, ako imate jasnu sliku onoga to elite postii sa
svojim poslom, budite sigurni da ete to i postii. Ako imate veliko zato, lako ete nai nain
da rijeite problem. Ako vae zato (razlog zato se bavite s tim poslom) nije veliko i vano,
ve kod prvog problema ete to iskoristiti kao izliku da opravdate svoj neuspjeh.
2. Ne mijeajte mi se u posao

Jedna od vanih stvari za posao
je da ne dopustite blinjima
da vam se mijeaju u posao.
Imati kritiare je dobro, jo
bolje je ako moete prihvatiti
svaku kritiku i razmisliti o tome
ali, ako prihvaate svaije
miljenje i radite po svaijim eljama na sigurnom ste putu prema propasti. Jedino miljenje
koje vas zanima je miljenje vaeg kupca. Odredite svoju niu i odredite tko je va kupac. Ako
elite zadovoljiti sve, zavrit ete tako da neete zadovoljiti nikoga.

www.mariviam.com

3. Zapoljavanje krivih ljudi

Pogledaj stavku 3. Ako zapoljavate obitelj i prijatelje na sigurnom ste putu da napravite
problem, poslovni i privatni. Odabir zaposlenika morate napraviti iskljuivo na osnovu
kompetencija i unutarnjeg glasa. Ako niste sigurni dali je neka osoba dobra za radno
mjesto koje nudite, vjerujete samo sebi. Ako vam unutarnji glas govori da neto nije u
redu, prije ili kasnije ete otkriti da ste bili u pravu. Ako morate otpustiti nekoga, uinite to
kratko i jasno. Zapoljavajte ljude brzo, a otputajte jo bre.
4. Morate znati kako istraivati potencijalne kupce i posao s kojim se bave



U

vrijeme

veina

interneta,

podataka

je

udaljena samo nekoliko

klikova

od

dostupna

je

vas

svima.

Iskoristite pretragu da saznate to vie o svom kupcu, jer to bolje poznajete svog kupca to
ete mu lake prii i prezentirati svoj proizvod ili uslugu. Isto tako, temeljita pretraga vam
moe sauvati jako puno novaca kod poslovanja sa rizinim klijentima.

www.mariviam.com


5. Morate znati kako prepoznati pravog kupca
Mnogi privatni poduzetnici gube jako puno vremena i energije troei se na krivim
kupcima. Neki ljudi su ugodni i super vam je s njima provoditi vrijeme. Neki imaju priu pa
vas dre zainteresiranima. Neki obeavaju udesa u budunosti. Ono to morate znati jeste
da je kljuno za va posao da naete kupca koji e danas kupiti va proizvod. Klasificirajte i
kvalificirajte svoje kupce, usmjerite panju na one koji su spremni kupiti i investirati danas.
6. Morate znati kako uspostaviti kontakt sa potencijalnim klijentom





Veina poduzetnika se boji izai tamo vani ispred ivog ovjeka i obeati mu svoj proizvod
ili uslugu u zamjenu za njegove novce ? Moda ste povueni kao osoba, ali kao poduzetnik
morate nai nain da privuete pozornost na sebe i svoj proizvod ili uslugu. Ako vjerujete u
ono to prodajete i predstavljate, pokaite to cijelom svijetu. Velika veina ljudi se zgraava
od pojma prodaja, ali ako stvarno vjerujete u ono to radite, ne morate prodavati. Kako to
mislim? Pa, jeste li ikada preporuili film, restoran ili caffe nekome samo zato to ste vi bili
oduevljeni? E pa, tako se ponaajte sa svojim proizvodima.

www.mariviam.com

7. Poduzetnik ne pria, on pita

Kae se da nije potrebna prevelika inteligencija kako bi ste neprestano blebetali. Veina
poduzetnika prilikom prodajnog sastanka, radi ono to najbolje zna. Pria o sebi i svom
proizvodu ili usluzi. Ono to morate znati jeste da, onaj tko postavlja pitanja, upravlja
razgovorom i rezultatom. Zamislite da ste na kazalinoj sceni u potpunom mraku i da imate
samo jedan reflektor. Napiite prodajni scenarij tako da je svjetlo usmjereno na vaeg
klijenta vie od 70 % vremena. Klijent je zvijezda, a vi reiser.
8. Imate dva uha i jedna usta
Pravi prodava mora znati kako usmjeravati prodajni razgovor dobro sroenim pitanjima.
Ako pustite klijenta da pria, upravlja vaim pitanjima, dobit ete uvid u njegove potrebe i
ono to moete ponuditi kako bi te potrebe bile zadovoljene. Zapamtite, klijent ne kupuje
neto zato to vi to imate nego zato to on to treba.
9. Kako pratiti trendove i sezone?
U svakom poslu postoje sezone i trendovi. Pravi poduzetnik mora biti u mogunosti pratiti
sezonska kretanja, ali i predvidjeti trend. Jednako je i sa ciklusom kupnje za svakog klijenta.
Ako ne prodajete robu za svakodnevno koritenje, morate kultivirati ili odravati kontakt
sa svojim kupcima i u vrijeme kada ne trebaju va proizvod ili uslugu

www.mariviam.com

10. Ne znai, ne Kako prepoznati kada netko nije zainteresiran?

Postoje desetke naina na koje moete saznati da li je kupac zainteresiran za ono to nudite,
ali ovdje neu govoriti o kupcu nego o vama. Najvei problem kod privatnog poduzetnika je
to to je u mogunosti sam sebe zavarati. Radilo se o egu, potrebi, elji, nadi ili neemu
petom, poduzetnici esto znaju ekati da se kupac odlui, iako duboko u sebi znaju da su
male anse da e se to dogoditi.

11. Kako prepoznati potrebu koju kupac ima?

www.mariviam.com

Ako Vam kupac doe u radnju i trai elektrinu builicu. to on ustvari treba ? Moda je to
netko tko voli builice, ali velika je vjerojatnost da mu treba rupa. Isto tako, ako vas netko
trai uslugu da mu izbuite rupu u zidu, dali on stvarno eli rupu u zidu ili tu eli objesiti sliku
koja za njega ima neko znaenje. Poduzetnik mora znati prepoznati potrebu koju kupac ima i
sve to stoji iza te potrebe. U 95 % sluajeva iza svake potrebe postoji emocija koja upravlja
odlukom o kupnji.

12. Kako neutralizirati neprijatelja ili konkurenciju?

Jako je vano znati da u rat sa konkurencijom ne idete sa priom o njima nego o sebi.
Napravite svoju Jedinstvenu Prodajnu Ponudu i ne brinite se. Ako ste dovoljno jedinstveni u
svojoj ponudi kupac vas nee moi usporediti sa konkurencijom. Ako dobro istraite potrebe
kupca i ponudu konkurencije, nai ete svoju niu u kojoj moete napravite razliku. Nikako
ne smijete pljuvati po konkurenciji, to govori puno o vama kao poduzetniku, ali i kao
ovjeku.

13. Kako odgovarati na prigovore?

Iskreno, Vam moram rei da oboavam ovo pitanje i toliko se strunjaka bavi s ovim
pitanjem, ali nitko jo nije glasno rekao ono najvanije. Ako vam kupac uputi prigovor, to
znai da je zainteresiran za kupnju. Onaj kupac koji se sloi sa svim to ste rekli u 95 %
sluajeva, nee kupiti proizvod. Ako dobijete prigovor, va posao nije da pobijedite u
pregovaranju, nego da kupcu objasnite kakvu e korist on imati ako kupi od vas.

www.mariviam.com

14. Kako izgraditi povjerenje?

Od poetka svijeta i vijeka
pa i danas, povjerenje ili
kredibilitet

koji

ste

izgradili na tritu e
uvelike odluivati koliko
ete biti uspjeni kao
poduzetnik. Kredibilitet se
mora

zaraditi

kroz

upornost, postojanost i
integritet, koje morate
prakticirati

svaki

dan.

Vjerujte u svoj posao, svoj

proizvod i u to da elite
pomoi svom klijentu da ostvari ono to on eli. Ako pomognete dovoljnom broju ljudi da
postigne ono to oni ele, garantiram vam da ete i vi postii ono to elite.

15. Kako odueviti svoju publiku?

Ako elite uspjeti u privatnom poslu morate dati vie nego prosjean ovjek. Svaka vaa
prezentacija i obraanje klijentima mora nositi poruku, a ta poruka mora biti preneena tako
da zaokupi pozornost onoga kome je upuena. Jedini nain da to postignete bez koritenja
maginih trikova ili drugih talenata je da iskoristite maksimalnu ivotnu energiji kako bi
izgradili veliki entuzijazam za to to radite. Prije svakog sastanka, zapitajte se: koliko energije
osjeam u ovom trenutku od 1 do 10. Ako je odgovor manji od 7, dajte sve od sebe da
odglumite barem 8-8,5 jer je to jedini nain da pokaete kupcu da vam je stalo do njega i
vaeg odnosa.

www.mariviam.com




16. Kako prepoznati zeleno svjetlo za kupnju?
Pravi prodava i poduzetnik mora znati prepoznati signale koje mu klijent daje i biti
spreman zakljuiti posao u svakom trenutku. Za uspjeh u zakljuenju posla vaan je timing
jer ako ne prepoznate trenutak kada je klijent spreman za kupnju moe vam se dogoditi da
pretjerate i odbijete klijenta
17. Kako zakljuiti posao ?
Postoji vie od 120 naina i tehnika za zakljuivanje posla ili prodaje. Do prije 15 tak godina, a
kod nas jo i danas prodavai su koristili razno-razne tehnike manipulacije kako bi natjerali
klijenta da zakljui posao. Tehnike kao to je NLP su bile toliko uinkovite da u Americi
postoji zakon koji omoguava da kupac vrati proizvod i dobije povrat novaca u roku od 72
sata od kupnje. Ako ste sve faze prodaje odradili kako treba, otkrili potrebe koje klijent ima i
prezentirali rjeenje za njegov problem, dovoljno je da ga pitate da li je to ono to trai i hoe
li to kupiti?
18. Tajna je u dugogodinjem prijateljstvu
Naravno, nakon to ste uspjeli i opstali na tritu dui niz godina, moete se pohvaliti s tim da
imate dobar odnos sa svojim klijentima. Zadatak da razvijete dobar odnos sa svojim kupcima
je ujedno i tajna opstanka i uspjeha u poslu. Povjerenje svojih kupca moete stei samo ako
radite u njihovu korist i imate vrhunsku izvedbu. Jako je vano znati da je akvizicija novog
kupca u odnosu na starog (onoga tko je ve jednom kupio) do 20 puta vea. Odnosno na
svaku kunu koju ete uloiti da zadrite postojeeg kupca, morate uloiti 20 kuna da naete
novog kupca

www.mariviam.com

19. Kako postii da te zaposlenici prate?

Iako se oekuje od poduzetnika da sam obavi veinu posla, sa poveanjem posla se poveava
i tim zaposlenika. Pravilo je jasno: ponaajte se prema svima onako kako bi vi voljeli da se oni
ponaaju prema vama. Zadovoljan zaposlenik e potrebe vae firme staviti ispred svojih
potreba i biti vam podrka kada je trebate.
20. Preporuke, Preporuke, Preporuke

www.mariviam.com

Isto koliko je u poslu s nekretninama vana lokacija u privatnom poslu je vana preporuka
koju ete dobiti o klijenta. Privatni posao je sam po sebi teak, a preporuka vam olakava
akviziciju novih kupaca, ubrzava put i tedi novac. Imate klijenta koji je zadovoljan s vama,
vaim proizvodom ili uslugom.? Ako imate klijenta koju voli suraivati s vama. Zamolite ga to
stavi na papir i ovjeri potpisom. Ukoliko to moete, zamolite svoga klijenta da nazove
prijatelja i preporui vas direktno. Ako vas klijent odbije za preporuku, to znai da nije u
potpunosti zadovoljan i da ima mjesta za popravak vaeg odnosa.
21. Kako ostati pozitivan ak i kada vai rezultati nisu?

Kada razmiljamo o privatnom poslu, prvo to nam pada na pamet je: sam svoj gazda,
slobodno vrijeme, novac . . . Ali nije uvijek tako lijepo ni ugodno, veliki broj, ako ne i svi
privatni poduzetnici e doi do zida, do problema koji ne mogu rijeiti. Uspjeh u privatnom
poslu je jednak broju pokuaja u jedinici vremena. Vano je da nauite neto od neuspjeha,
shvatite gdje ste pogrijeili i smognete snage da nastavite dalje. Ujedno to je i pravi razlog
zato zapoinjete privatni posao, vae zato. Ako imate veliko zato, razlog zato elite biti
privatni poduzetnik, lako ete nai kako kada doete do problema. Ako nemate veliko zato,
odustat ete, kao i mnogi prije vas.

www.mariviam.com

22. Budite zahvalni

Svaki uspjeh pa i onaj poslovni je ustvari neuspjeh, ako se vi ne osjeate dobro i zadovoljno.
Svaki dan svjedoimo priama o uspjehu ljudi koji imaju sve ali su ne sretni i ne zadovoljni
privatnim ivotom. Kako bi bili sretni i zadovoljni moramo vratiti dio zajednici ili drutvo koje
nam je dalo sve to imamo. Ponaajte se prema svima koje poznajete kao prema
najvanijem kupcu kojeg imate i bit ete priznati i cijenjeni gdje god da se pojavite.
Razmislite svaki put prije nego susretnete nekoga; kupca, partnera, obitelj, djecu, koliko
energije u ovom trenutku imate. Pokuajte izvui iz sebe maksimalnu razinu pozitivne
energije kako bi je zraili prema onima koji vas okruuju.

www.mariviam.com

19 stvari koje pravi profesionalni prodava mora poznavati

Pravi profesionalni prodava je savjetnik, osoba koja je tu da pomogne svom korisniku da na

najbolji nain iskoristiti proizvod ili uslugu kako bi ostvarila to vei korist za sebe Pravi
prodava se ne raa, on nije genetski predodreen, pravi prodava se postaje

Prodaja je samo vjetina koji bilo tko moe nauiti, a ipak na kolski sistem ne poznaje
prodaju kao vaan predmet u formalnoj edukaciji Da li je prodaja vana ? Oito veina ljudi
misli da nije toliko vana kada je na kolski sistem ignorira Meutim, postoji i druga
strana kovanice ona crna i runija

Preko 47 % kompanija propada u prve dvije godine poslovanja, od toga skoro 80 % zbog
nedostatka prihoda i financijskih sredstava A kako dolazimo do novca ? Moemo ga
posuditi sa kamatom. Moemo dobiti novac od investitora za udio u kompaniji ili moemo
sami uloiti svoju uteevinu To su tri mogua naina i svaki od njih zahtjeva isto da taj
novac VRATIMO ..

Jedini pravi nain doemo do novca je da plasiramo svoje proizvode i usluge na trite, a to
moemo samo kroz prodaju Iz tog razloga vam uz 22 injenice koje svaki poduzetnik mora
znati poklanjamo i 19 stvari koje svaki prodava mora poznavati kako bi vam pomogli da
postavite svoj posao i prodajni proces na pravi nain i osigurate dobar protok novca i
kvalitetno poslovanje

www.mariviam.com


1. Kako istraivati trite i djelatnost naih korisnika

Ovo je jedan od najvanijih stvari koje prodava mora poznavati i koja e osigurati dobar tok
potencijalnih kupaca u va prodajni ljevak. Dovoljno potencijalnih kupaca e vam dati veu
sigurnost u vaem nastupu jer vam ivot ne ovisi o osobi koja sjedi preko puta vas nego vas
eka jo mnotvo drugih koji ele va proizvod Samouvjeren prodava ima 100 % vee
anse za prodaju od onoga tko sumnja u svoje sposobnosti ili svoj proizvod.

2. Kako napraviti razliku izmeu dobrih i loih potencijalnih kupaca

Va posao je da pronaete kupce koji ele kupiti va proizvod, to je jasno. Kada ste to
napravili morate sloiti listu prioriteta prema kriteriju gdje su vam vee anse za prodaju.
Kada ste to napravili moete zapoeti prodajni proces, prvo sa onima koji e prije kupiti pa
onda tek sa ostalima. Ako obrnete proces velike su anse da ete izgubiti puno vremena,
novca i energije naganjajui krive kupce Jo gore je gubitak samopouzdanja iz istog
razloga.

www.mariviam.com

3. Kako zapoeti razgovor sa potencijalnim kupcem

Bilo da razgovor zapoinjete na nekom eventu, na sastanku ili preko telefona, va posao je
da zaokupite panju i privuete interes sugovornika na sebe i svoj proizvod ili uslugu.. Va
posao je da zainteresirate sugovornika, ne da pokuate prodati to imate .

4. Kako postaviti prava pitanja i potaknuti prodajni proces

Poznajem puno ljudi koji mogu beskonano avrljati ali nikako da se pomaknu u procesu..
Na taj nain troite svoje vrijeme ali i vrijeme svoga kupca ili sugovornika Prodajni razgovor
ne smije trajati vie od 45 minuta i ako veinu vremena potroite na uvod kasnije ete imati
ogroman pritisak i vrlo vjerojatno pogrijeiti zbog tog pritiska.

www.mariviam.com

5. Kako sluati vie nego to govorite

Cilj prodajnog razgovora je
zainteresirati kupca, privui
mu pozornost i pravim
pitanjima otkriti potrebe
koje kupac ima To je oko
75 % prodajnog razgovora,
ali jo vanije veina kupaca
donosi odluku hoe li kupiti
od vas u tom prvom dijelu..
Kako ete otkriti da li kupac
ima potrebu za vaim proizvodom ili uslugom ? Pa ako ga pitate i pustite da govori .. to vie
govori do e biti sigurniji da treba to to vi nudite, a vi sluajte pozorno sa ciljem da
produbite razgovor i stvorite bolji odnos

6. Kako prepoznati prvu priliku

U svakom procesu a posebno u prodajnom
postoji vrijeme odreeno kada: trebate sijati,
kada trebate njati, kada trebate utjeti a kada
moete govoriti .. Ako pogodite pravi ritam,
velike su vam anse i za prodajni uspjeh..

www.mariviam.com


7. Kako prepoznati da kupac NIJE zainteresiran
Velika veina prodavaa se boji priznati da kupac moda nije zainteresiran za ono to
nudimo. Velika veina kupaca e nas drati i sluati to imamo za rei bez namjere da kupe
ono to prodajemo. Naalost, to se zove pristojno ponaanje Lake je sjediti pola sata nego
rei nekome da nismo zainteresirani. Ali pravi prodava mora prepoznati kada kupac nije
zainteresiran i prestati troiti resurse na tog kupca ..

8. Kako prepoznati potrebe i probleme koje kupac ima
Vi imate rjeenje to je jasno Va proizvod ili usluga rjeava neki problem ili ga olakava i
vi to znate. Pitanje je da li kupac zna da on ima taj problem i da treba ono to vi prodajete.
Postoji jasna formula od 5 kraka, kako preko 5 lakih pitanja moete osvijestiti potrebu za
onim to nudite i navesti kupca da sam zakljui da treba to to vi prodajete.

9. Kako neutralizirati konkurenciju

E sada, kada ste osvijestili svoga kupca da treba proizvod ili uslugu koju nudite, trebate ga
navesti da to kupi od vas umjesto od vae konkurencije Klju je u istraivanju i poznavanju
sebe, svojih prednosti i mana kao i mana koje vaa konkurencija ima. Nemojte nikada
pljuvati po konkurentima ali na pozitivan nain dajte do znanja da vi imate odreene
prednosti.

www.mariviam.com



10. Kako presresti prigovore

Prigovori su normalan dio prodajnog procesa i ne treba ih se bojati, dapae treba ih doekati
sa odobravanjem. esto se kae, ako kupac nema prigovora to znai da nije zainteresiran za
va proizvod Zapamtite, velika veina kupaca odluuje hoe li kupiti u prvom dijelu
prodajnog procesa, u fazi prigovora samo pregovara o uvjetima kupnje to je potpuno
normalno. Pravi prodava zna kako izbjei ali i kako prihvatiti prigovor i iskoristiti ga za svoju
prednost.

11. Kako izgraditi povjerenje

esto znam rei da je prodava profesionalac tek kada se ponaa profesionalno, a to znai:

Fokus na kupca i njegove potrebe

Autoritet

Jasna slika koristi koju kupac ima

Pozitivna oekivanja

Prodava se mora ponaati kao lijenik i raditi u najboljoj koristi za svoga kupca, kao to
lijenik radi u najboljoj koristit za svoga pacijenta bez obzira tko je on

www.mariviam.com

12. Kako zaokupiti pozornost

Nema nita zaraznije od Entuzijazma i
niega privlanijeg od Energije koje
zraimo svaki dan. Entuzijazam je zarazan
i ako ga prodava pokazuje u dovoljnoj
koliini, vrlo brzo e ga prenijeti na
potencijalnog kupac i uvui ga u svoju
priu .. Prije svakog sastanak razmislite
koliko energije imate od 1-10 i potrudite
se da zraite minimalno 8/10 ako elite
ostaviti dobar dojam na kupca ..

13. Kako osjetiti kada je kupac spreman kupiti
Jedna od najveih greaka koje prodavai rade je da previe priaju, ak i kada je kupac
spreman kupiti i zavriti proces oni nastavljaju sa prezentacijom karakteristika i mogunosti.
To se zove oversales, a nastaje iz razloga to ovjek moe izgovoriti oko 150 rijei u minuti
a procesuirati oko 800 rijei u minuti, i dok mi priamo, kupac moe odlutati sa mislima i
razmiljati gdje jo moe kupiti ono to mi nudimo.

14. Kako zakljuiti prodaju

Postoji vie od 100 tehnika za zakljuivanje prodaje i veina njih su ista manipulacija ali
postoji i 20 tak pravih koje koriste kupcu. Vi kao profesionalac imate obvezu pomoi kupcu
da donese odluku, ako to napravite na pravi nain kupac e vas vidjeti kao savjetnika a ne
prodavaa i osigurat ete dugoronu suradnju.

www.mariviam.com

15. Kako osigurati dugoronu suradnju

Odgovor na ovo pitanje lei upravo u prethodnom savjetu, ako se ponaate kao savjetnik i
pomognete korisniku da donese odluku kada je vano i rijei problem to je odlina osnova za
dugoronu suradnju ..

16. Kako osigurati podrku unutar kolektiva
Sam prodava ne moe napraviti sve i uvelike ovisi o kolegama i suradnicima unutar svoje
firme. Ovo zna biti veliki kamen spoticanja i veliki problem za prodavaa. Vrlo esto su
prodavai plaeni kroz provizije i bonuse i to ih zna malo ponijeti da se osjeaju vano ili
vanije od ostalih. injenica jeste da ako prodava ne proda i naplati da nitko drugi u
kompaniji nee imati prihode, ali i to da su svi ljudi u procesu vani i da prodava mora znati
pokazati koliko to cijeni i tako osigurati podrku za nesmetan rad.

17. Kako dobiti preporuku

Preporuka je izuzetno vaan dio prodajnog razgovora i procesa jer sa preporukom zavrava
jedan i zapoinje drugi proces Ako gledamo financijski, ako za akviziciju svakog novog
kupca morate potroiti 10 kn, ako ste dobili preporuku daj troak je samo 1 kn, a anse za

www.mariviam.com

prodaju su vam oko 70 % vee .. Jednako je vano kako dobiti preporuku kada zakljuite
prodaju ali i kada ne zakljuite prodaju.

18. Kako ostati pozitivan kada brojke nisu na vaoj strani ..

Prodaja je vrlo teak posao i psihiki umara ovjeka Prodajna konverzija je oko 30 %, a to
znai da e vam svaka trea osoba kojoj ponudite svoj proizvod i ODBITI.. Morate znati da ne
odbija vas nego ono to nudite i da to nije osobno ( ponekad i jeste) i morate znati se nositi
sa tim.. Postoji niz tehnika koje vam mogu pomoi da dostignete ispravan mentalni sklop.

19. Kako biti zahvalan
Prodajni uspjeh, pa i svaki uspjeh nema previe smisla ako ne dobijete zahvalnost i zasluge
koje zasluujete, ali kako pokazati zahvalnost svome korisniku na pravi nain. To je tajna koja
e vam osigurati veu prodajnu konverziju, efikasnost i dugoronu suradnju. Vea efikasnost
i dugorona suradnja su garancija za va prihod i va dobar ivot Kao i kod primanja
poklona, reakcija mora biti primjerena a to primjereno znai znate samo vi i osoba kojoj
zahvaljujete..

www.mariviam.com

Zapamtite: Ako ne plasirate svoj proizvod na trite, ne pronaete korisnika koji e prihvatiti
taj proizvod i ne osigurate transakciju novaca za va proizvod va posao nema smisla,
naalost to znai da imate skup hobi, a ne privatni posao ..
Je esto opisujem svoj posao poslovnog savjetnika i prodavaa kao: uslugu svojim kupcima i
pomo da naprave najbolju izbor, najsigurniju odluku, da im pomognem da na najbolji
mogui nain iskoriste moj proizvod ili uslugu kako bi osigurali sebi najveu moguu korist.

Toliko od mene, dao sam vam 41 savjet kako voditi vlastiti posao i biti dobar prodava kako
bi osigurali redovan prihod i dobar ivot za sebe i svoje najblie Pokazao sam vam TO
morate napraviti, a KAKO moete sami pokuati saznati ili moete kupiti na IPS SISTEM za
automatizaciju prodaje i sve ovo nauiti u manje od 60 dana, sa garancijom povrata novca u
roku od 180 dana

Provjerite na www.mariviam.com ili nam se javite putem e-maila: ivica@mariviam.com

Pozdrav i sretno ..

www.mariviam.com