Coordinación Académica

UNIDAD DE APRENDIZAJE N º 8
Docente: Jorge Jiménez Arias Nivel: NM2 - 2do Medio Sector de Aprendizaje: Educación Tecnológica

Nombre de la Unidad: La calidad en las empresas de servicios.

Fecha. Inicio: 13 de Noviembre Fecha de Término: 07 de Diciembre

Aprendizaje Esperado Contenidos Sugerencia de Actividades Formas de Evaluación

Al final de la unidad Aprenderás a:
• Reconocer que la calidad en las
empresas de servicio, es
fundamental para satisfacer las
necesidades de los usuarios con
una buena calidad de vida.
Discriminan como se da un Actividades en clases Nº 15
servicio de calidad a los Evaluación formativa
usuarios, entre la gama de • Realizan Fichas de trabajo para
servicios que existen. dos servicios distintos tangibles • Revisión de Cuaderno con los
e intangibles y los presentan al contenidos de la Unidad.
curso, con su diseño
publicitario y el servicio que Evaluación de Fichas.
ofrece
• Revisión de los distintos
Actividades en clases Nº 16 servicios bajo lista de cotejo.
• Realizan una representación de
Evaluación de proyecto.
una empresa de servicio en
uno de sus departamentos y
explican su funcionamiento.

• Glosario tecnológico.

Materiales. Bibliografía.
• Cuaderno, Hojas de oficio, fichas de trabajo, cartulinas
blancas, distintos materiales para la representación etc. Libro de educación tecnológica NM-2 de 2do Medio
Autor: Jorge Jiménez Arias.
Herramientas: Pagina Web: www.edutecno2domedio.netfirms.com
• Regla 30cms, Portamina 0.7, lápices de colores, tijeras,
pegamento, plumones de colores. etc.