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O

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

POLITCNICA
ANTONIO JOS DE SUCRE
VICE-RECTORADO PUERTO
ORDAZ DEPARTAMENTO DE
INGENIERA INDUSTRIAL

HERRAMIENTAS BSICAS
PARA LA CALIDAD
(GRFICOS DE
CONTROL)

PROCESO

Existen procesos de Manufactura, de Servicios y una

combinacin de ambos.

CONTROL
Es el proceso gerencial de
establecer y lograr
estndares; cuyo elemento
bsico es la
retroalimentacin.

CONTROL DE PROCESO
Es la medicin y control de las variables crticas, que
se supervisan minuciosamente para que varen un
mnimo y dentro del lmite de control aceptable.

CARACTERSTICAS DE CALIDAD
Los Atributos:
Las Variables:
Son
caractersticas
calidad que pueden
medidas.

de
ser

Dimensiones.
Resistencia a la traccin.
Temperaturas.
Presiones.
Masa.
Humedad.
Todos estos se denominan
Valores Continuos.

Son caractersticas de
calidad que no son medibles
y en general solo pueden
apreciarse por los sentidos
Color de un Empaque.
Sabor de
alimenticio.

un

producto

Olor de un perfume.
N
de
artculos.

defectos

por

Textura, Capacidad.
Que un bombillo prenda o
no.
Todos estos se denominan
Valores Discretos.

GRFICOS DE CONTROL
Un grfico de control es una grfica lineal en la
que se han determinado estadsticamente un
lmite superior (lmite de control superior) y un
lmite inferior (lmite inferior de control) a
ambos lados de la media o lnea central.

GRFICOS DE CONTROL

TIPOS DE GRFICOS DE
CONTROL
Para las variables:
X-R
X-S
X-R
X-R

Promedios y rangos.
Promedios y desviacin estndar.
Medianas y rangos.
Lecturas individuales.

Para los atributos:

p
np
c
u

Porcentaje de unidades, trabajos defectuosos.

Nmero de unidades, trabajos defectuosos.
Nmero de defectos por unidad.
Proporcin de defectos por unidad.

TIPOS DE GRFICOS DE
CONTROL
GRFICOS POR VARIABLES
Grficas X-R: Esta se usa para controlar y analizar un
proceso, en el cual, la caracterstica de calidad del
producto que se est midiendo toma valores continuos.
X representa un valor promedio de un subgrupo y R
representa el rango del subgrupo.

GRFICO X - R

FRMULAS PARA CALCULAR LOS

LMITES DE CONTROL
Y LA LNEA CENTRAL DEL GRFICO X

LCS = X + A2
LC = X
LCI = X - A2

FRMULAS PARA CALCULAR LOS

LMITES DE CONTROL
Y LA LNEA CENTRAL DEL
GRFICO R

FACTORES PARA LA CONSTRUCCIN

DE
CARTAS DE CONTROL

TIPOS DE GRFICOS DE
CONTROL
GRFICOS POR ATRIBUTOS

Grfica np; p: Estas grficas se usan cuando la

caracterstica de calidad se representa por el
nmero de unidades defectuosas o la fraccin
defectuosa.

FRMULAS PARA LOS

GRFICOS P
(FRACCIN
DEFECTUOSA)

FRMULAS PARA
LOS
GRFICOS NP

TIPOS DE GRFICOS DE
CONTROL
GRFICOS POR ATRIBUTOS

Grfica c; grfica u: Estas se usan para controlar y

analizar un proceso por los defectos de un producto, tales
como los rayones en placas de metal, nmero de
soldaduras defectuosas de un televisor o tejido desigual
en telas.

FRMULAS PARA
LOS
GRFICOS C

FRMULAS PARA
LAS
GRFICAS U

Cmo interpretar las Grficas de

Control

Cmo interpretar las Grficas de

Control
Una racha de siete
puntos es normal.

Racha
Una racha de diez a once puntos
consecutivos que ocurren en un
mismo lado es anormal.

Cmo interpretar las Grficas de

Control
Siete puntos ascendentes.

Tendencia descendentes
drstica.

Tendencia

Acercamiento a los Lmites de Control

Acercamiento a la Lnea Central

Periodicidad

Cmo interpretar las Grficas de

Control

Gracias por su
atencin