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1) Rehusar responsabilizarse.
En este primer error el autor hace referencia a la responsabilidad que debe asumir todo
gerente ante los errores que bajo su administracin se cometan, tanto de tipo personal
como administrativo. El gerente tiene que reconocer los errores y hacer un plan de accin
para superarlo, en vez de buscar excusas responsabilizando a otros. Siendo de esta
manera un gerente irresponsable.
En este sentido el autor hace referencia a dos caminos a seguir: el de la ejecucin, que
enfoca en el reconocimiento de los errores y el establecimiento de un plan de accin para
superarlos, el segundo es el de las excusas donde se busca responsabilizar a otros de los
errores de la gerencia.
2) Fallar en promover el desarrollo de la gente.
Este error es muy daino tanto para la empresa como para los gerentes. El mismo deja
mucho que decir del desempeo de un gerente, y al mismo tiempo afecta las operaciones
de la empresa.
En este error incurren muchos gerentes dominicanos, los cuales se descuidan en la
capacitacin y desarrollo del personal para realizar sus tareas an en su ausencia y que
de esta manera si tiene que ausentarse, la empresa puede continuar sus operaciones
normales sin que el gerente tenga que estar dirigiendo la empresa por telfono a menos
que sea un problema de extrema urgencia.
3) Tratar de controlar los resultados en lugar de influir en el pensamiento.
Los gerentes incurren en este error al tratar de controlar el nivel de rendimiento de las
personas que estn bajo su mando, muchas veces estableciendo parmetros sin tener en
cuenta la capacidad productiva de cada individuo en particular. No tomando en cuenta la
importancia de influir en la idea de la gente. Mediante la influencia en la manera de pensar
de la gente el gerente puede obtener mejores resultados, que obligndole a producir una
cantidad que no es capaz.
El gerente tiene que motivar y dar ejemplo a las personas que dirige, ayudndole a crear
buenos hbitos de trabajo a travs de la entrega de incentivos por logros alcanzados, para
que la gente trabaje y pueda tener un buen desempeo.
utilizar el pronombre ellos para referirse a los dems miembros del equipo administrativo,
en vez de nosotros.
En las empresas tambin podemos encontrar gerentes disgustados que buscan influir en
el equipo administrativo dividindolo en dos fracciones en guerra y para esto utilizan
empleados de puestos menores, lo hacen enfrentarse y luego lo dejan que corra la suerte
de ser despedido o sancionado sin importarle a dicho gerente la situacin del subalterno.
5) Dirigir a todas las personas de la misma manera.
Esta es una falta grave que cometen muchos gerentes a la hora de dirigir un equipo
cuando utilizan una misma tcnica para todos los miembros del grupo de subalternos.
Este error lo cometen los gerentes que son incapaces de desempear su rol, se hacen una
falsa idea del puesto mediante la orientacin de otros gerentes, los cuales le dicen que
tienen que desempear un papel adecuado y estos gerentes usando como si fuese un
disfraz, quieren agradar a todos, fingiendo un comportamiento, mostrando el puesto
desempea en la empresa para que vean que es capaz de desempearlo. Estos mismos
gerentes tratan de estar bien con todo el grupo de colaboradores. Provechan las reuniones
semanales o mensuales para realizar actividades de entrenamiento, intercambio de
informacin entre otros problemas. Tambin este tipo de gerente utiliza el mtodo de envo
de comunicaciones a todos los empleados en general regandoles la falta cometida por
un empleado. Creando disgusto y malestar en los dems que no tienen culpa.
6) Olvidar la importancia de las utilidades.
Las utilidades son la razn de ser de una empresa. Con la medicin de las utilidades el
gerente se da cuenta de la rentabilidad de la empresa. An aquellas empresas sin fines de
lucro hay que prestar atencin a las utilidades.
Toda posicin gerencial en una empresa est enlazada a las utilidades.
Olvidar la importancia de las utilidades es un error grave que atenta contra la exitencia de
la empresa misma. Por tanto todo gerente debe estar enfocado en hacer inversiones con
miras a descubrir y obtener informaciones que conduzcan a la empresa a conseguir futuras
utilidades.
7) Concentrarse en los problemas ms bien que en los objetivos:
Un gerente al momento de ver un bajo rendimiento laboral del empleado debe preguntarse
cul es la razn de la falla y no empezar a buscar posibles defectos es decir hay que ir
directo al punto.
8) Actuar como compaero no como jefe:
El gerente debe siempre cuidar su papel como jefe, porque muchas veces quieren ser
compaeros de los empleados despus de las horas de trabajo y al otro da al llegar a la
oficina a dirigirlos ya los empleados no se lo permiten, porque tienden a confundir la
relacin, por lo que el gerente tiene que ser o bien el compaero o bien el gerente, y
cuando se est en una actividad social no se debe de perder de vista que mientras este
con la gente a quien dirige, la situacin es una relacin profesional de negocios, pero no
quiere decir que no pueda relajarse, divertirse o pasarlo bien.
El gerente debe saber llevar la relacin con las personas que dirige ya sea que estn
dentro y fuera de la empresa, esto no quiere decir que no le muestre confianza a su
empleado, sino que debe saber hasta que punto se debe delegar confianza.
Si estn en una actividad social entre empleados no es muy conveniente que se tome
mucho alcohol ya que puede saltar los lmites de confianza y respeto.
En la institucin se puede dar ciertos conflictos con gerente y empleado ms si el gerente
empez con el mismo puesto que el compaero.
Un error muy frecuente es que muchas compaas pequeas tratan de funcionar como una
compaa no como un negocio y cuando adquiere crecimiento y llegan una organizacin y
control los empleados viejos sienten que se le ha echado al menos.
Algo que se da muy a menudo son relaciones amorosas entres gerente y empleado, esto
no es lo ms recomendable aunque el amor sea el mas honesto.
Un gerente no debe caer nunca en la trampa de desempear el papel de padre, sacerdote,
compaero etc. La responsabilidad de un gerente es ser gerente en la vida de un
empleado.
9) Dejar de establecer normas
Se debe ser constante y establecer normas, que no tengan por objeto hacer cumplir a la
fuerza una lista de disposiciones, sino que deben tener como meta crear orgullos personal
y orgullo colectivo y que sirvan para medir el desempeo de la organizacin y facilitar su
administracin, debe estar al pendiente de que sus personal sea capacitado y entrenado
constantemente y que estos adquieran mayores conocimientos en sus trabajo.
Un gerente debe de establecer claramente las normas a seguir en la empresa, ya que de
esta manera se trabaja con orden y bajo un patrn, as mismo el empleado sabe que se
debe hacer y que no.
Unas buenas normas y bien expresadas le indica a los empleado la calidad de personas a
la que se est asociando.
Adems de aumentar el orgullo de los empleados las normas pueden servir como un
activo importante para eliminar las presiones inherentes a la administracin y por lo mismo
ayuda a la toma de decisiones.
Bien es necesario celebrar las normas como un convenio entre la compaa y sus
empleados.
Hay que reconocer los buenos trabajos por ms mnimos que sean. Cuando la
administracin le ayuda a la gente a lograr sus objetivos es cuando est funcionando al
ms alto nivel.
Un gerente debe convertirse en consejero o en el sistema de apoyo para ayudar a cada
persona a alcanzar su meta.
13) Tratar de manipular a la gente.
Si existe algn secreto para administrar con xito y sin manipulaciones es este, conozca su
gente, administrar es pensar no hacer.
Para una administracin eficaz a menudo es necesario entender a las presiones que estn
afectando a nuestra gente para poder darle el apoyo que necesita.