AREA DE AUTOMATIZACION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 1

EXAMEN PARCIAL
Nombre: Hellen Celeste Fuentes Lpez.
Carne: 15002999
Centro: CETACH
Da: sbado Hora: 9am fecha: 14/febrero/2015
Preguntas directas.
1. Puede definirse como una ordenacin sistemtica de personas
realizada para alcanzar un objetivo especfico.
Organizacin
2. Puede ser vista como un sistema global, cuyo objetivo debe ser
conocido por sus dirigentes y las personas que en ella laboran.
La organizacin
3. Es el trmino que se refiere a medir el uso de los recursos en el
proceso de alcanzar resultados.
Eficiencia
4. Es un indicador que mide la eficiencia del proceso de transformacin
de los insumos en productos o servicios.
Productividad
5. Indique cual es la frmula de la productividad.
Resultados
Productividad= insumos
6. Indique cuales han sido las razones por las que se decide automatizar.
Para mejorar el servicio al cliente, reducir los tiempos de espera, mejorar
calidad del producto e incrementar la calidad de informacin.
7. La investigacin debe de realizarse mediante un proceso.
Se pretende resolver el problema y la investigacin debe realizarse en
forma sistemtica.
8. Se define como uno de los facilitadores ms importantes de las
actividades administrativas.
Comunicacin
9. En esencia el significado de informacin denota un proceso de
reduccin de la.
Incertidumbre
10.Es una de las caractersticas de la informacin que mide en porcentaje
de informacin correcta con relacin al total de informacin generada.
La informacin exacta
11.Cules son las tres preguntas bsicas de la estrategia.
En dnde estamos?
A dnde queremos dirigirnos?
Cmo hacernos para llegar all?
12.Indique por lo menos tres de las etapas de la sistematizacin
Estrategia
Anlisis
Diseo
13.Es el tipo de sistema de informacin creado para administrar las
actividades de rutina como ventas, planillas, control de inventarios
etc.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)

14.Son sistemas que aprenden una base del conocimiento del saber
humano.
Sistemas expertos
15.Define el nmero de subordinados a un superior.
Tramo de control
Practica
1. Hacer el clculo de la productividad segn formas y variables
estudiadas,(para sus clculos utilice cinco decimales). Al hacer el
anlisis de las formas de incrementar la productividad, indique cual
ser a su criterio la mejor opcin y justifquela.
Inversiones:
a. Mano de obra Q 170,000
b. Costos administrativos Q125,000
c. Materiales Q600,000
d. Servicios diversos Q 30,000
e. Combustible Q 10,000
Unidades producidas en el periodo 210,000 unidades
Salidas
210,000__________________________=
P= insumos = 170,000+ 125,000+600,000+30,000+10,000

P= 0.22459
A= 280,000 = 0.29946
935,000
B= 210,000 = 0.28
750,000
C= 250,000 = 0.3125
800,000

La mejor opcin es la C, porque incrementa las salidas y a la vez

podemos disminuir los insumos lo que nos genera mayor
productividad.
2. Un gerente general, un asesor legal, un departamento de
administracin que se compone de una seccin de contabilidad y de
la seccin de compras; un departamento de recursos humanos que se
compone de una seccin de reclutamiento de personal y un
departamento de seleccin de personal; un departamento de
produccin que se compone de un departamento de ventas y una
seccin de procesos; un departamento de promocin que se compone
de una seccin de distribucin y un departamento de logstica.

Gerente
General

asesor legal

RRHH

reclu.person
al

selec.person
al

produccion

operarios

logistica

ventas

control de
calidad

contavilidad

compras