INSTITUTO TECNOLGICO

DE LA LAGUNA
ADMINISTRACIN DEL
MANTENIMIENTO
ING. MARA ASUNCIN
RIVERA LEAL
EQUIPO
JOS ALEJANDRO AVILA MONTELONGO
ALFRA ROBERTO DELGADO ROSAS
DANIEL FERNANDO TORRES GONZLEZ
FRANCISCO JAVIER RODRGUEZ SOTO
CARRERA
INGENIERA INDUSTRIAL
TRABAJO
UNIDAD 5
SEMESTRE
ENERO- JUNIO DEL 2015

06 DE ABRIL DEL 2015

REQUISITOS DEL MANTENIMIENTO DE ACUERDO A LA NORMA ISO-9001 E ISO TS

16949
ISO-9001
La Norma ISO 9001:2008 elaborada por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO), especifica los requisitos para un Sistema de gestin de la calidad
(SGC) y mantenimiento. Que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las
organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o
empresa privada, cualquiera sea su tamao, para su certificacin o con fines
contractuales.
Atencin: Esta norma es la nica que puede certificar dentro de la familia ISO
Dependiendo del pas, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente forma
agregndose la denominacin del organismo que la representan dentro del pas: UNEEN-ISO 9001:2008 (Espaa), IRAM-ISO 9001:2008, etc., acompaada del ao de la
ltima actualizacin de la norma.

ISO 9001: Contiene la especificacin del modelo de gestin. Contiene "los

requisitos" del Modelo.

ISO 9004: Contiene a la vieja ISO 9001, y adems ampla cada uno de los puntos
con ms explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir ms all de los requisitos
con nuevas ideas, esta apunta a eficiencia del sistema.
De todo este conjunto de Normas, es ISO 9001 la que contiene el modelo de gestin, y la
nica capaz de certificarse. Ver "CERTIFICACIN ACREDITADA"
ESTRUCTURA DE ISO 9001:200

Cap.1 al 3: Guas y descripciones generales.

Cap.4 Sistema de gestin: contiene los requisitos generales y los requisitos para
gestionar la documentacin.

Cap.5 Responsabilidades de la Direccin: contiene los requisitos que debe cumplir

la direccin de la organizacin, tales como definir la poltica, asegurar que las
responsabilidades y autoridades estn definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la
direccin con la calidad, etc.

Cap.6 Gestin de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los
cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aqu se contienen
los requisitos exigidos en su gestin.


Cap.7 Realizacin del producto/servicio: aqu estn contenidos los requisitos
puramente de lo que se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio cuando
denomina "producto"), desde la atencin al cliente, hasta la entrega del producto o el
servicio.

Cap.8 Medicin, anlisis y mejora: aqu se sitan los requisitos para los procesos
que recopilan informacin, la analizan, y que actan en consecuencia. El objetivo es
mejorar continuamente la capacidad de la organizacin para suministrar productos y/o
servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la Norma, es que la
organizacin busque sin descanso la satisfaccin del cliente a travs del cumplimiento de
los requisitos.
ISO 9001:2008 tiene muchas semejanzas con el famoso PDCA: acrnimo de Plan, Do,
Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).[cita requerida] La norma est estructurada
en cuatro grandes bloques, completamente lgicos, y esto significa que con el modelo de
sistema de gestin de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier
actividad, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organizacin pblica o
privada, cualquiera sea su tamao. La ISO 9000:2000 (Norma obsoleta) se va a presentar
con una estructura vlida para disear e implantar cualquier sistema de gestin, no solo el
de calidad, e incluso, para integrar diferentes versiones.
ISO/TS 16949
El propsito de la especificacin tcnica ISO/TS 16949 es el desarrollo de un sistema de
gestin de calidad y mantenimiento con el objetivo de una mejora continua enfatizando en
la prevencin de errores y en la reduccin de deshechos de la fase de produccin. TS
16949 se aplica en las fases de diseo/desarrollo de un nuevo producto, produccin y,
cuando sea relevante, instalacin y servicio de productos relacionados con el mundo de la
automocin. Est basado en el estndar ISO 9000.
Los requerimientos son aplicables a lo largo de toda la cadena de produccin.
Recientemente tambin las plantas de ensamblaje de vehculos se estn confrontando
con el certificado ISO/TS 16949.
La ISO/TS 16949:2002 nace por la necesidad de evitar la dualidad entre requerimientos
de VDA 6.1 (Automotriz Alemana), EAFQ (Francia), AVQS (Italia)... y QS-9000 (Automotriz
Estadounidense). ISO/TS 16949 se considera favorable ante los esquemas de gestin
anteriores, a los que remplaza. La versin actual de la especificacin es ISO/TS
16949:2009.

ISO TS 16949 Vs ISO 9001

ISO / TS 16949 est basada en el estndar de calidad ISO 9001, constituyendo esta
norma el corazn del sistema de gestin automotriz, podemos decir sin embargo, que la
norma TS 16949 contiene aportes relevantes, los cuales vamos a ver en este artculo.
Como primer punto destacaremos que ISO / TS 16949 incluye una nueva gua para los
proveedores de automocin.
Citando a uno de los lderes mundiales de la produccin de sistemas para el sector
automotriz encontramos el punto central en el que ISO TS 16949 tiene como aporte frente
a la norma ISO 9001:
El cambio ms significativo en la norma ISO / TS 16949 es el aumento dramtico en el
enfoque al cliente.
Esta norma, tiene por tanto un nfasis mucho ms relevante en la satisfaccion del cliente,
hasta tal punto, que en la intencin de los desarrolladores de la norma, en que las
auditorias sobre la implantacin de esta norma estn bsicamente centradas en los
procesos y polticas de clientes.
En este enfoque a los procesos orientados a los clientes, la comprensin de las
necesidades del cliente debe traducirse en:

Mejora de la comunicacin con el cliente

Constante medicin del cumplimiento de los requisitos del cliente
Satisfaccin de los clientes

Para cumplir estos objetivos planteados en la nueva filosofa de esta norma, debemos
tener en cuenta 4 factores fundamentales:

Compromiso de la direccin la alta direccin tiene ciertas responsabilidades que

deben aceptar en lugar de delegar a los dems. Preparar a los altos directivos se
involucren ms con las auditoras de registro.
Comunicacin con el cliente. Al menos el 50 por ciento de la auditora se centrar
en las necesidades especficas del cliente.
Medicin. Indicadores, tendencias, anlisis y mejora en gran medida deben ser
revisados durante las auditoras.
Calificaciones de Auditor Interno. Centrarse en las necesidades especficas del
cliente para las calificaciones del auditor.