Investigación de Mercados de Discoteca

TRABAJO DE MERCADOTECNIA Y COMERCIO INTERNACIONAL
UNIVERSIDAD NACIONAL
HERMILIO VALDIZAN
E.A.P DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
PLAN DE MARKETING DISCOTECA
MAKONDOS
CURSO
:
INTERNACIONAL
DOCENTE
ALUMNO
MERCADOTECNIA Y COMERCIO
:
ING. JORGE MALPARTIDA
LENIN SANTIAGO ENRIQUE
2013
INTRODUCCION
Actualmente el negocio de la diversin es uno de los ms lucrativos en la
sociedad huanuquea es por ello que cada vez que surge una nueva
alternativa en el mercado, esta tiene gran aceptacin por el pblico
huanuqueo. Por tal motivo la empresa MAKONDOS, est optando por
remodelar su ambiente en la Laguna via del Ro Hunuco, el mismo
que funcionaba como discoteca; sin embargo debido al aumento de la
competencia,
la
empresa
busca
reposicionarse en la
mente del
consumidor, por ello mediante ste estudio de mercadotcnica, se dar a

conocer
la
estrategias
con
las
cules
la
empresa
puede ganar
participacin en el mercado; asimismo, proporcionar las herramientas del

Marketing que conllevaran a la empresa a conceptualizarse como una
empresa slida ante su mercado objetivo,
por ello
se busca disear
mediante el presente plan de marketing estrategias que comprendan un

anlisis externo, interno,
una investigacin de mercados , una
formulacin de estrategias de marketing y un anlisis econmico

financiero, todo lo mencionado comprender los cimientos del presente
caso de estudio.
I.
ANALISIS DE ENTORNO
DEMOGRAFIA
Poblacin: Datos extrados de fuentes del INEI:
Ingreso:
ECONMICO:
Durante el primer mes del 2012, el Indicador de Actividad
Econmica regional creci 9,4 por ciento, debido al resultado

positivo de todos los sectores considerados, destacando los del
sector agropecuario, servicios gubernamentales y minera. El sector
agropecuario creci por el aumento de los sub sectores agrcola y
pecuario; los servicios gubernamentales, por el mayor gasto en
Remuneraciones y compra de Bienes y Servicios por el Gobierno
Regional; la minera, por la mayor produccin de todos los
minerales, principalmente zinc, plomo y plata; construccin, por la
mayor demanda privada; y los servicios financieros, ante los
mayores saldos captados y colocados en el mes. El sector
agropecuario, creci 11,9 por ciento en enero, explicado por el
desempeo favorable de los sub sectores agrcola y pecuario, que se
Justificaron por los incrementos en papa blanca y amarilla, maz
amarillo duro, yuca, pltano y pasto brequeara en el caso agrcola; y
por leche y carnes de vacuno, ave y caprino, en el pecuario.
La minera creci en 55,5 por ciento, respuesta de la mayor
produccin de todos los minerales, siendo los mayores incrementos
en zinc, plomo y plata. En Hunuco, slo opera la Compaa Minera
Raura S.A. a travs de su unidad Acumulacin Raura. En el contexto
nacional,
el
mayor
aporte
departamental
recay
en
plomo,
participando con el 5,5 por ciento de la produccin nacional, la

misma que alcanz 23,2 mil toneladas en el mes, menor en 14,5 por
ciento de su similar de enero de 2011.
En construccin, se
increment en 14,8 por ciento los despachos de cemento en el mes,

contabilizndose ocho meses seguidos con resultados positivos,
explicado por la mayor demanda privada y a su vez los menores
despachos en enero de 2011 (efecto base). Las exportaciones
sumaron en el mes US$ 1,3 millones, mayor en US$ 8 miles (0,6 por
ciento), debido a las mayores ventas de productos agrcolas
tradicionales (mayores envos de caf sin tostar y descafeinar).
Contrariamente, disminuyeron las ventas de concentrados de zinc y
de productos agrcolas no tradicionales, principalmente de cacao.
Las exportaciones de productos tradicionales aumentaron en US$
107 miles (14,2 por ciento); en tanto que las ventas de los no
tradicionales, disminuyeron en US$ 99 miles (-18,2 por ciento). Los
ingresos

corrientes captados por el Gobierno Central (Sunat), sumaron S/. 3,9
millones, menor en S/. 2,3 millones (-37,0 por ciento de variacin
real), como efecto de la disminucin en las captaciones por concepto
de Multas (Otros Ingresos Tributarios) en S/. 2,4 millones, luego que
en enero de 2011 se recaudara por este concepto la suma de S/. 2,6
millones y ahora slo S/. 66 miles. El Gasto del Sector Pblico, que
sum S/. 90,4 millones en enero, decreci en 1,3 por ciento de
variacin real, debido a los menores gastos devengados por el
conjunto de Municipalidades (Gobiernos Locales) y del Gobierno
Central.
Los Gastos Corrientes, que significaron el 93,3 por ciento del gasto
total, crecieron en 14,7 por ciento y los de Capital, con 6,5 por ciento
de participacin, disminuyeron en 67,1 por ciento.
La Inversin Pblica, que sum S/. 5,9 millones de gasto devengado
en enero, disminuy en 59,9 por ciento, debido a las menores obras
en Saneamiento, Transporte y Educacin, siendo menor el gasto en
las Municipalidades y el Gobierno Regional, al caer en 63,8 y 63,2
por ciento, respectivamente. En el sistema financiero, los saldos de
depsitos y colocaciones crecieron en S/. 27,9 millones y S/. 63,1
millones (14,7 y 15,4 por ciento, respectivamente), comparado a sus
similares de enero de 2011. El ratio de cartera pesada fue 2,6 por
ciento en el mes, mayor en 0,6 puntos porcentuales respecto de
enero 2011.
POLTICO Y LEGAL:
Hoy
en
da
situacin
de
nuestro
pas
alcanza
incalculables
magnitudes, al punto que ni el ms sensible de nuestros sentidos

escapa
a esta realidad, debido a que muchos de los ciudadanos
mezclan aspectos fuera de s con nuestra intachable poltica, la

misma que durante mucho tiempo vive bajo el mando de aquellos
que dicen llamarse padres de la patria, pero que ni siquiera toman
conciencia de su verdadera realidad, realidad que no es otra que la
vida misma de cada uno de nosotros.

Pero finalmente no todo es malo, ya que es un gran paso el ser un
pas REPUBLICANO y dicho sea de paso DEMOCRTICO con todas las
letras pero en un pobre significado, pero a pesar de todo
democrtico y como tal tenemos el derecho de elegir y ser elegidos,
pero tomando realmente conciencia, dejando de lado intereses
propios,
siendo ms realistas y optimistas es decir mejorando como personas
y siendo da a da ms peruanos que nunca.
SOCIO-CULTURAL:
En la Regin Hunuco se desarrollaron varias naciones y etnias. Si
queremos sealar los elementos medulares que definen la identidad
cultural de la Regin Hunuco, sealamos:
Culturales.- En el campo de la msica: el huayno, la cashua,

el chimayche, el yarav, el arwi o arawi, el ayhuall; en la
danza: pasan de cien las danzas en toda la Regin, siendo la
provincia de Huamales la que tiene mayor variedad; en la
arquitectura:
las
casonas
antiguas,
los
campanarios
haciendas en todo el valle del Pillco, sus construcciones

modernas; en la pintura: sus diferentes tendencias; en la
literatura: representantes de la generacin de los siglos XIX,
XX y la literatura del presente siglo tanto en el gnero lrico
como en el narrativo.
Histricos.- Estudios de la historia de la Regin desde sus

primeros pobladores los Pillcos y Chupaychos, en Hunuco; en
las provincias desde: los Huamalis, Huacrachucos, Wanucos,
Yaros, y las etnias como los Yachas, Panatahuas, Tingaleses,
Carapachos,
Tulumayos,
Cholones.
Los
acontecimientos
posteriores a la conquista y los ocurridos hasta ahora.
Lingsticos.- Lo referente al idioma, a la lengua, al dialecto

de las comunidades y al habla de las personas. Se aprecian
con claridad las variantes quechuas de las provincias de

Huamales, Dos de Mayo, Lauricocha y Yarowilka, distintas al
Valle del Pillco y al quechua panatahua.
Arqueolgicos.- Atash y Auquinmarca, en Ambo; Ktosh,

Papahuasi, en Hunuco; Ichu, en Pachitea; Garu, Mazur, en
Yarowilca; Quenaq, Chiquia, las Cuevas de Lauricocha, en
Lauricocha; Susupillo, Piruro, Japalln, en Huamales; Hunuco
Viejo, Nunash, Estaca Machay, en Dos de Mayo, Tinyash, en
Huacaybamba, Shampumay, en Maran.
Vestigios Coloniales.- La hacienda Quicacn, su campanario

y catacumbas, la hacienda de Andabamba, los balcones
coloniales, los templos coloniales, en Hunuco; la iglesia de
Singa, en Huamales
Geogrficos y Paisajes.- Los diversos pisos altitudinales de

la Regin y su influencia en la vida de los seres vivos.
Paisajes: Tomayquichua, Pichgacocha, Pillco Mozo, la Bella

Durmiente, la Cueva de las Pavas, la Cueva de las Lechuzas, la
Cueva de la Viuda, la Paaca Apallakuy, Llacshawarina, la
laguna de Lauricocha, el nevado de Yarupaj, Kunyaq, Urwa
Rumi, las Cuevas de Ucurragra.
tnicos.- Sus vestidos por cada regin y por cada provincia.

Sus costumbres en sus actividades cotidianas, en las siembras
y cosechas. Fiestas: Carnavales, Semana Santa, San Juan,
Fiestas Patrias, Navidad y otras fiestas religiosas, fiestas
patronales y Aniversarios.
ANLISIS DE ENTORNO ESPECFICO:

COMPETENCIA:
Identificar a los posibles competidores:

o El boom
o Kilombo
o Mandingo
o La portada del sol
Rivales competitivos:
Nuestros principales competidores en los cuales se encuentra el
segmento de mercado al cual nos dirigimos son:
o El boom
o Kilombo
Barreras competitivas:
Barreras de entrada:
Requisitos de capital. Necesidad de invertir recursos
financieros elevados, no slo para la remodelacin de la
empresa o instalaciones, as como tambin en el plan de
marketing a ejecutar.
Barreras de salida:
Activos poco realizables o
de
difcil
reconversin.
Activos que no podremos volver en lquido fcilmente debido a

que son personalizados para el local de la empresa.

CLIENTES/CONSUMIDOR:
Los principales clientes encuentran al local como un punto de
encuentro es por esto que nuestra discoteca tendr una gran
aceptacin por la mayora de consumidores, adems el formato
que ofreceremos ser el que mejor se ajuste a las necesidades
de los clientes, todos esos factores sern el objetivo constante a
descubrir para poner planes de mejora continua, con el nico
objetivo de satisfacer todas las necesidades de los clientes.
PROVEEDORES:
Los
principales
distribuidores
de
bebidas
alcohlicas,
de
accesorios luces, y mobiliario se encuentra dentro de la ciudad

es necesario crear alianzas estratgicas que permitirn a
proveedores de productos que consumimos diariamente poder
surtirnos y mantener un stock capaz de satisfacer a la demanda
del mercado.
II.
ANALISIS INTERNO
LA EMPRESA
La empresa MAKONDOS. Est ubicado en la parte inicial de la
laguna Via del Rio, distrito de Hunuco, Provincia de Hunuco y
Departamento de Hunuco.
DATOS GENERALES
RAZN SOCIAL
INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L
GIRO DE NEGOCIO
DISCOTECAS, HOTELES, RESTAURANTES
UBICACIN
Jr. Via del Rio Nro. - HUNUCO
TELEFAX
ADMINISTRADOR
ANALISIS FODA
N RUC
Marco Antonio Retegui Rengifo
FORTALEZAS:
Ubicacin estratgica, zona comercial de gran concurrencia de
personas: La laguna Via del Rio.

Ubicacin adecuada en la laguna via del rio, ya que se
encuentra
en
la
parte
central
en
lugares
permitidos
de
esparcimiento vehicular.
Acceso a servicios Visa, pagos con tarjeta.
Ya tiene un segmento del mercado ganado
DEBILIDADES:
Nivel de organizacin deficiente, debido a recientes cambios en la
Administracin de la empresa.
Estancamiento de Inversin, desde el momento que la empresa
entro en funcionamiento, no se han detectado muchas mejoras
de inversin.
Deficiencia en el servicio Individualizado a causa de escasez de
personal laboral no se pueden satisfacer por completo y/o
oportunamente las necesidades de los clientes.

Disminucin de la preferencia del pblico.
Falta infraestructura de almacenamiento y/o centros de acopio
Insuficiente capacitacin del personal, tanto en temas de
atencin e interaccin con los clientes.

Disminucin de ventas, en comparacin de aos anteriores
OPORTUNIDADES:
Mayores ingresos a travs de incrementos en venta por
prestacin de servicios eficientes e individualizados.

Convertirse en el nico lugar de diversin con mayor acogida,
aprovechando su amplia infraestructura

AMENAZAS:
Incremento de empresas dedicadas al rubro individualizado de
discotecas, restaurants, hoteles y/o zonas de diversin.

Las empresas competidoras ganan cada vez ms participacin en
el mercado
PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

VISION:
Llegar a ser la empresa lder en Servicios de Diversin en nuestro
Departamento, Manteniendo un nivel de excelencia y mejora
continua, para ofrecer la mejor calidad, seguridad y superar las
expectativas de nuestros clientes; implementando
nuestros servicios y el perfeccionamiento de los existentes, para

obtener una presencia penetrante en el mercado.
MISION:
Proporcionar el mejor servicio para la satisfaccin de nuestros
clientes, ofreciendo calidad total y resultados tangibles en todas las
actividades que realizamos y otros que acorde a las expectativas
de nuestros clientes iremos implementando.
VALORES
Para llevar a cabo nuestro trabajo y la bsqueda de la satisfaccin
de nuestros clientes, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L funciona
en base a los siguientes valores:
Confianza.
Eficiencia.
Transparencia.
Compromiso.
Responsabilidad.
OBJETIVOS ESTRATGICOS:

Lograr una permanente sostenibilidad
Posicionar a la empresa sobre la competencia.
Fidelizar al Cliente.
Fortalecer capacidades de Gestin y liderazgo.
Implementacin de la Infraestructura.
Participacin competitiva frente a las dems empresas del

mercado.
Lograr la motivacin y compromiso de los trabajadores.
Diversificar los productos y servicios brindados.
ESTRATEGIAS GENRICAS:
LAS TRES ESTRATEGIAS GENRICAS
Estrategias genricas que podan usarse individualmente o en
conjunto, para crear en el largo plazo esa posicin defendible que
sobrepasara el desempeo de los competidores en una industria.
Esas tres estrategias genricas son:
El liderazgo general en costos

La diferenciacin
El enfoque
Las estrategias genricas son tcticas para superar el desempeo

de los competidores en un sector industrial; en algunas estructuras
industriales significar que todas las empresas pueden obtener
elevados rendimientos, en tanto que en otras, el xito al implantar
una de las estrategias genricas puede ser lo estrictamente
necesario para obtener rendimientos aceptables en un sentido
absoluto
Estrategia de liderazgo en costos:
Una estrategia exitosa de liderazgo en costos se disemina en toda
la empresa, segn lo demuestra la eficiencia elevada, los gastos
generales bajos, las prestaciones limitadas, la intolerancia al

desperdicio, la revisin minuciosa de las solicitudes al presupuesto,
los amplios elementos de control, las recompensas vinculadas a la
concentracin
de
costos
la
extensa
participacin
de
los
empleados en los intentos por controlar los costos. Algunos riesgos

por seguir el liderazgo en costos es que los competidores podran
imitar la estrategia, disminuyendo las utilidades de la industria en
general; que los adelantos tecnolgicos en la industria podran
volver la estrategia ineficaz o que el inters de los compradores
podra desviarse hacia otras caractersticas de diferenciacin
adems del precio.
Estrategia de diferenciacin:
La estrategia de diferenciacin es la de crearle al producto o
servicio algo que sea percibido en toda la empresa como nico.
Selecciona a uno o ms atributos que muchos clientes en un sector

empresarial perciben como importantes, y se pone en exclusiva a
satisfacer esas necesidades.
Es recompensada su exclusividad con un precio superior. La
diferenciacin puede basarse en el producto mismo, el sistema de
entrega
por
el
medio
del
cual
se
vende,
el
enfoque
de
mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores.

La estrategia de diferenciacin slo se debe seguir tras un atento
estudio de las necesidades y preferencias de los compradores, a
efecto de determinar la viabilidad de incorporar una caracterstica
diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos
deseados.
Un riesgo que se corre por seguir una estrategia de diferenciacin
es que los clientes podran no valorar lo suficiente al producto
exclusivo como para justificar su precio elevado. Cuando esto
sucede, una estrategia de liderazgo en costos supera con facilidad
a una estrategia de diferenciacin. Otro riesgo de utilizar una

estrategia de diferenciacin es que los competidores podran
desarrollar formas de copiar las caractersticas de diferenciacin
con rapidez; de este modo, las empresas deben encontrar fuentes
duraderas de exclusividad que las empresas rivales no puedan
imitar con rapidez o a menor costo.
Estrategia de enfoque:
Esta estrategia es muy diferente de las otras porque descansa en
la eleccin de un panorama de competencia estrecho dentro de un
sector industrial. El enfocador selecciona un grupo o segmento del
sector industrial y ajusta su estrategia a servirlos con la exclusin
de otros. Al optimizar su estrategia para los segmentos objetivo, el
enfocador busca lograr una ventaja competitiva general.
Las
estrategias
de
enfoque
son
ms
eficaces
cuando
los
consumidores tienen preferencia o necesidades distintivas, y

cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el mismo
segmento de mercado.
Entre los riesgos de seguir una estrategia de enfoque estn la
posibilidad de que muchos competidores reconozcan la estrategia
de enfoque exitosa y la imiten, o
que las preferencias de los consumidores se desven hacia las

caractersticas del producto que desea el mercado en general. Cada
estrategia genrica es un enfoque fundamentalmente diferente
para crear y mantener una ventaja competitiva, combinando el tipo
de ventaja competitiva que busca una empresa y el panorama de
su objetivo estratgico. Si una empresa puede lograr el liderazgo
de costo y la diferenciacin simultneamente, las recompensas son
grandes porque los beneficios son aditivos, la diferenciacin lleva a
precios superiores a la vez que el liderazgo en costo implica costos
ms bajos.

Una empresa siempre debe perseguir agresivamente todas las
oportunidades de reduccin de costos que no sacrifiquen la
diferenciacin
Basndose
en
las
estrategias
competitivas
genricas
de
MICHAEL PORTER, en la empresa INVERSIONES SANTA CECILIA

E.I.R.L.
se
hace
referencia
la
estrategia
de
la
DIFERENCIACIN. En ste caso, la estrategia de diferenciacin

es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido en
todo el mercado como nico.
Selecciona a uno o ms atributos que muchos compradores en un
sector de mercado se perciben como importantes, y se pone en
exclusiva a satisfacer esas necesidades.
La diferenciacin puede basarse en el producto mismo, el sistema
de entrega por el medio del cual se vende, el enfoque de
mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores. La
estrategia de diferenciacin slo se debe seguir tras un atento
estudio de las necesidades y preferencias de los clientes, a efecto
de determinar la viabilidad de incorporar una caracterstica
diferente o varias a un producto singular que incluya los atributos
deseados.
Un riesgo que se corre por seguir una estrategia de diferenciacin
es que los clientes podran no valorar lo suficiente al producto
exclusivo como para justificar su precio elevado. Cuando esto
sucede, una estrategia de liderazgo en costos supera con facilidad
a una estrategia de diferenciacin. Otro riesgo de utilizar una
estrategia de diferenciacin es que los competidores podran

desarrollar formas de copiar las caractersticas de diferenciacin
con rapidez; de este modo, las empresas deben encontrar fuentes

duraderas de exclusividad que las empresas rivales no puedan
imitar con rapidez o a menor costo.
ESTRATEGIAS DE ENTRADA:
La empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L. en efecto de
decidir cul es la forma de entrada ms adecuada al mercado que
pretende ganar, ha determinado que existen
factores muy
diversos, que van desde las caractersticas de la propia empresa

hasta la configuracin del mercado en cuestin, sin olvidarse de los
hbitos comerciales de los clientes.
Entre algunas estrategias de entradas que fijan los objetivos de la
empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L son:
Requisitos
de
capital.
Necesidad
de
invertir
recursos
financieros elevados, no slo para la constitucin de la empresa

o instalaciones, as como tambin en el plan de marketing a
ejecutar.
Acceso
los
canales
de
distribucin.
Necesidad
de
conseguir distribucin para los licores y conseguir precios

accesibles al consumidor, buscando el menor costo para
maximizar la utilidad.
Curva de aprendizaje o experiencia. El know how o saber

hacer de toda empresa marca una importante limitacin a los
posibles competidores que tienen que acudir de nuevas a ese
mercado concreto.
VENTAJA COMPARATIVA Y LA VENTAJA COMPETITIVA:

Ventaja Comparativa:
Trato personalizado: La empresa INVERSIONES SANTA CECILIA

E.I.R.L en comparacin con las grandes empresas en dicho
sector,
tiene
la
ventaja
de
poder
ofrecer
una
atencin
personalizada, por ejemplo, pueden procurar con mayor facilidad

que un mismo trabajador atienda a un cliente durante todo el
proceso de prestacin de servicio o compra.
Mejor atencin al cliente: La empresa INVERSIONES SANTA

CECILIA E.I.R.L
se orientar a permanecer ms cerca de sus
clientes, lo que les permite conocer mejor sus necesidades,

gustos y preferencias, y, de ese modo, poder ofrecerles una
mejor atencin, para ello como una estrategia para captar datos
importantes
para
el
proceso
de
mejora
continua
es
la
recopilacin de E-mails de los visitantes los mismos que sern
evaluados con cierta frecuencia

Mejor acceso a informacin del mercado: El tamao de su
mercado
la
cercana
con
sus
clientes,
permitir
INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L conocer mejor a su pblico

objetivo y estar al tanto de los nuevos cambios que surgen en
mercado.
Mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios del
mercado: Al contar con una estructura sencilla INVERSIONES
SANTA CECILIA E.I.R.L
tiene la ventaja de adaptarse mejor y
ms rpido a las nuevas necesidades, gustos y preferencias de
los consumidores.
Mayor flexibilidad para satisfacer necesidades, gustos y
preferencias
particulares:
INVERSIONES
SANTA
CECILIA
E.I.R.L tienen la ventaja tambin de poder adaptarse mejor a los

requerimientos
particulares
de
sus
clientes,
concesiones cuando ste las solicite.

Mayor capacidad de innovacin:
INVERSIONES
CECILIA
de
E.I.R.L
tiene
la
ventaja
poder
hacer
SANTA
innovar
constantemente, de poder lanzar al mercado nuevos productos,
servicios o promociones sin correr demasiado riesgo.

Mayor capacidad de reaccin: Debido a su estructura sencilla
y menos rgida que las grandes empresas, INVERSIONES SANTA
CECILIA E.I.R.L tiene mayor rapidez para adaptarse a los
cambios del mercado, para satisfacer necesidades particulares,
o para innovar.
Decisiones ms rpidas y oportunas: Debido a su estructura
sencilla y poco jerarquizada, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L
tiene la capacidad de tomar decisiones ms rpidas y oportunas

que las grandes empresas, lo que les permite, a la vez, tener
una mayor capacidad de reaccin.
Mayor capacidad para corregir errores: Debido al tamao
de su estructura, INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L tienen la

ventaja de corregir sus errores
rpidamente, por ejemplo, tienen mayor facilidad para remediar
un producto que no tuvo xito, una mala campaa publicitaria, o
una mala eleccin del pblico objetivo.
Mayor productividad en los trabajadores: al haber un
mayor compromiso en los trabajadores y, adems, al recibir un

trato personal por parte del empresario y los altos mandos de la
empresa, los trabajadores suelen estar ms motivados y, por
tanto, suelen ser ms productivos.
Ventaja Competitiva:
Atencin al cliente: La empresa INVERSIONES SANTA CECILIA
E.I.R.L, buscar generar ventajas competitivas a travs de una
adecuada atencin al cliente, tratando de cubrir todas las
expectativas
de
sus
clientes,
haciendo
seguimientos
permanentes para nuevas oportunidades de mejora.

Localizacin: Al encontrarse en una zona estratgica,
INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L obtiene estrategias frente
a su competencia, debido a que sta se encuentra en la parte
inicial de la Laguna Via del Ro, obteniendo espacios de
estacionamiento, y constituyndose la Laguna Via del Ro en
un lugar de alta recurrencia.
III.
INVESTIGACIN DE MERCADOS
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION:
Determinar la segmentacin de la empresa
INVERSIONES
SANTA CECILIA E.I.R.L. en los Distritos de Hunuco, Amarilis y
Pillco Marca.
Determinar el posicionamiento de la empresa
INVERSIONES
SANTA CECILIA E.I.R.L. en los Distritos de Hunuco, Amarilis y

Pillco Marca.
Determinar el grado de aceptacin del servicio DISCOTECA

MAKONDOS
en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco
Marca.
Determinar el grado de nivel econmico de los clientes
demandantes de la empresa
INVERSIONES SANTA CECILIA
E.I.R.L. en los Distritos de Hunuco, Amarilis y Pillco Marca.

Determinar el medio de distribucin del servicio DISCOTECA
MAKONDOS
Marca.
Determinar la promocin adecuada para el servicio DISCOTECA

MAKONDOS
Marca.
Determinar el grado de calidad de los servicios DISCOTECA
MAKONDOS a brindarse a los clientes demandantes.

Determinar el grado de capacidad de los personales de la
empresa INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L.

Determinar la disposicin del ambiente, iluminacin para el
servicio DISCOTECA MAKONDOS a brindarse a los clientes
demandantes.
ENTREVISTAS DE PROFUNDIDAD:
Determinar los aspectos relevantes de su condicin al uso de la

discoteca, poltica, estrategias de entrada y salida al mercado.
OBJETIVO:
Determinar la poblacin que asiste a la discoteca

Determinar qu porcentaje de la poblacin asiste por Distrito.
Trazar estrategias que logren satisfacer la necesidad del
consumidor en la Discoteca.
Conocer el tipo de consumo
Encontrar debilidades en la atencin
METODOLOGA:
La encuesta se desarroll de tipo de encuesta personal de

categora cerrada
RESULTADOS

1. Qu lugar prefieres para diversin en tus ratos libres
15%
Discoteca
29%
Cine
Karaoke
34%
Salir a pasear
12%
10%
Otros
2. A que discoteca asisti lo ultima vez
13% 14%
7%
BOOM
KILOMBO
MAKONDOS
25%
41%
GOLDEN
OTROS
3. A que discoteca asiste con frecuencia
16%
15%
2%
BOOM
KILOMBO
MAKONDOS
33%
34%
GOLDEN
OTROS
4. En que discoteca le parece que pongan mejor musica y mejor

manejo de luces
15%
3%
13%
BOOM
KILOMBO
MAKONDOS
27%
42%
GOLDEN
OTROS
5. Que dias de la semana sale a divertirse a la discoteca y porque

esos das
7% 4% 17%
VIERNES
SABADO
DOMINGO
DE LUNES A
VIERNES
72%
6. En que lugar de huanuco vive
CENTRO
24%
31%
5%
31%
MORAS
PORTALES
6%
ESPERANZA
3%
CAYHUAINA
1%
POMARES
OTROS
7. En que parte de huanuco le parece mas seguro salir a divertirse
7%
LAGUNA
14%
COLECTORA
50%
CAYHUAINA
LA
ESPERANZA
28%
8. Por lo general usted asiste a las discotecas con
2%
AMIGOS
27%
PAREJA
9%
62%
AMIG Y PAREJA
SOLO(A)
9. Alguna vez asistio a la discoteca makondos
14%
SI
9%
ALGUNA VEZ
77%
10.
NUNCA
Que le parece el servicio que se le brinda
6% 3% 4%
MUY BIEN
BUENA
41%
45%
INTERMEDIA
MALA
MUY MALA
11. Que servicio le gustaria que se mejore en la discoteca

makondos
17%
24%
SEGURIDAD
LIMPIEZA
CAJEROS Y
MOZAS
19%
16%
26%
MUSICA
ANIMACION
12. Usted asistiria a la discoteca de lunes a viernes en un horario

mas temprano
33%
SI
NO
67%
27%
14%
11%
CONSUMO
ENTRADA
LIBRE
VARONES
49%
13.
sea la entrada a la dicoteca
Como prefieres que
14.
16%
Al asistir a la dicoteca usted consume
3%
CERVEZA
BARMAN
49%
18%
AGUA
GASEOSA
SANGRIA
15%
15. Qu le parece el ambiente de la zona vip de la discoteca

makondos
11%
7% 9%
MUY BUENA
BUENA
38%
35%
INTERMEDIA
MALA
MUY MALA
ZONA CENTRO
HUANUCO
AMARILIS
CAYHUAY
NA

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TRABAJO DE MERCADOTECNIA Y COMERCIO INTERNACIONAL

ING. JORGE MALPARTIDA

LENIN SANTIAGO ENRIQUE

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consumidor, por ello mediante ste estudio de mercadotcnica, se dar a

participacin en el mercado; asimismo, proporcionar las herramientas del

mediante el presente plan de marketing estrategias que comprendan un

una investigacin de mercados , una

formulacin de estrategias de marketing y un anlisis econmico

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participando con el 5,5 por ciento de la produccin nacional, la

increment en 14,8 por ciento los despachos de cemento en el mes,

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magnitudes, al punto que ni el ms sensible de nuestros sentidos

a esta realidad, debido a que muchos de los ciudadanos

mezclan aspectos fuera de s con nuestra intachable poltica, la

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Culturales.- En el campo de la msica: el huayno, la cashua,

haciendas en todo el valle del Pillco, sus construcciones

Histricos.- Estudios de la historia de la Regin desde sus

posteriores a la conquista y los ocurridos hasta ahora.

Lingsticos.- Lo referente al idioma, a la lengua, al dialecto

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Arqueolgicos.- Atash y Auquinmarca, en Ambo; Ktosh,

Vestigios Coloniales.- La hacienda Quicacn, su campanario

Geogrficos y Paisajes.- Los diversos pisos altitudinales de

Paisajes: Tomayquichua, Pichgacocha, Pillco Mozo, la Bella

tnicos.- Sus vestidos por cada regin y por cada provincia.

ANLISIS DE ENTORNO ESPECFICO:

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Activos que no podremos volver en lquido fcilmente debido a

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accesorios luces, y mobiliario se encuentra dentro de la ciudad

INVERSIONES SANTA CECILIA E.I.R.L

DISCOTECAS, HOTELES, RESTAURANTES

Jr. Via del Rio Nro. - HUNUCO

Marco Antonio Retegui Rengifo

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Ubicacin estratgica, zona comercial de gran concurrencia de

personas: La laguna Via del Rio.

Nivel de organizacin deficiente, debido a recientes cambios en la

oportunamente las necesidades de los clientes.

atencin e interaccin con los clientes.

Mayores ingresos a travs de incrementos en venta por

prestacin de servicios eficientes e individualizados.

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Incremento de empresas dedicadas al rubro individualizado de

discotecas, restaurants, hoteles y/o zonas de diversin.

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

nuestros servicios y el perfeccionamiento de los existentes, para

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Participacin competitiva frente a las dems empresas del

Lograr la motivacin y compromiso de los trabajadores.

Diversificar los productos y servicios brindados.

El liderazgo general en costos

Las estrategias genricas son tcticas para superar el desempeo

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empleados en los intentos por controlar los costos. Algunos riesgos

Selecciona a uno o ms atributos que muchos clientes en un sector

mercadotecnia y un amplio rango de muchos otros factores.

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