Professional Documents
Culture Documents
ro
determinant in adoptarea deciziei de achizitionare a produsului.Examinarea sistemului produsom, produs-echipament si produs-ambient este deosebit de utila, mai ales, in cazul produselor
noi. Analiza functiilor produsului (functii obiective, subiective si auxiliare) este utila in realizarea
ambalajului potrivit. Ambalajul asigura conservarea calitatii initiale a produsului in toate etapele
circuitului tehnic
Functia de conservare si de protectie a marfurilor consta in protejarea de influenta
mediului extern. Aceasta presupune corelarea temperaturii mediului cu cea prescrisa in standarde,
protectia la actiunea luminii, a factorilor mecanici si chimici. Protectia impotriva factorilor
biologici consta in mentinerea calitatii igienice si microbiologice. ........
Functia de transport, manipulare, depozitare presupune adaptarea ambalajului la
normele de transport si la conditiile de incarcare-descarcare, optimizarea raportului
volum/greutate. Activitatile de acest tip trebuie optimizate. Trebuie realizata dimensionarea
corespunzatoare a produselor si ambalajelor, sa se asigure ambalajul optim de pastrare, manipulare
si transport pe intreg circuitul tehnico-economic. Dimensionarea ambalajelor trebuie subordonata
folosirii judicioase a spatiilor de depozitare si a capacitatii mijloacelor de transport. In alegerea
ambalajului optim trebuie sa se urmareasca faptul ca prin reunirea ambalajelor sa se formeze o
stiva compacta, stabila prin care sa se ocupe cat mai rational volumul. Cerinta a fost impusa de
extinderea paletizarii si containerizarii care presupun dimensionarea rationala a produselor si
ambalajelor. Asigurarea conditiilor de pastrare a produselor urmareste, de asemenea, mentinerea
integritatii calitative a produselor in functie de conditiile de mediu. Pentru cresterea productivitatii
muncii si reducerea costurilor este important de realizat rationalizarea operatiunilor de
manipulare, mecanizarea acestora, amenajarea depozitelor a rampelor de incarcare-descarcare si a
mijloacelor de transport. Alegerea variantei optime de manipulare presupune luarea in considerare
a cerintelor de ordin constructiv (care trebuie sa asigure protectia produselor pe intregul circuit),
de ordin dimensional (dimensiunile trebuie sa corespunda prescriptiilor internationale si
conditiilor de transport si manipulare), privind fixarea sau ancorarea produselor in mijlocul de
transport si cerinte privind returnarea ambalajelor (se prefera ambalaje se se pot micsora prin
pliere).
Functia de promovare a vanzarilor este data de modul in care se prezinta produsul folosind
in acest scop eticheta, marca de fabrica sau de comert, alaturi de elementele estetice precum si
volumul si precizia informatiilor prin care comunica cu clientii. Textul, culoarea, imaginea trebuie
armonizate cu forma ambalajului si cu materialul de ambalare.
1.2. Metode de ambalare
Exista numeroase tehnici si metode de ambalare si aceasta se realizeaza tinand cont de
anumite cerinte de calitate:
masa, volum propriu reduse;
fara toxicitate;
fara miros, gust;
rezistenta mecanica ridicata;
impermeabilitate fata de gaze, praf, grasimi;
compatibilitate fata de produsul ambalat.
Ambalajele sunt specifice fiecarui produs, consumatorul fiind avertizat in ceea ce priveste
modul de utilizare, manevrare si transport al ambalajului, prin simboluri grafice specifice si prin
simboluri ce se refera la protectia mediului inconjurator. Consumatorul este in acest fel, in masura
sa stie ca se afla in prezenta unor produse toxice, radioactive sau corozive, ca produsul este fragil,
ca acesta nu trebuie amplasat langa surse de caldura sau expus radiatiilor ultraviolete deoarece
exista pericol de degradare. Alegerea unui anumit tip de ambalare depinde de caracteristicile
produselor ce urmeaza a fi ambalate, de functiile ambalajului, de proprietatile materialului din
care se face ambalajul. Aceasta poate fi:
colectiva si portionata;
tip aerosol;
in folii contractibile (tip blister si alveolara);
aseptica;
in vid;
in atmosfera modificata (controlata).
Alegerea unui tip de ambalare si a materialului din care va fi confectionat ambalajul trebuie
facuta in asa fel incat interactiunea cu produsul sa fie minima si sa nu duca la degradarea lui. In
cadrul Uniunii Europene se utilizeaza pentru ambalaje materiale celulozice (45%), sticla (30%),
materiale plastice (13%), materiale metalice (12%) [103]. Pentru realizarea ambalajelor care sa
permita ambalarea in vid, in gaz inert etc se utilizeaza materialele complexe (pe baza de
aluminiu, hartie si carton si pe baza de materiale plastice) sau a celor de tip "bariera" dar acestea
prezinta inconvenientul unei reciclari dificile.
1.3.Relatia ambalaj - mediu inconjurator
Marcajele existente pentru protectia consumatorilor dar si a mediului indica faptul ca
ambalajul este reciclabil, reutilizabil, recuperabil. Realizarea ambalajelor nu mai trebuie sa fie o
problema pentru mediul inconjurator si pentru consumator. La nivelul UE se prevede:
promovarea ambalajelor standard care pot fi reutilizate;
limitarea volumului si masei ambalajelor;
eliminarea discriminarilor dintre ambalajele noi si ambalaje reciclabile.
Impactul serios asupra mediului si necesitatea diminuarii poluarii a condus la utilizarea unor
materiale de ambalaj de tipul:
"lasting ware" ambalaje cu durata de utilizare prelungita;
earthedibile" ambalaje biodegradabile, nepoluante;
extremely easy to recicle" usurinta in reciclare [4].
Simbolul grafic folosit in mod frecvent, este bucla lui Mbius.
Ambalarea marfurilor trebuie tratata cu seriozitate atat de catre expeditor cat si de catre
caraus pentru a se asigua o protectie eficienta. De aceea la constatarea deficientei se examineaza
cu atentie starea ambalajului deorece este posibil ca acesta sa fi cauzat pierderile sau degradarile.
Ambalaje realizate din materiale neadecvate pentru un anume tip de marfuri poate provoca
aparitia unui exces de umiditate si pot duce la mucegairea si putrezirea produselor. Starea
ambalajului da informatii privind conditiile de transport. Daca conditiile de transport au fost
insalubre, ambalajul poate fi murdar sau chiar deteriorat ceea ce poate contribui la pierderi
cantitative de produs.
2. Marcarea si etichetarea
2.1.Marca produsului
Prima lege romaneasca referitoare la marci a fost adoptata in 1879. La acea data
Romania avea o economie cu un pronuntat caracter agrar, iar scopul legii era, mai ales, de
protejare a comerciantilor. Legea din 1879 cuprindea, insa, si o dispozitie de aparare a
consumatorilor prin sanctionarea inselaciunii savarsite in dauna acestora, in cazul folosirii
unei marci contrafacute sau imitate.
In prezent, marca are multiple roluri: diferentiaza produsul de cel al concurentului,
adauga valoare produsului satisfacand si nevoile psihologice ale consumatorilor, determina
increderea acestora cu privire la nivelul calitativ al produsului.
Marca face parte din categoria de marfuri noi" si exprima prin numele de marca un
stimul auditiv si prin emblema (logo, sigla) un stimul vizual. Inca din antichitate [104]
s-au folosit un numar mare de semne, asa numitele sigillum pentru identificarea
produselor alimentare sau nealimentare (chiar daca dupa parerea lui Paul Roubier semnele
aplicate nu aveau ca scop sa garanteze reputatia unui producator fata de public ci sa afirme
proprietatea unui obiect corporal produs de catre un artizan .). Alti autori printre care si
Remo Franceschelli sustin ideea existentei marcilor, cu aceeasi functie ca si in prezent. In
evul mediu se foloseau doua categorii de marci signum collegi (marca corporativa) si
signum privati (marca individuala). Nu lipseau nici falsurile, dar nici masurile de
preintampinare. Astfel, in anul 81 i.e.n. in timpul dictaturii lui Cornelius Sulla s-a instituit
o reglementare de baza in materie de fals.
Camera Internationala de Comert defineste marca ca pe un semn folosit sau pe care
cineva doreste sa-l foloseasca pe un produs, cu un produs sau in legatura cu un produs,
in scopul de a-l identifica sau de a distinge produsele unei intreprinderi de cele ale altei
intreprinderi. In Legea 84/15.04.1998 privind marcile si indicatiile geografice marca este
un semn susceptibil de reprezentare grafica servind la deosebirea produselor sau a
serviciilor unei persoane fizice sau juridice de cele apartinand altei persoane" si sunt
prezentate semne posibile care pot constitui marci.
In afirmarea pe piata, marca trebuie sa indeplineasca o serie de cerinte, ca de
exemplu:
calitati fonetice;
memorare usoara;
sugerarea categoriei produsului;
posibilitati de internationalizare.
Efectul utilizarii marcilor trebuie sa se resimta in comportamentul cumparatorilor
(formarea rutinei, satisfactia acestora).
Din punct de vedere al destinatiei lor marcile sunt de fabrica, de comert si de
servicii. In literatura de specialitate sunt intalnite si alte tipuri de marci: marca de
certificare, marca de conformitate (cu standardele specifice), complexa (versiuni in
diferite limbi), notorie (care se bucura de un mare renume), defensiva (prezinta modificari
de detaliu fata de marca principala pentru a nu permite tertilor falsificarea), marca telle
quelle (inregistrata in tara de origine, marca este protejata in toate tarile Uniunii
tipul I criteriile de evaluare sunt stabilite de catre o terta parte (un organism
guvernamental sau neguvernamental) care realizeaza marcarea;
- tipul II marcarea se realizeaza in baza declaratiei pe propria raspundere a celor
interesati (producatori, importatori, distribuitori etc);
- tipul III marcarea se face pe baza informatiilor cuantificabile despre produs.
Datele existente demonstreaza ca marca ecologica stimuleaza constiinta ecologica a
consumatorului care la randul sau influenteaza producatorul sa realizeze produse
nepoluante.
2.3. Eticheta produsului
Ca urmare a faptului ca eticheta inglobeaza materiale de prezentare si de publicitate,
definirea etichetei se face intr-un sens larg. Ea reprezinta orice material scris, imprimat,
litografiat, gravat sau ilustrat sau este aderent pe ambalajul acestuia, care contine
elemente de identificare a produsului cand acesta este prezentat pentru vanzare.
Etichetele nu trebuie sa descrie produsul in mod inselator si sa creeze o imagine falsa
referitoare la caracteristicile produsului. Corespunzator functiilor pe care le indeplinesc,
etichetele se clasifica in:
etichete de identificare;
etichete de clasificare;
etichete de prezentare;
etichete de promovare.
Aplicarea etichetei sau inscrierea elementelor de identificare se poate face direct pe
produs sau pe ambalajul de vanzare.
Etichetele dau informatii utile atat pentru agentii economici cat si pentru
consumatori. Tipurile de grafica utilizate pentru etichetarea marfurilor sunt grafica
umoristica, grafica comerciala si grafica intelectuala.
Elementele mesajului obligatoriu care trebuie sa apara pe eticheta sunt:
eticheta ecologica;
codul cu bare, codul Calra, codul Data Matrix;
argumentuil de vanzare: text publicitar, scurt istoric al produsului sau al firmei,
trofee, informatii privind certificarea sistemului calitatii, avantajele oferite de
produs si ambalaj, promovarea unor conuri, jocuri in vederea obtinerii unor
castiguri etc.
Consumatorii au dreptul de a fi informati, in mod complet, corect si precis, asupra
caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor oferite de catre agentii economici,
astfel incat sa aiba posibilitatea de a face o alegere rationala, in conformitate cu interesele
lor, intre produsele si serviciile oferite si sa fie in masura sa le utilizeze, potrivit destinatiei
acestora, in deplina securitate.
Informarea consumatorilor in legatura cu produsele oferite se realizeaza, in mod
obligatoriu, prin elemente de identificare si caracterizare ale acestora, care se inscriu la
vedere, dupa caz, pe produs, eticheta, ambalaj de vanzare sau in cartea tehnica,
instructiunile de folosire etc. Produsele de folosinta indelungata trebuie insotite de
"declaratia de conformitate", "certificat de garantie" si, dupa caz, de "cartea tehnica" ori de
"instructiuni de folosire", redactate in limba romana, care cuprind principalele
caracteristici ale produsului, conditiile de instalare, exploatare, intretinere, data fabricatiei,
termenul de garantie si eventualele riscuri ce pot aparea in urma nerespectarii
instructiunilor. Informatiile referitoare la serviciile prestate trebuie sa cuprinda categoria
calitativa a serviciului, timpul de realizare, termenul de garantie, tariful, riscurile
previzibile si, dupa caz, declaratia de conformitate.
In prezent, ca urmare a gradului crescut de falsificare a produselor, exista o intreaga
campanie de protejare care are ca scop recunoasterea de catre consumatori a marfurilor
autentice. Aceasta se realizeaza prin utilizarea unor sisteme de protectie, care au ajuns la
un nivel deosebit de perfectiune si anume, holograma, sistemul ISOTAG si ISOCODE sau
eticheta inteligenta (de radiofrecventa) sau firele textile de siguranta.
Holograma vizibila in lumina naturala reprezinta un sistem de securitate deosebit,
deoarece nu poate fi dezlipita fara distrugerea elementelor grafice. Oriunde in lume ar fi
conceputa, holograma se realizeaza in Marea Britanie la firma "Applied Holographies Plc"
Sistemul ISOTAG se bazeaza pe identificarea moleculelor prin marcare cu isotopi
(1992)
Sistemul de marcare a fost conceput pentru fiecare produs ce trebuie identificat.
Codul este indestructibil si se utilizeaza in cazul vopselelor, pesticidelor, adezivilor,
substantelor explozive dar si a parfumurilor si are avantajul ca se utilizeaza cantitati mici
de izotopi, de ordinul ppm.
Sistemul ISOCODE presupune utilizarea unui amestec de substante chimice cu
proprietati speciale ce se identifica cu un cititor specializat. Marcarea se face prin
Powered by http://www.referat.ro/
cel mai tare site cu referate